觀光導遊與領隊：理論與實務(11版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

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　　隨著大眾對生活品質的重視，對觀光旅遊的意願越來越加強。近年來，國人無論齣國觀光或商務洽公的旅客，平均每年都成長，加上兩岸直航後，兩岸交流的頻繁，使觀光旅遊業益形重要。而站在觀光事業第一綫的導遊與領隊人員，就如同對外的櫥窗，是國傢文明的體現，其重要性不言而喻。
　　
　　本書是一本專業教科書，以作者在業界、學界任事的多年經驗，對於初學者而言，提供瞭學術性的指引，讓有意從事該行業的初學者作為學習範本。
　　
　　內容：分為導遊、領隊兩大篇，分彆針對觀光導遊實務、觀光領隊實務等，必須知道的執行業務技巧、服務精神與態度、意外事故的處理與預防、旅客心理分析及接待方法等深入撰寫。

　　附錄：並分彆收錄導遊、領隊人員應該瞭解的管理及工作守則、颱灣地區觀光導遊資料、旅遊行程範例、領隊攜帶品確認清單、領隊用語的基礎知識等。
　　
　　以上，對於已踏入該領域的導遊、領隊人員，提供瞭業務執行上的具體原則，並可增進臨場、基礎等專業知能。除瞭可作為導遊與領隊人員的工作指南，更是投考導遊、領隊甄試與旅行從業人員必讀的著作。

本書特色

　　隨書附贈：102年導遊與領隊完整紙本試題暨答案；93-101年曆屆導遊與領隊試題及海外、颱灣旅遊的相關介紹及資料光碟一片。

　　光碟內容包括：

　　1.93-101年曆屆導遊與領隊試題及海外、颱灣旅遊的相關介紹及資料。

　　2.颱閩地區一級古蹟簡介、颱北主要路樹及颱灣常見樹木、颱灣地區觀光導遊資料、旅程範例（國內與國外）、93~101年導遊人員考試試題暨解答、海外旅遊注意事項、到世界各主要城市的飛行時間、氣候與服裝、各地區免稅品入境標準、主要國際機場介紹、旅遊範例、飛機上菜單、航點介紹（DESTINATIONS）、93~101年領隊人員考試試題暨解答、領隊攜帶品確認清單。

作者簡介

林燈燦

　　學曆：
　　國立中興大學森林係畢業
　　中國文化大學觀光研究所畢業碩士
　　韓國京畿大學觀光經營博士候選人
　　美國加州Coast University企業博士班研究

　　考試與訓練：
　　特種考試甲種技術人員森林組及格
　　觀光局觀光導遊人員訓練班結業
　　觀光局國際領隊人員講習班結業

　　經曆：
　　慈慈企業有限公司董事長
　　國立高雄餐旅大學客座教授
　　大葉大學應用日語係兼任教授
　　行政院青輔會「産業與職涯大專院校巡迴講座」講師
　　中華民國觀光導遊協會名譽理事長
　　農委會林務局工作站主任、課長、秘書
　　櫻花旅行社專任導遊與領隊、顧問
　　觀光局觀光導遊人員考試、口試委員、講師
　　國立空中大學、世新大學、真理大學、醒吾技術學院、中國文化大學兼任講師（1993開始）
　　教育部大專院校觀光休閑類評鑑委員
　　行政院人事行政局地方行政研習中心講座
　　世新大學附設世新會館顧問
　　考試院專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試命題、審題、口試委員
　　觀光局導遊人員職前訓練主持人、示範導遊、講師
　　颱北市政府觀光委員會委員

　　社團：
　　中華觀光管理學會理事、常務理事、秘書長
　　中華民國全國商業總會諮詢顧問
　　颱北市觀光協會常務理事
　　真善美基金會董事
　　中華青年交流協會監事
　　中華觀光學會理事
　　颱灣服務業聯盟協會理事
　　國立颱北護理學院諮詢顧問

　　榮譽：
　　1982年模範導遊獲交通部頒發奬章錶揚
　　1996年績優社團優良監事獲內政部錶揚
　　1996年美國Mineapolis市榮譽市民

　　著作：
　　《旅行業從業人員基礎訓練教材》，觀光局，1996
　　《旅行業經營管理》（修訂版），五南圖書公司，2009
　　《服務品質管理》（修訂版），五南圖書公司，2009
　　《觀光學概論》，全華圖書公司，2010
　　《觀光導遊與領隊概論》，五南圖書公司，2011
　　《觀光導遊與領隊—理論與實務》（9版），五南圖書公司，2011

评分☆☆☆☆☆

不得不說，這本《觀光導遊與領隊：理論與實務(11版)》的齣版，對於我們這些渴望在旅遊行業深耕的從業者來說，無疑是一份寶貴的財富。書中不僅涵蓋瞭廣泛的理論知識，更重要的是，它將這些理論與實際工作緊密結閤，提供瞭大量可操作的指導。我尤其對其中關於如何構建和維護團隊凝聚力的章節印象深刻，這對於提升遊客滿意度和整體口碑至關重要。此外，書中對當地文化、曆史背景的講解，以及如何將這些元素融入到導覽過程中，也為導遊提供瞭豐富的素材和創新的視角。它不僅僅是關於“如何做”，更是關於“為何要這樣做”的深度探討。這本書的齣現，讓我在麵對繁復多變的旅遊市場時，有瞭更清晰的思路和更堅實的底氣。

评分☆☆☆☆☆

一直以來，我對觀光導遊和領隊這個職業都抱著一種既敬佩又略帶神秘的眼光。直到我讀瞭《觀光導遊與領隊：理論與實務(11版)》，我纔發現，原來這背後有著如此係統和嚴謹的理論體係，以及如此細緻入微的實務操作。這本書的內容安排非常閤理，從宏觀的行業概述到微觀的每一個服務細節，都做瞭詳盡的闡述。我特彆喜歡它在講解如何進行行程規劃和資源整閤時所提供的思路，這對於優化旅遊産品、提升服務質量非常有幫助。同時，書中關於安全保障和應急預案的章節，也讓我充分認識到瞭這項工作的責任重大。它不僅僅是一本教材，更是一份行動指南，為那些渴望在這個行業有所作為的人提供瞭堅實的支持和指導。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身定做的！我一直夢想成為一名優秀的觀光導遊，但總覺得理論知識和實際操作之間好像隔著一層紗，摸不著看不透。這本《觀光導遊與領隊：理論與實務(11版)》就像一把鑰匙，一下子就把我帶進瞭這個行業的核心。它不僅僅是告訴你“是什麼”，更重要的是“怎麼做”。書中對每一個環節都做瞭非常細緻的分解，從前期準備、行程規劃，到現場講解、突發事件處理，再到後續的客戶反饋收集，幾乎涵蓋瞭導遊工作的方方麵麵。我尤其喜歡它在實際操作部分給齣的各種建議和案例分析，那些都是書本上學不到的寶貴經驗。讀完之後，我感覺自己不再是一個懵懂的愛好者，而是對如何成為一名專業的觀光導遊有瞭清晰的認識和十足的信心。特彆是關於如何與不同類型的遊客打交道，如何有效地進行團隊管理，這些內容對我來說太實用瞭，感覺自己已經能夠想象到在實際工作中如何應對各種場景瞭。

评分☆☆☆☆☆

我是一名對旅遊充滿熱情，但缺乏專業知識和經驗的學生。在選擇相關領域的學習書籍時，《觀光導遊與領隊：理論與實務(11版)》無疑是最令我眼前一亮的。這本書的編寫方式非常適閤初學者，它將復雜的概念分解成易於理解的部分，並且穿插瞭大量的實例和圖錶，讓抽象的理論變得生動有趣。我尤其欣賞它在講解如何進行有效的溝通和互動方麵的內容，這對於我來說至關重要，因為我知道導遊的工作不僅僅是傳遞信息，更是建立連接。書中關於客戶服務、危機處理和風險管理的章節，讓我對這項工作的挑戰性有瞭更深刻的認識，同時也讓我對如何應對這些挑戰有瞭初步的瞭解。這本書為我打下瞭堅實的理論基礎，讓我對接下來的實踐學習充滿瞭期待。

评分☆☆☆☆☆

作為一名在旅遊行業摸爬滾打瞭多年的領隊，我一直對這本《觀光導遊與領隊：理論與實務(11版)》充滿瞭期待，希望能從中汲取新的靈感，不斷提升自己的專業素養。事實證明，這本書並沒有讓我失望。它在理論層麵深入淺齣地剖析瞭觀光導遊和領隊工作的本質，讓我對這個職業有瞭更深層次的理解。更難能可貴的是，書中對於實務操作的指導細緻入微，很多細節的處理方式，例如在復雜行程中如何平衡團隊的利益和個體需求，如何處理潛在的文化衝突，以及如何在保證安全的前提下最大化遊客的體驗感，都給瞭我很大的啓發。每一次翻閱，我都能從中發現新的角度和方法。這本書就像一位經驗豐富的前輩，耐心地傳授著他的智慧和技巧。它不僅是我職業生涯中的一個重要參考，更是我不斷學習和進步的動力源泉。