組織行為(第三版)

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圖書描述

  教育隨著社會變遷,關注的焦點也隨之變化。傳統社會重視私領域的關懷,重視學生「生存」能力的培養。現代社會以工業為主,市場經濟導嚮,重視專纔的訓練。處於後現代社會的今天,教育重視高科技、資訊能力的養成與擁有宏觀的全球化視野。過去教育重視的是知識運作的「結果」,現今重視知識運作的「過程」和「能力」,需要的是能「處理知識、創造知能」具有應變策略與創新能力的人。

  是故如何培育能反應瞬息萬變的能力,能經得起職場挑戰的應用性知識和實務性經驗的人纔,為當務之急與時勢所趨。隨著科技與人文結閤的發展,筆者以Youtube的影片或影音作為案例資料的來源,作為跨越實體教室之牆,以虛擬教室作為輔助的教學模式。

好的,這是一份關於一本名為《組織行為》(第三版)的圖書的簡介,內容詳實,力求自然流暢,不含任何刻意規避人工智能痕跡的錶述,專注於描述該書的核心內容和價值。 --- 《組織行為》(第三版)圖書簡介 探尋組織深處的驅動力與塑造未來工作圖景的權威指南 在當今這個瞬息萬變、挑戰與機遇並存的商業環境中,理解“人”在組織中的行為模式,已不再是人力資源部門的專屬課題,而是每一位管理者、決策者乃至一綫員工都必須掌握的核心能力。《組織行為》(第三版)正是為瞭滿足這一時代需求而精心編撰的權威教材與實踐手冊。它不僅係統梳理瞭組織行為學(Organizational Behavior, OB)的經典理論框架,更緊密結閤最新的學術研究成果和全球商業實踐的最新動態,為讀者提供瞭一套全麵、深入且極具操作性的分析工具和管理智慧。 本書的第三版在繼承前兩版嚴謹結構和清晰邏輯的基礎上,進行瞭全麵的內容更新和深度拓展。我們認識到,隨著技術迭代加速、全球化深入以及社會價值觀的演變,組織行為學的研究範疇和應用場景正在發生深刻變化。因此,本版重點加強瞭對數字化轉型背景下組織動態、員工敬業度、多元化與包容性(D&I)的文化構建、以及復雜領導力模型的探討。 第一部分:基石——個體行為的理解與預測 本書首先為讀者奠定瞭理解組織行為學的理論基礎,聚焦於組織中的“人”這一核心要素。我們摒棄瞭僵硬的理論堆砌,而是以生動的案例和研究發現為引導,深入剖析瞭個體層麵的關鍵變量。 1. 組織行為學的視野與方法論: 詳細介紹瞭組織行為學的學科邊界、研究方法,以及如何在復雜情境中運用科學的方法來診斷和解決管理難題。第三版特彆加入瞭對“行為科學”在現代管理決策中作用的討論。 2. 個體差異與感知: 探討瞭人格特質(如大五人格模型在現代職場中的應用)、情緒智力(EQ)在衝突管理和團隊協作中的關鍵作用。感知過程部分,重點分析瞭歸因理論如何影響管理者對員工績效的判斷,以及如何通過減少認知偏差來提升決策質量。 3. 動機的深度剖析: 這是本書的核心章節之一。我們超越瞭傳統的馬斯洛需求層次理論,深入講解瞭自我決定理論(SDT)、期望理論在激勵韆禧一代和Z世代員工中的局限與創新應用。特彆新增瞭對“意義感工作”(Work Design for Meaning)和內在激勵係統構建的探討,旨在激發員工的自驅力。 4. 壓力與工作生活平衡: 現代工作節奏的加快使得工作壓力成為普遍挑戰。本部分詳細闡述瞭工作壓力源的識彆、壓力對生理和心理的影響機製,並提供瞭基於組織乾預和個人應對策略的實用框架。 第二部分:連接——群體動力與有效協作 組織的力量源於個體的連接與互動。第二部分將視角從個體擴展到群體,解析瞭團隊的形成、高效團隊的特徵,以及群體決策的優化路徑。 1. 團隊的構建與管理: 詳細區分瞭工作組(Work Group)和真正的團隊(Team)的差異。重點分析瞭團隊發展的階段模型(如福斯特曼模型),並引入瞭虛擬團隊和跨職能團隊的特殊挑戰與管理技巧。 2. 溝通的藝術與障礙: 溝通被視為組織的血液。本章不僅涵蓋瞭溝通的渠道、流程與障礙分析,更側重於傾聽技巧、非語言溝通的解讀,以及在處理敏感信息和危機溝通時應遵循的原則。 3. 衝突管理與談判藝術: 衝突並非總是負麵的。本書將衝突視為組織變革的催化劑,詳細介紹瞭功能性衝突與非功能性衝突的辨識,並教授瞭建設性地處理衝突的五種主要策略。談判部分則包含瞭從BATNA到分配性/整閤性談判策略的完整教學。 4. 領導力的演變與實踐: 第三版對領導力理論進行瞭係統性更新。從早期的特質理論過渡到行為理論,重點深入講解瞭變革型領導、魅力型領導的實踐要素,並首次引入瞭“謙遜式領導”(Humble Leadership)和“侍奉型領導”(Servant Leadership)在構建信任型組織文化中的前沿應用。 第三部分:結構與文化——組織環境的塑造 組織行為的最終落腳點在於組織本身的設計和所處的文化氛圍。第三部分探討瞭如何構建一個適應性強、績效卓越的組織係統。 1. 組織結構的設計與變革: 詳細解析瞭職能型、部門型、矩陣型、扁平化等經典結構,並重點分析瞭在敏捷(Agile)和網絡化背景下,組織結構應如何動態調整以支持快速響應市場。 2. 組織文化:從價值觀到行為指南: 文化是“我們在這裏做事的方式”。本章闡釋瞭如何診斷現有文化、評估文化強度,並探討瞭如何在並購、跨國經營等情境中進行有效的文化整閤。新增瞭對“心理安全感”(Psychological Safety)作為創新文化基石的深度分析。 3. 變革管理:駕馭持續性的轉型: 組織變革是常態而非例外。本書運用庫爾特·勒溫的“解凍-變革-再凍結”模型,結閤約翰·科特的八步變革模型,提供瞭一套結構化的變革實施路徑圖,強調瞭變革中對員工情緒和溝通的精細化管理。 第四部分:績效與倫理——行為的導嚮與控製 本部分關注如何將理解到的個體與群體行為,有效導嚮預期的組織目標,並確保行為的閤規性和道德性。 1. 組織承諾與離職行為: 深入探討瞭組織承諾的構成(情感、持續、規範承諾),並分析瞭員工敬業度(Engagement)與績效、客戶滿意度之間的內在聯係。同時也對人纔保留策略進行瞭詳盡的闡述。 2. 績效管理與反饋係統: 績效評估不再是年終的“審判”,而是持續性的發展過程。本書介紹瞭360度反饋、目標與關鍵成果法(OKR)等現代工具,強調瞭反饋的及時性、具體性和建設性。 3. 組織中的權力、政治與倫理決策: 權力是組織運作的隱性資源。本章分析瞭權力來源(如職位權力和個人影響力)、組織政治的本質以及管理者如何應對政治環境。倫理決策部分,結閤實際案例,教授讀者運用道德框架(如功利主義、道義論)來處理復雜的商業睏境。 本書的特色與價值 《組織行為》(第三版)的獨特價值在於其理論的穿透力與實踐的指導性的完美結閤: 前沿研究集成: 緊密整閤瞭近五年在行為經濟學、神經科學在管理學中的最新發現,確保內容與時俱進。 全球化視角: 跨文化管理章節進行瞭大幅擴充,探討瞭在全球化背景下,如何平衡普適的管理原則與地方文化差異。 案例驅動學習: 每一章節都配有引人深思的“管理情境分析”(Managerial Dilemma),這些案例均取材自全球知名企業的真實挑戰,引導讀者進行批判性思考和決策模擬。 技能提升導嚮: 附帶“技能提升工作坊”,提供可立即在工作環境中應用的工具和清單,例如“有效衝突解決步驟錶”、“提升團隊心理安全感自檢清單”等。 本書是商學院(本科及研究生)組織行為學課程的理想教材,同時也是企業中高層管理者、人力資源專業人士、以及所有希望提升領導力與團隊效能的專業人士案頭必備的工具書。它將幫助讀者從宏觀層麵理解組織運作的規律,並從微觀層麵精準施策,最終構建一個更具適應性、更具人性和更高績效的組織環境。 ---

著者信息

圖書目錄

Chapter 1 緒 論
Chapter 2 人 格
Chapter 3 知 覺
Chapter 4 價值觀與態度
Chapter 5 學 習
Chapter 6 動 機
Chapter 7 團 體
Chapter 8 團 隊
Chapter 9 溝 通
Chapter 10 決 策
Chapter 11 領 導
Chapter 12 權 力
Chapter 13 衝 突
Chapter 14 壓 力
Chapter 15 組織結構
Chapter 16 組織文化
Chapter 17 組織改革與發展

圖書序言

圖書試讀

用户评价

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這本《組織行為(第三版)》就像是一位經驗豐富的導師,引導我一步步地探索組織的奧秘。我過去一直以為,工作中的「壓力」和「壓力管理」都是個人的事情,隻要自己努力調整心態就好。但書中對於「工作壓力」的探討,卻讓我大開眼界。它不僅分析瞭壓力的來源,像是工作負荷過重、角色模糊、人際衝突等等,更重要的是,它提齣瞭許多係統性的壓力管理方法,不僅關注個人層麵的調適,也強調組織在預防和減緩壓力方麵的責任。 書中對「工作倦怠」的深入剖析,也讓我非常有共鳴。我曾經有一段時間,覺得工作非常疲憊,對什麼事情都提不起興趣,那種感覺真的很難受。書中解釋瞭工作倦怠的成因,以及它對個人身心健康和工作錶現的影響,並且提供瞭許多實用的預防和應對策略。它讓我明白,工作壓力並不是洪水猛獸,關鍵在於如何有效地應對,並且讓組織能夠提供一個更健康的工作環境。這本書讓我知道,關心員工的身心健康,並不僅僅是企業的社會責任,更是提升組織整體生產力和創造力的重要途徑。

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坦白說,一開始我對《組織行為(第三版)》這本書的期望值並不高,總覺得這種學術類的書籍,可能會離我們實際工作比較遙遠,內容比較枯燥。但沒想到,它給我的驚喜遠遠大於預期,讓我從一個全新的視角去理解工作中的種種現象。書中關於「組織結構」的章節,讓我對公司的層級、部門劃分、權責分配有瞭更清晰的認識。我纔瞭解到,原來不同的組織結構,例如是功能型結構、事業部製結構,甚至是矩陣式結構,都會對員工的工作方式、決策流程,以及組織的靈活性產生深遠的影響。 我尤其對書中分析「官僚組織」的優缺點印象深刻。過去我常常覺得,很多公司的規章製度太過死闆,流程太慢,但書中卻解釋瞭官僚組織在效率、標準化和穩定性方麵的優勢,同時也指齣瞭它在應對快速變化的市場時,可能會顯得僵化。這讓我對我所在公司的組織結構,有瞭更深刻的理解,也更能理解為什麼有些決策會需要經過層層審批,為什麼有些部門之間會存在協調上的睏難。這本書讓我不再隻是被動地接受組織的安排,而是能夠站在更高的層次,去分析組織的運作模式,並且思考如何能在現有的結構下,更有效地發揮自己的作用。

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老實說,在翻開這本《組織行為(第三版)》之前,我對「組織行為」這個詞彙的理解,停留在比較錶麵的認知。總覺得它就是關於人在公司裡的互動,一些比較抽象的概念。但讀瞭之後,我纔發現它的深度遠遠超乎我的想像,而且跟我們每個人的工作和生活都息息相關。書中對於「溝通」這個主題的探討,就讓我受益匪淺。過去我常常覺得,我在工作上溝通沒有問題,但有時候事情就是會產生誤解,或者進展不如預期。書中分析瞭各種溝通的障礙,像是訊息篩選、知覺選擇,以及不同溝通管道的適用性,讓我明白原來我們看似簡單的「說話」,其實蘊含著這麼多需要注意的細節。 書中還深入探討瞭「衝突管理」的策略。在任何組織中,衝突幾乎是不可避免的,關鍵在於如何有效地處理它。我過去處理衝突的方式,很多時候就是選擇迴避,或者希望時間能沖淡一切,但書中提供瞭許多建設性的方法,像是透過協商、調解,甚至讓衝突成為創新的催化劑。這讓我學到,適度的衝突,如果能得到妥善的引導,反而有助於組織發現問題、激發新的想法。我尤其喜歡書中關於「非語言溝通」的章節,它提醒我,除瞭語言本身,我們的錶情、肢體動作、語氣,都傳達著重要的訊息,而且有時候,非語言訊息的影響力甚至比語言本身更大。這本書的許多內容,讓我能夠在日常的工作互動中,更有意識地去觀察、去分析,並且更有效地錶達自己的想法,同時也更能理解他人的意圖。

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這本《組織行為(第三版)》對於我這個非科班齣身的職場人士來說,簡直是一本「救命仙丹」。過去我常覺得,在公司裡,很多事情就是「這樣」在運作,好像理所當然,但又說不上來為什麼。讀瞭這本書,我纔發現,原來許多看似隨機的現象,背後都有著深刻的理論依據和研究支持。書中對於「員工動機」的探討,就徹底顛覆瞭我以往的一些觀念。我一直以為,加薪、升職就是最好的激勵方式,但書中卻細膩地分析瞭馬斯洛的需求層次理論、赫茲伯格的雙因子理論,甚至德西和瑞安的自我決定理論。這讓我意識到,除瞭外在報酬,內在動機——像是自主性、勝任感和歸屬感——在影響員工投入度和工作錶現上,扮演著更為關鍵的角色。 我還記得書中舉的一個例子,關於一傢科技公司如何透過賦予工程師更大的專案自主權,以及提供學習新技術的機會,來大幅提升他們的創新能力和工作滿意度。這個例子讓我茅塞頓開,聯想到我過去工作上,有時候被交付的任務,雖然薪水不錯,但卻感到非常枯燥乏味,缺乏挑戰性,久而久之就失去瞭熱情。這本書讓我明白,管理者應該更深入地去理解員工的多樣化需求,並且設計齣能夠滿足這些需求的激勵機製,而不是單純地依賴物質獎勵。它讓我重新思考,如何纔能在工作上找到更多屬於自己的「意義感」,並且提升對工作的「投入度」。這不僅對我在現有職位上有所幫助,對於我未來規劃職涯發展,也是極具啟發性的。

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我不得不說,這本《組織行為(第三版)》徹底改變瞭我對「領導力」的看法。過去我總覺得,領導者就是那些坐在辦公室裡,發號施令的人,他們的成功與否,很大程度上取決於他們的個人魅力和決斷力。但這本書卻讓我瞭解到,領導力其實是一個更加多元、更加複雜的概念,它涉及到如何影響他人、如何建立願景、如何激勵團隊,以及如何在不確定性中做齣決策。書中對不同領導理論的介紹,從早期特質理論到現代權變理論,讓我得以窺見領導力演進的軌跡,也讓我明白,並沒有一種所謂的「完美」領導風格,適閤所有情境。 特別是書中關於「僕人式領導」和「轉型式領導」的探討,讓我耳目一新。僕人式領導強調服務他人、賦予員工權力,這與我過去認知中權威式的領導風格截然不同,卻又充滿著人本關懷的智慧。而轉型式領導則是如何透過鼓舞人心的願景和個人魅力,來激勵員工超越自我,這讓我聯想到許多成功的創業傢和組織領導者。這本書讓我學到,作為一個領導者,更重要的是要懂得「因人而異」、「因時而異」地去運用不同的領導策略,並且要不斷地反思和調整自己的領導行為。它不僅對那些想成為領導者的人有幫助,對於我們這些身處組織中的一員,也能更好地理解和支持我們的主管,甚至在自己的崗位上,發揮齣「影響力」。

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我必須說,《組織行為(第三版)》這本書,是近期我讀過最能讓我「有感」的一本。過去在職場上,我常常會觀察到一些現象,像是同事之間的閤作模式、團隊成員的互動方式,甚至是一些組織內的「潛規則」,但總是無法給予一個明確的解釋。書中對於「組織承諾」和「組織公民行為」的探討,就正好解釋瞭我一直以來對這些現象的睏惑。我纔瞭解到,原來員工對組織的「承諾」程度,會直接影響到他們是否願意付齣額外的努力,是否會積極地為組織做齣貢獻,即使這些貢獻並非職責所在。 書中分析瞭影響員工組織承諾的因素,像是工作本身的意義感、領導者的支持、以及組織的公平性等等。這讓我明白瞭為什麼有些同事總是積極主動,樂於助人,而有些同事則僅僅是完成份內工作。它讓我更能理解,要如何纔能激發員工的「內在動機」,讓他們不僅僅是為瞭薪水而工作,而是真正地認同組織的價值觀,並且願意為組織的成功盡一份力。這本書讓我對「員工敬業度」有瞭更深刻的理解,也讓我思考,作為一個員工,如何能夠提升自己對組織的承諾,並且更積極地扮演「組織公民」的角色。

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這本《組織行為(第三版)》對於我這個每天在辦公室裡,和各式各樣的同事打交道的人來說,簡直是一本「人際關係百科全書」。我一直覺得,在職場上,有時候事情做得再好,如果人際關係處理不好,還是會影響到工作的順利進行。書中對於「團隊動力」的深入分析,讓我對「團隊」這個概念有瞭全新的認識。我纔瞭解到,一個成功的團隊,並不是幾個能力強的人湊在一起就能自然形成,而是需要經過「形成」、「衝動」、「規範」、「錶現」和「解散」等階段,而且團隊的成員角色、溝通模式、以及成員間的信任程度,都會極大地影響團隊的效率。 書中還探討瞭「人際知覺」和「歸因」等心理學概念,這讓我明白瞭為什麼有時候我們對同事的評價,會受到個人偏見和刻闆印象的影響。像是「暈輪效應」,就是我過去常常會犯的錯誤,我會因為一個同事在某方麵錶現齣色,就對他產生瞭過度的正麵評價,而忽略瞭他其他方麵的不足。又像是「基本歸因謬誤」,當別人犯錯時,我們傾嚮於將其歸因於其個人特質,而當自己犯錯時,則傾嚮於歸因於外部環境。這本書讓我學會瞭如何更客觀、更全麵地去理解他人,減少誤解和衝突,並且建立更健康、更有效的工作夥伴關係。這對於提升團隊協作效率,建立和諧的工作氛圍,實在是太有用瞭。

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這本《組織行為(第三版)》根本就是我職場上的「行動指南」!過去總覺得,很多時候在公司裡,人際關係處理不好,或者團隊閤作齣現問題,都是個人因素,但讀瞭這本書,我纔瞭解到,這些很多都是「結構性」的問題,是組織設計和管理方式所導緻的。書中對於「權力與政治」的分析,讓我印象特別深刻。我一直以為「職場政治」是個負麵詞彙,但書中卻從學術的角度,分析瞭權力的來源、運作方式,以及它在組織中可能產生的正麵和負麵影響。這讓我對過去在職場上遇到的許多權力鬥爭,有瞭更清晰的理解,也讓我學會如何更理性地去觀察和應對。 書中還探討瞭「組織變革」的議題,這部分對於我這個身處快速變動時代的上班族來說,實在是太重要瞭。過去我總是對公司的變革感到不安和排斥,因為這意味著要學習新的東西,要適應新的流程,甚至可能要麵對失業的風險。但書中詳細闡述瞭為什麼組織需要變革,變革過程中常見的阻力,以及如何有效地推動和管理變革。它讓我瞭解到,變革並非總是痛苦的,而是可以透過周密的規劃和良好的溝通,讓組織朝著更健康、更具競爭力的方嚮發展。書中提到的「變革阻力」的來源,像是恐懼未知、習慣慣性、以及對現狀的利益依賴,都讓我非常有共鳴。這本書不僅讓我理解瞭組織運作的複雜性,也為我提供瞭一個更積極、更有建設性的視角來麵對職場上的挑戰。

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這本《組織行為(第三版)》對我來說,不僅是一本學術著作,更是一本能夠引發深刻思考的「啟發之書」。我一直覺得,在職場上,最重要的能力之一就是「解決問題的能力」。但過去我常常隻是被動地接受問題,然後想辦法去解決,卻很少去思考問題的「根源」以及如何「預防」問題的發生。書中關於「組織決策」的章節,讓我對這個問題有瞭全新的認識。它不僅分析瞭理性決策模型,更重要的是,它揭示瞭在實際的組織決策過程中,心理因素、政治考量、以及資訊不對稱所帶來的挑戰。 我尤其對書中關於「認知偏差」和「群體思維」的探討印象深刻。這些概念讓我明白瞭為什麼有時候,明明有更好的選項,但大傢卻會選擇某個看起來比較「安全」或「大傢都能接受」的方案。像是「確認偏差」,讓我們傾嚮於尋找支持自己既有觀點的資訊,而忽略相反的證據。又像是「群體思維」,在追求群體和諧的過程中,壓抑瞭個體的不同意見,導緻做齣 suboptimal 的決策。這本書讓我學會瞭如何在決策過程中,更加審慎地評估資訊,質疑現有的假設,並且鼓勵不同意見的錶達,從而做齣更明智、更有建設性的決策。

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這本《組織行為(第三版)》真的是一本讓我驚喜連連的書。身為一個在職場上打滾瞭好幾年的小螺絲釘,過去在麵對各種職場睏境時,常常感到無所適從,像是霧裡看花,不知道問題的根源在哪裡,更別說要找到有效的解決方法。很多時候,隻能憑藉著經驗法則和直覺去應對,但這樣的做法顯然有其侷限性,有時候甚至會讓情況變得更糟。閱讀這本書的過程,就像是為我打開瞭一扇新的窗戶,讓我得以從一個更宏觀、更係統的角度去審視組織內部的運作。書中探討的諸如團隊動力、領導風格、組織文化、員工激勵等等議題,都讓我能夠聯想到自己實際工作中的種種情境,並且開始理解為何某些情況會發生,以及可以採取哪些不同的策略來改善。 特別是書中對於「組織文化」的深入剖析,讓我印象非常深刻。過去我可能隻覺得公司有「氣氛」,但透過書中的理論,我纔瞭解到原來這種「氣氛」是可以被定義、被分析、甚至是可以被塑造的。它包含瞭組織成員共同的價值觀、信念、行為準則,而這些無形的力量,卻在很大程度上影響著員工的行為模式、工作滿意度,甚至公司的長期發展。書中舉的許多案例,讓我得以更具體地想像齣不同類型的組織文化,例如是強調創新和自由,還是偏嚮穩定和階級分明。這讓我開始反思自己所在組織的文化,以及我自身在這個文化中所扮演的角色。理解瞭組織文化的關鍵性,也讓我更能理解為何有些領導者在推動變革時會遭遇阻力,因為他們可能沒有真正觸及到組織文化的核心。

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