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　　2005年8月
　　《關鍵細節》甫上市一週即創造二萬本銷售量！

　　2007年3月
　　更名為《細節決定一切》重新發行，立即造成全台搶購熱潮！
　　銷售破十萬本！

　　2009年3月
　　再度推出《細節決定一切（暢銷十萬冊紀念版）》，
　　再度熱銷全亞洲華人區！

　　2016年
　　《關鍵細節：細節決定一切（暢銷修訂版）》
　　將再次告訴大家：
　　知道，卻又做不到的「決定成敗的49個關鍵細節！」

　　致勝的關鍵，往往是被忽略的小細節！
　　諾基亞的CEO說：「我們並沒有做錯什麼，但不知為什麼，我們輸了。」

　　人人都想成功，
　　但真正成功的人鳳毛麟角，屈指可數！
　　為什麼有些人能成功，有些人會失敗？
　　其中的關鍵完全取決於對「細節」的重視程度！

　　愈微不足道的小事，愈具有強大的力量！
　　「做小事，看大事」，極為單純又細微的事情，有時微不足道，但往往具有顯著的力量。

　　根據人力銀行調查，企業老闆及主管決定任用、升遷及加薪的標準，往往並非取決於一個人的工作能力，而是其對「待人接物」的細節是否能夠面面俱到。

　　不只是在工作上，朋友交往、長輩相處，「細節」都是決定成敗的最重要因素。

　　大事成就小事，細節決定完美！
　　《關鍵細節：細節決定一切（暢銷修訂版）》為大家詳細整理49則細節。

　　這些細節你絕對都知道，但很容易疏忽。本書更特別製作「六角星陣圖」，讓你輕鬆了解當每個不同細節對上不同使用對象的重要程度。每則文章後，更直指核心地明點出每個細節內深藏的「致勝關鍵」，確認你能將每個關鍵細節任運自如。

　　無論何時，細節總是具有魔力，而這種魔力可能比你所想像的大得多！

作者簡介

派翠克・潘

　　民國六十二年次，高雄人，政大阿拉伯語系畢業。曾留學科威特近一年。足跡踏遍中東、北非、東南亞諸國及大陸卅多個大小城鎮，實踐自己讀萬卷書、行萬里路的心願。

　　長年在外商企業擔任高階專業經理人，熟稔西方思考邏輯，卻默默用孫子兵法推翻西方競爭策略，用莊子價值觀完勝西方荒謬富爸爸思想，用中庸破解《祕密》。以融貫中西學問並普用於世為志。

　　多年來在工作之餘從事教育產業，專門訓練命運管理、天賦與趨勢訓練、夢想實踐訓練等。也是極少數被不認識的讀者無意間激勵，而完成命運管理著作的作家。和流川美加合著有暢銷書《35×33：35歲前要做的33件事情》及《女人的兩份履歷表》、《細節決定一切》等著作。

　　近年並用自己做實驗，寫出精彩生動的自我命運管理研究報告《我的人生真的只能這樣嗎？我的未來我作主》。

呂國榮

　　對於平凡的上班族生活感到乏味，對於每天不斷重複執行相同的瑣事感到厭倦，因此在工作二十多年後，決定給予自己不一樣的人生。

　　離職之後，帶著所有積蓄到處旅行，在旅行中，不斷創作許多影像與文字作品；在旅行的過程中，也在因緣際會下，多次參與NGO的活動。從原本的透過眼睛觀看世界、運用相機與紙筆紀錄世界，現在更在實際動手改變世界。

Chapter 1 凡事從心開始
想要獲得致勝的關鍵，就是「相信自己一定能成功」。
現代人都想要成功，但多是有野心沒信心、有雄心沒耐心，甚至在實踐目標的路上遭遇了些許的挫折，便怨天尤人，自然就離成功愈來愈遠。
如果能真心相信自己，相信自己一定能成功，讓自己充滿正面的能量，在實踐目標的路上也能愈走愈穩。如同《牧羊少年奇幻之旅》所說的：「當你真心渴望某種東西時，整個宇宙都會聯合起來幫助你完成」。

01 每天向你周圍的人說聲「早安」
02 別忘了隨時為自己鼓掌
03 連續加班後，更要精神飽滿
04 做事前，先想像一個好的結果
05 主動彙報自己的工作情況
06 搜集資訊還要消化資訊
07 準時與守時，上班時與下班時

Chapter 2 謙虛是一種美德
一個成功的人士，身邊必定有一群幫助他的人。
成功不是偶然，而是在對的時機點，藉由多方努力而產生的結果，也鮮少有人能完全只靠自己就獲得成功。成功值得被他人讚賞，但不能拿來自己炫耀。
對於自己的功名成就大張旗鼓的自我表揚者，在某方面來說也是極度缺乏自信的，真正的成功者是「曖曖內含光」，光芒內斂、不居功也不諉過，會將榮耀歸於團隊，而不會自吹自擂。

08 不要在朋友面前炫耀自己
09 多自我批評，少自我表揚
10 不要比你的老闆穿得更好
11 隨便打斷別人說話是一種陋習
12 不是你的功勞，千萬不要佔有它
13 儘量不要借朋友的錢
14 說話時儘量常用「我們」

Chapter 3 認清自己，感恩他人
只有清楚自己能力極限的人，才能夠不斷挑戰、持續精進。
在前往成功的路上，我們所碰到的每個人、所做的每件事，都會影響到未來的境遇，就像「蝴蝶效應」一樣，一個微小的變化，會帶動長期且巨大的連鎖反應。
因此，我們無法判斷現在面臨的順境或逆境，到底是來幫助你成功的呢？還是阻擾你繼續往前進？但只要我們抱持正向的心念，以感恩的心情去面對所有人事物，自然就能化逆境為順境了。

15 只要還能堅持上班就不要請假
16 自以為最了解自己，其實不然
17 要想辦法讓老闆知道你做了什麼
18 不要占用公司的一張紙或一支筆
19 競爭中要學會欣賞對手
20 對事無情，對人要有情
21 要懂得感恩

Chapter 4 管好自己的嘴
成功者非常清楚「話語如箭，一旦說出就無法收回」。
成語「禍從口出」一定要銘記在心，一個成功的人，絕對能管好自己的嘴。知道什麼該說、什麼不該說，是成功者的必備條件。市面上關於「溝通」、「說話術」的書籍很多，更可以證明「謹言慎行」對於成敗有多麼的重要。
一個會說話的人，會比較容易和人打成一片，但能否成功還要看是否具備其他必要條件；但一個總是說錯話的人，幾乎可以肯定是與成功絕緣了。

22 不要為自己的錯誤做任何辯解
23 不要輕易承諾
24 不要把談論別人的缺點當作樂趣
25 人多的場合少說話
26 有人在你面前說別人壞話時，你不要插嘴
27 堅持在背後說別人的好話
28 要學會說善意的謊言

Chapter 5 掌控自己的情緒
人是感性與理性的綜合體，感性生活、理性做事。
在生活中，一定會碰到各種開心與不開心的事情，連帶產生各種喜怒哀樂的情緒，這是人活著的證明，但一個成功人士不能讓情緒影響到自己的判斷與決定。
而除了正向思考、理性做事之外，勇於面對自己的錯誤也是很重要的，「認錯」並不會折損自尊，反而會讓你更加謙卑、做事更加仔細、他人對你更加信服。愈能夠掌握自己情緒的人，在成功的道路上就能走得愈順、愈遠。

29 約會時要提前幾分鐘到達
30 做錯事要馬上道歉
31 找藉口拒絕時，要儘可能模糊一點
32 不要負面回應批評
33 遇事多考慮三分鐘
34 不想因應酬傷害自己，就要注意分寸
35 對自己不知道的事情，坦率地說不知道

Chapter 6 形象，就是你的名片
職位頭銜不能代表你，只有「你自己」才能代表你。
想要認識一個人，不能只靠一張寫有公司、職位、聯絡方式等訊息的名片，雙方是否有機會進行合作，關鍵還是在於「人」，也就是人與人之間的相處。
而想要真正開始了解一個人，一般會先從外表、服裝儀容開始，再觀察電話或信件中的用字遣詞、論述方式、思考邏輯等，最重要的就是他人的評價，這些「形象」才是他人認識自己的第一張名片。

36 與人握手時，可多握一會兒
37 出現在公共場合時要保持整潔
38 昨晚多幾分鐘的準備，今天少幾個小時的麻煩
39 保持辦公桌的整潔、有序
40 和上司談話時，關掉你的手機
41 和客戶通電話時，不要先掛掉電話
42 過去的事不必全讓人知道

Chapter 7 把老闆當自己的貴人
別和上司作對，而是把上司當作帶你成功的導航者。
這裡指的是廣義的老闆。對於上班族來說，老闆可能是上級主管、公司負責人；而對於創業者來說，老闆指的便是顧客、消費者。不管是誰，只要能夠幫助自己邁向成功的人，都是貴人。
一般聽到有人說：「我走過的橋比你走過的路還多」時，都會覺得這個人在倚老賣老，但換個角度想，不用以自己的人生做試驗，就能從他人身上汲取經驗與智慧，這些人不是貴人，是什麼呢？貴人不用費心尋找，只要換個角度，貴人就在你的身邊。

43 老闆錯了的時候，你要懂得應對
44 該問的與不該問的
45 給老闆的報告裡，預備一份概要
46 遇到老闆，主動迎上去談幾句
47 接到額外工作時，不要抱怨
48 在工作中使用「日常備忘錄」
49 向上司請教前，事先想好問題的解決方法

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