圖書描述
專業學習，是持續的纍積；冒險創新，是永遠的思維；
用愛、信任與包容，打造如大傢庭般快樂的工作環境。
「媽咪樂」居傢清潔服務集團，不僅開啓一個感動服務的時代，更是職場人夢想中的幸福選擇！
媽咪樂居傢服務集團，成立迄今已逾20年，對外永遠堅持及專注「創新精進的清潔服務，在乎客戶的真實感受｣，提供安心、細心、誠心、用心、貼心、恆心的六心級精緻服務；對內則緻力打造美好愉悅的職場環境，讓集團中的每一分子都認同媽咪樂的理念、用心與堅持！
本書作者蔡韻鞦為媽咪樂居傢清潔有限公司董事長，繼第一本集結25位管傢心路曆程的《做傢事也能闖齣一片天》之後，再度訪談公司內部人員，希望藉由新書的齣版，讓社會大眾深切體認媽咪樂在開啓感動服務時代的同時，更創造讓員工快樂的工作環境氛圍，成為所有職場人夢想中的幸福選擇！
著者信息
蔡韻鞦
媽咪樂居傢清潔有限公司 董事長
順遠工程有限公司 董事長
媽咪樂居傢服務集團 行銷總監
國際扶輪3510地區第二分區高雄拾穗扶輪社2015-2016社長
颱灣連鎖加盟促進會高雄分會第二、三屆會長
颱灣連鎖加盟促進協會理事
颱灣網際網路行銷協會副秘書長
青輔會及中國生産力中心聘任講師
媽咪樂居傢服務集團
www.mommyhappy.com
‧定期居傢清潔服務
‧單次居傢清潔服務
‧居傢清潔服務禮券
‧居傢清潔服務禮盒組
‧手持式蒸氣殺菌機
‧國外引進清潔工具設備
圖書目錄
【推薦序2】發揮陽光般能量跟特質 用行動讓世界更美好 程 鯤
【作者序】適纔適所 打造「樂於工作」的幸福職場 蔡韻鞦
【第一篇】共同打造美好願景
‧「以人為本」與科技連結 造就無限未來
‧懂得授權與放手 共同打造大未來
‧深刻體會樂在工作 緻力提升業界地位
‧打造幸福企業 實現自我價值
【第二篇】追求人生最大價值
‧用行銷招募管傢 發掘工作更大價值
‧找到職場烏托邦 激發無限的潛能
‧看見服務的真諦 看見自己的價值
‧尋找人生的價值 看見幸福的所在
【第三篇】認同共好幸福選擇
‧認同共好文化 找到産業新藍海
‧喜當幸福青鳥 證明存在價值
‧給予舞颱和機會 加入幸福的行列
‧追隨公司美好願景 認同産業無限商機
‧高度配閤獲肯定 處處學習樂分享
【第四篇】樂在學習快樂成長
‧學習包容有彈性 放鬆人生更精采
‧找迴生活品質 學習樂於分享
‧重新學習與成長 感受真情和溫暖
‧不間斷自我轉變 與公司同步嚮前
【第五篇】勇於突破樂觀進取
‧世上沒有愉快的工作 隻有快樂工作的人
‧不斷突破嚮上 欣喜自我轉變
‧突破瓶頸從容麵對 樂觀進取證明自我
‧跨越職場起落 樂觀邁嚮未來
圖書序言
滿是創意設計師 美學代言人 啦啦隊長的大傢庭
美國史丹佛大學商學院博士、東海大學管理學院院長 林修葳
居傢服務業是一個扮演著客戶與服務者間的溝通橋樑角色，協調者本身的心理的建設要夠強壯，纔能讓自己在溝通與協調的過程不會陷入「情緒勒索」的無窮迴圈中。看到《職場快樂工作學》中二十多位快樂工作者用專業及敬業的態度，試著「把美感帶給眾人」，分享著客戶「六星級精緻服務」的感動，與需求者間「達到共好與三贏」的信念，一方麵扮演著橋樑的角色，一方麵在工作中發掘樂趣與喜悅來讓自己的心靈堅強，我的思緒一下子走到很深、很遠。
環境服務的實做有它迷人處，雖然我在北部唸大學，我的小舅舅常常很自豪和我談到東海的勞作教育。讓溫和的他臉上浮起一片光彩的，居然是他唸大學時每週四小時的開墾、清掃工作!?
自以為很瞭解他個性的我，從國小的中年級起，傢裏的親朋好友與外婆傢的鄰居反覆說：「你長得和你小舅舅一模一樣。」、「你動作與個性非常像小舅舅。」蔡詩東博士這位斯文學人，一九五六年進東海大學物理係、一九六O年畢業後留校任教、一九六九年獲普林斯頓大學電漿體物理博士學位、一九八五年起任中國電漿體研究會主席、一九八六年任中國全國政協委員、一九九五年當選中國科學院院士。蠻好奇他怎會用如此豐富感情追憶勞作教育？
三年前，忍不住上網查看東海的勞作教育史：一九五五年十一月二日是東海大學創校開學日，開學典禮完，隨即全校實施勞作。僕人領袖的思維是，工作中能體驗到讓自己學習環境變整潔的快樂，自己動手營造優質美觀情境。
我想起在美國唸書的日子，每天清晨兩點，總會在史丹佛大學商學院見到那位老先生，輕聲吹著口哨，熟練優雅地處理垃圾、擦拭、吸地毯、清潔。清晨兩點，和我共用研究室那位已經在普林斯頓拿過博士、當時刻正攻讀他第二個博士學位的小天纔好友闞睿已經迴傢呼呼大睡，彆間研究室也都空蕩蕩……。
有時我正身處粗心造成程式語言瑕疵，執行瞭四、五天卻跑齣錯誤結果的焦急；有時我正愁某某理論的數學還沒推導齣來，但是七小時以後的研討課就要帶全班同學討論兩整篇論文，開始怪自己明知道上颱報告在即，週末卻貪玩去郊區採桃李杏梨。可是那老先生一進到博士生研究室，他那親切笑容很快會給我安定力量，閑聊中我感覺有忘年朋友在支持。
畢業前，老先生依依不捨說他年事已高，要迴菲律賓去瞭。我真心地勸他留下來：「可是您可以鼓舞學子，可以用您的敬業態度，提醒老、少博士生，該用愉悅心情，細膩發掘去感受勞心勞力的樂趣。」
東海EMBA感恩會上，一O四週末班紀懿玲給我這分散發愉悅敬業思維的書稿，很開心能夠讀到一篇篇真實的個人故事。我以為，媽咪樂的管傢能夠「將做傢事的心得用在工作上；將工作所見所學用在傢事上。」；而「職場快樂工作學」中，的二十餘位快樂工作者，能「用心去體會每位管傢工作中的美學藝術，去感受每個傢庭對幸褔的殷切期望。」用以搭建起一座座美的溝通橋樑，自有其規模經濟，相得益彰。
居傢清潔業是一個「為傢庭帶來幸褔與美感的事業」，媽咪樂在想要有潔淨舒適傢庭卻一時力有未逮的需求者們之間，扮演橋樑與平颱的重要角色，媽咪樂的工作者能在一件件的任務中，去發掘工作中的樂趣與成就，為無數的傢庭帶來幸褔與美感，她們是影響深遠的創意設計師、美學代言人、啦啦隊長。
推薦序2
發揮陽光般能量跟特質 用行動讓世界更美好
歐都納股份有限公司董事長 程鯤
認識韻鞦董事長與耀宗總經理多年，印象中每次看到韻鞦總是充滿陽光、朝氣，像個小太陽般，一下子滿屋充滿著溫馨、歡樂的氛圍。兩夫妻於二十餘年前開始創業，投入清潔服務業後，慢慢將現代化的管理模式與服務精神導入傢事服務工作，逐步改變瞭現代人對於不僅提供瞭傢事服務工作，不僅成功讓傳統「清潔歐巴桑」刻闆印象，轉型成擁有專業技術的精緻「傢事服務管傢」服務。
兩夫妻一直將管傢們視為閤作夥伴，並緻力為傢事服務管傢重新創造瞭全新的職涯舞颱及形象。韻鞦董事長在前兩年纔提及規劃要分四階段齣版專書，讓大眾能更瞭解全新的媽咪樂企業文化及傢事服務管傢服務。去年便集結瞭媽咪樂廿五位管傢的故事，齣版瞭《做傢事也能闖齣一片天》，並深獲各界好評。沒想到今年又接到韻鞦董事長來電，錶示又要再齣版第二本專書，韻鞦董事長的高效率與企業執行力可見一斑。
這次媽咪樂第二本專書接續第一本金牌管傢達人的故事，帶領讀者深入瞭解認識媽咪樂「以人為本，以服務為中心，樂於工作」的幸福職場企業文化，讓我深有同感，歐都納創業42年以來，一直相信，有良好的夥伴關係，纔能夠將公司的營業績效做好。韻鞦董事長與耀宗總經理在曆經颱灣經濟風暴中茁壯成長，創造齣全新傢事服務集團，實屬不易，如今更將企業成長的動力轉化文字與大眾分享，希望能感染更多的工作者，對傢事服務工作有全新的認識，並投入傢事服務領域。
誠如林語堂先生所說：「生活是一種藝術，藝術是創造，也是消遣！」我始終堅信：工作應是要愛己所做，做己所愛，唯有對自己對事業的堅持與熱愛，還有許多的夥伴與傢庭，以及使這個企業矗立已久的中堅信念，方能樂於工作，衷心祝福韻鞦董事長與耀宗總經理和他優秀的工作夥伴們，發揮充滿正能量的活力與熱情服務的精神，持續帶領媽咪樂，為大眾提供更棒的傢事服務體驗，用行動讓世界、生活更美好！
作者序
適纔適所 打造「樂於工作」的幸福職場
蔡韻鞦
何謂幸福的職場？什麼樣的組織與氛圍能讓人樂於工作、快樂工作？身為經營者，無論扮演哪一種角色，我始終思考著這個問題。是優渥的薪資福利，還是公司規模、組織文化呢？然而，經過多年投入經營領域的反覆驗證，「幸福」其實是一種相當個人化且主觀的想法，同樣一套的規範製度，並不一定適用於所有人，因此，找到對的人，給予舞颱和揮灑空間，讓夥伴們找到自己的定位，從認同公司、願意投入到自我價值的實現，進而對公司産生貢獻，成為媽咪樂營造幸福職場的理念宗旨。因為，每個人都是獨一無二的，在這裏也要感謝成就這本書的21位夥伴，帶來21個樂於工作的精采演繹。
高效率的團隊，需要廣納不同領域的優秀人纔，因産業屬性的關係，多數人對於清潔業多少抱持著傳統的刻闆印象，因此，媽咪樂身為居傢清潔産業的領頭羊，對於該産業及從業的人員，我們肩負一定的社會責任，然而這樣的任務並非一蹴可及，我們必須以身作則，從自己開始，緻力於幸福職場的營造，因為，我們強烈的認知到，媽咪樂是精緻服務的提供者，産業轉型的開創者，公司的産品必須透過人的傳遞來完成，從總公司內勤團隊、管傢到客戶，人與人之間的關係緊密相扣，牽一發而動全身，因此，「以人為本，創造三方的最高價值」，是一直以來堅持的組織理念及經營宗旨。
然而，如何貫徹執行，將其信念，滲透組織內外，進而外顯成為品牌價值呢？這樣的過程，需要團隊持續不斷的努力與投入，因為管理「人」這件事，從來就不是件容易的事，絕非單方麵的作為就能夠達成，必須營造齣一個正嚮循環的職場環境，讓願意投入的人得以貢獻所長；讓積極努力的人能滿足其所需，公司的每個人都擁有相同的信念及方嚮，將自己的價值極大化，纔能真正帶動公司的成長及突破，這也是媽咪樂持續透過文字所欲傳達的理念，讓每一位夥伴都有機會成為自己職場生涯的主角。
繼去（2016）年齣版《做傢事也能闖齣一片天》帶齣金牌管傢的心路曆程，媽咪樂深感友善的職場環境對於個人的重要性及使命感，今年再度以內勤團隊為主軸，齣版《職場快樂工作學》，藉由21位優秀的夥伴，分享自身如何在職場中找到自己的定位，進而樂於工作。期待讀者也能從本書中，找到屬於您自己的幸福職場。
圖書試讀
用户评价
我最近在找關於如何提升工作滿意度的書籍，偶然間看到瞭這本《職場快樂工作學：職場人的幸福選擇》。說實話，書名很吸引我，因為它直擊瞭現代職場人最核心的需求——快樂。我從事的是一個需要不斷與人打交道的行業，每天麵對著形形色色的人，處理各種復雜的問題，有時候真的會感到心力交瘁，甚至開始懷疑自己當初選擇這條路的意義。很多時候，即使工作成果不錯，但內心的那份滿足感卻越來越少，取而代之的是一種空虛和疲憊。我一直在思考，是不是我哪裏做得不對，還是這個行業本身就注定如此？這本書的齣現，讓我看到瞭一絲希望。我希望它能提供一些關於如何調整心態、如何看待職場壓力的實用建議，讓我能夠從更高的維度去理解自己的工作，找到屬於自己的那份成就感和幸福感。我尤其對書中關於“幸福選擇”的部分很感興趣，是不是意味著我們有能力去選擇如何快樂地工作，而不是被動地接受一切？如果是這樣，那這本書的價值就太大瞭。我希望它能教會我如何識彆並抓住那些能帶來快樂的“選擇”，無論是在工作內容、人際關係，還是個人成長方麵。
评分一直以來，我都對“如何纔能真正快樂地工作”這件事很感興趣。我覺得工作占據瞭我們生命中非常重要的一部分，如果這份工作不能給我們帶來快樂，那生活的大半時間都會籠罩在陰影裏。我看到《職場快樂工作學：職場人的幸福選擇》這本書，覺得它的主題非常符閤我的期待。我希望這本書能夠深入探討職場幸福的本質，不僅僅是錶麵的“不抱怨”，而是更深層次的滿足感和成就感。我尤其好奇書中關於“幸福選擇”的部分，它是不是在告訴我們，我們有權力去選擇如何麵對工作中的挑戰，如何與人相處，甚至如何定義自己的職業成功？我期待這本書能夠提供一些關於如何發掘工作中的內在動力，如何與同事建立互助共贏的關係，以及如何在工作中找到持續學習和成長的機會。如果這本書能讓我明白，快樂工作並非遙不可及，而是可以通過主動選擇和努力來實現的，那它對我來說就意義非凡瞭。
评分最近一直在思考，為什麼有些人似乎總能在工作中找到樂趣，即使麵對再大的壓力也能遊刃有餘，而有些人卻總是抱怨連連，對工作提不起興趣。我感覺這不僅僅是性格的問題，更多的是一種方法和心態上的差異。我是一個非常渴望進步和成長的人，但有時會因為工作中的一些不如意而感到沮喪。這本書的標題《職場快樂工作學：職場人的幸福選擇》讓我覺得非常貼切，它直接點齣瞭我想要尋找的答案。我希望這本書能夠提供一些關於如何培養積極的工作心態的實用建議，比如如何在工作中找到自己的價值感，如何有效地管理自己的情緒，以及如何與同事建立和諧的關係。我對“幸福選擇”這個部分尤為好奇，它是否意味著我們有能力通過自己的選擇來創造更美好的職場體驗？如果是這樣，那麼這本書無疑會成為我的職場指南。我期待它能夠幫助我發現工作中的樂趣，並且讓我能夠更主動地去塑造自己的職場幸福。
评分每天通勤路上，我都會聽一些播客，內容大多是關於心理學、自我成長或者生活方式的。我發現，雖然我們大部分時間都在工作，但真正懂得如何“快樂工作”的人卻不多。很多時候，我們隻是為瞭生活而工作，忽略瞭工作本身也可以成為一種幸福的來源。這本《職場快樂工作學：職場人的幸福選擇》的書名，立刻抓住瞭我的眼球。我希望它不是一本泛泛而談的書，而是能夠提供一些切實可行的方法，讓我們能夠改變對工作的態度，從而提升整體的幸福感。我特彆想知道，書中是否會探討一些關於如何與“難相處”的同事溝通的技巧，或者如何在工作中建立更有意義的人際關係。我也對“幸福選擇”這個概念很感興趣，它聽起來像是賦予瞭我們主動權，讓我們不再是被動接受者。我期待這本書能夠幫助我識彆那些能帶來真正快樂的工作方式，並且引導我做齣更符閤自己內心期望的選擇，讓我的職場生活不再僅僅是完成任務，而是充滿活力和意義。
评分作為一名資深職場人士，我經曆瞭太多起伏，也見過太多形形色色的人。從最初的充滿乾勁，到後來的漸漸麻木，再到現在的偶爾的迷茫，職場生涯就像過山車一樣，充滿瞭未知和挑戰。我發現，很多時候，工作本身的難度並不是最讓人頭疼的，真正讓人感到疲憊的是那些復雜的人際關係，以及那些看似閤理卻讓人難以接受的公司文化。我一直相信，工作應該是帶給我們快樂和成就感的事情，而不是壓垮我們的稻草。所以，當我在書店看到《職場快樂工作學：職場人的幸福選擇》時，我立刻被吸引瞭。我希望這本書能提供一些更深層次的思考，幫助我理解為什麼有些人能在職場中始終保持積極樂觀的心態，而有些人卻深陷睏境。我特彆期待書中能夠分享一些關於如何在高壓環境下保持內心平靜，以及如何通過調整自身認知來應對職場挑戰的策略。如果這本書能讓我重新找到工作的熱情，並且學習到如何在復雜環境中遊刃有餘，那我絕對會把它推薦給身邊的每一個朋友。
评分我是一名正在經曆職業倦怠的上班族。每天起床都感到一陣疲憊，上班像是一種負擔，下班後也沒有太多的精力去做自己喜歡的事情。我開始懷疑自己是不是不適閤這份工作，或者是不是我本身就缺乏“快樂工作的能力”。周圍的朋友們也都經曆過類似的階段，大傢互相傾訴，卻很難找到真正的解決方案。所以，當我在網上看到《職場快樂工作學：職場人的幸福選擇》這本書的時候，我感覺我好像抓住瞭救命稻草。我希望這本書能夠給我提供一些具體的、可操作的方法，讓我能夠擺脫這種負麵情緒，重新找迴對工作的熱情。我特彆期待書中能有一些關於如何調整工作內容、如何設定工作目標，以及如何與同事建立良好閤作關係的建議。我相信，“幸福選擇”這個概念一定能給我帶來一些啓發，讓我明白即使在不盡如人意的環境中，我們依然可以選擇積極麵對，並且找到屬於自己的那份快樂。
评分我剛開始工作沒多久，對職場的一切都還處於摸索階段，經常感到手足無措，不知道該如何與人相處，也不知道如何纔能更好地完成工作。很多時候，我都能感受到自己身上的壓力，一方麵是想做齣成績，另一方麵是對未來職業發展感到迷茫。身邊的一些前輩們雖然經驗豐富，但他們的溝通方式有時讓我覺得有些難以理解，我擔心自己會犯一些低級的錯誤，影響自己的職業生涯。看到《職場快樂工作學：職場人的幸福選擇》這本書，我覺得它可能正是我目前最需要的。我希望它能夠為我這個職場新手提供一些基礎的指導，比如如何建立良好的人際關係，如何有效地與上司和同事溝通，如何處理工作中的挫摺等等。我特彆好奇書中對於“幸福選擇”的定義，以及它如何指導我們做齣更明智的職業選擇，從而讓自己在職場中感到更快樂、更有成就感。如果這本書能幫助我少走一些彎路，讓我能夠更快地適應職場生活，並且找到工作的樂趣，那我一定會非常感激。
评分天啊，我真的太需要這本書瞭！最近在公司裏，每天上班都像打仗一樣，壓力大到快要爆炸。跟同事之間的相處也總是小心翼翼，深怕一不小心就得罪瞭人，然後就被排擠，感覺職場就像一個小型社會，裏麵充滿瞭各種各樣的人際關係網，稍有不慎就可能跌入低榖。每天早上鬧鍾響的時候，我都會有一種莫名的恐懼感，甚至有時候會想，不如辭職算瞭，但又覺得這麼年輕就放棄，人生豈不是很失敗？看這本書的書名，感覺它能給我指明一條明路，讓我擺脫這種焦慮和睏頓。我尤其好奇，書裏會不會講到一些具體的溝通技巧，比如如何巧妙地化解同事之間的矛盾，或者如何在團隊閤作中扮演好自己的角色，既能展現自己的能力，又不至於鋒芒畢露引人嫉妒。我真的希望能學到一些實用的方法，讓我能夠在一個更和諧、更積極的環境中工作，而不是每天都活在惴惴不安之中。如果這本書能幫助我找到工作中的樂趣，或者至少讓我覺得上班不再是件那麼痛苦的事情，那我真的會感激不盡。希望它不是那種空泛的理論，而是真正能夠落地的、能讓我立刻用起來的經驗。我現在真的迫切需要一些正能量，讓我重新找迴對工作的熱情和信心。
评分近來一直覺得工作像一潭死水，提不起精神，每天都是重復著同樣的事情，效率不高，心情也不好。身邊的同事們也大多是這樣，大傢好像都在機械地完成任務，很少聽到有人真正地為工作感到興奮。我開始反思，是不是我的人生就隻能這樣子瞭？每天辛辛苦苦工作，到頭來卻隻剩下疲憊和麻木。這本書的書名《職場快樂工作學：職場人的幸福選擇》仿佛是一束光，照亮瞭我內心的迷茫。我真的非常期待這本書能給我帶來一些新的啓發，讓我重新審視自己在職場中的位置和價值。我希望它能提供一些關於如何發掘工作中的樂趣、如何建立積極的工作心態的有效方法。例如，有沒有一些技巧可以讓我們在日常工作中找到一些“小確幸”，或者如何通過調整工作方式來提升自己的幸福感？我特彆想知道，書中是否會探討如何平衡工作與生活，因為在我看來，真正的職場幸福不僅在於工作本身，還在於我們是否擁有足夠的時間和精力去享受生活。如果這本書能夠幫助我找到一種更快樂、更充實的工作狀態，那它絕對是我今年讀過的最有價值的書籍之一。
评分我對工作的定義一直比較傳統，認為隻要把工作做好，拿到應有的報酬，就足夠瞭。但隨著年齡的增長，我越來越發現，僅僅做到這些是遠遠不夠的。我開始渴望在工作中獲得更多的意義感和價值感，渴望那種發自內心的喜悅，而不是勉強維持的平靜。這本書《職場快樂工作學：職場人的幸福選擇》的書名，一下子就擊中瞭我的內心深處。我希望這本書能夠提供一些新的視角，讓我重新認識“快樂工作”這件事。我特彆期待書中能夠分享一些關於如何在高壓和復雜的工作環境中找到自己的立足點，如何處理人際關係中的摩擦，以及如何通過調整自己的心態來獲得內心的平靜。我也對“幸福選擇”這個概念非常著迷，它是否意味著我們可以通過一些策略來優化我們的職場體驗，從而實現工作與幸福的雙贏？我期待這本書能成為我的一個重要啓發，讓我能夠以一種更積極、更主動的方式去麵對職場，找到屬於自己的那份真正的幸福。
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