圖書序言
唐吉訶德:日本最大連鎖折扣店,市值破1兆日圓
以自創極度低價便宜作為招牌的日本折扣商店唐吉訶德,是許多臺灣旅客赴日本的熱門景點之一。走進店裡,隨處可見的手寫POP廣告促銷看板,深夜不打烊的24小時營業,以及商品從地板堆到天花板,看似雜亂無章的陳列,都是打破日本零售業規範的成長祕方。
一、市值破1兆日圓
去年初開始,唐吉訶德的股價,就從4,400日圓漲到6,000日圓,漲幅超過36%,遠超過連鎖超市集團AEON的9%及日本7-11母公司伊藤洋華堂的8%,今年1月,唐吉訶德的市值首度突破1兆日圓(約2,700億台幣)。現在的唐吉訶德,不再只是街角的藥妝、雜貨店,而是不按理出牌,大舉跨足生鮮超市、家電產業的新生活百貨連鎖店。去年七月到十二月,唐吉訶德的半年營收達4,600億日圓,較前年同期成長11%,營業利益為292億日圓,再創歷史新高!
二、走跟別人不一樣的路
為了在日本零售業龍頭中殺出重圍,創辦人安田隆夫也將商店名稱改為西班牙小說家塞萬提斯塑造的悲劇英雄「唐吉訶德」(Don-Quijote),提醒自己不管多辛苦,都絕對不能跟連鎖商店龍頭們走一樣的路。創辦人認為, 唐吉訶德的概念在於便利(Co n v e n i e n c e)、折扣(Discount)、娛樂(Amusement),合起來就成了特有的CVDA哲學。
為此,他開始培訓員工,從陳列做起。為了把零食、衛生紙、甚至LV、COACH名牌包、家電用品等4萬種品項納入,濃縮為「不好看、不好拿、不好買」的三不主義,讓顧客在極度壓縮的空間裡,達成尋寶的樂趣,也拉長顧客購物的時間。24小時營業的便利、折扣商品的低價,加上應有盡有的樂趣,讓唐吉訶德成為日本及海外旅客挖寶的必經之地。去年七月,唐吉訶德推出50吋4K電視,售價僅5.4萬日圓,上市不到一週,首批3,000臺就搶購一空。
三、權力下放,回歸現場
「Mega唐吉訶德」是去年買下綜合超市「長崎屋」之後,改變策略的全新品牌。在這些Mega店面,不僅空間寬敞舒適,更增加生鮮、熟食、當地名產等特點,拓展全新市場定位。現在唐吉訶德集團不僅在日本設有超過400間分店,也將據點開進新加坡、泰國等東南亞地區。