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　　市面上幾乎看不到討論導遊工作方法的書籍，《百萬年薪100招》，是一本實用的工具書導引書，由帶團經驗超過20年的李奇悅，經過多年歸納、整理毫不藏私的傳授，內容上以深入淺出的觀念及詳細的條列與圖解，教你帶團趴趴走、 擁有賺不停的本事！！

　　萬里江山美不美，全憑導遊一張嘴，你有做導遊的特質嗎？
　　導遊考照人數屢創新高，如何第一次考照就到手？
　　陸客百百款，來自不同省份地區怎麼帶，有絕招！
　　星、馬、港、澳、日、韓、穆斯林，各國客習性報你知！
　　美景當前，詞窮嗎？23個台灣景點讓你說清楚，講明白！
　　遇上危機如何處理？旅遊業的地雷禁忌在哪裡？
　　百萬導遊的秘密武器、新手導遊的必勝絕招，就看這一本!

作者簡介

李奇悅(李奇嶽)

　　現職：
　　臺北城市科技大學觀光事業系助理教授
　　創新旅行社董事長
　　大馬房東網總經理
　　東京房東網董事
　　聯賀欣企業管理顧問公司董事長

　　經歷：
　　創意旅行社董事長
　　王冠旅行社中和分公司總經理
　　中華民國旅遊品質保障協會旅遊糾紛調解委員
　　臺北市旅行商業同業公會理事
　　台北市立教育大學史地系兼任講師

　　學歷：
　　香港新亞研究所博士
　　世新大學觀光研究所碩士
　　世新大學平面傳播系攝影組學士

　　著作：
　　第一次帶團就成功:導遊領隊自學BOOK
　　超精省!世界必遊20點
　　導遊與領隊實務
　　聰明導遊不可不知的100件事
　　東京房東王-日本包租公完全手冊

第一篇 你適合吃這行飯嗎？
1．導遊的工作
2．領隊的工作
3．Through Guide的工作
4．當導遊需要哪些人格特質？
5．旅行社與導遊之間的關係？
6．什麼是一線導遊、二線導遊？
7．導遊的收入好嗎？
8．導遊的迷思
9．導遊的職業傷害

第二篇　第一次考照就到手
10．為何考照人數飆升？
11．線上執業導遊有多少？
12．來臺旅客國籍統計
13．會哪幾種外語最搶手？
14．哪一國的觀光客最會買？
15．考照報名時間與條件限制
16．考試科目有哪些？如何準備？
17．口試考些什麼？
18．開始職前訓練
19．證照享有的福利
20．如何找尋工作機會？
21．旅遊業行話精解

第三篇 各國客放馬過來
22．搞定OP
23．準備接團
24．在遊覽車上的工作
25．搞定司機
26．搞定領隊
27．陸客來了
28．景點介紹速成班：野柳
29．景點介紹速成班：故宮
30．景點介紹速成班：陽明山
31．兩岸用語對照
32．景點介紹速成班：阿里山
33．陸客－華南及沿海地區
34．景點介紹速成班：中正紀念堂
35．景點介紹速成班：國父紀念館
36．陸客－華北地區
37．景點介紹速成班：士林官邸
38．景點介紹速成班：士林夜市
39．陸客－西北地區
40．景點介紹速成班：台北101
41．陸客－東北地區
42．景點介紹速成班：太魯閣燕子口
43．景點介紹速成班：太魯閣長春祠
44．景點介紹速成班：北回歸線
45．港澳客
46．景點介紹速成班：西子灣
47．景點介紹速成班：英國領事館
48．星馬客
49．景點介紹速成班：日月潭
50．日本客
51．景點介紹速成班：總統府
52．景點介紹速成班：忠烈祠
53．韓國客
54．景點介紹速成班：六合夜市
55．歐美客
56．景點介紹速成班：行天宮
57．景點介紹速成班：墾丁船帆石
58．景點介紹速成班：墾丁貓鼻頭
59．穆斯林回教客
60．景點介紹速成班：八仙洞
61．景點介紹速成班：蓮池潭
62．送團與結團

第四篇 這樣賣台！百萬導遊就是你
63．購物心理學
64．台灣好物１－鳳梨酥
65．台灣好物２－茶葉
66．台灣好物３－靈芝
67．台灣好物４－台灣玉
68．台灣好物５－玫瑰石
69．台灣好物６－珊瑚
70．台灣好物７－鑽石
71．台灣好物８－鐘錶
72．台灣好物９－鍺鍊
73．台灣好物１０－檜木
74．台灣好物哪裡買？
75．文化藝術表演

第五篇 　 臨危不亂真功夫
76．實用導覽技巧
77．危機處理與預防
78．搞定奧客
79．食：如何訂餐∕改餐
80．食：客人嫌菜色不好
81．食：出菜太慢∕座位不足
82．食：食物中毒
83．住：飯店客滿
84．住：客人不滿飯店設施
85．住：客人遺失物品
86．住：客人生病
87．行：客人對風景心生比較
88．行：因故更改行程
89．行：客人走失
90．行：發生車禍

第六篇 別踩地雷
9 1．不挑團，多救火
92．不搞男女關係
93．不和團員喝酒、賭錢
94．不偷餐費、浮報帳
95．不私做自費活動
96．不偷跑站
97．不私下匯兌
98．不仲介色情
99．不踩線
100．不說客人隱私

附錄：常用急難聯絡管道

寶島台灣， 哪些東西非買不可？
怎麼介紹最能引起觀光客的興趣？
學會這些，你就能晉身百萬導遊行列！

購物心理學
旅遊界常流傳幾句話，「出國觀光，把錢花光，為國爭光」，「出來玩，沒有不帶錢的」。身為導遊，如何讓客人花錢花得盡興，買到喜歡的紀念品，同時促進台灣經濟奇蹟，提升GDP，達到多贏局面，其中可是有相當多的技巧！

觀察客人喜好
在行程中多觀察客人消費喜好，喜歡買東西給自己，還是買給家人為主？團員的性質如何？如果是夫妻的話，消費主導權？如何讓客人花錢花得盡興，買到喜歡的紀念品？年長者在意養生保健，年輕人喜歡買精品、美妝，太太們喜歡買首飾、鳳梨酥...等。

在行程快結束時關心客人，有沒有什麼想買還沒買到的？或趁查房時個別打聽客人的需求。

購物販促技巧
同樣一件保健訴求的商品，要怎麼樣講得讓人人都心動？對年長者強調養生的重要性，擁有健康的身體，才能到處遊山玩水、含飴弄孫；而對年輕人則是加強孝順的觀念，父母身體好，就是子女的幸福。並輔以故事行銷，例如自己身邊親友的實際經驗，或是政商名人也曾使用，都會更加強說服力，吸引旅客產生主動了解商品的欲望。

至於玉石、珊瑚類，則由稀有、保值的方向切入，讓旅客前幾天在遊覽車上聽講解時，就逐步產生興趣；而從風水、開運的角度來看，玉石、珊瑚也有講不完的故事。

實際進入購物店時，這樣的概念進入了潛意識，如果接觸到質地、雕工、價格都合意的商品，又呼應了先前種在心裡的訊息，旅客很容易就出手買下。適時的替旅客殺價，也能加強購買欲望。

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