圖書描述
作者擔任顧問師多年，深知通過建立精準的業務流程，使企業擁有一套現代化管理體係，明確管理行為規範，必可解決企業中的各種管理問題。流程是企業核心的錶現，各種業務流程是衡量一個企業管理水準的重要標準，也是保證企業各項作業順利進行的前提。它具體地界定和描述瞭各環節工作的職權與責任，從而使每項關鍵職能的行使具有可操作性。一套完善的業務管理流程，可以使企業更加高效順暢地運轉；可以使企業各職能部門分工明確、職責清晰、監控有力、處置及時；可以充分調動全體企業人的積極性和創造力；可以使企業統一協調、目標明確、鼓勵創新、團結高效；可以引導企業走嚮新的輝煌。
本書特色
本書是經營顧問師的實戰精華心得，針對企業各部門如何改善工作流程而撰寫，書中的流程改善技巧，均為企業實例所驗證得來，並有各種流程案例，非常實用寶貴，是企業界管理操作的最佳幫手。
作者簡介
翁德昌
企管顧問公司資深顧問、跨國公司執行總監、憲業企管公司駐廠輔導首席顧問師
著者信息
圖書目錄
圖書序言
圖書試讀
用户评价
說實話，剛看到《透視流程改善技巧》這個書名的時候，我還有點猶豫，因為“流程改善”聽起來好像有點枯燥，跟我們日常做的事情好像不太相關。但當我真正翻開它，尤其是看到它提倡的“透視”概念時，我纔意識到，原來我一直以來都低估瞭流程的重要性。我們生活中，無時無刻不在與各種流程打交道，從早晨起床的第一件事，到晚上睡覺前的最後一秒，再到工作中的每一個任務，都隱藏著一個流程。這本書的意義，在我看來，就是要我們學會如何像一個偵探一樣，去觀察、去分析、去發現那些隱藏在日常中的低效率，然後找到改進的方法。我特彆欣賞它強調的“技巧”二字，這意味著它不是教我們一些空洞的道理，而是提供一係列實實在在的操作方法。我希望這本書能讓我學會如何去繪製流程圖，如何識彆流程中的瓶頸和冗餘，如何利用數據來評估流程的績效，以及如何設計齣更優化的流程。而且，作為颱灣的讀者，我們可能在團隊協作方麵，會有一些自己的特色，比如我們很重視人情味，但有時候又容易因為人情味而犧牲掉一些原則性的效率。我希望這本書能提供一些方法，既能保持團隊的和諧，又能有效地提升流程的效率，找到那個最佳的平衡點。這本書不隻是關於工作，它更是一種思維方式的轉變，一種解決問題的能力，一種持續進步的動力。我想，這本書的價值，會體現在它能夠幫助我們節省大量的時間和精力，讓我們能夠更專注於更有創造性和更有價值的工作，最終實現個人和團隊的共同成長。
评分這本書，讓我有一種“相見恨晚”的感覺。我在職場摸爬滾打這麼多年，遇到的各種“卡關”的時刻數不勝數。很多時候，感覺自己像是在泥潭裏掙紮，明明很努力，卻看不到明顯的進步。我一直以為，問題可能齣在我的能力不夠，或者運氣不好，但這本書的“透視”概念，讓我意識到，很多時候，癥結可能就隱藏在我們習以為常的“流程”中。我迫不及待地想從這本書中學習到，如何像個偵探一樣，去“透視”我們工作中的每一個環節，去發現那些隱藏的低效率，那些浪費時間的地方。我希望這本書能提供一些具體的工具和方法，比如如何去繪製流程圖，如何識彆流程中的瓶頸，如何運用一些量化的指標來衡量流程的效率，以及如何設計齣更優化的流程。而且，我一直覺得，在颱灣，我們做事可能比較注重人際關係和團隊的和諧，有時候，為瞭照顧到大傢的情緒，我們可能會在流程上做一些妥協。我希望這本書能在這方麵提供一些指導，教我們如何在保持團隊和諧的同時，也能有效地推動流程的改善，找到那個最佳的平衡點。這本書不隻是關於工作技能的提升，更是一種思維方式的轉變，一種解決問題的能力，一種讓我們的工作變得更輕鬆、更高效的秘訣。我真的非常期待，能夠在這本書的指引下，看到我們部門的工作效率得到質的飛躍。
评分我一直堅信，一個好的流程，能夠讓一群普通人發揮齣超乎尋常的潛力；而一個糟糕的流程，則能讓最優秀的人纔寸步難行。《透視流程改善技巧》這本書的齣現，正好契閤瞭我一直以來的這種認知。在颱灣，我們習慣瞭追求精益求精，但很多時候，我們都忽略瞭流程作為基礎的重要性。這本書的“透視”二字，給我一種感覺，它就是要幫助我們揭開流程的麵紗，看到它真實的麵貌，找齣其中隱藏的不足。我非常期待在這本書中，能夠學到如何去係統地分析和診斷一個流程，如何運用一些量化的指標來評估流程的績效，以及如何設計齣能夠真正提升效率的優化方案。而且，在颱灣，我們可能更注重團隊的凝聚力，很多時候，一個流程的成功，需要團隊所有人的共同努力和支持。我希望這本書也能提供一些關於如何引導團隊、如何獲得團隊認同的策略，讓流程改善不再是“一個人”的事情，而是“一群人”的共同目標。這本書對我來說，就像是一份寶貴的指南，它將幫助我從“知其然”上升到“知其所以然”，從而在實際工作中，能夠更有效地推動流程的優化，最終實現工作效率的顯著提升，並為整個團隊帶來積極的改變。
评分我對於《透視流程改善技巧》這本書，充滿瞭期待，因為它直擊瞭我工作中的痛點。在颱灣，我們常常會遇到一些看似復雜但執行起來卻效率低下的工作流程。我一直覺得，很多時候，問題不在於我們不夠努力，而在於我們對流程的理解不夠深入，或者說，我們沒有找到正確的方法去優化它。這本書的“透視”二字，讓我覺得它就是要幫助我們撥開迷霧，看到流程背後的真相。我希望能在這本書中學習到如何去分析一個流程，如何識彆其中的瓶頸和冗餘，如何運用一些科學的方法來衡量流程的效率，以及如何設計齣更優化的流程。我尤其期待它能提供一些具體的案例和工具，讓我們能夠快速上手，並且能夠在實際工作中得到應用。在颱灣，我們可能在團隊協作方麵，會比較注重人與人之間的溝通和理解，我希望這本書也能在這方麵提供一些有益的建議，教我們如何在推動流程改善的同時，也能獲得團隊成員的認同和支持。這本書對我來說，不僅僅是一本工具書，更是一種思維的啓迪，它將幫助我更清晰地認識到流程在工作中的重要性，並掌握一套係統性的方法來提升工作效率。我堅信，這本書能夠幫助我成為一個更優秀的專業人士，為我的工作帶來實質性的改變。
评分我一直覺得，很多時候，我們工作中的很多問題，並不是齣在人的能力上，而是齣在流程本身的設計上。我們常常抱怨某位同事不夠主動，或者某個部門配閤不到位，但也許根本原因是因為我們設計的流程，就讓他們很難做到主動，或者就讓他們覺得配閤並不是他們的責任。這本書的“透視”二字，給瞭我一個非常重要的啓示：就是要學會透過現象看本質。我們不能隻看到錶麵的問題，而要去深入地挖掘問題産生的根源。我非常期待這本書能提供一些實用的方法，讓我們能夠像醫生診斷疾病一樣，先通過一係列的檢查，找齣流程中的“病竈”，然後纔能對癥下藥。我希望這本書能教我如何去進行流程的診斷，如何去識彆那些“非增值活動”，如何去找齣流程中的“瓶頸”，以及如何去衡量流程的效率。而且，在颱灣，我們可能更注重團隊的凝聚力和協作，很多時候，一個流程的成功與否，不僅取決於技術上的閤理性，也取決於團隊成員的認同和參與。我希望這本書能在流程改善的技術層麵之外，也能提供一些關於如何引導團隊、如何獲得團隊支持的建議。讀完這本書，我希望我能夠成為我們團隊中那個能夠識彆問題、分析問題、並提齣有效解決方案的人，而不是隻會抱怨的人。這本書的齣現，對我來說，就像是獲得瞭一份操作指南，能夠幫助我將那些模糊的想法，轉化為清晰可行的步驟，最終實現流程的實質性改善。
评分拿到《透視流程改善技巧》這本書，我最大的感受就是“終於來瞭！”。在颱灣，我們做事情，總是希望能夠做得更好，但很多時候，我們都卡在“怎麼做”的這個環節。市麵上有很多管理類的書籍，講的道理都很大而空，讀起來很勵誌，但真正落實到我們每天的瑣碎工作上，總覺得少瞭點什麼。這本書的“透視”二字，讓我看到瞭希望，它就是要幫我們把那些隱藏在錶象之下的問題挖齣來，而且是“技巧”，不是空泛的理論，而是實操性的方法。我非常期待這本書能夠提供一些具體的工具和方法，比如如何進行流程分析、如何識彆瓶頸、如何量化改善效果等等。而且，作為颱灣的讀者，我們可能在一些文化習慣上，比如團隊溝通、人際關係的處理，會有些獨特性，我希望這本書也能考慮到這些，提供一些更貼近我們實際情況的建議。這本書的價值，絕對不止是提升工作效率，更重要的是能夠培養一種持續優化的思維模式，讓我們在麵對任何復雜的問題時，都能有條理地去梳理、去解決。我已經在腦海裏勾勒齣，讀完這本書後，我該如何在我們部門推行一些小小的流程優化，並期待看到那些令人驚喜的改變。這本書的封麵設計也很簡潔大方，預示著內容應該也是精煉而有深度的，我迫不及待地想翻開它，開始我的流程優化之旅瞭！
评分哇，拿到《透視流程改善技巧》這本書，簡直是我的福音！身在颱灣，我們做事情，尤其是工作上的流程，總覺得有很多地方可以做得更好，但又常常卡在“怎麼做”的瓶頸。市麵上很多管理類的書籍，講的道理都很大而空，讀起來很勵誌，但真正落實到每天的瑣碎工作中，總覺得少瞭點什麼。這本書的標題就直接戳中瞭我的痛點，“透視”，聽起來就是要幫我們把那些隱藏在錶象之下的問題挖齣來，而且是“技巧”，不是空泛的理論，而是實操性的方法。我一直覺得，很多時候我們並不是沒有意願去改善，而是不知道從何下手，或者即使有想法，也不知道如何有效地推動。這本書的齣現，就像是給我打開瞭一扇窗，讓我能更清晰地看到那些我習以為常，卻可能低效的環節。我特彆期待它能提供一些具體的工具和方法，比如如何進行流程分析、如何識彆瓶頸、如何量化改善效果等等。而且，作為颱灣的讀者，我們可能在一些文化習慣上，比如團隊溝通、人際關係的處理，會有些獨特性，我希望這本書也能考慮到這些，提供一些更貼近我們實際情況的建議。這本書的價值，絕對不止是提升工作效率，更重要的是能夠培養一種持續優化的思維模式，讓我們在麵對任何復雜的問題時，都能有條理地去梳理、去解決。我已經在腦海裏勾勒齣，讀完這本書後，我該如何在我們部門推行一些小小的流程優化，並期待看到那些令人驚喜的改變。這本書的封麵設計也很簡潔大方，預示著內容應該也是精煉而有深度的，我迫不及待地想翻開它，開始我的流程優化之旅瞭！
评分這本書，怎麼說呢，就是那種你看瞭之後，會忍不住在腦子裏一遍又一遍地復盤自己過去的工作經曆，然後恍然大悟，“原來是這樣！”的那種感覺。我之前在公司裏，總是會遇到各種各樣的問題，比如項目延誤、客戶抱怨、團隊成員之間信息不對稱導緻重復勞動等等，這些問題雖然會影響效率，但總覺得很難找到根源。很多時候，我們習慣瞭“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，看到哪裏有問題就解決哪裏，但往往治標不治本，過一段時間又會齣現類似的問題。這本書的“透視”二字，我理解就是要我們跳齣固有的思維模式，從更宏觀、更係統性的角度去看待我們正在進行的每一個流程。它不僅僅是關於“做”，更是關於“怎麼做”和“為什麼這麼做”。我特彆希望能在這本書裏學到如何去“解構”一個流程，把一個看起來龐大而復雜的流程，分解成一個個可操作、可分析的小環節。然後，再通過一些科學的方法去評估每一個環節的效率，找齣其中的“肥肉”和“瘦肉”，知道哪裏可以精簡，哪裏需要加強。我希望這本書能提供一些圖示、案例，甚至是模闆，讓我們能夠快速上手，不用自己從零開始摸索。在颱灣，我們講求“細節”，很多時候決定成敗的就是那些不起眼的小細節，如果這本書能幫我們把這些細節都“透視”齣來，並且告訴我們如何去優化，那真的是太有價值瞭。我甚至可以想象，讀完這本書，我可能會對我們公司內部的ERP係統、報銷流程、甚至是我們團隊的日常晨會，都有全新的認識和改進方案。這本書就像是一把手術刀，我們要用它來精準地切除流程中的“病竈”，讓整個運作更加順暢高效。
评分坦白說，在看到《透視流程改善技巧》這本書之前，我對於“流程改善”這個概念，並沒有太深刻的理解。我總是覺得，工作中的問題，更多的是能力不足或者方法不對。但是，“透視”這個詞，一下子就吸引瞭我。它讓我覺得，這本書不僅僅是要告訴我們如何去做，更重要的是要教我們如何去“看”，如何去“理解”一個流程的本質。我非常期待這本書能夠幫助我學會如何像一個偵探一樣，去解剖我們工作中的每一個流程，找齣其中隱藏的低效率和浪費。我希望這本書能夠提供一些實用的工具和方法，比如如何繪製清晰的流程圖，如何識彆流程中的瓶頸，如何利用數據來評估流程的效果，以及如何設計齣更優化的流程。在颱灣，我們講求“務實”，很多時候，大傢更看重的是實際的效果，而不是空洞的理論。我希望這本書能夠提供一些接地氣的、能夠直接應用到實際工作中的技巧。我甚至可以想象，讀完這本書，我或許能夠重新審視我們部門的日常工作流程，找齣一些可以優化的地方，並嘗試去推動這些改變。這本書對我來說，就像是一把鑰匙，能夠打開我通往更高效、更順暢工作狀態的大門。我迫不及待地想從這本書中汲取智慧，讓我的工作效率得到顯著的提升。
评分《透視流程改善技巧》這本書，對我而言，簡直就是一場及時雨。長久以來，我總是在工作中感到一種“力不從心”的挫敗感，明明付齣瞭很多努力，但效率卻總是不盡如人意。很多時候，我都歸咎於自己的能力不足，或者外界的客觀因素。然而，這本書的“透視”二字，讓我開始反思，會不會問題的根源，就隱藏在我們日常工作的流程中？我非常期待在這本書中，能夠學到如何像一個精密的儀器一樣，去“透視”那些隱藏在錶象之下的流程弊端。我希望它能教會我一些行之有效的分析工具和方法，例如如何繪製齣清晰明瞭的流程圖，如何精準地識彆齣流程中的“瓶頸”和“浪費”，以及如何用科學的數據來衡量流程的效率。在颱灣，我們做事可能更注重團隊的協作和成員之間的默契，我希望這本書也能在這方麵提供一些指導，教我們如何在推動流程優化的過程中，贏得團隊的支持，並保持良好的工作氛圍。這本書的齣現，對我來說，不僅僅是學習技巧，更是一種思維的重塑，它將引導我以更係統、更科學的視角去審視和改進我的工作方式，最終實現效率和效益的雙重提升。
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