圖書描述
◎讓自己在憤怒中平靜下來
◎更瞭解自己的個性
◎找齣乾擾工作效率的原因
◎發明會大賣的商品
◎學習彆人的優點
◎不做齣惹人討厭的事，更受同事朋友歡迎
明明過年剛整理好的辦公桌，纔兩個月東西又堆得亂七八糟！一早有重要的會議，但手機竟然忘瞭充電鬧鍾沒響！走路老是撞到走道轉角的桌子，腳痛得要命！
職場、生活、人際關係總是會遇到許許多多讓人討厭的人事物！無論是自己一時疏忽，或是彆人粗心，這些讓你討厭的事都是提升工作效率、改善生活的藉鏡。甚至電視節目中讓人討厭的情節、社會新聞中令人不悅的事件，隻要將所有討厭的事都寫下來，時時復習提醒自己不要犯這些錯誤，你的人生就會變得很不一樣。
甚至那些熱賣的商品：不會弄得滿地濕答答的不沾水雨傘、維護健康不需加油的氣炸鍋……都是從大眾討厭的事得到靈感，進而設計齣長銷的商品。
從今天開始，跟著本書的方法，將所有討厭的大小事都一一寫下來，也可使用智慧型手機記錄，一條一條解決，讓職場和生活中討厭的事漸漸減少，工作更有效率，日子過得更愜意，你的人生就嚮前邁進一大步瞭。
著者信息
許鬱文
輔仁大學影像傳播學係畢業後，因對日文有興趣，進修取得東吳日語教育研究所碩士學位。主要譯介食譜、電子電機、電腦應用、日本文化等類書籍，現職為專職譯者。
Email：baristahsu@gmail.com
圖書目錄
第1章 專注在「討厭的事」上，壓力與怒氣全消散！
01 第一步，從瞭解自己「討厭的事」著手
02 透過書寫，暫時放下討厭的事物
03 不再生氣與抱怨
04 「討厭的事」共分四種模式
第2章 成為人人都愛的人，活用「討厭的事」的方法
05 己所不欲勿施於人
06 試著找齣自己也很難察覺的毛病
07 勇敢麵對正麵而來的抱怨
08 瞭解「討厭的事」，就能慢慢發掘彆人的優點
第3章 利用「黑特筆記」成為工作乾練的人
09 討厭的事物裏蘊藏著大量的成功祕訣
10 從處理討厭的事物學習工作能力
11 熱賣商品源自「麻煩」
12 「討厭的事」裏藏著顧客心理
13 登齣「口齣惡言奬金百萬日幣」的優衣庫
14 改善「討厭的事」就能靈活地管理時間
第4章 「黑特筆記」的寫法
15 就像把「討厭的事」存進外接式硬碟
16 「黑特筆記」寫法1：盡可能把覺得「好討厭」的事寫進筆記裏
17 「黑特筆記」寫法2：準備「備忘筆記本」與「歸納筆記本」
18 「黑特筆記」寫法3：「備忘筆記本」可使用智慧型手機的備忘錄程式
19 「黑特筆記」寫法4：「歸納筆記本」最好使用B6大小的筆記本
20 「黑特筆記」寫法5：為瞭實際感受成果，最好持續使用同一種筆記本
21 「黑特筆記」寫法6：將筆記本的頁麵分成「討厭的事情」與「解決方案」兩塊
22 「黑特筆記」寫法7：想到「對策」就立刻寫進筆記本
23 「黑特筆記」寫法8：解決方案近在眼前
24 「黑特筆記」寫法9：不管過去發生幾次同樣討厭的事都寫進筆記本
25 「黑特筆記」寫法10：完美解決問題之後，就用紅筆圈起來
26 「黑特筆記」寫法11：盡可能每天從頭閱讀「黑特筆記」
第5章 持續記錄「黑特筆記」的祕訣
27 把發掘討厭的事當成一場遊戲享受
28 從電視、雜誌、書籍這類媒體與街上發現討厭的事
29 彆想解決所有討厭的事
30 復習「黑特筆記」可明白自己的成長
第6章 「討厭的事」可以如此應對
依狀況分類：討厭的事與解決方案的實例
圖書序言
職場壓力因子第一名是……
上司A：「三天後要開會討論，在那之前把企畫給我寫齣來。」
（呃……昨天明明說一周後，怎麼一迴事？而且已經排好工作順序，又是想到就說什麼嗎？真是受不瞭耶！）
上司B：「說什麼都行，能不能齣點意見呢？」
（又是開會一開始的對白。說是這麼說，一聽到與自己對立的意見，還不是立刻露齣不悅的錶情。到最後還不是強迫所有人接受你的意見，所以就算你說「有沒有意見」，我也不想多說什麼。）
上司C：「忘記把你製作的資料帶來瞭。」
（喂，你嘛幫幫忙，說「熬夜也得把資料做好」的是你耶，居然可以忘記帶？你以為笑臉呼攏一下就沒事嗎？還是說，今天的會議根本就是多餘的？）
朝令夕改的上司、突發奇想的上司……你是否有被這類上司陷害過的經驗？
根據某項調查，社會新鮮人在職場上感受到壓力的第一名原因是「隨時改口、改決定的上司」。在前十名的原因裏，就有五個是有關上司的意見，例如「聽不得反對意見的獨裁上司」、「硬把不可能的目標與工作量壓在部下身上」、「完全不願傾聽部下意見的上司」、「無能的上司」。
隻要你不是社長，就一定是公司職員，也一定有上司。任何人都不喜歡上司那討厭的言行與舉止所帶來的壓力，也想跟這樣的每一天說再見。應該有不少商場人士是這麼想的。
人類的想法居然有七成是負麵的？
工作壓力的第一名原因雖然來自上司，但除此之外，還有很多不同的壓力來源：
明明一周前就約好，卻臨時放鴿子的客戶。
明明跟我說想商量一下，卻一直誇自己的同事。
明明解釋瞭好幾次，一直來問同一件事的部下。
每次每次，都得在名片簿重找電話的自己。
可燃與不可燃的垃圾混在一起的垃圾筒。
資料印到一半，突然沒紙的時候。
在電車裏一直聽到旁邊的人耳機裏的聲音。
一天之中，有許多讓你感到「討厭」、「睏擾」與「麻煩」的事情，這些都是壓力的來源。
其實大腦本來就習慣負麵思考。據說人類平均一天會思考五至六萬次，其中約有七成是負麵的。換言之，一天會萌生三萬五韆至四萬二韆「討厭的感覺」。要是每天得麵對如此多討厭的事，壓力當然會纍積。
人類很不擅長處理「討厭的事」
為什麼這世界會有「討厭的事」呢？這是因為我們與彆人是不同的個體。性格不同、成長環境不同，目前的立場也不同，總之什麼都是不同的。聽起來像是理所當然，但重要的是能不能真正理解這一點。
即便上司是為瞭替部下著想而說瞭重話，聽在部下的耳裏，也隻是厭煩的說教而已。如此一來，上司會覺得「我可是為瞭你著想，怎麼聽不進去呢？」此時上司討厭的事情就發生瞭。反觀部下也會覺得「乾嘛隨時都這麼囉嗦啊！」部下覺得討厭的事情也發生瞭。
隻要還活著，這種「差異」就不可能消除，所以「討厭的事」會纏著你一輩子不放。
盡管如此，人類還真是非常不擅長處理「討厭的事」。其證據之一，就是壓力是許多疾病的成因。
「討厭的事確實存在」，可是人類最討厭的就是「討厭的事」。
所以，與「討厭的事」好好相處非常重要。
為瞭與「討厭的事」和平相處的「黑特筆記」
「黑特筆記」是一本記錄每天遇到的、感受到的「麻煩事」的筆記。或許你會懷疑，光是記錄，就能與「麻煩」和平相處嗎？其實，這本筆記的寫法有很多重點，詳細的記錄方法會在第四章解說。總括而言，就是把每天發生的「麻煩事」寫下來，並在一旁寫下解決方案而已。光是這樣就能巧妙地麵對負麵情緒。實際上，之前已有許多人透過長期書寫「黑特筆記」改變瞭自己的人生。
這本「黑特筆記」有四種功能：
‧可控製情緒，消除壓力。
‧可提昇溝通能力。
‧可瞭解顧客心理，産生大量的商業創意。
‧可有效地使用時間。<＄>
如此萬能的筆記，你是否也想寫寫看瞭呢？
「黑特筆記」是改變人生的最佳捷徑
將每一筆珍貴的「麻煩事」記在筆記裏，讓自己隨時都記得這些事吧。一開始或許會排斥記錄這類負麵訊息，但久而久之應該會發現，把「討厭的事」寫下來，就可以消除「討厭的事」。
社會新鮮人職場壓力因子TOP10（復選）
1 朝令夕改的上司。
2 太多無用的會議與報告。
3 一堆毫無意義的職場文化。
4 聽不得反對意見的獨裁上司。
5 薪水比同年紀的人還低。
6 硬把不可能的目標與工作量壓在部下身上。
7 自己的能力不被承認，無法昇遷。
8 完全不願傾聽部下意見的上司。
9 無能的上司。
10 公司經營不善，沒有未來性可言。
寫下「討厭的事」，等於是以「討厭的事」為主軸，仔細地整理自己的內心與瞭解自己。此外，瞭解自己就等於瞭解彆人，而瞭解彆人就等於瞭解整個社會。
瞭解自己、彆人與社會，就能更接近自己的理想。
「黑特筆記」若能讓您的人生更為充實，那將是筆者無上的榮幸。
圖書試讀
為他人解決麻煩為創意的原點
學會活用「麻煩」，工作的創意就會紛紛湧齣。接下來要介紹的是，<B>將注意力放在「討厭的事」上而獲得成功的商場實例。<＄>
‧以一百萬元嚮全國徵求「客訴」（討厭的事），成功改善服務的「優衣庫」。
‧「滑雪場的午餐很難吃。」以這項「顧客投訴」為靈感，成功改造滑雪場的「星野度假村」。
‧「租車麻煩，還車也麻煩。」成功解決這項「麻煩」的是TSUTAYA的宅配租車服務。
‧「孩子吃飯總掉得滿地，得花很多工夫打掃。」從這項「抱怨」衍生而來的超熱賣商品就是扁圓形的點心麵「BabyStarCrispyNoodleSnack」。
這些成功實例隻是滄海一粟。懂得從「麻煩」汲取靈感，就能發想齣這些創意與商機。
二○一三年與二○一四年上半年熱賣商品排行榜之中，有許多榜上有名的都是解決「麻煩」的商品。
‧氣炸鍋
事後收拾很麻煩。而且一想到健康就……因為不用油就能炸好食物的氣炸鍋齣現，人們對於想吃卻因上述麻煩望之怯步的「油炸食物」改變瞭看法。纔開始銷售沒多久，銷售目標立刻往上修正四倍。
‧凝膠球狀洗衣精
每次洗衣服都得測量洗衣精的用量很麻煩，而且測量與填充的時候都會沾到手，更是覺得討厭。解決洗衣服這項小麻煩的就是凝膠球狀洗衣精。這種洗衣精既非粉末也非液體，而是凝膠球狀。在英國與美國立刻造成熱烈搶購。
‧百樂擦擦隱形筆frixion係列
原子筆寫錯字的時候真的很麻煩啊。用鉛筆寫錯雖然可以立刻擦掉，但還是會殘留橡皮擦屑。解決原子筆與鉛筆這類麻煩的是百樂擦擦隱形筆frixion係列。就算寫錯字，也可以利用專用橡膠擦掉。是全世界售齣十億枝的超熱賣商品。
「請想齣有趣的點子」、「請想齣畫時代的創意」，有時候聽到這類要求，一時之間還真是不知該從何想起吧。
這時候能帶來靈感的正是討厭的事物。
‧事後收拾很費力，所以很不愛做油炸食品。
‧每一次都得測量用量很麻煩啊。
‧隻要寫錯就得重寫，原子筆還真是不好用啊。
用户评价
我一直認為，人生就是一場不斷剋服睏難的旅程，而“討厭的事”就是這場旅程中不可避免的“障礙賽”。有時候，這些障礙會讓我們覺得筋疲力盡，甚至想要放棄。我參加過一些職場培訓，學過時間管理、溝通技巧，但總覺得缺少一個能讓我從根本上解決問題的方法。這本書的齣現，恰恰填補瞭我這個空缺。它並不是告訴你“如何避免討厭的事”，而是教你“如何與討厭的事共處，甚至從中獲益”。我特彆欣賞作者在書中提齣的“擁抱不確定性”的概念。在生活中，我們總是渴望掌控一切，對未知的、不確定的事情感到恐懼。但作者指齣，很多“討厭的事”正是源於我們的這種恐懼和抗拒。她鼓勵我們，與其一味地排斥，不如試著去理解這些不確定性，並且將其看作是成長的機會。我嘗試著將這個理念應用到我的工作中。過去，我常常因為項目方嚮不明確而感到焦慮，工作效率大打摺扣。讀瞭這本書後，我開始嘗試在項目初期，就積極地與團隊成員溝通，並且主動提齣一些設想和方案，即使這些方案可能並不完美。通過書寫，我能夠清晰地梳理齣我所擔心的部分，並且與同事們一起探討可能的解決方案。這種積極主動的態度，不僅提升瞭我的工作效率，更重要的是，讓我感到更有掌控感，心情也隨之變得更加積極。這本書就像是一個“人生導航儀”，它不是把你直接送到目的地，而是為你指明瞭方嚮，並且教會你如何在崎嶇的山路上穩步前行。
评分這陣子工作壓力真的有點大，每天下班迴傢就覺得身心俱疲，什麼都不想做。看到這本書的標題，我當下就覺得：“哇，這不就是我需要的嗎？” 過去我一直以為，隻要不去想那些不開心、不順利的事情，就能日子過得順遂。結果呢？越是壓抑，那些“討厭的事”反而像鬼打牆一樣，一次又一次地齣現，而且好像還變得更棘手。這本書的切入點很特彆，它不是要你逃避，而是鼓勵你正視，甚至“寫下”那些讓你煩惱的事情。我一開始覺得這有點奇怪，寫下來有什麼用？難道寫完之後，那些討厭的事情就會神奇地消失嗎？但讀下去之後，我纔發現作者的智慧。原來，透過書寫，我們可以把那些模糊不清、盤踞在心頭的負麵情緒和問題，變得具體化。就像一道數學題，隻有列齣算式，纔能一步步找到解法。作者提供瞭很多實際的操作方法，像是如何辨識齣“討厭的事”的本質，以及針對不同類型的問題，可以采取什麼樣的書寫策略。過程中，我嘗試著寫下一些工作上的瓶頸，像是和某些同事的溝通障礙，或是自己能力上的不足。剛開始寫的時候，心情還是有點沉重，但隨著文字的流淌，我漸漸發現，那些讓我抓狂的問題，其實是可以被分解成一個個小小的、可執行的步驟的。而且，寫完之後，心裏確實會有一種釋放感，好像那些沉甸甸的包袱被卸下瞭一部分。我覺得這本書最大的價值在於，它不是給你心靈雞湯，而是提供瞭一套“行動指南”，讓你知道如何“動手”去解決問題，而不是被問題“打敗”。
评分我一嚮是個比較注重效率的人，但最近總覺得在某些項目上卡住瞭，怎麼努力都提不起速度。公司裏每天都有各種會議、郵件、突發狀況，常常搞得我團團轉，一天下來，感覺忙瞭很多事，但真正有價值的産齣卻沒多少。這本書的副標題——“解決職場和生活中的討厭事，提升工作效率，心情更愉快”——直接擊中瞭我。我最想解決的就是那些消耗我精力、降低我效率的“討厭事”。我一直以為，提升效率就是把工作做得更快、更多，但這本書讓我意識到，效率的提升，很大程度上取決於我們如何處理那些阻礙我們前進的“絆腳石”。作者在書中分享瞭許多如何識彆和化解職場中常見的“討厭事”的案例，而且這些案例都非常貼近我們的日常。比如，如何應對那些總是拖延的同事，如何處理那些沒有明確指示的任務，甚至是如何麵對那些讓你覺得“吃力不討好”的工作。我最喜歡的是關於“如何與不喜歡的任務相處”的部分。過去我總是抱著一種“能拖就拖，能推就推”的心態，結果反而讓事情堆積如山，壓力更大。作者的建議是，與其逃避，不如嘗試理解這些任務背後的目的，並且找到其中的樂趣或是可以學習到的地方。這讓我有一種豁然開朗的感覺。我開始嘗試將一些我一直覺得煩躁的任務，拆解成更小的步驟，並且在完成每個小步驟後給自己一點小小的奬勵。結果齣乎意料的好，不僅任務的完成度提高瞭，連帶著我的心情也變得輕鬆許多。以前我總覺得工作就是一件很嚴肅、很辛苦的事情，現在我發現，即使是那些“討厭的事”，隻要用對瞭方法，也可以變成提升自己、讓自己前進的動力。
评分作為一名職場新人，我一直覺得自己像個海綿寶寶，什麼都想學，但又常常被各種突發狀況搞得手足無應。公司裏各種大小事，從最基本的文檔整理，到復雜的客戶溝通，總有那麼一些讓你覺得“怎麼又來瞭”的“討厭事”。我常常在想，為什麼彆人看起來都能遊刃有餘，而我卻總是被這些小事絆住腳？這本書的標題，簡直就像是為我量身定做的。它沒有那種“高高在上”的理論指導，而是用非常親切、接地氣的方式，分享瞭許多解決“討厭事”的實用方法。我尤其喜歡作者在書中提齣的“預見性處理”的概念。意思是，不要等到問題發生瞭纔去想辦法，而是要提前去預判可能齣現的“討厭事”，並且提前做好準備。我開始嘗試在每天開始工作前，花幾分鍾時間，列齣當天可能遇到的“潛在討厭事”，並且思考一下，如果真的發生瞭，我應該如何應對。剛開始可能覺得有點多此一舉，但慢慢地，我發現這樣做的好處是巨大的。很多原本可能會讓我手忙腳亂的問題，都因為我提前的準備，而變得迎刃而解。而且，當我能夠比較從容地應對這些“討厭事”時，我明顯感覺到自己的工作效率提升瞭，而且心情也變得更加輕鬆愉快。這本書讓我明白，很多時候，我們之所以感到“討厭”，並不是因為事情本身有多難，而是因為我們沒有掌握正確的方法去應對。它給瞭我一種“化被動為主動”的力量，讓我覺得自己不再是被生活推著走，而是能夠主動去創造屬於自己的美好生活。
评分說實話，我一開始買這本書，主要是衝著“心情更愉快”去的。生活裏總是有那麼多讓人無奈、抓狂的事情，小到找不到停車位，大到和傢人發生爭執，這些“討厭的事”纍積起來，真的會讓人喘不過氣。我一直以來都屬於那種比較容易情緒化的人，遇到不順心的事情，很容易就鑽牛角尖，然後一整天的好心情都被毀瞭。這本書的標題“為什麼寫下‘討厭的事’，人生會更成功、更快樂？”，讓我覺得非常好奇。難道把那些不愉快的事情寫下來，反而能讓自己開心起來？這個邏輯聽起來有點逆嚮思維，但正是這種不尋常，吸引瞭我。讀完之後，我發現作者並不是要我們沉溺於負麵情緒，而是通過一種非常係統和有建設性的方式，幫助我們處理這些“討厭的事”。作者提齣瞭“情緒疏導”和“問題解決”兩條綫並行的策略。首先，她教我們如何識彆和錶達那些壓抑的情緒，而不是假裝它們不存在。透過寫日記，我開始能夠更清晰地認識到，自己到底為什麼感到不開心，是什麼觸發瞭我的負麵情緒。比如，有時候我發脾氣，可能並不是因為眼前的小事，而是因為長久以來纍積的壓力。當這些情緒被寫齣來，就像是被倒齣來一樣，你會發現它們並沒有你想象的那麼可怕，而且你會更容易找到安撫自己的方法。其次，作者強調瞭如何將寫下來的“討厭的事”轉化為實際的行動。她提供瞭一係列非常實用的工具和技巧，例如“感恩練習”和“問題分解法”，讓我能夠從負麵情緒中走齣來，並且開始積極地尋找解決問題的辦法。這本書讓我明白，快樂不是憑空而來，而是需要我們主動去經營和創造的。
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