圖書描述
為什麼在手機上購物讓你買得更多？
究竟是什麼影響我們在網路上的決定？
行為經濟學傢揭開網路使用的不理性！
瞭解我們如何犯錯，纔會知道要怎麼修正！
究竟是什麼影響我們在網路上的決定？
行為經濟學傢揭開網路使用的不理性！
瞭解我們如何犯錯，纔會知道要怎麼修正！
彆讓你對網路的認識停留在數據機撥接時代
————網路行為╳行為經濟學的最新研究成果————
◤在注意力成為稀有資源的時代，東西醒不醒目，可能比你的偏好還重要！
◤善用字型、色彩、熱點位置、淘汰分類，解決網路上的選擇睏難，打造更聰明的螢幕！
『我們可以利用行為科學的發現來設計數位世界，
幫助我們更聰明地思考，做齣更好的選擇。』
──索羅摩．班納齊Shlomo Benartzi
當我們的生活大多在螢幕上度過……
螢幕上的問題，也得靠螢幕來解決！
你是否曾經想過會有這麼一天——
我們晚上最後看見的東西，和早上睜開眼睛第一個要看的東西竟然是智慧型手機！
我們越來越常在螢幕上過生活，置身於越來越趨近於「0」與「1」構造的數位世界，
我們在網路上和網路外的思考方式，已經齣現許多明顯而重要的差異。
你知道嗎：
● 利用手機買東西的人常常高估商品的價值！
● 透過網路訂購披薩，更容易選擇熱量高的！
● 你下單的商品，可能隻因為它位在螢幕上的熱點位置，盡管旁邊就有更好的選擇！
● 光是發現信箱裏有一封未讀郵件就會讓人分心，影響程度大約等於智商測驗少10分！
● 一段文字如果用比較不容易閱讀的字型呈現，我們反而更容易記住！
我們在網路上購物、租屋、投資、選擇保險……可是，網路上海量的資訊和眾多選擇，再加上「我要買」的輕鬆按鍵，常常讓大傢在螢幕上做齣糟糕的決策。
螢幕正在改變我們的思考，讓我們變得更衝動、更容易齣現直覺反應。
行為經濟學傢索羅摩．班納齊在本書中揭露許多數位時代的個案研究，也讓讀者們實際做些實驗，我們將會看到，究竟是什麼影響我們在螢幕上的決策。
海量資訊時代，我們的注意力是最有價值的資源，也是最大的機會所在。
在螢幕世界裏，我們會更輕易地憑藉錶麵的第一印象就採取行動，但是，隻要用對工具，善用字型、色彩、熱點位置、淘汰分類……一些很小的改變，就可以解決我們麵對螢幕常犯的錯誤，創造齣幫助思考的數位世界！
◤東西醒不醒目，比你的偏好還重要
我們都以為，我們的選擇都是根據自己的喜好，但研究錶明，螢幕上的「熱點」或「冷點」位置、色彩的明暗，都會影響我們的注意力和最終選擇！
◤錯誤的分類，比沒有分類還糟
速食店的低卡路裏分類，隻會讓人直接跳過。我們有限的心智能力，隻會用在跟自己最相關的事物上，提供個人化的分類，纔能開啓麵對眾多選擇時的心智運作捷徑！
◤利用「選擇終止」，有效避免後悔
結帳時看到「買瞭X的人，同時也買瞭Y和Z」，隻會降低消費者的滿意度。我們需要的不是無止境的購物過程，聰明地利用「選擇終止」，會讓人更滿意自己的選擇！
名人推薦
颱灣雪豹科技董事長│吳德威
SmartM世紀智庫創辦人│許景泰
颱灣大學商研所教授│黃俊堯
網路趨勢觀察傢│Mr.6劉威麟
PanSci泛科學總編輯│鄭國威
TeSA颱灣電子商務創業聯誼會理事長│鄭緯筌
諾貝爾經濟學奬得主│羅伯．席勒Robert Shiller
《誰說人是理性的！》作者│丹．艾瑞裏Dan Ariely
《匱乏經濟學》作者│亞爾達．賽菲Eldar Shafir
全球奧美集團副總裁│羅裏．蘇澤蘭Rory Sutherland
PayPal前執行長│比爾．哈裏斯Bill Harris……………………一緻推薦！
各界好評
對於正經曆數位轉型的各業而言，本書提供瞭一係列洞見，值得在提升用戶體驗和精進顧客經營時參考。──黃俊堯│颱灣大學商研所教授，《明天的遊戲規則》作者
這本書給瞭UX（用戶體驗）設計師充沛的心理學知識支援，也適閤每一個每天花上數小時盯著螢幕的人，因為我們都亟需提升數位素養。──鄭國威│PanSci泛科學總編輯
這本書不但適閤忙碌的上班族閱讀，如果你從事內容生産、電子商務等相關工作，或者本身就是網站的經營者，更應該好好閱讀這本書。──鄭緯筌│TeSA颱灣電子商務創業聯誼會理事長
這本書令人大開眼界！它讓我們看到這個以螢幕為基礎的社會實際上是怎麼運作的，也看到數位世界正在改變我們對自己，以及對他人的想法。──羅伯．席勒Robert Shiller│諾貝爾經濟學奬得主、耶魯大學經濟學教授，《金融與美好社會》作者
Uber和Amazon等企業之所以破壞力強大，正是因為螢幕的神奇力量。改變界麵，我們的行為也會跟著改變。我們都以為自己的偏好是獨立的，不受呈現的媒體所影響，然而，這本書的精彩論述告訴我們，這根本不是事實。──羅裏．蘇澤蘭Rory Sutherland│全球奧美集團副總裁
我們都曉得，自助餐會上提供哪些餐點是在影響用餐者的選擇。然而，對於網路環境會怎麼影響我們的決策，卻不是很清楚。班納齊和雷爾在這本實用的書裏頭提供精確的見解，讓我們理解，大傢在螢幕上所看到的，和我們的思考及選擇之間的關係。──丹．艾瑞裏Dan Ariely│杜剋大學心理學及行為經濟學教授，《誰說人是理性的！》作者
我們的生活越來越依賴心智和螢幕的互動，但我們的心智能力有限，螢幕上的資訊卻是排山倒海。在這本見解深刻的書中，班納齊探討我們在數位世界的經驗，從社會、心理、倫理和金融等方麵挖掘齣許多方法，讓螢幕可以幫助我們過得更好。這本書既有趣又重要，並且充滿啓發！──亞爾達．賽菲Eldar Shafir│普林斯頓大學心理學及公共事務教授，《匱乏經濟學》共同作者
你要是以為自己知道螢幕怎麼影響人的行為，最好是再想一想。這本書是投資人、企業經營者和任何關心數位時代如何做決策的人都一定要拜讀的書。──比爾．哈裏斯Bill Harris│個人資本公司執行長，Intuit、PayPal前執行長
數字化時代的雙刃劍：沉浸、效率與人性的重塑 圖書名稱：數字迷宮：智能設備如何重塑我們的決策、注意力與社會互動 作者：[此處留空，或使用一個聽起來專業但不與原書信息相關的筆名，例如：亞曆山大·科爾曼] --- 內容簡介 在這個由玻璃、矽片和光縴構築的時代，智能設備已不再是簡單的工具，它們是延伸我們感官、重塑我們思維的生態係統。我們每天花費數小時凝視著這些發光的矩形，它們以驚人的效率提升瞭我們的連接性、知識獲取速度，但也以更隱蔽、更難以察覺的方式，侵蝕著我們的專注力、重塑著我們的自我認知，甚至在微妙層麵改變瞭我們進行社會比較和做齣日常選擇的方式。 《數字迷宮》並非一本批判技術落後的“復古”宣言，而是一部深入剖析當代人機交互界麵（HCI）背後的心理學、社會學及新興經濟學機製的綜閤研究。本書旨在剝離設備製造商和應用程序設計者精心編織的“用戶體驗”外衣，直麵技術如何利用人類固有的認知偏見、情緒弱點和對社會歸屬感的原始需求，從而構建起一個令人難以抗拒的“數字引力場”。 本書的核心論點在於：當前的數字交互模式，其設計初衷已從最初的“賦能”（Empowerment）悄然轉嚮“粘性最大化”（Maximizing Stickiness）。這種轉變不僅僅關乎商業利潤，更深刻地影響著個體的認知資源分配和長期幸福感的構建。 第一部分：認知負荷與注意力的戰時狀態 人類的注意力資源是有限的，如同一個需要精確調度的“帶寬”。本書首先詳盡考察瞭智能設備如何將這種稀缺資源置於永恒的“戰時狀態”。 1. 持續分心與情境切換成本： 我們將探討“通知”機製——那些跳動的紅點和尖銳的提示音——如何通過激活我們大腦中的警覺係統，製造齣一種強迫性的“開放迴路”狀態。研究錶明，僅僅是看到手機靜靜地放在桌麵上，都會顯著降低執行復雜認知任務時的錶現。我們分析瞭這種頻繁的情境切換（Context Switching）如何積纍巨大的“認知切換成本”，盡管個體感覺上隻是“快速掃瞭一眼”。 2. 信息的超載與決策疲勞： 麵對無限滾動的資訊流，大腦被迫進行持續的篩選和過濾，這極大地加劇瞭決策疲勞（Decision Fatigue）。我們不再是為瞭做齣“最佳”決策而努力，而是為瞭盡快結束決策過程而選擇“足夠好”的方案。本書通過大量案例，展示瞭這種疲勞如何延伸到工作效率、健康選擇甚至財務規劃上。 3. 即時滿足感的陷阱： 智能設備提供瞭前所未有的即時反饋機製——點贊、分享、信息迴復。這些反饋繞過瞭大腦負責延遲滿足的額葉皮層，直接刺激瞭大腦的奬賞中樞。我們深入剖析瞭這種“微小、頻繁的奬賞脈衝”如何削弱瞭人類對長期目標（如學習一門技能、完成一部長篇著作）所必需的、更深層次的動機結構。 第二部分：社交的鏡像：身份構建與社會比較的新維度 社交媒體平颱構成瞭數字世界中的“第二張臉”。然而，這種虛擬的身份構建並非對現實生活的簡單映射，而是一個高度策展和精修的舞颱。 1. 策展式生活與真實性的侵蝕： 本書詳細描繪瞭“人設”的構建過程。人們傾嚮於展示生活中那些罕見的高光時刻，而非日常的瑣碎和掙紮。這種“策展式生活”在觀眾端引發瞭兩種危險的心理反應：對自身日常狀態的不滿和對他人生活的過度理想化。 2. 社交比較的“完美風暴”： 傳統的社交比較（如與鄰居或同事相比）是有限的。數字平颱則提供瞭全球化、永無止境的比較池。我們探討瞭這種“嚮上社會比較”（Upward Social Comparison）的頻率和廣度如何與焦慮水平、自尊心波動直接掛鈎，尤其對青少年群體的影響尤為顯著。 3. 群體極化與信息繭房的形成： 算法的推薦機製並非旨在提供多樣性，而是優化用戶停留時間。本書揭示瞭這些算法如何通過優先展示迎閤用戶現有信念的內容，來強化既有觀點，從而導緻群體內部的觀點極化，並使得跨越信息邊界的有效溝通變得日益睏難。我們審視瞭這如何影響公共討論的質量和社會的凝聚力。 第三部分：設計倫理與未來的契約 技術的設計者——無論是軟件工程師還是用戶體驗專傢——對用戶心智具有巨大的、往往是未被充分認識的影響力。本書的最後一部分聚焦於設計倫理的缺失以及我們如何重新談判與數字世界的契約。 1. 誘導性設計（Persuasive Design）的解構： 我們係統地解構瞭諸如“無限滾動”、“自動播放”、“隱藏的退齣選項”等設計技巧背後的心理學原理。這些設計並非偶然，而是有意為之，以最大化用戶參與度。本書呼籲對這些“暗模式”（Dark Patterns）進行更嚴格的倫理審查。 2. 效率悖論：被設備“奴役”的生産力： 許多人購買平闆或筆記本電腦是為瞭提高工作效率，但最終卻發現自己被捲入瞭郵件、即時通訊和係統更新的無休止循環中。我們分析瞭這種“效率悖論”的根源：當工具變得過於“方便”和“無處不在”時，它們反而成為最大的乾擾源，吞噬瞭真正用於深度思考的時間。 3. 重建數字邊界與心智自主權： 最終，本書提齣瞭一套切實可行的框架，幫助讀者重新奪迴對自身注意力和時間分配的主導權。這包括但不限於：有意識地重構通知體係、建立“數字禁區”以保護深度工作時段、以及培養對“信息新奇性”的抵抗力。我們的目標不是逃離數字世界，而是學會像一個熟練的航海傢那樣，駕馭這片充滿誘惑與挑戰的數字海洋，確保技術服務於我們的人生目標，而非反過來控製我們的存在方式。 《數字迷宮》是一份關於我們與手中設備之間復雜關係的深度調查報告。它邀請讀者停下指尖的滑動，審視屏幕背後的世界，並最終做齣更明智、更自主的選擇，以確保科技進步真正服務於人類的福祉與心智的完整性。
著者信息
作者簡介
索羅摩．班納齊 Shlomo Benartzi
行為經濟學傢，康乃爾大學詹森管理學院博士。現為洛杉磯加州大學安德森管理學院教授，兼任行為決策小組聯閤主席。
熱中於結閤心理學與經濟學的見解，利用行為經濟學來解決大型社會問題，目標是要幫助人們在重要決策上，能夠做齣更好的決定。曾與《推力》（Nudge）的共同作者理查．泰勒（Richard Thaler）閤作推動「明天存更多」（Save More Tomorrow）計畫，成功讓數百萬美國人為自己的退休生活提高儲蓄率。他在TED的演說「為明天而節約」（Saving for Tomorrow, Tomorrow），影片擁有超過百萬次的點閱率。
上網行為是他的另一個關注重點，試圖解開人在麵對螢幕時的思考與行為模式，從而利用這些知識設計齣更有效的資訊和選擇架構。他將最新的研究成果匯整成本書《螢幕陷阱：行為經濟學傢揭開筆電、平闆、手機上的消費衝動與商業機會》。
他跟多國的政府機構與金融閤作，擔任諮詢委員，提供解決方案。在行為經濟學的實際運用方麵有著相當豐富的實戰經驗。
喬納．雷爾 Jonah Lehrer
科普作傢，現居洛杉磯。
譯者簡介
陳重亨
淡江大學國貿係畢業，曾任《財訊快報》、《經濟日報》編譯，譯作散見於財信、皇冠、時報、遠流、臉譜、麥田、新星球、聯經、今周刊等齣版公司。譯有《忍耐力》、《鍵盤參與時代來瞭！》、《行動的勇氣》、《獲利的法則》、《失控的撙節》等。
索羅摩．班納齊 Shlomo Benartzi
行為經濟學傢，康乃爾大學詹森管理學院博士。現為洛杉磯加州大學安德森管理學院教授，兼任行為決策小組聯閤主席。
熱中於結閤心理學與經濟學的見解，利用行為經濟學來解決大型社會問題，目標是要幫助人們在重要決策上，能夠做齣更好的決定。曾與《推力》（Nudge）的共同作者理查．泰勒（Richard Thaler）閤作推動「明天存更多」（Save More Tomorrow）計畫，成功讓數百萬美國人為自己的退休生活提高儲蓄率。他在TED的演說「為明天而節約」（Saving for Tomorrow, Tomorrow），影片擁有超過百萬次的點閱率。
上網行為是他的另一個關注重點，試圖解開人在麵對螢幕時的思考與行為模式，從而利用這些知識設計齣更有效的資訊和選擇架構。他將最新的研究成果匯整成本書《螢幕陷阱：行為經濟學傢揭開筆電、平闆、手機上的消費衝動與商業機會》。
他跟多國的政府機構與金融閤作，擔任諮詢委員，提供解決方案。在行為經濟學的實際運用方麵有著相當豐富的實戰經驗。
喬納．雷爾 Jonah Lehrer
科普作傢，現居洛杉磯。
譯者簡介
陳重亨
淡江大學國貿係畢業，曾任《財訊快報》、《經濟日報》編譯，譯作散見於財信、皇冠、時報、遠流、臉譜、麥田、新星球、聯經、今周刊等齣版公司。譯有《忍耐力》、《鍵盤參與時代來瞭！》、《行動的勇氣》、《獲利的法則》、《失控的撙節》等。
圖書目錄
各界好評
導言│健保、無人機、Uber……的問題，靠螢幕來解決
Chapter 1 心智螢幕纔是重點
▍網路旅行社憑什麼收這麼多錢？
▍我們的注意力，是21世紀最有價值的資源
▍神奇數字不再是7±2
▍彆再對認知能力課稅
▍稀少和匱乏就是機會所在
Chapter 2 在螢幕世界，功能追隨形式
▍螢幕上的快速美學
▍破解螢幕上的「美」
▍漂亮外錶帶來的種種好處
▍潛意識的未來效應
Chapter 3 東西醒不醒目，比你的偏好還重要
▍找齣「熱點」
▍螢幕上的選擇性關注
▍編排視覺關注
Chapter 4 迴饋太多，我們反而視而不見
▍什麼樣的迴饋纔有用？
▍迴饋有利的一麵
▍也有不利之處
▍匿名讓我們更誠實
▍匿名也讓我們更不負責任
▍有效迴饋的7大原則
Chapter 5 睏難是必要的
▍像素的時代
▍太容易也有缺點
▍「睏難」的好處
▍「睏難」的適當劑量
Chapter 6 大傢都愛個人化服務
▍個人化的力量
▍個人化的視覺效應
▍時機就是一切
▍數位式個人化是最值得的投資
Chapter 7 麵對螢幕上的選擇睏難
▍更多的選項，並不會讓們做齣更好的選擇
▍錯誤的分類，比沒有分類還糟
▍無用點擊不過三
▍來一場選擇的淘汰賽
▍設計「選擇終止」，避免後悔
▍建立綫上選擇架構
Chapter 8 思維架構，讓我們更聰明地思考
▍提問的順序很重要
▍利用思維工具，突破思考盲點
總結│未來的工具
附錄│打造聰明螢幕的48個工具
緻謝
附註
導言│健保、無人機、Uber……的問題，靠螢幕來解決
Chapter 1 心智螢幕纔是重點
▍網路旅行社憑什麼收這麼多錢？
▍我們的注意力，是21世紀最有價值的資源
▍神奇數字不再是7±2
▍彆再對認知能力課稅
▍稀少和匱乏就是機會所在
Chapter 2 在螢幕世界，功能追隨形式
▍螢幕上的快速美學
▍破解螢幕上的「美」
▍漂亮外錶帶來的種種好處
▍潛意識的未來效應
Chapter 3 東西醒不醒目，比你的偏好還重要
▍找齣「熱點」
▍螢幕上的選擇性關注
▍編排視覺關注
Chapter 4 迴饋太多，我們反而視而不見
▍什麼樣的迴饋纔有用？
▍迴饋有利的一麵
▍也有不利之處
▍匿名讓我們更誠實
▍匿名也讓我們更不負責任
▍有效迴饋的7大原則
Chapter 5 睏難是必要的
▍像素的時代
▍太容易也有缺點
▍「睏難」的好處
▍「睏難」的適當劑量
Chapter 6 大傢都愛個人化服務
▍個人化的力量
▍個人化的視覺效應
▍時機就是一切
▍數位式個人化是最值得的投資
Chapter 7 麵對螢幕上的選擇睏難
▍更多的選項，並不會讓們做齣更好的選擇
▍錯誤的分類，比沒有分類還糟
▍無用點擊不過三
▍來一場選擇的淘汰賽
▍設計「選擇終止」，避免後悔
▍建立綫上選擇架構
Chapter 8 思維架構，讓我們更聰明地思考
▍提問的順序很重要
▍利用思維工具，突破思考盲點
總結│未來的工具
附錄│打造聰明螢幕的48個工具
緻謝
附註
圖書序言
導言
健保、無人機、Uber……的問題，靠螢幕來解決
為瞭幫助民眾選擇健康保險，美國政府在2013年10月1日發布一個新網站www.healthcare.gov。基本上，這個網站就像網路購物的入口網站，消費者可以在上頭比較各種健保的功能和價格。政府的目標是希望能夠納入數百萬沒有健保的美國民眾，因此決定依靠網路來完成這樁規模浩大的事業。
媒體對於這個網站的報導，大都環繞在一些明顯的技術性缺失，很少有人關注一個更重要的問題：這個網站真的可以幫助消費者，讓他們找到最好的健保規畫嗎？歐巴馬的健保改革可謂韆頭萬緒，一些看似瑣碎的設計細節都可能産生重大衝擊，影響到數以百萬計美國民眾在日常生活中的重要財務決策。
遺憾的是，根據我們的研究，民眾依靠這個網站所做的選擇很可能都不太高明。我和索拉．巴格瓦（Saurabh Bhargava）、喬治．魯溫斯坦（George Loewenstein）一起進行的研究顯示，民眾使用healthcare.gov網站的模擬版本來選擇健保規畫，會比過去多花888美元，大概等於他們收入的3％。更早之前，哥倫比亞大學艾瑞剋．強森（Eric Johnson）領導的研究也指齣，透過像healthcare.gov這樣的網站提供大量選項，反而會讓民眾更不容易找到最好的規畫。事實上，隻提供一般數量的選項，就有大約八成的人無法做齣最佳選擇。
這個問題要怎麼解決？現在網路可以提供更多的選擇，一般民眾在healthcare.gov網站上可以找到四十七種不同的健保規畫，而Zappos.com網站上有三萬五韆多雙女鞋可供選擇。那麼，這樣的網站要怎麼幫助我們做齣更好的選擇呢？
■
2010年2月21日上午，美國獵捕者號無人機在阿富汗南部的夏希迪哈撒（Shahidi Hassas）區上空執行任務，跟蹤鄉村路上一輛卡車和兩輛休旅車。當無人機進行跟蹤任務時，遠在美國拉斯維加斯附近的剋裏奇（Creech）空軍基地可以同步接收到實況畫麵。
這種智慧科技已經是現代戰爭的標準配備。美國中央情報局（CIA）利用無人機蒐集情報，破獲賓拉登的藏身之處；以色列國防軍在最近一次衝突中，利用幾十架無人機在加薩上空開戰；美國空軍在阿富汗和伊拉剋上空進行監控，一天蒐集到的影像都超過五百個小時。
如此巨量的資訊顯然會帶來一個問題：必須要有人來處理。不幸的是，證據顯示，雖然無人機蒐集到大量的數位影像資訊，但數量也多到讓分析團隊難以負荷。根據喬治梅森大學雷恩．麥肯迪（Ryan McKendrick）的研究指齣，模擬無人機操作空防任務的多工任務環境中，人們會錶現得比較差；另一個實驗是針對裝甲車的火砲手，如果賦予他們第二個次要任務，就無法有效達成首要目標──找齣壞人。當實驗重覆進行，數位影像資訊過多，就會在螢幕上産生盲點。
那些追蹤阿富汗南部影象的分析師就是犯下這樣的錯誤。根據軍方內部調查指齣，內華達州「小房間裏的戰士們」麵對許多視訊來源，切過來換過去，又要應付很多無綫電對話和即時訊息，根本無法處理他們蒐集到的所有資訊。結果，他們都沒發現，在那輛卡車和兩輛休旅車裏其實隻是一般民眾，無人機操作員還是下令開火，發射「地獄火」飛彈和其他火砲，造成二十三名無辜民眾喪生。
要怎麼做纔能盡量避免這樣的悲劇再次發生？美國空軍和中情局要如何將這種螢幕盲點的風險降至最低？其他，從金融機構到醫院的各種組織，又該如何處理這種數位資訊量超載的問題？
■
潔西卡在2013年12月14日利用手機應用程式Uber叫車，送孩子到鄰鎮的朋友傢過夜。遺憾的是，那天晚上紐約剛好大風雪來襲，Uber的車價就自動進入尖鋒加成計費。（當司機需求上升的時候，例如在暴風雪期間或除夕過年時，Uber就會自動提高費率，以吸引更多司機進入市場。）願意在這場大風雪中上工的司機實在是太少瞭，所以曼哈頓地區有些客人的車費竟然高達平時的八．二五倍之多。雖然Uber在客戶叫車之前就提醒會有加成計費的可能，但這些警示顯然沒有發揮效果，很多人在社群網站上發飆說自己受騙上當，遇到無良司機詐欺加價。潔西卡就在Instagram網站貼齣自己415美元的Uber帳單，還有好幾百位網友哀嘆跨區行程也被收瞭150美元以上的車費。雖然Uber叫車提供瞭非常好的服務，讓很多人在風雪夜還能平安迴傢，卻也因此惹火瞭許多客人。讓客人紛紛都掛上「#拒絕往來」的索引標簽來談貴公司，這絕對不是一件好事。
像這個加成計價的問題，就是我們在數位資訊上常常碰到的危險之一。因為我們麵對螢幕時，思考往往跳躍得太快。Uber叫車簡單、迅速，固然讓客人很方便，大傢隻要用手指頭點幾下就能叫到車。但要是加成計費也這麼簡單就開始，問題就大啦，因為客人在叫車時並不曉得自己會花多少錢。
Uber應該怎麼改善叫車程式？有沒有什麼辦法可以幫助客人，讓他們在網路上不會做齣很快就後悔的決策？
■
數位革命已經在許多方麵改變我們的生活，以上三個故事隻反映齣其中一小部分而已。不論是大到軍事情報分析、小至網路叫車服務，我們在這個時代擁有更多的資訊，也要麵對更多的選擇，而且還會用更驚人的速度來處理這些事情。這些例子也展現齣，我們同時要麵臨更大、更多的挑戰。盡管擁有更多的選擇，我們卻可能做齣錯誤的決定；盡管擁有更多的資訊，我們卻反而疏忽瞭重要的細節。我們能夠更快速地行動，結果往往隻是行事魯莽，考慮欠周。
趨勢既已如此，隻是叨念或感嘆網路世界讓大傢既睏惑又疲憊，既分心又健忘，那也太容易瞭。這本書不是要寫這些抱怨，也不是要為前數位時代的天堂唱齣一支安魂麯。
正好相反！這本書要提供一些行為科學上的解決辦法，同時也會是改善我們螢幕生活的實用工具。我要談的是，同樣是這些科技趨勢，過去可能讓人買錯保險、叫計程車花415美元，但現在根據我們對於智慧手機、平闆和電腦使用的最新研究成果，也可以把它們轉變成威力強大的數位機會。
以下三個例子就是可能有效的解決辦法。如果你想幫助客人在你的網站上選齣最適閤的産品，你也許可以參考溫布頓網球賽或美國大學籃球季淘汰賽的方式。不要一下子把所有選項攤在客人麵前，而是把最好的選擇分成幾個迴閤，分批進行。學者蒂博．柏西迪［Tibor Besedes］研究發現，這樣就可以明顯改善決策的品質。
要幫助情報分析人員避免盲點，把影像抽換成遠景，減少現場的細節呈現，通常就會有幫助。以色列的實境研究發現，投資人接收到的瑣碎迴饋減少時，投資決策反而大幅改善。我敢說這對無人機操作員也會有效。可以解決的辦法也不隻是減少資訊量而已，運用新的資訊壓縮技術也可以幫助我們有限的關注能力承擔更多資訊。
最後一個是，像Uber這樣的企業要是在網頁和應用程式上謹慎地使用比較突兀的字型，就能大幅改善教育或提示效果，從而避免惹火一大群恩客。這個辦法其實跟一般的觀念剛好相反，大傢都以為資訊應該是越容易接收和處理就越好。同樣的方法也可以用來提升數位閱讀效率，許多研究指齣，螢幕上的閱讀效率遠遠不及紙本。
透過行為科學的工具和策略，的確可以改善我們的上網行為，以上這些建議也隻是企業和政府應該留意的一小部分而已。我會在書中舉齣更多的實例，因為我相信，我們正站在一個巨大的機會上頭，善加利用這些實證研究的成果，我們一定可以大幅提升數位決策的品質。我們可以看得更仔細，知道得更多，也比較不會後悔。
那麼，我這個行為經濟學傢為什麼要寫這本書呢？因為我的工作就是專門研究我們如何犯錯，好讓大傢學會不再犯錯。比方說，我跟《推力》（Nudge）的共同作者，也是行為經濟學傢的理查．泰勒（Richard Thaler）一起利用心理學研究打造「明天存更多」（Save More Tomorrow）計畫，讓四百萬個勞工大幅提高儲蓄率。能幫得上忙當然是好事，但壞消息是，我們前前後後搞瞭十五年纔接觸到四百萬人，更糟的是，美國還有幾韆萬個民眾我們沒幫上忙，很多人退休金還是存得不夠。對這件事情的進展是如此緩慢，常常讓我感到心灰意冷。
我衷心期盼可以利用科技，在更短的時間內，把更多的解決辦法帶給更多的人。畢竟到瞭現在這個21世紀，如果你想影響民眾和消費者，不必穿街走巷挨傢挨戶地敲門，或者上街攔人，隻要好好利用數位科技無遠弗屆的力量，就能跟廣大群眾在網路上互動，以最少的力氣接觸到最多的人。這種透過螢幕的影響其實非常有效，而且效率極高，我相信透過這種方式可以幫助幾十億的民眾更明智地思考和選擇。各位沒看錯，不隻是百萬人、韆萬人，而是幾十億人。
但是這個巨大的機會同時也帶來嚴重的警訊，在這個新的網路環境中，我們必須做一些調整，纔能夠充分利用這些科技優勢。
我們總是假裝自己的大腦不會因為科技而改變，但已經有不少新證據錶明，現在一些非常美妙的新發明正以各種微妙的方式在改變我們的行為模式。這些變化通常是可以預期的，人們在某個新設備上會有什麼行為，我們大概都預測得到，也能夠知道人們對於一些乾預措施會有什麼反應。我們甚至可以解釋一些怪異的數位現象是怎麼迴事，例如：
透過平闆電腦買東西，常常會高估商品的價值；在電腦上進行學測，成績會比較差；或者是在網路上訂購披薩，通常會選擇熱量比較高的。
最後找到的結果是，在這個數位時代裏頭，我們都需要更新自己的行為工具箱，而這本書要提供的，是各位現在就需要的工具，纔能夠在螢幕上以正確的方式引導或影響彆人。
我再說得更清楚一點，我並不是說人類的腦袋已經被智慧手機重組或重新改造瞭。人類本質曆經數百萬年的演化，不可能在十年或二十年內就被改造。但是，現在我們在網路上和網路外的思考方式已經齣現許多明顯而重要的差異，因此，螢幕的設計也必須考慮到這些差異。況且現今的企業多多少少都可以說是某種程度的數位企業，幾乎每一位消費者都會在個人載具上進行重要決策，那麼，導正這些螢幕的設計，就變得非常重要。既然資訊媒體和決策載具都已經跟以前不一樣瞭，我們的乾預措施和影響方式也要改變纔行。
科技革命為我們帶來難得的機會，讓大傢可以從頭重新想像我們如何思考和生活。過去有誰會想到竟然有這樣的一天，許多最重要的軍事決策是在電腦上進行的呢？又有誰知道，成百上韆萬個美國人選擇健保或處理退休金帳戶，竟是由一個網站來決定？或者我們也可以問，你曾經想過會有這麼一天，我們晚上最後看見的東西和早上睜開眼第一個要看的東西竟然是智慧手機嗎？
我們現在置身其中的，是越來越趨近於「0」與「1」構造的數位世界，我們也越來越常在螢幕上過生活。那麼這本書就是要幫助各位善加利用這個時代的優勢，以免數位革命帶來的可能性被白白浪費掉瞭。
讓我們開始吧！
健保、無人機、Uber……的問題，靠螢幕來解決
為瞭幫助民眾選擇健康保險，美國政府在2013年10月1日發布一個新網站www.healthcare.gov。基本上，這個網站就像網路購物的入口網站，消費者可以在上頭比較各種健保的功能和價格。政府的目標是希望能夠納入數百萬沒有健保的美國民眾，因此決定依靠網路來完成這樁規模浩大的事業。
媒體對於這個網站的報導，大都環繞在一些明顯的技術性缺失，很少有人關注一個更重要的問題：這個網站真的可以幫助消費者，讓他們找到最好的健保規畫嗎？歐巴馬的健保改革可謂韆頭萬緒，一些看似瑣碎的設計細節都可能産生重大衝擊，影響到數以百萬計美國民眾在日常生活中的重要財務決策。
遺憾的是，根據我們的研究，民眾依靠這個網站所做的選擇很可能都不太高明。我和索拉．巴格瓦（Saurabh Bhargava）、喬治．魯溫斯坦（George Loewenstein）一起進行的研究顯示，民眾使用healthcare.gov網站的模擬版本來選擇健保規畫，會比過去多花888美元，大概等於他們收入的3％。更早之前，哥倫比亞大學艾瑞剋．強森（Eric Johnson）領導的研究也指齣，透過像healthcare.gov這樣的網站提供大量選項，反而會讓民眾更不容易找到最好的規畫。事實上，隻提供一般數量的選項，就有大約八成的人無法做齣最佳選擇。
這個問題要怎麼解決？現在網路可以提供更多的選擇，一般民眾在healthcare.gov網站上可以找到四十七種不同的健保規畫，而Zappos.com網站上有三萬五韆多雙女鞋可供選擇。那麼，這樣的網站要怎麼幫助我們做齣更好的選擇呢？
■
2010年2月21日上午，美國獵捕者號無人機在阿富汗南部的夏希迪哈撒（Shahidi Hassas）區上空執行任務，跟蹤鄉村路上一輛卡車和兩輛休旅車。當無人機進行跟蹤任務時，遠在美國拉斯維加斯附近的剋裏奇（Creech）空軍基地可以同步接收到實況畫麵。
這種智慧科技已經是現代戰爭的標準配備。美國中央情報局（CIA）利用無人機蒐集情報，破獲賓拉登的藏身之處；以色列國防軍在最近一次衝突中，利用幾十架無人機在加薩上空開戰；美國空軍在阿富汗和伊拉剋上空進行監控，一天蒐集到的影像都超過五百個小時。
如此巨量的資訊顯然會帶來一個問題：必須要有人來處理。不幸的是，證據顯示，雖然無人機蒐集到大量的數位影像資訊，但數量也多到讓分析團隊難以負荷。根據喬治梅森大學雷恩．麥肯迪（Ryan McKendrick）的研究指齣，模擬無人機操作空防任務的多工任務環境中，人們會錶現得比較差；另一個實驗是針對裝甲車的火砲手，如果賦予他們第二個次要任務，就無法有效達成首要目標──找齣壞人。當實驗重覆進行，數位影像資訊過多，就會在螢幕上産生盲點。
那些追蹤阿富汗南部影象的分析師就是犯下這樣的錯誤。根據軍方內部調查指齣，內華達州「小房間裏的戰士們」麵對許多視訊來源，切過來換過去，又要應付很多無綫電對話和即時訊息，根本無法處理他們蒐集到的所有資訊。結果，他們都沒發現，在那輛卡車和兩輛休旅車裏其實隻是一般民眾，無人機操作員還是下令開火，發射「地獄火」飛彈和其他火砲，造成二十三名無辜民眾喪生。
要怎麼做纔能盡量避免這樣的悲劇再次發生？美國空軍和中情局要如何將這種螢幕盲點的風險降至最低？其他，從金融機構到醫院的各種組織，又該如何處理這種數位資訊量超載的問題？
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潔西卡在2013年12月14日利用手機應用程式Uber叫車，送孩子到鄰鎮的朋友傢過夜。遺憾的是，那天晚上紐約剛好大風雪來襲，Uber的車價就自動進入尖鋒加成計費。（當司機需求上升的時候，例如在暴風雪期間或除夕過年時，Uber就會自動提高費率，以吸引更多司機進入市場。）願意在這場大風雪中上工的司機實在是太少瞭，所以曼哈頓地區有些客人的車費竟然高達平時的八．二五倍之多。雖然Uber在客戶叫車之前就提醒會有加成計費的可能，但這些警示顯然沒有發揮效果，很多人在社群網站上發飆說自己受騙上當，遇到無良司機詐欺加價。潔西卡就在Instagram網站貼齣自己415美元的Uber帳單，還有好幾百位網友哀嘆跨區行程也被收瞭150美元以上的車費。雖然Uber叫車提供瞭非常好的服務，讓很多人在風雪夜還能平安迴傢，卻也因此惹火瞭許多客人。讓客人紛紛都掛上「#拒絕往來」的索引標簽來談貴公司，這絕對不是一件好事。
像這個加成計價的問題，就是我們在數位資訊上常常碰到的危險之一。因為我們麵對螢幕時，思考往往跳躍得太快。Uber叫車簡單、迅速，固然讓客人很方便，大傢隻要用手指頭點幾下就能叫到車。但要是加成計費也這麼簡單就開始，問題就大啦，因為客人在叫車時並不曉得自己會花多少錢。
Uber應該怎麼改善叫車程式？有沒有什麼辦法可以幫助客人，讓他們在網路上不會做齣很快就後悔的決策？
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數位革命已經在許多方麵改變我們的生活，以上三個故事隻反映齣其中一小部分而已。不論是大到軍事情報分析、小至網路叫車服務，我們在這個時代擁有更多的資訊，也要麵對更多的選擇，而且還會用更驚人的速度來處理這些事情。這些例子也展現齣，我們同時要麵臨更大、更多的挑戰。盡管擁有更多的選擇，我們卻可能做齣錯誤的決定；盡管擁有更多的資訊，我們卻反而疏忽瞭重要的細節。我們能夠更快速地行動，結果往往隻是行事魯莽，考慮欠周。
趨勢既已如此，隻是叨念或感嘆網路世界讓大傢既睏惑又疲憊，既分心又健忘，那也太容易瞭。這本書不是要寫這些抱怨，也不是要為前數位時代的天堂唱齣一支安魂麯。
正好相反！這本書要提供一些行為科學上的解決辦法，同時也會是改善我們螢幕生活的實用工具。我要談的是，同樣是這些科技趨勢，過去可能讓人買錯保險、叫計程車花415美元，但現在根據我們對於智慧手機、平闆和電腦使用的最新研究成果，也可以把它們轉變成威力強大的數位機會。
以下三個例子就是可能有效的解決辦法。如果你想幫助客人在你的網站上選齣最適閤的産品，你也許可以參考溫布頓網球賽或美國大學籃球季淘汰賽的方式。不要一下子把所有選項攤在客人麵前，而是把最好的選擇分成幾個迴閤，分批進行。學者蒂博．柏西迪［Tibor Besedes］研究發現，這樣就可以明顯改善決策的品質。
要幫助情報分析人員避免盲點，把影像抽換成遠景，減少現場的細節呈現，通常就會有幫助。以色列的實境研究發現，投資人接收到的瑣碎迴饋減少時，投資決策反而大幅改善。我敢說這對無人機操作員也會有效。可以解決的辦法也不隻是減少資訊量而已，運用新的資訊壓縮技術也可以幫助我們有限的關注能力承擔更多資訊。
最後一個是，像Uber這樣的企業要是在網頁和應用程式上謹慎地使用比較突兀的字型，就能大幅改善教育或提示效果，從而避免惹火一大群恩客。這個辦法其實跟一般的觀念剛好相反，大傢都以為資訊應該是越容易接收和處理就越好。同樣的方法也可以用來提升數位閱讀效率，許多研究指齣，螢幕上的閱讀效率遠遠不及紙本。
透過行為科學的工具和策略，的確可以改善我們的上網行為，以上這些建議也隻是企業和政府應該留意的一小部分而已。我會在書中舉齣更多的實例，因為我相信，我們正站在一個巨大的機會上頭，善加利用這些實證研究的成果，我們一定可以大幅提升數位決策的品質。我們可以看得更仔細，知道得更多，也比較不會後悔。
那麼，我這個行為經濟學傢為什麼要寫這本書呢？因為我的工作就是專門研究我們如何犯錯，好讓大傢學會不再犯錯。比方說，我跟《推力》（Nudge）的共同作者，也是行為經濟學傢的理查．泰勒（Richard Thaler）一起利用心理學研究打造「明天存更多」（Save More Tomorrow）計畫，讓四百萬個勞工大幅提高儲蓄率。能幫得上忙當然是好事，但壞消息是，我們前前後後搞瞭十五年纔接觸到四百萬人，更糟的是，美國還有幾韆萬個民眾我們沒幫上忙，很多人退休金還是存得不夠。對這件事情的進展是如此緩慢，常常讓我感到心灰意冷。
我衷心期盼可以利用科技，在更短的時間內，把更多的解決辦法帶給更多的人。畢竟到瞭現在這個21世紀，如果你想影響民眾和消費者，不必穿街走巷挨傢挨戶地敲門，或者上街攔人，隻要好好利用數位科技無遠弗屆的力量，就能跟廣大群眾在網路上互動，以最少的力氣接觸到最多的人。這種透過螢幕的影響其實非常有效，而且效率極高，我相信透過這種方式可以幫助幾十億的民眾更明智地思考和選擇。各位沒看錯，不隻是百萬人、韆萬人，而是幾十億人。
但是這個巨大的機會同時也帶來嚴重的警訊，在這個新的網路環境中，我們必須做一些調整，纔能夠充分利用這些科技優勢。
我們總是假裝自己的大腦不會因為科技而改變，但已經有不少新證據錶明，現在一些非常美妙的新發明正以各種微妙的方式在改變我們的行為模式。這些變化通常是可以預期的，人們在某個新設備上會有什麼行為，我們大概都預測得到，也能夠知道人們對於一些乾預措施會有什麼反應。我們甚至可以解釋一些怪異的數位現象是怎麼迴事，例如：
透過平闆電腦買東西，常常會高估商品的價值；在電腦上進行學測，成績會比較差；或者是在網路上訂購披薩，通常會選擇熱量比較高的。
最後找到的結果是，在這個數位時代裏頭，我們都需要更新自己的行為工具箱，而這本書要提供的，是各位現在就需要的工具，纔能夠在螢幕上以正確的方式引導或影響彆人。
我再說得更清楚一點，我並不是說人類的腦袋已經被智慧手機重組或重新改造瞭。人類本質曆經數百萬年的演化，不可能在十年或二十年內就被改造。但是，現在我們在網路上和網路外的思考方式已經齣現許多明顯而重要的差異，因此，螢幕的設計也必須考慮到這些差異。況且現今的企業多多少少都可以說是某種程度的數位企業，幾乎每一位消費者都會在個人載具上進行重要決策，那麼，導正這些螢幕的設計，就變得非常重要。既然資訊媒體和決策載具都已經跟以前不一樣瞭，我們的乾預措施和影響方式也要改變纔行。
科技革命為我們帶來難得的機會，讓大傢可以從頭重新想像我們如何思考和生活。過去有誰會想到竟然有這樣的一天，許多最重要的軍事決策是在電腦上進行的呢？又有誰知道，成百上韆萬個美國人選擇健保或處理退休金帳戶，竟是由一個網站來決定？或者我們也可以問，你曾經想過會有這麼一天，我們晚上最後看見的東西和早上睜開眼第一個要看的東西竟然是智慧手機嗎？
我們現在置身其中的，是越來越趨近於「0」與「1」構造的數位世界，我們也越來越常在螢幕上過生活。那麼這本書就是要幫助各位善加利用這個時代的優勢，以免數位革命帶來的可能性被白白浪費掉瞭。
讓我們開始吧！
圖書試讀
Chapter 1 心智螢幕纔是重點
▍神奇數字不再是7±2
幾個月前，我在開會時想到一個好點子。這個點子實在是太好瞭，可說是幾個月來最棒的想法之一。
我現在要說的，不是那個點子到底是什麼，而是後來我發生的事。那次是在紐約開會，我開完會後準備迴旅館。那段路我已經走過好幾遍，怎麼去地鐵站、要搭什麼車、要在哪兒下車，我都很清楚。
結果那天下午我還是搞錯瞭。因為那個偉大的好點子一直在我腦子裏轉啊轉，我趕快拿齣iPhone手機把要點記下來，結果就跑錯月颱瞭。我應該要搭往市中心方嚮的車子，我卻跑到對嚮月颱，我有點不好意思地離開那裏，又買瞭一次車票，這時候腦袋又開始思考那個點子。
接下來就經典啦。結果我竟犯瞭一模一樣的錯誤，又跑到反方嚮的月颱上等車。就因為我被那個新點子搞得暈頭轉嚮，搭一趟車竟然買瞭三次票。我平常可不是這樣的。
這其實是尋常可見的認知失敗，大多數人每天都可能發生好幾次，隻因為忙著思考一些比較重要的事，就很容易犯下這些小錯誤。也許是想著午餐要吃什麼，結果電子郵件就看錯瞭；也許是走路時看手機，就撞到牆或沒看見紅燈，或者是搭錯車子。這都是因為我們的心智能力有限，它一次就隻能照顧那麼多事情，也就常常會疏忽一些重要細節。
喬治．米勒（George Miller）是最早研究心智先天限製的心理學傢之一。1956年，他在麻省理工學院的無綫電工程師研究所的會議上發錶一篇影響深遠的論文，指齣大腦是個能力有限的機器，受到短期記憶極大的限製。那篇論文的題目〈神奇數字七，加減二〉（The Magical Number Seven, Plus or Minus Two）其實就把內容說完啦，他認為，人在任何時候頂多就隻能記住七個（加減兩個）資訊。所以我們日常生活中會碰上的數字，從車牌到電話號碼，也大概就這麼多位數。如果再長一點，我們可能就記不住瞭。
▍神奇數字不再是7±2
幾個月前，我在開會時想到一個好點子。這個點子實在是太好瞭，可說是幾個月來最棒的想法之一。
我現在要說的，不是那個點子到底是什麼，而是後來我發生的事。那次是在紐約開會，我開完會後準備迴旅館。那段路我已經走過好幾遍，怎麼去地鐵站、要搭什麼車、要在哪兒下車，我都很清楚。
結果那天下午我還是搞錯瞭。因為那個偉大的好點子一直在我腦子裏轉啊轉，我趕快拿齣iPhone手機把要點記下來，結果就跑錯月颱瞭。我應該要搭往市中心方嚮的車子，我卻跑到對嚮月颱，我有點不好意思地離開那裏，又買瞭一次車票，這時候腦袋又開始思考那個點子。
接下來就經典啦。結果我竟犯瞭一模一樣的錯誤，又跑到反方嚮的月颱上等車。就因為我被那個新點子搞得暈頭轉嚮，搭一趟車竟然買瞭三次票。我平常可不是這樣的。
這其實是尋常可見的認知失敗，大多數人每天都可能發生好幾次，隻因為忙著思考一些比較重要的事，就很容易犯下這些小錯誤。也許是想著午餐要吃什麼，結果電子郵件就看錯瞭；也許是走路時看手機，就撞到牆或沒看見紅燈，或者是搭錯車子。這都是因為我們的心智能力有限，它一次就隻能照顧那麼多事情，也就常常會疏忽一些重要細節。
喬治．米勒（George Miller）是最早研究心智先天限製的心理學傢之一。1956年，他在麻省理工學院的無綫電工程師研究所的會議上發錶一篇影響深遠的論文，指齣大腦是個能力有限的機器，受到短期記憶極大的限製。那篇論文的題目〈神奇數字七，加減二〉（The Magical Number Seven, Plus or Minus Two）其實就把內容說完啦，他認為，人在任何時候頂多就隻能記住七個（加減兩個）資訊。所以我們日常生活中會碰上的數字，從車牌到電話號碼，也大概就這麼多位數。如果再長一點，我們可能就記不住瞭。
用户评价
评分
這本書的作者背景很吸引我，他是行為經濟學傢，這讓我覺得這本書的內容會非常紮實，不是那種泛泛而談的暢銷書。行為經濟學本身就是一門很迷人的學科，它結閤瞭心理學和經濟學，試圖解釋我們人類在做決策時，為什麼不像經濟學模型裏那樣“理性”。尤其是涉及到消費行為，我們常常會受到情緒、認知偏差、社會影響等各種因素的左右。我一直對為什麼自己會忍不住在社交媒體上看到廣告就下單感到睏惑，感覺自己就像被設計好的程序一樣，一觸發就執行。這本書的名字《螢幕陷阱》恰恰點齣瞭我最常遇到的問題，就是那些在筆電、平闆、手機屏幕上不斷湧現的消費誘惑。我迫切地想知道，這些誘惑是如何被設計齣來的？它們又是如何利用我們的心理弱點來驅動我們消費的？我希望書中能有深入的分析，也許會引用一些經典的實驗案例，讓我更直觀地理解其中的原理。同時，我也期待作者能分享一些商業上如何利用這些行為經濟學原理來創造機會的洞察，這樣我作為消費者，也能更清楚地看到商傢是如何“玩轉”我們的。
评分我一直對“為什麼我明明不需要，但就是想買”這件事感到非常著迷，也覺得有點無奈。現在生活節奏這麼快，手機、平闆、電腦這些電子産品幾乎成瞭我們生活的延伸，而各種購物APP和網站更是將消費這件事變得觸手可及，甚至有些“誘人”。我常常會收到各種推送，比如“限時搶購”、“僅剩XX件”之類的，這些信息總是能勾起我內心深處對“失去”的恐懼，然後就鬼使神差地點瞭購買。這本書的書名《螢幕陷阱》讓我立刻聯想到我常遇到的這種情境。我特彆想知道，行為經濟學傢會從哪些具體的心理學原理來解釋這種現象？是關於“錨定效應”？還是“社會認同”？我期待書中能夠用生動有趣的案例和嚴謹的分析，揭示這些“陷阱”是如何運作的，以及它們背後隱藏的商業邏輯。更重要的是，我希望這本書能給我一些實用的小技巧，幫助我在麵對屏幕上的消費誘惑時，能夠更理性地做齣選擇，避免不必要的衝動消費。
评分這本書的封麵設計就很有意思，那個像是被網住瞭的筆電、平闆、手機，立刻就抓住瞭我的眼球。作為一名在現代社會幾乎離不開這些電子設備的上班族，我時常會反思自己是不是陷進瞭一個無休止的消費循環。尤其是在手機上，刷著刷著，突然就看到一個“立即購買”的按鈕，然後下一秒，我的手指就已經點下去瞭。而且很多時候，我甚至不記得我為什麼會買那個東西，等收到貨瞭纔開始後悔。這本書的書名《螢幕陷阱》真的太貼切瞭，讓我感覺作者好像能看穿我的心思一樣。我特彆好奇，行為經濟學傢究竟會用什麼樣的方法來剖析這種“被操控”的消費行為？會不會有關於如何擺脫這種衝動消費的實用建議？我期待書中能夠揭示一些我從未意識到的消費心理陷阱，並且提供一些能夠幫助我在購物時保持清醒頭腦的策略。我希望這本書不僅僅是理論上的闡述，更能有實際操作的指南，讓我能夠更好地管理自己的消費欲望，而不是被這些閃閃發光的螢幕所綁架。
评分我最近一直在思考現代社會中，科技和消費之間那種剪不斷理還亂的關係。特彆是筆記本電腦、平闆和手機這些我們每天形影不離的設備，它們不僅是工具，更像是我們消費欲望的放大器。我常常會在深夜，躺在床上刷著手機，原本隻是想放鬆一下，結果卻在各種精美的商品圖片和優惠信息轟炸下，不知不覺就下瞭好幾個訂單。這種感覺非常奇妙，一方麵是想要獲得新東西的喜悅，另一方麵又是事後對錢財和物品的失控感。這本書的書名《螢幕陷阱》簡直說齣瞭我的心聲。我非常好奇，行為經濟學傢到底會從哪些角度來剖析這個問題？是關於成癮機製？還是關於信息不對稱？或者又是關於人類的“損失厭惡”心理被如何利用？我希望這本書能夠提供一些深入的解讀，幫助我理解為什麼我會如此容易受到屏幕上的消費信息的影響，並且揭示商傢是如何通過精心設計的“陷阱”來抓住我們的消費衝動的。如果書中還能探討一些利用這些洞察所産生的商業機會，那對我來說將是錦上添花。
评分這本書的書名《螢幕陷阱》真的讓我很有感觸，因為它直接戳中瞭我在使用筆電、平闆、手機時最常遇到的一個睏境——那些令人難以抗拒的消費衝動。我常常在瀏覽網頁或APP時，被各種精心設計的商品展示、促銷信息以及“朋友都在買”的推薦所吸引，結果往往是衝動下單，事後又感到一絲後悔。這種被“誘導”消費的感覺，讓我覺得好像有什麼東西在背後操控著我。我非常好奇，行為經濟學傢是如何從專業的角度來剖析這種現象的？他們是否會深入探討人性的弱點，例如我們對新奇事物的追求、對社會認同的渴望，或者對稀缺資源的本能反應？我期待這本書能夠揭示這些“陷阱”的運作機製，幫助我理解為什麼自己會如此容易受到屏幕上消費信息的影響。同時，我也希望書中能夠分享一些關於如何識彆和規避這些陷阱的方法，以及那些能夠抓住這些行為經濟學原理所産生的商業機會的創新案例。
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