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　　繼《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》兩本暢銷書後，高杉尚孝告訴你：一個人，要怎麼選擇情緒，然後處理情緒，讓自己表現始終出色。

　　為什麼是「情緒處理」，而非情緒管理？
　
　　高杉尚孝說，過去大家都誤會了，情緒問題其實非關情緒，
　　而是一種思考的技術。
　　不能光靠正向思考（光說想開點、對自己喊加油，是沒用的），
　　而是要區分：好的負面思考與壞的負面思考，
　　然後將好的留下、壞的丟掉。高杉尚孝會告訴你，
　　為什麼「不高興、內疚、不安、悲傷」是好的負面情緒……

　　怎麼做？只要透過以下四個步驟來自行練習，你就是處理情緒的高手：

　　◎預防壞思考，你得先認識它：
　　壞思考的每句話，聽起來都很積極：我一定要…、我非……不可、我絕對不能…。
這就是可怕的絕對思考，會讓你即使成功了也不會有喜悅。為什麼？

　　不曾扛起，就別說「放下了」：想想看，你有多常說:算了，再努力也不會有結果、反正制度就是這樣，算了……。這是無所謂心態，也是一種壞思考。　
　　　
　　◎問以下四個問題，可以幫你擺脫它：
　　1.這樣想，符合邏輯嗎：我一定、絕對、非得……真的有這樣規定嗎？
　　2.這是事實，還是個人的過度想像：以前真的發生過嗎？別自己嚇自己。
　　3.遵守原則能讓我得到好處、或只是自找麻煩：發脾氣有用嗎？還是為了找別人麻煩。
　　4.有選擇的彈性嗎：如果沒有，是不是代表你的想法過度自信？

　　◎人生沒有「絕對」，但別弄丟「希望」：把你的絕對思考、無所謂思考改成
　　最好能……
　　希望能……
　　如果可以……就好了，不但能減輕壓力，最重要的是「希望」可以燃起你的熱情。　

　　◎最後，選對的負面情緒，就能啟動好思考：
　　‧生氣自己？火大別人？其實，你該選擇不高興而願意和對方交涉
　　‧不安與擔心，該選哪一個？你應該因為「擔心」而做足準備。
　　‧打擊太大好沮喪？你要釋放悲傷才能留住熱情。

　　高杉尚孝並提供親自輔導的案例，工作場合發生的所有「情緒」問題，都有辦法可以「處理」，像是：
　　當著大家的面，被主管罵……，
　　優秀的部屬，突然要辭職？無法答應同事的要求？
　　害怕上台報告，卻錯失大展身手的好機會，
　　以為今年一定會當上主管，晉升名單卻沒有我！
　　創業失敗，人生都毀了……
　　分析錯誤的情緒選擇與思考方式，並提供有效的解決之道。　　

　　多數企業喜歡用有經驗的，但麥肯錫更愛招募沒經驗的職場素人，為什麼？
　　因為，如果被情緒綁架，能力再強也沒用，
　　他們有一套明確的情緒處理與菁英養成法，
　　能在極短時間內，把素人變菁英。

名人推薦

　　中華人事主管協會資深講師；前美國銀行、台新金控及富邦金控副總　徐正宗
　　聯合心理諮商所心理師、情緒專家　邱永林

作者簡介

高杉尚孝

　　一九五六年出生於橫濱。慶應義塾大學經濟學部畢業，美國賓州大學華頓管理學院企業管理碩士（MBA）、紐約證券交易所合格證券分析師、美國加州催眠動機學院心理療法課程結業、艾爾伯特‧埃利斯協會（AEI）會員。
   
　　曾任職美孚石油（Mobil）、麥肯錫（Mckinsey & Company）、JP摩根銀行（J.P. Morgan & Company）東京和紐約的事務所。之後接掌美商資訊顧問公司總經理一職，在美國的時間長達十二年之久，現為高杉尚孝事務所代表人。
　　
　　應用企業財政理論、事業投資分析手法、戰略分析、邏輯思考、簡報技術等個人專業為大公司培訓幹部人才，同時也是一位活躍的心理素質強化技術的先驅者。著有《麥肯錫寫作技巧與邏輯思考》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》（大是文化出版）、《你一定用得上的交涉術》等。

譯者簡介

劉錦秀

　　東吳大學日文系畢業。曾任出版社國際版權部經理，譯作有：《這樣吃魚，最美味！》、《我在包裡放本書》、《修復身體的黃金7小時》、《一秒就能做對決定》、《那麼動人的句子，是怎麼想出來的？》、《休學，我的人生才活過來了》（以上皆由大是文化出版）、《中華聯邦》、《思考的技術》等。

推薦序　情緒問題非關情緒， 而是思考的技術／徐正宗
前　言　為什麼麥肯錫歷練出來的人，都這麼強？

第一部　四步驟處理情緒，菁英都這樣用
     
序　章   壓力不會壞了事，是壞思考悄悄作祟
1.被情緒綁架，能力再強也沒用
2.負面情緒，也分好與壞
3.追求好表現，你得「選擇」情緒

專欄　明明成功了，為什麼心情卻超差？

第１章　壞思考聽起來都很積極，你得認識它
4.壞思考：每一句話聽起來都很積極
5.不曾扛起，別說放下了──這叫無所謂
6.決心、自我期許，竟成了壞思考
　　　　
第２章　認識四個特徵，你能擺脫壞情緒
7.沒根據卻很肯定，就是壞思考
8.「絕對」的思考邏輯哪裡有問題？
　　　　
第３章　用「希望」取代「絕對」，自然擁有好思考
9.人生沒有「絕對」，但別弄丟「希望」
10.接受現實，你得換個角度想
　　　
專欄　用「希望」激勵自己，別用「絕對」威脅自己

第４章　負面情緒能啟動好思考
11.好的負面情緒，促你積極行動
12.負面情緒不用迴避、要選擇

專欄　目標管理、典範轉移行不通，因為……　　

第二部　從案例學習，情緒處理有方法

第５章　生氣自己？火大別人？其實，你該選擇不高興
1.當著大家的面，被主管罵……
2.優秀的部屬，突然要辭職？

第６章　情緒勒索使你有罪惡感，如何負負得正？
3.無法答應同事的要求
4.事先敲定的約會，臨時爽約了

第７章　不安與擔心，該選哪一個？
5.害怕上台報告，卻錯失大展身手的好機會
6.月底了，離業績目標還很遠，好焦慮……

第８章　打擊太大好沮喪，要悲傷才能留住熱情
7.以為今年一定會當上主管，晉升名單卻沒有我！
8.創業失敗，人生都毀了……

專欄　強大的心理素質讓你輕鬆，他更有成就

結語　被裁員別生氣、沮喪，但可以遺憾

1. 被情緒綁架，能力再強也沒用

「不論工作或運動，通常讓人感到巨大壓力的行為、訓練，尤其是思考練習，都會產生驚人的效果。」──美國著名心理運動學家詹姆斯•洛爾（James E. Loehr）

遭遇莫大的壓力時，任誰都會覺得不安、生氣、沮喪，甚至出現罪惡感。如果因此被負面情緒擊敗，很可能會攻擊對方、逃避，或感到絕望，不只影響工作表現，甚至讓自己陷入困境。

為了避免這種狀況發生，首先，我們必須了解壓力。

接下來，我會用瀧口的例子說明壓力的本質，讓你了解壓力如何影響行為，再提供避免增加自己壓力的辦法，戰勝壓力。

瀧口在大型綜合電器製造公司的3C產品業務部擔任課長，今年三十八歲。他在公司表現出色，對工作充滿熱情並受到許多人肯定。半年前，瀧口成為新商品開發專案的負責人，他很希望新商品能成為業務部的主力商品。人事命令下來時，業務部的經理還親自鼓勵瀧口：「加油，你一定要好好表現，不要辜負大家對你的期待。」

不過，這個專案團隊只是一支混編的隊伍。由於七名成員分別來自業務部、設計部、技術部，所以從一開始就狀況不斷，過程中不是意見對立，就是遇到技術上的難題，總是被時間追著跑。每每遇到狀況，瀧口就會更嚴厲地要求自己：「無論如何一定要完成任務，絕對不許失敗」。
雖然瀧口非常努力，但隨著專案截止日期愈來愈近，卻遲遲沒看到成果，瀧口也愈來愈不安，他擔心專案無法在截止日期前做完，會辜負大家的期待。因此，他強迫自己壓抑想逃避的衝動，還延長加班的時間，想辦法把工作做完。

因為長時間承受高壓，瀧口變了。原本溫和、穩重的瀧口，現在只要成員稍微反抗他的指示，他就發脾氣，甚至與對方大吵一架。不只如此，瀧口的身體也出現狀況，他時常頭痛、頭暈、失眠，無時無刻都覺得很累。

終於，到了必須向主管報告進度的日子，但那天早上瀧口突然全身無力，完全無法下床，只好向公司請假。

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麥肯錫情緒處理與菁英養成法：為什麼從這家公司出來的人，都這麼強？ 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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