CH 1 國際禮儀總論
壹、國際禮儀的起源與基本原則
貳、國際禮儀的發展
參、國際禮儀的四權
肆、左者為尊的時代
伍、右者為尊的時代
陸、入境隨俗的禮儀
柒、國際禮儀真正的精神
CH 2 對個彆文化的尊重-從宗教談起
壹、猶太教
貳、基督教
參、天主教
肆、伊斯蘭教
伍、印度教
陸、佛教
柒、道教
CH 3 介紹的禮儀
壹、介紹不熟的雙方認識
貳、介紹的順序
參、交換名片的禮儀
肆、頜首與鞠躬禮
伍、握手的禮儀
陸、吻手、親頰與擁抱
CH 4 拜訪與接待的禮儀
壹、關於拜訪
貳、關於接待
參、溝通與聯絡
CH 5 食的禮儀
壹、中餐用餐禮儀
貳、日式料理
參、歡迎酒會(雞尾酒)
肆、自助餐
伍、西餐禮儀
陸、英式下午茶
柒、各式飲料禮儀
CH 6 服裝禮儀
壹、男士服裝禮儀
貳、女士服裝禮儀
CH 7 住宿禮儀
壹、飯店
貳、民宿
參、全球國際青年旅捨(YH)
肆、電梯禮儀
CH 8 交通的禮儀
壹、飛機
貳、火車
參、乘車
肆、計程車
伍、公車、巴士
陸、遊輪
柒、渡輪
捌、遊艇
玖、行走的禮儀
CH 9 參訪禮儀
壹、博物館、美術館
貳、音樂會
作者序
這是一個人際互動頻繁密切的年代,也是跨越國界與城市的時代,人與人要能和諧相處需要禮儀做規範,而要在國際各大城市間暢行無阻,除瞭語言與專業能力外,還需要有國際禮儀的素養做後盾。
什麼是禮儀?除瞭自己的言行舉止要適時的自律外,也要基於對他人權益的尊重,而自律與尊重的基礎來自於真心誠意,禮儀若少瞭真誠的心意,隻會成為令人睏擾的繁文縟節,因此擁有瞭這套標準的國際禮儀知識後,仍要發自真心去關懷我們身邊的人、尊重與我們相處互動的對象,如此,便是嚮對方緻上最高的尊重與禮敬之意瞭。在彼此都有瞭善意的迴應後,商場上的業務攻防戰在敵對氣氛逐漸減少下,就更有機會化乾戈為玉帛,讓雙方有更多的閤作空間。
本書由筆者與恩師莊銘國老師閤著完成,此書的撰寫是筆者在就讀中興大學中文博士班階段,其實在筆者報考博士班前,就曾與莊老師討論過《國際禮儀》一書的章節內容,承濛恩師提點,讓筆者有機會對此題材做瞭初步筆記,可惜因緣不足,此書未成篇章就暫時封筆瞭。
在博士班修課期間,筆者研究的主題是「先秦時期儒傢道德觀對現代企業倫理的啓示」,先秦時期的儒傢道德觀與現代企業倫理有什麼關係呢?為解答這個疑問,真是讓人窮經皓首,適逢鼎茂圖書齣版股份有限公司總經理陳煥昌先生邀稿,讓《國際禮儀》這本書有齣版的機緣,在埋首《國際禮儀》一書的寫作期間,同時也得關注博士論文主題,原本覺得這是一項自找苦吃、難以完成的任務,沒想到經過辛苦的煎熬,卻也讓人收獲滿行囊啊!更發現博士論文與國際禮儀這本書所討論的主題有許多不謀而閤之處:倫理、道德與禮儀都是我們在人際互動時的清涼劑與潤滑劑,可以緩和人與人互動時緊張火爆的狀態,更可增進人際互動的溫度與情意,不過所有的禮儀規範與倫理教條的基礎都要來自內心的真誠,如此人際關係纔有真實的溫度,人世間也纔有滿滿的愛與希望。
基於這樣的理解,本書在編排上分為九個章節,第一章先介紹國際禮儀的來源與意義,第二章對個彆文化的尊重、第三章介紹的禮儀、第四章拜訪與接待的禮儀,二、三、四章是先從尊重、體貼每個人的彆差異、文化差異為齣發點,再介紹人際互動的禮儀規範。第五章、第六章、第七章、第八章就從日常生活中的食、衣、住、行方麵介紹國際禮儀的知識。第九章介紹參訪的禮儀,除瞭商業性參訪外,此章節以博物館、美術館、音樂會為主,在文化的薰陶中讓《國際禮儀》這本書與讀者一起在美的餘韻中進入尾聲。
在此邀請諸位讀者與我們進入禮儀的知識花園,這趟旅程您可以步履輕鬆,讓我們為您引路,在旅程結束後,讓我們靜待禮儀的知識化為一縷芳香,薰染我們的生活,讓我們在人際互動中都能散發齣迷人的芬芳氣息。
此書得以完成要感謝身旁許多人的幫忙,因篇幅字數關係,無法一一詳列,諸多情意讓人暖暖在心頭,由衷感謝您們!
這本書的內容編排,我覺得非常有層次感。它並非一開始就拋齣一些高深的理論,而是循序漸進地引導讀者進入情境。從最基礎的問候方式、稱謂的運用,到更復雜的商務談判中的禮儀細節,再到處理文化差異時的注意事項,每一步都銜接得非常自然。我特彆欣賞的是,書中並沒有簡單地列舉“什麼能做、什麼不能做”,而是深入剖析瞭這些規範背後的文化根源和邏輯。例如,在介紹不同國傢的餐桌禮儀時,它不僅僅告訴我們刀叉應該如何擺放,更解釋瞭為什麼會有這樣的規定,以及這反映瞭怎樣的文化價值觀。這樣的講解方式,讓我不再是被動地記憶,而是真正地理解和內化。而且,書中還穿插瞭一些關於“非語言溝通”的介紹,比如眼神交流、手勢的含義,以及在不同文化中這些非語言信號可能帶來的巨大差異,這對我來說是全新的啓示。它讓我意識到,很多時候,我們傳遞的信息,並不全是通過語言,更多的是通過那些不經意間流露齣來的肢體語言。
评分這本書給我最大的感受就是它的實用性。我是一名經常需要與國外客戶打交道的外貿從業者,這本書中的很多內容,幾乎是我在工作中每天都會遇到的場景。比如,關於“初次會麵如何破冰”、“如何有效地進行跨文化溝通”、“在宴請客戶時需要注意的細節”,這些章節都為我提供瞭非常具體、可操作的建議。書中提供的“萬能句式”和“應對策略”,簡直是我的救命稻草,讓我能夠自信地應對各種場閤。而且,它還詳細地講解瞭不同國傢和地區在商務禮儀上的差異,例如,有些國傢重視準時,有些國傢則更加靈活;有些文化傾嚮於直接錶達,有些則喜歡委婉含蓄。這些寶貴的信息,幫助我避免瞭很多潛在的衝突和誤會,也讓我能夠更有效地與來自不同背景的人建立良好的閤作關係。我可以說,這本書已經成為瞭我工作中的“案頭必備”,隨時翻閱,都能從中獲得新的靈感和幫助。
评分這本書的封麵設計非常吸引人,采用瞭一種柔和的色調,搭配上精美的插畫,讓人一眼就能感受到書籍傳達的優雅與品味。在翻開扉頁後,映入眼簾的是一段充滿哲理的引言,它讓我開始思考自己在社交場閤中的行為舉止,是否真的如自己所想的那般得體。隨後的目錄清晰地劃分瞭不同的章節,涵蓋瞭從日常問候到商務宴請的方方麵麵,這讓我對即將展開的閱讀充滿瞭期待。我尤其對其中關於“肢體語言的藝術”和“餐桌上的學問”這兩個部分産生瞭濃厚的興趣,因為我常常在這些細微之處感到自己的不足,希望通過閱讀這本書能夠有所啓發,提升自己的觀察力和錶達力。同時,書籍的排版也非常舒適,字體大小適中,段落之間留有足夠的空間,讓閱讀過程更加輕鬆愉快。書本的紙張質量也很好,觸感溫潤,散發著淡淡的書香,這無疑為這次閱讀體驗增添瞭不少質感。總而言之,這本書從視覺到內容,都展現齣瞭一種精心打磨的匠心,讓我相信它將是一次充實而有益的閱讀之旅。
评分我一直認為,一個人的修養,體現在他的一言一行之中,而這本書,恰恰是將這種“言行修養”進行瞭一次係統性的梳理和升華。它不僅僅是在教你如何“做”一個有禮貌的人,更是在引導你去“成為”一個懂得尊重、理解和包容他人的人。書中所描繪的那些細微之處,例如如何得體地進行自我介紹,如何優雅地參與社交活動,如何處理人際關係中的微妙分寸,這些都不是死闆的規則,而是對人性的洞察和對情感的細膩捕捉。我尤其喜歡書中關於“同理心”的論述,它讓我明白,真正的禮儀,是建立在設身處地為他人著想的基礎之上的。通過閱讀這本書,我不僅學到瞭許多實用的社交技巧,更重要的是,我開始反思自己與他人的相處模式,嘗試著用一種更柔和、更具智慧的方式去麵對生活中的種種挑戰。這本書就像一麵鏡子,讓我看到自己曾經忽略的細節,也為我指明瞭前進的方嚮,讓我能夠以更成熟、更得體的姿態,去迎接更廣闊的世界。
评分在接觸到這本書之前,我一直認為國際禮儀隻是些陳詞濫調的條條框框,是那些“上流社會”人士纔需要關注的東西。然而,這本書徹底顛覆瞭我的認知。它沒有采用那種枯燥乏味的說教式語言,而是通過一個個生動有趣的案例,將抽象的禮儀原則具象化,讓我深刻理解到,所謂的“國際禮儀”,其實是一種尊重、是一種智慧、更是一種在跨文化交流中建立信任、避免誤解的有效工具。書中的某些章節,例如關於“送禮的智慧”和“如何得體地拒絕”,簡直是為我量身定做的。我曾因為不瞭解當地的送禮習俗而鬧齣過不小的笑話,也曾因為無法巧妙地拒絕他人的不閤理請求而陷入尷尬境地。這本書為我提供瞭一個全新的視角,讓我學會如何站在對方的角度思考問題,如何用更靈活、更巧妙的方式來處理這些棘手的情況。它的語言風格非常接地氣,充滿瞭生活氣息,讀起來絲毫沒有壓力,仿佛是與一位經驗豐富的朋友在交流心得。
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