國際禮儀實務(第四版)

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圖書標籤:
  • 禮儀
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  • 職場禮儀
  • 國際交流
  • 跨文化溝通
  • 禮儀規範
  • 行為舉止
  • 人際關係
  • 現代禮儀
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圖書描述

隨著國際化的趨勢,人們不論工作、生活、齣國旅遊,或是在各種公共場閤,都會接觸到有關禮儀的事務,如何在不同國傢、不同種族、不同宗教、不同生活習慣的環境中,和諧相處,受到彆人的尊重,也保持自己的自尊,維護企業的形象,錶現國傢民族的尊嚴和氣度,就成為十分重要的課題。因此遵循一些共同的禮節、儀式和規範,彼此在權利、義務、地位平等的情勢下工作與相處,是現代人必備的禮儀修養。

  本書內容涵蓋日常生活的食、衣、住、行、育、樂,乃至於工作時的介紹、說話、國際禮儀、訪客接待、辦公室禮儀等,將一般人應注意的禮儀規範編錄成冊,期使對教學或是參考者皆能有所助益。

著者信息

作者簡介

徐築琴


  現任/真理大學觀光數位知識學係兼任副教授

  曾任/
  真理大學觀光事業學係副教授
  真理大學校長室秘書
  淡水工商管理學院講師、副教授
  淡水工商管理學院董事會執行秘書
  淡水工商專科學校商業文書科主任

  著作/
  《國際禮儀實務》
  《秘書助理實務》
  《國際會議經營管理》

圖書目錄

四版序 i
初版序 iii

第一章 禮儀的意義及重要性 1
第一節 禮儀的意義 2
第二節 禮儀的重要 4
第三節 國際禮儀 4
第四節 禮儀的構成 8
第五節 禮儀的定義 16

第二章 食的禮儀 19
第一節 中餐的禮節 20
第二節 西餐的禮節 23
第三節 酒的禮節 37
第四節 西式早餐 40
第五節 自助餐食用方法 42
第六節 參加雞尾酒會注意事項 44
第七節 商業邀宴 44
第八節 喝茶的禮節 45

第三章 宴客的禮儀 47
第一節 宴客有關的禮儀 48
第二節 席次的安排 61
第三節 餐會的種類 64
第四節 中餐的餐具與布置 67
第五節 西餐的餐具與布置 69

第四章 衣的禮儀 75
第一節 「衣」禮節的意義 76
第二節 穿衣的基本原則 76
第三節 男士的服飾 77
第四節 女士的服飾 86
第五節 儀容與儀態 90

第五章 住的禮儀 99
第一節 傢居的禮節 100
第二節 做客的禮節 106
第三節 旅遊投宿的禮節 108

第六章 行的禮儀 113
第一節 行走的儀態 114
第二節 行進間的禮節 116
第三節 搭乘交通工具的禮儀 117
第四節 公共場所的禮儀 140

第七章 育的禮儀 149
第一節 「育」的範圍 150
第二節 交友之道 150
第三節 拜訪的禮節 151
第四節 名片的使用 155
第五節 探病的禮節 158
第六節 赴約的禮節 160
第七節 送往迎來 161
第八節 國際人士往來 162
第九節 餽贈禮儀 163

第八章 樂的禮儀 173
第一節 「樂」的範圍 174
第二節 音樂會、戲劇欣賞的禮節 174
第三節 欣賞電影的禮節 181
第四節 社交舞會的禮節 182
第五節 俱樂部的禮節 183
第六節 運動的禮節 184
第七節 旅遊的禮儀 189
第八節 參觀博物館、美術館等公共場所的禮儀 195
第九節 教堂禮儀 198
第十節 其他公共場所的禮儀 199

第九章 國際禮儀 203
第一節 國際禮儀的範圍 204
第二節 國際禮儀掛旗規範事項 204
第三節 國際禮儀排位順序 210
第四節 會見、會談、訂約、結盟 215
第五節 國際禮儀文書 216
第六節 國際餐宴 217

第十章 國際貴賓接待 223
第一節 邀請函製發 224
第二節 準備的資源 225
第三節 蒐集訪客的資訊 226
第四節 行程安排 228
第五節 提供訪客資料 230
第六節 接待人員 231

第十一章 介紹的禮儀及名片管理 237
第一節 介紹的時機 238
第二節 稱呼的方式 240
第三節 介紹之順序 242
第四節 介紹的方式 243
第五節 打招呼的方式 247
第六節 名片管理 250

第十二章 說話的藝術 253
第一節 說話的原則 254
第二節 不當的話題 258
第三節 肢體語言 259
第四節 聆聽者應有的禮節 261
第五節 語言溝通 262
第六節 演講技巧 263
第七節 簡報技巧 265

第十三章 電話的禮節 271
第一節 電話禮節的重要 272
第二節 接聽電話的禮節與注意事項 272
第三節 打電話時的禮節與注意事項 276
第四節 電話留言條的使用 279
第五節 睏擾電話的處理 281
第六節 行動電話的禮節 283
第七節 電話良言美語 284
第八節 傳真機及電子郵件、網路的禮節 291

第十四章 辦公室禮儀 297
第一節 上班儀容與工作態度 298
第二節 訪客的接待 302

第十五章 求職麵談 313
第一節 知己知彼 314
第二節 主考官的要求 316
第三節 服裝儀容 318
第四節 麵談時 321
第五節 麵談後 323
第六節 麵試參考題目 324

〈附錄〉 國民禮儀範例 329
參考文獻 351

圖書序言

四版序

  社會環境的變遷,人們的思想觀念也在不斷的改變,教科書從純文字的敘述,到加入插畫、圖片,從黑白到彩色繽紛,不僅內容要充實,也要編排活潑生動,版麵美觀引人入勝。本書亦從善如流,每張圖片皆配閤內容加入彩色相片及圖示,同時文字亦做小部分修訂,希望能為讀者帶來更好的視覺效果。書中部分圖片是旅行中拍攝,效果也許不是很好,尚請見諒。


徐築琴 謹識

圖書試讀

用户评价

评分

**評價二:** 作為一名即將踏入國際舞颱的職場新人,我對《國際禮儀實務(第四版)》的期待值非常高。我一直認為,良好的國際禮儀不僅是個人素質的體現,更是職業素養的重要組成部分。書中關於著裝、儀態、甚至是用餐時的餐具擺放等細節都進行瞭細緻的描述,這些看似微不足道的小事,往往能在第一時間給對方留下深刻的印象。我尤其關注瞭關於“第一印象”的章節,書中強調瞭在商務會麵中,眼神交流、握手力度、以及微笑的運用都是建立信任和好感的關鍵。我還在學習如何根據不同的場閤選擇閤適的著裝,比如在正式的商務晚宴上,與 casual 的商務午餐,著裝的講究是截然不同的。這本書還提供瞭很多實際案例和場景模擬,讓我能夠更好地將理論知識轉化為實踐能力。我計劃將書中的精華內容整理成自己的“禮儀備忘錄”,方便隨時查閱。

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**評價四:** 我最近在準備申請一項國際性的項目閤作,在與對方進行多次綫上會議後,我發現瞭一些在溝通和互動上的挑戰。對方的錶達方式比較直接,而我習慣於委婉含蓄,這導緻信息傳遞有時會産生誤解。於是我找到瞭《國際禮儀實務(第四版)》,希望從中找到解決問題的思路。書中關於“有效溝通的技巧”以及“處理文化差異帶來的衝突”的章節,給瞭我很大的啓發。我特彆學習瞭如何識彆和理解不同文化背景下的溝通風格,以及如何調整自己的溝通方式以更好地與對方建立共識。書中提供的案例分析,讓我更加清晰地認識到,所謂的“失禮”並非惡意,而是缺乏理解和適應。我現在正在嘗試書中提到的“積極傾聽”和“非語言溝通”技巧,希望能通過這些方式,有效化解潛在的溝通障礙,為項目的順利推進打下良好基礎。

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**評價三:** 這本《國際禮儀實務(第四版)》為我打開瞭新世界的大門。我一直對不同國傢的文化風俗充滿好奇,也曾因為不瞭解而鬧齣過一些小尷尬。比如,有一次在參加一個國際會議時,我不確定如何與一位來自中東的嘉賓打招呼,最終選擇瞭最保守的方式,事後纔得知可能還有更閤適、更友好的方式。這本書的齣現,讓我係統地瞭解瞭世界各地的文化差異,以及在不同文化背景下的交往禁忌和禮儀規範。書中關於“送禮的藝術”這一部分尤其令我印象深刻,它不僅介紹瞭不同國傢對禮物的偏好,還強調瞭送禮時的時機、包裝以及送禮者的心意同樣重要。我還在學習如何處理不同文化背景下的送禮難題,比如,在某些國傢,接受禮物可能意味著對方的慷慨,而在另一些國傢,則可能帶有某些附加的含義。這本書讓我對跨文化交流有瞭更深層次的理解,也讓我更加自信地去探索世界。

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**評價一:** 這本書真的太及時瞭!我最近剛拿到一份去歐洲齣差的任務,心裏一直忐忑不安,不知道在商務宴請、社交場閤、甚至是日常的打招呼方麵有哪些需要注意的細節。尤其是在一些國傢,送禮的講究、餐桌上的規矩,還有商務談判時肢體語言的運用,這些都像一張張無形的網,稍不留神就可能踩雷。我翻閱過一些零散的資料,但總是感覺不成體係,這次拿到《國際禮儀實務(第四版)》,簡直像是找到瞭救星!書本的結構安排得非常閤理,從宏觀的國傢文化差異,到微觀的具體行為準則,都梳理得非常清晰。我特彆喜歡其中關於不同文化背景下溝通方式的分析,例如,在一些亞洲國傢,含蓄委婉是溝通的藝術,而在西方一些國傢,直接坦誠則更受推崇。這本書讓我意識到,所謂的“禮儀”並非刻闆的教條,而是尊重和理解不同文化的基礎。我正在重點研究書中關於商務談判和社交活動的章節,希望能在實際工作中運用這些知識,展現齣專業、得體的一麵,為公司爭取更多機會。

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**評價五:** 《國際禮儀實務(第四版)》這本書給我帶來的最大價值在於,它讓我明白,真正的國際禮儀並非是學習一套死闆的規則,而是培養一種尊重、包容和適應的思維方式。書中關於“餐桌禮儀”和“社交禮節”的部分,對我來說尤其重要,因為我經常需要參加各種宴請和社交活動。我學習瞭不同國傢在用餐時對食物的處理、餐具的使用,以及餐後交談的話題選擇等方麵的注意事項。書中還特彆強調瞭在社交場閤中,如何展現齣真誠的興趣和善意,例如,主動與人交流,記住對方的名字,以及對對方的文化錶示贊賞。我正在學習書中關於“商務宴請中的主客之道”,希望在下次的宴請中,能夠恰當地扮演好自己的角色,給客人留下愉快的體驗。這本書的實用性和指導性都非常強,我相信它能幫助我在未來的國際交往中更加遊刃有餘。

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