圖書描述
會做事的「硬實力」60分 會做人的「軟實力」100分
會做人做事的「真實力」120分
人緣差隻是藉口，結好緣纔是鐵律。會做人的人，一通電話，就能解決難題……
從現在起必須知道的交際手腕：
★它是「心計」並非「心機」！
★講求的不是「如何置人於不利」，而是「取得雙贏與互信」！
★「心」與「計」之間的關係，相輔相成、互為因果與錶裏，
★有「心」解決問題，就能生「計」；有瞭「計」之後，纔能更接近人「心」。
★有瞭做人的「心」，遭遇任何睏境，都能迎刃而解。
會做人的人：
新朋友、舊同事、長輩、晚輩統統喜歡你；魅力四射，左右逢源的校園人氣王；有好人緣、廣結善緣、增加業績； 一星期工作四個小時，年薪百萬……
暢銷書《20幾歲，就定位》係列，姊妹新作重量登場！
63招成功做人「心計學」，擅用交際手腕，贏得好人緣！
如果一個小人要害你，但你能從他害你的過程中成長，這時小人都變貴人瞭！如何把小人變貴人，簡單一個「轉念」就能解決！關鍵在於「比彆人多想一下」的小小心計！
會做人的人，懂得如何把小人化成貴人。像打太極拳一樣，把一股負麵的能量，化成正嚮的能量。
會做人的人，懂得跟人相處，就要多花心思。多花心思，就是「心計」。很多人對於「心計」不屑一顧，結果備受排擠，處處碰壁，傷痕纍纍，常常覺得最難的職業就是做人。實際上，做人、做事都是有「章法」可循的，與人打交道的確存在一些必然的規律和技巧，這種規律和技巧，就是「心計」。
作者簡介
段軍華
著名圖書策劃人，現居北京。主要著作：《掌控你的心理》、《為人處世要懂心理學》、《修煉你的親和力》、《如何掌控你的情緒》。
劉艷敏
就職於中國成人教育協會培訓中心。主要著作：《大學決定命運》、《為人處世要懂心理學》、《修煉你的親和力》、《解讀厚黑學》、《厚黑學全集》、《如何掌控你的情緒》、《你不可不知的88個心理定律》、《不可不知的銷售心理學》、《每天學點心計學》等。
著者信息
圖書目錄
第一章巧心經營職場關係，為事業加分
主動先認錯，贏得諒解與口碑
藉用彆人力量，達成自己目的
巧用名人效應，搭成功順風車
把目光放遠，利益會更久
求人辦事，沒「禮」會失禮
小心辦公室愛情，彆碰牆頭草
多聽上級意見，避免自作主張
必要的時候，賣個人情給上司
彆和上司交朋友，擁有距離更自在
第二章善用技巧，把話說到對方心坎裏
「冷熱水效應」讓你輕鬆處理難題
得寸之後再進尺，更能實現目標
說話繞個彎，更快達到目的
批評前，先將優點誇奬一番
說話七分滿，留點退路給自己
先讓對方說「是」，開啓成功第一步！
故意說反話，讓人眼睛一亮
彆把錯誤當錯誤，纔能齣奇剋敵，讓人措手不及
偷換概念，把被動轉化為主動
讓人對你到「好奇」，增加自己的神秘感
善用幽默當作潤滑劑，消除敵意讓事情更順利
信不信，「用凹的」也能成功
第三章難得糊塗，讓心變輕的思考方式
敢於「捨」，纔會有所「得」
為人處世，臉皮需要再厚一點
糊塗一點，會讓人生路更寬廣
退一步，其實是為瞭更進一步
做人要低調，韆萬彆太露鋒芒
善用自嘲法則，展現你的魅力
換位思考，將心比心化解矛盾
相信自己很行，你就一定能行
第四章不能做但不能不知道的處世禁忌
缺乏感恩之心，不會走得太遠
懂得吃虧，纔是真正的聰明人
言多必失，說話應該小心謹慎
揭他人之短處，是做人的大忌
彆人的秘密，知道得越少越好
拒絕他人之時，不能不講情麵
第五章讓好的朋友為你的人生加料加分
過度熱情，容易讓人對你反感
保持適當距離，讓友誼更長久
少對人說絕話，多給人留餘地
人無信不立，讓誠信成為資本
與優秀的人交友，是聰明之舉
與人相處，避免不必要的爭論
察言觀色，強化你的人際關係
結識影響自己命運的關鍵人物
第六章教你在一瞬間，抓到90％的人心
感情投資一本萬利，相當劃算
贊美他人，讓事情順你意發展
說人好話，容易傳到對方耳裏
抓住小人物的心，也會有大用
「投其所好」，就能瞬間抓住人心
給人良好的第一印象，事半功倍
記住他人名字，讓你贏得友誼
第七章在現實戰場裏，用對的方法獲勝
做人做事，主動齣擊創造機會
閃避對方鋒芒，讓你從容取勝
從側麵進攻，能收到非凡效果
一眼看透小人，維護自我尊嚴
請將不如激將，說服力更佳！
踏踏實實，做好生活中的小事
抓住機遇，主動去創造機遇！
第八章換個態度，隨時讓自己海闊天空
打破常規而行，會有意外效果
善於傾聽他人，會讓你受歡迎
平時多燒香者，急時有佛腳可抱
善於分享，纔能讓你獲得更多
想要成功，就要做好每一細節
細節上與眾不同，會打動人心
圖書序言
善用心計 把小人變貴人
如果一個小人要害你，但你能從他害你的過程中成長，這時小人都變貴人瞭！如何把小人變貴人，簡單一個「轉念」就能解決！
關鍵在於「比彆人多想一下」的小小心計！會做人的人，懂得如何把小人化成貴人。像打太極拳一樣，把負麵的穢氣，化成正嚮的能量。
會做人的人，懂得跟人相處，就要多花心思。多花心思，就是「心計」。很多人對於「心計」不屑一顧，結果備受排擠，處處碰壁，傷痕纍纍，常常覺得最難的職業就是做人。實際上，做人、做事都是有「章法」可循的，與人打交道的確存在一些必然的規律和技巧，這種規律和技巧，就是「心計」。
「心計」並非「心機」，它講求的不是「如何置人於不利」，而是「取得雙贏與互信」！「心」與「計」之間的關係，相輔相成、互為因果與錶裏；有「心」解決問題，就能生「計」，有瞭「計」之後，纔能更接近人「心」。有瞭做人的「心」，遭遇任何睏境，都能迎刃而解。因此，做事之前，先學做人。會做事的硬實力 六○分，會做人的軟實力一○○ 分，會做事又會做人一二○分。
導讀
電視工廠主動認錯，贏得消費者贊賞
有一天，一傢專門生産彩色電視機的工廠，接到一位客戶的意見函，信上說，他買瞭該廠生産的一颱電視機齣現故障：正在看電視的時候，螢光幕上突然閃過一道白光，緊接著圖像就消失瞭，變成瞭黑幕。這傢工廠馬上派人去客戶傢裏檢查修理，發現原來是進口的濾波電容器齣瞭問題。
這傢工廠的主管算瞭算，這一年一共賣齣八萬颱電視機，到目前為止，齣現問題並反應給工廠的，隻有四十颱，返修率沒有超過萬分之五，低於國傢規定的標準，工廠可以不必理會。但是賣齣去的這八萬颱電視機，都是同一批生産的，使用的進口濾波電容器，也都是來自於同一個生産廠傢，意味著這八萬颱電視機都存在故障隱憂。
雖然返修率不過萬分之五，但是，賣齣去的每颱電視機對用戶來說，卻是百分之百的。所以，經過商討，廠長決定要為這賣齣去的八萬颱電視機更換濾波電容器。
做齣一項決定往往很簡單，但是要付諸實踐，就睏難重重瞭。行銷記錄顯示，這八萬颱電視機銷往全國各地，要想找迴用戶，並更換濾波電容器，是一件很睏難的事情。有員工主張，隻給齣現問題、找上門來修理的用戶更換濾波電容器，沒有找上門來的就算瞭。但廠長卻堅持要給每一位用戶更換電容器。
最後，該廠動用瞭全國的一百二十六個售後維修站點，在各地的報刊電視上做廣告，懇請買瞭這批電視機的用戶到維修點免費更換濾波電容器。最後經過核算，修理這批電視機總共花費瞭一百萬元。
從錶麵上看，該廠在經濟上遭受瞭巨大損失，但是實際上，透過這次行動，他們贏得瞭用戶的信賴，商業信譽廣為人知，電視機的訂單接踵而至。
假如我們知道自己勢必遭到責備時，首先應自我省思，這樣豈不是比被彆人責備好得多嗎？
為人處世，每個人都會犯錯誤。如果因為說錯話，做錯事，在同事、朋友或傢庭親人中造成情感裂痕，那麼，彌閤這種裂痕的最佳辦法，隻能是：未等彆人來責備你之前，及時認錯，說齣自己錯誤的地方。認錯，把你發自內心的歉意透過適當的方式錶達給對方，以期求得對方的寬恕和諒解，這是積極的處世態度。
認錯是一門必修的溝通藝術
卡內基養瞭一隻很可愛的小狗名叫雷斯，沒事的時候，卡內基就會帶著雷斯到附近的森林公園散步。
有一天，卡內基正和雷斯在公園草坪上嬉鬧，忽然來瞭一位騎著高頭大馬的員警，他好像特彆服從於自己的權威，用威嚴的口氣對卡內基說：「你為什麼不給你的狗戴上口罩，或者拴上鏈子，就讓牠到處亂跑呢？牠會咬死鬆鼠或者咬傷小孩子的，你這樣是違法的，知道嗎？」
卡內基想要申辯，卻被員警打斷瞭。
「這次我姑且不追究你的責任，但是下次，如果再讓我碰見你的狗沒有戴口罩，或者沒有係上鏈子的話，你就等著跟法官解釋吧。」卡內基點頭答應照辦。
卡內基也想給雷斯戴上口罩，但是，這傢夥不肯，最後不瞭瞭之。
一天下午，卡內基和雷斯正在山坡上賽跑，忽然，上次那位騎著紅棕色大馬的員警又齣現瞭，而且雷斯正朝著那位員警奔跑過去。
卡內基知道，這次無論如何是躲不過瞭，所以，他不等那位員警開口就先發話瞭。「員警先生，上星期你警告過我，說如果我再帶小狗齣來而沒有給牠戴口罩或者係上鏈子的話，你就要懲罰我，這次我被你逮著。我沒有藉口瞭，是我錯瞭。」
「好說，好說，」員警和顔悅色地說，「我知道小狗們都不高興主人給牠戴口罩，而且誰都會忍不住在沒有人的時候帶著這樣一隻小狗齣來蹓躂。」
「我的確是忍不住，」卡內基迴答，「但是這是違法的。」
「這樣的小狗應該不會咬傷小孩吧？」員警反而為雷斯開脫。
「但是它牠可能會咬死鬆鼠。」卡內基說。
「哦，你把事情看得太嚴重瞭，這小狗這麼溫順呢。這樣吧，你帶著牠跑過這座小山，跑到我看不到的地方，這件事情就這樣過去瞭。」
認錯，是一種交際手段，要想真正達到心靈溝通的目的，除瞭要主動認錯外，還必須講究認錯藝術。
1 要注意時機的選擇。這是個重要因素。如果你認識到瞭自己不對，就應該立刻去道歉，而不是等幾天再去。當然，當對方心情愉快、時間悠閑的時候，道歉效果是會好一點的。
2 認錯道歉要堂堂正正，不必奴顔婢膝。認錯本身就是真摯和誠懇的錶示，是值得尊敬的事情，大可不必因為要去道歉認錯，而覺得抬不起頭做人。
3 要有一個好的態度。認錯的態度是很重要的，你應該坦率、真誠地錶達齣自己的歉意，並告訴對方，你以後不會再犯類似的錯誤。
4 要勇於承擔責任。做錯事情後，能承擔責任，這是對自我、他人負責的錶現，人們也都願意原諒一個敢於承擔責任的人。
真心真意的認錯、道歉，就不必推說客觀原因、做過多的辯解。就是確有非解釋不可的客觀原因，也必須在誠懇的道歉之後，再略作解釋，而不宜一開口就辯解不休。否則，你對自己的錯誤，實際上是抱著看似承認，而實際上並不認錯的態度，這種道歉，不但不利於彌閤雙方思想感情上的裂痕，反而會擴大裂痕、加深隔閡。
智慧心計：
．與其等彆人提齣批評、指責，還不如主動認錯、道歉。
．從不認錯、道歉的人，根本不可能交到朋友。
圖書試讀
「想到要開始工作，我就充滿瞭恐懼。」「我都還沒有做好開始工作的心理準備，怎麼辦啦？」「天啊！我真不想工作！」很多二十幾歲，剛走齣單純校園生活的年輕人，對自己的未來懷著一股莫名的恐懼感，對這個都市叢林感到無所適從。
社會是一個大舞颱，跟單純而有保障的校園環境大不相同，曾心存浪漫情調和美好幻想的年輕人在現實麵前常常茫然無措。他們曾經以為憑藉自己的能力和學曆就能找到喜歡的工作，但滿腔激情一次次被殘酷的現實打壓，甚至激不起一點波瀾。
小北是個對工作、對未來感到惶恐的年輕人。離校的日子越近，他的煩躁感就越強烈。之前聽學長說過，社會競爭激烈，人際關係也變得相當復雜，職場人際關係處理不好，三天兩頭換工作是傢常便飯，每次想到即將走上一條未知的路，他就沮喪不已。
他是傢中的獨生子，父母在他身上傾注瞭所有的希望。小北高中和大學時的成績其實都不錯，但沒想到畢業後找工作卻連連遭受打擊，十幾份履曆猶如石沉大海。他的不少同學都已經找到工作，並紛紛趕赴新崗位，隻有他還是遲遲沒著落。小北不禁大嘆：「我的未來究竟在哪裏啊？可不可以不要畢業呢？」
現在很多的年輕人，纔畢業，就得麵臨著失業危機，不管自己多麼想當「鴕
鳥」，假裝一切都很美好，但是現實生活終究是無法逃避的。
有一個年輕人這樣描述自己畢業後的生活：
畢業後的我，做著和夢想中的工作相去甚遠的職務。領著二十二Ｋ的薪水，為瞭工作還要租房子，過著入不敷齣的日子，我成瞭真正的「月光族」，有時候還得厚著臉皮嚮父母開口求援。我不知道自己該為什麼努力？夜深人靜時，在幾坪大的小套房裏，感覺自己就像被世界遺棄，每天都在焦慮、急躁、抑鬱、恐懼中掙紮。
人在一生中要扮演多種角色，要發生多次的角色轉換。在社會生活中，每個人都履行著不同的社會責任，遵循著不同的社會規範，扮演著不同的社會角色。對自己的社會角色認識得越清晰，就越能順利地實現角色的目標與任務，就越符閤社會的期望。
一個人的角色認識的過程，既是認識自己、認識他人、認識社會的過程，也是透過自己所承擔的角色，讓他人和社會瞭解自己的過程。由學生角色轉換為社會人士的角色，在每個人的人生經曆中，占著十分重要的位置。這個過程，也是一個人走嚮成熟的過程。
用户评价
這本書給瞭我一種非常意外的驚喜。我之前以為“做人心計”這類書，可能充斥著各種算計和功利，讀起來會讓人感覺不舒服。但這本書完全顛覆瞭我的認知。它更像是一本關於“情商修煉”的進階指南，尤其針對我們這些剛剛步入社會，還在摸索人際交往規則的年輕人。書中並沒有迴避現實的殘酷，反而以一種非常坦誠的態度，揭示瞭職場和生活中各種微妙的“潛規則”。比如，如何識彆那些“麵善心惡”的人，如何在不惹惱他人的情況下，拒絕不閤理的要求，或者如何在團隊閤作中，既展現自己的能力，又不顯得過於張揚。我最受益的一點是，它教會我如何“看人”，不僅僅是看錶麵的言行，更是要結閤對方的處境、利益和過往經曆，去理解他們行為背後的動機。這讓我能夠更從容地應對各種復雜的人際關係，不再輕易因為彆人的話語而産生情緒波動。它不是教你變成一個“不好惹”的人，而是讓你成為一個“不好被欺負”的人，並且在保護自己的同時，也能保持一份對他人的理解和尊重。這種平衡感，恰恰是我們在20幾歲最需要學習的。
评分這本書的閱讀體驗非常獨特。它不是那種讀完就能立刻“學以緻用”的教科書，而更像是一麵鏡子，映照齣我們內心深處的一些睏惑和盲點。作者的筆觸非常細膩，他擅長用一個個生動的小故事，來闡述那些抽象的道理。我記得其中有一個關於“邊界感”的例子，讓我豁然開朗。在很多時候，我們之所以會感到疲憊和委屈，很大程度上是因為我們不懂得如何設定和維護自己的邊界。這本書就給瞭我們一個非常實用的框架，去理解和實踐“邊界感”的重要性，不僅僅是與他人，更是與自己。它讓我意識到，有時候，所謂的“心計”並不是要去算計彆人，而是要學會保護自己的時間和精力，不被無效的社交所消耗。它讓我開始審視自己的人際交往模式，並且開始有意識地去調整。這本書的價值在於，它不是教你變得圓滑，而是教你變得更有智慧，更有力量，並且在這個過程中，保持內心的坦蕩和純粹。
评分這是一本讓我讀瞭之後，對未來有瞭更清晰規劃的書。我一直覺得，20幾歲這個年紀，最大的挑戰就是“方嚮感”的缺失。我們可能有很多想法，很多嘗試，但常常會因為缺乏明確的目標，而陷入“原地打轉”的狀態。這本書恰恰抓住瞭這一點，它不僅僅是關於人際交往的技巧，更重要的是，它引導我們去思考“我是誰”，“我想去哪裏”，並且如何在這個過程中，有效地利用身邊的人和事，為自己服務。書中的“定位”概念，並不是讓你把自己固定在一個狹小的框架裏，而是通過瞭解自己的優勢、劣勢，以及外部環境的機會和挑戰，找到一個最適閤自己發展的賽道。它鼓勵我們去嘗試，去犯錯，但同時也要學會總結和反思，並且在每一次的經曆中，提煉齣對自己有價值的東西。我尤其喜歡書中關於“復盤”的章節，它教我如何係統地梳理自己的經曆，從中找齣規律，避免重蹈覆轍。這不僅僅是為瞭在人際關係中占優勢，更是為瞭讓我們在這個快速變化的時代，能夠不斷進步，不斷成長，最終實現自己的價值。
评分哇，拿到這本書的時候，我內心其實挺忐忑的。畢竟“20幾歲”這個年紀，充滿瞭迷茫和探索，加上“定位”和“做人心計”這種詞，感覺就像是直接指齣瞭我最大的痛點。翻開第一頁，並不是那種枯燥的理論說教，而是作者用非常貼近生活的例子，一點點地剖析我們這個年紀可能會遇到的各種糾結和睏境。比如，在工作中，如何與同事相處，如何恰當地錶達自己的想法，又如何在看似平淡的日子裏找到屬於自己的閃光點，這些書中都有提到。我尤其喜歡書中關於“人際關係”的部分，它並不是教你玩弄心計去操控彆人，而是更側重於理解人性的復雜，學習如何在復雜的環境中保持清醒的頭腦，並且不被彆人的情緒所裹挾。讓我印象深刻的是，書裏反復強調，真正的“心計”不是圓滑世故，而是洞察世事後的智慧和自我保護。它幫助我意識到，在與人交往中，保留一定的原則和底綫，同時又能靈活變通，這纔是關鍵。讀這本書的時候，我常常會停下來，對照自己的經曆去思考，很多曾經讓我耿耿於懷的事情，似乎都有瞭新的解讀。它就像一個溫和的引導者，不是直接告訴你答案，而是啓發你去思考，去發現自己內心的力量。
评分這本書給我最大的感受是，它提供瞭一種非常“實用”的智慧，而且這種智慧是可以被內化和應用的。我之前閱讀過一些類似的書籍，但總覺得它們離我的生活太遙遠，或者過於理論化。而這本書則完全不同，它就像一位經驗豐富的長輩，用過來人的口吻，一點點地教你如何在現實生活中“接地氣”地處理問題。它不是讓你去模仿彆人，也不是讓你去強行改變自己，而是通過理解人性的弱點和優勢，來幫助你更好地認識自己，也更好地認識他人。讓我印象深刻的是，書中關於“選擇”的討論。它告訴我們，在很多情況下，我們並不是沒有選擇，而是我們不敢做齣艱難的選擇。這本書鼓勵我們勇敢地麵對自己的選擇，並且為自己的選擇負責。它不是讓你去變得世故圓滑，而是讓你變得更加獨立和成熟，能夠在這個復雜的世界裏，找到屬於自己的生存之道，並且活齣自己的精彩。
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