千人千面，千種手段，搞定了人，也就擺平了事。

　　這是一個「人」的社會，無論要做什麼都離不開「人」。在人與人交往密切的今日職場，有理由相信，只要把人搞定了，就沒有「喬」不定的事情。

　　作者結合多年來的實戰和實踐經驗，將搞定人和做成事的方法，用幾個關鍵性的議題加以概括，那就是：做人、看人、交人、找人、搞定人和用人。

　　無論你是剛起步進入職場的菜鳥還是江湖老油條，只要將這幾個辭彙背後的實質內容讀懂、看透，就能在物競天擇的時代中有所作為，並且在眾多競爭者中脫穎而出，成為最終的強者。

　　當你第一次使用手機時，會覺得很複雜，可是當你看了使用手冊，就會覺得很簡單。

　　辦事情也一樣，之所以複雜、難以搞定，是因為你沒有關於“人”的“使用手冊”。

　　本書能幫你解決這個難題！

　　搞定你自己，搞定你的親人、朋友，搞定你的上司、同事和下屬，搞定你碰得到的每一個人。因為任何事情都是需要人來做的，要想把事情搞定，就得先想辦法搞定人。

作者簡介

鄭子勳

　　行政管理學碩士，現為高級人際關係師、資深管理顧問。在從業過程中，「人脈」成為他成功的金鑰匙。為此，他傾注不少精力來創作關於人際關係的著作。由於寫作的著眼點不同於以往書籍的人脈經驗，所以極具實用性，深受讀者歡迎。目前，人際關係的系列叢書已賣出日本、新加坡、加拿大等十多個國家版權。

編序  搞定人事很簡單
前言  這是一個「人」的社會

第一章  先做人：做事之前要搞定自己
搞定別人之前先認識自己
你要覺得自己「行」
別讓情緒駕馭你
接受現實，笑對生活
打破舊格局，塑造新自我
給自己積極的心理暗示
韜光養晦是為了有所進取
你還沒偉大到可以傲慢的份上
山水有相逢，過河別拆橋
會琢磨人，不算計人
有主見才會走向成功
嘴上不說，心裡要有數
趣味決定品味
自身強大了，辦事才會更容易

第二章  會看人：學點讀心識人術
人可以「貌」相
說話聲音反映人的個性
各種小動作的心理暗示
眼睛最愛做心靈的「叛徒」
性情出自表情
衣著透露性格
兩手相握學問多
從走路姿勢看做人姿態
語速中潛藏的玄機
怎麼想就會怎麼「坐」
禮貌過頭意味著什麼？
尖酸刻薄一族的內心世界
吹噓背後的真相
從打招呼來判斷一個人
為什麼要唱反調？
口頭禪的「潛台詞」

第三章  廣交人：人脈廣，錢脈才會廣
商場是人場，人脈是錢脈
熟練掌握六度空間法則
好形象才有好印象
完美溝通成就完美交際
和陌生人說些家常話
稱呼對人有多重要？
尋找對方關心的話題
一開口就叫得出別人的名字
零成本高回報的交際法寶——讚美
用傾聽博取好感
唯有真誠才能換來真誠
「投入」多，「回報」自然多
會笑的人有糖吃
幽默是處世的大智慧
發現別人的亮點
別吝嗇你的舉手之勞
進一步山窮水盡，退一步……

第四章  找對人：對的人才能辦對事
交友的品質越高越好
貴人也有很多種
遠離損友
莫以人數衡量自己的「資源」
每個幕後都有關鍵人物
找到真心幫助你的人
尊重為你辦事的人
求人要講究策略
找到能夠辦事的那個人
聽懂言外意、話外音
做好遭受「冷遇」的準備
知己知彼，才能掌握主動權
切莫錯失良機
背後鞠躬好處多

第五章  搞定人：千人千面，千種手段
對立解決不了問題
用對方的觀點說服對方
不要碰別人衣櫥裡的骷髏
守口如瓶才能獲得信賴
給別人留面子就是給事情留轉機
忽冷忽熱不可取
不給小人可乘之機
學會跟看不慣的人溝通
放下成見才能消除敵意
上司也可以「聽」你的話
讓不配合的同事積極配合
搞定不聽話的屬下
面對客戶，無往不「利」

第六章  能用人：用人不疑，疑人不用
你不是「全能王」
用人要有容人之量
為自己找個好幫手
任人唯賢不唯親
用人所長是上策
用他就要相信他
學會當「老師」
握大權，放小權
懂得分享成果
讓他感到被尊重
對事不對人
信任，但不放任
不糾纏於小過失
公平對待每個人
虛心聽取建議，允許不同的聲音
珍惜人才而不吝惜錢財
維持團隊和諧，保持團隊熱情