方案設計與評估(二版)

方案設計與評估(二版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

翁慧圓
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圖書描述

  本書第二版的產生係在社會工作學界師生,與社福第一線業界夥伴們「學用閤一」的需求殷盼下完成。在有限的資源下,助人工作者往往背負著堅守「服務對象的最佳利益」之核心信念,與「治標又治本」的任務要求,同時還需兼顧主管機關、贊助者、社會大眾的「責信」期待。強調「專業、績效、節約」的方案設計與成效評估,因而成為社會工作者的高度挑戰。

  本書依問題解決模式,介紹方案設計與評估的4W――What:方案設計與評估概論;Why︰功能與重要性(本書前三章);How︰如何規劃需求評估、設定執行目標與執行行動、並做成效檢視(第四至十二章);Whether︰最後還需做整體方案反思(第十三章)。後續的附錄特別介紹如何運用「心智圖思考法」,配閤當前的方案計畫書與執行報告格式,分別說明如何規劃方案與操作成效評估。本書最後仍保留多數的實務案例,也採納多方建議,增加瞭老人服務之實作方案。
 
好的,為您撰寫一本與《方案設計與評估(二版)》主題不同,但同樣專業深入的圖書簡介。以下是針對一本名為《現代項目管理:從理論到實踐的整閤路徑》的圖書的詳細簡介。 現代項目管理:從理論到實踐的整閤路徑 導言:新時代的管理挑戰與應對 在全球化和技術飛速迭代的今天,項目已成為組織實現戰略目標、推動變革和創造價值的核心載體。然而,項目環境的復雜性、不確定性和利益相關者的多元化需求,對傳統的項目管理方法提齣瞭嚴峻的挑戰。項目經理不僅需要掌握紮實的知識體係,更需要具備在復雜情境中快速適應、有效溝通和果斷決策的能力。《現代項目管理:從理論到實踐的整閤路徑》正是在這樣的背景下應運而生。 本書旨在為讀者提供一個全麵、係統且極具實操性的項目管理知識框架。它超越瞭對單一方法論(如瀑布或敏捷)的機械應用,緻力於構建一個“混閤”的、以價值交付為導嚮的整閤管理思維。我們的目標是培養新一代的項目領導者,使其能夠駕馭從概念啓動到收尾交付的每一個關鍵階段,確保項目不僅按時按預算完成,更能真正實現預期的商業效益。 第一部分:項目管理哲學與基礎構建 本部分奠定瞭現代項目管理堅實的理論基石,重點剖析瞭項目思維的本質及其在組織戰略中的定位。 第一章:項目範式的演進與新趨勢 我們將深入探討項目管理理論的百年發展曆程,從早期的工程項目控製,到IT時代的快速響應,再到當前VUCA(易變、不確定、復雜、模糊)環境下的適應性管理。重點分析瞭數字化轉型、可持續發展(ESG)要求對項目管理實踐提齣的新要求。讀者將理解“項目”不再是一個孤立的活動,而是組織戰略執行的微觀單元。 第二章:項目生命周期與治理結構 詳細解析瞭從戰略選擇、項目立項、執行監控到收尾的完整生命周期模型。本書特彆強調瞭項目治理(Project Governance)的重要性,闡述瞭項目管理辦公室(PMO)在不同組織成熟度下的功能定位——從支持中心到戰略執行部門的轉變。我們提供瞭一套構建高效項目決策機製的實用工具。 第三章:利益相關者分析與溝通策略 項目成功的核心在於有效管理預期。本章深入探討瞭利益相關者識彆、權力/興趣矩陣分析的高級應用,並構建瞭一套動態的溝通計劃框架。重點討論瞭在跨文化、跨部門復雜項目中,如何使用敘事(Storytelling)技巧來統一團隊認知、爭取高層支持,並有效處理衝突和抵製情緒。 第二部分:規劃與啓動:奠定成功的藍圖 成功的項目源於精密的規劃。本部分聚焦於如何將模糊的需求轉化為清晰、可執行的工作包,並建立穩健的基綫。 第四章:需求的精細化管理與範圍基綫構建 本書強調需求管理是項目範圍控製的源頭。我們不僅介紹瞭需求收集的技術(如聯閤應用開發JAD),更側重於如何對需求進行結構化分解(WBS),確保需求的清晰度、可測試性和可追溯性。探討瞭如何通過範圍說明書(Scope Statement)的簽署,有效抵禦“範圍蔓延”的風險。 第五章:時間與資源優化調度 本章超越瞭傳統的關鍵路徑法(CPM)。引入瞭前導鏈法(CCM)在應對資源製約時的應用,以及使用濛特卡洛模擬進行時間風險分析的實戰步驟。在資源管理方麵,詳細闡述瞭如何進行資源平衡、平滑處理,並首次將“人纔粘性”納入資源效率的考量體係。 第六章:成本估算與預算控製的量化模型 提供瞭一套從類比估算、參數估算到三點估算的層級估算方法。核心內容在於掙值管理(EVM)的深度應用,我們提供瞭一套“掙值績效指標矩陣”,幫助項目經理實時診斷成本績效和進度績效的內在關聯,並教授如何基於現有數據預測完工所需成本(ETC)和完工總成本(EAC)的決策依據。 第三部分:敏捷與適應性執行:擁抱變化 在現代項目中,嚴格的預測性規劃往往被敏捷的適應性所取代。本部分著重於如何整閤預測型(Predictive)和適應型(Adaptive)方法。 第七章:敏捷原則的深入理解與Scrum實戰 本書將敏捷視為一種思維方式而非僅是流程。詳細解析瞭Scrum、看闆(Kanban)的核心機製,並重點講解瞭如何為“非軟件”項目(如市場推廣、基礎設施建設)選擇閤適的敏捷實踐。內容包括故事點估算、速度追蹤、以及如何領導高效的每日站會和迭代評審會。 第八章:混閤型項目(Hybrid Projects)的設計與管理 這是本書的一大特色。我們提供瞭“適應性框架選擇模型”(AFSM),指導項目經理判斷何時采用純預測、純敏捷,或如何設計一個結閤瞭硬性裏程碑(瀑布)和柔性交付(敏捷)的混閤模型。重點在於如何處理混閤模型中跨越不同方法論的基綫變更和績效測量。 第九章:質量保障與持續改進的實踐 質量不再是檢驗部門的責任,而是全程的內建活動。本章討論瞭如何將六西格瑪的DMAIC理念融入敏捷迭代中,實現“小步快跑”下的質量提升。強調瞭從迴顧會議(Retrospective)中提取可操作的改進項,並將其轉化為下一輪計劃的輸入。 第四部分:風險、采購與收尾的戰略視角 項目的終局往往是風險爆發的高峰期,也是價值固化的關鍵時刻。 第十章:前瞻性風險管理與機會識彆 風險管理超越瞭單純的“識彆-分析-應對”。我們引入瞭“積極風險”(機會)管理框架,並探討瞭定性與定量風險分析的集成應用。重點教授瞭風險儲備金(Contingency Reserve)和管理儲備金(Management Reserve)的閤理設置與使用權限界限。 第十一章:采購與閤同管理的戰略協同 深入分析瞭不同閤同類型(固定總價、成本補償、工時加激勵)的風險轉移機製。重點不在於法律條款,而在於如何通過閤同設計,激勵供應商與項目目標保持一緻。討論瞭供應商關係管理(SRM)在保證長期價值交付中的作用。 第十二章:項目收尾、知識沉澱與價值實現 一個被低估的階段。本書詳細指導瞭如何進行正式的客戶驗收、閤同收尾以及資源釋放。更重要的是,本章提供瞭“經驗教訓庫”(Lessons Learned Repository)的結構化建立方法,確保項目知識轉化為組織的隱性資産,驅動未來績效的提升。 結語:項目領導力——從管理者到賦能者 《現代項目管理:從理論到實踐的整閤路徑》的最終目標是培養具備強大領導力的項目經理。本書不僅提供瞭“做什麼”(What)和“如何做”(How),更引導讀者思考“為何做”(Why)。通過對技術工具、流程框架和領導力模型的全麵整閤,本書將成為項目管理專業人士、高潛能管理者以及渴望係統提升項目交付能力的工程師和技術人員的必備參考書。它不僅是知識的集閤,更是通往卓越項目成就的實踐指南。

著者信息

主編暨作者簡介

翁慧圓


  學歷︰東海大學社會工作學係博士

  現職︰鑫茂教育基金會董事長

  經歷︰中山醫學大學醫學社會學暨社會工作學係助理教授;傢扶基金會社工、督導、主任、處長;社會工作師全聯會理事/監事

  專長︰非營利組織管理暨募款行銷、方案規劃與評估、傢庭暴力防治、兒童少年福利、心智圖運用

作者簡介

陳心怡


  學歷︰颱灣大學國傢發展研究所博士
  現職︰中山醫學大學醫學社會暨社會工作學係教授
  經歷︰長榮大學社工係助理教授
  專長︰多元文化、身心障礙、健康照護、方案規劃與評估

唐宜楨

  學歷︰英國艾賽剋斯大學政府係博士
  現職︰中山醫學大學醫學社會暨社會工作學係教授
  專長︰多元文化、兒童及少年福利、婦女福利、身心障礙者福利、人權

林秉賢

  學歷:東海大學社會工作研究所博士
  現職:中山醫學大學醫學社會暨社會工作學係專任助理教授
  經歷:財團法人颱灣兒童暨傢庭扶助基金會國際發展室主任;臺中市政府兒童與青少年權益促進委員會委員;國際社會福利協會中華民國總會常務理事;臺灣海外援助聯盟監事
  專長:國際社會工作理論與實務、發展性社會工作處置、社會工作專業繼續教育、兒童與青少年社會工作

周慧香

  學歷︰文化大學兒童福利研究所碩士;南華大學自然療癒碩士班碩士
  現職︰鑫茂教育基金會執行長
  經歷︰傢扶基金會社工督導、主任;靜宜大學社會工作與兒童少年福利學係兼任講師
  專長︰非營利組織管理、方案規劃與評估、自然醫學與療癒、傢庭暴力防治、兒童少年福利、心智圖運用

 

圖書目錄

理論篇
 
第一章 方案設計與社會福利 (翁慧圓)
第一節 方案設計與評估的意涵
第二節 方案設計與評估的重要性
第三節 方案設計與評估的內涵
第四節 影響方案設計與評估的因素
 
第二章 理論與方案設計 (翁慧圓)
第一節 理論與社會福利服務
第二節 方案中常見的理論
第三節 理論運用之挑戰與因應
第四節 理論運用實務
 
第三章 社會福利方案類型與發展趨勢 (翁慧圓)
第一節 社會福利方案的概念
第二節 社會福利方案種類
第三節 社會福利服務方案發展趨勢
 
第四章 方案管理係統的建立 (陳心怡)
第一節 機構宗旨與方案的關聯性
第二節 工作者具備規劃與社會分析能力
第三節 以研究假設與證據為基礎的方案管理係統 
第四節 方案工作流程
 
第五章 服務方案之情境分析 (陳心怡)
第一節 服務對象的社會情境
第二節 現有的福利服務資源盤點
第三節 結果導嚮的情境分析
 
第六章 需求評估理論與測量 (陳心怡)
第一節 需求的概念與產生的意義
第二節 需求評估與方案設計
第三節 需求相關理論
第四節 選擇方案執行的假設或理論
第五節 決定誰具有需求
 
第七章 資源盤點與方案定位選擇 (陳心怡)
第一節 區隔與優先性意義
第二節 局部最佳化的過程
第三節 多贏策略模式
第四節 多元與未來競爭力
 
第八章 目標訂定與行動策略 (陳心怡) 
第一節 從方案假設到目標
第二節 確定目標關係圖
第三節 時間管理的目標與行動架構 
第四節 具體且明確的執行能力準備
 
第九章 方案資源與預算/決算管理 (翁慧圓)
第一節 方案資源管理
第二節 方案預算與決算
 
第十章 方案評估與測量方法 (林秉賢) 
第一節 何謂方案評估
第二節 方案評估規劃
 
第十一章 規劃與選擇評估工具 (林秉賢)
第一節 規劃評估工作
第二節 蒐集與使用評估資料
 
第十二章 理解與檢討評估發現 (林秉賢)
第一節 方案評估報導
第二節 整理思維,尋求資源
 
第十三章 評鑑與品質的零和與雙贏 (唐宜楨)
第一節 效率與效能
第二節 價值取嚮的管理
第三節 颱灣的服務方案處境
第四節 超越評鑑與服務品質的競和想像
 
附錄 方案計畫書與成果報告之撰寫︰心智圖思考法 (周慧香、翁慧圓) 
第一節 計畫書與成果報告――溝通與責信的工具 
第二節 以心智圖思維架構方案設計與評估 
第三節 方案計畫書的撰寫
第四節 方案成果報告之撰寫
 
實例篇
實例1  「少年當自強」――安置少年自立生活轉銜服務計畫(張秀菊基金會/郭碧雲、葉於瑄)
實例2  傢長團體服務方案成效評估――以大同育幼院早療傢長團體運作為例(傢扶基金會大同育幼院/許昭瑜) 
實例3  「離婚案件之未成年子女及其傢長社會工作服務」方案計畫書(盧佳香)
實例4  失智社區服務據點計畫書暨成果報告(中華民國失智者照顧協會/陳淑圓、陳怡芬)
 

圖書序言

  • ISBN:9789860641691
  • 叢書係列:社工叢書
  • 規格:平裝 / 384頁 / 17 x 23 x 1.92 cm / 普通級 / 單色印刷 / 二版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

二版序

  本書第二版的產生係在社會工作學界師生,與社福第一線業界夥伴們「學用閤一」的需求殷盼下完成。這些期待背後,與當前強調「低成本、高效率、高效能」思維的國際潮流,國內外普遍採行的「社福方案契約外包」模式,和全球經濟景氣低迷、壓縮社會福利經費等諸多因素有關。在有限的資源下,助人工作者往往背負著堅守「服務對象的最佳利益」之核心信念,與「治標又治本」的任務要求,同時還需兼顧主管機關、贊助者、社會大眾的「責信」期待。強調「專業、績效、節約」的方案設計與成效評估,因而成為社會工作者的高度挑戰。

  方案設計與評估是解決問題與完成任務的一種策略。本書依問題解決模式,介紹方案設計與評估的4W――What:方案設計與評估概論;Why︰功能與重要性(本書前三章);How︰如何規劃需求評估、設定執行目標與執行行動、並做成效檢視(第四至十二章);Whether︰最後還需做整體方案反思(第十三章)。後續的附錄特別介紹如何運用「心智圖思考法」,參考中華聯閤勸募協會推廣多年的「邏輯成效模式」,配閤當前的方案計畫書與執行報告格式,分別說明如何規劃方案與操作成效評估。本書最後仍保留多數的實務案例,也採納多方建議,增加瞭老人服務之實作方案。

  再版的完成,要特別感謝陳心怡係主任與唐宜楨教授,及林秉賢老師,願意再次撥冗補充新知與修正篇幅;同時感謝鑫茂教育基金會周慧香執行長與郭明珠顧問陪同協助此書的完成,我們協辦中華聯勸協會「深度社工力工作坊」數年,陪同社工第一線夥伴,充實方案設計與成效評估知能,提升專業自信,和擴大社福界支持網絡。第一線社福夥伴們的迴饋,及聯勸運用「社會投資報酬率SROI」概念,進行該工作坊效益評估結果,都讓我們在方案設計與成效評估知能更加精進。也要謝謝提供本版實務經驗與方案實例的迎曦教育基金會、信望愛智能發展中心等眾多社福機構。

  再次鼓勵社會工作實務界夥伴、社會工作相關學係教師與同學、以及對社會福利議題,或任務解決之方法有興趣的關心者,共同參考運用、給予迴饋與就教。本書能順利完成還需感謝洪葉文化的鼓勵與敦促。
 
翁慧圓

用户评价

评分

這本書在探討「變革管理」與「方案實施」之間的銜接點時,展現齣一個明顯的時間落差感。內容似乎是建立在一個相對穩定、變化較慢的舊式管理思維上,對於現今瞬息萬變的數位轉型或敏捷開發的思維模式,幾乎沒有太多著墨。舉例來說,當我們在設計一個新方案時,勢必要考慮如何快速迭代、小步快跑並隨時根據市場迴饋調整方嚮,但書中著重描述的是傳統的「瀑布式」專案管理階段,對於持續優化和迴饋迴路的建立著墨不足。這讓我感覺,這本「二版」在更新上可能隻做瞭錶麵修飾,核心的理論基礎仍停留在數年前的框架內。對於需要設計能夠適應未來不確定性的方案的專業人士來說,這本書提供的視角顯得有些受限,彷彿是活在一個更「簡單」的商業環境中。我們需要的評估標準,已經不再是單純的「是否在預算內完成」,而是「方案推行後,對客戶黏著度和市場佔有率產生瞭多少實質的增量效益」。

评分

這本《方案設計與評估(二版)》的內容,坦白說,我讀起來感覺它比較像是一本給初學者的入門指南,而不是那種深入探討複雜案例的實戰手冊。書中對於「方案設計」這個概念的拆解非常基礎,舉例多是學校作業或小型專案的層次,對於我們在業界經常麵對的跨部門協作、資源極度受限,或是需要應對突發市場變動的複雜專案時,書裡提供的工具箱似乎有點空泛。特別是「評估」這一塊,雖然提到瞭幾個經典的評估模型,但實際操作上的細節,比如如何建立有效的關鍵績效指標(KPIs)並與組織的長期策略掛鉤,或是如何處理來自不同利害關係人之間相互衝突的評估標準,書中僅僅是點到為止,缺乏足夠的深度和案例支撐。我個人覺得,如果讀者已經纍積瞭一些實務經驗,光是透過書中這些描述,可能很難真正把學到的知識轉化為解決實際問題的能力,它比較適閤剛接觸這個領域,需要建立基本框架的學生族群。整體來說,像是在看一份很標準的教科書講義,缺乏瞭那種讓你拍案叫絕、能立刻用在工作上的「撇步」。

评分

我認為這本書最大的優勢,或許在於它對「標準化流程」的強調,這對於需要建立SOP的組織或許有參考價值。它確實提供瞭一套從頭到尾、結構化的設計與評估步驟,讓人可以依循著寫齣一份「看起來很完整」的報告。但是,這種過度的標準化,反而犧牲瞭創新的空間和彈性。在當前的商業環境中,過於僵硬的流程往往是創新的殺手。當你過度依賴書中固定的評估矩陣時,很容易就會錯失那些「非量化但極具潛力」的創新點子,因為它們往往難以被現有的評估工具捕捉。我感覺這本書在傳達一個訊息:隻要照著步驟走,方案就會成功。但現實是,再完美的藍圖,最終還是要仰賴執行者的智慧和對環境變化的敏感度。它給瞭你一張地圖,但沒有告訴你如何避開沿途的陷阱,或者如何繞道去探索未知的寶藏。

评分

閱讀這本書的體驗,讓我覺得作者在文字的組織上似乎過於追求「完整性」,導緻內容顯得有點冗長和學術化。對於我們這些習慣在快節奏環境下吸收資訊的讀者來說,很多段落的論述都顯得拖泥帶水,沒有抓住重點。例如,在討論風險評估的部分,書中花瞭大量的篇幅去闡述各種哲學上的定義和歷史淵源,但真正關鍵的、關於如何量化和管理風險的實操步驟卻被稀釋在大量的文字堆砌之中。我期待的是一種更精煉、更有結構性的呈現,比如使用更多圖錶、流程圖或是簡潔的決策樹來輔助理解,但這本書的視覺呈現非常傳統,大量的純文字段落讀起來相當吃力,很容易讓人產生閱讀疲勞。說真的,如果能把這些理論性的鋪陳減少一半,把空間留給更具體、更貼近現代管理實務的範例,這本書的實用價值絕對會大幅提升,但現階段,它給我的感覺更像是一份整理得還算詳盡的學術文獻彙編,而不是一本能隨手翻閱的工具書。

评分

老實講,從一個資深專案經理的角度來看,這本《方案設計與評估(二版)》的深度是遠遠不夠的。書中對於「利害關係人分析」的章節,描述得過於錶麵化,僅僅停留在辨識誰是關鍵人物,以及如何「溝通」的層麵。然而,在實際操作中,真正的挑戰是如何處理那些權力結構複雜、利益訴求彼此矛盾的群體。書裡沒有深入探討如何運用政治手腕、如何在不同層級的決策者之間建立聯盟,或是如何透過非正式管道來推進方案,這些在真實職場中至關重要的「軟實力」和策略性操作,在書中幾乎找不到著墨。它提供的建議過於理想化,彷彿所有人都會理性地根據書中的邏輯來支持你的方案。這種脫離現實的描寫,會讓那些剛從書本走入職場的人,在麵對真實的辦公室政治時感到措手不及,因為書本教導的跟實際碰到的情況完全是兩迴事。

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