初版五刷

　　當我們看到「九二一」劇震後，年幼的稚子哭嚎著用雙手在瓦礫中挖掘找尋父母；健康幼稚園火燒車，林靖娟老師抱著幼童燒焦的屍體；象神颱風過境，汐止滾滾洪流中滅頂者無助揮舞的手臂；美國紐約「九一一」恐怖攻擊中，雙子星大樓瞬間灰飛煙滅的畫面刺痛了整個社會的心靈。

　　數不盡的類似畫面，在世界的每一個角落持續的發生，紛亂無序的現象接踵而至，災變的夢魘像似加諸二十一世紀人類身上的魔咒，這是宿命？還是偶然？

　　在科技昌明、資訊發達、全球競爭的時代裡，卻因為危機災變而同時存在著巨大的無奈、無力與哀傷。進步vs.挫折、驕傲vs.無力感、無限發展vs.困頓窮促，價值的對立隱然對應著後現代的場景──不清楚、難以界定、無法定義、陷溺於不同的顛覆循環過程中無所依循、混亂失序等，這些場景無疑是悲劇的、也是殘酷的。

　　科技進步不等同於福祉保障，災難的發生反而卻更多、更大；資訊發達並不意味著危機情境的全盤瞭解，不確定與未知的場域更是有增無減。面對如此諷刺、矛盾、尖銳對立與衝突的現象，就是催促這一本書誕生的最大動力。其目的無他，就是試著來──解構這一個時代眾多災變背後所隱藏的謎咒！

作者簡介

朱愛群

現任：警察大學行政系教授

學歷：中央警官學校行政系畢業
　　　德國斯拜爾行政大學博士(主科行政學、副科法學與社會學)
　　　曾獲德國賽德獎學金，赴慕尼黑大學研讀法哲學

經歷：保一總隊分隊長
　　　警察大學圖書館館長
　　　世界警察博物館館長
　　　警察大學教務長
　　　行政院人事行政局行政革新研究諮詢委員會委員
　　　行政院政府再造「人力與服務再造」委員

著作：官僚體系
　　　行政管理(五版)
　　　行政社會學
　　　行政病態學
　　　派出所再造工程之研究
　　　警察形象再造工程之研究
　　　德國公務員培訓制度之研究
　　　廣告物管理專法之研究
　　　人事社會學
　　　法正論(德文)

第一章　危機vs.轉機vs.利基
第二章　危機的基本構面
第三章　危機管理的分類與規劃
第四章　危機管理的各個階段
第五章　危機管理各階段之作法
第六章　危機之診斷
第七章　預見式預防管理
第八章　危機處理的組織管理
第九章　危機處理
第十章　危機壓力下之決策探究
第十一章　危機的溝通與談判
第十二章　人質談判與危機處理
第十三章　政府機關需面對的特殊危機與災害
第十四章　美國、日本及我國之防救災體系簡介
第十五章　九二一大地震災變之檢討
第十六章　災變處理通則
第十七章　國內重大危機事件研討
第十八章　建構危機管理體系－以「警察機關」為例
第十九章　危機案例研討－陳進與挾持南非武官專案分析