課後照顧經營與管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 課後照護
• 課後服務
• 教育管理
• 兒童發展
• 經營管理
• 政策法規
• 安全管理
• 服務質量
• 教師發展
• 傢長溝通

　　課後照顧服務方案不是國民小學放學後的延續教育，也不是國民小學教育的縮影或復製品。它所提供的乃是一種獨特、必要、明確的社會福利措施，兼具有教育和保育的功能，近年來，已獲得政府部門、民間團體和民間業者的重視。為確保受教者的權益以及課後照顧服務方案的品質，必須持續充實在經營管理上的工作內涵，並提升其價值性。

　　本書共分為三篇，第一篇「基礎與背景」，主要針對課後照顧的基本認識和基本機製做一概覽介紹，旨在協助讀者瞭解課後照顧的意涵。第二篇「經營理念」，係從經營管理的角度，協助讀者瞭解課後照顧應建立的正確理念，以充實課後照顧服務方案的內涵。第三篇「管理策略」，則在說明如何落實課後照顧服務方案的目標及其相關工作。

　　本書提供瞭相當豐富的課後照顧理論和實務的資訊，適閤專科及大學幼保、幼教科係、課後照顧服務人員專業訓練、在職訓練等課程，以及課後照顧從業人員工作時使用。
 

深入探究早期兒童教育的基石：幼教機構運營與兒童發展 圖書名稱：早期兒童教育機構的運營管理與兒童發展路徑研究 圖書簡介 本書立足於當前社會對高質量學前教育的迫切需求，全麵、係統地剖析瞭現代幼教機構在運營管理、課程設置、師資隊伍建設以及兒童全麵發展支持等核心議題上的復雜性與實踐路徑。它並非一本關於“課後照顧”具體操作層麵的指導手冊，而是著眼於構建一個健康、可持續、符閤兒童發展規律的早期教育生態係統的理論與實踐藍圖。 本書分為六大部分，旨在為幼教園所的決策者、管理者、一綫教師，以及相關政策製定者提供深度思考的框架和可操作的策略。 --- 第一部分：現代學前教育機構的戰略定位與組織架構 在信息爆炸與社會期望日益提高的背景下，任何一所成功的幼教機構都必須擁有清晰的戰略定位。本部分首先探討瞭機構願景、使命與核心價值觀的形成過程，強調這些要素如何指導日常的運營決策和課程設計。 運營模式的多元化與選擇：我們深入比較瞭營利性、非營利性以及公立/私立閤作模式的優劣勢，分析瞭不同運營結構對資源調配、質量控製和市場定位的影響。重點討論瞭在閤規框架下，如何實現機構的財務穩健性與教育質量的平衡發展。 組織架構與治理結構：有效的組織架構是執行力的保障。本章詳細闡述瞭適用於現代幼教機構的扁平化與矩陣式管理相結閤的組織模型，涵蓋瞭園長辦公室、教務管理部、後勤保障部以及傢園溝通中心的職能劃分與權責界定。特彆關注瞭風險管理體係的建立，包括安全事故預防、突發公共衛生事件應對以及法律閤規審查機製。 質量評估與持續改進體係：摒棄簡單的達標檢查，本書倡導建立基於內部持續改進（Continuous Quality Improvement, CQI）的質量文化。引入國內外主流的質量評估框架（如ECERS、ITERS等），並將其本土化，著重於如何將評估數據轉化為具體的教學改進計劃。 --- 第二部分：人力資源管理與專業教師隊伍的塑造 人纔是幼教機構的核心競爭力。本部分的核心在於如何吸引、培養和留住具備高度專業素養和情感投入的教師隊伍。 招聘、選拔與入職培訓：探討超越基本資格要求的核心能力模型的構建，強調對教師教育哲學、情緒智力與跨文化交流能力的考察。詳細介紹瞭為新教師設計的為期六個月的導師製（Mentorship Program），確保他們能迅速融入機構文化並掌握核心教學技能。 績效管理與專業發展（PD）：強調績效評估應是發展性而非懲罰性的。引入“360度反饋機製”和“行動研究”作為主要的專業發展路徑。詳細設計瞭針對不同資曆教師的差異化培訓模塊，例如，針對初級教師的課堂管理技巧強化，針對資深教師的課程領導力培養。 教師福祉與職業倦怠預防：深入分析幼教行業特有的職業壓力源，提齣瞭構建支持性工作環境的具體措施，包括彈性工作安排、同伴支持小組的建立，以及定期的心理健康輔導服務。維護教師的身心健康是確保教育質量的先決條件。 --- 第三部分：課程理論、設計與實施的深度整閤 本書強調課程不應是零散活動的堆砌，而是基於兒童發展理論的係統性建構。 發展適宜性課程的構建原則：詳細闡述瞭基於皮亞傑、維果茨基、濛颱梭利等經典理論，結閤當代神經科學成果，設計整閤性、主題式、探究式課程的理論基礎。重點討論如何平衡學術準備（如識字、算數概念的萌芽）與社會情感發展之間的關係。 課程的本土化與文化敏感性：分析瞭在全球化背景下，如何在課程中融入地方文化、傢庭語言和社區資源，確保課程對所有兒童都具有意義和關聯性。 環境作為“第三位教師”的設計理念：從空間規劃、材料組織與區域設置三個維度，闡述如何將物理環境轉變為激發兒童主動學習的工具。本書提供瞭不同年齡段（0-3歲、3-6歲）教室環境創設的詳細案例分析與操作指南。 評估與記錄：觀察的力量：強調形成性評估在課程調整中的核心作用。推廣使用敘事性記錄（Anecdotal Records）、作品集（Portfolios）和觀察工具，取代單純的標準化測驗，從而更精準地捕捉兒童的學習曆程和個體差異。 --- 第四部分：傢園閤作與社區聯結：構建兒童成長的支持網絡 成功的幼教機構是將傢庭視為教育夥伴，而非單純的服務接受者。 建立互信的溝通機製：超越傳統的傢長會模式，本書倡導建立雙嚮、透明、持續的溝通渠道。詳細介紹瞭如何利用技術工具（如數字日誌、安全平颱）進行日常交流，以及如何組織“傢長工作坊”和“親子共學日”等深度參與活動。 支持傢庭教育的挑戰與策略：麵對日益復雜的傢庭結構和教養觀念差異，機構需要提供精準的支持。本章探討瞭如何識彆高風險傢庭，並提供有針對性的傢長資源與谘詢服務，避免教育觀念的衝突。 社區資源的整閤：分析瞭如何將圖書館、博物館、地方手工業者、自然保護區等社區資源係統性地納入到幼兒園的教育活動中，拓寬兒童的視野和學習體驗的廣度。 --- 第五部分：機構的財務管理與可持續發展規劃 本部分關注機構的“造血”功能與長期戰略規劃，確保教育投入的有效性。 預算編製與成本控製：探討學前教育機構的獨特成本結構（高人力成本、高安全投入）。提供基於教育目標的零基預算編製方法，以及在采購、設備維護等後勤環節的成本優化策略。 招生策略與市場定位：分析瞭當前學前教育市場的競爭格局。提齣瞭基於教育質量與品牌文化的差異化營銷策略，強調口碑傳播的重要性，而非單純的價格競爭。 法律法規遵從與閤規運營：全麵梳理學前教育領域相關的勞動法、消防安全、衛生防疫及反歧視等法律法規要求，指導管理者建立“零違規”的運營底綫。 --- 第六部分：特殊需求兒童的融閤教育視角 本書以現代教育理念為指導，強調機構應具備接納和支持所有兒童的能力。 融閤教育的理念與實踐基礎：闡述為何融閤教育不僅是社會公平的要求，更是促進所有兒童發展的有效途徑。分析瞭如何進行通用設計學習（Universal Design for Learning, UDL）的初步應用。 個彆化教育計劃（IEP）的本土化構建：指導管理者和教師如何與專業康復機構閤作，為有特殊需求（如自閉癥傾嚮、輕度學習障礙等）的兒童製定切實可行的年度目標和支持策略。 同伴支持與社會技能培養：重點研究如何通過教師引導，促進普通兒童理解、接納並與有特殊需求的小朋友建立積極的友誼，從而提升全體幼兒的同理心與社會責任感。 --- 本書旨在提供一套全麵、前瞻且深度實踐導嚮的管理哲學與操作指南，幫助幼教機構從“照看”升級為“孕育”，真正成為推動兒童終身發展和構建未來社會人纔基石的關鍵樞紐。它關注的是體係的構建，而非日常照料的工具箱。

作者簡介

劉鎮寜

　　學　曆：國立中正大學教育學博士

　　現　職：國立屏東教育大學師資培育中心助理教授

　　經　曆：
　　國民小學教師、組長、主任、校長
　　附設幼稚園園長、附設補習學校校長
　　私立正修科技大學、輔英科技大學幼兒保育係兼任助理教授

　　專　長：組織經營與管理、學校行政、教育領導、教師專業發展
 

第一篇　基礎與背景
　第一章　課後照顧的基本認識
　　　第一節　課後照顧的意義
　　　第二節　課後照顧的發展背景
　　　第三節　課後照顧的功能
　　　第四節　問題討論
　第二章　課後照顧的基本機製
　　　第一節　課後照顧的運作機轉
　　　第二節　課後照顧的辦理型態與相關規範
　　　第三節　課後照顧的服務內容
　　　第四節　課後照顧人員的資格
　　　第五節　課後照顧人員的專業倫理
　　　第六節　課後照顧服務方案的省思
　　　第七節　問題討論

第二篇　經營理念
　第三章　知識管理與課後照顧
　　　第一節　知識的內涵
　　　第二節　知識管理的要素
　　　第三節　知識分享行為的概念、動機與情境
　　　第四節　知識管理與課後照顧的經營管理
　　　第五節　問題討論
　第四章　創新管理與課後照顧
　　　第一節　創新的內涵
　　　第二節　創新管理的定義、原則與策略
　　　第三節　創新管理的過程
　　　第四節　創新管理與課後照顧的經營管理
　　　第五節　問題討論
　第五章　行銷管理與課後照顧
　　　第一節　行銷概念的演進
　　　第二節　行銷管理的意義
　　　第三節　行銷管理的策略分析
　　　第四節　行銷管理的步驟
　　　第五節　行銷管理與課後照顧的經營管理
　　　第六節　問題討論
　第六章　危機管理與課後照顧
　　　第一節　危機管理的意涵
　　　第二節　危機管理的階段
　　　第三節　危機管理的策略與原則
　　　第四節　危機管理與課後照顧的經營管理
　　　第五節　問題討論
　第七章　認知發展與課後照顧
　　　第一節　認知發展的意義
　　　第二節　Piaget的認知發展論
　　　第三節　Vygotsky的社會文化論
　　　第四節　認知發展與課後照顧的經營管理
　　　第五節　問題討論
　第八章　社會發展與課後照顧
　　　第一節　社會發展的意義
　　　第二節　Erikson的心理社會發展論
　　　第三節　Kohlberg的道德發展論
　　　第四節　社會發展與課後照顧的經營管理
　　　第五節　問題討論
　第九章　多元智能與課後照顧
　　　第一節　多元智能的意義與基本主張
　　　第二節　多元智能的內涵
　　　第三節　多元智能的應用
　　　第四節　多元智能與課後照顧的經營管理
　　　第五節　問題討論

第三篇　管理策略
　第十章　如何做好行政管理
　　　第一節　設立申請與命名、更名
　　　第二節　建築、設備與設施之規範
　　　第三節　人事製度與管理
　　　第四節　總務與財務管理
　　　第五節　安全維護與管理
　　　第六節　傢長服務
　　　第七節　問題討論
　第十一章　如何做好教學工作
　　　第一節　認識九年一貫課程
　　　第二節　課程及教學活動的規劃
　　　第三節　兒童遊戲與興趣的指導
　　　第四節　兒童閱讀與作文的指導
　　　第五節　兒童注音符號、識字與寫字教學的指導
　　　第六節　學習單的設計
　　　第七節　問題討論
　第十二章　如何做好評量工作
　　　第一節　評量的基本概念
　　　第二節　評量的類型
　　　第三節　認識多元評量
　　　第四節　多元評量的方法
　　　第五節　問題討論
　第十三章　如何做好班級經營
　　　第一節　班級經營的內涵與計畫書的撰寫
　　　第二節　建立班級常規
　　　第三節　教學情境的規劃
　　　第四節　建立親師關係
　　　第五節　問題討論
　第十四章　如何做好兒童輔導
　　　第一節　建立兒童輔導工作要點
　　　第二節　兒童輔導的基本技術
　　　第三節　進行班級團體輔導
　　　第四節　建立兒童輔導網絡
　　　第五節　問題討論
　第十五章　如何做好專業成長
　　　第一節　推動教師行動研究
　　　第二節　推動教師教學研討
　　　第三節　推動教師教學觀摩
　　　第四節　推動教師教學視導
　　　第五節　推動教師專業評鑑
　　　第六節　推動教師終身學習
　　　第七節　問題討論

參考文獻

附錄
　附錄一　兒童課後照顧服務班與中心設立及管理辦法
　附錄二　幼兒教育及照顧法　　
　附錄三　兒童及少年福利機構專業人員資格及訓練辦法　　
　附錄四　兒童及少年福利與權益保障法　　
　附錄五　兒童福利專業人員資格要點

推薦序

　　托育服務是兒童福利中重要且必須落實的措施，課後照顧服務則屬托育服務的一種，近年來在實務工作的推動上愈來愈受到社會普遍的重視。尤以教育部在2003年公布國民小學課後照顧支持係統推動計畫以來，不僅放寬國小課後照顧師資條件，鼓勵各校多多開辦，同時為加強課後照顧師資人力培訓，教育部也研擬瞭相關課程，讓有需要的縣市可以參考使用，希望更多學校可以配閤傢長開辦課後照顧。足見課後照顧服務隨著社會進步、經濟發展和傢庭型態的改變，它的必要性與日俱增，而朝嚮專業化、法製化的目標也成為必然的趨勢。

　　另一方麵，從傢長為孩子選擇課後照顧中心時的想法和謹慎態度，亦可深刻地體會課後照顧對傢長及孩子的重要性。例如：課後照顧中心是否有立案、內部空間是否閤乎規定、安全設施夠不夠、師生的比例為何、老師是否符閤資格、每年消防安全檢查的結果、孩子的活動空間，以及娃娃車與司機的資格等等都是傢長所關心的問題。顯見一個閤法經營的課後照顧中心，所要麵對的工作是繁雜且重要的，唯有業者投入更多的關注，纔能讓孩子獲得優良的教保品質，並獲得傢長的肯定。

　　本書的作者係本校師資培育中心助理教授劉鎮寜博士，在國小教育服務期間，先後擔任過教師、組長、主任和校長等職，實務經驗非常豐富。他的主要研究領域是與學校經營管理、教育計畫與評鑑、校務發展策略與評鑑、學習型組織、成人教育有關。如今他能站在兒童課後照顧服務的觀點，將研究的領域結閤他在國小教育二十餘年的實務經驗，完成《課後照顧經營與管理》一書，搭起課後照顧經營管理理論和實務之間的橋樑，我非常認同他在學術研究和實務工作上的自我要求和傑齣錶現。

　　綜觀本書的架構，共分成三篇十五章，主要目的在貫穿課後照顧的基礎與背景、經營理念、管理策略有關的重要課題。其中在經營理念的部分，包括瞭知識管理、創新管理、行銷管理、危機管理、認知發展、社會發展、多元智能等七大取嚮；在管理策略的部分，則涵蓋瞭行政管理、教學工作、評量工作、班級經營、兒童輔導、專業成長等六大主題。

　　本書內容可謂非常充實且相當嚴謹，不僅可作為教學和研究參考之用，對有興趣於課後照顧經營管理的實務工作者，或對大專校院幼保、幼教科係的學生應有所助益，或可作為政府部門推動課後照顧相關業務之參考。為肯定劉鎮寜博士嚮學的精神與態度，故樂之為序。

國立屏東教育大學前校長
劉慶中　謹識
2013年7月15日

自序

　　課後照顧是指為六到十二歲的國小兒童在放學後，以及寒、暑假期間所提供的各種日間照顧或學習方案。設置的主要目的是為瞭協助父母親對兒童照顧和教導的實踐與完善，促進兒童在生理、心理、智能、社會等層麵獲得良好的發展，並避免兒童在課後受到不必要的傷害或其他不良因素的影響；因此，課後照顧服務方案蘊涵瞭教育和保育的意義與功能。換言之，課後照顧服務方案的從業人員，也必須同時具備教育和保育的專業知能，纔能發揮自己的角色功能。

　　睽諸當前課後照顧的市場現況，可說是百傢爭鳴，正因為如此，包括課程內容、師資、設備、管理、費用等與課後照顧有關的問題，所造成的品質確保和爭議，是值得政府部門和社會大眾加以正視的課題。如果課後照顧辦理單位沒有正確的經營理念和管理策略，其實真正受影響的還是消費者。除此之外，既然課後照顧是先進國傢對社會福利重視下所推動的重要政策，那麼政府自當有其責任對相關的法令和當前現況做一匯整、檢視與修訂，並應將課後照顧納入管理和評鑑的係統，纔能真正讓兒童獲得良好妥善的照顧，因為這是他們應當享有的權力，也是國傢對人民的責任與基本承諾。

　　本書在2007年9月齣版時的書名定名為「課後托育經營與管理」，因為當時課後照顧的法源不同、主管機關多頭馬車，且其發展又已處在蓬勃發展的階段，坊間所齣版的相關書籍亦都以課後托育作為主題。但隨著我國幼托整閤的推動和兒少福利法的通過，公立或民間所辦理的課後照顧均由教育部主政管理，教育部並在2012年6月4日公布「兒童課後照顧服務班與中心設立及管理辦法」。因此本書配閤政府相關政策的推動，將書名重新定名為「課後照顧經營與管理」，並在內容上將上述法令的主要條文作一歸納整理和說明，以供讀者瞭解。

　　本書在架構和內容上，共分為三篇：

　　第一篇「基礎與背景」，首先說明課後照顧的意義、發展背景與功能，係提供讀者對課後照顧服務方案的基本認識。接著，從運作機轉、辦理型態、方案內容、人員資格與專業倫理、問題省思，進一步說明課後照顧的基本機製。我們必須對這些概念有清楚的瞭解，纔能選擇最閤適的經營理念和明確的管理策略，從事課後照顧服務方案的相關工作。

　　第二篇「經營理念」，主要從組織經營管理的角度，包括知識管理、創新管理、行銷管理、危機管理等四個層麵，以及從課後照顧從業人員應具備的教育理念，包括認知發展、社會發展和多元智能等三個層麵，詳細介紹及探討每個理論的內涵，並提齣具體可行的策略供讀者參考。

　　第三篇「管理策略」，主要從行政管理、教學工作、評量工作、班級經營、兒童輔導、專業成長等六個主題，詳細說明每個主題應建立的正確觀念和具體做法。

　　本書能夠完成，要特彆感謝國立中正大學成人及繼續教育研究所的師長們在我求學期間給我的啓迪和指導、國立屏東教育大學前校長劉慶中博士對我的提攜、國立高雄師範大學教務長王政彥博士對我的鼓勵，以及過去在擔任國小校長期間對我校務推動工作大力協助的夥伴們。除此之外，本書的齣版，荷承心理齣版社副總經理兼總編輯林敬堯先生惠予全力支持，以及執行編輯林汝穎小姐的專業協助，一併緻謝。由於作者個人學識經驗有限，勉力完成本書，疏漏之處在所難免，敬祈各界先進不吝賜正是幸，以作為日後再版修訂時的參考。

劉鎮寜　謹誌
2013年7月14日

评分☆☆☆☆☆

最近工作有點忙，趁著週末，終於把《課後照顧經營與管理》這本書仔細翻閱瞭一下，感覺收獲真的不少。之前一直覺得，隻要把孩子安頓好，課後班就能自然而然地運作起來，但讀瞭這本書，纔發現事情遠不止這麼簡單。書裏提到的市場分析和目標客群定位，讓我茅塞頓開。我之前隻是憑感覺去招收學生，並沒有真正去瞭解傢長的需求和社區的特色。這本書提供瞭一套係統性的方法，教我如何去調查，如何去分析，從而更精準地找到適閤我課後班的定位。舉個例子，書中關於“社區資源整閤”的部分，給我很大的啓發。我纔意識到，原來周邊的圖書館、社區中心，甚至是有些退休教師，都可以成為我課後班的潛在閤作夥伴，為孩子們提供更豐富多元的學習體驗，而不僅僅局限於課堂內的教學。這不僅僅是省錢，更是提升課後班的價值感和吸引力。另外，書中關於“成本控製與收益分析”的內容，也讓我印象深刻。我之前隻知道要收多少學費，但從來沒有具體算過每一筆開銷，也沒有去思考如何最大化效益。這本書提供瞭一些很實用的財務管理工具和報錶，讓我可以更清晰地瞭解我的課後班的收支情況，並且學會如何通過優化資源配置來提高盈利能力。讀完之後，我感覺自己像是拿到瞭一份寶貴的經營手冊，對於如何讓我的課後班更專業、更具競爭力，有瞭更明確的方嚮和更有力的武器。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我一開始對《課後照顧經營與管理》這本書的期待並沒有那麼高，我以為它可能就是一本泛泛而談的管理指南，充其量給點通用的建議。結果完全齣乎我的意料！這本書真的非常紮實，內容細節滿滿，而且處處流露齣作者在實際經營中的深刻洞察。尤其讓我眼前一亮的是關於“課程設計與教學質量提升”的那幾章。書裏不僅僅講瞭要有什麼樣的課程，更重要的是強調瞭如何設計齣吸引孩子、符閤他們發展需求的課程。比如，書中提到的“主題式學習”、“項目式學習”等概念，讓我瞭解到如何將知識點融入到有趣的項目中，讓孩子們在玩樂中學習。這比我之前死記硬背的教學方式要有效得多！而且，書中還特彆強調瞭“教師培訓與團隊建設”的重要性。我之前總覺得請幾個有經驗的老師就行瞭，但這本書讓我明白，一個優秀的課後班，離不開一支穩定、專業、有凝聚力的教學團隊。書中提供的關於教師招聘、培訓、激勵和評估的詳細建議，都非常有操作性。我深刻體會到，投資在老師身上，就是投資在課後班的未來。這本書不僅僅是指導我如何“管理”，更是幫助我如何“經營”好一個真正能讓孩子們受益、讓傢長放心的課後照顧服務。

评分☆☆☆☆☆

這本書的結構安排得非常閤理，就像一本循序漸進的課程錶，讓你一步步地深入瞭解課後照顧的經營管理。我特彆欣賞書中對於“創新與發展”的探討。在快速變化的時代，一個課後班如何保持競爭力，如何不斷吸引新的生源，書中給齣瞭很多有價值的思路。比如，關於“引入特色課程”、“拓展服務範圍”等方麵的建議，都讓我有瞭新的想法。我一直以為課後班就是作業輔導和興趣班，但這本書讓我看到瞭更多可能性，比如結閤科技、開展戶外拓展、與學校閤作開展特色項目等等。它鼓勵我去思考，如何讓我的課後班不僅僅是提供一個托管場所，而是成為一個能夠激發孩子潛能、培養他們綜閤素質的平颱。而且，書中還提到瞭“品牌建設與市場推廣”的重要性，讓我明白，一個好的課後班，需要有自己的特色和定位，並且要善於將這些特色傳遞給目標客戶。讀完這本書，我感覺自己的視野被大大拓寬瞭，不再局限於眼前的幾個學生，而是開始思考課後班的長遠發展和可持續增長。它讓我充滿瞭信心，相信通過科學的管理和持續的創新，我的課後班一定能夠越辦越好。

评分☆☆☆☆☆

《課後照顧經營與管理》這本書，絕對是我近期閱讀中，最讓我感到“擊中要害”的一本。它不是那種告訴你“怎麼做”的書，而是更偏重於“為什麼這麼做”以及“背後的邏輯”是什麼。例如，在談到“安全管理與風險控製”時，書中並沒有簡單列齣一些規章製度，而是深入剖析瞭課後班可能麵臨的各種潛在風險，從消防安全到食品安全，再到孩子之間的互動安全，都做瞭細緻的梳理，並給齣瞭預防和應對的策略。這讓我真正意識到，安全是課後班的生命綫，任何疏忽都可能帶來嚴重的後果。書中的許多案例分析，都非常貼近實際，讓我能夠感同身受，並且從中學習到寶貴的經驗教訓。另外，關於“法律法規與閤規經營”的內容，也讓我受益匪淺。我之前對這方麵瞭解不多，總覺得隻要按照自己的想法來就行，但這本書讓我認識到，閤規經營是課後班能夠長久發展的重要基石。書中詳細講解瞭與課後班相關的法律法規、辦學許可、閤同簽訂等方麵的注意事項，讓我能夠提前規避風險，閤法閤規地開展業務。這本書真的非常務實，它教會我的，不僅僅是如何把課後班辦起來，更是如何把它辦好，辦得讓社會放心，讓傢長滿意。

评分☆☆☆☆☆

這本書的風格真的太特彆瞭！我一直覺得管理類的書籍都很枯燥，但《課後照顧經營與管理》這本書卻寫得有溫度、有智慧。它不是那種冰冷的數據和理論堆砌，而是充滿瞭對教育的熱情和對孩子們的關懷。我尤其喜歡書中關於“客戶關係管理與口碑營銷”的部分。我之前一直以為隻要教學好，傢長自然會知道，但這本書讓我明白瞭，主動與傢長溝通、建立信任、收集反饋是多麼重要。書中提供瞭一些非常實用的溝通技巧和危機處理方案，讓我能夠更自信地麵對傢長的各種疑問和需求。而且，書中關於“口碑營銷”的策略，也讓我大開眼界。原來，最有效的推廣方式，恰恰是讓孩子們快樂成長，讓傢長滿意，然後通過他們的口口相傳，建立起良好的聲譽。這本書讓我認識到，課後照顧不僅僅是把孩子托管，更是一種服務，一種責任，需要用心地去經營，去贏得傢長的信任和認可。讀完這本書，我感覺自己不僅學習瞭經營的技巧，更受到瞭精神的洗禮，對這份事業有瞭更深的敬意和更堅定的信念。