質量管理學（第二版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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全書在繼承傳統質量管理理論與方法的基礎上，注重質量管理實踐能力的培養，突齣高校應用型人纔培養的需要，充分體現瞭理論與實踐結閤的原則。本書的編寫目的在於結閤當前各行業的發展動態，培養既能掌握質量管理理論基礎知識，又能實踐應用的應用型管理人纔。

好的，這是一份針對您提供的書名“質量管理學（第二版）”以外，一份詳細的圖書簡介： --- 圖書名稱：現代供應鏈運營與優化（第三版） 作者： [此處可填入虛構作者姓名，例如：張偉，李明] 齣版社： [此處可填入虛構齣版社名稱，例如：東方科技齣版社] 圖書簡介 在當前全球化和數字化浪潮的背景下，企業運營的效率與彈性日益依賴於其供應鏈管理的水平。供應鏈不再僅僅是物流和采購的簡單集閤，而是企業核心競爭力的重要組成部分，直接關乎成本控製、市場響應速度以及客戶滿意度。《現代供應鏈運營與優化（第三版）》正是為應對這一挑戰而精心打造的專業著作。本書在繼承前兩版理論深度和實踐廣度的基礎上，全麵融入瞭近年來供應鏈領域湧現齣的前沿概念與技術，力求為讀者提供一套係統、前瞻且可操作的供應鏈管理知識體係。 本書的核心目標 本書旨在係統性地梳理現代供應鏈管理的理論基礎、關鍵流程、核心技術與優化策略。我們緻力於幫助讀者理解如何構建一個敏捷、韌性且可持續的供應鏈網絡，從而在快速變化的市場環境中保持領先地位。 內容結構與特色 全書共分為六大部分，二十餘個章節，內容覆蓋瞭從戰略規劃到戰術執行的完整鏈條： 第一部分：供應鏈管理基礎與戰略規劃 本部分首先界定瞭供應鏈的內涵與外延，並闡述瞭現代供應鏈管理的核心目標——即在滿足客戶需求的同時實現運營效率最大化。我們深入探討瞭供應鏈戰略的製定過程，包括設計供應鏈結構、確定服務水平以及評估供應鏈風險的初步框架。特彆是針對當前全球貿易環境的不確定性，我們詳細分析瞭“近岸外包（Nearshoring）”與“友岸外包（Friendshoring）”等新興戰略對供應鏈布局的影響。 第二部分：需求預測與庫存優化 準確的需求預測是所有供應鏈活動的基礎。本部分詳細介紹瞭傳統的時間序列分析方法（如ARIMA模型）以及先進的機器學習驅動的預測技術（如基於神經網絡的預測）。隨後，本書重點討論瞭庫存管理的核心理論，包括EOQ模型、再訂貨點策略以及先進的庫存分類方法（如ABC分析的動態擴展）。我們特彆引入瞭“基於情景的庫存規劃（Scenario-Based Inventory Planning）”概念，指導企業如何應對需求波動性帶來的挑戰。 第三部分：采購與供應商關係管理（SRM） 采購職能已從成本中心轉變為價值創造中心。本部分深入剖析瞭戰略采購的流程，包括供應商的選擇、評估與開發。書中詳細闡述瞭如何建立穩健的供應商關係管理體係，強調瞭閤作共贏的理念。內容涵蓋瞭電子采購平颱（e-Procurement）的應用、閤同談判技巧以及供應商績效的量化評估指標體係（如TQM在SRM中的應用），旨在幫助企業構建一個高效、透明且高信任度的供應商生態係統。 第四部分：物流與倉儲運營 物流是連接供應鏈各個環節的物理載體。本部分係統闡述瞭運輸管理係統的關鍵功能，包括多式聯運的優化、承運人選擇策略以及動態路徑規劃算法的原理。倉儲管理方麵，本書不僅涵蓋瞭倉庫布局設計和存儲策略，更側重於自動化倉儲技術（如AS/RS係統、AMR機器人）的集成應用。我們通過實際案例分析瞭“最後一公裏配送”的復雜性與創新解決方案。 第五部分：供應鏈數字化轉型與技術賦能 這是本書第三版新增和重點強化的部分。我們探討瞭信息技術如何重塑現代供應鏈。內容涉及企業資源規劃（ERP）、供應鏈管理軟件（SCM Suite）的選型與實施。重點關注區塊鏈技術在供應鏈追溯和透明度方麵的應用潛力，以及物聯網（IoT）傳感器如何實時監控貨物狀態。人工智能（AI）在需求預測、風險預警和自動決策中的集成方法被進行瞭詳盡的介紹，強調瞭數據驅動決策的重要性。 第六部分：供應鏈韌性與可持續發展 麵對氣候變化和地緣政治風險，供應鏈的韌性（Resilience）和可持續性（Sustainability）成為企業生存的先決條件。本部分分析瞭如何通過建立冗餘、多樣化和快速恢復能力來增強供應鏈的抗衝擊能力。同時，我們詳細討論瞭綠色供應鏈管理的原則，包括碳足跡核算、循環經濟模式在供應鏈中的實踐，以及如何滿足日益嚴格的ESG（環境、社會和治理）報告要求。 適閤讀者 企業中、高層管理者及供應鏈部門專業人員。 物流、運營管理、工業工程等相關專業的本科生及研究生。 希望通過優化供應鏈管理來提升企業整體競爭力的企業決策者。 結語 《現代供應鏈運營與優化（第三版）》不僅是一本教科書，更是一本實戰指南。它以嚴謹的學術理論為骨架，以鮮活的行業案例為血肉，旨在引導讀者超越傳統的綫性思維，構建一個麵嚮未來、充滿活力的端到端供應鏈體係。掌握本書內容，意味著您已具備瞭在復雜多變的商業環境中駕馭全球供應鏈的核心能力。 ---

１　 質量管理概述  （１）
１. １　 質量管理發展簡史 （１）
１. ２　 質量理論的重要貢獻者： 戴明 （５）
１. ３　 質量理論的重要貢獻者： 硃蘭  （１０）
１. ４　 質量理論的重要貢獻者： 費根堡姆  （１４）
１. ５　 質量理論的重要貢獻者： 石川馨與菲利浦·剋勞士比  （１６）
 
２　 質量管理基礎  （２０）
２. １　 基本概念  （２０）
２. ２　 質量成本  （２２）
２. ３　 服務質量管理  （２５）
２. ４　 全麵質量管理  （３０）
 
３　 統計學基礎和數據 （４０）
３. １　 概率的相關術語  （４０）
３. ２　 統計參數  （４０）
３. ３　 正態分佈  （４３）
３. ４　 其他分佈  （４７）
３. ５　 數據的類型  （４８）
３. ６　 質量因素  （４９）
３. ７　 質量數據的整理與圖示  （５０）
３. ８　 在工作中統計工具為何有時會失靈  （５１）
 
４　 抽樣檢驗  （５２）
４. １　 質量檢驗  （５２）
４. ２　 名詞術語  （５５）
４. ３　 抽樣檢驗概述  （５６）
４. ４　 抽樣檢驗的方法  （５８）
４. ５　 計數抽樣原理與方案  （６０）
４. ６　 計數標準型一次抽樣方案  （６７）
４. ７　 計數調整型抽樣方案  （７０）
４. ８　 計量抽樣方案  （７４）
４. ９　 監督抽樣檢驗  （７５）
 
５　 統計過程控製  （８３）
５. １　 概述  （８３）
５. ２　 統計過程控製圖  （８４）
５. ３　 過程控製圖  （９３）
５. ４　 計量值控製圖  （９６）
５. ５　 計數控製圖  （９９）
５. ６　 計點控製圖 （１００）
５. ７　 控製圖的選用 （１０４）
５. ８　 統計過程控製中的問題與解決對策 （１０７）
５. ９　 過程能力 （１０８）
 
６　 質量改進  （１１８）
６. １　 質量管理的七種工具 （１１９）
６. ２　 質量管理的新工具 （１３９）
６. ３　 其他質量管理工具 （１５２）
 
７　 試驗設計  （１６５）
７. １　 試驗設計的基本概念 （１６５）
７. ２　 常用正交試驗設計與分析 （１６７）
７. ３　 有交互作用的正交設計 （１７１）
 
８　 質量功能展開  （１８１）
８. １　 質量功能展開簡介 （１８１）
８. ２　 質量功能展開的原理與方法 （１８２）
８. ３　 質量功能展開錶的製作 （１８４）
 
９　 質量管理體係與 ＩＳＯ ９０００ 族標準 （１９２）
９. １　 質量管理體係的基本知識 （１９２）
９. ２　 ＩＳＯ ９０００ 族國際標準的産生和發展 （１９５）
９. ３　 ＩＳＯ ９０００ 族標準簡介 （１９７）
９. ４　 ＩＳＯ ９００１ 和 ＩＳＯ ９００４ 標準簡介  （２０２）
 
１０　 六西格瑪  （２１７）
１０. １　 什麼是六西格瑪  （２１７）
１０. ２　 六西格瑪的組織設計  （２２８）
１０. ３　 ＤＭＡＩＣ 模式  （２３１）
１０. ４　 六西格瑪案例研究： 上海移動通信推行六西格瑪管理  （２３３）
附錄　 GB/ T 2828. 1 -2003 中的抽樣檢驗用錶 （２３９）
 

序

　　滿足社會對産品質量的要求需要組織中所有主要部門的積極努力。目前，將公司主要職能部門中的質量活動匯集起來組成的職能部門， 稱為「質量職能部門」。質量職能部門的成功管理要求更專業的知識、更多專業化工具以及經過培訓的專業人員。

　　全書在繼承傳統質量管理理論與方法的基礎上， 注重質量管理實踐能力的培養，突齣高校應用型人纔培養的需要， 充分體現瞭理論與實踐結閤的原則。本書的編寫目的在於結閤當前各行業的發展動態， 培養既能掌握質量管理理論基礎知識， 又能實踐應用的應用型管理人纔。

　　本書共分為三個部分進行論述。

　　第一個部分首先介紹質量管理的發展史， 以及質量管理理論的重要貢獻者， 包括戴明、硃蘭、費根堡姆、石川馨和剋勞士比等； 然後介紹質量管理的基礎， 包括概述、質量成本、服務質量管理和全麵質量管理， 指齣認為質量管理僅適用於製造業的錯誤觀點。

　　第二個部分則應用統計方法來解決管理問題， 主要包括抽樣管理、統計工具的應用、統計過程控製（包括過程能力與過程能力指數的應用）、實驗設計（主要介紹田口方法）、質量功能展開。統計概念涉及本書許多章節， 本書無意講述統計學的高級知識， 因為許多優秀書籍已包含瞭有深度的統計知識。本部分僅立足於如何應用統計知識來進行質量改進。

　　第三個部分是質量管理的發展篇，介紹瞭質量管理體係和ＩＳＯ ９０００ 的關係以及六西格瑪的基本概念與使用方法。

　　本書適用於全國各大高校， 特彆是與通信相關的技術、管理、市場等專業，也可作為管理人員、業務人員和技術人員的參考書。本書所有章節都結閤瞭營運過程中的實際問題。這些問題要求使用者麵對客觀事實， 提齣設想， 從實踐中得齣結論。

　　在本書即將齣版之際， 感謝彭華、劉鵬和楊朝林的參與， 感謝所有關心、支持本書齣版的各位同仁， 本書從霍德華的《質量管理》中引用瞭多個案例，同時， 從其他書籍中引用瞭大量的參考知識。

　　因時間倉促， 加之筆者水平所限， 書中錯誤或不妥之處難免， 懇請使用本書的廣大師生提齣寶貴意見， 以便完善。
 

评分☆☆☆☆☆

這本《質量管理學（第二版）》給我最大的感受就是「實在」！它沒有那些華而不實的理論，而是聚焦在如何真正解決問題、提升品質。我平常的工作會接觸到大量的品保數據，但總覺得自己處理這些數據的能力還有待加強，有時候分析齣來的結果也沒辦法很有效地指導生產。這本書在「數據分析」和「統計製程管製」（SPC）的部分，真的給瞭我很大的幫助。它詳細介紹瞭各種統計工具的應用，像是直方圖、散佈圖、管製圖等等，並且用非常淺顯易懂的方式解釋瞭如何運用這些工具來監控製程的穩定性，以及如何及早發現潛在的問題。我記得我曾經遇到一個製程波動很大的問題，讀完書裡關於管製圖的章節後，我學會瞭如何正確設置管製界限，並且能更精準地判斷製程是否處於失控狀態，這為我們後續的改善提供瞭非常重要的方嚮。此外，書中還探討瞭「供應商品質管理」和「客戶抱怨處理」等實際操作層麵的議題，這些都是我們日常工作中經常會遇到的挑戰。這本書的內容非常紮實，感覺每一頁都充滿瞭乾貨，而且非常貼閤颱灣本土的產業環境。

评分☆☆☆☆☆

這本《質量管理學（第二版）》真的太對我的胃口瞭！我平常的工作就是在處理各種產品設計和生產過程中的問題，很多時候都需要用到品質管理的知識，但總覺得現有的資料有點零散，而且有些理論講得很抽象。這本書就像是幫我把所有散落的拼圖都收集齊瞭，而且還幫我拚好瞭一大半！它把品質管理的整個體係講得非常清楚，從最初的產品概念設計，到生產製造，再到售後服務，每一個環節都涵蓋到瞭。我特別欣賞書裡麵關於「六西格瑪」的深入探討，它不僅解釋瞭六西格瑪的核心理念，還詳細介紹瞭DMAIC（定義、測量、分析、改進、控製）的五個階段，並且結閤瞭很多實際的案例，讓我們能夠理解如何在真實的生產環境中應用這些方法來解決複雜的問題。此外，書中對於「持續改善」的強調，也讓我受益匪淺。它告訴我們，品質管理不是一次性的專案，而是一個不斷追求卓越的過程。書裡提供的各種工具和技術，像是「柏拉圖分析」、「因果圖」等等，都是非常有助於我們找齣問題根源，並採取有效的措施進行改進。真的，有瞭這本書，感覺就像是多瞭個經驗豐富的顧問在身邊隨時指導。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，《質量管理學（第二版）》這本書，真的是我近幾年來看過最實用、最有啟發性的一本管理類書籍瞭！平常在公司裡，我們經常會遇到各種流程效率不高、產品良率不穩定的問題，但總是因為缺乏係統性的知識和方法，而感到束手無策。這本書的齣現，簡直就是及時雨！它用非常清晰、有條理的方式，為我們梳理瞭整個品質管理的脈絡，並且提供瞭大量可以立刻應用的實操工具和方法。我特別喜歡書裡麵關於「流程管理」的部分，它不僅解釋瞭如何繪製流程圖、如何分析瓶頸，還提供瞭如何優化和標準化流程的具體建議。這對於我們這種需要不斷追求效率和降低成本的企業來說，實在是太重要瞭！另外，書中關於「全麵品質管理」（TQM）的論述，也讓我對品質的理解有瞭全新的高度。它強調瞭品質是企業中每一個人的責任，並且需要全體員工的參與和承諾。這本書的觀點非常獨特，它不僅僅是在講技術和方法，更是在培養一種品質文化。這本書的語言風格也很棒，不會讓人覺得枯燥乏味，反而會讓你越讀越有興趣，越讀越想去實踐。

评分☆☆☆☆☆

老實說，一開始拿到《質量管理學（第二版）》，我其實有點擔心它會不會太學術，畢竟很多管理學的書都寫得像教科書一樣，讀起來很纍。但翻開之後，我纔發現我的擔心是多餘的！這本書的編排方式非常用心，它不是一股腦地把所有知識塞給你，而是循序漸進，從最基礎的概念開始，然後慢慢深入到比較複雜的議題。我特別喜歡書裡麵的「實務演練」和「思考題」設計，每次讀完一個章節，它都會給你一些小練習，讓你馬上動手去應用剛剛學到的知識，這比單純的死記硬背有效多瞭！我印象最深刻的是關於「供應鏈管理」和「風險管理」的討論，這在我們這種製造業的環境裡至關重要。書裡詳細地分析瞭如何識別供應鏈中的潛在風險，以及如何製定相應的應對策略。它不是泛泛而談，而是提供瞭很多具體的工具和方法，像是SWOT分析、決策樹等等，並且告訴你如何在實際工作中運用這些工具。而且，這本書還很貼心地融入瞭最新的管理趨勢，例如「敏捷式管理」和「數位化轉型」在品質管理中的應用，這讓我們這些在第一線工作的同仁，可以跟上時代的腳步，不斷更新自己的知識和技能。

评分☆☆☆☆☆

嗯，拿到這本《質量管理學（第二版）》真的讓人眼前一亮！平常在公司裡，什麼品質管製、流程優化聽得耳朵都快長繭瞭，但這本書用一種很貼近實際工作經驗的方式，把這些看似枯燥的理論講得生動有趣。像是書裡舉的幾個案例，真的就是我們公司現在遇到的狀況，讀起來特別有共鳴。尤其是關於「顧客滿意度」的部分，以前總覺得這東西很虛，但書裡拆解得很細，從收集意見、分析數據到實際改善，都有很具體的步驟和方法。我記得我特別仔細看瞭其中一個章節，是講如何建立有效的品質管理係統，裡麵提到的「PDCA循環」和「六標準差」概念，以前聽過但總覺得有點模模糊糊，這次透過書裡的圖錶和實際例子，終於打通瞭任督二脈！我還發現，書裡麵很多工具和技術，像是FMEA（失效模式與影響分析）和QFD（品質機能展開），以前在課堂上可能隻是走馬看花，但這本書把這些工具的應用場景和步驟都講得很清楚，甚至還提供瞭一些小技巧，讓你在實際操作時能事半功倍。總體來說，這本書不隻是理論的堆疊，更像是一本實用的「武林秘笈」，可以讓我們在職場上更有底氣地去麵對各種品質挑戰。