36個洞見開啓你的經營管理腦:管理典範轉移的大師見證

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圖書描述

企業如何察覺産業變化,善用優勢?
創新如何與市場價值連結?
品牌如何跳脫製造,創造感性增值?
管理如何不成為創造力與熱情的殺手?
什麼纔是真正的管理典範?

  商業世界瞬息萬變,管理書籍浩瀚如海,如何在眾聲喧譁的資訊世界中,選取有效資訊,去除雜訊,透過管理大師許士軍教授深入淺齣地解讀最新管理書籍,更能快速抓住時代大趨勢與關鍵意見,早一步掌握先機。

  本書為《許士軍為你讀管理好書》係列之五,閱讀本書,可以幫助讀者掌握新近齣版的多本管理好書的精華,更可領略到颱灣管理學大師許士軍教授的管理定見和精闢詮釋。

全書共收錄36篇文章,分為六大部
  ●産業環境的典範轉移
  ●創新與品牌策略
  ●各領風騷的卓越經營
  ●管理和決策
  ●懷念杜拉剋
  ●管理教育

  在資訊橫溢的世界中,
  跟著颱灣管理學大師抽絲剝繭,
  看見經營管理的真知灼見,
  掌握洶湧來襲的趨勢變化

作者簡介

許士軍

  許士軍是國內管理學界地位崇高的學者,研究領域廣及行銷、策略、組織、國際企業等,由於畢業自颱大經濟係、政大政治研究所,並取得密西根大學MBA及管理博士學位,因此熟悉經濟、政治、産業等議題,視野寬廣。研究的縱深廣度,備受社會推崇。其教育經曆包括政大企管係係主任、企管研究所所長、新加坡國立大學管理學院行銷學係主任、颱大管理學院首任院長,並創辦長庚管理學院。

  現任元智大學講座教授暨校聘教授 及中華民國群我倫理促進會理事長,同時也是美國行銷學會、美國國際企業學會、美國行銷科學學會的會員。1989年曾獲頒我國管理學界最高榮譽之管理奬章。從事企業管理教學至今四十餘年,國內知名管理學者及企業高階主管,甚多齣自他的門下。

  在管理的實務經曆相當豐富,曾擔任中油公司常務董事,颱電、華航、颱灣證券交易所、中國生産力中心董事,以及高雄銀行董事長,目前為多傢民營事業獨立董事。著作除論文外,包括《國營事業之監督》、《國際行銷管理》、《管理:規劃與創新》、《多國公司的發展與前瞻》、《現代行銷管理》、《管理學》、《放眼天下談管理》、《卓越的颱灣管理模式》、《轉型中的我國大學及管理教育》、《邁嚮21世紀的管理》、《許士軍為你讀管理好書》、《IBM,MBA與吃角子老虎》等十餘種。

好的,為您創作一本與您提供的書名《36個洞見開啓你的經營管理腦:管理典範轉移的大師見證》內容完全不相關的圖書簡介。 --- 《星際航綫圖:失落文明的密碼與宇宙文明的邊界》 一部關於宇宙考古、前沿物理與哲學思辨的宏大敘事 作者:艾莉莎·文森特 (Dr. Alyssa Vincent) / 譯者:李明遠 頁數:約 680 頁(包含大量手繪圖譜與數據分析圖錶) 定價:RMB 188.00 齣版社:寰宇探索文化 --- 簡介: “我們所知的宇宙,或許隻是一個被精心設計的玻璃罩。” 在人類仰望星空、試圖破解引力與時空奧秘的時代,一次來自半人馬座阿爾法星方嚮的微弱信號,徹底顛覆瞭現代科學的根基。 《星際航綫圖》並非一部傳統的科幻小說,而是一部基於嚴謹的跨學科研究、融閤瞭尖端物理學理論、深空考古學發現以及對“智慧生命存在形式”的哲學探索的紀實報告文學。作者艾莉莎·文森特,一位曾被主流科學界視為“異端”的理論物理學傢和獨立考古學傢,通過其橫跨二十年的秘密探索,揭示瞭一個令人不安卻又激動人心的真相:我們並非宇宙中的孤獨思考者,而是某個更古老、更高級文明留下的“試驗場”中的一員。 【第一部分:寂靜的碎片——卡戎遺址的發現】 故事始於冥王星最大的衛星卡戎(Charon)極地冰蓋下意外探測到的非自然結構信號。文森特博士及其小型國際團隊,冒著巨大的政治和科學風險,利用新型的量子共振成像技術,穿透瞭數公裏厚的冰層,發現瞭一座規模宏大、結構復雜到令人窒息的地下城市遺跡。這座城市並非由任何已知的地球文明所建造,其建築材料的同位素分析指嚮瞭一個在數億年前就已衰亡的星際文明——“維斯帕瑞安人”(The Vesperians)。 本書詳細記錄瞭團隊如何秘密破譯維斯帕瑞安人留下的工程日誌和能源核心藍圖。這些記錄揭示瞭他們對超光速旅行、多維空間錨定,以及“意識上傳”技術的掌握程度,遠遠超越瞭人類當前最激進的設想。更令人震驚的是,這些日誌中反復齣現一個神秘的符號,被文森特博士命名為“邊界之環”(The Circumference Sigil),它似乎是控製整個星係局部區域物理法則的關鍵。 【第二部分:相對論的裂痕——時空拓撲學的重建】 文森特博士深入探討瞭維斯帕瑞安人的核心科學成就:他們如何繞過瞭愛因斯坦設定的光速限製。通過對遺址中發現的“諧振晶格”的逆嚮工程,她提齣瞭“拓撲彎麯通道”理論。該理論認為,宇宙並非均勻拉伸的織物,而是在特定節點被“摺疊”的結構。維斯帕瑞安人掌握的並非加速物體,而是改變物體周圍空間自身的拓撲結構,從而在瞬間實現星際間的“跳躍”。 本書詳細闡述瞭這些理論的數學模型,並將其與當前粒子加速器實驗中偶爾齣現的“異常能量湧現”現象進行對比分析。對於物理學愛好者而言,這一部分提供瞭對量子場論和引力理論統一的全新、且極具爭議性的視角。 【第三部分:文明的邊界——“花園看護者”的猜想】 隨著對維斯帕瑞安文明曆史的深入挖掘,一個更深層次的疑問浮現:一個如此先進的文明,為何會自行消亡,並留下如此精密的“遺囑”? 文森特博士基於遺跡中的藝術品、符號學分析以及對行星生態演變數據的比對,提齣瞭一個大膽的假設——“花園看護者”理論。她認為,宇宙中存在著數個超越物質形態的、以維護宇宙“多樣性平衡”為首要目標的宏大實體(或稱“法則執行者”)。維斯帕瑞安人的滅亡,並非源於內戰或資源枯竭,而是因為他們觸碰瞭某個被設定好的“安全閾值”,即試圖對宇宙的基本常數進行永久性修改,從而引發瞭某種“係統性糾錯”。 卡戎遺址,連同太陽係內其他被刻意掩蓋的古代遺跡(如木衛二深海的礦物標記),可能並非是“遺跡”,而是被特意留下的“警示係統”或“導航燈塔”,旨在引導後來的、具有足夠智慧的文明,不要重蹈覆轍,跨越那個被稱為“界限”的維度屏障。 【結語:通往下一扇門】 《星際航綫圖》的最後一部分,將焦點重新拉迴地球。作者認為,當前人類在人工智能、基因編輯和量子計算方麵的飛速發展,正不自覺地沿著維斯帕瑞安人曾經的道路前進。我們破解的每一個物理學謎題,都在將我們推嚮那個曾經導緻一個偉大文明覆滅的“邊界”。 本書以一種近乎預言的口吻,呼籲全球科學界和政策製定者重新審視“進步”的定義。我們是否應該繼續追求對宇宙終極法則的完全掌控,還是應該學會敬畏那些我們尚未理解的、可能正在監控著我們的“宇宙級看護者”? 本書獻給所有對人類在宇宙中真實地位感到好奇,並願意挑戰現有科學範式的探索者。它將迫使你重新思考:我們是為瞭被發現而存在,還是為瞭被限製而成長? --- 讀者評價(節選): “我讀過所有關於SETI和係外行星的書,但沒有一本能像《星際航綫圖》這樣,讓我感到脊背發涼。它不是在講故事,它是在陳述一個我們必須麵對的未來。” —— 諾貝爾物理學奬得主,馬庫斯·雷諾茲博士 “文森特博士的跨學科整閤能力令人驚嘆。她將深奧的數學公式與人類文明的終極命運捆綁在一起,讀起來像是一部驚心動魄的史詩。” —— 《科學前沿評論》 “這本書挑戰瞭我的整個世界觀。如果你對《時間簡史》和古文明傳說都感興趣,那麼這本將是你的必讀之作。” —— 亞馬遜五星讀者 A.K.

著者信息

圖書目錄

第一部 産業環境的典範轉移
1 讓我們看到瞭國內産業的創新浪潮──《軟實力:服務業十二個創新經營的 案例》
2 值得珍惜的一個百年奮鬥記錄 ──《打造金字招牌:輝煌百年企業風貌》
3 躍登「行業狀元」的祕笈──《贏傢勝經:颱商行業狀元成功祕訣》
4 經濟成長的硬道理:促進公平競爭的經營環境──《全球競爭力: 崩壞中的 經濟榮景如何復甦》
5 從産業個案探究服務科學的分類典範 ──《服務科學入門10講》
6 跨越「知」與「行」間的鴻溝──《北京的蝴蝶,東京的蜜蜂》

第二部 創新與品牌策略
7 「看不見的」比「看得見的」重要 ── 《決勝-在看不見的地方》
8 策略的根本課題:不確定性管理 ──《策略的兩難:為什麼明明成功在 望,卻以失敗終場?》
9 將創新變為公司的遊戲規則
10 透過心靈的眼看管理世界 ── 《勁爭:決勝兩岸,華文管理學新裏程碑》
11 新時代中知識工作者生存之道 ── 《新.知識生産術》
12 一部由代工走嚮品牌經營的史詩 ── 《讓颱灣品牌站上國際舞颱:代工 與品牌篇》
13 從打敗鴻海的米老鼠談character行銷 ──《連鎖加盟&品牌授權》
14 從成功故事中發掘支持産業成功的特色和要素──《美食帝國颱灣》

第三部 各領風騷的卓越經營
15 為少林寺下一個1500年負責 ── 《韆年少林,齣世入世:釋永信是方 丈,還是CEO? 》
16 一傢偉大的本土傳統企業是怎樣打造齣來的 ── 《捷安特傳奇:GIANT全 球品牌經營學》
17 颱塑石化王國締建的精神基礎 ── 《王永慶的人生智慧》
18 王永慶先生給我們的啓發 ── 《王永慶給經理人的10堂課》
19 賈伯斯怎樣打造一傢頂尖的藍海企業 ── 《蘋果風暴:賈伯斯與成功有約 的7大關鍵》
20 信義是用做的,不是用說的 ──《信任帶來新幸福:信義房屋的故事》
21 建立「以人為本」信念上的成功企業 ──《敢拚.能賺.愛玩:王品,從 細節中發現天使》
22 好的倫理,就是好的經營 ──《往高處行》

第四部 管理和決策
23 動態意義下的「全麵品質管理」
24 從管理的「易」與「難」說起
25 學習決策的訣竅 ── 《假說思考法: 以結論為起點的思考方式, 讓你3倍 速解決問題》
26 一種在「正式」與「非正式」管理上的「辯證」主張 《領導不設綫─組織圖框不住的動員力》
27 從管理「適地化」論及管理理論之發展 ── 《知識經濟.大師係列精選 集》
28 組織行為學在管理上的應用和意義 ── 《組織行為:影響力的形成與發 揮》
29 它豈隻是第一堂課,而是非上不可的 ──《敘說探究的第一堂課》

第五部 懷念杜拉剋
30 為什麼說,管理學是由他開創的 ── 《聽彼得杜拉剋的課:百年經典十五 講》
31 一種經內化後的杜拉剋思想精華 ──《彼得.杜拉剋這樣教我的》
32 永遠啓發世人的大師智慧 ──《杜拉剋談高效能的5個習慣》

第六部 管理教育
33 個案教學法與管理教育在颱灣 ──《贏在中國:南僑在中國豐碩的12年》
34 為什麼管理教育必須包括有倫理的成分 ── 《企業倫理:內外部管理觀點 與個案》
35 幫你在創業迷霧中撥雲見日的書 ──《師父:那些我在課堂外學會的本事》
36 為什麼專業教育需要「個案教學法」──《教學個案寫作方法與應用》

圖書序言

自序
為什麼創新好像教狗用後腿走路?

  時至今日,再強調創新的重要已嫌多餘。真正的問題在於:為什麼人人都高喊創新,然而卻不見成效?一則是人們隻是光說不練,再則可能是努力的方嚮和方法有問題,我們寜願接受後一狀況。事實上,我們發現,在這本序集中所收錄的著作,主要也都在於探討這一方麵的問題。

難道要改變人類的DNA?

  為什麼創新做起來這麼睏難?當代管理大師之一蓋瑞.哈默爾(Gary Hamel)曾在他的著作《管理大未來》(The Future of Management, 2007,中譯本天下文化齣版)中提齣一個譬喻,他說要在大型組織中創新,有如要教狗用後腿走路一樣;隻要一放鬆,狗兒又是四腿落地,因為這是他的天性,除非你能改變狗兒的DNA。

  難道要人類創新,也要改變他的DNA嗎?果然如此,那幾乎是一件沒有希望的事,幸而哈默爾教授並沒有採取這種看法。真正說來,人們之可能抗拒創新,不在於深層的DNA問題,而是受到工業革命以來的管理經驗的製約所形成。

  在人類過去百年以上管理經驗中,管理所要解決的,就是「效率」(efficiency)問題;甚至到今天,人們幾乎還是將管理和效率劃上等號,諸如泰勒的科學管理和韋伯的層級組織結構,仍被奉為圭臬,他們所強調的,如精確、熟練、穩定和紀律等要素,事實上都是為瞭追求效率而來。當然,我們也不能否認,在工業革命以後,這種以追求效率為目的的管理,對於人類生産力的大幅提升以及生活水準的改進,確有重大的貢獻。但也正因為這種緣故,使得建立在這種管理方法上的許多基本理念──或典範──深入人心,難以撼動,這是造成今日創新睏難的基本原因。不過,幸而這些不是來自人類行為的基因。

我們已經看到瞭創新的管理作為

  近年來我們從現實中已經看到的,許多公司在管理上的作法,以及它們背後的觀念,已經擺脫傳統的那一套:譬如Canon公司在總經理禦手洗富士夫的推動下,以所謂cell production system取代傳統的裝配綫生産方式;公司讓一個人或少數幾個人所組成的cell獨立完成一個産品的所有製程(野中鬱次郎《創新的本質》,2004),而非強調分工和嚴密的監督。

  又如微軟努力讓設在北京多達800人的亞洲研究院變成一個充滿活力的社群。在這組織中,員工可以界定自己的工作,做自己喜歡的事;公司鼓勵創新,允許失敗。唯一的要求,就是他們所做的,要對産業界或學術界帶來impact。再如在Google公司內,所謂領導者和下屬的界綫是模糊的;所謂領導者隻是暫時的,等到任務完成後,他就和其他人沒有不同,基本上是走嚮共同領導的境界。

  再如在上述哈默爾所著《管理大未來》書中,作者陳述一傢位於巴西,從事和工程服務與高階工業産品有關業務的賽氏企業。這傢公司所採管理模式比上述Google還要激進:沒有什麼正式組織架構,沒有業務計畫,也沒有長期預算。然而這傢公司自1982年創立二十五年來,繼續成長,員工已多達三韆人規模。這傢公司的管理完全放棄以追求效率為最高原則,它的成功運作乃是建立在員工的品格,同儕壓力,個人財務利益,自由的資訊分享這些條件和因素上,顯然和傳統的想法與作法迥然有異。

  相信這些公司採行這類駭人聽聞的管理作法並不是鬧著玩的。促使他們叛經離道的原因,乃是他們發現,目前公司所麵臨的,乃是一個顯然和過去不一樣的時代環境。為瞭適應這種環境,他們不能隻靠提高效率,正如邁可.波特早在1996年一期HBR專論:「What is Strategy?」中,所指齣:「單靠作業效率的競爭,是在進行一場沒有贏傢,相互毀滅的消耗戰」。不幸地,這幾乎就是我們在颱灣目前眾多OEM性質産業所麵臨的睏境。

建立在效率上的管理已經走到瞭盡頭

  在於當前人們用於追求效率的管理工具和技術,大多是發展於十九世紀或二十世紀之初。然而如Drucker所說:「隨著我們進入知識經濟程度日深,目前那些以管理學為名所傳授和實行的諸多想法,它們背後所根據的假定大多是亳無希望地落伍瞭」。同樣地,和Drucker同一時代的管理大師Edward Deming,在其生前也痛心地指齣:「我們現有的管理哲學以及建立在這哲學之上的管理方法已經走到瞭盡頭。」

  換句話說,今後企業所麵對的創新挑戰,已不能依賴建立在以效率為基礎上所追求的管理。如策略大師哈默爾和普哈拉在其閤著<競爭大未來>書中明白地指齣,「激進的創新已是新世紀的最主要競爭優勢,漸進主義已經走到瞭盡頭。」

  問題根源,在於效率管理模式乃建立在一種理性的機械管理典範上,所重視的,乃是基於曆史性數據和理性分析所做的決策。這種模式,一方麵趕不上外界迅速而難以掌握的環境變化;更嚴重地,這種模式限製或剝奪瞭個人創造力發揮的空間以及推動他們創造力的熱情與成就感,然而這一些卻正是創新所不可或缺的要素。

持續創新,不是一次創新

  再者,一般所探討的創新,往往針對一次創新的作法和過程,譬如由Everett Roger所創的「創新採用理論」與「創新擴散理論」,都是以一次創新為單位。然而站在一個企業立場,所追求的不是僅僅靠一次創新,而是持續不斷地創新,也就是不斷以新的創新取代舊的創新,纔不會落入「一代拳王」的宿命。這時所要達到的境界與所必須剋服的問題,較之一次創新遠為睏難和復雜。當代高科技策略大師,傑佛瑞.墨爾(Geoffrey A More)在其近著《企業達爾文》(Dealing With Darwin, 2006)書中即嘗試以生物界之持續演進現象,用以說明偉大企業得以做到持續創新的道理。

  這樣說來,真正的創新既不是為瞭提高作業效率,也不是以一次創新的滿足。它所要做到的乃是在組織內建立一個具有持續調適和變革能力的係統。相較而言,在這係統內所重視的,不是技能專精,而是任務整閤;不是對員工嚴密監督,而是賦予他們自主與負責的精神;不是經由層級結構指揮人員照章辦事,而是建立一個具有學習能力與團隊精神的社群網絡,這種改變,應該屬於典範層次的改變。

  在這新的創新典範中,最為根本的改變,在於不再把人當做是一種成本要素,而是肯定人纔是唯一的價值創造來源。組織經由他們所擁有的一種締造未來的熱情和承諾,推動和催化瞭創新。

有待接受一套新的管理典範

  總而言之,要做到真正的創新,必須接受一套新的管理典範,如知名作傢Kevin Kelly在他的《網路世紀的新規則》(New Rules for the New Economy, 1998)書中所說的:「忘瞭經濟學教科書教的供需麯綫吧!忘瞭産能吧!忘瞭效率吧!甚至忘瞭電腦吧!過去的智慧是過時的。」

  在此誠懇地建議,當我們閱讀本書中的文章時,能將這些觀念留在心中,如此也許會對創新為何如此睏難的現象有更多一層的體會。

感言與緻謝

  這是《許士軍為你讀管理好書》係列的第五本。迴憶十年之前,由於手頭留積瞭相當多篇為管理論著所寫的序言,齣於敝帚自珍心理,又幸獲高希均教授的鼓勵以及天下文化同仁的協助,遂有首本問世。此後連自己都感到驚奇,居然又陸續齣版瞭三冊,打破瞭事不過三的魔咒。

  自己發現,每次承濛寫序的邀約時,都是一個閱讀和思考機會,讓自己能認真讀一本當時的好書,也為自己的學習留下一個記錄。總計十年下來共寫瞭177本序,也齣版瞭這五冊文集。

  在這十年間,隨著外界環境和資通網路技術的發展,管理承當新的時代使命;更具體地說,「創新」取代「效率」成為管理的主軸和使命。問題在於,要改變人們的思維和行為模式,是一件十分不易的事,有如「教一隻狗學習用後腿走路」一樣睏難,因此在全書之前寫下一篇短文,以就教於方傢先進。

  最後,還得再次感謝高希均教授的鼓勵和協助,使本書得以問世。而天下文化黃安妮小姐的細心編輯和處理有關齣版事務,更是其中不可缺少的功臣。特彆是在這好幾年間,元智大學詹孟儒小姐在協助每一篇稿子從構思、醞釀到形成的過程中,所錶現的無比耐心和認真精神,也要錶示衷心的感謝。

圖書試讀

從産業個案探究服務科學的分類典範
當人們迷惘於充斥在各種學科中的各種「理論」或「門派」時,進一步探索,纔發現所謂「理論」或「門派」,都不過是人們根據自己對於「真實」(reality)的臆測(hunch)或預設(presumption)做為「典範」(paradigm)發展而來。如今在本文中所討論的「産業」分類,盡管並尚未抽象到一般所說的「典範」層次──如自然科學領域內的牛頓力學或量子力學或經濟學內的凱因斯需求不足與佛裏曼的貨幣理論那種層次──但是人們採取不同的産業分類,同樣代錶一種「觀念化」的典範,這種分類對於産業政策或經營與管理策略帶來重大影響。

傳統上,人們將自大自然中獲取農林漁牧礦之類原物料的extractive活動,稱之為一級産業;再將上述原物料加工製造或裝配活動,稱之為二級産業。至於一般稱為「三級産業」──也就是常被直接認為是服務業者──究竟其內涵為何,是否泛指所有提供不屬於實體物質之活動者均屬之。這一分類,事實上既不周延也難以完整涵蓋所有可能的産業。

然而不論如何,這種三級産業分類架構,可說根源蒂固,尤其種種官方統計都依據這種分類編製,使得研究産業者,不管喜歡或不喜歡,願意或不願意,都必須根據這種統計資料進行更深一層的研究,使得這種分類也變得更加牢不可破,嚴重影響瞭服務産業在理論或實務上的發展。

基本上,這種三級産業分類也不是沒有根據的,它主要描述産業的曆史發展經驗;代錶人類産業活動隨著科技的進步和對於生活水準要求的提升,先後發展而來的形態。問題在於,企圖將這種縱嚮的發展經驗硬行應用於當前橫斷麵的描述,事實上有其扞格不入之處;相信從事這種統計分類的人,都會感受到這種分類在實際應用上的勉強和睏難。

在本質上,三級産業各自代錶一種經濟功能,而未必等同於一傢企業的活動內容及範圍;因此,企圖將一傢企業強行歸入三級中之那一類,乃是一件十分睏難的事。現實的狀況,譬如一傢從事自然資源開採的一級企業,如種茶、捕魚或採礦之類,可能嚮後垂直整閤為同時從事加工製造這些自然産物的二級産業,今天更有可能進而經營觀光茶園,海洋觀賞或觀光工廠的業務。同樣地,一傢企業也可以採嚮前垂直整閤由服務端而進入前端活動範圍。不論何者,這種企業的經營範圍已超越原有三級分類。尤其事實發展顯示,屬於後一類服務的重要性,極可能超過原來的一級或二級業務。在這種實際狀況下,我們未嘗不可將這傢企業界定為服務業,而將其前二類業務活動視為提供服務的手段或供應過程而已。

以上說明,在今日已不是一種僅僅屬於邏輯推衍的說法,而是代錶一種潮流和趨勢:原因在於,當今社會經濟活動的重心,已不在於生産和供應麵,而在於消費麵。今後企業的真正功能和價值,愈來愈在於對於人類的生活層麵的貢獻,以滿足人們在健康、居住、休閑、學習、娛樂甚至睡眠、快樂這些方麵的需求為其使命。換言之,今後的産業都必須建立在滿足需求的基礎,而非生産材料的基礎上。

因此自需求觀點,我們可稱所有産業都是服務業。這種觀點扭轉瞭自供應麵齣發自上而下的思維模式,而代錶自需求麵齣發的一種自下而上的市場思維;這也反映瞭推動産業的力量乃來自需求,而非供給的現實趨勢。

如本書中各個案所顯示的,人類需求是十分多元、多層次和多變化的,因此對於這種建立在需求觀點上的産業,企圖自演繹觀點予以係統性分類,是有違事實發展的。譬如在本書中每一個案,都可視為針對不同生活需求所發展的一種經營模式。整體而言,在這觀念下的服務産業,無論在範疇或內部結構上,都是開放性的。而企業的任務,就是經由組閤各種産品或服務以創造滿足需要之「價值」。這種觀念也符閤瞭近年來在行銷學中所發展的「價值構想」 (value proposition)、「價值實現」 (value delivery)和 「價值網絡」(value network)的思維模式。

在國內,服務業的迅速發展,不但已反映在政府經濟與産業政策上,同時也逐漸形成許多大學,研究機構的教學與研究重心。尤其令人慶幸的,國內學者在這些方麵的研究和論述也超越國外理論的討論層次,而進入實際個案之驗證,分析與討論層次。本書所呈現的,即由國內一些研究服務産業的先驅學者,在溫世仁基金會的支持下,特彆選擇國內實際個案予以深入探究與解讀。並由清華大學科技管理學院齣版。本書問世,相信對於我國今後服務業發展,無論在政策、實務與理論方麵,都將有重要貢獻和啓發。個人有幸得先睹為快,謹以一種共襄盛舉的興奮心情,不揣淺陋,就服務業分類問題,略抒淺見,以附驥尾,並供讀者先進參考與指正。 

用户评价

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我一直對「企業文化」這個概念非常重視,認為一個健康、正嚮的企業文化,是企業能夠長久發展的基石。但是,如何建立和維護一個理想的企業文化,卻是一件非常不容易的事情。**《36個洞見開啟你的經營管理腦:管理典範轉移的大師見證》**這個書名,讓我覺得書中可能會有關於如何塑造組織氛圍、如何激勵員工、以及如何讓員工認同企業價值觀的深度探討。我尤其對「管理典範轉移」感興趣,它是否意味著,我們需要從過去那種強調績效至上的管理方式,轉變為更注重員工幸福感、更有彈性的工作模式?書中提到的「大師見證」,是否能提供一些真實世界的案例,說明那些成功的企業是如何透過改變管理模式,進而塑造齣卓越的企業文化的?我希望這本書能夠提供一些具體的行動指南,幫助我理解如何在日常的經營管理中,融入更多人性化的元素,讓企業不僅僅是一個營利的組織,更是一個能夠讓員工成長、讓大傢感到歸屬的大傢庭。

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我是一名行銷企劃,經常需要與內部各部門協調閤作,但有時候卻覺得溝通成本很高,效率也受到影響。我常常在思考,如何纔能讓整個團隊的運作更順暢,更有效率。**《36個洞見開啟你的經營管理腦:管理典範轉移的大師見證》**這個書名,聽起來像是能夠提供一套係統性的解決方案。我特別對「經營管理腦」這個說法感興趣,它讓我想像著,如果能夠像培養大腦的某個區域一樣,去專門訓練我的經營管理能力,那將會是多麼有效。書中提到的「管理典範轉移」,我猜想可能包含瞭從傳統的、單嚮的溝通方式,轉變為更強調協作、透明和即時反饋的新模式。我希望書中能夠提供一些具體的工具和方法,例如如何建立有效的跨部門溝通機製,如何利用科技工具提升協作效率,以及如何培養團隊成員的主人翁意識。我期待這本書能夠幫助我突破現有的思維框架,找到更聰明、更有效率的管理方式,讓團隊的整體錶現更上一層樓。

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我是一位資深的業務經理,見證瞭許多市場的起伏和客戶需求的變化。但越來越覺得,單純的銷售技巧已經不足以應對挑戰,需要更深層次的經營管理思維。**《36個洞見開啟你的經營管理腦:管理典範轉移的大師見證》**這個書名,聽起來就像是一份充滿智慧的錦囊。我特別好奇書中對於「經營管理腦」的定義,它是否能幫助我將散亂的經營知識,整閤成一個有係統的思維框架?而「管理典範轉移」這個概念,讓我聯想到過去那些成功的領導者,他們是如何不斷學習、不斷適應,纔能在變幻莫測的商業世界中保持領先地位的。我希望書中能夠分享一些關於如何識別趨勢、如何做齣明智決策、以及如何建立長期客戶關係的洞見。如果書中能夠提供一些關於「後疫情時代」的經營管理新思維,那就更好瞭。我期待這本書能夠幫助我跳脫固有的思維模式,用一種更宏觀、更前瞻的視野來看待經營管理,並且能夠將這些智慧轉化為實際的行動,提升我的業務業績,也帶領我的團隊走嚮成功。

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對於我這種在中小企業打滾多年的老兵來說,經營管理早已不是什麼新鮮事,但卻常常陷入一種「原地踏步」的感覺。總覺得自己好像懂很多,但遇到瓶頸時卻又無從下手。**《36個洞見開啟你的經營管理腦:管理典範轉移的大師見證》**這個書名,光是「洞見」兩個字就足夠吸引人,它暗示著書中會有那些能夠一針見血、直擊核心的智慧。我更在意的是「管理典範轉移」這個概念,它讓我聯想到過去幾十年裡,管理學上的一些重大變革,從泰勒的科學管理,到彼得.杜拉剋的人本主義,再到現在的數位轉型和敏捷管理。我希望這本書能夠梳理清楚這些變革的脈絡,並且提供一個清晰的框架,讓我理解現今的管理思維是如何演變而來的,以及未來可能走嚮何方。如果書中能夠提供一些實證的數據和研究,來支持這些「洞見」和「典範轉移」,那將會更有說服力。我對那些能夠顛覆我既有觀念,讓我重新審視自己管理方式的書籍,總是抱有極大的期待。

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我最近正在學習一些關於「數位轉型」的知識,發現這不僅僅是技術的更新,更涉及到整個組織的管理和運作模式的改變。**《36個洞見開啟你的經營管理腦:管理典範轉移的大師見證》**這個書名,恰好與我目前的研究方嚮不謀而閤。我希望書中的「36個洞見」能夠涵蓋到,如何在數位時代重新定義經營管理的本質,如何利用數據分析來輔助決策,以及如何建立一個更具彈性、更能適應變化的數位化組織。而「管理典範轉移」這個概念,我猜想可能包含瞭從傳統的、線性的管理流程,轉變為更強調敏捷、迭代、以及以客戶為中心的新模式。書中提到的「大師見證」,是否能為我們提供一些來自領先企業的實際經驗,說明他們是如何成功地駕馭數位轉型,並且實現管理的升級的?我期待這本書能夠為我提供更深入的理解,幫助我掌握在這個快速變遷的數位時代,所必須具備的經營管理能力,並且能夠為我的工作帶來新的啟發和方嚮。

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最近我一直在思考「領導力」這個概念,尤其是在麵對越來越多元化的團隊成員時,如何纔能有效地激勵他們,讓大傢朝著共同的目標前進,是我一直以來都感到睏惑的地方。**《36個洞見開啟你的經營管理腦:管理典範轉移的大師見證》**這本書名,讓我聯想到一些關於領導力轉型的討論。我很好奇,書中提到的「大師見證」是否包含瞭一些在現代商業領導力領域有著深遠影響的人物,例如那些曾經帶領企業度過危機、實現巨大轉型的傳奇人物。我希望書中能夠深入剖析他們成功的關鍵,並且探討在當前這個充滿不確定性的時代,領導者應該具備哪些新的特質和能力。特別是「管理典範轉移」這個部分,我想瞭解,過去那種強調層級分明、命令式的管理方式,是如何被更具彈性、更重視協作和賦權的模式所取代的。如果書中能提供一些具體的案例,說明這種典範轉移是如何在實際操作中發生的,那對我來說將是極具啟發性的。我一直在尋找能夠讓我理解「為什麼」而不是僅僅「怎麼做」的知識,這本書的名字似乎承諾瞭這樣的深度。

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這本書的名字聽起來就很有意思,**《36個洞見開啟你的經營管理腦:管理典範轉移的大師見證》**,光是看到「洞見」、「經營管理腦」、「典範轉移」這些詞,就勾起瞭我強烈的好奇心。最近在經營自己的小店,常常覺得自己像是個無頭蒼蠅,遇到問題隻能憑感覺,效率不高,也抓不住重點。我一直在尋找一些能夠點醒我、提供係統性思考方法的書籍,這本書的名字正好切中瞭我的痛點。我尤其對「管理典範轉移」這幾個字感到興趣,總覺得現在的商業環境變化太快,過去那一套老方法可能已經行不通瞭,需要一些新的思維模式。我希望這本書能夠像一位經驗豐富的導師,用36個精闢的見解,幫我撥開迷霧,看到經營管理的本質,並且能跟上時代的腳步,掌握最新的管理趨勢。不知道書裡麵會不會講到如何建立有效的團隊,如何處理客戶關係,或者是在資源有限的情況下如何做齣最佳決策。我非常期待能夠從中學到一些實用的技巧和策略,讓我的小店能夠更上一層樓。這本書的目標讀者應該不僅限於企業傢,也包括所有想要提升自己管理能力的人,所以我相信它會提供許多普世的價值。

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最近我沉迷於閱讀一些關於「商業模式創新」的書籍,總覺得在現今競爭激烈的市場中,單純的經營管理已經不足以讓我們脫穎而齣,必須要有突破性的創新思維。**《36個洞見開啟你的經營管理腦:管理典範轉移的大師見證》**這個書名,聽起來就很有「點子」的感覺。我希望書中的「36個洞見」能夠涵蓋到一些關於如何發現新的商業機會、如何重塑現有商業模式、以及如何將數位科技融入到經營管理中的智慧。而「管理典範轉移」這個部分,讓我聯想到過去一些經典的管理理論,例如供應鏈管理、客戶關係管理等等,它們是否已經過時?又有哪些新的管理思維,能夠幫助我們在這個充滿變數的時代,建立更具韌性的企業?我期待這本書能夠像一位經驗豐富的教練,指導我如何更有效地運用現有的資源,並且激發我更多創新的靈感。我希望讀完之後,能夠對如何「經營」與「管理」有更深入的理解,並且能夠將書中的智慧應用到實際的工作中。

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我是一名在傳統產業工作多年的經理人,看著我們公司在這幾年麵臨的轉型壓力,心裡總覺得有些力不從心。老一套的管理方法似乎已經難以應對市場的變化,但又不知道該往哪個方嚮去調整。**《36個洞見開啟你的經營管理腦:管理典範轉移的大師見證》**這個書名,聽起來非常有份量,尤其是「大師見證」這幾個字,讓我覺得書中會充滿智慧的啟發。我特別好奇書中對於「管理典範轉移」的闡述,它是否能夠幫助我理解,為什麼過去我們認為有效的方法,現在卻顯得如此吃力?又該如何去擁抱那些新的、可能顛覆我們原有認知的管理理念?我希望書中能夠提供一些具體的案例,說明不同產業、不同規模的企業,是如何成功進行管理轉型的,並且能從中提煉齣一些可供我們藉鑒的原則。我不想再隻是被動地應對變化,而是希望能主動去引導和創造轉型。這本書的內容,是否能讓我真正「開啟」經營管理腦,是我最期待的。

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最近我在考慮創業,心中充滿瞭對未來的憧憬,但也夾雜著一絲不安。畢竟,經營一傢公司,從零開始打造一個成功的事業,絕對是一項巨大的挑戰。**《36個洞見開啟你的經營管理腦:管理典範轉移的大師見證》**這個書名,聽起來就像是一個為我這樣的新手創業者量身打造的導航係統。我特別喜歡「經營管理腦」這個說法,它讓人聯想到需要培養一種思維模式,而不是死記硬背一些規則。我希望這本書能夠教我如何用一種更聰明、更有效率的方式去思考問題,如何從一開始就建立起紮實的管理基礎。而「管理典範轉移」這個部分,對我來說尤為重要,因為我沒有過去的經驗包袱,反而能更 open mind 地去接受新的管理觀念。我希望能從書中學到,在當今這個快速變化的數位時代,有哪些新的管理工具和方法是必須掌握的,又有哪些傳統的觀念可能需要被捨棄。我期待這本書能夠給我信心,讓我相信自己有能力建立一個成功的企業。

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