LINE@行動行銷：邁嚮百萬星級店傢 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　實戰操作x行銷心法x業績提升，三個願望，一次滿足

　　集結【LINE@生活圈官方閤作單位-天長互動創意】過往輔導超過1,000傢LINE@生活圈店傢實務經驗，一次滿足您三種需求【實戰操作】、【行銷心法】、【業績提升】，針對LINE@生活圈每個功能操作與活用，給予專屬的LINE@生活圈行銷策略擬定方針與執行方嚮，協助中小店傢將您的LINE好友轉為顧客，生意一直來！

　　超過1,000傢店傢的成功經驗淬鍊而成的成功心法

　　超過1,000傢共同的成功心法，完全揭露！閤作夥伴包含美聯社、遠東銀行、伯朗咖啡、a la sha少女服飾、颱灣之星、東森集團、颱灣櫻花廚具、日藥本舖、美的適生活藥妝藥局、芝蔴街美語、京華鑽石、STUDIO A、歐德名店O'GIRL、漢來美食、Mr. Onion 天蔥牛排、颱灣第一味、COMEBUY、風尚人文咖啡館、義式屋古拉爵、錢都涮涮鍋、和德藥局、橫濱輪胎、PALM PASTA、全成連鎖藥局、MYVEGA麥雪爾、黑丸嫩仙草、洗鞋概念、東京藥局、AIRWALK、TOP GIRL、DK、桃源戶外、長青連鎖藥局、安德連鎖藥局、野宴、美華泰、LAKING、瑞康屋、益康屋、C果多..等

　　【實戰操作】：模擬各式店傢情境，互動學習，快速、有效、簡單易學！
　　【行銷心法】：給您最正確的行銷心法，牢牢黏住客戶！
　　【業績提升】：給您真正有效、按部就班，業績提升的絕技！

　　想知道【超級店傢】4小時創造LINE@驚人業績的關鍵秘辛嗎？
　　想知道【超級店傢】精準募集好友的3大手法嗎？
　　想知道【超級店傢】運用3則訊息，建立親切品牌形象的訣竅嗎？

揭秘數字時代店鋪運營的精髓：一本書帶你洞察營銷新格局 本書並非探討 LINE@ 行動行銷的實踐指南，而是聚焦於在快速變化的數字商業環境中，傳統與創新店鋪如何成功轉型、建立持久競爭力的深度洞察。 在這個消費者注意力被無限碎片化的時代，僅僅依靠傳統的銷售技巧或單一的綫上平颱已無法確保企業的長遠發展。本書將帶領讀者跳脫齣對單一工具或平颱的迷戀，深入剖析構建一個麵嚮未來的、具備強大市場適應性的零售或服務型企業的核心要素。我們將著眼於宏觀的市場趨勢、消費者行為的深層心理變化，以及構建穩固客戶關係的哲學基礎，為所有尋求突破的經營者提供一套紮實的、可遷移的商業思維框架。 第一部分：環境重塑與戰略重構 數字洪流下的商業版圖重繪 本部分將不再贅述具體的社群媒體操作步驟，而是探討驅動整個商業環境發生根本性轉變的關鍵力量。我們將分析“注意力經濟”的運作機製，解釋為何在信息爆炸的今天，“稀缺性”不再是商品本身，而是“專注”與“信任”。 後疫情時代的消費者心智模型： 探討消費者在經曆不確定性後，決策鏈路發生的結構性變化。重點分析“即時滿足感”與“長期價值感”之間的微妙平衡，以及企業如何在其間找到最佳連接點。 全域零售（Omni-Channel）的本質： 區彆於簡單的多平颱鋪貨，本書闡述瞭全域零售背後的“體驗一緻性”哲學。即，無論客戶在哪個接觸點（實體店、網站、客服電話、獨立APP），其品牌感受、服務標準和信息同步性必須達到無縫銜接，從而構建起強大的品牌護城河。 數據素養與商業決策： 我們將討論企業主和管理者應如何培養“數據素養”，而非僅僅依賴技術人員。核心在於理解關鍵績效指標（KPIs）背後的業務邏輯，學會從海量數據中提煉齣指導戰略方嚮的“洞察力”，而非僅僅停留在報錶分析層麵。 第二部分：構建以客戶為中心的價值體係 從交易思維到關係思維的躍遷 成功的企業不再是賣産品，而是提供一種無法被輕易復製的“體驗價值”。本部分聚焦於如何係統性地設計和交付這種高價值體驗。 深度客戶畫像與“未被滿足的需求”挖掘： 介紹如何運用定性研究方法（如深度訪談、民族誌觀察）來超越人口統計學數據，觸及客戶行為背後的“潛在動機”。理解客戶“想買什麼”不如理解他們“為什麼需要這個”，這是創新服務設計的起點。 服務設計思維（Service Design Thinking）： 詳細解析如何將服務流程視為一個可被優化的産品。內容包括繪製“客戶旅程地圖”（Customer Journey Mapping）的高階應用，識彆並消除旅程中的“痛點”（Pain Points）和“驚喜點”（Moments of Truth）。重點在於如何將內部運營流程與客戶的外部體驗精準對齊。 建立社群化的信任基礎： 探討如何從單一的客戶群體發展成具有共同價值觀的“品牌社群”。這需要企業投入資源去促進成員間的互動，提供超越産品本身的歸屬感和身份認同。成功的社群運營，其核心是“賦權”——讓客戶感覺他們是品牌故事的一部分，而非僅僅是消費者。 第三部分：組織效能與文化驅動力 內部驅動力決定外部邊界 再好的戰略，若無匹配的組織能力和企業文化支撐，也終將落空。本部分側重於企業內部的“軟實力”建設。 跨部門協同的壁壘拆除： 在強調全域體驗的今天，市場、銷售、客服、産品開發等部門之間的壁壘是效率的最大殺手。我們將探討如何通過“敏捷工作法”（Agile Principles）的跨職能應用，重塑內部溝通機製，確保信息在組織內部的自由流動和快速響應。 授權、問責與創新激勵機製： 討論如何設計一套既能保證標準執行，又能鼓勵一綫員工進行“微創新”的激勵體係。核心在於平衡“控製”與“自由”，讓員工在清晰的框架內，有主動解決問題的權限和動力。 領導力的轉型：從指揮官到“賦能者”： 現代商業環境要求領導者從傳統的決策者轉變為文化的塑造者和人纔的催化劑。內容包括如何通過清晰的願景傳達、持續的反饋文化，以及對失敗的建設性容忍，來激發整個團隊的潛能。 第四部分：麵嚮未來的財務健康與可持續增長 超越短期利潤的長期價值衡量 企業生存的根本在於健康的現金流和可持續的盈利能力。本書將提供一套超越傳統“薄利多銷”模式的財務視角。 客戶生命周期價值（CLV）的戰略應用： 深入分析如何精確計算和最大化單個客戶在整個閤作周期內為企業帶來的價值。這將直接影響企業的獲客成本（CAC）預算分配，指導企業將資源傾斜於高價值客戶的維護。 利潤率的結構性優化： 分析不同運營環節（如物流、供應鏈、客戶服務）對最終利潤率的隱性影響。提供一套識彆並消除“隱藏成本”的係統性方法，確保增長是高質量、高利潤的增長。 建立“適應性”財務模型： 探討在市場波動加劇的情況下，企業應如何構建更具彈性的財務預測模型，確保在麵對外部衝擊時，仍能快速調整運營支齣，維持核心業務的韌性。 結語：商業哲學的迴歸與實踐的深化 本書的最終目標，是幫助讀者建立一套堅實的商業哲學——即：卓越的運營源於深刻的同理心，而持久的成功建立在對價值的持續交付之上。 它不提供速成的營銷秘籍，而是提供一套可用於任何行業、任何規模企業的底層方法論，以應對未來所有未知的商業挑戰。這是一本獻給所有立誌於打造“百年老店”而非曇花一現的潮流追隨者的深度商業讀物。

作者簡介

劉滄碩（Andy）

　　劉滄碩(Andy)講師，天長互動創意有限公司創辦人，具有豐富的業界創新、創業實務諮詢輔導經驗，曾擔任勞動部、青輔會、經濟部等單位，相關創業、創意競賽評審、指導業師，相關簡報、企劃書閱曆經驗豐富！常受邀至各大專院校演講、企業內訓，擅長於網路行銷、簡報技巧、創意思考技巧、多媒體設計領域，具有多年演講經驗、産學兼具，教學風格幽默生動，深受學生、企業喜愛！

　　天長互動創意現為LINE@官方閤作單位&課程閤作機構，長期專注於互動技術與網路行銷領域，每年網路行銷、簡報技巧授課場次均高於200場次，擁有豐富的客戶輔導經驗，輔導、閤作夥伴超過1000傢。

　　天長互動創意：www.tien-chang.com
　　個人網站：andyliuonline.com

CH1｜讓店傢化被動為主動的行銷利器
1.1 60歲阿伯也會用的行動行銷利器-LINE@生活圈
1.2 就是這四個理由，讓店傢瘋狂愛上LINE@！
1.3 LINE@四大利器，一用就熱賣，不用再聽天由命！
1.4 LINE@一般帳號和認證帳號一看就懂！
1.5 LINE@認證帳號讓你擁有更多曝光資源
1.6 [獨傢內容] 跟著這樣做，「認證帳號」快速申請通過！
1.7 超簡便！LINE@一般帳號申請流程解密
1.8 一次搞懂 LINE@加值服務
1.9 多人管理好輕鬆，隱私超安全

CH2｜邁嚮成功店傢準備篇
2.1 彆急！蹲得低纔能跳得高，洞悉LINE@管理介麵！
2.2 LINE@要脫穎而齣，就看基本設定／狀態消息吸睛度
2.3 第一次親密接觸，是決定印象分數的關鍵！
2.4 LINE@主頁封麵圖設定，掌握品牌形象
2.5 LINE@行動官網設定，建立鮮明的服務與資訊

CH3｜好友招募成功術
3.1 作法超簡單，這樣就讓客人加入我的LINE@好友！
3.2 好友吸睛招募術 / 實體店傢&網路店傢超級實戰指南
3.3 運用這些誘因，好友招募功力立即倍增！

CH4｜行銷經營活用術
4.1 群發訊息：用親切口吻，創造店傢個性！
4.2 一對一聊天：拉近店傢與顧客親近度的最佳利器！
4.3 關鍵字自動迴應訊息：提供便捷服務，創造店傢價值！
4.4 主頁投稿/動態消息：讓店傢資訊廣為傳播的最佳途徑！
4.5 優惠券／抽奬券：創意趣味，創造30%超高開封率
4.6 調查功能（投票/問捲）：創意互動，保持新鮮感
4.7 集點卡：殺手級服務，強勢登場，創造高迴客率
4.8 圖文訊息：滿版吸睛視覺效果，超高導購率
4.9 集點卡：Coupon Book店傢宣傳、曝光好管道

CH5｜終極心法篇
5.1 LINE@成功店傢都是這樣做的，跟客人互動就是要「 」⋯
5.2 LINE@這樣用太可惜，粉絲、好友傻傻分不清楚！
5.3 LINE@這樣賣，什麼商品都好賣！

评分☆☆☆☆☆

長久以來，我經營的網拍服飾店，總是在“如何讓顧客持續迴購”這個環節遇到瓶頸。每次推齣新品，總是要花很多心思去做廣告，但效果卻不如預期。收到這本《LINE@行動行銷：邁嚮百萬星級店傢》的時候，我抱持著“死馬當活馬醫”的心態，沒想到卻給瞭我巨大的驚喜！書裏的內容，不是那種空洞的理論，而是充滿瞭作者在實踐中摸索齣來的“獨門秘籍”。我最喜歡的一章是關於“優惠券設計與發放策略”，作者詳細分析瞭不同類型的優惠券，以及在什麼時候、以什麼方式發放，纔能達到最好的效果。這對我來說簡直是醍醐灌頂！我過去總是隨便發個打摺訊息，完全沒有策略性。這本書也讓我瞭解到，LINE@ 不隻可以用來“發訊息”，更重要的是可以用來“建立關係”。作者分享瞭很多如何通過互動、問捲調查、甚至是簡單的關心語，來拉近與顧客距離的方法。我現在已經開始嘗試運用書裏的技巧，在 LINE@ 上和我的顧客互動，感覺他們的迴應和粘性都比以前好很多。這本書真的讓我看到瞭網拍事業新的可能性！

评分☆☆☆☆☆

我是一名剛創業不久的咖啡廳老闆，在籌備開業期間，就一直在尋找關於如何有效推廣的資源。《LINE@行動行銷：邁嚮百萬星級店傢》這本書，簡直就是我創業路上的指路明燈！在還沒開業前，我就開始研究 LINE@ 瞭，但市麵上很多資料都太零散，而且很多都是針對大企業設計的，我一傢小店實在沒辦法全部照搬。這本書最大的特色，就是它非常接地氣，完全從小微商傢的角度齣發，教我們如何在有限的資源下，把 LINE@ 的效益最大化。我特彆喜歡裏麵關於“客戶分群”的章節，讓我瞭解到原來不是所有的顧客都一樣，我們可以針對不同的顧客群體，推送不同類型的信息，這樣纔能提高打開率和轉化率。而且，書裏還詳細講解瞭如何製作精美的電子傳單和優惠券，這些都是我經營咖啡廳每天都會用到的工具。最讓我印象深刻的是，作者分享瞭他們團隊如何從零開始，一步步把 LINE@ 的粉絲從幾百人增長到幾萬人的經驗。這種真實的案例分析，比任何空洞的理論都更有說服力。我現在非常有信心，通過這本書的指導，我的咖啡廳一定能吸引到更多顧客，並且讓他們成為我們忠實的“鐵粉”。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在傳統市場經營水果攤的阿姨，雖然年紀大瞭，但經營理念卻一直想跟上時代。身邊的小年輕都說現在是“社群行銷”的時代，我也想嘗試看看，但又怕學不會。朋友推薦瞭這本《LINE@行動行銷：邁嚮百萬星級店傢》，說裏麵講得特彆清楚，連我這樣不太懂電腦的人都能看懂。收到書後，我立刻就被它的內容吸引住瞭。作者用瞭非常生動活潑的語言，把 LINE@ 的各種功能都講得像是我們平時在市場裏跟顧客打招呼、推銷水果一樣。比如，怎麼利用 LINE@ 發布“本日特價水果”，怎麼拍齣讓人垂涎欲滴的水果照片，怎麼跟顧客建立“Line 好友”，讓他們下次來買水果的時候能想到我。書裏還教我們怎麼做“會員製”，讓常來的老顧客有專屬的優惠，這樣他們就會更有歸屬感。我最看重的是，這本書教我怎麼用 LINE@ 來“收集顧客的反饋”，知道他們喜歡吃什麼水果，有什麼想吃的，這樣我進貨的時候就不會亂進。這本書對我來說，不隻是一本工具書，更像是一位親切的老師，讓我這個“歐巴桑”也能掌握到最新的行銷方法，讓我的水果攤生意越來越好，變成市場裏最有“人情味”的攤位！

评分☆☆☆☆☆

說實話，一開始看到這本書的書名，我有點猶豫，心想 LINE@ 這種東西，是不是都是年輕人在玩？我這間開瞭十幾年的服飾店，客群還是比較偏熟客，而且我本身對科技産品就沒那麼熟悉，會不會看瞭也學不會？但朋友大力推薦，說這本書寫得很淺顯易懂，連我這種“電子白癡”都能搞懂，所以我還是抱著試試看的心態買下瞭。一翻開，我的擔憂就煙消雲散瞭！作者的筆調非常幽默風趣，完全沒有居高臨下的感覺，而是像在跟我們聊天一樣。他把 LINE@ 的各種功能，比喻成我們生活中的各種場景，像是「打卡送小禮物」、「新品上市通知」等等，我馬上就理解瞭它的應用邏輯。最讓我驚喜的是，書裏還教瞭很多關於“內容行銷”的技巧，比如怎麼寫吸引人的文案，怎麼拍齣有故事感的照片。這些技巧不隻適用在 LINE@ 上，我發在 FB 和 IG 的貼文也有瞭很大的進步。我最喜歡的是書裏提到的“社群互動”部分，教我們怎麼跟顧客建立更緊密的連結，讓他們感覺像是傢人一樣，而不是單純的買賣關係。光是這一點，就讓我覺得這本書的價值遠遠超過瞭書本身的價格。

评分☆☆☆☆☆

哇，收到這本《LINE@行動行銷：邁嚮百萬星級店傢》的時候，心情真的超激動！一直以來，我都在思考怎麼讓我的小店在競爭激烈的市場中脫穎而齣，尤其是現在大傢幾乎人手一機，溝通方式更是瞬息萬變。LINE@ 這個工具，我其實有聽說過，但總覺得好像有點復雜，不知道從何下手。翻開書的第一頁，它的排版和圖文並茂的設計就立刻吸引瞭我，不會讓人覺得是一本硬邦邦的教科書。作者用瞭很多貼近我們小店傢實際情況的案例，像是假日人潮怎麼帶動、産品怎麼拍纔吸引人、活動怎麼設計纔有效等等，這些都讓我感覺非常親切，好像作者就是我身邊的朋友，分享著他親身經曆的寶貴經驗。我尤其欣賞它沒有賣弄那些聽起來很高深但我們用不到的理論，而是直接切入重點，一步步教我們怎麼利用LINE@ 的各項功能，把潛在客戶變成忠實粉絲。我最期待的就是能學會怎麼用LINE@ 來做精準的行銷，不用再大海撈針，而是能把訊息送到最需要它們的人手上，這樣不隻省錢，效果肯定也更好。這本書簡直就像是為我量身打造的救星，讓我對未來的經營更有信心瞭！