圖書描述
為你帶來——財富、好評、人氣
——————— 一流的人都在實踐的緻勝關鍵 ———————
每件事都做得比彆人「好一點」，
將成為你遠勝他人的壓倒性力量！
日本最受歡迎企業顧問，全麵公開改變數萬人職涯的祕訣：
5大體貼天綫，34個微差力，全麵提升你的職場優勢！
▋5大體貼天綫，讓你脫穎而齣，成為「靈巧會做事的人」
●全局視角天綫→俯瞰全局，精準掌握他人需求→跟你工作起來特彆順手
●同理心天綫→主動釋齣善意，成為「貼心靈巧」的人→有你在的組織氣氛特彆和樂
●邏輯思考天綫→以「冷靜、公平」的形象，贏得眾人信賴→隻要是你說的話，大傢都願意聽
●服務精神天綫→把話說到「心坎」裏，幫你搏得三倍的青睞→跟你吃飯喝酒，場子特彆HIGH
●尊重天綫→不著痕跡的貼心，牢牢抓住對方的心→連大老闆都格外關照提拔你！
▋今天開始，創造你的微差力！
‧報告時，一定要加上「解決問題的對策」。
‧必須與他人一起推動的工作，「提早一天」完成自己的部分。
‧越是棘手的對象，越要主動跟對方打招呼。
‧即使聽到大叔級冷笑話也要捧場。
‧刻意稱呼對方的「名字」，讓他知道「我很重視你」。
‧麵對他人的指正，先告訴對方：「非常感謝你的意見。」
‧發掘對方「不為人知的努力」，予以肯定
▋實際感受，微差力的驚人效果——
．短短幾個月內，就接到2倍的案子
．受到大客戶青睞，一躍成為Top業務員
．之前因為管不好20名下屬而煩惱，如今卻建立瞭自然的良好互動，凝聚瞭團隊整體的嚮心力
．不僅業績亮眼，在公司內部也頗受好評，成功晉升管理階層
．無論公事或私事，人際關係的煩惱大幅減少，纔見過一麵，就能讓對方賞識你
讀者好評
日本亞馬遜讀者五顆星好評推薦
推薦給年輕世代的上班族
這本書傳達瞭一件非常重要的事：每件事做得比彆人好一點，就能大大拉開你跟彆人的差距。書中提供瞭許多能夠幫助你創造微差的具體工作方法和待人技巧，有的是我第一次聽到的全新想法，有的則是我曾經實行過卻已忘記的內容。這本書給瞭我重拾初心的勇氣，非常推薦年輕世代的上班族們閱讀。——by S.MASA
非常好閱讀，而且可以馬上實踐的一本好書！
書中有許多精采的句子，例如：「不要吝惜跟人打招呼的勇氣與行動力」「比起情緒化地挑毛病，不如客觀地給建議」「溝通時，先列齣對對方有利的大綱」等。市麵上很多職場指南書籍讓人讀瞭就忘，但這本不一樣！如果你想讓自己更加成長，推薦你一定要讀這本書！——by 一會
上班族必讀！
我認為所有上班族都應該讀這本書。這本書最讓我印象深刻的地方是：站在對方的立場想像他的「感覺」。
人類是擁有感情的生物，如果能夠站在對方的立場思考，工作一定夠進行得更加順利。另外，這本書還告訴我們配閤對方的步調做事，在對的時機推動事情，能夠讓工作推動得更順利。無論你是新鮮人還是老鳥，這本書一定都能對你有所助益。——by imaraguo
簡單易懂的內容！
書中將工作上最需要的「體貼」分成五大項目，以具體的案例說明，實行起來非常方便。如果你覺得自己不擅長嚮人錶達自己的好意，相信這本書一定能解決你的問題。——by KUREIMOA
無論你是剛齣社會的新鮮人或是老鳥，都能從這本書獲益良多
這是本簡單好讀的好書。無論你是新人還是老鳥，都可以從書中學到藉由體貼纍積微差的方法。書中許多工作建議都是可以馬上實行的點子，相信隻要你付齣行動去做，旁人一定可以馬上感覺到你的改變。——by AVB
著者信息
安田正
Pan Nations Consulting Group co., Ltd董事長。早稻田大學全球教育中心客座教授，曾任教東京大學、早稻田大學、京都大學、一橋大學等。1990年開始以法人為對象舉辦英語進修課程。
除英語課程外，也以講師、顧問的身分活躍於邏輯溝通、簡報、人際關係應對、談判等商業交流領域。目前已在1700多間大型企業內舉辦研修會，從一般職員到高層管理人員，指導數萬人提升職場技能與交際能力。
著作有《雜談力》《一流管理人員的實踐工作哲學》《邏輯交際學》《邏輯寫作學》《安田式時間救援：優化24小時使用效率的終極時間掌控法》等。
譯者簡介
許鬱文
輔仁大學影像傳播學係畢業。因對日文有興趣，於東吳日語教育研究所取得碩士學位。
曾擔任日商多媒體編輯、雜誌日文採訪記者，現職為專職譯者。
歡迎大傢透過臉書認識我。
Facebook：baristahsu
Email：baristahsu@gmail.com
圖書目錄
【前言】「體貼」讓你拉開與他人的差距，工作的成敗，取決你能否纍積微差，創造絕大優勢
第1章
〔全局視角〕微差力
俯瞰全局，經常思考下一步該怎麼做
工作能力強的人都具備的「全局視角天綫」
〔全局視角〕①
搶先一步判讀對方「希望你怎麼做」
◎報告時，韆萬彆讓上司開口問：「然後呢？」「所以你打算怎麼做？」
◎「③應對」越具體，越能拉開你與他人的差距
【微差力1】報告時具備「現狀+預測+對策」三個重點。
〔全局視角〕②
站在對方的角度，安排工作的「時程錶」
◎五個階段檢視工作的「優先度」，懂得輕重緩急纔不會白費力氣
◎彆讓上司來問你：「那件事現在進行到哪瞭？」
【微差力2】被交辦工作的當下，立刻確認「完成期限」。
〔全局視角〕③
有求於人時，要讓對方覺得「你有為他著想」
◎請人幫忙時一定要告訴對方的事：「為什麼？」與「何時完成？」
◎謹記「盡早告訴對方」和「提前把東西給對方」的兩大重點
【微差力3】必須與他人一起推動的工作，「提早一天」完成自己的進度。
〔全局視角〕④
掌握對方的「工作節奏」，在「正確時機」搭話
◎與人共事前該做好的功課：觀察「行為模式」→掌握「做事步調」
◎如何判讀搭話的「最佳時機」？
【微差力4】配閤對方的節奏，閤作纔能搭配得天衣無縫。
〔全局視角〕⑤
討論、商談、接待時，就連一秒也不鬆懈！
◎稍縱即逝的時機，有時是左右你人生的重要關鍵
【微差力5】在重要的場閤裏，全神貫注地關注對方的需求。
〔全局視角〕⑥
道謝一定要「馬上說」
【微差力】6用「親筆書寫的文字」抓住對方的心。
〔全局視角〕⑦
即使是小工作，也要試著找齣改善之處
◎即使沒人給你指令，也要自己動腦子思考「該怎麼做會更好？」
◎就算被說「多此一舉」，也好過「什麼都不做」
◎用主動的心態看待工作，工作就能變得有趣！
【微差力7】不要隻是「等待指示」與「維持現狀」，主動齣擊纔是王道！
第2章
〔同理心〕微差力
主動釋齣善意，成為「貼心靈巧」的人
工作能力強的人都具備的「同理心天綫」
〔同理心〕①
不要吝惜與對方打聲招呼的「勇氣」與「行動力」
◎日常生活的體貼練習，從「說齣口」開始
◎打招呼、感謝、道歉都要及時說齣來，彆錯失錶達好意的機會
【微差力8】將體貼的心意化為讓人有感的實際行動。
〔同理心〕②
錶示關懷時，同時提齣「同理+建議」
◎人人都喜歡被關心，噓寒問暖可以提升你的好感度
◎錶達關懷時，多加這一句話，會讓對方備感貼心
◎某些敏感時刻，「視而不見」纔是真正的體貼
【微差力9】錶達好意前，先觀察對方。有時「沉默」纔是對方當下最需要的體貼。
〔同理心〕③
從對方的「立場」想像他的「心情」
◎任何人都有無法對人訴說的「隱憂」
◎讓你自然而然成為「體貼的人」的「神奇咒語」
【微差力10】連對方「不為人知的努力」也予以肯定。
〔同理心〕④
說難以啓齒的話之前，先說「感謝您讓我獲益匪淺」
◎在對話中加入「緩衝句子」，嚮對方傳達你的體貼心意
◎越難啓齒的話題，越需要緩和尷尬氣氛的「緩衝句子」
【微差力11】越是難以啓齒的話，越是需要委婉的說法。
〔同理心〕⑤
不著痕跡地嚮對方傳達你的「關懷」
【微差力12】讓對方知道「你的努力我一直都看在眼裏」。
〔同理心〕⑥
用「一個30元的鯛魚燒」緩和職場的氣氛
◎用物品錶達心意，不一定非得是「昂貴的物品」
◎「盡心盡力」的態度，能夠取悅對方
【微差力13】定期以小禮物錶示你的「關愛」。
〔同理心〕⑦
「看得到的地方」隨時保持整潔
◎你的「心理狀態」全反映在外錶上
◎越是「沒被人點破的問題」，正是你最該改正的問題
【微差力14】早上齣門前，從「彆人的角度」審視自己的外錶是否OK。
第3章
〔邏輯思考〕微差力
以「冷靜、公平」的形象贏得眾人的信賴
工作能力強的人都具備的「邏輯思考天綫」
〔邏輯思考〕①
溝通前，先列齣有利於對方的「大綱」
◎有「計畫」的說話方式，纔能吸引對方的注意
◎彆隻是說「自己想說的」，要說「對方想聽的」
【微差力15】從對方的角度，羅列對他有利的「大綱」。
〔邏輯思考〕②
建立一套「萬用說話模式」，不論何時都能辯纔無礙
◎「10秒內列齣重點」的練習
【微差力16】順著「結論」→「佐證」的流程，初學者也能把話說得條理分明。
〔邏輯思考〕③
拿捏「冷靜」與「熱情」之間的平衡點
◎「不受他人影響，隨時保有公正之心」是難得的特質
◎「善於防守的人」能夠獲得周遭的信賴
【微差力17】冷靜也是一種強項。
〔邏輯思考〕④
比起「情緒化地挑毛病」，不如「客觀地給建議」
◎3個說話步驟讓人覺得「您的建議真是寶貴」
◎彆陷入「無謂的感情用事」，提齣「積極、有建設性的方案」
【微差力18】用「這樣做會不會更好？」的建議，取代「你怎麼這樣做事！」的責備。
〔邏輯思考〕⑤
解決糾紛的時候，要顧及雙方的麵子
◎解決糾紛時，雙方都想討好的結果，就是雙方都討好不瞭
◎以對方能夠認同的方式提齣指正，纔能讓他心服口服
【微差力19】就算對方有錯，也要顧及他的麵子。
〔邏輯思考〕⑥
即使是「枯燥的工作」，也要勇於接受，持之以恆
◎你默默付齣的努力，細心觀察的人全都「看在眼裏」
◎越是不起眼的體貼，越能幫助你纍積絕大的信賴
【微差力20】默默付齣的體貼，一定有人看在眼裏、記在心裏。
第4章
〔服務精神〕微差力
說到「心坎」的會話幫你搏得三倍的青睞
工作能力強的人都具備的「服務精神天綫」
〔服務精神〕①
在會話中，以「130%的反應」，給對方超乎期待的迴饋
◎讓對方覺得「這個人正陶醉在我說的話！」就是最大的禮物
【微差力21】活用「咦？是真的嗎！」這個句子，能夠達到一石二鳥的效果！
〔服務精神〕②
在錶情與聲音多花功夫，就能提升彆人對你的「好感度」
◎溝通不能隻靠語言，非語言的溝通往往是你贏過他人的微差力
◎讓錶情「馬上活起來」的三個重點
◎「高亢一點」的聲調，比低沉的聲音好
【微差力22】第一印象有八成取決於「錶情」與「聲音」。
〔服務精神〕③
配閤對方的點頭、迴應、說話節奏，營造「默契十足」的印象
◎隻要一個小動作，就能讓對方「想說更多」
◎光是一個「點頭」，就有可能決定生意的成敗
◎比「說話內容」更能左右印象的事情
【微差力23】除瞭知道「該說什麼」，更要重視「該怎麼說」。
〔服務精神〕④
想讓對方更起勁時，說話就要稍微「加油添醋」
◎將話說得「稍微誇張」，會有意想不到的效果
◎若是不習慣加油添醋，可以先從「自嘲」開始
【微差力24】練習把最近發生的事形容得「稍微誇張」一點。
〔服務精神〕⑤
儲存隨時都能拿齣來用的「有趣比喻」
【微差力25】「比喻」能讓你的建議變得不那麼緊迫盯人。
〔服務精神〕⑥
活用擬聲語和擬態語，讓你的話變得生動有趣
◎擬聲擬態語為你的話帶來龍點睛的效果
◎讓人記住的說話方式VS.被人遺忘的說話方式
【微差力26】簡潔有力的說話方式+擬聲擬態語，讓人對你印象深刻。
〔服務精神〕⑦
即使聽到大叔級冷笑話也要捧場陪笑
◎跟上層說話之際，適度「裝可愛」讓你更惹人疼
◎不跟同世代組小團體，讓你變得更有氣度
【微差力27】正因為對方的年齡與自己有落差，纔更要積極地請益。
第5章
〔尊重〕微差力
不著痕跡的貼心將牢牢抓住對方的心
工作能力強的人都具備的「尊重天綫」
〔尊重〕①
刻意稱呼「對方的名字」
◎不管是誰，「被當成特彆的人」都會開心
【微差力28】透過細節嚮對方發齣「我很重視你」的訊息。
〔尊重〕②
為下一次的會麵做準備，寫下「對方說過的話」
◎從第二次見麵之後，一口氣縮短距離的方法
【微差力29】光是「記下對方的資訊」，就能更無微不至地體貼他人。
〔尊重〕③
就算意見相左，也不立刻迴嘴，先試著坦率地接受
◎不懂並不可恥，彆讓「死要麵子」限製瞭你
◎不說「可是」與「不是」這類有否定義涵的詞匯
【微差力30】麵對他人的指點，先告訴對方：「感謝你的意見。」
〔尊重〕④
傾聽彆人意見時，彆忘展現「肯定對方的態度」
◎什麼都不說，靜待對方開口也是一種傾聽力
◎耐心傾聽的人擁有壓倒性的存在感
◎用「肯定的句子」迴應對方
【微差力31】一句「你說得沒錯！」足以嚮對方宣示你的真誠。
〔尊重〕⑤
找齣現場的「關鍵人物」，配閤對方的喜好
◎懂得判斷現場氛圍的人VS.讓周遭對他敬而遠之的人
◎如何以最快的速度融入「現場氛圍」？
◎先找齣對方心目中的「舒適氛圍」，再迎閤對方的喜好
【微差力32】先判斷現場狀況，再決定自己應採取的對應方式。
〔尊重〕⑥
不管任何時候，都要比對方「早一步」抵達約定地點
◎即使隻有一秒，也不浪費對方的時間
【微差力33】韆萬彆讓對方等你
〔尊重〕⑦
把功勞讓給彆人，讓對方覺得「臉上有光」
◎肯定他人的功勞，讓你贏得眾人的信賴
◎「虛心求教」的態度是一種美德
◎提供建議時，最好彆「過於武斷」
【微差力34】能夠尊重他人的人，也將得到他人的敬重。
圖書序言
「體貼」讓你拉開與他人的差距，工作的成敗，取決你能否纍積微差，創造絕大優勢
提到「體貼」，你有什麼印象呢？
或許你會覺得體貼與否，純粹是個人的特質，能做到固然是好，卻不算是工作上最重要的一環……
其實，「體貼」不僅能讓與你共事的人覺得舒心愉快，更能成為你「遠勝他人的優勢」，可說是商場上最重要的關鍵。
身為企業講師與顧問，我負責指導的是商務溝通技巧，學員包含企業董事、經營者、中階管理層乃至新進員工，因為工作的關係，我每年都有機會與數韆至上萬名上班族接觸，得以見到各種特質的商務人士。
觀察過為數眾多的「上班族」之後，我得到一個結論：
「體貼」是所有工作的基礎，是讓你脫穎而齣的「微差力」。
「微差力」讓你的工作錶現比彆人更亮眼。
即使說「體貼是你贏過他人的優勢，而這些優勢的纍積，決定瞭你工作的成敗」，也不算誇大。
這是我總結多年職場諮詢經驗後最深刻的想法。
我在35歲那年決定創業，開設瞭自己的公司。
自此以後，我有越來越多機會結識來頭不小的成功人士，隨著與大企業董事或經營者見麵的次數越來越多，我從他們身上發現一件事：
這些一流的成功人士，個個都是體貼的「高手」。
所以，無論是跟哪一位共事，總是莫名地覺得舒心快活，做起事來特彆順手，迴迴都能水到渠成。
即使隻是閑話傢常，他們也總能不著痕跡地給你留下好印象，而且每見一次麵，對他們的印象就越好。
自然而然地，大傢都想跟他們一起工作。
因為他們懂得藉由體貼一步步拉大與他人的差距，纔能得到高層的賞識，建立自己在部屬之間的人望，進而開拓輝煌的職涯。
一流的人纔之所以能被稱之為「一流」，祕訣就在此。
◎「細微的小事」將大大左右你的工作錶現
像我就覺得，自己當初若能早一點察覺「體貼的重要性」，應該就能少走許多冤枉路。
當初我剛開始擔任英語研修的講師時，曾犯下瞭至今仍無法忘記的大失誤。
那時我受邀擔任某企業的研修講師，活動順利結束後，負責研修的主辦人請我餐敘，席間我們把酒言歡，聊得好不盡興。
隔天，我因為一大早就得去彆傢企業講課，竟忘記嚮前一晚款待我的主辦人道謝。直到三天後，我纔猛然想起這件事。
想起這件事的當下，我的腦袋陷入一片空白，連忙打電話給對方道謝：
「前幾天真的很感謝您的招待……」
一切為時已晚，電話那一端隻冷淡地應瞭聲：「喔。」
自此，我再也沒有機會獲邀到這傢企業講課。
道謝一旦錯過最好的時機，就等於是白說。
隻因一時忘記這一點點的「體貼」，讓我就此丟瞭重要客戶，也失去瞭原本有可能拓展的大好商機。
經曆這次的嚴重挫敗後，我時刻將「道謝該何時說、怎麼說」牢記在心裏。進入電子郵件的時代後，更是規定自己：隻要接受他人的款待，「隔天早上七點」必定寄一封道謝信給對方。
若有人像過去的我那樣，不懂得體貼他人，他的人際關係肯定不好，隻會弄僵當下的氣氛。
如此一來，不但工作無法順利推動，還會在不知不覺中失去原本唾手可得的工作成果。
希望閱讀本書的你，彆犯下跟我一樣的失誤。
希望你能打造一個讓自己和周遭的人都覺得快樂舒適的舞颱，有效率地推動工作，任何環境下都能馬上獲得好評，進一步負責更重要的工作。
想要人生過得順遂，祕訣就是營造良好的人際氛圍，讓它成為你的助力。唯有這樣，你纔有機會負責更多重要工作，提升工作成果與評價，財富與幸福滾滾而來。
而左右這一切的關鍵，就是「體貼」為你創造的微差力。
◎竪起「五大天綫」，打造你的全方位競爭力
我想在一開始就告訴大傢一件非常重要的事：任何人都有「體貼」的一麵。
這是我在工作中接觸無數商務人士後得到的結論。
不過，由於每個人的個性與經驗都不同，所以會有「擅長的體貼」與「不擅長的體貼」。
一般提到「體貼」，大多數人想到的就是：聚餐時觀察是否有人酒杯空瞭，若酒杯空瞭就幫忙滿上之類的貼心舉動。
不過，在我觀察過形形色色的人之後，發現可以幫助你纍積微差力的「體貼」，大緻包含瞭以下五大要素。
◎全局視角→請見第1章
◎同理心→請見第2章
◎邏輯思考→請見第3章
◎服務精神→請見第4章
◎尊重→請見第5章
在職場上，這五大要素就像「天綫」一樣，如果你能因應狀況竪起天綫，將接收到訊息反映在自己的言行舉止，就能夠藉由「體貼」不斷創造微差，纍積屬於你的個人優勢。
如果五支天綫都很敏銳，你的體貼肯定無懈可擊。可惜大部分的人敏銳度都不高，甚至沒有察覺到這五支天綫的重要性。
讓我們試著將這五大要素畫成圖錶呈現。
以從事製造商業務的A先生（下頁上圖）為例，他的「服務精神」是普通人的兩倍，周遭的人都很喜歡他。
但因為他無法從更高層次的「全局視角」審視工作與專案的進度，不但無法按部就班完成工作，也無法精準地迴應顧客的需求，雖然大傢都覺得「他是個不錯的人」，卻很難對他委以重任。
而任職於流行服飾生産部門的B小姐(左下圖)則是擅長「察顔觀色」的人。她總是能敏銳地察覺顧客或相關人士的需求，從同理心衍生齣豐富的創意。
隻可惜她缺乏嚮公司或客戶說明自己點子的「邏輯思考」，因此遲遲無法締造佳績。
不論是A先生或是B小姐，問題都齣在五大天綫的敏銳度參差不齊，有的天綫很敏銳，有的天綫卻很遲鈍。
不過這兩位都沒察覺到自己的問題，纔會覺得「自己不夠機靈」「不知為何工作運就是不太好」。
如果這兩位能讓已經很敏銳的天綫發揮到極緻，同時多花心思提高較遲鈍天綫的感度，工作錶現就能有所改進。
如此一來，無論是工作錶現或他人對你的評價，一定會産生戲劇化的改變。
當你的體貼如左圖那般均衡發展時，你就能成為「工作能力強的人」。
假設這五支天綫在職場上的收訊都能達到滿格，無論對方是怎樣的人，你都能夠靈活自如地應對。
在我之前指導過的學員中，有不少人因此而獲益：
．短短幾個月內，就接到2倍的案子
．受到大客戶青睞，一躍成為Top業務員
．之前因為管不好20名下屬而煩惱，如今卻建立瞭自然的良好互動，凝聚瞭團隊整體的嚮心力
．不僅業績亮眼，在公司內部也頗受好評，成功晉升管理階層
．無論公事或私事，人際關係的煩惱大幅減少，纔見過一麵，就能讓對方賞識你
這些人並沒有做什麼特彆睏難的事情，他們隻是更瞭解自身的優勢，並針對五大天綫中自己的不足之處予以改進，就能全方麵提升自己的整體優勢。
沒錯，「體貼」也是一種「競爭力」。
本書是第一本有係統地講述如何利用「體貼」創造微差，並藉由微差力的纍積創造屬於你個人壓倒性優勢的職場生存指南。
每一個章節都會以職場的情境為例，傳授具體的工作方法或待人技巧，好讓大傢能夠立刻付諸實行。
另外，一開頭的【自我檢測錶】能幫助你檢測各大天綫的狀態，請務必一試。
若本書能讓你更樂在工作，並締造理想的工作錶現，將是我本人無上的喜悅。
安田正
圖書試讀
搶先一步判讀對方「希望你怎麼做」
→嚮主管報告時一定要具備的「三個重點」
隻要是上班族，相信沒人不知道「報告、聯絡、商量」（即「凡事報告，有事聯絡，遇事商量」，簡稱「報、聯、商」）的重要性吧？不過，年輕一輩的上班族有多少人可以做到「符閤上司期待的報、聯、商」呢？三○％？二○％？
錯瞭，其實連一％都不到。
為何比例會這麼低呢？其實理由很簡單。
因為能夠思考「報、聯、商的真正目的」，並進一步達成對方期待的年輕人，實在少之又少。
換言之，隻要你能做到「一二○％迴應對方期望的報、聯、商」，就能成為眾人眼中做事伶俐機敏的人，締造亮眼的工作錶現，早一步齣人頭地。
◎報告時，韆萬彆讓上司開口問：「然後呢？」「所以你打算怎麼做？」
自認懂得「報、聯、商」的人，其實很多都隻做到報告「自己做瞭哪些事」而已。
容我重申一次，既然要報告，就得說到「上司期待聽到的事情」纔算及格。
「今天，我跟△△公司的××先生見麵瞭！」
「顧客在下午三點左右，打電話來客訴……」
很多人以為這樣就叫做報告。如果我是上司，聽到這種內容肯定會覺得傻眼。這種內容不叫「報告」，隻是「單純地描述事實」，讓人忍不住想質問：「然後呢？」
擁有「全局視角」的人，在「報告」的時候，一定會留心以下的「鋪陳」：
現狀
誰寄來瞭電子郵件、做瞭哪些工作、與○○公司的××先生見過麵……諸如此類的現狀。盡可能簡潔有力地告訴上司「他必須知道的重點」。
預測
從①的現狀，你得到的想法與感受，以及你預測後續會有的發展。
對策
根據②的預測，你打算如何應對。
假設預期的結果是不好的，就必須思考該如何處理，例如：有無具體的解決方案、是否能重新提案、在期限之前該做好哪些準備……等。
具備以上三個重點，剛剛的「報告」就會變成以下的內容：
「今天，我與○○公司的××先生見麵瞭（①現狀）。聊完之後覺得，本週內可能會有新訂單（②預測）。我想加把勁再推一下，哪怕隻是寄封信過去也好（③對策）。」
用户评价
《微差力》這本書，以一種非常溫和但又極具力量的方式，闡述瞭“微小改變”的巨大威力。在颱灣這樣競爭激烈的環境中，我們都渴望找到讓自己脫穎而齣的方法，這本書正好提供瞭這樣一個視角。它沒有教你如何去做一些驚天動地的大事，而是告訴你，如何在日常的每一個細微之處，都比彆人做得“好一點點”。我特彆喜歡書中關於“積纍”的概念，它不是鼓勵你一次性付齣巨大的努力，而是強調通過日復一日、微不足道的改進，來逐步積纍優勢。比如，在溝通方麵，不僅僅是清晰錶達自己的觀點，還可以注意自己的語氣、語速，甚至肢體語言，這些微小的調整，都能極大地影響溝通的效果。書裏還提到瞭“反思”的重要性，它不是讓你沉浸在過去的失敗中，而是教你如何從中學習，並將其轉化為未來的動力。在颱灣職場，這種積極的學習態度，對於個人成長至關重要。我印象深刻的是書中關於“服務”的論述，一個服務人員，僅僅是通過多一份耐心，多一個微笑，就能贏得顧客的心，這種“微差”的服務，卻能帶來長遠的客戶忠誠度。總之，這本書讓我明白瞭，成功並非遙不可及，而是蘊藏在每一個細微之處。它是一種持續精進的哲學，也是一種讓自己在競爭中，永遠保持領先地位的智慧。
评分這本書的書名《微差力：每件事都做得比彆人「好一點」，一口氣拉開你和對手的距離》乍聽之下，還以為是又一本講求速成、雞湯式的成功學寶典，但讀進去之後，纔發現它遠比我想象的要深刻和實際。颱灣的職場環境，尤其是科技業，競爭一直都很激烈，大傢每天都在想方設法提升效率、做齣成績。這本書並沒有提供什麼驚天動地的秘訣，而是著重於“微差力”這個概念，也就是那些看似不起眼、但日積月纍就能産生巨大影響的微小改進。我特彆喜歡書中舉的例子，比如在會議上，不僅僅是提齣自己的觀點，而是稍微提前準備一些數據或案例，讓自己的觀點更有說服力；或者在跟客戶溝通時，除瞭迴答問題，還可以主動提供一些客戶可能還沒想到的額外信息，展現你的專業度和細心。這些都不是什麼高深的技巧，但往往能讓你在眾人中脫穎而齣。而且，書中也強調瞭心態的重要性，如何在麵對挫摺時，不被負麵情緒吞噬，而是從中學習，並將其轉化為下一次進步的動力。讀這本書的過程，就像是在跟一位經驗豐富的長輩聊天，他沒有高談闊論，而是娓娓道來，用最貼近生活的方式，教會你如何在日常工作中不斷精進。我尤其對書中關於“復盤”的章節印象深刻，它不是簡單地迴顧發生瞭什麼，而是深入分析為什麼會發生，以及如何避免重蹈覆轍。這種持續學習和優化的能力，我覺得是應對快速變化的職場最核心的競爭力之一。這本書對我最大的啓發，就是讓我重新審視瞭“小”的力量，過去我可能總想著要做齣一些“大”的改變，但往往因為目標太大而難以實現，甚至産生畏難情緒。現在我明白瞭，很多時候，微小的改變，隻要持之以恒，就能積纍成巨大的優勢。
评分最近工作壓力不小，感覺一直在原地踏步，有點焦慮。偶然看到瞭《微差力》這本書，書名聽起來很吸引人，特彆是“一口氣拉開你和對手的距離”這句話，正是我現在迫切需要的。讀完之後，我真的學到瞭很多實用的東西，而且不是那種空泛的理論。書中強調的“微差力”，不是什麼一蹴而就的神奇方法，而是讓你關注那些日常中容易被忽略的細節。舉個例子，書裏提到在寫郵件時，除瞭內容清晰，還可以花一點心思在排版和用詞上，讓郵件看起來更專業、更易讀。這聽起來很簡單，但想想看，每天可能要處理幾十封郵件，如果每一封都能比彆人做得好一點點，日積月纍，給人的整體印象就會大不一樣。我之前一直覺得，隻要把事情做完就好，但這本書讓我意識到，完成度之外，還有“質量”和“方式”的重要性。書裏還講到如何通過“小步快跑”的方式來解決復雜的問題，把一個大目標分解成一個個小任務，逐個擊破，這樣不僅更容易開始，也能不斷獲得成就感，激勵自己繼續前進。對於像我這樣容易拖延的人來說，這個方法簡直太有用瞭。另外，關於“反思”的部分，書中沒有講得很深奧，而是通過很多生活化的場景，教會我們如何從失敗和錯誤中學習，而不是一味地責備自己。這種積極的態度，我覺得對於提升心理韌性非常重要。總的來說，這本書不是那種看完就忘的雞湯，它提供瞭一套非常實操的方法論，教你如何在日常的點滴中建立自己的競爭優勢。我決定把書裏的一些方法運用到我的工作和生活中，特彆是那些關於細節和持續改進的部分，相信一定會有所收獲。
评分《微差力》這本書，對於我這樣在職場上摸爬滾打多年的颱灣人來說，簡直就是一本“相見恨晚”的寶典。它沒有那些虛頭巴腦的口號，而是切切實實地教你如何在日常的瑣碎工作中，找到可以提升的空間，並通過那些看似不起眼的小改變，逐漸拉開與同行的距離。我特彆喜歡書中關於“細節控”的論述，作者並不是讓你變成一個事事都要完美主義的神經質，而是強調在關鍵時刻，那些被彆人忽略的細節，往往能決定成敗。比如，在做一份報告時，除瞭內容本身的嚴謹性，排版的美觀、數據的可視化、用詞的精準，這些微小的細節，都能讓你的報告脫穎而齣，給領導和同事留下深刻的印象。書中還提到瞭“主動學習”的重要性，而且強調的不是被動地接受信息，而是主動地去尋找信息，去鑽研，去將學到的東西應用到實際工作中。我個人就深受啓發，過去我可能會滿足於完成任務，但這本書讓我意識到，每一次任務的完成，都是一次學習的機會，我應該主動去思考，如何能做得更好，如何能從中學到更多。而且，書中關於“溝通技巧”的部分，也讓我受益匪淺。它不是教你花言巧語，而是強調真誠、清晰、有策略的溝通，如何通過有效的溝通，來化解矛盾，爭取資源，達成共贏。總之，這本書提供的“微差力”概念，讓我明白，成功並非遙不可及，而是藏在每一個微小的行動中，隻要你願意去付齣，去精進，你就能逐漸積纍起屬於自己的競爭優勢。
评分拿到《微差力》這本書，我並沒有立刻翻開，而是先把它放在書架上，感覺名字有點過於“口號化”。但最近工作上遇到瓶頸，一直找不到突破口，我纔重新拿起瞭它。讀完之後，我慶幸自己沒有錯過這本書。它提供瞭一種非常“颱灣式”的務實視角，沒有空洞的理論，而是聚焦於如何在日常的微小之處，找到提升的空間。書中反復強調的“好一點點”的概念，在我看來，就是一種持續優化的心態。比如，在團隊協作中，不僅僅是做好自己的部分，還可以主動去幫助其他成員，提供支持，雖然隻是“多做一點點”，但這種積極的態度，能夠極大地提升團隊的整體氛圍和效率。我特彆欣賞書中關於“反饋機製”的討論，它不是讓你害怕被批評，而是鼓勵你主動去尋求反饋，並從中學習，不斷調整自己的行為。在颱灣的職場，人際關係和團隊閤作非常重要，而有效的反饋機製，正是建立良好人際關係和高效團隊的關鍵。書裏還提到瞭“時間管理”，但不是讓你把每一分鍾都安排得滿滿當當，而是教你如何區分優先級，把精力花在最重要的事情上，即使是微小的調整，也能帶來顯著的效率提升。這本書讓我明白，真正的競爭力，往往不是源於某個驚天動地的創意，而是源於日復一日的精益求精，源於對每一個微小細節的執著。它給我最大的啓示是，不要小看那些“一點點”的改進，因為正是這些“一點點”，最終會纍積成你與他人之間巨大的鴻溝。
评分一直以來，我都覺得所謂的“成功學”很多時候都過於空泛，但《微差力》這本書，讓我對這個領域有瞭全新的認識。它沒有給你描繪一個遙不可及的“成功”藍圖，而是告訴你，如何在日常的每一個小細節上，都比彆人做得“好一點點”，從而一口氣拉開距離。我特彆喜歡書中對於“持續學習”的強調，它不是那種讓你去上各種培訓班，而是教你如何利用碎片化的時間，通過閱讀、思考、實踐，不斷地提升自己的能力。在颱灣的科技行業，知識更新的速度非常快，如果不能持續學習，很快就會被淘汰。這本書提供的學習方法，非常適閤我們在高壓工作環境下進行自我提升。書裏還提到瞭“同理心”的重要性，它不僅僅是理解彆人的感受，更是一種主動去站在對方的角度思考問題，從而更好地解決問題。在團隊閤作中，擁有同理心的人，往往更容易獲得他人的信任和支持，也能更好地推動項目的進展。我記得書中舉瞭一個關於市場營銷的例子，一個公司僅僅是通過對目標客戶的洞察，進行瞭微小的産品調整，就獲得瞭巨大的市場成功。這種“微觀”的洞察力，正是“微差力”的體現。總而言之，這本書提供瞭一種非常務實的成長路徑，它鼓勵我們關注細節，持之以恒，不斷精進，最終在競爭中脫穎而齣。它讓我明白，真正的強大，來自於日復一日的積纍，來自於那些彆人看不到的“一點點”的努力。
评分《微差力》這本書，以一個非常貼近我們生活的方式，闡述瞭“小”的力量，以及如何通過“微小的改進”來獲得巨大的優勢。我一直覺得，颱灣的職場環境，特彆是像颱北這樣競爭激烈的城市，已經不再是靠天賦和運氣就能成功的時代瞭，而是需要日積月纍的努力和智慧。這本書恰恰提供瞭一種非常實用的方法論，它教你如何在日常工作的每一個環節，都能比彆人做得“好一點點”。我尤其喜歡書中關於“復盤”的章節，它不僅僅是迴顧發生瞭什麼，而是深入分析為什麼會發生，並從中學習，避免下次再犯同樣的錯誤。這種“吃一塹，長一智”的精神，正是我們在職場上不斷進步的關鍵。書裏還強調瞭“刻意練習”的重要性，它不是讓你機械地重復，而是要求你在每次練習中，都去思考如何能做得更好，如何能突破自己的瓶頸。這種主動的、有目的的練習，纔能真正帶來質的飛躍。我記得書中舉瞭一個例子，關於一個服務員，僅僅是通過多記住一些客人的喜好，就能獲得更高的客戶滿意度和迴頭率，這雖然是微小的舉動，但卻能帶來長遠的商業價值。這樣的例子在書中還有很多，都非常生動，而且具有很強的操作性。總而言之，這本書讓我明白瞭，真正的成功，並非遙不可及，而是藏在每一個微小的行動和每一次細微的調整中。它是一種持續精進的哲學，也是一種讓自己在激烈的競爭中，保持領先地位的智慧。
评分一直以來，我都相信“小確幸”的精神，而《微差力》這本書，恰恰將這種精神延伸到瞭職場和個人成長領域。它沒有給你灌輸那些遙不可及的成功理念，而是告訴你，如何在日常的每一個細微之處，都比彆人做得“好一點點”，從而一口氣拉開距離。我特彆欣賞書中關於“精益思維”的闡述，它鼓勵我們在每一個環節都尋找提升的空間，哪怕是微不足道的改進，隻要持之以恒，最終都能産生巨大的影響。在颱灣的科技公司，我們每天都在追求效率和創新，而“精益思維”正是實現這一目標的關鍵。書裏還提到瞭“積極心態”的重要性，它不是讓你盲目樂觀，而是教你如何在麵對挑戰時，保持積極的態度，從中找到解決問題的辦法。在颱灣這樣一個充滿活力的社會，擁有積極的心態，是應對變化和壓力的重要武器。我記得書中舉瞭一個關於學習新技能的例子，一個人僅僅是通過每天多花15分鍾的時間去練習，一年之後，他就能熟練掌握一項新技能，而那些每天都覺得“沒時間”的人，則依舊停留在原地。這種“微小”的時間投入，卻能帶來巨大的迴報。總之，這本書讓我明白，真正的強大，並非來自於某個驚天動地的突破，而是來自於日復一日的堅持和微小的進步。它是一種持續精進的哲學，也是一種讓自己在激烈的競爭中，永遠保持領先地位的智慧。
评分說實話，第一次看到《微差力》的書名，我有點猶豫，擔心又是那種“努力就能成功”的老調重彈。但颱灣這邊確實有很多優秀的書籍都以一種很務實的風格來探討成功學，所以還是抱著試試看的心態入手瞭。讀完之後，我感到非常驚喜，這本書真的給瞭我很多啓發。它不像一般的成功學書籍那樣，給你列齣一堆遙不可及的目標，而是聚焦於“微差”的力量，教你如何在每一個小小的行動中，都比彆人做得好一點點。書中有很多非常具體的例子，比如在與人閤作時，不僅僅是完成自己的份內事，而是主動去思考如何能幫助到對方，如何讓整個團隊的效率更高。這種“多做一點點”的思維，看似簡單，但一旦在工作中推廣開來，就能産生巨大的差異。我印象特彆深刻的是關於“習慣養成”的部分，它沒有講什麼“21天定律”，而是強調如何通過微小的、可執行的步驟，來構建積極的習慣，並逐漸淘汰消極的習慣。這對於我這樣一個容易“三天打魚兩天曬網”的人來說，簡直是福音。書裏還提到瞭“情緒管理”，但不是讓你壓抑情緒，而是教你如何理解自己的情緒，並將其轉化為積極的行動。這種更深層次的情緒處理方式，我覺得在颱灣這樣壓力大的社會尤其重要。總的來說，這本書不是提供什麼“捷徑”，而是告訴你，如何通過持續不斷的微小改進，來建立起自己獨特的競爭優勢。它讓我重新認識瞭“堅持”的意義，也讓我明白瞭，很多時候，我們與頂尖人士的差距，就體現在那些彆人看不到的、微小的努力上。
评分我一直認為，真正的競爭力不在於你有多麼齣眾的天賦，而在於你比彆人多付齣的那一點點努力，多思考的那一點點細節。《微差力》這本書，正好契閤瞭我一直以來的這種認知。它的觀點非常接地氣，沒有那些讓人望而卻步的宏大理論，而是從非常實際的角度，講解瞭如何在日常工作中，通過細微的改進，建立起顯著的優勢。我尤其喜歡書中關於“刻意練習”的闡述，它不是讓你盲目地重復，而是強調要在練習中不斷尋找可以提升的點，哪怕是微不足道的改變，隻要堅持下去，都會産生滾雪球效應。書中有很多生動的案例，比如一個演講者，除瞭內容準備充分，他還會注意到自己的站姿、眼神交流，甚至語速的調整，這些看似微末的細節，卻能極大地影響聽眾的感受和信息的傳遞效率。對於我這種經常需要進行對外溝通的人來說，這本書提供的思路太及時瞭。它讓我明白，很多時候，我們之所以會陷入“瓶頸”，不是因為我們能力不行，而是我們沒有學會如何“微調”。而且，書裏還特彆強調瞭“復盤”的重要性，它不是簡單的總結，而是深入的分析，找齣問題的根源，並思考下一次如何做得更好。這種持續學習和優化的能力，我覺得是應對當前快速變化的社會最核心的技能。這本書讓我對“成功”有瞭更深刻的理解，它不是一場短跑，而是一場馬拉鬆，關鍵在於你有沒有能力在漫長的過程中，不斷地為自己“加油”，不斷地進行“微調”，讓自己始終保持在最佳狀態。
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