不賣東西賣體驗：運用體驗行銷，挑動消費神經，沒有所謂的不景氣！ epub pdf txt mobi 電子書下載 2024

圖書介紹

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齣版者出版社：天下雜誌訂閱出版社新書快訊新功能介紹

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齣版日期出版日期：2019/05/29

語言語言：繁體中文

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發錶於2024-04-26

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圖書描述

　　運用體驗行銷，挑動消費神經，沒有所謂的不景氣！

　　˙星巴克販賣的不只是咖啡的口味，還有咖啡店的生活型態，啟動顧客五官的感覺。
　　˙走進39元均一價商店，有86.5％的人是逛了店家後，購買意願才油然而生。
　　˙韓國三星電視在北美市占率第一，消費者的挑選條件不是高畫質，而是設計感。

　　本書囊括體驗行銷的成功案例，是史上最實用的行銷秘笈。

　　日本行銷大師藤村正宏以不賣「東西」，只賣「體驗」的體驗行銷學（Experience Marketing），教你創造商品與服務的獨特性，觸動消費者的感性情緒，挑起消費神經與購買欲，不管任何商品都能暢銷熱賣。

　　單純強調品牌或商品品質的行銷時代已經過去，顧客需要的並不只是商品或服務，而是買了這項商品之後，可以擁有什麼樣的理想生活？會有什麼樣的體驗？會發生讓人開心的事嗎？

　　實踐「體驗行銷」，建立與顧客的「關聯性」，商品品牌便會深入消費者心中，當要購買相似商品時，自然會找「關係密切」的商店購買。

　　第一章顧客要的是美好的「體驗」！
　　有許多企業或商店，絲毫不受景氣影響，永遠生意興隆。他們有一個共同點，不是推銷「商品」或「服務」，而是在推銷前，先分享「體驗」。

　　第二章只會賣「商品」或「服務」的公司會倒閉！
　　將「宣傳焦點」鎖定在商品的行銷手法，在現代已經不適用了。大家都會做的事，不能當做行銷賣點，趕快捨棄對於商品的「執著與堅持」。

　　第三章行銷「體驗」的懾人威力！
　　來逛商場的客人會先瞄一下擺在一樓電梯前的美食街商家看板，看了刊登所有店家資料的看板後，再討論要在哪裡用餐，如果沒在那一刻抓住消費者的心，就算你的服務再好，客人也無從得知……想想你的店或公司，除了商品以外，還有其他哪些「賣點」？

　　第四章讓荷包綁繩自動鬆開的「好心情法則」！
　　在網路普及的現在，店鋪不再是「值得光顧」的場所，如何打造網路商店所沒有的店家環境呢？如果是以推銷「體驗」為經營概念的店家，絕對不會輸給網路商店，反而能以擁有實際空間的「店鋪」為武器予以最大運用，創造出不輸網路商店的集客能力。

　　第五章「關聯」是業績興隆的祕密！
　　持續推銷「體驗」，與客人之間就會產生「關聯」，在社群網站普及的時代，「關聯」就是讓生意興隆的關鍵所在。持續發表與物品有關的故事或想法，架構你與顧客之間的「關聯」。

　　第六章「實用行銷法」確實實踐就對了！
　　體驗行銷學像在打游擊戰，沒有馬上付諸行動，就失去意義。如果你沒有搶先行動，別人就會超越你，哪種行銷方法行得通？哪種方法行不通？只有實際做了才能知道答案。

名人推薦

　　李仁芳退休快樂教授、前國立政治大學商學院科技管理所所長、前文建會副主委
　　沈方正老爺酒店集團執行長
　　陳玲玲晶晶晶廣告總經理

著者信息

作者簡介

藤村正宏

　　一九五八年出生於北海道釧路市。從釧路湖陵高中畢業後，考上明治大學文學系（主修戲劇學）。於早稻田大學的戲劇研究會製作舞台劇。大學畢業後，曾在京屋株式會社從事視覺陳列的工作，前往紐約大學學習電影製作後，返國成立Free Palette公司，從事櫥窗展示工作。一九九二年，擔任Larson Japan股份有限公司的董事，開始為各類集客設施（水族館、博物館、主題公園、餐廳、商店等）擔任企劃設計，成功地將舞台劇手法引進集客設施的企劃中。由於成果卓越，有愈來愈多人信奉他的作法。除了謹慎分析影響人類潛在意識的特別因素，並引進企劃案中，還在擔任集客設施或公司的顧問時，提供販售體驗的「體驗行銷」思考模式。著作有《不要便宜賣！要賣『價值』！》（小社刊）等書，都頗受好評。現在是Free Palette集客設施研究所負責人。

譯者簡介

黃瓊仙

　　輔仁大學日文系畢業。熱愛文字工作的專職譯者。

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圖書目錄

推薦序以空間力的氛圍體驗烘托產品力李仁芳
推薦序現在是高難度行銷的時代！陳玲玲
序賣「體驗」，讓業績翻紅！

第一章顧客要的是美好的「體驗」！
01 業績長紅的企業或商店都有共同點！
02 「不都是咖啡店嗎？」「不一樣啦∼」
03 「生活型態提案」比「說明書」更誘人
04 百圓商店受歡迎的祕密不是只有便宜而已！
05 牙膏的敵人是巴薩諾瓦CD？
06 等兩個小時也要搭乘的摩天輪

第二章只會賣「商品」或「服務」的公司會倒閉！
01 嚴選的起司？這樣的話術太平凡了
02 兒童照相館賣的是「回憶」
03 只重視「製造」，將錯失重要的東西
04 他為何選擇那款感冒藥？
05 阿寅是一流推銷員！

第三章行銷「體驗」的懾人威力！
01 只是多了一句話而已……
02 廣告單不該刊載商品！
03 燒掉一百萬日圓捆鈔的居酒屋
04 「這樣的背景音樂也吸引不了她的話，這樣的女人就放棄吧！」
05 不是想見「漁夫竹中先生」，而是想嘗他捕獲的牡蠣
06 效果卓著！深紫大作戰！
07 也許暢銷商品根本不存在？
08 「笨蛋！這種店會有人再光顧第二次嗎！」
09 勝過十位年輕女性的溫柔男

第四章讓荷包自動打開的「好心情法則」！
01 不論男人或商店，「內在」都比「外觀」重要！
02 神祕法則「邊緣效應」
03 沒有鏡子的迪士尼樂園＆「懷舊普遍法則」
04 不知道就虧大了！「左側天堂法則」
05 小事情就是好事情！「巴什拉法則」
06 趕走不良少年的蕭邦音樂
07 會讓女性傾心的餐廳

第五章「關聯」是業績興旺的祕密！
01 說「故事」建立關聯
02 一張名牌讓耶誕蛋糕的訂單蜂湧而至
03 「其實，我喜歡的偶像是……」
04 太可怕了！刊登大頭照的店頭廣告具備的威力

第六章「實用行銷法」實踐就對了！
01 總之，馬上付諸行動，失敗再轉彎
02一百人當中只有十人會思考，而付諸行動者只有一人
03 盡情「體驗」吧！如此就能培養感性

後記現在就開始吧！

圖書序言

百圓商店受歡迎的祕密不是只有便宜而已！

本來並沒有想買的東西，最後還是掏錢買了。百圓商店的消費者心理究竟如何？

百圓商店也在奉行體驗行銷哲學！

某天回到家，看到客廳的桌子上面擺了好多的彩色檔案夾。這是怎麼一回事啊？當我問內人，「怎麼會有這麼多檔案夾呢？」她笑著回答我，「剛才經過百圓商店，就進去逛了一下，看到這些檔案夾，不曉得為什麼刺激了我的購買慾。這些檔案夾的顏色真漂亮，忍不住就買了這麼多。」

我在心裡嘀咕著，「家裡不是還有很多檔案夾嗎，怎麼還買這麼多？」但看了內人開心的表情，話到了喉嚨就堵住了。

因為我後來想通了，「等一下，每個人都曾有過這樣的經驗呢！」

現在到處都有百圓商店，而且每間店都門庭若市。

不過，如果你以為「哎呀，還是一樣很流行嘛！因為賣很多便宜的東西，大家就趨之若鶩。」如果你只是這樣認為，你就誤解重點了。

為何百圓商店能吸引到這麼多的客人？

因為百圓商店不是在賣「百圓商品」，賣的是「體驗」。

你聽懂了嗎？

你看，百元商店是不是會讓你快樂地購買不會馬上用到的商品？

百圓商店給人的第一印象就是狹窄的店內擺了琳瑯滿目的商品。

從店門前的推車到塑膠盒、人造花、各種季節性的雜貨，幾乎塞滿整家店，好像連進來都很困難。

環顧櫃子，擺了文具、工具、CD匣、多用途收納盒、彩妝工具、飾品、廚房用品、清潔濟、浴室小物、碗盤、流行的園藝用品、衣服、玩具、果汁或食品等，簡直吃的、用的全包了。

更讓人驚訝的是，這些東西售價全都是一百日圓？

照常理而言，客人會因為想知道百圓商店到底在賣什麼東西而進來看看，進來以後則是一連串的驚喜，竟然陳列這麼多超方便卻又罕見的商品。

家庭主婦會在出門購物途中，繞進來逛逛，然後就會像內人一樣，買了不是立刻會用到、卻看起來超級方便的商品。應該很多人有這樣的經驗吧？百圓商店儼然已經成為「家庭主婦必逛的商店」。

根據某項消費者調查報告顯示，消費者中有八六．五％的人是逛了店家後，「購買意願油然而生」。這真是個驚人的事實。

這個結論的意涵為何，你看出來了嗎？

也就是說，幾乎所有的顧客都是「走進店裡以後才決定要買的商品」。消費者在挑選要買的商品時，內心的決定尚處於曖昧不明的狀態。