本書以較淺顯易懂的筆法進行編寫，使管理領域初學者能輕鬆的學習到企業營運的精髓。同時，本書引用國內的企業案例輔佐驗證本書所提出的理論觀點，使學生能達到即學即用的學習成效。另一方面，本書將目前較新的企業營運管理議題如創業精神、公司治理、電子商務模式、新興市場進入策略、供應鏈管理、顧客關係管理及無線射頻（RFID）商業應用等收納成為本書的內容，亦能符合企業經營的當代趨勢。簡言之，本書的主要特色如下： 1. 強調理論與實務個案的結合，使學生達到即學即用之效果。 2. 重視原則性及系統性的撰述方式，有利於授課教師輕鬆教學。 3. 增列最新企業經營議題與內容，使學生隨時掌握動態的企業經營思維。
＊適用對象：大專院校企業管理相關科系
＊適用課程：企業管理，企業概論，管理學

作者簡介

林建江

現職：世新大學企業管理學系助理教授
學歷：英國曼徹斯特大學商學院商學博士
專長領域：服務業行銷、顧客關係管理、服務創新

CHAPTER 1 企業基石 1
耐吉 2
進入正題 2
何謂經濟 4
競爭型態 8
評估健康經濟體指標 12
政府的角色 16
CHAPTER 2 開創事業的挑戰 25
何謂創業家 26
小型企業對美國經濟的影響 27
小型企業集中於哪些產業 29
該自己開公司嗎？ 31
準備開業 33
營運計畫書 36
如何成功管理企業 39
CHAPTER 3 企業倫理與社會責任 49
綜觀偏差企業 51
個人與倫理 53
組織與企業倫理 59
企業社會責任 61
CHAPTER 4 成功管理企業 77
管理者在做什麼 78
管理的功能 78
組織 83
領導 91
控制 93
管理技巧 94
法定組織型態 97
CHAPTER 5 招募、激勵及留住優秀人才 111
人力資源管理 112
招募優秀員工 113
培養員工 117
激勵員工 118
如何塑造優質工作環境 123
績效評估 126
留住優秀員工 127
薪酬與福利 130
多元人力 132
工會 133
CHAPTER 6 發展、生產產品與服務 143
什麼是產品 144
作業管理 150
CHAPTER 7 行銷：提供顧客價值 179
什麼是行銷 180
行銷策略 181
行銷組合 184
產品生命週期 201
行銷環境 203
消費者行為 206
行銷工作 208
CHAPTER 8 全球環境下的企業 217
全球化企業 218
國際企業的機會 221
全球企業環境 227
貿易控制 233
準備在國際企業工作 238
CHAPTER 9 會計在企業裡的角色 245
會計角色 246
瞭解財務報表 247
應計基礎會計 253
財務報表分析 257
會計專業的挑戰 264
會計工作 266
CHAPTER 10 管理財務資源 273
貨幣的功能 274
金融機構 276
聯邦準備系統 280
財務管理者的角色 283
瞭解證券市場 289
永續經營企業融資 292
財務工作 295
CHAPTER 11 管理資訊與科技 305
資料及資訊 306
管理資料 309
資訊系統類型 312
電腦網路 318
數據傳輸網路 319
電子傳輸的安全議題 322
資訊管理的工作 328
附錄A　營運計畫介紹 333
附錄B　估計銷售量 338
附錄C　利用Excel編製財務報表 343
註解 / 資料來源 359
索引 373