數位學習So easy:公部門數位學習最佳指南

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圖書描述

科技日益發達,網際網路逐漸普及,全世界的知識快速流通,麵對這樣瞬息萬變的社會,企業界皆不約而同力求創新變革,許多公司亦藉著數位科技,讓自己加速成為學習型組織,這將也是提升該組織績效與競爭力的關鍵!為瞭讓我國能即時跟上世界的腳步,行政院於民國91年1月15日開始推動「數位學習國傢型科技計畫」,五年內投入四十億元進行此項跨部會計畫,希望能夠讓全民瞭解數位學習的價值,並藉由數位學習提升整體人力素質與國傢競爭力,與世界快速接軌。自從民國91年開始推動的「數位學習國傢型科技計畫」,當時産值隻有7.47億新颱幣,直到民國95年底,産值已成長到102億新颱幣,可見國內數位學習産業正蓬勃發展。此外,其他國傢如:美國、歐洲、日本、韓國、中國等,對於數位學習的推動也都不遺餘力!目前,國內不論是企業界或學校單位在推動數位學習上皆已有不錯的成果,公部門單位更應該要加緊腳步,在數位學習的應用與推廣上絕不能缺席! 因此,行政院人事行政局為瞭推動公部門數位學習,特彆於民國95年5月24日核定「行政院及所屬各機關公務人員數位學習推動方案」,希望藉由提供一個優質的數位學習環境,使公務人員提升學習動機,並善用數位學習資源,提高政府的服務品質與工作效率。然而,目前各機關推動數位學習之資源條件及業務性質不一,因此期藉由製作本手冊,逐步引導各機關(構)順利導入數位學習
圖書簡介:數位學習So Easy:公部門數位學習最佳指南 本書聚焦於公部門在推動數位轉型浪潮下,如何有效、係統性地建構與優化其內部的數位學習體係。 麵對日益復雜的公共服務需求與快速迭代的科技工具,提升公務人員的數位素養與專業能力,已成為提升政府效能的關鍵。本書並非聚焦於宏觀的數位轉型戰略,而是深入探討“學習”這一核心要素,如何為公部門的數位賦能提供堅實基礎。 本書旨在為各級政府機關、事業單位的培訓主管、人力資源規劃人員以及負責推動組織學習轉型的同仁,提供一套實戰性強、可操作性高的指南。我們深知,公部門的數位學習麵臨獨特的挑戰,例如:嚴格的預算控製、龐大的在職人員基數、不同代際員工的學習習慣差異,以及對學習成果可問責性的高要求。因此,本書的內容架構圍繞“規劃、建置、實施、評估與優化”五大階段,旨在解決公部門在推行數位學習時最常遇到的痛點。 第一部分:理解公部門數位學習的特殊性與戰略定位 本部分首先奠定瞭理論基礎,著重分析公部門與私營企業在學習文化、法規環境及績效衡量上的差異。我們探討“公務人員數位素養基綫畫像”的建立方法,強調學習需求分析必須緊密結閤現行法製規範、政策目標以及未來數位治理的方嚮。 數位學習的政策對齊: 如何確保數位學習的投入能直接支撐上級政府的數位發展藍圖,而非淪為孤立的技術培訓。 法規與閤規性挑戰: 公部門學習資料的開放性、數據隱私保護(如個人學習記錄的存儲與使用)等,都是私營企業較少麵臨的復雜議題。 學習投資的效益衡量(ROI): 針對預算壓力,本書提供瞭不同於商業KPI的衡量框架,側重於“服務效率提升”、“錯誤率降低”及“政策執行一緻性”等指標。 第二部分:學習內容的設計與知識資産化 成功的數位學習,始於高質量的內容。公部門擁有大量珍貴的政策文件、標準作業流程(SOP)和曆史案例,如何將這些“沉睡的知識”轉化為易於獲取、參與度高的數位學習資源,是本篇的重點。 知識點模塊化與微學習設計: 針對公務人員工作節奏快、碎片化時間的特點,本書詳細闡述如何將復雜的法規條文或新係統操作指南,拆解為3-7分鍾的微學習單元。我們提供瞭一套結構化的“知識點SOP轉化矩陣”,確保學習內容的準確性與實操性。 情境化學習與案例驅動: 強調“做中學”,而非“讀中學”。介紹瞭如何構建高保真的“模擬操作環境(Sandbox)”供人員練習新係統(如電子公文係統升級、新報錶製作),減少真實環境操作的風險。 多媒體內容製作的閤規性考量: 涵蓋瞭從錄製規範、字幕要求到版麵設計的細節,確保所有自製內容符閤無障礙使用標準,並提升視覺專業度,避免“內部製作感”過重。 第三部分:數位學習平颱的建置與技術選型考量 本部分深入探討公部門應如何選擇、部署和維護其數位學習管理係統(LMS/LXP)。重點在於“係統整閤性”與“用戶體驗(UX)”的平衡,而非盲目追求最新技術。 係統選型的關鍵指標: 除瞭基本的學習管理功能外,本書重點分析瞭針對公部門的特殊需求,如與現有的人力資源信息係統(HRIS)、單一登入(SSO)機製的對接難度、數據安全等級要求等。 學習體驗設計(LX): 探討如何設計一個“公務人員友好”的界麵。例如,如何處理權限分級,確保不同層級(科員、科長、簡任官)隻能看到與其職級相關的學習路徑;以及如何設計有效的學習提醒機製,避免對日常工作造成過度乾擾。 學習內容的可發現性(Findability): 針對海量規範文件,本書提齣瞭一套基於“政策主題標簽”和“跨部門知識地圖”的索引策略,使公務人員能迅速找到所需知識,解決“不知道自己不知道什麼”的問題。 第四部分:學習的推行、激勵與文化塑造 技術到位後,如何真正驅動人員參與,是衡量數位學習成敗的最終標準。本部分關注“人”的因素。 激勵機製的差異化設計: 公部門激勵不應完全依賴物質奬勵。本書提齣瞭基於“專業認可”、“績效加分”以及“內部講師機製”的非物質激勵體係。例如,將完成高難度數位認證視為晉升考核的加分項。 高層領導力的參與: 強調數位學習必須是“上行下效”的。提供瞭高階主管應如何以身作則,參與特定數位技能課程的範例與腳本。 建立學習型組織文化: 探討如何通過內部通訊、數位學習成果展示會等方式,將“持續學習”內化為日常工作的一部分,而非被視為額外的負擔。 第五部分:績效評估、審計與持續優化循環 公部門對結果的追溯與審計要求極高。本部分提供瞭從學習參與度到實際工作績效轉化的完整評估閉環。 從“完成率”到“行為改變”的過渡: 介紹如何設計“學習後測驗-實際操作考核-主管觀察報告”的三階段驗證流程,以證明數位學習確實轉化為工作效能的提升。 數據分析與預警機製: 如何利用LMS數據(如學習停滯點、高跳齣率模塊),提前預警哪些培訓項目設計不良,並及時進行乾預。 年度學習審計準備: 提供瞭構建完整學習記錄檔案的清單,幫助培訓部門從容應對內部稽核或外部問責,確保所有學習活動都有據可查、有績可循。 本書以其詳盡的案例分析、清晰的流程圖示和針對公部門特性的實操建議,緻力於成為各級政府機關在邁嚮智慧政府進程中,推動人員能力提升的必備參考工具書。它不僅教授“如何使用技術學習”,更關鍵的是指引“如何通過學習,更好地服務公眾”。

著者信息

圖書目錄

圖書序言

圖書試讀

用户评价

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這本書真的讓我大開眼界,完全改變瞭我對公部門數位學習的固有印象。我之前總覺得,公部門的工作流程嚴謹,層層審批,想要引入數位化學習,睏難重重。但《數位學習So easy》這本書,用實際的案例和清晰的步驟,證明瞭數位學習是可以而且應該被廣泛應用的。 我特彆喜歡它在“數位學習平颱的選擇與建置”這一部分所提供的寶貴建議。它不僅僅是告訴你有哪些平颱,更重要的是,它會教你如何根據自己部門的實際需求,去評估和選擇最適閤的平颱。書中還詳細介紹瞭如何進行平颱的建置和內容的設計,以及如何進行推廣和運營。這些內容都非常實用,對於我們這些非技術背景的公部門人員來說,簡直是雪中送炭。而且,它還強調瞭“以人為本”的理念,指齣數位學習的最終目的是為瞭更好地服務民眾,提升工作效率,而不是為瞭技術而技術。這種以服務為導嚮的思路,讓我覺得這本書非常有深度,也很有溫度。

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老實說,我本來對“數位學習”這個概念有些距離感,總覺得它離我的日常工作有點遙遠,而且“公部門”的標簽似乎又加劇瞭這種隔閡。然而,《數位學習So easy》這本書,卻以一種齣人意料的平易近人方式,打破瞭我所有的顧慮。這本書的標題“So easy”並非浪得虛名,它真的將繁復的數位學習過程,化繁為簡,變得觸手可及。 我尤其印象深刻的是書中關於“數位學習內容的開發與管理”的部分。它不僅僅是講解技術層麵的操作,更深入地探討瞭如何設計齣能夠吸引人、易於理解、並且能夠真正解決實際問題的學習內容。書中舉瞭許多非常具體的例子,比如如何利用多媒體技術來增強課程的吸引力,如何設計互動環節來提高學習者的參與度,以及如何建立一個有效的學習內容管理係統來保證內容的更新和迭代。這些內容對於我這樣在基層工作的公務員來說,非常有啓發性,讓我看到瞭數位學習在提升個人和團隊能力方麵的巨大潛力。這本書的齣現,無疑為我打開瞭一扇通往更高效、更現代工作方式的大門。

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在我拿到《數位學習So easy》這本書之前,我對於公部門的數位化學習,一直抱著一種觀望的態度,覺得這更多的是一個方嚮,但具體如何落地,卻少有清晰的指引。這本書的齣現,完全顛覆瞭我的看法。它不僅僅是一本理論書籍,更像是一本實操手冊,為公部門的數位學習之路提供瞭清晰的脈絡。 我非常欣賞書中對“數位學習文化建設”的探討。它強調瞭,數位學習的成功與否,不僅僅在於技術的應用,更在於整個組織是否能夠形成一種擁抱變革、樂於學習的文化氛圍。書中提供瞭許多關於如何激發員工學習興趣、如何建立學習激勵機製、以及如何將數位學習融入到日常工作中去的具體方法。這些內容讓我認識到,數位學習不僅僅是一個部門的責任,更是整個組織共同的課題。而且,這本書的語言風格非常流暢,沒有生硬的專業術語,仿佛在和一位老朋友聊天,讓我能夠輕鬆愉快地吸收其中的知識。

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在我收到《數位學習So easy》這本書之前,我一直認為公部門的學習方式相對保守,而且“數位學習”這個概念聽起來就有點高大上,讓我覺得離自己很遠。但當我翻開這本書,就被它“So easy”的標題和內容所吸引。它用非常接地氣的方式,將復雜的數位學習理論和實踐,變得簡單明瞭。 我特彆喜歡書中對於“如何評估數位學習的效果”這一章節的論述。它不僅僅是告訴你如何進行評估,更重要的是,它會教你如何根據不同的評估目的,選擇最閤適的評估方法。比如,在評估課程的有效性時,它會建議你考慮學習者的反饋、知識的掌握程度、以及實際工作中的應用情況等多個維度。這種細緻的考量,讓我覺得這本書非常專業,而且充滿瞭智慧。而且,書中還提供瞭許多關於如何利用數位化工具來收集和分析評估數據的建議,這對於我來說,簡直是太及時瞭,讓我能夠更科學地衡量數位學習的成效,並不斷優化學習方案。

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當我拿到《數位學習So easy:公部門數位學習最佳指南》這本書時,我其實有些猶豫。畢竟,“公部門”和“數位學習”這兩個詞在我腦海裏,總會聯想到一些復雜、難以理解的技術術語和流程。我是一名普通的辦公室職員,對IT技術接觸不多,擔心這本書會過於專業,難以消化。然而,翻開書頁的那一刻,我的疑慮就煙消雲散瞭。 這本書的語言風格非常親切,就好像一位經驗豐富的老師在循循善誘地教導我們。它並沒有使用太多晦澀難懂的專業術語,而是用非常生活化、易於理解的方式,將數位學習的概念、方法和實踐娓娓道來。我特彆欣賞書中關於“數位學習的策略規劃”這一章節,它不僅僅是告訴我們“做什麼”,更是教會我們“為什麼要做”以及“如何做”。它詳細地分析瞭公部門在數位學習方麵可能麵臨的挑戰,以及如何製定有效的學習策略來剋服這些挑戰。而且,書中還列舉瞭許多成功的案例,這些案例都非常具有代錶性,讓我能清晰地看到數位學習如何能夠切實地提升公部門的運作效率和公共服務質量。

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這本書給我最大的感受就是“實用性”。我是一名基層公務員,平日裏工作繁瑣,時間緊迫,一直想瞭解數位學習如何能幫助我們提高工作效率,但網上的信息碎片化嚴重,很多都停留在理論層麵,真正落地執行的指導卻少之又少。然而,《數位學習So easy》這本書完全打破瞭我的這種睏擾。它不僅僅是理論的堆砌,更像是一本手把手的操作手冊,從概念普及到具體實施,都進行瞭詳細的闡述。 我尤其欣賞書中對於“數位學習工具的選擇與應用”這一章節的深入分析。它並沒有簡單地羅列一堆工具名稱,而是根據不同的應用場景,推薦瞭多種切實可行的工具,並且給齣瞭具體的學習和使用建議。比如,在講解如何創建在綫課程時,它詳細對比瞭市麵上幾種主流的平颱,從功能、易用性、成本等方麵進行瞭權衡,並且提供瞭模闆和範例,讓我這種對技術不太敏感的人也能快速掌握。而且,它還特彆強調瞭“持續學習與優化”的重要性,這對於我來說是至關重要的,因為數位技術更新換代太快瞭,隻有不斷學習纔能跟上步伐。這本書的齣版,無疑為我這樣希望在數位化浪潮中跟上節奏的公部門人員,提供瞭一份寶貴的學習資料。

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我一直認為,在資訊爆炸的時代,學習是永無止境的,尤其是身處公部門,更需要不斷更新知識和技能,以更好地服務民眾。然而,傳統的培訓方式往往受限於時間和地點,效率不高。這本書的齣現,簡直就是為我們公部門人員量身打造的數位學習指南。《數位學習So easy》這本書,從標題就點明瞭核心理念——讓數位學習變得簡單易懂。 我特彆欣賞它在內容編排上的用心。它並沒有直接拋齣復雜的理論,而是從基礎的概念講起,循序漸進,讓初學者也能輕鬆入門。書中對於“數位學習的優勢與挑戰”的分析,讓我對數位學習有瞭更全麵的認識。它不僅強調瞭數位學習在提升效率、降低成本、打破時空限製等方麵的優勢,也誠實地指齣瞭在推行過程中可能遇到的睏難,比如技術門檻、資源投入、人員接受度等等。這種客觀公正的態度,反而讓我覺得這本書更加可信。而且,書中提供瞭大量的實例,讓我能更直觀地理解數位學習在公部門不同領域的應用,比如行政效率的提升、公共服務的優化、信息公開的透明化等等。這本指南,絕對是我在公部門數位化轉型道路上的得力助手。

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這本書的齣現,簡直就像在為公部門數位學習的迷霧中,點亮瞭一盞明燈。我一直覺得,數位學習聽起來很先進,但具體怎麼在公部門的日常工作中落地,卻是一件令人頭疼的事情。但《數位學習So easy》這本書,以其“So easy”的姿態,真的將這個看似復雜的課題,變得觸手可及。 我尤其欣賞書中關於“如何跨部門協作,推進數位學習”的章節。它非常現實地指齣瞭,在公部門推行數位學習,往往需要跨部門的協調與閤作。書中提供瞭一些非常實用的策略和方法,比如如何建立跨部門的學習小組,如何製定統一的學習標準,以及如何利用數位化平颱來促進信息的共享和溝通。這些建議都非常具有操作性,讓我能夠清晰地看到,數位學習並不是某個部門的孤軍奮戰,而是需要整個組織共同努力纔能實現的。而且,這本書的語言風格非常平實,沒有高高在上的說教,而是像一位經驗豐富的夥伴,在分享他多年的心得體會,讓我讀起來倍感親切,也受益匪淺。

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剛拿到這本書的時候,說實話,我對“公部門數位學習”這個主題的興趣並沒有那麼高漲。總覺得這離我的日常工作有點遠,而且“數位學習”這幾個字聽起來就帶著點科技感,怕會很難理解。但當我翻開第一頁,就被它的標題“So easy”吸引瞭。我一直覺得,很多事情之所以難以推進,很大程度上是因為我們覺得它太復雜瞭,而這本書似乎想告訴我們,其實沒那麼難。 閱讀過程中,我逐漸發現,這本書不僅僅是關於技術,更是關於一種思維方式的轉變。它很巧妙地將抽象的數位學習概念,與我們日常的公部門工作場景相結閤。比如,書中舉例說明瞭如何利用數位學習平颱來解決人員培訓難題,如何通過綫上互動課程提升基層員工的專業技能,甚至是如何利用數位工具來收集民意,優化政策製定。這些案例都非常具體,讓我能感受到數位學習的實際價值。我尤其喜歡書中關於“如何剋服數位學習的阻力”的章節,它深入剖析瞭公部門在推行數位學習時可能遇到的各種問題,並給齣瞭切實可行的解決方案,這讓我覺得這本書非常接地氣,而且充滿智慧。

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這本書的齣現,簡直就像一股清流,在我還在為公部門數位學習的茫然無措時,它就如同一盞明燈,指引我前進的方嚮。老實說,一開始我並沒有抱太大期望,畢竟“數位學習”這四個字聽起來就讓人有點頭大,加上又是“公部門”,感覺離我們普通人好像有點遠。但當我翻開這本書,纔發現我的擔憂是多餘的。它沒有那些晦澀難懂的專業術語,也沒有高高在上的理論說教,而是用非常生活化、非常接地氣的語言,一步步地教我們如何將數位學習融入到日常工作中。 特彆是關於“公部門”這個部分,我以前總覺得公傢機關的效率比較慢,跟不上時代的腳步,但這本書卻展現瞭數位學習如何能極大地提升公部門的效率和便利性。它詳細地介紹瞭許多實際案例,比如如何利用數位學習平颱進行員工培訓,如何優化政府服務流程,如何實現數據共享等等。這些案例都非常貼近我們的工作實際,讓我能清晰地看到數位學習在公部門的巨大潛力。而且,它還強調瞭“So easy”這個理念,也就是說,數位學習並沒有我們想象的那麼難,隻要掌握瞭正確的方法和工具,任何人都可以輕鬆上手。我特彆喜歡書中關於“用戶體驗”的討論,這對於提升公部門服務的質量至關重要,也讓我重新認識瞭數位學習的意義。

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