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知識經濟時代，就是人才競爭的時代。任何企業都必須有計畫、有系統地執行人才招聘作業，始能不斷地網羅優秀人才加入經營團隊，創造經營績效，確保永續經營。

　　本書體系完整，內容涵蓋了人力規劃與人力盤點、工作設計與工作分析、職能徵才與選才、徵才實務作業、選才評鑑技術、選才面談技巧、錄用決策、人才管理與留才戰略、招聘的法律風險等主題。在每一章節內附有實用的圖表、規章制度、小常識及個案等資料，以佐證書中所論述的觀點，並以著名企業招聘實務作法做為總結，使理論與實務相輝映，是一本實用價值高、操作力度強、可以現學現用的實務寶典，讀者受用也必多。

作者簡介

丁志達

　　兩岸人力資源管理實務專家與講師

　　資歷（顧問界）
　　中華企業管理發展中心首席顧問

　　資歷（企業界）
　　智捷科技〈新竹科學園區〉總經理特助，台灣國際標準電子、安達電子、敬業電子、環宇電子人資主管
　　阿爾卡特（Alcatel）集團設於大陸地區的合資公司（上海、杭州、福州、瀋陽）暨辦事處（廣州、南昌、上海、杭州）的人力資源管理制度的規劃及執行

　　榮譽職
　　國家人力創新獎評審委員、經濟部中小企業處經營人才培訓計畫顧問、勞動部主辦調解員認證班講師、TTQS輔導顧問、TTQS教育訓練講師、專案國際雜誌專欄作家
　　政治大學、交通大學、東吳大學等大學應邀專題演講

　　授課專題
　　人力資源管理作業∕非人力資源的人力資源管理∕部門主管面談技巧∕主管核心能力∕人事管理制度規章設計∕人力規劃與人力盤點∕招聘與遴選∕員工培訓與發展∕績效管理與績效面談∕目標管理與關鍵績效指標∕薪酬規劃與管理∕裁減資遣之作業∕勞資爭議與因應對策∕大陸台商人力資源管理等實務系列課程

　　著作
　　《人力資源管理》（第二版）、《績效管理》（第二版）、《薪酬管理》（第二版）、《人力資源管理診斷》、《招聘管理》、《培訓管理》、《勞資關係》、《企業倫理》、《職場倫理》、《裁員風暴》、《大陸台商人力資源管理》、《大陸勞動人事管理手冊》、《職場兵法》（簡體字）、《學會管理的36堂必修課》、《古厝斜陽憶鹿港》

序　i

第一章　招聘管理總論　1
第一節　招聘策略　2
第二節　招聘收益金字塔　10
第三節　非典型僱用型態　18
第四節　派外人員的甄選　31
第五節　招聘團隊的職責　39
結　語　43

第二章　人力規劃與人力盤點　45
第一節　組織設計　46
第二節　人力規劃概述　50
第三節　人力規劃程序　57
第四節　人力規劃方案　69
第五節　人力盤點作業　75
結　語　79

第三章　工作設計與工作分析　81
第一節　工作設計概述　82
第二節　工作分析概述　88
第三節　工作分析資料蒐集　95
第四節　職位說明書與職位規範　106
第五節　工作分析與招聘關聯性　111
結　語　117

第四章　職能徵才與選才　119
第一節　職能概念　120
第二節　職能與人資管理　126
第三節　職能的評量方法　133
第四節　職能模組之種類　137
第五節　職能模組之用途　143
結　語　146

第五章　徵才實務作業　147
第一節　徵才前置作業　148
第二節　招募管道的選擇　153
第三節　徵才廣告的設計　165
第四節　審核履歷表的訣竅　169
第五節　選才流程的作法　171
結　語　177

第六章　招聘評鑑技術　179
第一節　招聘評鑑工具　181
第二節　招聘評鑑方式　189
第三節　人格特質應用　204
第四節　工作申請表設計　211
第五節　選才的方法　221
結　語　222

第七章　選才面談技巧　223
第一節　甄選面試作業　224
第二節　招募面談的類型　231
第三節　實際工作預覽　241
第四節　招募面試陷阱　244
第五節　甄選面試技巧　252
結　語　261

第八章　錄用決策　263
第一節　任用概述　264
第二節　相人術　268
第三節　識人與知人之道　272
第四節　人事背景調查　275
第五節　健康檢查　280
第六節　試用期間　282
結　語　287

第九章　人才管理與留才戰略　289
第一節　人才管理　290
第二節　管理才能評鑑中心　300
第三節　留才策略　307
第四節　離職管理　322
結　語　325

第十章　招聘的法律風險　327
第一節　勞動契約的訂定　328
第二節　聘僱歧視的防範　330
第三節　勞工隱私權保護　339
第四節　競業禁止之保護　345
第五節　外籍勞工聘僱　353
結　語　360

第十一章　著名企業招聘實務作法　361
微軟公司（僱用聰明的人）　362
奇異電氣公司（招募優秀的科技人才）　364
蘋果公司（找A級人才）　367
谷歌公司（招募最棒的員工）　368
英特爾公司（注重招募品質）　371
沃爾瑪公司（人才策略與戰術）　374
西南航空公司（依態度僱用）　376
豐田汽車公司（全面招聘體制）　378
台灣積體電路公司（文化適性測驗）　381
趨勢科技公司（集天下英才而用之）　385
玉山銀行（招募遴選儲備幹部）　388
迪思科高科技公司（更舒適工作環境）　389
結　語　393

詞彙表　395
參考書目　405

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