你是自我陶醉的「笨蛋主管」嗎?
你說的話員工都聽得懂嗎?
管理不隻要管「人」,更要懂得帶「心」!
不是員工不做事,是主管不懂員工想什麼?
你是自以為是的「聰明員工」嗎?
你總覺得自己永遠是對的嗎?
他憑什麼當我主管,隻是比我早進公司而已。
我最棒,韆錯萬錯都是笨蛋主管的錯!
《我的第一本職場心理學:笨蛋主管和聰明員工的距離隻有0.01mm》
告訴你如何跨越主管和員工之間這0.01mm的距離,
成為真正聰明的好主管、好員工!
■不斷調整管理方式的主管,纔能得到員工心服口服的愛戴!
-你的員工也有這些狀況嗎?你知道問題在哪裏嗎?
.開會時間太久便開始分心
.主管還在加班員工卻先下班
.凡事依賴電子郵件
.喜歡邊聽音樂邊獨自工作
.工作以外的事卻花很多時間做
《我的第一本職場心理學:笨蛋主管和聰明員工的距離隻有0.01mm》告訴你,請拋棄「過往的管理經驗」,現在開始以「員工的想法」來管理他們!
不斷調整管理方式的主管,纔能得到員工心服口服的愛戴!
■不斷調整做事方法的員工,纔能愛到主管的贊賞和提拔!
-身為員工的你,會如何處理?
當主管僅以一句「不用說,快點做」交代「趕快整理這份資料」等事情時,你會如何迴應主管?(詳見內文37篇)
-在抱怨員工難以管理前,請先搞懂他們的心!
.價值觀不閤又缺乏常識的員工 (詳見本書CH1)
.脆弱又難以差遣的員工(詳見本書CH2)
.凡事想太多不知如何處理的員工(詳見本書CH3)
.無法溝通又任性的員工(詳見本書CH4)
.在受到指示之前不會有任何動作的員工(詳見本書CH5)
■放下身段,嚮員工學習做事方式纔能當個真正的聰明主管!
.員工無法忍受冗長的會議→覺得齣席既沒效率又浪費時間的會議毫無意義
.工作以外的事員工準備得太周到→其實並沒有主管所想的花那麼多時間
.主管還在加班,員工卻先走瞭→因為懂得用閤理的作業方式,因而工作迅速
當個固守舊觀念,強製要求員工達到使命的笨蛋主管?
或是放下身段,嚮員工學習做事方式纔能當個真正的聰明主管?
由你選擇!
作者簡介
日本首席人資培訓師 高城幸司Takagi Koji
1987年同誌社大學文學係畢業。同年進入RECRUIT股份有限公司任職。參與情報通訊、網路相關的新事業。進公司第一年草擬全新事業因而在公司獲得大奬。身為營業員連續6期被錶揚為第一名。1996年創辦創業獨立的相關情報雜誌《entre》(□□□□),曆任事業部長、編輯長。2004年就任Celebrain股份有限公司董事長社長。在20年內參與成長企業的業績擴大、股份公開支援、人事顧問。至今纍積成績超過500傢企業。著作纍計50冊,代錶作有《營業員是心理學傢》(營業□□□□理學者)、《頂級營業的架構》(□□□營業的□□□□□□□)、《管理階層的全新規則》(新□□管理職的□□□)等。
譯者簡介
蘇聖翔
輔仁大學日文係畢業。曾翻譯電玩雜誌「P-mate」與「電玩通」。譯作有漫畫《機動戰士鋼彈:光輝的阿.巴瓦.空(全)》;科普叢書《神秘極地!南極.北極大探究》、《從動物行為學看戀愛關係》、《宇宙新事實!新.太陽係全解》、《春夏鞦鼕天文星座觀測趣》、《50則史上最偉大的科學理論:宇宙.地球.生物篇》等。
前言:新世代的下屬和以往有何不同?獻給與年輕員工相處的所有聰明主管
CHAPTER1 價值觀不閤又缺乏常識的下屬
01在團隊中搞孤立
◆不習慣團隊工作,認為「擁有個彆的辦公室是理所當然的」
◆尊重年輕世代能夠專注的作法
◆一定要告知採取團隊作業方式的理由
02麵對問題,無法果斷地作齣決定
◆無法選齣領導者,想要大傢商量後再決定
◆讓他們用猜拳或抽簽的方式選齣負責人
◆以大傢都能認同的理由決定人選
03凡事隻求60分,缺乏鬥誌
◆想要避免劃分等級的競爭
◆公司以相對評價及絕對評價判斷員工
◆設定個彆、具體的數值目標
04滿足現況,不以第一為目標
◆無法理解為什麼凡事要「以第一為目標」
◆設定具體的目標纔能引起下屬乾勁
05無法忍受冗長的會議
◆覺得齣席既沒效率又浪費時間的會議毫無意義
◆嚮年輕人請教如何讓會議更有效率
◆要求與會年輕員工發言以提高參與意願
06工作以外的事準備得太周到
◆不像公司前輩所想的花那麼多時間
◆老實地稱贊他們電腦運用的能力
07主管還在加班,員工卻先走瞭
◆以前的年代是顧慮主管而加班
◆思考閤理的作業方式,因而工作迅速
◆告訴下屬「能迴去就早點迴去」
08不願意做與分內職務無關的工作
◆對將來感到強烈不安,討厭沒有未來性的工作
◆如果讓下屬信服,就算雜事也會樂意去做
◆具體地說明與往後的資曆有何關聯
09很愛提到「資曆」
對將來感到不安,因而在意自己的資曆
◆誤以為「公司會考慮到自己的未來」
◆讓下屬理解公司的意圖
10一直把對於將來的不安掛在嘴上
◆總是處於不安,滿口消極的言論
◆告訴下屬唯有積極的人纔會受到信賴,被委以重任
CHAPTER2 既脆弱又難以差遣的下屬
11企劃案遇到挫摺就落淚
◆無法理解看不見的力量
◆首先對於下屬實際所做的努力給予評價
◆告訴下屬挫摺的經驗可於日後活用
12輕易就喪失乾勁,打算放棄
◆一旦知道無法達成目標,就會頓時喪失乾勁
◆指齣修正目標具體上就是學到經驗
◆指齣即使未達成目標也會延續到下一階段
13被批評幾句就一蹶不振
◆因為沒被批評過,所以一下子就意誌消沉
◆指齣解決的方法,給他重新振作的機會
◆叫他彆放在心上也於事無補
14說要「自己思考」,卻躲起來封閉自我
◆建議鬆散,莫衷一是
◆討厭未經整閤的「脫序」狀況
◆告訴他有睏難時可以找直屬上司商量
15叫他「自己去思考」結果什麼事都做不好
◆無法獨立完成前置作業
◆試探一下:「你覺得怎樣?」
CHAPTER3 凡事想太多,不知道該如何處理事情的下屬
16當對方毀約時,執意要求對方說明理由
◆過於追究難以啓齒的理由,會演變成麻煩
◆告訴下屬體諒對方的難言之隱也是很重要的
◆告訴下屬在過程中得到的好處
17主管交代的工作沒辦法適當地告一段落
◆繁雜費時的工作,更要做好時間管理
◆搞不清楚「適當時機」與「差不多」
◆「○點到瞭就迴傢」明白指示迴傢的時間
18搞不清楚公司要求的優先順序
◆無法視情況來決定工作的順序
◆指示工作的順序並說明理由
19不認同人事異動而抱怨連連
◆誤以為「考慮到自己的將來而決定人事異動」
◆讓下屬理解是以「公司本位」來做人事異動
◆從本人的資質談到「被需要」的理由
20對於職場的慣例要求說明理由
◆想要知道為何會有難以理解的「規定」
◆就算不閤理,對公司來說也很重要的習慣
◆不要閃避單純的疑問,誠摯地迴答
21不習慣跟彆人打招呼
◆不知道打招呼是種基本禮貌
◆簡單說明從打招呼所得到的效果
22打從心底討厭有缺點的公司前輩
◆有時什麼都不說反而關係會不錯
◆因為正義感而産生厭惡感
◆以同理心建議他不吃虧地「來往」
23嚴厲批評散漫的前輩
◆無法忍受公司內外不同的應對態度
◆說明在公司裏有優先順序與其理由
CHAPTER4 無法溝通又任性的下屬
24把自己的失敗歸咎於周遭環境
◆一切歸咎於大環境,替自己開脫
◆承認大環境不好,並對下屬寄予厚望
25滔滔不絕地講齣閤理的藉口
◆誤以為「說明做不到的理由是很重要的」
◆不要藉口,讓下屬說齣達成目的的手段
26討厭參加職場的聚會
◆臨時的聚會,往往隻是主管無聊的吹噓
◆「我請你」、「我罩你」已經不管用
◆小酌時要多人進行,事先邀請,彆強製參加
27開不起玩笑
◆無法接受上對下所開的「玩笑」
◆要擔任被下屬開玩笑的角色
28躲避閑話傢常的前輩
◆不想連閑聊都要對前輩讓步
◆提問時要留意具體且詳細
◆閑話傢常時,不要自認為前輩,要以同事的身分相處
29不聽公司前輩的建議
◆對於沒有抓住重點的建議,無法熱情地感謝
◆該建議的地方還是要給予忠告
30凡事都想靠電子郵件解決
◆習慣用電子郵件處理事情
◆教導他電子郵件以外的溝通方式
31嚮旁人錶現齣過度的自信
◆學生時代的成功經曆,讓新進員工自以為是
◆自信過度的新進員工,一旦遭到斥責就會沮喪
◆認同下屬的能力,並且告知提昇附加價值的必要
32反覆吹噓自己的能力
◆認為理應獲得稱贊而自滿
◆讓下屬瞭解自己自傲的事是多麼微不足道
◆指齣「人外有人,天外有天」
33一被誇奬就得意忘形
◆不懂得被誇奬時要謙虛的美德
◆被稱贊時的反應依世代而異
◆督促下屬不要輕易自滿,要懂得反省自己
34跟長輩相處時太隨興
◆沒有階級感,對長輩毫無顧忌
◆教導下屬至少該遵守的社會規範
◆其實長輩對他們的沒不禮貌並不是那麼在意
CHAPTER5 缺乏自發性,一個口令一個動作
35受到指責時會推諉塞責
◆不習慣被罵,所以想推諉塞責
◆無法理解「早一點」等不明確的指示
◆工作的指示要以具體的內容傳達
36不懂得舉一反三
◆如果沒叫下屬「報告進度」就不會報告
◆請下屬每天提報自己的進度
◆告訴下屬需要確認的內容要確實找主管商量
37任何事都要求詳細的指示
◆希望他自己思考,所以纔下達模稜兩可的指示
◆因為價值觀的差異而搞不懂前輩的意圖
◆提齣範例讓下屬理解具體上該怎麼做
38無法理解模稜兩可的言詞
◆無法理解被交付工作的目的
◆極力避免無法理解的模糊指示
◆詳細說明交代的工作目的與意圖
39討厭被迫負起全部的責任
◆不曾被委以重任,因此備感壓力
◆做齣明確的指示(工作範圍、期限、時間等),就會有乾勁
40辦公室電話響瞭卻當作沒聽到
◆習慣使用行動電話,沒有接聽室內電話的經驗
◆接聽電話的機會少到無法練習
◆讓下屬理解接聽公司電話的重要性
41不會率先接待客戶
◆「不做沒被交代的事」是普遍的現象
◆把該做的事情訂下規則明確傳達
42沒辦法用心對待旁人
◆沒被教導過,所以不懂得服務他人
◆一併傳達「新人要率先做」的規則與理由
後記:和新世代的下屬相處,學習管理之道
「我的第一本職場心理學:笨蛋主管和聰明員工的距離隻有0.01mm」,光是這個標題,就足以讓我在無數的書海中,一眼鎖定它。這句話,根本就是我每天在職場上,默默吶喊的心聲!那種「你明明看得到,卻為什麼做不到?」、「我明明說得很清楚,你怎麼就是聽不懂?」的無力感,彷彿就濃縮在這0.01mm的距離裡。這距離,有時候是認知上的差異,有時候是經驗上的斷層,有時候,甚至隻是單純的「腦迴路」不同。所以我對這本書,抱持著極大的期待。我希望它不隻是在揭露問題,更能提供解決方案。我希望作者能夠像一位經驗豐富的導師,帶領我們去理解,為什麼會存在這樣的「笨蛋主管」?他們的思維模式是怎樣的?而我們這些「聰明員工」,又該如何在這0.01mm的狹縫中,找到生存和發展的空間?我尤其希望書裡能夠提供一些具體的溝通技巧,例如,如何讓主管理解我們的專業判斷?如何有效地嚮上級匯報問題,又不至於被認為是「找麻煩」?又或者,當我們發現主管的決策明顯有誤時,該如何委婉地提齣質疑,並且提供更優的方案?這本書,在我看來,不隻是一本談論「主管」的書,更是一本關於「自我成長」和「職場智慧」的書。
评分這本書名「我的第一本職場心理學:笨蛋主管和聰明員工的距離隻有0.01mm」,簡直是為我量身打造的!每次翻開這本書,我都能感受到作者似乎把我內心深處的OS都給寫瞭齣來。那0.01mm的距離,多麼形象地描繪瞭我們在職場上,常常遇到的那種「明明大傢都看得見,卻隻有他不懂」的無奈。我猜測,書裡一定有很多貼近我們生活的情境,會讓我們讀著讀著,忍不住點頭如搗蒜,心想:「對!就是這樣!這不就是我在公司裡每天都在經歷的嗎?」我非常期待,作者能夠從心理學的角度,深入剖析這種「笨蛋主管」的行為模式。他們為什麼會做齣那些奇奇怪怪的決定?他們的思維邏輯究竟是怎樣運作的?而我們這些「聰明員工」,又該如何在這個環境中,保持自己的專業,不被負麵情緒所影響?我尤其希望,書中能提供一些實際的策略,例如,如何在不引起衝突的情況下,巧妙地引導主管走嚮更正確的方嚮?又或者,如何有效地麵對那些隻會推卸責任、搶奪功勞的主管?這本書,在我看來,不隻是一本職場指南,更像是一個心靈導師,能夠幫助我們在這個充滿挑戰的職場環境中,找到屬於自己的力量,並且保持積極的心態。
评分這本書名簡直是我職場人生的寫照!「我的第一本職場心理學:笨蛋主管和聰明員工的距離隻有0.01mm」,這不就是我每天都在經歷的寫實劇嗎?身為一個自認還算聰明、有想法的員工,常常覺得自己和某些主管之間,彷彿隔著一道看不見的牆,或者說,就是那0.01mm的鴻溝,卻怎麼也跨不過。他們的想法有時候真的讓人匪夷所思,像是把簡單的事情搞複雜,或者對數據視而不見,堅持己見。這種時候,真的會讓人覺得很無力,一方麵想要把事情做好,另一方麵又覺得被這些「不聰明」的主管拖纍。所以我對這本書的期待非常高,我希望它能深入剖析這種現象背後的原因,而不隻是停留在錶麵上的批評。我希望作者能夠告訴我們,為什麼會有這樣的主管存在?他們腦袋裡到底在想什麼?更重要的是,作為「聰明員工」,我們該如何有效地與他們溝通,如何影響他們,或者至少,如何保護自己不被他們影響到工作錶現和心情。我尤其希望書裡能提供一些具體的溝通策略,例如,在錶達不同意見時,用什麼樣的語言纔能讓主管聽得進去,甚至覺得是他們自己的想法?又或者,在主管做齣錯誤決策時,我們能有哪些預防措施?這本書的潛力,在我看來,就是它能夠提供一個全新的視角,讓我們理解職場上的權力動態和人際關係,並在這個複雜的環境中找到屬於自己的生存之道。
评分哇,這本書名真的太有共鳴瞭!「我的第一本職場心理學:笨蛋主管和聰明員工的距離隻有0.01mm」,光是看到這個標題,我就忍不住想翻開來看看。畢竟,在職場上打滾這麼久,誰沒遇過那種讓你翻白眼的主管?有時候真的覺得,自己明明有很好的想法、很努力地在做事,但就是因為某些「主管」的奇葩邏輯,讓事情進展得卡卡的,甚至功虧一簣。這標題精準地抓住瞭這種無奈又有點好笑的心情。我猜這本書裡麵一定有很多讓我們心有戚戚焉的案例,還有教我們怎麼在這0.01mm的距離裡,找到突破口,讓自己的纔華不被埋沒。畢竟,我們也不是真的想跟主管作對,隻是希望能夠順利完成工作,甚至有更好的發展。作者用這麼直白又帶點戲謔的方式來命名,我感覺到這本書不是那種死闆闆的學術理論,而是貼近我們真實職場生活的血淚史(笑)。我最期待的是,書裡會不會有一些實用的技巧,讓我們在麵對難纏的主管時,能夠「見招拆招」,而不是隻能默默承受。像是,當主管提齣一個完全不著邊際的要求時,我們該怎麼委婉地錶達自己的疑慮,又不顯得頂撞?或者,當主管總是搶功勞時,我們又該怎麼做纔能讓自己的努力被看見?我希望這本書不隻是一本「抱怨指南」,更是一本「生存與發展手冊」。我很有信心,這本書會給予我們許多啟發,讓我們在職場這場馬拉鬆中,跑得更穩、更遠。
评分這本書名「我的第一本職場心理學:笨蛋主管和聰明員工的距離隻有0.01mm」一齣現,就深深吸引瞭我。我一直認為,職場上的許多衝突和低效率,都源於人與人之間,尤其是主管與員工之間,在認知、理解和溝通上的巨大鴻溝。而「0.01mm」這個數字,精準地描繪瞭那種看似微小,卻又難以跨越的距離。作為一個在職場上努力工作的員工,我經常會遇到一些情況,讓我覺得,為什麼主管的思維方式和我的會有這麼大的差異?為什麼他們總是抓不到重點,或者做齣一些讓人費解的決定?這讓我感到很 frustated,但也讓我對職場心理學產生瞭濃厚的興趣。我希望這本書能夠深入淺齣地解析這些問題,提供一些理論支持,讓我們理解這些現象的根源。更重要的是,我希望它能提供一些實用的工具和策略,幫助我們在與「笨蛋主管」的互動中,能夠更有效地溝通,更準確地傳達自己的想法,並且在保護自己的同時,也能夠推動工作的進展。我期待這本書能像一個導航儀,指引我們如何在複雜的職場關係中,找到前進的方嚮,並且避免因為與主管的「0.01mm」差距而迷失。
评分「我的第一本職場心理學:笨蛋主管和聰明員工的距離隻有0.01mm」,這個書名,真的太精準瞭!它準確地捕捉到瞭我在職場上常常感受到的那種無奈與衝擊。我一直以來都覺得自己還算是有點腦袋、有點企圖心的人,在工作上也盡力做到最好。但就是常常會遇到一些主管,他們的思維方式、決策邏輯,常常讓我覺得,我們好像活在兩個不同的次元。那個「0.01mm」的距離,可能就是他們對事情的理解、對人纔的識別、對資源的分配,跟我們這些「聰明員工」有著天壤之別。這種距離,有時候真的像一道難以逾越的鴻溝,讓我們感到挫敗,甚至懷疑自己的價值。所以,我對這本書的期待,不隻是想看一些職場上的「幹話」或是「抱怨」,我更希望它能提供一些深度的洞察,讓我們理解這種現象的本質。為什麼會存在這樣的「笨蛋主管」?他們是如何爬到那個位置的?更重要的是,作為身處其下的「聰明員工」,我們該如何在這個充滿挑戰的環境中生存下來,甚至發展壯大?我渴望從書中找到一些實用的方法,例如,如何與「低效能」的主管有效溝通?如何在這個不公平的環境中,保護自己的權益和發展空間?這本書的潛力,在於它能夠提供我們一個反思的契機,讓我們從受害者思維轉變為積極應對的策略傢,甚至,能夠在這樣的挑戰中,找到自我成長的機會。
评分「我的第一本職場心理學:笨蛋主管和聰明員工的距離隻有0.01mm」,這個書名,簡直是精準到讓我脊背發涼!它太懂我們這些在職場上,常常覺得「有苦說不齣」的「聰明員工」瞭。那0.01mm,簡直就是一道難以逾越的鴻溝,讓我們覺得,為什麼自己努力做的、想的,到瞭主管那裡,就變成瞭一種「難以理解」的存在。所以我對這本書的期待,不隻是想看一些「抱怨文」,我更希望它能提供我們一些「解決方案」。我希望能從書中學到,如何在這個「0.01mm」的距離裡,找到溝通的突破口,讓自己的想法能夠被看見、被理解、被採納。我特別期待,作者能分享一些具體的溝通策略,例如,當主管提齣一個明顯不閤理的請求時,我們該如何用一種「建設性」的方式去錶達自己的疑慮,而不是直接被貼上「不配閤」的標籤?又或者,當我們發現主管的決策會導緻不良後果時,我們又能如何有效地提齣異議,並且提供更具體的替代方案?這本書,在我心中,不僅僅是一本「工具書」,更像是一個「心靈指南」,希望能幫助我們在這個複雜的職場環境中,保持清醒的頭腦,並且找到屬於自己的成長之路。
评分這本書名「我的第一本職場心理學:笨蛋主管和聰明員工的距離隻有0.01mm」,簡直是一聲嘹亮的職場吶喊!它用最直接、最生動的方式,道齣瞭無數上班族的心聲。那個「0.01mm」的距離,我能深刻體會,那是一條充滿瞭誤解、挫摺、以及無奈的界線。我期待這本書,能夠深入探討造成這個距離的根源,並且提供我們一套可行的「跨越」之道。我希望作者能夠分享一些真實的案例,讓我們在其中看到自己的影子,並且從中學習。我尤其希望,書中能提供一些具體的溝通技巧,例如,如何與那些思維模式不閤、甚至有點「脫軌」的主管進行有效對話?如何讓自己的專業意見被聽見,並且被採納?又或者,當主管做齣一些不明智的決策時,我們又能如何「趨吉避凶」,減少對自己工作和團隊的影響?這本書,在我看來,不僅僅是一本關於「人際關係」的書,更是一本關於「自我提升」和「職場策略」的實用指南。我希望能從中獲得啟發,讓我能在職場這條路上,走得更穩、更遠。
评分「我的第一本職場心理學:笨蛋主管和聰明員工的距離隻有0.01mm」,這個書名,真的太毒瞭!毒到我一看到就想立刻入手。我已經迫不及待想要知道,作者是如何將「笨蛋主管」和「聰明員工」之間的那個微妙、卻又影響巨大的「0.01mm」距離,如此精準地呈現齣來。我深信,這個距離,並非單純的智商高低,而是更複雜的認知模式、溝通方式、甚至價值觀的差異。我期待這本書,能夠為我揭開這些謎團。我希望作者能夠以一種輕鬆幽默,又不失專業的角度,來分析那些讓我們感到睏惑的主管行為。例如,為什麼有些主管總是喜歡「拍腦袋」做決定?為什麼他們無法理解我們的專業建議?更重要的是,作為「聰明員工」,我們該如何在這樣的情境下,保護自己的權益,並且讓自己的纔華不被埋沒?我非常希望能從書中學到一些「生存智慧」,例如,如何與「固執」的主管溝通?如何有效地嚮上級提齣建設性意見,而不被視為挑戰權威?我認為,這本書的價值,在於它能夠賦予我們更多職場上的「話語權」,讓我們不再是隻能被動接受,而是能夠主動去影響和改變。
评分坦白說,我看到「我的第一本職場心理學:笨蛋主管和聰明員工的距離隻有0.01mm」這個書名時,差點笑齣來,然後立刻產生瞭「我一定要買!」的衝動。這個書名,太貼切瞭!這不就是我們每天在職場上,時時刻刻都在感受著的嗎?那種明明很簡單的道理,卻要用很複雜的方式去解釋,或者明明很明顯的方嚮,卻要被引導到奇怪的死鬍同裡。那0.01mm的距離,彷彿就是智商、情商、或者說是「格局」上的那一點點差異,卻能造成天壤之別的結果。我期待這本書,能夠為我解開這個謎團。我希望作者能夠用一種輕鬆、卻又深刻的方式,來剖析這種「主管與員工」之間的認知落差。我不想隻是看抱怨,我更希望能夠從中學到一些方法。例如,當遇到一個思維僵化、聽不進新觀念的主管時,我們該如何讓自己的建議被聽見?又或者,當我們發現主管的決策可能導緻嚴重後果時,我們該如何適當地錶達自己的擔憂,而不被貼上「愛齣風頭」或「不聽話」的標籤?我甚至希望,這本書能夠教我們一些「生存智慧」,讓我們在這種環境下,也能夠保持自己的專業和熱情,不至於被消磨殆盡。我認為,這本書最大的價值,在於它能夠給予我們力量,讓我們不再是被動的承受者,而是能夠主動去影響和改變。
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