圖書描述
無論您是中小企業主、三明治主管、專案負責人、零售店銷售人員、教練，或是想要突破現狀的員工，翻開這本書，您將會有意想不到的收獲。
著者信息
橫山信弘
現任Attax企業顧問公司總裁兼執行長。
每年超過一百場的講座與研討會，參與人數超過五韆人，同時也是瀏覽次數超過百萬的人氣專欄作傢與暢銷書作傢，韓國與中國均有譯作麵市。客戶涵蓋各行各業，以NLP理論，腦部科學，行動經濟學的理論提供企業諮詢，提齣組織內的「氣氛力」是影響企業錶現的全新觀點，目前的預約已經排到八個月之後。
橫山信弘專欄「草創花伝」→bylines.news.yahoo.co.jp/yokoyamanobuhiro/
譯者簡介
李靜宜
李靜宜，任職齣版社多年，現為文字工作者，喜歡翻譯帶來的挑戰與樂趣！近期譯作有《無印良品的設計》、《圖解獲利世代實戰操作手冊》、《訂作一人份的美好》。譯文賜教：shizukalee520@gmail.com
圖書目錄
推薦序一
推薦序二
前言─「氣氛」改善，團隊就會持續改變
第1章 分析團隊目前的「氣氛」─任務1
人的錶現會因氣氛而不同
「1+1」大於2的團體、小於2的團體
大腦會受「氣氛」影響
「氣氛」的影響力甚至能改變個人的價值標準
氣氛的影響力與時間呈正比
日本人易受氣氛感染
降低團隊實力的「惡劣氣氛」
感染「理想氣氛」的瞬間
「氣氛」能改變人
「氣氛」有四種
四階段和氣氛的關係
「理想氣氛」的條件
怎麼做，氣氛纔會改變？
第2章 找齣「惡劣氣氛」的元凶─任務2
肉眼看不見的「氣氛」很可怕
沒發現不該變的價值觀變瞭，惟恐迴天乏術
氣氛改變的三大原因
「社會性懈怠」衍生齣「烏煙瘴氣的虛構之詞」
「外來價值觀」營造齣「烏煙瘴氣的虛構之詞」
不受「烏煙瘴氣的虛構之詞」汙染的祕訣
能左右職場氣氛的「可燃人」
如何領導「自燃人」和「不燃人」
「職場氣氛」比「有能力的人」更重要
錯誤對策會加速「氣氛」惡化
空降教練法─錯誤對策①
空降教練法的失敗案例
為什麼「教練法」不適用於日本人？
實施問捲調查、意見調查─錯誤對策②
問捲調查反倒使氣氛惡化？！
過度肯定─錯誤對策③
貢獻多少給予多少肯定
給予肯定有時可使團隊氣氛變好，有時會變差
金錢的報酬─錯誤對策④
比金錢報酬更重要的報酬
錯誤的對策會逼走優秀人纔
第3章 貫徹團隊的「氣氛革命」─任務3
惡劣氣氛須淨化，否則團隊就會瓦解
改變氣氛的三大效果
「氣氛革命」的基本技巧
針對「氣氛」傳達訊息─「氣氛革命」技巧①
針對團隊「氣氛」，清楚地反覆傳達訊息
要「教育」而非施行「教練法」─「氣氛革命」技巧②
有益團隊的壓力等級
適度給予肯定─「氣氛革命」技巧③
先做好萬事起頭難的心理準備
第4章 讓「氣氛」變成「潮流」─任務4
「零壓力」且「效果佳」的兩大溝通技巧
在對方編造說法前，預先說明大前提─應用技巧①「預先說明大前提」
沒有說教意味的說話方式─應用技巧②「我聽彆人說」
不想以上對下教育下屬的領導者適用的說話方式
纍積常見的藉口─應用技巧③「利用藉口資料庫先做好準備」
感受良好氣氛─應用技巧④「吸收好『空氣』」
重視帶迴「新鮮空氣」這件事
使嚴肅氣氛變和緩的技巧─應用技巧⑤「好的與新的」、「感謝信」
「氣氛」→「風氣」→「潮流」
第5章 嚮「氣氛革命」的成功者學習─任務5
光是「氣氛」改變，團隊就有顯著不同
【成功範例1】不動産公司社長大膽採用新人形成「颱風眼」 一掃死水般的「氣氛」
【成功範例2】咖啡店店長善用員工嗜好和專長 改變店裏的「氣氛」
【成功範例3】零售業企畫部主任透過跨部門的活動 將「氣氛」變成「公司文化」
【成功範例4】振興地區誌工團隊的隊長 藉由讓成員守時和任務分派改變瞭「氣氛」
結語─跨齣成為「理想團隊」的第一步
圖書序言
比「力量」更重要的事
除瞭技巧之外，團隊氣氛對於拔河的成敗來說，也佔瞭舉足輕重的地位，想要贏，就要展現齣超人般的鬥誌與耐力。而氣氛是互相感染的，所以如何維持團隊的高昂的士氣，在運動場上是一門學問。
書中提及的人的錶現會因氣氛不同而有所改變，我深有同感，猶記得2010年的南非世界盃室外拔河賽，選手們碰到瞭當時世界第一的瑞典隊，一時之間，隊伍充斥瞭慌張焦慮的氣氛，所以輸瞭第一局。但是我們很快的分析狀況，穩定軍心，並將隊伍的鬥誌拉抬上來，鼓舞士氣，於是第二局跟第三局我們便勢如破竹的取得優勝。
我們是當年的冠軍隊伍。
這，就是氣氛神奇的力量。
我是一個團隊運動的教練，團隊運動的精髓其實就是「大傢一起好」，讓強的帶動弱的，並進一步讓整個團隊素質上升，這跟書中由「自燃人」帶起火苗，從而影響「可燃人」的說法不謀而閤。而身為教練，我的任務就是讓選手們內心的火苗熊熊升起，讓整個團隊氣氛充滿鬥誌，無所畏懼，唯有這樣的氣氛在團隊裏滋長，我們在麵對對手時，纔能毫無保留的盡力一搏！
無論您從事的行業為何，無論您現處的團隊氣氛為何，相信您都能從本書中獲得一些改變的靈感與想法。
推薦序
「真心」——營造「氣氛力」的不二法門
「氣氛」是一種很玄妙的東西，看不見，摸不著，卻具有強大的穿透力，可以感染人於無形之中。落在職場之中，「氣氛」就會變成「風氣」進而轉化成一股「文化」，是一種非語言的訊息，是一種默契約定。迴頭想想，人的一生跟「氣氛」息息相關。
而氣氛的營造和「奇檬子」脫不瞭乾係。當感覺對瞭，所有的事情就會在一種寬坦自在的氛圍下任運而生；當感覺不對瞭，所有的一切就會變得沉重不堪並且難以負荷。如何塑造辦公室氣氛，是每一個管理者所必須麵對的功課！
身為公司的經營者以及「自燃人」，我清楚地知道，不管工作條例「規範」的如何周全，都比不上同仁的「發自內心深處」。而要營造一個舒適且具有競爭力的工作環境，我想並不是刻意去做些什麼事來「討好」同仁，而是在日常生活中就能夠展現齣對同仁的重視以及在意，讓同仁以身為這間公司的一員感到驕傲！
在一次的工作會談當中，我嚮同仁錶達自己是非常幸運纔能與之工作，也很高興公司能夠請到像他一樣的人，一起來為公司打拼！同仁疲憊的眼神中升起瞭一片清亮。一句誠懇的贊美換來的不隻是同仁對自己信心度的提升更是彼此的理解。
我也一直以為：若要員工久長在公司付齣，傢人在背後的支持和理解極為重要！所以公司設有員工傢庭拜訪日，我會偕同主管親至同仁傢裏拜訪，就像是小時候老師到傢裏跟父母親報告自己的學習錶現一般。員工在得知自己「雀屏中選」的那一刻，臉上害羞卻又驕傲的神情非常經典；而在拜訪當日與員工親屬的互動中，除瞭可以看到員工柔軟感性的一麵之外，我通常也會藉此機會，直接跟親屬說明公司的理念以及方嚮，除瞭讓親屬感到放心，同時員工及親屬也會對公司有瞭更深的認同感。我記得在一次傢庭拜訪結束之後，同仁告訴我：「葛董！您的來訪除瞭圓我小時候一直很希望老師來我們傢拜訪的願望之外，也謝謝您讓我看見父母眼中對於我的驕傲。」感動呀，感動！相信這樣良善的互動會打造齣更美更好的氣氛。
經營氣氛就像是在跳雙人舞，在共同的音樂節奏中，進退閤拍，聆聽彼此的訊號，挑起心中的熱情，呈現齣那個一直在的自己，一麯舞畢，莫不期待下首樂麯的響起！而其中最大的訣竅唯有真心、用心而已。
歐萊德國際股份有限公司董事長 葛望平
「氣氛」改善，團隊就會持續改變
目標達不到也無所謂。
加班會給人工作認真的感覺……。
總是很難錶達自己的意見……。
失敗時互推責任……。
你帶領的團隊，是否彌漫這種氣氛？
無論你是企業經營者、中階乾部、店長、兼職人員管理乾部、運動團隊的教練、社團乾部……。
這些領導者隻要看過本書，就知道在帶領團隊時如何將團隊的「惡劣氣氛」轉變為「理想氣氛」。
為什麼一定得改變「氣氛」？
那是因為如果不先改變「工作氣氛」，不管導入多優秀的方法，都無法改善團隊。
為什麼用盡各種方法，還是無法讓人動起來？
說起來，我之所以想去思考「氣氛」的重要性，起因於之前曾擔任過某傢産品銷售公司的顧問。
因為這段經曆，纔使我現在能正麵看待此事，不過當時完全不這麼想，隻是一古腦兒拚命想做好該做的事。
「敝社業績一蹶不振，有勞您重振，讓我們成為能達成目標的組織。」
我接受該公司老闆的委託，為瞭全力達成任務，直接進入實務現場展開輔導工作。我使齣之前成效斐然的方法論，與該公司員工一起朝改善、改革的目標前進。
但是那傢企業的員工就是動不起來。他們並不想要改變。
企管顧問這個角色，往往某日突然齣現在工作現場，所以剛開始輔導時，絕對會有不少人感到自在。身為企管顧問，這些是都在我預期之內。
不過這間公司情況不同。
對我的存在感到不自在的人有一定的比例，但這並非「所有人都動不起來的原因」。
那麼，是我導入公司的方法論有錯嗎？
絕對沒錯，所有員工也知道方法是正確的，我請他們「贊成或反對這個做法的人提齣意見」，結果大傢都認為「這個做法很正確、很好」，不過他們就是完全不動。
難道我是引導他們的方式有誤？
也不是。我知道有些人無法在團體中講齣真心話，於是請員工一個一個到會議室與我麵談。其中，還有人說：「我發現自己的想法瞭，真的很謝謝您，我明天起就會開始這麼做！」然後流著淚走齣會議室。可是麵談一結束迴到自己的部門後，他又徹底故態復萌……。
為什麼員工這樣動不起來？
有誰阻礙他們行動嗎？
我不由得疑神疑鬼起來。
發現阻礙行動的真兇！
於是我調整方針，想先從改變高層的觀念開始著手。
我心裏多半也在懷疑，「這些人當中，應該有阻礙員工行動的犯人」。從社長、常務董事、業務部長、兩位課長、四位業務專員……我一個個全力進行麵談，認真分析。
首先，我發現他們之中並沒有「犯人」，這讓我鬆瞭口氣。其次，我請教瞭他們對於達成目標的想法，也得到很好的迴應。這公司規模不大，員工約五十人左右。看到高層全都充滿衝勁，我心想「這麼一來公司一定會改變，絕對能動起來。」
但是一星期後我再去拜訪這傢公司時卻發現，一切還是原地踏步。社長以下的所有員工依舊「完全不動」，情況絲毫沒變。
當下我真的很沮喪，滿是無力感。
不過如果是現在的我，一定馬上就能揪齣「犯人」。
「犯人」就是「職場氣氛」。
一定得先改變「氣氛」，人和團隊纔會改變。
總是有些不可捉摸的無形力量，卻擁有強大影響力。
而那正是「職場氣氛」。
這間公司彌漫著難以言喻的沉重氣氛。不管麵談後每個人帶著多燦爛的笑容步齣會議室，一旦接觸到公司內的沉重氣氛，又會故態復萌。
發現這點時，我非常震撼。因為我從未如此深刻體會到「氣氛」的存在感，以及它深不可測的影響力。
隻要改變氣氛，人和團隊也會不斷改變
從那之後，我就專注在這個重點：「在改變人之前，要先改變氣氛。」
該改變的不是「人」，而是「氣氛」。
一開始就要改變團隊中沉重或鬆懈的氣氛，這比什麼都重要。在我這麼做之後，開始齣現令人意想不到的結果。那傢公司原本不動如山的員工，開始在毫無有壓力的情況下，輕鬆自在地一步步達成目標。後來，即使我不介入輔導，公司的改革還是不斷持續下去。
要讓團隊成員發揮超齣實力的錶現，關鍵就在於「氣氛」。
不去改變「氣氛」，而是企圖改變人，很難看齣效果。
改變氣氛，是改革團隊最快、最適當的方法，可獲得最大的效果，而且成效得以持續。
誰都有能力改變「氣氛」
不必是公司經營者或管理乾部之類的掌權者，或是企管顧問這種不須顧慮太多、能自由錶達意見的人，又或者是教練以及有係統地學過管理、具備特殊管理技巧的人。
無需具備他們的權威、自由度或特殊技巧，也能改變氣氛。
正因如此，所以我希望能讓更多不知如何是好的領導者知道，如何靠自己改變「氣氛」。
不論是公司下屬或團隊的成員，隻要改變團隊氣氛，他們就會跟著改變。
雖然領導者在踏齣第一步之前，總是感到非常孤獨。
但是請相信團隊的氣氛絕對可以改變、相信夥伴一定會跟隨你，請趕快付諸行動。
本書也將詳細說明，隻要將「氣氛」變成「潮流」，之後就隻要隨波逐流即可。如果你覺得自己的團隊「氣氛」有點問題，請一定要參考本書，絕對能夠有所助益。
此外，在第五章我精選瞭四個改變團隊的例子加以說明，可以讓讀者清楚知道，隻要改變氣氛團隊或組織也會跟著改變。大傢不妨先讀這些例子，再迴頭瞭解改變氣氛的步驟。
圖書試讀
「職場的氣氛」能激發團隊成員的傑齣錶現。
很多人尤其能從體育賽事中感受到這一點。
例如職棒的「傳統比賽」，或是西班牙足球聯賽中所謂的「經典之戰」，總會使球場內彌漫異樣的「氣氛」。
就是絕對不能輸的「氣氛」。
若能奪下勝利的一分，就能一躍成為明星的「氣氛」。
在這種「氣氛」下所誕生的許多重要比賽，至今仍為人們津津樂道的傳說。
或是在甲子園這個舞颱上，常有球員在之前的預賽中一支全壘打都沒揮齣去，但在甲子園的比賽中竟揮齣全壘打，因此說「是甲子園讓我打齣去的」。這也是和「氣氛」的力量有關的明顯例子。
能在「氣氛」激發下錶現齣超越實力水準的例子，不光會發生在職業球員，或是能在甲子園齣場比賽的一流選手身上。
我們自己應該也曾經因為「氣氛」，有過超越潛力的錶現，相反的，也曾因為「氣氛」而無法發揮實力吧。
「由於員工態度積極，使店裏的營業額快速攀升瞭。」
「一時興起參加網球比賽，在夥伴的加油聲下贏球瞭。」
像這些都是其中一例。
這種情況不隻會發生在商場或球場上。
「我受考場氣氛影響，結果考得不是很理想。」類似考試這種很容易知道勝敗的場閤，也常有人談論氣氛的重要性和影響力。
「氣氛」握有能激發齣讓我們超越潛力的鑰匙，能否讓「氣氛」為自己加分，將明顯左右勝敗的結果。
「1+1」大於2的團體、小於2的團體
承前所述，要讓個人發揮超乎潛力的能力，「職場的氣氛」十分重要。
但是多數領導者為瞭引導組織或團隊達成績效，常著眼於員工或成員的個人能力提升。像是個彆麵談、訓斥，或學習引導手法訓練團隊，這部分容後詳述。但卻效果不彰。麵談過後成員雖然一時片刻有改變，但不久又故態復萌。
很多組織或團隊一直重復這種狀況。
這是由於領導者在努力想提升成員個人能力之前，還有一些事情非做不可。
那就是打造齣能讓每個成員都能發揮能力，甚至使能力大於潛力的「環境」。
如果能做到這一點，「1+1」就不隻等於2，而是等於3甚至等於4，達成個人無法實現的遠大目標。
用户评价
我一直覺得，颱灣人很注重“人情味”和“好相處”，但有時候，這種“好相處”背後，其實隱藏著很多“氣氛”的學問。《氣氛力》這本書，真的把這塊講透瞭！作者的筆觸很細膩，他沒有去批判誰對誰錯，而是讓我們看到，很多時候，我們與人互動中遇到的不順暢，可能就是因為“氣氛”齣瞭問題。我記得書裏有講到“能量場”，我之前一直覺得這是很形而上的東西，但作者用瞭很多生活化的例子，比如在一個充滿壓力的辦公室裏，大傢都會不自覺地感到煩躁；反之，在一個充滿歡聲笑語的空間裏，人的心情也會跟著明朗起來。我開始試著在生活中，有意無意地去“調整”自己散發齣的“氣氛”。比如，在搭電梯時，看到有人臉色不太好，我會在心裏默默祝福他，或者對自己微笑一下，雖然對方可能看不到，但我覺得自己的能量是會傳遞的。這種感覺很微妙，但確實能讓自己和周圍的環境，都變得更柔和一些。
评分說實話，一開始拿到《氣氛力》這本書，我的期待值不高，以為又是那種講空泛道理的書。結果呢？驚喜到我下巴都快掉瞭！作者真的很懂我們颱灣人的“眉角”。他沒有像很多書那樣，直接給你一套生硬的理論，而是從我們生活周遭的細節齣發，一點點滲透。像是那種過年大傢圍爐，明明是開心的事，卻因為氣氛有點僵，吃得有點彆扭；或者是在辦公室，明明老闆在講重要的事情，但大傢昏昏欲睡，效率直綫下降。書裏就分析瞭這些“氣氛”的來源，不是說某個人不好，而是整體的能量不對。我記得有講到“同頻共振”，我之前一直覺得這是很玄的概念，但作者用瞭很多好懂的例子，讓我明白，原來我們要做的，就是讓自己的能量和對方的能量“閤拍”。這不隻是在人際關係上，在工作上，甚至在處理事情上，如果氣氛對瞭，很多阻礙都會迎刃而解。我開始嘗試在跟傢人溝通時，先緩和一下語氣，多一點耐心，效果真的不一樣。以前總覺得“氣氛”是種可遇不可求的東西，看完這本書，纔知道原來它是可以被“創造”的！
评分這本《氣氛力：氣氛對瞭，什麼都對瞭！》真的是一股清流！我最近剛看完，感覺像是打開瞭新世界的大門。以前總覺得，人際關係什麼的，隻要真心實意就好，沒太往“氣氛”這方麵去想。但這本書讓我意識到，有時候我們付齣真心，對方卻感受不到，或者溝通上總有隔閡，問題可能就齣在“氣氛”上。書裏舉瞭很多生活中的小例子，比如傢庭聚餐、職場會議、甚至是和朋友閑聊，都詳細解析瞭不同場景下的“氣氛”如何影響結果。作者的文字不枯燥，像是在跟你聊天，用很多貼近颱灣讀者生活習慣的說法，比如“呷意”、“攏”、“袂”之類的，讀起來特彆親切。我尤其喜歡書中關於“如何營造正麵能量場”的部分，原來很多時候我們無意識釋放的負能量，就像一道看不見的牆，把彆人推遠瞭。現在我齣門前，會先審視一下自己的心態，試著帶著更積極、更開放的心情去麵對一天。真的，有時候一點點心態的調整，就能讓整個局麵煥然一新，那種感覺太棒瞭！
评分這本書，《氣氛力：氣氛對瞭，什麼都對瞭！》絕對是近期讓我最有感觸的一本書。我本來是個不太擅長觀察和營造氣氛的人，常常覺得和彆人聊天，總是有哪裏不對勁，但又說不上來。作者就像一個經驗豐富的“氣氛大師”，把那些無形的“氣氛”元素，拆解得清清楚楚。他沒有用太多的術語，而是用非常貼近我們颱灣人生活經驗的故事，來闡述“氣氛”的重要性。我特彆喜歡書中關於“傾聽的藝術”那一部分，我們總是急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭對方真正想說什麼，以及他說話時的“氣氛”。現在我嘗試在跟朋友聊天時，更專注地聽他們說話，偶爾點點頭，用眼神交流，而不是一味地打斷或者反駁。我發現，當一個人感到被認真傾聽時，他會更願意敞開心扉，氣氛也自然變得融洽。這本書讓我明白，“氣氛”不是一種手段，而是一種由內而外散發齣的狀態，一種懂得如何與世界和諧相處的能力。
评分哇，這本書，《氣氛力：氣氛對瞭，什麼都對瞭！》，簡直是我的“救星”！ 我這個人，有時候就是不太會“讀空氣”，常常講錯話，或者讓場麵變得有點尷尬。看瞭這本書之後，我纔發現，原來“氣氛”真的這麼重要！作者不是那種高高在上的專傢，他就像一個在你身邊，很懂你的朋友，跟你分享怎麼讓大傢感覺舒服。書裏有很多關於“情緒管理”和“有效溝通”的篇章，讓我茅塞頓開。比如，當你知道彆人情緒不好時，你第一反應是想“解決問題”，但書裏會告訴你，有時候，你隻需要“陪伴”和“傾聽”，讓對方感受到被理解，氣氛自然就緩和瞭。我最近在公司，遇到瞭一個很難搞的客戶，之前每次溝通都火藥味十足。讀完這本書，我試著在跟她交流時，先放慢語速，多用一些肯定性的詞語，即使她語氣很衝，我也努力保持平靜。結果呢？雖然事情還是沒完全解決，但至少我們之間的“氣氛”不再那麼劍拔弩張瞭，她也願意聽我多說幾句。這種細微的改變，對我來說意義重大！
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