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　　本書作者佐藤智惠，在哥倫比亞大學商學院留學期間，即進入波士頓顧問集團工作，
　　之後並擔任該校面試官。與世界菁英多年相處的經驗，她發現：
　　世界一流企業如麥肯錫、高盛、Google、豐田汽車……，
　　在試探一個人能否成為人才時，一定會問：
　　「說說你一輩子都記得的事，那件事你是怎麼搞砸的？」
     
　　因為，有些責難，是老闆要測試你多能扛，
　　有些成就，甚至需要你曾經把一件大事搞砸！
 
　　◎哈佛、史丹佛不教成功，要你先學會失敗是正常：

　　．沒有正確答案，你怎麼答對？
　　哈佛商學院的教授在上課時，全程開放學生討論，不發言就沒及格機會；
　　但當你舉手，就得同時做好和89位同學（敵人）激辯的準備。
 
　　．公司大，必有內鬥，這裡教你自保：
　　史丹佛商學研究所用角色扮演模擬職場，教導溝通與領導能力：
　　學生扮執行長，解僱教授，招架不住被解僱者唇槍舌劍的抗辯砲火，
　　當場哭了出來，怎麼辦？
 
　　◎頂尖外商高手雲集，是因為善用失敗，而非慧眼識英雄：

　　．當報告遭到主管狠狠打臉，你的反應是？
　　麥肯錫出身，現任上海貿易公司游仁堂董事長的金田修，
　　曾在簡報現場被主管當著客戶的面退件、狠狠打臉，只因欠缺麥肯錫應有的水準。
           
　　．討教工作訣竅時，不能在意自尊。
　　波士頓顧問集團BCG從不指導新進員工，但新人做一年，功力可抵外頭十年，
　　因為你得練習向小你十歲的「前輩」討教。
　　前顧問樫山雄樹，曾經因為不敢說英語、不滿公司問卷樣本而擺爛不幹，
　　逃避問題，讓他被公司冷凍好幾年，直到他願意面對失敗，付出數倍努力才翻身。

　　．不用做到最好，做對了就不算失敗。
　　Google 前經營策略師石角友愛說：開發產品時若堅持「非得這樣做」，
　　那不叫堅持理念，叫一廂情願。
　　推陳出新的意思是：當失敗產品越多，用戶評價反而越高，
　　公司更願意研發新品，形成良性循環。
 
　　◎日商這樣磨出頂尖人才：不怕你搞砸，怕你不改：

　　．別人的失誤為何要我善後？說這種自私話的人，必敗！會被豐田冷凍很多年。
　　豐田汽車為何這麼強？因為犯錯者得記錄搞砸原因和對策，寫一份表格報告，
　　分享給全公司的人，讓經驗達到橫向開展。
                  
　　．都是數位相機，為何各國滯銷（被手機取代）、墨西哥卻暢銷？
　　SONY在智慧型手機市場滑鐵盧，轉向墨西哥人銷售數位相機。
　　當地人熱愛拍照，個人相機需求極高，讓攝影教師使用SONY產品教學，
　　挖掘出大量潛在客群，造就銷售奇蹟。
　　數位相機變得能賣與高端智慧手機反而不能賣，當中的差別只在「一招」之間，
　　SONY的主管會看，你體會出來了沒？能吸收大敗經驗的人，他們立刻重用。
         
　　．公司從來沒有義務「教」你，更不等你有把握。
　　三井物業外派至烏克蘭的員工，報到兩個月每天不是泡茶、就是整理資料，
　　客戶一通電話打來催貨，赫然發現自己竟是專案負責人，這下怎麼辦？
 
　　這本書列舉了從學校到社會，你一定會遇到的種種失敗：
　　報告被退、事情搞砸被斥責、背黑鍋、替人善後、逃避任務遭到冷凍、
　　時限到了東西交不出來……，
 
　　你會發現，那些成就大事的人，個個有過跟你一樣的遭遇，
　　你並不倒楣，而是要學會怎麼處理。這些人的方法可以讓你學會。
　　現在的你，開始想怎麼述說自己的那場美好戰役了嗎？

各界推薦

　　國泰綜合證券金融商品部副總　黃敬堯
　　CBRE世邦魏理仕台灣董事總經理　林俊銘
　　臉書人氣部落客　「每天來點負能量」

作者簡介

佐藤智惠（SATO CHIE）
 
　　1970年生於日本兵庫縣。1992年自東京大學通識教育系畢業後，加入NHK（日本放送協會）。7年間，擔任NHK新聞與音樂節目的導播，離職後於2000年1月，前往哥倫比亞大學商學院留學，並於翌年5月取得MBA學位。
       
　　佐藤2001年於哥大在學期間，即進入波士頓顧問集團（Boston Consulting Group，簡稱BCG）工作，專精通訊、媒體產業的經營顧問，挑戰過許多企畫案，2003年離職後，歷經外資電視公司等工作。自2004年起，擔任哥倫比亞大學商學院的面試官；2012年後，便以商業書作家、企業顧問的身分獨立，針對MBA、商業、經營等主題從事演講、專訪等活動。
        
　　主要著作有：《從零開始的MBA》（新潮社）、《外資企業守則》（新潮新書）、《外資企業守則》（新潮新書）、《世界頂尖的MBA課程》（東洋經濟新報社），另編譯《頂尖名校的「改變我人生的一句話」》（早川書房）一書。

推薦者簡介

黃敬堯

　　現任國泰綜合證券金融商品部副總。國立交通大學工業工程與管理系畢、美國紐約哥倫比亞大學工業工程與作業研究所碩士。曾任證券商業同業公會新金融商品委員會委員、大華證券新金融商品部協理、中華視障路跑運動協會台大晨跑團團長。

林俊銘

　　現任CBRE世邦魏理仕台灣董事總經理，負責台灣公司的整體營運，並帶領超過200名僱員的團隊，提供開發商、機構投資人商用不動產相 關專業服務與諮詢顧問服務。包括開發策略顧問、估價及諮詢、代理、零售、資產管理服務、專案工程管理、跨國企業服務等。林俊銘同時也是執業的不動產經紀 人、執業建築師以及特許測量師，並致力於全台灣各項綠建築的推廣。

每天來點負能量

　　筆名鍵人。男性，七年級網路時代下的產物，常年靠鍵盤為生，實為鍵人一枚。在臉書經營離經叛道的粉絲團「每天來點負能量」，不喜高喊仁義道德，只求溫飽一家老小，胸無大志，茍且偷生。

譯者簡介

林佑純
　　
　　淡江大學應用日語系畢業，曾在日商企業擔任祕書，現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化，相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等，期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。
　　
　　譯有《人才或廢柴，主管如何一句話聽出來》、《喚醒你的回春賀爾蒙，年輕15歲》、《經營我的白日夢》、《人生是個修羅場》、《你有多久沒哭了？「我得了一種無法感動的病」》、《一個人的早午餐》、《麵包の究極》等書（以上皆為大是文化出版）。

推薦序一　坦然面對失敗，你會更容易成功╱黃敬堯
推薦序二　失敗不可怕，最可怕的是一蹶不振╱林俊銘
推薦序三 　人人都需要面對失敗，即使不一定會成功╱「每天來點負能量」
 
前言　失敗力。這三個字讓你人生格局豁然開朗

第一部　哈佛、史丹佛不教成功，教如何失敗
 
第1章　哈佛商學院：舉手發言與挑戰在座所有人
1不是有理就可以走遍天下
2你不可能每次都辯贏八十九個人
3沒有正確答案，你怎麼答對？
4成功不是你想的那樣，要聽別人怎麼搞砸
5絆住你的往往是自己人
6誰支持你？你支持誰？搞砸了才知道
7習慣孤立，習慣求助
8總裁，每次都是逃也似的離職
9明星學校畢業生往往最輸不起
 
第2章　史丹佛商學研究所：學會丟臉，就學會有面子
1這裡專挑不安於現狀的人
2角色扮演，體驗公開丟臉，提升抗壓性
3不讓放棄挑戰的悔恨糾纏你一生
4公司大，必有內鬥，這裡教你自保
5搞砸了，怎麼處置可以保全名聲？
 
第二部　頂尖外商高手雲集，是因為善用失敗，而非慧眼識英雄
 
第3章　麥肯錫公司：「扛」得住的人先被肯定
1當報告遭到主管狠狠打臉，你的反應是？
2主動扛風險，是成就感還是負擔？
3承擔風險可以賠錢賠時間，不能賠掉人
4扛得了嗎？明知我不會，故意交給我處理
5大家都願意扛的使命，毀在小小人際摩擦
 
第4章　波士頓顧問集團BCG：解決問題時不能在意面子受傷
1逃避問題，我被公司冷凍好幾年
2人才被我用錯地方，整組砍掉重練
3討教工作訣竅時，不用在意自尊
4合夥人走一半，很難看，怎麼辦？
 
第5章　高盛集團，世界銀行：「承認」的勇氣
1遭到責罵時，你是反彈或反省？
2當你被當面指出過失時，請閉嘴
3「面對」的勇氣
 
第6章　Google：既然不喜歡失敗，就別當成失敗呀
1不用做到最好，做對了就不算失敗
2「只能這樣做」不叫堅持理念
 
第三部 　日商這樣磨出頂尖人才：不怕你搞砸，怕你不改
 
第7章　豐田汽車：記錄搞砸原因和對策，和全公司共享
1別人的失誤為何要我善後？自私必敗
2惱怒的時候把部屬叫來，必幹蠢事
3不說對不起的豐田公司反省報告格式

第8章　 SONY：勝負之間只差在一招，你體會出來了沒？
1明明很像，為什麼Clié失敗iPhone成功？
2都是數位相機，為何各國滯銷、墨國暢銷？
 
第9章　電通集團： 容易我就自己做了，找你幹嘛？
1辦不到的苦差事，是為了讓你賺到經驗
2無力回天的任務，日後你處變不驚
 
第10章　三井物產：不教你、不告訴你、不等你有把握
1公司沒有義務「教」你
2你交代別人處理了，不表示你沒責任了
3問題擺著得過且過，讓你日子很難過
4事前沒協調，小心變成豬隊友
5資料齊全，就不需要你做判斷了
 
第11章　三菱商事：大錯小錯，都有它的用意
1公司為什麼在意你覺得沒意義的工作？
2替公司賠了幾十億，為什麼沒要你滾？

第四部　回顧失敗，所以我成功
 
第12章 　薪資與職位能安定的成長？沒這種工作耶
1為什麼會把大好機會拱手讓人？
2失敗與否，是認知上的問題
3能承擔多少風險？自己斤兩自己清楚
4有些責難，是老闆為了測試你多能扛
5搞砸後是不是逃跑，你心知肚明
6失誤無法防範？其實是你沒用對方法
7預留後路的全力以赴，不僵死自己
8無災無難，你的薪資職位不會成長
9「悔恨」是最大失敗，別放棄挑戰
10失敗，是成功「無可避免之惡」
 
第13章  世界菁英鍛鍊失敗力的祕訣
1這是生活，不是演戲，沒有不敗英雄
2怕最後會失敗，那就早點失敗
3不隨便認錯道歉，先報告客觀事實
4分析出錯原因，切忌「都是因為……」
5累積小小成功，也要大大失敗一次
6失敗力是拉你離開舒適圈，不是一直敗
 
附錄：受訪者資歷

有些責難，是老闆為了測試你多能扛
 
不知道各位的公司，可以容許員工個人的失敗，到什麼程度？
 
雖然各家公司的風氣和營運狀況都不同，但只要不犯下讓公司倒閉的重大過失，個人的失敗，大多會被視為整個組織的失敗。
 
所謂會讓公司倒閉的重大過失，大多是行政舞弊、做假帳這類違反法律的行為。除此之外，即使投資案失敗、新推出的產品銷售不如預期、或是工作流程上的過失，都還是會被當成全體組織的失敗。
 
對此，任職於豐田汽車的田上康成表示：
 
「在我還是菜鳥的時候，有位前輩曾經對我說：『豐田汽車這個廠牌，不會因為你一個人的失誤而垮掉，放輕鬆點！』」
 
田上剛進公司時，隸屬海外企畫部，他曾經在輸入資料時犯了大錯，給生產線帶來了相當大的困擾。
 
「我給相關部門的各位添了極大的麻煩，在此代表本部門表示歉意，為防止類似情形再度發生，本部門的對策是……。」
 
他寫了略嫌誇張的悔過書，四處跟人賠不是，原以為會被責罵，結果反而受到了溫暖的鼓勵。畢竟，只要是人就會犯錯。在豐田汽車，不論是生產部或是銷售現場，當錯誤發生時，重要的是立刻查明原因。
 
真相是，員工的失敗，老闆早就料到
 
工作上大部分的失誤，都可以依靠組織的力量來彌補。一般公司大多不會因為員工所犯的過錯而倒閉。就算因為犯錯被扣了點分數，藉由失敗後所採取的彌補行動，還是有可能扳回一城。畢竟，不論是對於企業本身或經營者而言，一定程度的失誤，都已經列在預先考量的範圍。
 
經營數間大型公司，身兼創業者的霍金，將個人與全體的失敗視為兩種情況。如果是自己創立的公司，會更容易覺得組織失敗＝自己失敗，但一旦這樣想，要面對下一個挑戰時，就會變得更困難。因此只要將個人、公司及產品三者區隔，就能單純的將個人失敗視為一次教訓，並持續接受挑戰。
 
扛得了嗎？明知我不會，故意交給我處理
 
非營利組織哥白尼的代表——中村俊裕，目前活躍於該組織位於印尼的據點。26歲那年，中村為累積實務經驗而進入麥肯錫公司。他接連投入眾多企畫案中，企圖迎頭趕上其他前輩。但失敗就這麼冷不防的，發生在某個金融企畫案上。

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世界菁英為什麼相信失敗，質疑成功？：麥肯錫、高盛、Google、豐田汽車………試探一個人能不能成為人才時，一定問：「你當初是怎麼搞砸的？」 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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