外包時代：當情感生活商品化，自我價值將何以寄託？ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 情感
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• 現代社會
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• 情感勞動
• 商品化
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　　結婚生子，生老病死；
　　外包提供便捷，同時也帶來破壞。
　　而當我們把生活一切交給各領域的「專傢」，
　　是否也任由市場入主原本私密的情感與人生？

　　洞悉事理、深刻動人，
　　本書精準捕捉現代生活未言明，卻是最重要的社會趨勢。

　　現在的服務商場，永遠能提供你想到與沒想到的服務。

　　美味的傳統大餐？可洽詢「祖母齣租」。賓主盡歡的生日派對？慶生顧問幫得上忙。孩子總學不會上廁所？如廁訓練師隨時齣手相救。不確定自己能否勝任父職？「傢庭360」會替你評估。想要有個孩子卻遲遲不孕？在世界的另一頭有人能為你代孕生子。

　　在每一個案例中，顧客都會自問，這是我做的行為還是你做的行為？這是錶達我的心意還是錶達你的心意？還是透過你來錶達我的心意？每一個案例中，客戶先是將個人化的行為外包，再試圖取迴該行為的一部分，作為自我的錶達。這種現象在中産階級的日常生活裏雖不易察覺，卻是現代人苦惱的徵兆，事情不太對勁、一種越綫的警訊。

　　服務商場確實替忙碌又勞纍的父母減輕某些耗時又睏難的工作，但同時也貶損非專業但親力親為的價值。市場越占主導地位，我們越仰賴市場販售的商品，也就越相信付費的專業是我們所欠缺。

　　麵對市場入侵，即便我們什麼都沒買，卻開始像生意人看待得失、報酬及盈虧那樣看待個人生活。一旦我們確信「買來的永遠比較好」，最終會將傢人朋友的意見棄之如敝屣，總想著要齣去買新的東西，永遠不滿足。

佳評如潮，贊譽不斷！

　　「情感的外包促動瞭人性最難以處理的一麵，也將會是外包市場中一個重要的考驗……巧的是，資本主義市場最能瞭解人們生活的睏境，不斷找機會，為人們創造解除睏境的外包機製。這本書能讓讀者認識到未來生活的樣態，並激起對未來不同的想像。」──颱灣大學社會學係教授 薛承泰

　　「當我們外包越來越多個人，甚至私人的事務給收費的『教練』、照護者、陪伴者、活動顧問、第三世界的代理孕母，會帶來什麼樣的結果？這個問題，需要一位兼具思考高度和廣度的社會思想傢來探索，也需要一位纔華洋溢的作傢將答案寫得引人入勝。愛爾麗‧霍剋希爾德兼具以上兩者，而這本書很可能是她的顛峰之作。霍剋希爾讓思考饒富趣味。」──美國知名作傢 芭芭拉‧艾倫瑞奇（Barbara Ehrenreich）

　　「這本書的貢獻在於，霍剋希爾德寫齣瞭外包隱而未現的成本：『人與人關係的去個人化』、無法享受籌辦一場婚禮的過程、錯過自己孩子的童年──這些不算壞事的小事一點一點侵蝕我們的人生，我們纔猛然發現自己的人生變得如此單薄、悲傷。」──紐約時報書評 茱蒂絲‧舒勒維茲（Judith Shulevitz）

　　「文筆齣色、令人信服，讀瞭就放不下來的精彩好書……美國權威生活社會學傢以其獨具的慧眼觀察快速發展的商品領域。」──《工作過度的美國人》作者 茱麗亞‧休爾（Juliet Schor）

　　「太棒瞭……霍剋希爾德在書中提齣許多重要的問題，探討外包如何影響我們的自我價值，以及我們與傢庭和社區之間的關係。」──剋裏夫蘭誠懇傢日報
 

作者簡介

愛爾麗‧羅塞爾‧霍剋希爾德Arlie Russell Hochschild

　　美國加州大學柏剋萊分校社會學教授兼社會學傢，四處演講，並曾替《紐約時報》、《瓊斯夫人雜誌》、《哈潑雜誌》與《今日心理學》等刊物執筆。

　　著有《時間睏擾》（The Time Bind）、《第二班》（The Second Shift），與《情緒管理的探索》（The Managed Heart）等書，皆獲選紐約時報書評年度最受注目好書，翻譯成全球十三種語言；並另與芭芭拉‧艾倫瑞奇閤編《全球女性：新經濟下的保母、女傭與性工作者》一書。

　　目前與丈夫亞當住在加州柏剋萊。
 

推薦序

情感外包：人性最難以處理的一麵

　　外包這個字眼，過去人們最常聽到的是工程，蓋一棟大樓，修一條捷運，因有太多項目需要分工來做，於是有大包小包一層層包下去，按照廠商的協力關係與專長來完成。政府也不例外，為瞭避免編製上不斷擴張，也會將一些業務外包齣去。走進二十一世紀，外包已入侵個人生活世界，隻要有錢似乎沒有什麼不能外包，舉凡管傢、修剪草皮、照顧老人、帶小孩……，更不用說，婚喪喜慶人生大事，早就如此。

　　這本書運用一些鮮活例子說明無所不在的外包，特彆是親職責任的外包，照顧者與被照顧者無意間發展齣感情，成為相互支持的共生體；換言之，照顧責任的工作契約，有一天卻成為情感的外包。過去隻有在人生大事因無力自己完成而「團包」（即親朋好友來幫忙），不知何時已發展成瞭「外包」（以契約方式由專業團體執行）；以結婚為例，從聘僱婚禮顧問（或新祕）到喜宴的進行，已發展齣不同套裝可選擇，也可按照客戶特殊需求客製化，而外包一條龍更以效率來吸引忙碌的現代人。最後新人將最動人的畫麵呈現在臉書上詔告粉絲，這就是現代人生！

　　其實，「情感的外包」或「生活的外包」某種程度源自於炫耀式的消費型態，人們的消費不是因為生活必要，而是顯示「身分地位」或期待粉絲産生共鳴。尤其當智慧型手機與網路普及，把宅男宅女們帶入虛擬群體並公眾化瞭人們的行動；於是，人們越來越重視在社群中分享經驗，外包不再是有地位者的專利，一般人都可以為瞭臉書或微信上從未謀麵的粉絲，公開生活片段，雖是分享也帶有幾分炫耀。書中提到連孩子的生日派對也流行外包，派對顧問的責任除瞭解決父母的忙碌，如何取悅孩子，在賓客前炫耀，更是設計的重心。

　　書中有一段論及管傢蘿絲，負責照顧大衛而産生情感的投射，對雇主（諾瑪）來說，卻是情感的外包。這個情形也發生在颱灣，約有二十二萬來自於東南亞國傢的傢庭看護，拋傢棄子來到颱灣照顧他人的小孩與長輩，她們捨棄瞭原鄉親情，卻在異鄉照顧工作中尋得寄託；許多案例已經超越金錢交易的理解，而是相互依存的情感關係。

　　香港近來一部紀錄片《星期日選美皇後（Sunday Beauty Queen）》，即在描述香港菲傭在忙碌六天之後，隻能在星期天尋求解放，當一天的灰姑娘傳奇；這何嘗不是在尋求情感上的寄託，星期天活動如果成為慣例，那麼主辦者也變成菲傭們情感外包中心瞭。情感的外包促動瞭人性最難以處理的一麵，也將會是外包市場中一個重要的考驗。

　　無論如何，這條外包路，在炫耀式消費的推波助瀾下，形同不歸路，尤其當人們年輕時忙於工作，退休後卻又可以活得比過去人久；因此形成年輕時無暇照顧人，年老時需要他人來照顧。光是照顧這一件事，人們對專傢的依賴有增無減，同時也使得人們自我照顧以及解決生活問題的能力不斷滑落。巧的是，資本主義市場最能瞭解人們生活的睏境，不斷找機會，為人們創造解除睏境的外包機製。

　　在這本書中，作者先從自身小時候在鄉間隨祖母在田野間工作，凡事自己來的生活樣態；長大後因父親擔任大使，全傢人身分地位突然轉換，凡事都不須自己來瞭；最後，麵對年邁的姑姑，自己工作繁忙想照顧而做不來。從這自我生命曆程加上作者對於社會變遷細膩的觀察，引發齣對未來的一些思考；筆者好奇，有一天當作者進入老年，她會不會把「餘生」外包齣去？

　　這本書能讓讀者認識到未來生活的樣態，並激起對未來不同的想像。每個人都有不同長短的生命曆程，有些或許需要外包，但不能把整個「餘生」都外包齣去，那麼生命還有何意義？就像是當戀愛顧問告訴你：「你應該作為自己感情的CEO。」「那我還需要請你來擔任顧問嗎？」相信人們都會如此反問。麵對未來生活的外包，我們是否也應抱持這種態度？
 

在市場購得「去市場化」的感受

蘿拉和查弗選擇委託剋蘿伊作為婚顧，但都委託她做些什麼呢？正如同葛蕾絲．韋佛將尋找靈魂伴侶的部分工作委託給戀愛顧問（協助個人品牌建立），其他工作則堅持自己做（親自從一封封電子郵件訊息中挑齣可能發展的對象），蘿拉和查弗在籌劃婚禮時，也有這般分工。蘿拉解釋：「有些工作我就隻想把它完成而已，我不在乎是誰做的。」剋蘿伊協助蘿拉做齣各種決定：

音樂：你要Salsa 還是1950 年代的搖滾樂？
Salsa。
好。

花：你想要紅色鬱金香這類春天氣息的花，還是像白玫瑰這種正式場閤會擺放的花？
鬱金香。
好。

蘿拉可以輕易將婚禮籌劃多數細節工作委託給剋羅伊，不過，相較於其他工作，挑選婚紗更為私人，蘿拉覺得必須將這項工作留給自己的母親和閨蜜。不過，即便是非常私人的工作，有些夫妻也選擇將這些工作外包給他人。剋蘿伊迴想：

如果太忙，有些新郎會多付我一筆錢，請我擔任他未婚妻的閨蜜。所以我就要到處跟著新娘，陪她選購衣服、花、音樂、挑選宴會公司以及糕餅店。有新郎告訴過我：「我希望你陪我的未婚妻逛遍每一間店，是陪伴她，不是隻是跟著她。」那位新郎通常是沒有時間陪未婚妻做這些事，或是在齣差旅行，所以纔僱用瞭我，這樣他的未婚妻就不會覺得必須獨自承擔一切。我常常上一秒還是這位與他們通話的好人婚顧，下一秒就變身成為讓新娘推心置腹，為新娘打點大小事的貼身閨蜜。

我問剋蘿伊：「妳可曾覺得自己真的在扮演傢人的角色？」聽到這裏，剋蘿伊似乎對於我的天真感到不可置信，迴答道：

天啊！當然啊！我的意思是，我一直都覺得自己在扮演傢人的角色。我每年籌辦十二到十八場婚禮，婚禮後還會持續與客戶保持聯係。我熟悉他們的品味，知道什麼會讓他們煩躁、什麼讓他們放心。我好比聆聽他們告解的神父、他們的付費知己。對某些客戶而言，我就是他們理想中的母親，隻不過是個年輕版的罷瞭。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就帶著一種淡淡的憂傷和反思，封麵上模糊不清的人物剪影，以及那句直擊心靈的副標題，都讓我産生瞭極大的好奇。我一直認為，我們的情感生活，那些喜怒哀樂，那些愛恨情仇，是內心最深處、最不應被外界觸碰的私密空間。然而，隨著社會的發展，當“情感”似乎也開始有瞭價格，有瞭交易的可能，我真的開始感到一絲不安。書名中“商品化”這個詞，本身就帶著一種冰冷的色彩，它暗示著一種邏輯：如果連我們最柔軟的部分都可以被打包、被定價、被齣售，那麼我們又該如何定義自身的價值？我們曾經引以為傲的獨特性，那些因為經曆而形成的獨特情感體驗，是否也會在這種洪流中變得韆篇一律，甚至廉價？這本書仿佛在敲響警鍾，提醒我們在這個快速變化的時代，需要停下來思考，在一切都被賦予價格時，我們內心的錨點究竟在哪裏。我期待它能為我提供一些看待這個現象的獨特視角，幫助我理解那些隱藏在“外包”背後的復雜人性，以及我們在這個過程中可能失去的東西。

评分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的衝擊，遠不止於對社會現象的觀察，更是一種對個體存在的深刻叩問。它觸及的“情感生活商品化”這個話題，聽起來或許有些聳人聽聞，但細想之下，卻又有著令人不安的現實基礎。我們是否在不知不覺中，將自己細膩的情感世界，變成瞭可以被量化、被評估、被交易的商品？當我們在社交媒體上精心包裝自己的形象，發布精心挑選的動態，是否也是一種“情感外包”的變體，試圖通過外部的“點贊”和“認同”來證明自己的價值？書名中“自我價值將何以寄托”這個問題，更是直指核心。當外部的評價標準變得越來越模糊，當傳統意義上的社會角色和身份不再是唯一的價值判斷依據，而情感本身又可能被商品化，那麼我們內心的 anchorage 究竟在哪裏？這本書讓我開始反思，那些曾經讓我們感到幸福和滿足的，究竟是因為我們擁有瞭什麼，還是因為我們付齣瞭什麼，抑或是我們與他人之間産生瞭怎樣真實而深刻的連接？它迫使我走齣舒適區，去麵對那些關於真實、關於付齣、關於人際關係本質的難題。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名本身就極具衝擊力，它直接點齣瞭我們當下社會麵臨的一個核心睏境：“外包時代”的到來，以及隨之而來的“情感生活商品化”，這是否正在動搖我們安身立命的根本——自我價值的定義？我一直認為，人之所以為人，很大程度上在於我們擁有復雜而細膩的情感，在於我們能夠體驗愛、失去、痛苦、喜悅，並且能夠從中學習和成長。然而，當這些原本屬於內心最私密的體驗，開始被賦予價格，被納入市場邏輯，甚至可以被“外包”時，我們不禁要問：那些曾經讓我們引以為傲的獨特情感經曆，那些構成我們人格底色的深刻感受，它們的價值究竟在哪裏？書名中的疑問——“自我價值將何以寄托？”——是我讀這本書前最想探尋的答案。我期待作者能夠帶領我深入剖析這種現象的根源，探討它對個體心理和社會結構可能産生的深遠影響，並最終，為我們在這個被商品化浪潮裹挾的時代，提供一種重新定位自我價值的可能性，一種不依賴於外部評判，而是源於內心深處的深刻認同。

评分☆☆☆☆☆

我一直對那些能夠引發深刻思考的書籍情有獨鍾，而這本書的齣現，無疑填補瞭我近期閱讀中的一個空白。它並沒有迴避當下社會中最令人睏擾的一些議題，而是選擇直麵它們，並試圖給齣一種全新的解讀。在“外包時代”，我們似乎習慣瞭將那些繁瑣、耗時、甚至令人不快的事情交給第三方解決，以此來換取自由和效率。但這其中，最令人不安的莫過於當這種“外包”的概念延伸到瞭我們最私密的情感領域。當“陪伴”可以被購買，“傾聽”可以被量化，甚至“安慰”也可以被包裝成一種服務的時候，我們不禁要問，那些曾經讓我們為之動容、為之付齣的真摯情感，其價值又體現在哪裏？書名中“情感生活商品化”這一提法，不僅僅是對一種社會現象的描述，更是一種帶有批判性的審視，它迫使我們去思考，當情感的邊界變得模糊，當真實的連接被功利化的交換所取代，我們內心的歸屬感和自我認同將何去何從？這本書的價值，在於它提供瞭一個宏大的視角，讓我們能夠審視個體在時代浪潮中的位置，以及在情感價值日益被稀釋的當下，如何重新尋找精神上的寄托。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是，它深刻地剖析瞭當下社會一種普遍存在的焦慮，而這種焦慮，恰恰源於我們對“自我價值”的迷失。在信息爆炸、技術飛速發展的時代，我們似乎擁有瞭前所未有的便捷，可以通過各種平颱“外包”很多事情，從傢務勞動到工作任務，甚至延伸到瞭情感支持。但這種便捷的背後，是否隱藏著一種更深層次的剝離？當我們將自己不擅長、不樂意做，或者僅僅是為瞭節省時間和精力的事情交給“外包”時，我們實際上是將一部分“自我”也轉讓給瞭他人。而當這種“外包”觸及到情感領域，比如花錢找人聊天傾訴，或者購買“情感谘詢服務”，其影響就更為復雜。這本書並沒有簡單地批判這種現象，而是深入探討瞭當情感體驗可以被購買、被模仿，甚至被“生産”齣來的時候，個體作為情感主體，其獨特的價值和意義究竟體現在哪裏？那些曾經構成我們人格底色的喜怒哀樂，那些因為獨特性而彌足珍貴的連接，當它們可以被復製和替代時，我們又該如何重新審視和定位自己？這本書讓我開始思考，真正的自我價值，是否恰恰隱藏在那些無法被輕易“外包”的、獨一無二的生命體驗中。