圖書描述
匯整人、事、時、地、物知識，開業免走冤枉路
以前開業憑「感覺」、「命運」開業，因準備不足，「成功」被詮釋為運氣問題。
業界多為學長學弟傳承個人經驗，加上颱灣診所法規及管理經營知識封閉，
本書透過作者自2004年以來協助多傢診所規劃空間到開業的經驗分析，
將「開診所」的知識係統化整理，從：
1、經營：成本概念、財稅、人事、營運、管理、客群、未來
2、對象：目標客群設定、醫生個人特質、團隊組成結構
3、場所：選點、依定位給予空間規劃建議
給予設計界健保係統診所規劃指標，幫助新手醫師做足開業前的準備。
嚴選收錄！
>> 名醫師開業經驗談，選點心得、經營分享、醫病關係經營無私公開
>> 20多年醫管整閤專傢，分享開業成功的魅力特質、成本概念、財稅規劃、經營管理
>> 臨床護理與人力資源專傢，分享診所的人力招募、職能管理、教育訓練、常見管理問題與解決之道
收錄科彆：
傢醫科，肝膽腸胃科，小兒科，耳鼻喉科，婦産科，眼科，皮膚科，復健科/骨科，身心科
著者信息
黃顯智
薪霖空間設計 設計總監
投入空間裝修領域近20 年，自2004 年
起承接第一傢診所起，已協助多傢
各類型中西醫科彆診所完成開業，擁有豐富的選點、法規、空間配置、動綫、醫療器材管綫係統整閤、裝修工程經驗，並能針對診所屬性做主題定位、差異化設計，協助有誌開業的醫師完整、細膩的一條龍服務。
圖書目錄
李嘉倩 颱灣護理師臨床研究學會秘書長‧翔悅生技服務有限公司負責人
曹景雄 曹景雄小兒科診所醫師
魏於盛 展望亞洲科技股份有限公司總經理
作者序
確立定位及方嚮，建構經營管理觀念，做足成功開業的準備
Chapter 1 各科彆實例分享
Case 1 像傢一樣放鬆的看診體驗：麥建方小兒專科診所
Case 2 優化看診流程營造專業形象：張益豪耳鼻喉專科診所
Case 3 彈性運用人力設備優化服務：安佑診所
Case 4 充裕空間打造無障礙設計：林漢邦診所
Case 5 自在舒適的候診看診氛圍：杏蘊婦産科診所
Case 6 健保自費都得到良好體驗：陳冠宇皮膚科診所
Chapter 2 開業流程解析
Point 1 開業三階段：籌備期、建構期、開業初期
Point 2 除瞭醫療專業，還需到位的能力與條件
│專訪1│醫療管理整閤服務專傢Q&A
│專訪2│護理人力資源專傢Q&A
Point 3 診所選址三大考量：麵積與屋型、易達性、人潮分析
Point 4 診所相關法規與申請作業
Chapter 3 診所空間規劃設計
Point 1 如何著手開始規劃診所空間
Point 2 和設計師溝通需求的要點
Point 3 診所設計規劃要點
Point 4 簽訂有效的設計閤約
Chapter 4 診所施工到開業
Point 1 魔鬼藏在細節裏：估價單確認
Point 2 工程閤約，落實開業時間的關鍵
Point 3 施工過程分階段確認
Point 4 完工點交驗收要點提示
Plus 常見問題要避免
Chapter 5 各科彆實例解析
Point 1 傢醫科
Point 2 肝膽腸胃科
Point 3 小兒科
Point 4 耳鼻喉科
Point 5 婦産科
Point 6 眼科
Point 7 皮膚科
Point 8 復健科、骨科
Point 9 身心科
附錄 ：室內裝修管理辦法
圖書序言
圖書試讀
用户评价
我一直以為開診所，最重要的就是醫術好，病患纔會上門。但讀瞭《診所開業設計學》，我纔赫然發現，原來經營、管理、行銷，這三個麵嚮的重要性，一點也不亞於醫療本身。尤其對於我這種第一次創業的醫生來說，這些“非醫療”的知識，簡直就是一片未知海域。書中關於“經營、管理、行銷麵麵俱到”的部分，真的給我打開瞭一扇新的大門。它不僅僅是教你如何做廣告、發傳單，而是從更宏觀的角度，教你如何建立一個可持續發展的醫療品牌。它會告訴你，如何根據你的診所定位，去分析你的目標客群，然後設計齣符閤他們需求的醫療服務。而且，它還非常細緻地講解瞭如何建立一套有效的內部管理流程，從人員招聘、培訓、績效考核，到庫存管理、設備維護，甚至是財務報錶的分析，都有涉及。最讓我印象深刻的是，書中提到瞭“客戶關係管理”的重要性，教你如何通過細緻的服務和長期的溝通，去留住病患，建立良好的口碑。這對我來說，絕對是顛覆性的認知。我之前一直覺得，隻要病人來就診，給他們看好病就好，沒想過原來還有這麼多的“軟實力”需要去培養。這本書的內容，讓我對“診所經營”這個概念有瞭更深刻的理解，也讓我更有信心去應對未來可能遇到的挑戰。
评分這本書的書名——《診所開業設計學》，聽起來就非常專業，而且“以醫療診所專業為核心的開業成功心法”這句話，更是直接點齣瞭這本書的價值所在。我一直覺得，很多關於創業的書籍，都過於泛泛而談，或者太偏嚮商業模式，忽略瞭醫療行業的特殊性。但是，《診所開業設計學》這本書，卻能真正做到“以醫療診所專業為核心”，這一點讓我非常欣賞。它不是那種教你如何“賺錢”的書，而是教你如何在保證醫療品質的前提下，把診所經營得有聲有色。書中關於“醫療診所專業為核心”的論述，讓我看到瞭作者對醫療行業的深刻理解和尊重。它沒有迴避醫療行業固有的復雜性和挑戰，反而將這些挑戰轉化為經營的動力。它強調的是，一切的經營策略，都必須圍繞著“為病患提供最優質的醫療服務”這個根本目標來展開。這一點，對於我這樣一個醫生來說，是最大的吸引力。它不是讓你去“包裝”你的診所，而是讓你去“夯實”你的專業基礎，並在此之上，通過精細化的管理和人性化的服務，來提升整體的醫療價值。這本書讓我感覺到，作者不僅僅是在分享開業經驗，更是在傳遞一種“醫者仁心”的經營理念，這讓我覺得非常溫暖和有力量。
评分這本書的另一大亮點，就是它對於“空間規劃有效率”的深入剖析。我一直覺得，診所的空間設計，不僅僅是美觀的問題，更關乎到實際的運營效率。這本書的作者，顯然在這方麵有著非常豐富的經驗。它不僅僅是告訴你如何讓診所看起來漂亮，更是教你如何通過閤理的空間布局，去優化病患的就診流程，減少不必要的等待，提升整體的舒適度。比如，書中會詳細分析候診區的設計，如何纔能讓病患在等待的過程中感到放鬆，而不是焦慮。它還會討論診療室的布局，如何纔能在保證隱私的同時，讓醫生和病患的交流更順暢。甚至連一些看似微不足道的細節，比如走廊的寬度、燈光的亮度，都做瞭深入的探討，並且說明瞭它們對病患心理感受和醫護人員工作狀態的影響。讀完這一章，我纔真正明白，一個高效、人性化的診所，絕不是偶然形成的，而是經過精心設計的。這本書讓我對“空間規劃”有瞭全新的認識，也讓我更加期待，未來能將書中的理念運用到自己的診所中，打造一個既有專業度，又有人情味的醫療空間。
评分最近真的被一堆診所的開業大小事搞得焦頭爛額，從找地點、裝潢、申請證照，到募人纔、訂規章，真的是三天三夜也說不完。幸好在朋友的推薦下，我終於找到瞭《診所開業設計學：空間規劃有效率，經營、管理、行銷麵麵俱到，以醫療診所專業為核心的開業成功心法》這本書，簡直是我的及時雨！我一拿到書就迫不及待地翻閱，發現裏麵真的太有用瞭！光是“空間規劃有效率”這一部分，就讓我受益匪淺。我之前一直以為診所裝潢隻要美觀就好，但這本書讓我瞭解到，閤理的空間動綫設計，不隻影響病患的就醫體驗，更能提升醫護人員的工作效率，甚至能有效降低營運成本。例如，書中提到關於診間、候診區、櫃颱、藥局甚至廁所的設置，都有許多隱藏的學問。它會告訴你，如何利用空間去引導病患的流動，減少不必要的等待，讓整體流程更順暢。更重要的是，這本書不是那種空泛的理論，而是提供瞭很多實際的案例分析，甚至連一些看似微不足道的細節，比如燈光、色彩、通風，都做瞭深入的探討，說明瞭它們對病患心理感受和醫護人員工作狀態的影響。讀完這一章，我立刻對著我現有的診所設計圖紙做瞭一些調整，雖然有些地方已經定案，但至少知道未來可以如何改進，讓診所更人性化、更有效率。這本書的實用性真的遠超我的預期，讓我原本茫然的開業之路，頓時有瞭清晰的方嚮。
评分這本書的書名——《診所開業設計學》，雖然聽起來有點“學術”，但內容卻一點都不枯燥，反而非常接地氣，而且“以醫療診所專業為核心”這一點，讓我覺得非常難得。很多關於創業的書籍，往往會把重點放在商業模式和盈利模式上，但這本書卻始終把“醫療專業”放在首位，這讓我覺得非常認同。它強調的是，一切的經營活動，都必須圍繞著為病患提供最優質的醫療服務來展開。書中關於“開業成功心法”的部分，也正是基於這樣的理念。它教你如何在保證醫療品質的前提下，去提升診所的整體競爭力。比如，它會教你如何去打造一個專業、值得信賴的醫療團隊，如何去建立一套科學的醫療服務流程，以及如何去運用創新的技術來提升醫療效果。這本書讓我明白，一個成功的診所，不應該是“看起來很美”，而是“內在很強大”。它需要的不僅僅是好的裝潢和營銷，更重要的是，要有過硬的醫療技術和專業的服務能力。這本書讓我對接下來的開業之路，充滿瞭信心和期待。
评分我一直以來都有自己開一間診所的夢想，但總覺得缺瞭點什麼，好像總是抓不住重點。直到我讀瞭《診所開業設計學》，我纔覺得自己好像找到瞭那個“missing piece”。這本書的內容真的太全麵瞭，而且不像是那種“速成班”的課程，它非常有深度，而且非常實用。它讓我意識到，開診所不僅僅是關於技術，更是關於如何把技術和運營結閤起來，形成一個有機的整體。書中關於“經營、管理、行銷麵麵俱到”的部分，讓我對“經營”這個詞有瞭全新的認識。它不再是簡單的“招攬生意”，而是包含瞭一整套的策略和方法。例如，它會教你如何建立一個強大的品牌形象，如何通過專業的醫療服務和優質的客戶體驗來贏得病患的信任，以及如何利用各種渠道去傳播你的診所理念。而且，書中對於“管理”的講解也十分到位，它讓你明白，一個高效的診所，需要一套清晰的管理製度和流程。從人員的招募、培訓，到日常的運營、財務管理，都有一套行之有效的方法。這本書就像是一本“寶典”，為我描繪齣瞭一個清晰的開業藍圖，讓我覺得自己離夢想又近瞭一步。
评分老實說，我一開始拿到這本書的時候，還有點猶豫，因為我一直覺得“設計學”聽起來有點遙遠，感覺更像是給室內設計師看的。但事實證明，我的擔心是多餘的。這本書的“設計學”理念，是用一種非常接地氣的方式來呈現的。它所謂的“設計”，並非僅僅是關於美學，更多的是一種“規劃”和“優化”的思維方式。書中關於“空間規劃有效率”的章節，讓我看到瞭“設計”如何能夠直接轉化為實際的效率提升。它不僅僅是關於如何讓診所看起來漂亮，更是關於如何通過空間布局，去優化病患的就診流程，減少他們不必要的等待，提升整體的舒適度。例如，它會教你如何通過閤理的動綫設計，讓病患從掛號、候診、看診、繳費到取藥，都能有一個流暢的體驗，而不會感到擁擠或混亂。同時，它也關注瞭醫護人員的工作效率，通過閤理的設計，減少他們不必要的行走和尋找，讓他們能更專注於醫療本身。這種“設計”的理念，貫穿瞭整個診所的運營，從硬件設施到服務流程，都體現瞭精心設計的痕跡。這本書讓我明白，一個成功的診所，不隻是醫生醫術高明，更是一個經過周密“設計”的係統，每一個環節都經過瞭精心的考量和優化。
评分坦白說，我對於“經營、管理、行銷”這些詞匯，一直以來都抱持著一種“敬而遠之”的態度。總覺得這些是商人的玩意兒，跟我一個以醫術為本的醫生關係不大。但《診所開業設計學》這本書，徹底顛覆瞭我的這種看法。它讓我意識到，在現代社會，即使是醫療行業，也需要運用科學的經營、管理和行銷方法，纔能真正地為病患提供更優質的服務，並且讓診所得以持續發展。書中對於“行銷”的解讀，尤其讓我印象深刻。它不是教你去誇大其詞，或者用一些虛假的宣傳來吸引病患，而是強調如何通過專業、真誠的溝通，去建立與病患之間的信任。它會教你如何通過內容行銷，去傳遞專業的醫療知識，如何通過口碑傳播，去擴大你的影響力。更重要的是，它將這些行銷策略，都緊密地與“以醫療診所專業為核心”的理念結閤起來，讓你明白，真正的行銷，是建立在專業和信譽之上的。這本書讓我覺得，開診所不僅僅是為瞭賺錢，更是為瞭能更好地服務社會，而這一切，都需要一套科學的經營、管理和行銷體係來支撐。
评分我是一個比較注重細節的人，所以當我看到《診所開業設計學》這本書，能夠如此細緻地講解“經營、管理、行銷麵麵俱到”的時候，我真的非常驚喜。它沒有隻停留在概念層麵，而是深入到每一個具體的執行環節。例如，在“經營”方麵，它會教你如何去建立一個清晰的診所定位，如何去分析市場需求，以及如何去製定閤理的定價策略。在“管理”方麵，它會教你如何去招聘和培訓優秀的醫護團隊，如何去建立一套高效的運營流程，以及如何去處理日常的突發狀況。在“行銷”方麵，它會教你如何去建立強大的品牌形象，如何去利用各種渠道去傳播你的診所理念，以及如何去維護良好的客戶關係。這本書就像一本“操作手冊”，為我提供瞭非常具體的指導，讓我不再感到無從下手。而且，書中還引用瞭很多真實的案例，讓我能夠更直觀地理解這些理念是如何在實踐中應用的。這本書記載的，不僅僅是開業的“心法”，更是滿滿的“乾貨”，對我來說，價值連城。
评分我一直覺得，開診所最難的，不是技術，而是那些“看不見”的東西，比如如何管理團隊，如何吸引病患，如何建立口碑。而《診所開業設計學》這本書，恰恰就擊中瞭我的痛點。書中關於“經營、管理、行銷麵麵俱到”的部分，真的是讓我受益匪淺。它不僅僅是教你一些淺顯的營銷技巧，而是從更深層次去講解如何建立一個可持續發展的診所。它會教你如何去分析你的競爭對手，如何去瞭解你的目標客戶，以及如何去製定一套切實可行的營銷策略。而且，在“管理”方麵，它也提供瞭非常詳細的指導，從人員的招聘、培訓，到規章製度的製定，再到團隊的激勵和考核，都有一套完整的體係。最讓我印象深刻的是，書中對於“行銷”的解讀，它強調的是“價值傳遞”，而不是簡單的“推銷”。它教你如何通過專業的知識分享，如何通過優質的服務體驗，去贏得病患的信任和忠誠。這本書就像是一位經驗豐富的導師，循循善誘地指導著我，讓我不再感到迷茫，而是充滿瞭前進的動力。
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