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社會觀察達人 王乾任 專文導讀、推薦

行銷人、設計師、銷售員、培訓者、募款者、
教育家、企業家和各類領導人
為什麼讓我們相信

一切都從相信開始！
你怎麼做，源自於你選擇相信應該去做什麼。
不管你是在下位的第一線職員、人家的主管或老闆、
跑客戶的業務或行銷、消費產品的顧客……
相信，才會選擇、相信，才會合作
相信，才會行動、相信，才會推薦
相信，才會支持
那麼，為什麼別人說的話，我們總是深信不疑呢？
關於相信這件事，書中有許多深刻的啟發，值得你進一步探索。

這是一本引人省思又趣味十足的書，從心智運作機制，揭開激勵自己和他人行為背後隱藏的邏輯。
 要改變一個人的想法或行動，不是跟這個人講道理，而是改變其「觀感」，更新此人腦中的價值信念系統，使其願意信仰。
 要說服一個人接受某個信念、產品或服務，關鍵在於了解其內心的深層欲望與價值信念，設計一套令其所能接受的故事、夢想或事件，暗示或引領其接受為大腦判斷認知框架的信仰。
 如果不想被他人替自己建構信念該怎麼辦？讀者要更加自覺，逆向思考，停止相信所有我們認為的事情，質疑自己的假設的有效性，打破目前信仰的舒適恍神狀態，創造新的思考模式。
本書是目前阿薩克爾最引人注目、最重要的書。它將從根本上改變你對工作和生活的思考方式。在這瞬息萬變、充斥著複雜和選擇的世界，讓它成為你人生的良伴和指南。

【本書特色】
1. 任何人都可以從此書中獲益，認識人類的心理如何影響行為，進而影響別人或改變自己，運用之妙，存乎一心。
2. 不只針對商業行銷等專業人士學習如何讓人信服而跟隨，對於普遍的消費大眾也很受用，他們可以了解推銷者背後真正運作的邏輯，進而自我選擇是否願意接受，就積極面而言，也可用來訓練自我的心智活動，主動讓自己相信可以達到的目標。
3. 富含哲思的故事，文字簡潔，意境深遠，值得細細咀嚼與探索。

【各界佳評】
我希望你和我一樣，花多一點時間閱讀它、思考它。本書值得「深刻」的評價。
──美國管理學家湯姆‧彼得斯（Tom Peters）

這本書說的是行銷、人生、心靈、歷史、改變或銷售？沒錯。這是一本擁有偉大理念的小書。
──市場行銷大師賽斯‧高汀（Seth Godin），《紫牛》《肉丸聖代》《低谷》作者

這部即讀經典作品，提供鼓舞你自己、你的朋友、你的家人、你的同事、你的客戶的關鍵之鑰。非讀不可的一本書。
──《企業雜誌》（Inc. Magazine）

真的不誇張，每一頁你都可能停下來，用一點不同的角度思考事情。
──弗諾爾（Paul Farnell），Litmus企業總裁

阿薩克爾以精簡但充滿力量的書寫，顛覆多數你奉為鼓勵他人和自己行為的真理。
──賀斯代恩（Len Herstein），ManageCamp, Inc.執行總裁兼董事長

這個世界需要創新的方案應付複雜和不斷的挑戰，《盲信》是一本指南，也是習作，幫助你成就和掌握不可能的事。
──馬歇爾（Andrew Marshall），Primed Associatess, LLC顧問公司主管

阿薩克爾的新書《盲信》，剖析我們如何「相信」某些事情，以及他人如何影響我們。如果你想要深入了解信仰如何對於人生發揮作用，你一定要讀這本書。
──布拉辛格姆（Jim Blasingame），The Small Business Advocate

作者簡介

湯姆・阿薩克爾
湯姆・阿薩克爾（Tom Asacker）
阿薩克爾撰寫和指導如何在不確定和變動的年代，成功取得市場的全新想法與做法。他寫了六本極富開創性的書籍，重新給予新千禧時代的商業定義。
身為知名的演說家，阿薩克爾曾針對世界各地企業、協會和大學的聽眾演講過行銷、創新和市場發展趨勢。身為一名獨立的商業顧問，他針對新創企業、非政府組織，以及名列《財星》雜誌（Fortune）前500大的企業，提供創新、新興趨勢、策略性溝通和品牌發展方面的建議。
在成為作家、職業演說家和企業推動者（catalyst）以前，他曾在奇異公司（GE）擔任管理職位，憑藉企業家精神成為一名策略品牌顧問公司的創始者，一家電子產品製造公司的老闆，以及一家醫藥設備公司的共同創辦人與執行長。
瀏覽www.tomasacker.com，了解更多細節、訪談或書籍資訊。


譯者簡介

簡美娟
台灣大學外文系、英國蘭卡斯特大學語言學碩士畢。專事各類翻譯工作，譯有《超易圖解思考法：活用5種最基本圖形，提升你的問題解決力！》《品質大師費根堡談管理資本》、《好主管的聆聽技術：從混亂對話找出最佳答案的領導日常修練》等書。

前言‧  我們能面對真相嗎？‧

第一部 他人如何讓我們相信

生活即是信仰‧  你相信的真實是什麼？‧
人們因為選擇而相信‧  相信即是賭注‧
相信是意念造成的‧  人們只看被引領觀看的事物‧
頭腦是有動機的‧  別問電腦華生‧
信仰即是觀點‧  誰的觀點代表真實？‧
感覺決定注意‧  韻律偏見效應‧
相信即是感覺‧  你能感覺到嗎？‧
大腦創造意義‧  啪嗒，嗡嗡……‧
記憶即是建構‧  我們擅長把事情合理化‧
信仰即是解脫‧  記憶主導信仰‧
我們以故事思考‧  我們的故事操縱我們的人生‧
人生即我們的故事‧  所有的故事都在演變‧
大腦渴望控制‧  服從不代表信仰‧
欲望即是市場所在‧  欲望即是理由‧
欲望激發信仰‧  相信而成就‧
總結‧

第二部 他人做了什麼讓我們相信

了解我們的欲望與信仰‧  設計信仰‧
讓我們自在‧  影響先於成效‧
描繪畫面‧  給夢想，而非夢魘‧
讓它成為我們所有‧  加強錯覺‧
讓信仰變簡單‧  像「蘋果」一樣簡單‧
促使我們行動‧  教導信仰‧
讓進展看得見‧  獎勵善行‧
散發熱情‧  熱情具有感染力‧
掌握他們的衝動‧  穩定指揮棒‧
隱藏做法‧  我知道的事‧
總結‧

第三部 選擇相信之前，我們可以做些什麼？

更加自覺‧  別陷入自我強化的錯覺‧
管他的，質疑到底‧  做你現在想做的‧
逆向思考‧  相信即是看見‧
行動而相信‧  改變你的行為設計‧
保持熱情投入！‧  夢想比現實擁有更大力量‧

@相信是意念造成的

伯特蘭・羅素在一九二一年寫道：「相信似乎是我們所做最具精神性的事。」然而我們所有在認知心理學、計算機科學、行為經濟學和神經科學領域的發現，信任的過程仍然是個徹底的謎。信任的觀念並沒有公認的心理表徵。

而且永遠不會有。因為信任是獨特而流動的。信任是個人的建構，一種不完美的心理過程，像是知覺和記憶的情感色彩融合。我們的信任受到許多特質因素的影響與加強，包含我們的現狀、我們的情緒與個性。

這很難以體會，但我們的頭腦並不像鏡子一樣會反映現實。現實是抽象的概念和重建。我們由自己的感覺和印象來創造它，受到過去的經驗，以及對於事實與事件的獨特理解的影響。耶穌會牧師德梅洛（Anthony de Mello）寫道：「我們看到的人和事不是根據他們是什麼，而是根據我們是什麼而來。」這是他所描述的信任。

#人們只看被引領觀看的事物

在我上大學的時候，我的室友曾打電話催促我去見證某個類型的信念治療師。
那是個無聊的夜晚，所以我趕到那個地方。
我看著一個神祕的男人用一把小刀在他的拇指上劃一道傷口。
然後他在一條借來的圍巾的掩蓋下治好了傷口。
他甚至讓我的朋友按住他手臂上的橈動脈，然後奇蹟般地「強迫」他的脈搏不跳。
我那位醫學預科朋友頓時肅然起敬。
在走回家的一路上，非常寒冷，但他一直談論著這件事。
不過我最後讓他閉嘴了。
等我們回到房裡，我暗中拿著一個必備的道具（一顆網球）。
然後我一樣精確地讓我的脈搏停止跳動。
我們都是聰明、受過良好教育的低年級生。
但我們有非常不同的心智思路。
部分的我是在練習近距離魔術的許多孤獨時光中形成的。
所以我的頭腦習於看見對他而言看不到的東西。
在那個特別的夜晚，以及此後的每個夜晚，我們經歷的是不同的現實。

@了解我們的欲望與信仰

改變信仰有如跨越橫亙深淵的天橋；需要動機（理由）和考慮（證據）。人生有無數我們必須經過的橋。大部分是短程、清楚，相對穩定的橋，就像挑選一瓶新酒換得一個新奇的體驗。

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