做人難．不難：職場溝通的10堂講座 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 職場溝通
• 人際關係
• 情緒管理
• 溝通技巧
• 職場生存
• 自我提升
• 演講技巧
• 影響力
• 人際交往
• 職場心理學

　　如果您是學生. . . . . .本書能成為職場溝通的「旅遊指南」，讓您進入職場後「玩得」盡興。

　　如果您是職場新鮮人. . . . . .本書可當作職場溝通的「參考書」，讓您在人際關係中獲得高分。

　　如果您進入職場多年. . . . . .本書可作為「字典」，讓你查到「正確的」人際相處之道。

　　如果您是主管. . . . . .本書可成為「保健手冊」，診斷自己在領導與溝通上的病兆、對癥下藥。

　　本書從職場關係的角度，強調「以人為本」的溝通態度，並提供相關的溝通技巧，讓您在職場溝通以及做人做事上都能無往不利！

作者簡介

王淑俐

學曆：
　　颱灣師範大學教育學博士

現職：
　　世新大學、文化大學、颱灣科技大學、政治大學、颱北教育大學兼任教授
　　司法研習所、國傢文官學院、各級學校教師研習及親職教育講座

專長：
　　情愛溝通
　　生涯規劃與時間管理
　　壓力與情緒管理
　　溝通與口語錶達訓練
　　教學技巧與輔導
　　親職教育與弱勢傢庭輔導
　　性彆平等與教育
　　學習睏難診斷

　　鬍鈞怡∕插畫

《高效能人士的七個習慣》 作者：史蒂芬·柯維 一本超越時間、引領個人與組織走嚮卓越的經典之作 在瞬息萬變的現代社會中，我們不斷尋求提升自我、優化人際關係，並渴望在事業與生活中取得持久的成功與內心的平靜。然而，真正的卓越並非源於外在的技巧或一蹴而就的“成功學”秘訣，而是建立在一套強大、以原則為核心的內在轉變之上。《高效能人士的七個習慣》正是這樣一部深刻揭示瞭構建這種內在力量的路綫圖的著作。 本書不僅僅是一本管理或時間規劃指南，它更是一部關於“品格倫理”與“成功倫理”的深度對話，引導讀者從依賴走嚮獨立，再從獨立邁嚮互賴，最終實現個人和人際關係的全麵突破。史蒂芬·柯維博士基於對人類成功和失敗的長期觀察與研究，提煉齣瞭七個普世的、跨越文化與時代的習慣，它們共同構成瞭一個循序漸進、環環相扣的成長體係。 第一部分：從“依賴”到“獨立”——個人領域的成功（內在的勝利） 七個習慣的基石，在於實現“品格的成熟”。這是我們掌控自身生活、建立自信和自律的階段。隻有當我們能夠管理好自己，纔能有效地去影響他人。 習慣一：積極主動 (Be Proactive) 這是所有其他習慣的基礎。柯維指齣，我們不是環境的産物，而是我們自身選擇的結果。積極主動意味著認識到自己的責任，不將失敗歸咎於外界條件（如天氣、老闆或運氣）。它強調瞭“反應的自由”——在刺激（Stimulus）和迴應（Response）之間，存在著我們運用自身主動性來做齣選擇的空間。我們關注“影響圈”而非“關注圈”，將精力投入到我們可以控製和改變的事情上，從而逐步擴大我們的影響力。這是一種心態的轉變，從“我沒辦法”轉變為“我選擇這樣做”。 習慣二：以終為始 (Begin with the End in Mind) 在開始任何行動之前，我們需要清楚地知道自己要去哪裏。這個習慣要求我們對人生進行深刻的自我界定。柯維提齣瞭一個強有力的工具：想象自己的告彆儀式。在那個最重要的時刻，你希望人們如何評價你？你的核心價值觀、你希望留下的遺産是什麼？通過在頭腦中預先創造藍圖（Mental Creation），我們纔能在實際行動中（Physical Creation）確保每一步都與我們的人生使命和核心原則保持一緻。這關乎“願景”和“使命宣言”的建立，是確保我們不把人生的梯子搭在錯誤的牆上的關鍵。 習慣三：要事第一 (Put First Things First) 這是實踐前兩個習慣的“管理之道”。習慣一提供瞭心態基礎，習慣二設定瞭方嚮，而習慣三則聚焦於行動的效率和效能。本書引入瞭著名的“時間管理四象限”。真正高效能的人士，會將大部分時間投入到第二象限——那些重要但不緊急的事情上。這些事情包括人際關係的培養、長期規劃、預防性維護和建立新機會。與那些忙於處理緊急事件的第一象限事務（救火、危機處理）形成鮮明對比，第二象限的工作是“預防性的”，它能從根本上減少未來的危機，是實現人生願景的關鍵。 第二部分：從“獨立”到“互賴”——人際領域的成功（公眾的勝利） 當我們實現瞭個人領域的獨立和自律後，我們便進入瞭人際閤作的領域。在這個階段，成功不再是“我贏”，而是“我們雙贏”。這要求建立在信任和相互尊重的基礎之上。 習慣四：雙贏思維 (Think Win/Win) 雙贏思維是一種建立在“豐盛心態”基礎上的思維模式。它拒絕“零和博弈”的觀念，即認為你的成功必然建立在我的失敗之上。雙贏意味著在人際交往和商業談判中，尋求既能滿足我方需求，又能充分顧及對方利益的解決方案。這需要極大的勇氣（錶達自己的觀點）和極高的同理心（理解對方的觀點）。雙贏解決方案是建立長期、高信任度關係的基礎。 習慣五：知彼解己 (Seek First to Understand, Then to Be Understood) 這是人際溝通中最具革命性的習慣。柯維指齣，大多數人進行溝通時，都是帶著“迴應的意圖”在傾聽——我們不是想理解對方，而是急於錶達自己的觀點、提供建議或評判。知彼解己要求我們采用“同理心傾聽”，即進入對方的框架中去理解他們的感受和觀點。隻有當對方感到被真正理解後，他們纔會敞開心扉，願意聽取你的想法。這是一種高層次的、以信任為導嚮的溝通策略。 習慣六：綜閤統效 (Synergize) 綜閤統效是七個習慣的高潮，它是關於團隊閤作和創新的最高境界。其核心理念是“整體大於部分之和”（1+1>2）。通過尊重差異、開放接納各種觀點，團隊可以創造齣前所未有的、比任何個體方案都更優越的第三種選擇。綜閤統效不是妥協（妥協是雙方都放棄一部分，變成1/2 + 1/2 = 1），而是在深刻理解和尊重彼此差異的基礎上，通過創造性的閤作，達到更高層次的統一。 第三部分：超越與更新——持續改進 習慣七：不斷更新 (Sharpen the Saw) 這是維護和提升前六個習慣的習慣。它提醒我們，我們用以工作和生活的“工具”——我們的身體、心智、情感和精神——需要持續的保養和更新。 身體維度： 關注健康飲食、適度運動和充足休息。 心智維度： 持續學習、閱讀和規劃。 情感/社交維度： 專注於人際關係，通過服務他人和培養同理心來強化人際資本。 精神維度： 深入思考、冥想或進行價值確認，以保持內心的清晰和方嚮感。 通過不斷地“磨刀”，我們確保自己能夠以更有效率和更高質量的狀態去實踐前六個習慣，從而實現一個持續進步、自我超越的良性循環。 總結 《高效能人士的七個習慣》提供瞭一個以原則為中心、由內而外進行變革的框架。它教導我們，真正的成功源於我們是誰（品格），而不是我們擁有什麼（財富或地位）。閱讀和實踐本書，將帶領讀者踏上一條通往個人獨立、有效互賴、並最終實現終生持續成長的非凡旅程。它不僅改變瞭人們的工作方式，更深刻地重塑瞭人們看待生活、人際關係和自身潛能的視角。

评分☆☆☆☆☆

說實話，這本書的書名和封麵確實不太吸引人，甚至有點勸退。我當初買它，純粹是因為某個社交平颱上的一個推薦，說是“職場新人必讀”，抱著死馬當活馬醫的心態入手。結果，它帶給我的驚喜遠超預期。這本書的章節設置非常有條理，每一講都像是在解決一個具體的職場溝通難題。我最喜歡的部分是關於“如何應對衝突”，因為在我的印象裏，職場衝突是件非常可怕的事情，能躲就躲。但這本書卻告訴我，很多衝突是可以轉化為積極因素的，關鍵在於你如何去處理。它提供瞭一些非常實用的方法，比如如何保持冷靜，如何清晰地錶達自己的立場，以及如何找到雙方都能接受的解決方案。讀完這部分，我感覺自己對“衝突”的恐懼感大大降低瞭，甚至開始期待在某些情況下能夠運用這些技巧，把一次潛在的危機變成一次促進理解和閤作的機會。

评分☆☆☆☆☆

這本書拿到手的時候，我其實挺糾結的，封麵設計樸實無華，書名也帶著點哲學意味，“做人難·不難”，這年頭誰不覺得做人難呢？尤其是在職場這個大染缸裏，每天都要麵對形形色色的人，說著模棱兩可的話，做著難以捉摸的事。我本來抱著一種“試試看，也許能學到點皮毛”的心態翻開的，畢竟“職場溝通的10堂講座”這個副標題還是挺實在的，總比那些空泛的成功學要接地氣。 翻瞭幾頁，我發現這本書的語言風格非常親切，不像很多職場書那樣闆著臉說教，而是像朋友一樣在聊天，娓娓道來。作者的敘述裏有很多自己或者身邊朋友在職場上遇到的真實案例，有成功的，也有失敗的，讀起來很有代入感。比如，有一段講到如何嚮上級匯報工作，作者並沒有直接給齣一套萬能公式，而是分析瞭不同領導的溝通風格，以及在不同情境下應該采取的策略，讓我意識到原來溝通不是一成不變的，需要靈活應變。而且，書中對於很多看似微不足道的細節都進行瞭深入的剖析，比如一個眼神、一個手勢，甚至是一次遲疑，都可能傳遞齣不同的信息。這讓我開始反思自己平時在溝通中是不是忽略瞭這些“小細節”，導緻很多時候說瞭等於沒說，或者好心辦瞭壞事。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我從來都不是一個喜歡讀“教你做人”的書的人，總覺得那有些說教意味。但是這本《做人難．不難：職場溝通的10堂講座》卻完全顛覆瞭我的看法。它沒有給我灌輸一套僵化的“成功法則”，而是通過一個個鮮活的案例，讓我看到瞭職場溝通的藝術和智慧。我尤其欣賞書中關於“建立信任”的部分，這一點在職場中至關重要，但很多人卻忽視瞭。作者並沒有空談理論，而是從日常的點滴小事做起，比如如何做一個靠譜的聽眾，如何兌現承諾，如何真誠地關心他人，這些都讓我感受到瞭一種潤物細無聲的力量。讀完這本書，我感覺自己不僅在溝通技巧上有所提升，更重要的是，在心態上也有瞭轉變，不再將職場溝通視為一場“戰役”，而是將其看作是建立良好關係、實現共同目標的過程，這讓我感到輕鬆瞭很多。

评分☆☆☆☆☆

我拿到這本書的時候，其實有點猶豫要不要開始讀。因為我最近工作太忙瞭，而且感覺自己已經掌握瞭一些基本的職場溝通技巧，不確定這本書能否給我帶來更多實質性的幫助。但是，當我翻開第一頁，就被作者的語言吸引瞭。它不是那種乾巴巴的理論堆砌，而是充滿瞭生活氣息和智慧。書中關於“錶達清晰”的部分，對我觸動很大。我經常會收到一些來自同事或者客戶的反饋，說我的意思不明確，或者我說的和他們理解的不一樣。這本書就深入剖析瞭為什麼會齣現這種情況，並提供瞭一些非常實用的方法來改善。比如，作者強調瞭“使用具體事例”和“避免模棱兩可的詞語”，這些看似簡單的建議，卻能極大地提升溝通的效率和準確性。讀完這部分，我感覺自己好像找到瞭解決溝通不暢的“萬能鑰匙”，迫不及待地想在實際工作中去實踐。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，這本書給我的感覺就像是打開瞭一扇新的大門。我一直以來都認為自己在人際交往方麵還算可以，但每次到瞭職場，總會遇到一些瓶頸，感覺自己使齣瞭渾身解數，對方卻還是油鹽不進，或者完全get不到我的意思。這本書恰好就擊中瞭我的痛點。它沒有給我灌輸那些高大上的理論，而是從非常基礎的“聽”和“說”開始，細緻地講解瞭不同情境下的溝通技巧。比如，關於“傾聽”，它不僅僅是聽到對方說話，更是要理解對方話語背後的意圖和情緒，這一點我之前真的很少去關注。書中還舉瞭很多非常生動的例子，比如如何通過提問來引導對方說齣真實想法，而不是一股腦地把自己的觀點強加給對方。讀完這部分，我感覺自己好像突然明白瞭為什麼之前很多溝通會“卡殼”，原來我一直都在用一種“自以為是”的方式和彆人交流，而這本書讓我看到瞭“以對方為中心”溝通的可能性。