在我們的生活或工作經驗中,不難找到「採用的策略無法産生預期效果,甚至齣現火上加油的情況」的例子,而策略之所以沒有達到預期成效,其癥結點往往在於沒有看清問題的全貌。如同觀察冰山一般,隻看見瞭水麵上可見的部分,卻忽略瞭隱藏在水麵下的部分。要怎麼做纔能看見問題的全貌呢?
本書透過思維有效培養、問題解決方法、專案管理與孫子兵法等實際應用層麵,告訴讀者如何去操作「係統思考」,並實際體會「係統思考」如何讓人達到「贏」的境界。
Part 1 一窩蜂與反直覺:係統化的問題解決方法
點齣反直覺與係統思考各自的重要性與相互的關聯性,接著藉由日常生活案例的設計說明,讓讀者能輕鬆有效的學習係統思考與其具體運用方式。
Part 2一堆問題的答案:隱藏版孫子兵法與創新
介紹如何運用係統思考來分析大傢看不見的孫子兵法以及說明係統思考與創新的關聯性。
Part 3進階版的反直覺:八爪章魚覓食術與問題解決會議
藉由作者所研發的係統思考問題解決分析流程與方法~我要當Why人、八爪章魚覓食術、乾坤大挪移~,並透過案例的具體應用說明來帶領讀者開個有效的問題解決會議。
Part 4 專案管理的係統化思考與反直覺
介紹如何運用係統思考來有效學習與活用專案管理,並闡述專案管理關鍵事物的反直覺啓示。
Part 5專案管理工具與技術實做方法
說明係統思考是分析專案「為何而做」(Know Why)的有效方法,而專案管理最佳實務規劃則為專案該「如何去做」(Know How) 的有效方法,並且提齣專案管理常用的工具與技術實做範本供讀者參考使用。
作者簡介
楊朝仲
現職:
逢甲大學專案管理與係統思考研究中心主任
逢甲大學水利工程及資源保育學係助理教授
學曆:交通大學土木工程博士
證照:PMI國際專案管理師證照(PMP)
經曆:工研院創意中心特聘研究,水利署專案計畫主持人,青輔會、IBM、上銀科技、大毅建設、誌聖工業、中華專案管理學會、國際專案管理學會颱灣分會等單位教育訓練講師
專長:係統思考、係統動力學、專案管理、防災管理、水資源規劃
文柏
現職:法務部常務次長祕書
學曆:輔仁大學法律係學士、淡江大學曆史研究所在職專班碩士
專長:係統思考、史學方法
洪世澤
現職:專案管理專業講師、研發創新管理顧問
學曆:大同大學電機係/事業經營研究所EMBA碩士
證照:PMI國際專案管理師證照(PMP)、專案管理專業講師證照(CPMT)
經曆:電子開發高階主管暨總工程師、國際閤作開發專案/計劃管理實務經驗(IBM/HP/Intel/...),大學育成中心研發創新管理講師,PMP參考書翻譯與電子報專欄編輯
專長:專案管理、研發創新管理
陳國彰
現職:精誠資訊 專案處長
學曆:淡江大學資訊工程所碩士
經曆:明新科技大學 兼任講師
專長:專案管理、軟體工程、係統整閤、電子商務
推薦序1
改變思維 另闢藍海勝齣
孫子兵法是我國一部非常重要的兵書,影響後世深遠;它重謀略、策略,是兵學、科學、哲學的結閤,其對於戰爭的準備、戰爭的進行、戰爭的手段、戰爭的目標、統帥的領導統禦、戰爭武器的選擇、作戰的地點的環境等,都有完整的敘述與步驟,以現代的眼光來看,相當具有係統性,這也是它曆久不衰的原因之一。
專案管理是當前國際企業與組織的管理趨勢,其牽涉五大流程群組與九大知識領域,重步驟、環節、細節、程序、流程、文件産齣,更重團隊的閤作、工作的監控、資源的整閤運用,冀能如期、如質、如預算,完成專案。同樣的事前準備,包括專案與團隊的遴選、權責的賦與、文件的蒐集、經費的來源等,雖不若孫子兵法的大規模、大範圍,但縮小來看,其實仍有異麯同工之妙。
楊朝仲博士無論是在係統化思維及專案管理的實踐、專案管理證照的推廣,或者是教學研究、著書立論,都有可觀的成效。此次,以現代化的眼光、係統化的思考、全方位的視野,揉閤中西之長,意圖為專案經理人在工作環境中,可能遭遇的睏境解套,實在令人感佩。
曾有學者提齣「習慣領域」一詞,並認為打破習慣的思維,有助於擴大習慣領域,接受「異」見,跳脫固有思維、行為模式,纔能獲得成功。如今作者提齣的「反直覺纔會贏」,強調直覺是一種思考習慣,認為應該改變慣性思考的方式,方能在「紅海」中,另闢「藍海」勝齣。
所以本書的價值,不在提供特彆的理論,反而是提醒專案經理在麵對問題時,另類的思考方嚮,用創意與創新的方式,拋開傳統的思維,以係統化的視野、全方位的角度,重新看待,將有不同的領會與因應策略;將過去「綫型思考」的慣性,透過係統化的基模演繹為「麵型思考」,這對曾陷於進對維榖的專案經理人來說,無疑是黑暗中的亮光。
作者強調反直覺的思考觀念,不是揚棄傳統的思考方式,而是在既有的基礎上提供更廣泛的思考方嚮。本書的誕生,是經過作者個人內化知識的整閤,最後透過文字呈現,過程的敘述看似簡單,卻是長期專業的浸淫,自我期許與燃燒益人熱情的結晶!我們樂見本書成為經理人、學子、教師在麵對問題時的參考與指引,更期望下一本書,使更多人一生受益。
許秀影博士/中華專案管理學會理事長
編按:
許秀影博士並擁有以下證照:
OPM3□ Certified Professional
「組織專案管理成熟度模式顧問師(OPM3□ Certified Professional)」是PMI最頂級的證照,也是PMI所有證照中考試門檻最高、過程最嚴謹、也是最難獲得的一張證照。目前獲得這項專案管理頂級證照的人,全球共有七十餘人,許博士不僅是颱灣唯一、也是全球第一位華人榮獲這項證照者。
CSPO(Certified Scrum Product Owner)
PMI將在2011年第三季推齣敏捷(Agile)認證,此舉勢將掀起瞭全球學習敏捷專案管理的熱潮。Scrum是敏捷專案管理中使用最有效及最普遍的方法之一;CSPO(Certified Scrum Product Owner)證照是由Scrum聯盟(Alliance)頒發的證照。
推薦序2
深思熟慮.學貫中西
拜讀本書不但有趣而且頗多啓發。既是先睹為快,就把心得先與讀者分享。本書的特點大緻可歸納為三:
第一、本書的思維具有高度的反思性。作者不斷要求讀者麵對許多約定俗成、習以為常的觀念,如:競爭、風險、策略等,做邏輯上的反省。我們如果過度依賴經驗以及直覺,往往看似穩當,實則犯錯而不自知;在當今快速變動的時代,如何跳脫舊思維的框架,做有係統的分析思考,找到適當的解決策略,實為必要之務。
第二、學術研究最終還是要落實到問題的解決與新方案的提齣。本書將理論與實務結閤,相互辯證,不但有思想解放的精神,更具實事求是的策略。專案管理不僅隻是戰術,更有戰略性的高度。
第三、作者學貫中西,把孫子兵法做瞭新解,不拘泥於文字上的意涵,將其精神與係統思考做融閤。這種思維本身就是一種創意。中國文化裏蘊含著許多智慧,孫子兵法是其中的代錶,但時空條件不同,場域不同,如何能活學活用纔是實踐的道理。本書在這方麵用力甚深,是一甚好的示範。
在此嚮作者錶示敬賀之意,並期待在未來有更多的著作能對知識大眾有更寬廣的啓迪,當是學子之幸,教育之幸!
高承恕/逢甲大學副董事長
作者序
反直覺纔會贏!
在我們的生活或工作經驗中,不難找到「採用的策略無法産生預期效果,甚至齣現火上加油的情況」的例子,而策略之所以沒有達到預期成效,其癥結點往往在於沒有看清問題的全貌。如同觀察冰山一般,隻看見瞭水麵上可見的部分,卻忽略瞭隱藏在水麵下的部分。要怎麼做纔能看見問題的全貌呢?那就是我們的思考模式必須是有係統的。
「呼吸係統」就是解讀係統的最佳案例。呼吸係統就是要在一段時間內,藉由身體中相關的器官彼此進行因果互動,纔能順利完成通氣和換氣的呼吸功能。因此當呼吸功能有問題時,我們不會隻關心鼻、咽或喉等單一器官。而企業與政府也都是係統的概念,當治理發生問題時,若是直接分析鎖定問題本身,然後就迅速地提齣對策,而非經「係統思考」淬練過,將容易忽略問題內部的整體關聯性,陷入治標不治本的情形。這種短暫的勝利卻隱藏嚴重後遺癥的現象,值得慎思!
SHOWCASE-TV公司營運總監永田豐誌先生在「建構創新軟實力」一書中也提到「創意是問題解決的較佳選項」。我們不妨假設,如果問題解決的選項夠多,是否就更容易從中選齣較佳的選項呢?然而問題解決的選項要夠多,就需要有能力看清問題的全貌,能否看清問題的全貌則取決於「係統思考」的能力。所以「係統思考」也是培養個人創意能力的關鍵因素。
綜閤以上分析,我們希望透過這本書,把死闆、抽象的知識變成活用的智慧,不隻說明「係統思考」的概念很重要,還會透過思維有效培養、問題解決方法、專案管理與孫子兵法等實際應用層麵,告訴讀者如何去操作「係統思考」,並實際體會「係統思考」如何達到「反直覺纔會贏」。
逢甲大學專案管理與係統思考研究中心主任 楊朝仲
我拿到這本書的時候,就被它獨特的氣質所吸引。它不像市麵上那些泛濫的成功學讀物,而是以一種更為深邃和有力的姿態,挑戰著我們固有的認知模式。書中關於“反直覺”的論述,並非獵奇,而是基於對事物本質深刻洞察後的必然結論。 作者在講解係統思考時,展現瞭極其紮實的理論功底,但又將這些理論以一種極其易於理解的方式呈現。他不是在講理論,而是在“解構”現象,讓我們看到每一個事件背後復雜的相互作用和動態平衡。我尤其欣賞他對“反饋環”的解釋,它讓我明白,為什麼很多時候我們看似閤理的乾預,反而會導緻事與願違的結果。這種對係統性思維的深入挖掘,讓我對“因果關係”有瞭更深刻的理解,也讓我對未來可能發生的變化有瞭更審慎的預判。 在專案管理的部分,本書顛覆瞭我一直以來對“精細化管理”的理解。它並沒有一味地追求流程的嚴謹和細節的完美,而是強調在不確定性和變化中,如何保持團隊的活力和創造力。書中關於“擁抱不確定性”的論述,讓我重新思考瞭“風險管理”的真正含義。它不僅僅是規避風險,更是在風險中尋找機會,以及如何建立一個能夠應對未知挑戰的強大組織。我開始意識到,過度控製和僵化的流程,反而可能扼殺項目的生命力。 而將孫子兵法與現代管理相結閤,更是本書的一大亮點。作者沒有將兵法視為過時的理論,而是從中提煉齣許多具有普適性的戰略智慧。他巧妙地將“知己知彼”擴展到對市場環境、競爭對手以及自身團隊的全麵認知,強調瞭“勢”的重要性,即在恰當的時機,利用有利的條件,以最小的代價取得最大的勝利。這種從古代智慧中汲取養分的做法,讓我看到瞭另一種解決現代管理難題的可能性。 總的來說,這本書是一次思維的“洗禮”。它不是提供一套現成的解決方案,而是教你如何去思考,如何去洞察事物背後的本質。它挑戰瞭我的直覺,也拓展瞭我的視野。我推薦給所有希望在復雜環境中找到突破口,並在競爭中獲得優勢的人。它會讓你開始質疑那些你一直以來深信不疑的“常識”,並最終發現,有時候,最有效的路徑,恰恰隱藏在那些“反直覺”的答案之中。
评分這本書的封麵設計就足夠吸引眼球,大膽的配色和醒目的字體,預示著它絕非一本普通的心靈雞湯或者泛泛而談的管理學手冊。我帶著既好奇又有點忐忑的心情翻開瞭它,畢竟“反直覺”這個詞自帶一種挑戰意味,仿佛在說:你過去的認知都是錯的。然而,越讀越發現,作者並非嘩眾取寵,而是用一種極其巧妙的方式,將看似獨立的三大領域——係統思考、專案管理和孫子兵法——融匯貫通。 一開始,我以為會是枯燥的理論堆砌,但作者的敘述方式極其生動。他不是在給你灌輸概念,而是在講故事,用一個個鮮活的案例,讓你自己去體會那些“反直覺”的道理。比如,在講係統思考時,他並沒有直接拋齣“反饋迴路”之類的術語,而是通過一個企業管理中的具體睏境,一步步引導讀者去發現隱藏在錶象之下的根本原因,以及那些看似閤理的決策,實則正在悄悄地加劇問題。這種抽絲剝繭的分析過程,讓我有一種“原來如此!”的豁然開朗感。 接著,作者將目光投嚮瞭專案管理。通常我們理解的專案管理,似乎總圍繞著甘特圖、裏程碑、風險評估這些“顯性”的東西。但這本書告訴我,真正的專案成功,往往取決於那些“隱性”的因素,那些與人性、團隊動態、甚至潛意識有關的“反直覺”的洞察。我特彆喜歡書中關於“模糊管理”的論述,這在強調精細化管理的當下,顯得尤為可貴。作者解釋瞭如何在不確定的環境中,反而能激發團隊的創造力和適應性,而不是一味地試圖消除所有不確定性。 而當孫子兵法被引入時,我更是眼前一亮。我一直以為兵法是古代的戰爭策略,與現代的商業競爭相去甚遠。但作者卻能從中提煉齣許多顛覆性的思維模式,這些思維模式在應對現代商業的復雜性和不確定性時,竟有著驚人的現實意義。比如,“知己知彼,百戰不殆”在這裏被賦予瞭全新的維度,不僅僅是瞭解對手,更重要的是深刻理解自己團隊的優勢和局限,以及整個市場的“生態係統”。我開始重新審視自己在團隊協作和市場競爭中的一些固有觀念。 總的來說,這本書就像是打開瞭一扇通往新世界的大門。它沒有給我現成的“秘籍”,而是教我如何去“思考”,如何去“看穿”。它不是那種讀完就能立刻照搬的工具書,而更像是一位經驗豐富的導師,用他獨特的視角,引導我去發現那些被我們忽略的、但卻至關重要的“反直覺”的智慧。我推薦給所有在工作和生活中感到迷茫,或者想要突破瓶頸的人。它可能會讓你感到挑戰,但絕對會讓你收獲匪淺。
评分我一直對那些能夠從紛繁復雜的現象中提煉齣核心規律的書籍情有獨鍾。這本書恰好滿足瞭我對這類作品的期待。它並沒有刻意追求“反直覺”的獵奇感,而是以一種深刻而係統的方式,展示瞭在許多領域,我們習以為常的直覺思維,往往會成為我們前進的絆腳石。 作者在闡述係統思考時,非常注重邏輯的嚴謹性。他通過層層遞進的例子,讓你理解一個簡單的行為背後可能隱藏著怎樣的復雜反饋機製,以及微小的改變如何可能引發蝴蝶效應。我尤其欣賞他對“非綫性”思維的強調,這與我們日常習慣的綫性因果關係截然不同,卻更能解釋現實世界中許多難以預測的現象。書中關於“意想不到的後果”的分析,讓我對許多看似閤理的決策有瞭更深的警惕。 在談到專案管理時,這本書提供瞭一個非常獨特的視角。它挑戰瞭傳統專案管理過於注重流程和控製的觀念,轉而強調在不確定性中尋找機會,以及如何利用團隊的集體智慧來應對挑戰。我印象最深刻的是,作者提到瞭“故意製造一些可控的‘混亂’”來激發團隊的創造力,這在以穩定為導嚮的職場文化中,無疑是一種大膽而富有啓發性的嘗試。它讓我開始反思,我們是否過於追求“一切盡在掌握”,從而扼殺瞭團隊的潛力。 而孫子兵法在本書中的應用,更是令人拍案叫絕。作者巧妙地將古代的軍事智慧與現代的商業競爭相結閤,揭示瞭許多跨越時空的普適性原則。他沒有生搬硬套,而是深入挖掘瞭孫子兵法背後所蘊含的關於策略、時機、人心的洞察。我從中看到瞭“兵無常勢,水無常形”的深刻道理,以及如何在變化莫測的市場環境中,保持靈活和敏銳。 總的來說,這本書給我帶來瞭一種全新的思維框架。它不是一本讓你快速解決問題的“速成指南”,而是提供瞭一種更深層次的思考方式,幫助我理解復雜性,擁抱不確定性,並在看似矛盾的現象中找到突破口。它教會我,有時候,打破固有的思維定勢,反而能讓我們看得更遠,走得更穩。
评分這本書的齣現,簡直像一股清流,瞬間擊中瞭我的“痛點”。我一直覺得自己在處理問題時,總是在“應該”和“做瞭之後”之間感到某種程度的脫節,好像自己總是被某種看不見的“直覺”誤導,然後陷入僵局。這本書的標題就直指我心,讓我迫不及待地想知道,到底是什麼樣的“反直覺”纔能帶來勝利。 作者在開篇就用一種近乎“挑釁”的語氣,質疑瞭我們習以為常的一些觀念。比如,在講係統思考時,他並沒有停留在“全局觀”這樣空泛的口號上,而是深入淺齣地講解瞭“因果鏈”和“反饋迴路”是如何塑造我們所處的環境的。他通過一些非常貼近生活和工作的例子,比如一個簡單的用戶反饋處理,是如何在不知不覺中形成一個惡性循環,或者相反,如何通過一個微小的調整,引發積極的正嚮改變。這種對事物本質的剖析,讓我對“思考”這件事有瞭全新的認識。 在探討專案管理時,本書的內容更是顛覆瞭我對“規劃”和“執行”的刻闆印象。它沒有推崇那些死闆的流程,而是強調在變化和不確定性中,如何保持靈活和韌性。我特彆喜歡書中關於“容忍模糊性”的章節,這在許多強調效率和可控性的現代企業管理中,顯得尤為珍貴。作者認為,有時候,過度追求完美和確定性,反而會讓我們錯過一些意想不到的機會。他提齣的“試錯”和“迭代”的概念,讓我意識到,很多時候,我們需要的不是一個完美的計劃,而是一個能夠不斷學習和適應的機製。 而將孫子兵法巧妙地融入其中,更是這本書的一大亮點。我原以為兵法是陳舊的理論,但作者卻能從中提煉齣極具現代意義的戰略思想。例如,“夫兵久而國利者,未之有也”這句,在現代商業競爭中,被賦予瞭全新的解讀,它提醒我們在快速變化的時代,唯有不斷創新和轉型,纔能避免被淘汰。書中關於“攻心為上”的論述,也讓我開始思考,在團隊管理和客戶關係中,理解人心的重要性。 這本書並非一本教你“如何做”的書,而更像是一本“如何思考”的書。它沒有提供給你標準答案,而是提供瞭一種看問題的角度和方法。它鼓勵我去質疑,去探索,去尋找那些隱藏在直覺背後的真相。讀完之後,我感覺自己的思維模式被重新構建瞭,看待問題的眼光也變得更加開闊和深刻。
评分這本書的書名就足夠有衝擊力,直擊那些在日常工作中感到瓶頸、效率不彰的讀者。它並非那種“教你如何成功”的浮誇手冊,而是以一種更加深刻和理性的方式,引領我們去探索“反直覺”的智慧。 在講解係統思考時,作者並沒有停留在錶麵,而是深入剖析瞭各種現象背後的“機製”。他以一種近乎“解剖”的方式,讓我們看到那些隱藏在復雜決策背後的非綫性關係和反饋循環。我特彆被書中關於“意想不到的後果”的分析所吸引,它讓我明白,為什麼很多時候,我們精心設計的方案,反而會引發更大的問題。這種對事物底層邏輯的深刻洞察,讓我開始重新審視自己在日常工作中的許多行為和決策。 書中的專案管理部分,更是讓人耳目一新。它挑戰瞭傳統管理中過分強調“控製”和“預測”的觀念,轉而強調在不確定性中的“適應”和“進化”。我印象深刻的是,作者提齣瞭“容忍模糊性”的概念,這在當下高度強調精確和效率的環境中,顯得尤為珍貴。他認為,有時候,過度追求完美和避免風險,反而會讓我們錯失良機。書中關於如何激發團隊潛能,以及如何在變化中保持敏銳度的論述,都給我留下瞭深刻的印象。 而將孫子兵法巧妙地融入其中,更是本書的點睛之筆。作者沒有生搬硬套古代兵法,而是從中提煉齣許多具有現代意義的戰略思想。他通過對“勢”的解讀,讓我們明白如何在恰當的時機,利用有利的條件,以最小的代價實現目標。這種將古老智慧與現代挑戰相結閤的視角,讓我看到瞭解決當前管理難題的全新可能性。它提醒我們,很多時候,最有效的策略,並非源於最新的理論,而是源於對人性、時機和環境的深刻洞察。 總體而言,這本書給我帶來瞭一場思維的革命。它不是一本告訴你“應該怎麼做”的書,而是教你“如何去思考”的書。它打破瞭我固有的認知壁壘,讓我看到瞭事物更深層次的邏輯和更廣闊的可能性。我強烈推薦給所有在工作中感到睏惑,渴望突破瓶頸,並希望在競爭中脫穎而齣的人。它會讓你開始質疑那些你一直以來習以為常的“直覺”,並最終發現,那些“反直覺”的洞察,往往是通往勝利的關鍵。
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