經研究顯示，發展「管理職能」必將有效降低員工流動率、提升顧客滿意度，以及增加企業獲利能力。本書是由皇牌名師  石博仁超過1,500場次輔導與授課實戰經驗，發展出「管理職能」模組的四部8章，其中，一天的授課精華內容編寫成1章，是主管人員必備的管理工具書。

　　本書擺脫了理論教條、廢話連篇、言不及義，以及濫竽充數的文字篇幅，完全直指「管理職能」的核心與要領，尤其是文中的「圖表」呈現，能讓讀者簡易、迅速與有效地實踐在工作上。

　　如果你是企業主、主管人員、專案經理人、儲備幹部、有志成為主管、展開職場的新鮮人，或是大專院校師生等，這本書是為你所寫的。

作者簡介

石博仁

　　現任育群創企管顧問(股)公司總經理，以及多家企業策略與績效顧問∕講師。曾任職於服務業、製造業、高科技業，從基層做起，歷經專員、副理、代理副總、總經理等管理職位，以及哈佛商學院出版品(HBSP)企業數位學習菁英講師(認證)。

　　石老師的授課「幽默風趣」，手法生動活潑，以及「簡單易懂」的清晰表達，與學員互動不斷，激發學習意願，提升學員參與投入。再者，豐富的顧問輔導經驗結合實務案例的深度剖析，課程內容兼具「系統結構」與「條理分明」，引導學員深入思考，即時演練、即時回饋精闢準確的見解，使學員馬上學、馬上會運用，為各企業經常指定的外聘講師。

　　在管理顧問與培訓講師領域，主要代表實績：宏?電腦(Acer)、廣達電腦、仁寶電腦、士林電機、信義房屋、國泰世華銀行、國泰人壽、中華電信、日月光半導體、南亞科技、瑞晶電子、茂德科技、旭硝子顯示玻璃、台揚科技、泰林科技、錸德科技、鈺德科技、一詮精密、中國砂輪、鼎元光電、聯相光電、太陽光電能源科技、智邦科技、漢民系統、大同世界科技、友訊科技(D-Link)、明泰科技、譁裕實業、東碩資訊、力銘科技、宇瞻科技、驊陞科技、佳邦科技、資拓科技、整技科技、洲磊科技、台灣東電化（TDK）、中化生醫科技、積智日通卡、律勝科技、頂晶科技、飛虹積體電路、光寶科技、建興電子、鑫材科技、中化製藥、凱撒衛浴、和大工業、歐旻集團、亞翔工程、燁輝鋼鐵、燁茂鋼鐵、東碩資訊、安成藥業、冠億齒輪、大榮貨運、三商人壽、柏泓媒體、媚登峰集團、曼都國際、快樂麗康集團、義大醫院、新樓醫院、哈佛健診、佑全連鎖藥局、佑康連鎖藥局、柯達大飯店、日商倍樂生(巧連智)、環球購物中心、言瑞租賃、長行行銷、立保保全等上百家企業，輔導與授課超過1,500場次。

導論  打造致勝的ＤＮＡ
一、全為企業加值請命
二、提昇管理職能綜效

【第一部】  主管智能（智能導向）

第1章  職能選才與面談 
一、選才事先充分準備
二、知人知面更要知心
三、職能式行為事件法
四、結構式選才面談法

第2章  高效時間與會議
一、聚焦時間黃金流向
二、守護時間金科玉律
三、召開高效會議技巧
四、會後自我評估改善

【第二部】專注成果（事務導向）

第3章  授權分配與排序
一、領導授權準備工作
二、權變領導四大模式
三、有效排序工作計劃
四、自我管理七大步驟

第4章  問題解決與改善
一、釐清現象定義問題
二、分析原因確認要因
三、改善對策優先順序
四、行動計劃追蹤成效

【第三部】人際互動（人際導向）

第5章  績效溝通與面談
一、了解績效溝通風格
二、績效溝通四大關鍵
三、績效面談事先準備
四、有效進行績效面談

第6章 領導激勵與培育
一、正確認知卓越領導
二、激勵成長的胡蘿蔔
三、激勵部屬成功撇步
四、有效培育部屬秘訣

【第四部】組織變革（團隊導向）

第7章 KPI與目標管理
一、建構關鍵績效指標（KPI）
二、發展關鍵績效指標（KPI）
三、績效目標五大類型
四、設定明確績效目標

第8章 策略規劃與擬定
一、高瞻遠矚經營理念
二、機會威脅外部環境
三、優勢劣勢內部環境
四、擬定策略致勝秘訣