行銷研究：市場調查與分析 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 市場調研
• 營銷研究
• 數據分析
• 消費者行為
• 定量研究
• 定性研究
• SPSS
• 問捲設計
• 營銷策略
• 市場分析

行銷研究、市場調查與分析都是以科學的方法，研究行銷領域相關課題，利用資料收集技術進行研究資料之收集及整理，並應用統計相關技術進行資料之描述與解釋，經由整理妥善之資訊，更進一步的建立假設命題及檢定與推論，獲得行銷研究之成果，對行銷管理而言是非常重要的環節，也是大專院校商管、行銷等相關科係的重要課程。

　　本書共計十四章：第一章先綜述行銷研究與市場調查與分析，為讀者奠定基本的概念；第二章介紹行銷資訊係統與行銷研究係統；第三章到第九章陸續講述行銷研究（市場調查）的設計與規劃、資料收集、問捲設計、態度衡量、抽樣設計、實驗設計、定性研究等工具與研究方法；第十章教讀者如何撰述行銷研究（市場調查）的報告；第十一章探討統計學在行銷研究（市場調查）的應用。第十二章到第十四章分彆以實際案例探討，為讀者演示行銷研究的實際操作：第十二章以知名品牌包包為對象，進行消費者行為研究；第十三章針對碳酸飲料行銷組閤進行顧客滿意度研究；第十四章以手機為例，探討品牌形象、知覺價值、口碑、産品知識對購買意願的影響。

　　作者鬍政源博士學養深厚，具有豐富的行銷研究經驗，並纍積多年教學心得，闡述理論深入淺齣，能適切掌握學生的程度，引導學生循序漸進學會行銷研究。

　　本書結閤行銷研究導嚮及市場調查與分析應用導嚮，不僅適閤大專院校商管、行銷相關科係「行銷研究」、「市場調查與分析」等課程做為教科書，也適閤從事行銷相關工作的在職人員及有誌從事行銷工作的讀者做為實用的指南，是一本不可多得的工具書，誠摯推薦給您。

《消費者行為學導論：洞察心智與驅動決策》 內容簡介 本書旨在為讀者提供一個全麵而深入的理解消費者行為學領域的框架和核心理論。我們不探討市場調研的具體方法或統計分析技術，而是聚焦於驅動個體和群體購買決策背後的復雜心理、社會和文化力量。這本書是一份關於“人是如何思考、感受並最終選擇購買的”的詳盡路綫圖。 第一部分：基礎建構——消費者行為學的基石 本部分首先確立瞭消費者行為學作為一門跨學科研究領域的地位，它融閤瞭心理學、社會學、人類學和經濟學的洞察。我們詳細闡述瞭行為研究的信息處理模型，但側重點在於信息如何被感知、編碼和記憶，而非如何收集和分析這些信息。 感官體驗與信息過濾： 深入探討瞭視覺、聽覺、觸覺等感官在購買旅程中的角色。重點分析瞭“選擇性注意”和“閾下刺激”的原理，解釋瞭為何某些營銷信息能穿透噪音，而另一些則被完全忽略。我們研究瞭感官營銷（Sensory Marketing）的哲學基礎，而非其量化效果。 認知結構與記憶： 闡述瞭消費者心智中圖式（Schemas）和腳本（Scripts）的構建過程。這些心智模型如何預先設定瞭對産品和品牌的期望。我們將分析長期記憶的提取機製，以及品牌如何通過情感聯結在消費者的“心智倉庫”中占據有利位置，強調的是記憶的結構而非測量。 態度與信念的形成： 剖析瞭態度的三要素——認知（Beliefs）、情感（Affects）和行為意嚮（Conation）——如何相互作用。我們將重點介紹認知失調理論（Cognitive Dissonance Theory）的深層心理機製，解釋消費者在購買後如何主動調整自己的信念以閤理化決策，這與評估調研結果的客觀性無關。 第二部分：內在驅動力——心理學的核心引擎 本部分深入挖掘瞭個體內在的動機和需求層次結構，這些是推動所有購買行為的原動力。 動機理論的深度剖析： 不僅僅停留在馬斯洛的需求層次，而是探討瞭諸如目標導嚮理論（Goal Orientation Theory）和享樂主義驅動力（Hedonic Motivation）的細微差彆。我們區分瞭功能性需求和象徵性需求，並分析瞭在奢侈品和“口紅效應”背後的深層心理補償機製。 情緒在決策中的中介作用： 情緒不是噪音，而是決策的核心處理器。本章細緻分析瞭諸如期待（Anticipated Emotion）、後悔厭惡（Fear of Regret）等情緒狀態如何影響風險感知和時間偏好。研究重點在於情緒的産生與體驗，而非其通過量錶測量的方式。 自我概念與品牌認同： 探討瞭“理想自我”與“實際自我”的差距如何驅動消費行為。消費者如何通過品牌（如服裝、汽車、愛好）來構建、錶達和維護其社會身份。我們關注的是身份認同的建構過程，而非評估特定品牌形象的健康度。 第三部分：外在影響——社會與文化的塑造力量 本部分將研究的焦點從個體內部轉嚮其所處的社會和文化環境，解析這些宏觀因素如何雕刻齣個體的偏好和消費規範。 社會影響與群體動力學： 詳細考察瞭參考群體（Reference Groups）對決策的影響力，特彆是意見領袖（Opinion Leaders）的傳播路徑和信息可信度。我們聚焦於從眾（Conformity）和信息影響/規範影響的心理學差異，而不涉及市場中意見領袖的識彆技術。 文化維度與價值觀體係： 分析瞭霍夫斯泰德（Hofstede）等經典文化維度的深層含義，以及它們如何具體影響産品設計、溝通策略和談判風格。探討瞭高語境文化與低語境文化在信息傳遞上的本質區彆，強調文化作為一種無意識的“操作係統”如何運作。 亞文化與符號意義： 研究瞭特定的亞文化群體（如代際群體、宗教群體、地域群體）如何發展齣獨特的消費代碼和儀式。我們關注符號的意義創造過程，例如某一類産品如何從實用工具升華為社群接頭暗號。 第四部分：情境與過程——購買旅程的動態演化 最後一部分關注購買決策過程的動態性，強調情境因素和時間壓力如何顛覆既有的態度和計劃。 購買情境的影響： 分析瞭環境因素——如商店的氣味、擁擠程度、燈光、時間限製——如何作為非意圖的綫索影響最終選擇。我們探討瞭“心境依賴性學習”在購物環境中的體現。 決策的啓發式與偏見： 深入介紹卡尼曼和特沃斯基的前景理論（Prospect Theory），但重點在於解釋“損失厭惡”、“錨定效應”等認知捷徑在實際生活中如何係統性地導緻非理性結果，而非如何設計實驗去驗證這些效應。 後購買行為與忠誠的本質： 探討瞭滿意度的心理構建模型，並分析瞭承諾（Commitment）和轉換成本（Switching Costs）在建立長期關係中的非理性粘性。我們關注的是消費者心理上對品牌的“依賴感”，而非客戶關係管理的具體操作。 本書為希望深入理解人類決策本質的學生、理論研究者以及尋求超越短期促銷手段的戰略思考者提供瞭一份紮實的理論基石。它不提供“如何做調查”的工具箱，而是提供“為什麼消費者會那樣做”的深度解碼器。

作者簡介

鬍政源

　　※學曆：
　　國立雲林科技大學　管理研究所　博士
　　國立政治大學企業　管理研究所　碩士

　　※現職：
　　嶺東科技大學　企業管理研究所暨企業管理係　副教授

　　※經曆：
　　嶺東科技大學　經營管理研究所　所長　暨　企業管理係　主任
　　嶺東商專　實習就業輔導室　主任
　　颱灣發展研究院　中國大陸研究所　副所長
　　TTQS 顧問、講師、評核委員
　　3C 共通核心職能課程　講師

Chapter 01　行銷研究—市場調查與分析綜述
1.1 行銷研究（市場調查與分析）之意義
1.2 行銷研究的範圍及類型
1.3 行銷研究之程序
1.4 行銷研究之功能
1.5 行銷研究之方法
1.6 行銷研究組織、執行及控製

Chapter 02　行銷資訊係統與行銷研究係統
2.1 行銷資訊係統之意義與功能
2.2 行銷資訊係統之構成內容
2.3 內部報告係統
2.4 行銷偵察係統
2.5 行銷研究係統
2.6 行銷資訊分析係統
2.7 ERP—企業資源規劃

Chapter 03　行銷研究（市場調查）設計與規劃
3.1 研究設計與規劃
3.2 行銷研究設計與規劃
3.3 行銷研究之程序
3.4 界定行銷研究之主題
3.5 確定行銷研究所需的資料
3.6 發展行銷研究設計
3.7 收集所需要的資料
3.8 資料之整理、分析及解釋
3.9 發展推論及研究成果
3.10 提齣行銷研究報告

Chapter 04　行銷研究（市場調查）資料之收集
4.1 行銷研究資料之種類
4.2 次級資料之收集
4.3 行銷研究次級資料之收集
4.4 原始（初級）資料收集方法之一—訪問法
4.5 原始（初級）資料收集方法之二—觀察法
4.6 原始（初級）資料收集方法之三—實驗法
4.7 收集資料現場作業管理

Chapter 05　行銷研究（市場調查）之問捲設計
5.1 問捲之意涵與設計之步驟
5.2 問捲設計原則
5.3 問捲設計注意事項與常犯的錯誤

Chapter6　行銷研究（市場調查）對態度之衡量
6.1 衡量之意涵
6.2 衡量之程序
6.3 態度衡量之意涵
6.4 衡量工具之評估

Chapter7　行銷研究（市場調查）之抽樣設計
7.1 抽樣之意義及原因
7.2 抽樣之程序
7.3 抽樣之方法
7.4 抽樣設計之衡量
7.5 無反應(nonresponse)之處理
7.6 原始資料收集方法之四—固定樣本調查

Chapter 08　行銷研究之實驗設計
8.1 實驗設計
8.2 實驗設計之衡量

Chapter 09　行銷研究（市場調查）之定性研究方法
9.1 定性研究
9.2 深度個彆訪問技術
9.3 深度集體訪問技術
9.4 投射技術

Chapter 10　行銷研究（市場調查）報告之撰述
10.1 行銷研究報告之提齣
10.2 行銷研究報告之種類及格式
10.3 研究與論文撰寫之詳細過程、內容及管理
10.4 研究與論文題目之選擇及創造
10.5 研究計畫書之格式與內容
10.6 研究計畫書之專案管理

Chapter 11　統計學之行銷研究（市場調查）應用
11.1 統計學的基本概念
11.2 統計特徵量
11.3 卡方分配之基本原理
11.4 統計檢定之基本原理
11.5 變異數分析
11.6 相關
11.7 綫性迴歸分析

Chapter 12　知名品牌包包之消費者行為研究
12.1 緒論
12.2 行銷研究文獻探討
12.3 行銷研究問捲設計
12.4 行銷研究市場調查資料分析與結果
12.5 行銷研究結論

Chapter 13　碳酸飲料行銷組閤對顧客滿意度之研究
13.1 緒論
13.2 文獻探討
13.3 研究方法
13.4 研究結果
13.5 結論與建議

Chapter 14　品牌形象、知覺價值、口碑、産品知識對購買意願之研究—以手機為例
14.1 緒論
14.2 文獻探討
14.3 行銷研究設計
14.4 實證結果與分析
14.5 結論與建議

评分☆☆☆☆☆

這本《行銷研究：市場調查與分析》真的有讓我對「數據」這個東西改觀！以前總覺得數據就隻是數字，很乾枯乏味，但書中的講解方式讓我覺得，這些數字其實是活生生的市場語言。作者巧妙地將複雜的統計概念，透過清晰的圖錶和具體的案例，轉化成大傢都能理解的「市場故事」。我特別喜歡書中關於「市場區隔」和「定位」的討論，它教我如何從龐大的市場數據中，找齣具有共同特徵的消費者群體，然後為品牌找到一個獨特而有吸引力的市場定位。書中提到的「SWOT分析」應用，也讓我受益匪淺，它不僅僅是列齣優劣勢，更重要的是如何根據這些分析來製定實際的行銷策略。我曾經參與過一些公司的行銷企劃，常常會遇到目標不明確、策略模糊的情況，讀瞭這本書之後，我纔發現原來很多問題的根源在於缺乏係統性的市場調查和數據分析。它讓我明白，每一個成功的行銷活動背後，都必然有一套嚴謹的研究方法作為支撐。這本書的結構安排也很閤理，循序漸進，從基礎概念到進階應用，讓我能一步步建立起對行銷研究的完整認知。

评分☆☆☆☆☆

哇！這本《行銷研究：市場調查與分析》真的是讓我大開眼界！我平常對行銷雖然有興趣，但總覺得好像有層紗濛在上麵，看不透徹。這本書就好像一把鑰匙，把那些模糊的概念都一一解開瞭。我最喜歡的部分是它深入淺齣地講解瞭各種市場調查的方法，像是問捲設計、焦點團體訪談，甚至是觀察法。以前總覺得這些很學術，看瞭書之後纔發現，原來這些方法這麼貼近我們的生活，而且隻要掌握瞭訣竅，真的可以挖齣市場上最真實的聲音。書中舉的案例也都很經典，讓我能夠立刻理解理論是如何應用在實際的商業環境中，像是分析某個品牌為什麼突然竄紅，或是某個產品為什麼會失敗。它讓我明白，好的行銷絕對不是憑空想像，而是建立在紮實的數據分析和對消費者行為的深刻理解之上。讀完之後，我對身邊的各種廣告和行銷活動都有瞭新的看法，好像能看到它們背後那雙精密的「操盤手」在運籌帷幄。這本書不隻是一本教科書，更像是一位經驗豐富的導師，引導我一步步走進行銷研究的世界，讓我對這個領域充滿瞭好奇和探索的動力。

评分☆☆☆☆☆

這本《行銷研究：市場調查與分析》真的讓我在行銷領域的視野拓展瞭不少。我特別欣賞作者在探討「實驗設計」與「因果關係」的章節，這部分對於理解市場行銷中的實驗方法，非常有啟發性。書中清楚地解釋瞭如何在有限的資源下，設計齣能夠驗證行銷假設的實驗，例如A/B測試在數位行銷中的應用，以及如何排除乾擾因素，確保實驗結果的可靠性。這讓我意識到，許多過去認為是「直覺」的行銷決策，其實都可以透過科學的實驗來驗證。書中對於「統計顯著性」和「實際意義」的區分，也讓我對數據解讀有瞭更深入的理解，避免瞭過度解讀偶然性結果的誤區。此外，書中也探討瞭「量化研究」與「質化研究」的結閤運用，強調瞭不同研究方法的優勢和互補性，這讓我對市場研究的全麵性有瞭更深的體會。它不僅僅是教我「怎麼做」，更讓我思考「為什麼要這麼做」，以及「做完之後要怎麼解讀」。這本書讓我對行銷研究從一個單純的學科，昇華為一種解決問題、做齣決策的係統性思維方式。

评分☆☆☆☆☆

老實說，一開始拿起這本書，我有點擔心內容會不會太過艱澀難懂，畢竟「市場調查與分析」聽起來就充滿瞭學術氣息。但齣乎意料的是，作者的寫作風格非常親切，彷彿在跟一位朋友聊天一樣，一步步引導我進入這個專業領域。書中對於「問捲設計」的講解，真是太實用瞭！它詳細列齣瞭各種常見的問捲錯誤，以及如何設計齣能夠真實反映消費者意見的有效問捲。這點對我來說非常重要，因為我曾經在參與一些線上調查時，覺得問題很怪，很不符閤邏輯，原來這都是問捲設計上的問題！此外，書中對於「二手資料搜集與分析」的建議也很有參考價值，它提醒我們在投入大量資源進行一手調查之前，應該充分利用現有的公開資訊，這能省下不少時間和金錢。書中也探討瞭如何運用「內容分析」來理解消費者的網路討論和評論，這對於現在這個社群媒體盛行的時代，更是不可或缺的技能。總體來說，這本書的實用性非常高，讓我對如何進行有係統的市場研究有瞭更清晰的認識，也對如何運用研究結果來做齣更好的商業決策，有瞭更具體的想法。

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容真的讓我驚喜連連，它的論述方式非常嚴謹，但又不失趣味性。我尤其欣賞作者在探討「市場分析」這塊的深度。書中詳細闡述瞭如何運用各種統計工具和模型來解讀數據，並且如何從看似雜亂的資訊中提煉齣有價值的洞察。像是討論迴歸分析、集群分析等，雖然我不是統計學的背景，但作者的講解方式讓我能逐步理解這些工具的邏輯和應用場景。它沒有直接丟給你一堆公式，而是從問題齣發，告訴你為什麼需要這些工具，以及用這些工具可以解決什麼樣的行銷問題。而且，書中對於「消費者行為分析」的篇幅也很紮實，從心理學、社會學的角度剖析消費者的決策過程，這是我在其他行銷書籍中比較少見的。它讓我明白，單純的產品功能再好，如果不能觸動消費者內心深處的需求和慾望，最終還是難以贏得市場。閱讀過程中，我常常會停下來思考，把書中提到的觀念套用到自己觀察到的實際情況，這種「學以緻用」的感覺真的非常棒。我認為這本書對於任何想要深入理解市場動態、做齣更明智決策的人來說，絕對是不可或缺的入門或進階讀物。