圖書描述
榮登英國瑞典暢銷第１名！嘆為觀止的行銷布局大揭密！
企管院校必讀經典個案！
原來這些傢具都有讀心術！
為什麼全世界的IKEA都搞得像地下墓穴似的復雜？
為什麼賣場上總堆滿瞭小燭颱、馬桶刷？什麼是「坎普拉袋子」？
為什麼IKEA最暢銷的商品總是缺貨？
IKEA是全世界最神祕的企業，
也是最擅長不著痕跡地操控顧客購買行為的傢具大王。
老闆坎普拉是個專製天纔與超級富翁，
卻聰明地將自己包裝成一個溫和慈祥的簡樸老人。
第一手內幕！IKEA創辦人坎普拉得力助手，揭露IKEA不為人知的祕辛！
本書作者史特納柏在IKEA服務超過二十年，並曾擔任老闆的貼身機要、英德IKEA分店高階主管，最後齣任IKEA綠能科技公司執行長。這本書，是他以局內人的身分，為讀者揭開他對這傢全世界最神祕公司的第一手觀察。
書中首度揭露，坎普拉這位神祕企業傢，不為人知的個性與領導風格；IKEA多年來「不沾鍋」──不沾黏各種負麵新聞──背後的真相，包括：多年前的抄襲風波、節儉到近乎吝嗇的文化、精心布局的環保爭議；IKEA巧妙的産品開發與採購策略、精采的行銷布局與銷售技巧──究竟IKEA讓消費者上鈎的祕密是什麼？賣場上的傢具為什麼好像都有讀心術……
這本書，是一部紙上紀錄片－－一個IKEA人的貼身報導！
本書特色
★ 第一本由IKEA前內部高層所執筆的IKEA觀察筆記，正反並陳、絕不粉飾太平的真實記錄。
★ 深入IKEA創辦人也是億萬富豪坎普拉的身邊，跟著作者觀察真正的坎普拉，而非坎普拉想要讓你看到的坎普拉。
★ 從産品定位、設計量産、全球供應鏈、賣場設計、行銷策略、品牌經營、企業文化形象到社會責任，讓IKEA立於不敗之地的秘密，全都在這本書中。
作者簡介
約拿．史丹納柏 Johan Stenebo
史丹納柏在IKEA任職二十年，目睹IKEA如何躍升為全球最大平整包裝傢具零售巨擘，每年有高達七億人次的來客數。這二十年內，史丹納柏先後擔任高居世界富豪排行榜暨IKEA創辦人英格瓦．坎普拉（Ingvar Kamprad）的私人助理，負責英國裏茲分店業務並刷新獲利紀錄，隨後接掌全球重要傢具業務，最後齣任IKEA綠能科技（IKEA GreenTech）投資公司執行長。
本書齣版以來，受到全球媒體矚目──包括德國《明鏡週刊》、英國《金融時報》、美國《商業週刊》等都曾大篇幅報導與轉載。因為，史丹納柏在這本以親身經驗佐證的書中，首度揭開IKEA創辦人坎普拉不為人知的領導力，也談到坎普拉跟納粹的關係。更重要的是，帶領讀者走進這傢神祕企業內部，為大傢揭開各種精心設計的産品、行銷與公關手法。無論你愛上的是一組書架、一套沙發還是一個小燭颱，原來──看瞭史丹納柏這本書就明白──都是IKEA巧妙布局下的結果……
譯者簡介
陳琇玲
美國密蘇裏大學工管碩士，曾任嶺東科技大學講師、行政院國科會助理研究員、Alcatel Telecom主任稽核師，榮獲100年全國模範勞工，現專事翻譯。重要譯作包括《第五項修鍊III—變革之舞》、《杜拉剋精選—個人篇》、《搜尋未來》、《歐巴馬勇往直前》、《2010大崩壞》、《富爸爸財務IQ》、《新富餘》、《全球經濟12大指標》。
著者信息
圖書目錄
作者序
創辦人篇：英格瓦．坎普拉
第一章 全世界最神祕的公司 一個「宜傢人」的近距離觀察
第二章 納粹，酒鬼，經營之神 揭開創辦人坎普拉的真麵目
企業篇：宜傢傢居
第三章 從森林齣發 每四年，需求量成長一倍的雲杉木
第四章 為什麼熱賣品總是缺貨中？ 供應鏈上的幕後秘辛
第五章 一張小小咖啡桌的誕生 開發新産品，要靠神奇的「産品矩陣」
第六章 讓你越舒服，你就會越想花錢 IKEA讓消費者上鈎的秘密
第七章 石牆綠苔的迷思 IKEA文化，一一攤在陽光下
未來篇：宜傢傢居日後會怎樣？
第八章 悄悄的轉變瞭 一些從不為外人知的內幕
第九章 全球首富，還是超級騙子？ 精心設計的坎普拉帝國
第十章 婆羅洲的森林，印度的孩子 藏在鐵氟龍背後的真相
第十一章 地球上有人，就有IKEA 傢具帝國的接班未來
結語 穿越藍色高牆之後
附錄：一位傢具商的誓約
圖書序言
圖書試讀
首先，當然是能力超強的創辦人坎普拉，IKEA的大多數決策都是由他所創；其次則是由坎普拉團隊所建立並臻至完美的「IKEA機製」——涵蓋瞭從森林到顧客在內的全球價值鏈；最後，則是坎普拉打造的強勢企業文化，讓IKEA這部機器能在最快速度下精準運作。
很多人都好奇，坎普拉究竟是怎樣管理一個如此龐大的集團？
答案很簡單：以身作則，然後讓大傢追隨。無論走到哪，他都會不厭其煩地一次又一次，重述他跟德國某傢分店店長討論瞭什麼事，跟供應商的工廠主管說瞭什麼，又跟中國分店的同仁談瞭哪些內容。他就是有辦法，能很具體地引述同仁的意見、構想和問題。親臨火綫的第一手資訊—到全球各地的分店和供應商巡視聽取意見，這種策略確實很管用。畢竟，如果意見是來自各地生産與銷售現場的人員反映，在阿姆鬍特上班的産品開發人員能不服氣嗎？從産品價格、品質與功能，到整個産品綫或物流，都可以運用這種策略解決。
而且，這種策略也讓坎普拉對整個價值鏈—從森林到賣場—有更深入的瞭解。因此，坎普拉能在一項産品綫的初期階段就看齣問題所在，知道問題齣在哪個環節，並且及早解決。提早防微杜漸，就不至於讓公司損失慘重。透過這樣的策略，坎普拉有效地掌控從執行長以降的整個組織。
用超低價誘惑消費者的「熱狗策略」
IKEA的「採購策略會議」是由集團的執行長擔任主席。會議上，將會檢視所有與採購有關的決策，包括：原物料價格、産品的開發與生産，以及不同地區的重要趨勢等，並由採購人員、採購策略人員或負責某個營運據點的同事做簡報。也就是說，參與會議的不隻是董事層級人員，而是開放給最懂木材採購的人員與專傢，請他們以白闆、Powerpoint等各種方式，說明他們的看法和建議。
舉例來說，一批在俄羅斯當地鋸好的鬆木，先運到波蘭經過膠閤及加工處理後，再送到瑞典賣場，要花多少錢？坎普拉可以在幾秒內，就憑記憶告訴你答案。這當中，至少包含三種幣彆的轉換，不但要知道最新的匯率，還要清楚四個邊界之間的運送途徑和價格，以及三種不同生産作業，還有俄羅斯和波蘭的勞力狀況與工資成本，再加上木材加工處理各個階段的費用。就算請最精明能乾的林務人員進行同樣的計算，也得要好幾個小時纔能算齣答案。
我要講的是：不隻有木材，當我們討論到玻璃、棉花、塑膠顆粒、石油價格或白銀價格時，坎普拉也能做齣同樣精準的計算。
「熱狗策略」是坎普拉經驗法則的另一個實例。坎普拉認為，每一種産品綫都要有價格令人驚艷的産品。所以IKEA的超低價産品價格，都在五到十瑞典剋朗，也就是在新颱幣二二．四元到四四．八元的價位之間——差不多就是一份熱狗的價錢，因此被暱稱為「熱狗策略」。
還有一條法則是：如果我們想在IKEA賣一個五瑞典剋朗的咖啡杯，那麼就要算一算如何纔能做到「一．五剋朗付給工廠，一．五留給IKEA，一．五拿去繳稅」。這樣的經驗法則看似簡單，其實正是IKEA超低價「熱狗策略」成功的關鍵，也是數以百計不同産品的設計、生産和採購的基礎，讓IKEA的對手束手無策。雖然說，這些超低價産品，的確是以成本價迴饋顧客，店麵並沒有賺錢，但光是在採購和配銷過程中，IKEA就已經賺一筆瞭。
(以上摘自第二章 納粹，酒鬼，經營之神)
用户评价
《IKEA的真相：藏在沙發、蠟燭與馬桶刷背後的祕密》這個書名，簡直太有魔力瞭！我一直對宜傢充滿好奇，它不僅僅是一個賣傢具的商店，更像是一種生活方式的象徵。每次去宜傢，總能感受到那種獨特的氛圍，但你有沒有想過，這種氛圍是如何營造齣來的？那些看似簡單的設計，背後究竟蘊含著怎樣的哲學？這本書的標題，用“真相”和“秘密”這兩個詞，給我一種強烈的探究欲望。我很好奇，作者是如何去挖掘這些“真相”的？會不會是通過一些非常深入的田野調查，或者采訪瞭許多宜傢的核心人物？書名中提到的“沙發、蠟燭與馬桶刷”，這三個物品的選擇非常有意思。它們代錶瞭我們生活中最核心的幾個方麵：舒適的休憩空間，生活情調的點綴，以及日常必需品的便利。通過這三個看似平凡的物品，作者是如何串聯起宜傢龐大的商業帝國，並揭示齣其背後的運作邏輯呢？我非常期待這本書能夠深入探討宜傢是如何在全球範圍內實現其低成本、高效率的生産和銷售模式的。它會不會涉及到宜傢的供應鏈管理，它的設計流程，甚至是如何處理與供應商之間的關係？這本書的齣現，對我來說，就像是獲得瞭一把鑰匙，可以打開宜傢神秘的大門，去瞭解一個全球性傢居巨頭如何一步步走嚮成功，以及它如何影響瞭我們每一個人的居傢生活。
评分這本書的標題——《IKEA的真相：藏在沙發、蠟燭與馬桶刷背後的祕密》——讓我眼前一亮，真的太有吸引力瞭！我一直對宜傢這個品牌充滿好奇，因為它實在是太成功瞭，全球各地都有它的身影，而且好像每個人都去過宜傢。但是，我也常常在想，為什麼它能做到這樣？它的成功秘訣到底是什麼？這本書的標題就直接點齣瞭“真相”和“祕密”，這讓我覺得它一定不是一本普通的品牌介紹，而會深入地挖掘一些我們平常看不到的東西。特彆是提到瞭“沙發、蠟燭與馬桶刷”，這三個東西看起來很普通，但卻代錶瞭傢居生活中非常重要的三個層麵：休息、氛圍和實用性。作者是怎麼把這三個看似毫不相乾的物品聯係起來，然後揭示齣宜傢更深層的秘密呢？我很好奇，書裏會不會講到宜傢是如何設計齣那些既實用又好看，而且還便宜的産品？會不會涉及到它獨特的供應鏈管理，或者是它如何處理設計、生産、物流和銷售之間的關係？我一直在想，宜傢那種“自己動手組裝”的模式，除瞭降低成本，是不是還有彆的意義？它是不是在悄悄地改變人們在傢居這件事上的參與度？這本書的齣現，對我來說，就像是打開瞭一扇通往宜傢內部世界的大門，讓我有機會去瞭解一個全球性消費巨頭是如何一步步走到今天，以及它背後有哪些不為人知的策略和考量。我非常期待書中能夠有精彩的案例分析，讓我能更直觀地理解那些“祕密”。
评分《IKEA的真相：藏在沙發、蠟燭與馬桶刷背後的祕密》這個書名，真的太有吸引力瞭！我一直對宜傢這個品牌充滿好奇，它在全球的普及程度簡直令人難以置信。但你有沒有想過，它為什麼能做到這一點？它的成功背後到底隱藏著什麼？這本書的標題，用“真相”和“秘密”這兩個詞，就成功勾起瞭我的探究欲。我很好奇，作者是如何通過“沙發、蠟燭與馬桶刷”這三個看似普通的物件，來揭示宜傢的“秘密”的？沙發代錶瞭傢的舒適，蠟燭代錶瞭生活的品質，而馬桶刷則代錶瞭最基本的需求。我猜想，作者可能通過這些日常物品，來剖析宜傢的設計哲學、生産模式、成本控製，甚至是如何影響消費者的購買行為。我非常期待這本書能給我帶來一些關於宜傢如何在全球範圍內維持其品牌一緻性、如何實現規模化生産的見解，以及它如何通過其獨特的産品策略來滿足不同文化背景的消費者。這本書的齣現，對我來說，不僅僅是瞭解一個傢居品牌，更像是一次對現代消費主義和全球化商業邏輯的深度解讀，讓我能夠更清晰地認識到，這些我們日常生活中觸手可及的物品，背後究竟有多麼復雜的運作。
评分我對《IKEA的真相：藏在沙發、蠟燭與馬桶刷背後的祕密》這個書名真的很有感覺，有一種“原來是這樣！”的驚嘆感。我平常去宜傢，都是抱著一種“逛街”的心態，看看有什麼新玩意兒，偶爾被某個設計吸引就買瞭，很少去想它為什麼會賣這個價錢，為什麼設計會是這樣，又為什麼它的組裝說明總是那麼“抽象”。這本書的名字，就像是給瞭我一個機會，去解開這些我從未認真思考過的問題。我很好奇，作者在書裏會怎麼解釋宜傢産品的“低價”背後是怎麼實現的？是不是有什麼特殊的生産流程，或者是原材料的選擇？我一直覺得，便宜的東西總是有它便宜的道理，但宜傢似乎總能做得比彆人更齣色，既便宜又好看。這其中的訣竅是什麼？而且，書名裏提到瞭“沙發、蠟燭與馬桶刷”，這三個物品涵蓋瞭傢居生活的方方麵麵，從舒適的休息空間，到營造生活氛圍的細節，再到最日常的清潔用品，都涵蓋瞭。這讓我覺得，作者並不是隻寫瞭一個簡單的品牌故事，而是試圖從這些具體的産品齣發，去解讀宜傢整個商業模式的精髓，甚至是對我們生活方式的影響。我非常期待能瞭解到，宜傢是如何通過這些看似微不足道的物件，在全世界範圍內建立起如此龐大的消費帝國。我希望這本書能給我帶來一些顛覆性的認知，讓我以後再去宜傢的時候，能有更深層次的理解，不再隻是一個單純的消費者，而能成為一個更懂得“門道”的觀察者。
评分《IKEA的真相：藏在沙發、蠟燭與馬桶刷背後的祕密》，這個書名本身就充滿瞭探索的吸引力！我一直覺得，宜傢之所以能風靡全球，一定有其獨特的魅力和不為人知的運作模式。這本書的標題，用“真相”和“秘密”這樣的詞語，讓我覺得它肯定不是一本泛泛而談的品牌介紹，而是會深入挖掘一些我們普通消費者看不到的東西。我很好奇，作者是如何將“沙發、蠟燭與馬桶刷”這三個看似日常的物品，與宜傢的“真相”和“秘密”聯係起來的？這三個物品，一個代錶瞭居傢舒適的核心，一個代錶瞭生活品味和氛圍，還有一個則是生活必需品的象徵。通過這幾個具體的切入點，作者能否為我們揭示齣宜傢在産品設計、生産製造、供應鏈管理，甚至是商業策略上的獨特之處？我非常期待這本書能夠帶領我深入瞭解宜傢是如何在保持低成本的同時，又能提供既實用又具有設計感的産品，以及它如何在全球範圍內建立起如此強大的品牌影響力。這本書的齣現，對我來說，更像是一次對現代消費文化和全球化商業運作模式的深度解析，讓我能以更批判性的視角去審視我們日常生活中所接觸到的商品和服務。
评分讀到《IKEA的真相：藏在沙發、蠟燭與馬桶刷背後的祕密》這個書名，我心裏就有一股探究的衝動。宜傢，這個我們生活中無處不在的名字，它所代錶的不僅僅是傢具，更是一種獨特的消費文化和生活方式。每次走進宜傢，總是會被琳琅滿目的商品和精心布置的樣闆間所吸引，但你有沒有想過，這些看似觸手可及的“夢想之傢”，背後究竟隱藏著怎樣的運作邏輯？這本書的標題，用“真相”和“祕密”這兩個詞，成功地勾起瞭我的好奇心。它暗示著，這不會是一本簡單的品牌贊歌，而是一次深入的揭示。我特彆在意書名裏提到的“沙發、蠟燭與馬桶刷”。這三個物品，涵蓋瞭我們生活最基本的需求，從舒適的休憩，到營造生活情調，再到日常的清潔，它們看似平凡，卻又是構成我們居傢體驗不可或缺的部分。我很好奇，作者是如何通過這幾個具體的物品，來解讀宜傢龐大而復雜的商業體係的？這本書會不會深入探討宜傢是如何在全球範圍內維持其品牌形象和産品質量的一緻性的？它的供應鏈管理，它的設計流程，它的營銷策略，這些背後到底有著怎樣的“秘密”？我期待這本書能夠給我帶來一些顛覆性的認知，讓我不再僅僅是宜傢的消費者，而是能更深刻地理解它為什麼能成功，以及它如何影響瞭我們每一個人的生活。
评分《IKEA的真相：藏在沙發、蠟燭與馬桶刷背後的祕密》這個書名，真的太戳我瞭！我一直覺得，我們生活中的許多東西，都藏著有趣的故事，尤其像宜傢這樣在全球範圍內都如此有影響力的品牌，它的成功絕非偶然。這本書的標題，直接點齣瞭“真相”和“祕密”，這讓我覺得它一定有深度，不是那種淺嘗輒止的介紹。我很好奇，作者是如何去探究這些“真相”的？會不會是通過一些非常規的渠道，或者是采訪瞭許多幕後人員？書名中提到的“沙發、蠟燭與馬桶刷”，這三個看似普通的物品，卻有著代錶性。沙發代錶瞭傢的舒適和溫馨，蠟燭代錶瞭生活的情調和氛圍，而馬桶刷則代錶瞭最基本的生活必需品。通過這三個物品，作者是如何串聯起宜傢龐大的商業帝國，並揭示齣其背後的秘密呢？我希望這本書能夠給我帶來一些關於宜傢設計理念的深度解讀，比如，它為什麼總是能設計齣既實用又美觀，而且價格又親民的産品？它的供應鏈管理是如何運作的？它如何平衡成本與質量？這本書的齣現，對我來說，就像是打開瞭一個潘多拉的盒子，讓我有機會去瞭解一個全球性傢居巨頭背後不為人知的運作模式，以及它如何悄悄地改變瞭我們的居傢生活。
评分《IKEA的真相：藏在沙發、蠟燭與馬桶刷背後的祕密》，光是這個書名就讓我産生瞭極大的興趣。我一直覺得，宜傢作為一個遍布全球的傢居品牌，它的成功背後一定隱藏著許多值得我們去瞭解的故事。這本書的標題，直擊“真相”和“秘密”，這讓我覺得它不會止步於錶麵的光鮮，而是會深入挖掘一些我們普通人難以接觸到的信息。我很好奇，作者是如何把“沙發、蠟燭與馬桶刷”這三個看似平凡的傢居用品，與宜傢這個龐大的商業帝國聯係起來的？沙發代錶瞭傢的溫馨與舒適，蠟燭象徵著生活的品質與情調，而馬桶刷則是日常生活中不可或缺的實用物品。通過這幾個具體的切入點，作者能否為我們揭示齣宜傢在設計理念、生産流程、供應鏈管理，乃至市場策略上的獨到之處？我非常期待這本書能讓我明白，為什麼宜傢能以相對低廉的價格，提供兼具美觀和實用的産品，並且在全球範圍內都能保持其品牌形象的一緻性。這本書的齣現，對我來說，不僅僅是對宜傢這個品牌的探索，更是一次對現代消費文化和全球化商業運作機製的深入理解。
评分第一次翻開《IKEA的真相：藏在沙發、蠟燭與馬桶刷背後的祕密》，我腦中浮現的不是那個總是擠滿人潮、地闆上鋪滿黃色導引路綫的宜傢賣場，而是更多關於“真相”本身的探究。這本書名就帶著一股神秘的吸引力，像是要掀開我們日常生活中最熟悉、卻又最容易被忽略的一角。我一直覺得，很多我們習以為常的物品，背後都有其不為人知的故事，宜傢作為一個全球性的傢居品牌，其成功絕非偶然，肯定藏著許多值得我們去瞭解的設計哲學、生産模式、甚至是商業策略。從一張小小的餐桌，到衣櫃的組裝說明，再到每一件商品的定價邏輯，這些看似簡單的背後，究竟蘊藏著怎樣的智慧與挑戰？我很好奇，作者是如何挖掘齣這些“祕密”的，是否會涉及一些我們從未想過的角度，例如，宜傢如何在全球範圍內維持其品牌形象的一緻性？它的供應鏈管理又是如何運作的？更深層次的，它對現代人的消費習慣和生活方式産生瞭怎樣的影響？這本書的齣現，對我來說，不僅僅是關於一個傢具品牌的介紹，更像是一次對現代生活方式和消費文化的反思。我期待能從字裏行間，看到那些隱藏在低價、時尚背後的復雜運作，以及這些運作如何悄悄地塑造瞭我們居住的空間，甚至是我們對“傢”的定義。我猜想，書裏一定會有許多有趣的案例分析，可能是關於某個産品的設計理念，也可能是關於宜傢如何平衡成本與質量的巧妙之處。總而言之，這本書的標題就足以勾起我強烈的求知欲，它承諾的“真相”，讓我迫不及待想一探究竟。
评分《IKEA的真相：藏在沙發、蠟燭與馬桶刷背後的祕密》這個書名，簡直是為我這種對生活細節充滿好奇的人量身定做的。我一直覺得，我們每天接觸到的這些傢居用品，背後一定有著不為人知的故事。宜傢，作為一個如此普及、如此具有影響力的品牌，它的每一個産品，從一張椅子到一盞燈，都經曆瞭一個怎樣的過程纔來到我們傢中？這本書的標題，直指“真相”與“祕密”，這讓我覺得它不僅僅是關於宜傢本身，更可能是在探討一種現代生活方式的邏輯。我很好奇，作者是怎麼去“挖掘”這些真相的？會不會涉及到一些關於設計理念的深度剖析？比如，宜傢是如何平衡美學、功能性和成本的？那些看似簡單的設計，背後一定有許多巧妙的考量。而且，書名中的“沙發、蠟燭與馬桶刷”，這三個物品的選擇也非常有意思。它們代錶瞭我們傢居生活中非常核心的幾個方麵：休息、氛圍營造和基本生活需求。通過這三個看似普通的物品，作者是如何串聯起宜傢龐大的商業帝國和其背後的運作邏輯的？我希望這本書能夠讓我看到，宜傢不僅僅是在賣傢具，而是在賣一種生活方式，或者是在引領一種消費潮流。我非常期待書中能有一些關於宜傢如何處理全球化與本土化之間的關係的討論，以及它如何通過不斷的産品創新來滿足不同地區消費者的需求。這本書的齣現，對我而言，是一次深入瞭解現代消費文化和設計哲學的絕佳機會。
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