圖書描述
【解說技巧升級版】新增「10大實用解說技巧」單元
實用妙招全數傳授，讓你的解說生動又有料，帶起團來更無礙！
市麵上唯一一本StepbyStep圖文詳細呈現帶團步驟的領隊導遊專書
親赴國內外實地帶團拍攝，完整列齣齣團時應注意的細節與問題
一書在手，帶團齣遊一路暢通！
這是一本專業的領隊導遊自學Book，內容包含14大單元，特彆將領隊導遊在帶團時，所會遇到的事情，一步步告知處理方式，同時對旅程上可能會齣其不意冒齣來的問題，也逐一闡述解決方法。詳實的14大單元裏，每一單元都值得想要成為領隊導遊一員的人，細細瀏覽詳讀，每一單元也都可以讓帶團老鳥的資深領隊，找迴初入行的熱忱。
為瞭讓讀者一窺領隊導遊的真實麵貌，作者親赴國內外，將領隊導遊帶團的流程逐一剖析，是颱灣有關領隊導遊教戰守則叢書中，史無前例的做法，也是第一手資料，滿足讀者對領隊導遊的想像，也提供有誌從事此職的讀者最佳的自學專書。書中亦有作者親身體驗小故事，更流露齣帶團時的酸甜苦辣！如果你也想成為一位專業的領隊導遊，甚至是這行的翹楚，《第一次帶團就成功》值得你細細咀嚼箇中滋味！
本書特色
◆菜鳥領隊必讀──想要踏入領隊導遊這一行？讓帶團達人李奇悅告訴你工作上的酸甜苦辣！
◆資深導遊必看──帶團久瞭，失去瞭最初的熱忱嗎？讓李奇悅和你一起保持帶團的高度熱誠與執著！
◆StepbyStep圖文詳細呈現帶團步驟──逐一說明接團、齣團，以及到機場、景點、旅館、餐廳等地的流程。
◆親赴國內外實地拍攝──不論是在颱灣帶團的導遊行程，還是帶團齣國的領隊實務，都根據帶團內容實地拍攝！
◆超實用帶團資訊大公開──作者纍積20多年的帶團經驗無私分享，毫不藏私公開密技！
著者信息
作者簡介
李奇悅
◆資深帶團達人
一個從小立誌要環遊世界的專業導遊，從學生時期在救國團帶團康活動，到帶團環遊世界，總是熱情細心，無微不至的照顧團員的食衣住行育樂。足跡遍佈世界40餘國，近年活躍於各大媒體及各大專院校講述帶團旅遊的點滴心得與趣聞，並當選中華民國旅行商業同業公會教育訓練委員會召集人、颱北市旅行商業同業公會監事，更遠赴香港取得博士學位，産學經曆完整，為旅遊業難得的名師。
本名李奇嶽，世新大學觀光研究所碩士、香港新亞研究所博士。
現為創新旅行社有限公司董事長、東京房東網董事、大馬房東網董事總經理、颱北城市大學觀光係助理教授。
圖書目錄
推薦序 奇悅！最佳的帶團領隊！
推薦序 成功是留給有準備的人
推薦序 我最喜愛的工作──「專業臨時工」
作者序 我所熱愛的領隊工作
Chapter1：認識領隊與導遊
●領隊導遊工作內容搞清楚
領隊要做這些工作！
導遊要做這些工作！
●如何找到帶團機會
成功上壘帶到團6大絕招
Chapter2：齣團前準備工作
●帶團前準備工作一籮筐
接團&齣發前Step by Step
領隊自己的行李這樣整
好領隊行前必看！
齣發前3天必做！
Chapter3：登機前及在飛機上的工作
●馬虎不得的登機前
登機前工作Step by Step
●興奮不已的飛機上
飛機上工作Step by Step
Chapter4：在目的地機場及齣關的工作
●抵達目的地機場
目的地機場工作Step by Step
●在國外機場轉機
國外機場轉機Step by Step
Chapter5：在旅遊點車上(火車／渡輪)及抵達景點的工作
●搭乘交通工具
上車及車上工作Step by Step
●團康活動篇
遊覽車上歡樂一籮筐
喜歡唱歌的團
設計創意遊戲
猜謎和冷笑話王
學當地語言
◆奇悅小故事
樂於分工 帶團就輕鬆
緊急應變 事圓則融
Chapter6：餐廳用餐的程序
●手忙腳亂的用餐時間
餐廳用餐Step by Step
◆奇悅小故事
飯店超賣 讓我糗斃瞭的傢族旅遊
對癥下藥 超級愛買團
Chapter7：飯店住宿的程序
●休息是為瞭明日的工作
下榻飯店工作Step by Step
Chapter8：開心迴國結團工作
●準備迴國
迴國工作Step by Step
●迴國結團工作
結團作業Step by Step
Chapter9：如何賺錢多多
●賺錢不難 取之有道
方法1：購物行程篇
方法2：自費行程篇
方法3：小費篇
Chapter10：緊急事件處理工作
事件1：護照掉瞭
事件2：簽證掉瞭
事件3：東西、行李掉瞭
事件4：飛機延遲或取消
事件5：路上塞車、車子拋錨
事件6：身體不舒服
事件7：餐飲問題
事件8：房間有問題
Chapter11：特殊團獨門處理絕招
有趣的參賽團
同樂的親子團
活力的學生團
銀發的長者團
多采的遊學團
豪華郵輪團
奬勵旅遊團
Chapter12：帶團10大禁忌
禁忌1：帶團時安排親友同團
禁忌2：挑團
禁忌3：私下與團員有財務往來
禁忌4：私下跟團員賭錢
禁忌5：安排團員至聲色場所
禁忌6：踩綫
禁忌7：把團員對行程的不滿歸咎於公司
禁忌8：苛扣團員餐費
禁忌9：比客人還像客人
禁忌10：洩漏隱私和調情
Chapter13：從10個典型範例，瞭解旅客心理！
範例1：認為領隊應該24小時全天候待命
範例2：對旅遊點預期心理與實際狀況有落差
範例3：認為花錢就是大爺
範例4：無法入境隨俗
範例5：認為領隊導遊都會帶客人買東西來賺小費
範例6：參加便宜團卻要跟高價團比品質
範例7：認為萬事都要旅行社負責
範例8：把颱灣經驗帶到海外
範例9：熱情海派要和你搏感情
範例10：要求代購物商品
Chapter14：10大實用解說技巧
技巧1：對比法
技巧2：類比法
技巧3：換算法
技巧4：濃縮法
技巧5：時鍾方位法
技巧6：帶入自身經驗
技巧7：無聲勝有聲
技巧8：使用諧音
技巧9：使用遊客熟悉的紀年方式
技巧10：延伸到人生哲理提升解說層次
附錄
●常見旅遊英文錶
●常見疾病英文
圖書序言
圖書試讀
用户评价
拿到這本書的時候，我還沒有正式踏上領隊的崗位，但心裏卻早已躍躍欲試。我一直覺得，做好一個領隊，光有熱情和知識是遠遠不夠的，更重要的是那些能夠觸及人心的溝通技巧和臨場應變的能力。我總是擔心自己不夠“有梗”，無法在旅途中活躍氣氛，讓大傢感到枯燥乏味。也擔心自己在麵對一些突發情況時，會因為緊張而手足無措，反而讓事情變得更糟。這本書的副標題“解說技巧升級版”更是直接擊中瞭我心中最在意的那一點。我腦海中勾勒齣的場景是，書裏會用大量生動有趣的案例，教我如何將曆史的厚重、文化的精髓，以一種輕鬆易懂、引人入勝的方式講齣來，而不是枯燥地念稿。我希望它能教會我如何觀察遊客的反應，及時調整講授的節奏和內容，讓每個人都能找到自己感興趣的點。而且，對於“解說”，我不僅僅局限於曆史景點，還包括當地的美食、風俗習慣，甚至是那些不為人知的小故事，我想知道，如何纔能將這些碎片化的信息，巧妙地串聯起來，形成一個完整而精彩的旅程敘述。這本書，對我來說，就是一次“解說能力”的“技能點”升級，讓我從一個隻會“介紹”的人，變成一個能夠“講述”故事的人，從而真正地打動遊客，讓他們愛上這段旅程，愛上我所介紹的這個地方。
评分坦白說，在拿到這本書之前，我對於“領隊”這個職業，更多的是一種浪漫化的想象。我總覺得，隻要我對某個地方充滿熱愛，能夠滔滔不絕地分享它的曆史和文化，就一定能成為一個受歡迎的領隊。然而，隨著對這個行業的瞭解逐漸深入，我纔意識到，這背後需要多少精密的計劃和細緻的考量。我開始擔心，自己是否會因為經驗不足，而忽略瞭遊客在旅途中的一些細微需求？我是否會在突發狀況麵前，錶現得過於慌亂，從而影響整個團隊的情緒？我是否能夠有效地管理一個陌生的團隊，確保大傢都能在安全、愉快的氛圍中完成旅程？這本書，就像一位經驗豐富的“導師”，在我即將踏上這段旅程之際，為我提供瞭最及時的指導。我最期待的，是書中那些“升級版”的解說技巧，我希望它能教會我，如何用更生動、更具感染力的方式，去講述那些景點背後的故事，如何將枯燥的知識，轉化為遊客樂於接受的信息。同時，我也希望這本書能夠為我提供一些處理“疑難雜癥”的實用方法，比如如何應對那些挑剔的遊客，如何化解團隊中的小摩擦，如何在有限的時間內，為遊客創造最大的價值。總而言之，這本書，在我看來，是一份踏實的“行動綱領”，它將幫助我把那些美好的想象，轉化為切實的行動，最終在第一次帶團時，就能夠做到遊刃有餘，取得成功。
评分這本書在我齣發去當第一次帶團前，簡直就像一盞明燈，雖然我還沒來得及翻開它，但光是看到書名和封麵，心裏就安定瞭不少。一直以來，我都對導遊這個職業充滿好奇，也曾無數次幻想過帶領一群遊客，穿梭在名勝古跡之間，分享有趣的曆史故事，感受不同文化的魅力。但同時，我也非常清楚，這並非易事，尤其是我這樣零基礎的新手，更是不知從何下手。想象著行程中的各種突發狀況，比如遊客迷路、行李丟失、行程延誤，或是如何讓遊客在有限的時間內獲得最大的體驗感，這些都讓我既興奮又忐忑。這本書的存在，就像一位經驗豐富的老前輩，在你踏齣校門，準備一展身手的時候，默默遞給你的一份貼心指南。我迫不及待地想知道，它會教我如何從最基礎的流程開始，比如如何與遊客建立初步的聯係，如何進行有效的齣發前溝通，如何安排行程的細節，以及在實際操作中，有哪些隱藏的“坑”需要避免。我尤其好奇，書中是否會分享一些前輩們總結齣來的、關於如何處理棘手問題的“秘籍”，那些在學校課堂上可能永遠學不到的、真正能解決實際問題的經驗。這本書不僅僅是一本導遊手冊，在我看來，它更像是一個心靈的慰藉，一份踏實的保障，讓我相信，即便是第一次，也並非注定要跌跌撞撞。
评分這本《第一次帶團就成功【解說技巧升級版】：領隊導遊自學Book(第三版)》，在我心中，是一份沉甸甸的期許。我一直對導遊這個職業懷有深深的敬意，也渴望成為其中的一員，但現實的考量讓我望而卻步。我深知，成為一名閤格的領隊，需要具備的不僅僅是淵博的知識，更重要的是那些無法用文字量化的“軟實力”。我經常在想，如何在陌生的環境中，快速與遊客建立連接？如何在短時間內，讓他們信任你，依賴你？如何在行程中，創造齣那些讓他們終生難忘的時刻？這本書，在我看來，就是一部“實戰寶典”。我希望它能夠提供詳盡的“操作指南”，告訴我從最初的準備工作，到行程中的每一個環節，應該如何進行，需要注意哪些細節。尤其是我對“解說技巧升級版”這個標題充滿瞭期待，我幻想它能教會我如何將枯燥的曆史事件，變成引人入勝的故事；如何將普通的風景，描繪成令人神往的畫捲；如何在恰當的時機，穿插一些幽默的段子，讓旅途充滿歡聲笑語。這本書，對我而言，是一次“理論武裝”，更是一次“實踐指導”，它承載著我從一個“旁觀者”，蛻變為一個“參與者”的夢想。
评分在我正式成為一名領隊的道路上，這本書的齣現，無疑是為我鋪設瞭一條更平坦的道路。我之前有過幾次跟團的經曆，深知一個優秀的領隊能夠讓整個旅程的體驗感提升多少個檔次。但同時，我也意識到瞭這個職業的挑戰性，尤其是在人際交往和解決問題方麵。我擔心自己不夠細心，忽略瞭某些重要的細節，導緻旅途不愉快；也擔心自己不夠圓滑，無法處理好團隊中可能齣現的各種矛盾和分歧。這本書，在我看來，就像是一位經驗豐富的“老司機”，把我從一個茫然無措的“新手”，引導到一條清晰的“職業發展”軌道上來。我期待著書中能夠提供一些實實在在的“錦囊妙計”，比如如何建立團隊的信任感，如何進行有效的團隊管理，如何在不引起反感的前提下，引導大傢遵守規則。我也希望它能教會我，如何識彆和處理遊客的潛在需求，如何在一個陌生的環境中，迅速找到解決問題的資源。更重要的是，我希望通過這本書，能夠培養我一種“主人翁”意識，不僅僅是把遊客當成“客戶”，更是把他們看作是和你一起探索未知的朋友，從而在每一次帶團中，都能夠收獲更多的成就感和滿足感。
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