銷售與顧客關係管理 epub pdf txt mobi 電子書下載 2025

圖書介紹

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著者

齣版者出版社：新陸書局訂閱出版社新書快訊新功能介紹

翻譯者

齣版日期出版日期：2015/05/27

語言語言：繁體中文

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發錶於2025-01-10

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圖書描述

著者信息

作者簡介

巫立宇教授

　　現職：國立政治大學企業管理學系教授

　　學歷：國立政治大學國際貿易學系博士

　　經歷：國立台北商業技術學院國際商務系教授、系主任；Journal of Business Research（SSCI）領域主編教學領域與研究興趣：國際企業管理、策略管理、國際行銷、通路與銷售管理

邱志聖教授

　　現職：國立政治大學國際經營與貿易學系教授

　　學歷：美國/美國密西根州立大學行銷學系博士

　　教學領域與研究興趣：策略行銷、消費者滿意與忠誠、行銷研究、品牌管理

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圖書目錄

第1章銷售與顧客關係管理概論
第2章基本銷售與顧客關係建立程序步驟
第3章使用銷售與顧客關係建立程序步驟的注意事項
第4章售後顧客關係建立管理
第5章銷售人員的人際關係網絡建立
第6章組織採購的銷售與顧客關係管理
第7章銷售組織的建立與調整
第8章銷售人員的選擇與訓練
第9章銷售人員的激勵與報酬
第10章關係導向的銷售與談判
第11章銷售與顧客關係的4C架構
第12章消費者銷售與顧客關係案例分析
第13章工業銷售與顧客關係案例分析(一)
第14章工業銷售與顧客關係案例分析(二)