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　　●涵蓋重要管理學觀念，從基礎到實務知識兼具，邏輯清晰有序。
　　●配合圖表解說，讀者更能容易抓到重點，快速吸收管理學精華。
　　●每章重點摘要、習題練習，多元角度學習更有效率！
　　●參加高普考、研究所及國營事業考試中「管理學」科目的必讀本。

　　管理是企業生命的泉源
　　企業的勝敗關鍵就在於「經營」與「管理」！

　　談管理，一般人會以為簡單，但要能成為公司的管理者或經理人並不容易。「管理學」是一門基礎的理論學問，講求實務應用，才能對企業有所價值、貢獻。雖然管理學沒有艱澀難懂的學問，卻是一門「藝術＋科學」的應變思維與行動。

　　管理學不僅是想成功的管理者需要學習，也是所有商管學院的必修課，更是不少研究所、高普考與國營事業的必考科目。本書內容架構完整，從最基礎的管理學理論開始到實務知識，透過圖表的解析輔助，讓讀者輕鬆讀懂並吸收管理學的理論知識。不論學界或實務上都適用的必備專業書！
 

作者簡介

戴國良

　　現職
　　世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
　　企業界經營管理諮詢顧問

　　學歷
　　國立臺灣大學商學研究所企管博士
　　國立臺灣大學商學研究所企管碩士
　　國立政治大學企管學士

　　國家考試
　　民國74年高考企管人員及格
　　民國71年普考財務行政人員及格

　　經歷
　　曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷

　　著作
　　一看就懂管理學：全方位精華理論與實務知識
　　整合行銷傳播－全方位理論架構與本土實戰個案
　　行銷企劃管理－理論與實務
　　行銷學－精華理論與本土案例
　　行銷管理實務個案分析
　　品牌行銷與管理
　　觀光行銷學
　　數位行銷
　　定價管理
　　產品管理
　　企業管理實務個案分析
　　國際企業管理實務個案分析
　　顧客關係管理－精華理論與實務案例
　　流通管理概論－精華理論與本土案例
　　企業管理－精華理論與本土案例
　　策略管理－實務個案分析
　　圖解管理學
　　圖解行銷學
　　圖解人力資源管理
　　圖解企業管理(MBA學)
　　圖解定價管理
　　圖解企劃案撰寫
　　圖解組織行為學
　　圖解財務管理
　　圖解通路管理
　　圖解領導學
　　圖解顧客關係管理
　　圖解策略管理
　　圖解整合行銷傳播
　　圖解顧客滿意經營學
 

第一章   管理在企業中的功能
第一節　管理的定義及P-D-C-A循環　
第二節　經理人的角色　
第三節　企業經營與管理功能的矩陣　
第四節　波特教授的企業價值鏈　

第二章   管理學派的演進
第一節　傳統古典學派　
第二節　行為學派的管理哲學　
第三節　動態管理哲學　

第三章   管理與組織力
第一節　組織設計之考慮、類型及名稱　
第二節　組織變革的意義、原因、途徑及步驟　
第三節　組織動態化及其發展　
第四節　管理幅度　
第五節　新世紀組織人才應備條件　

第四章   管理與規劃（企劃、計劃）力
第一節　規劃的特性、好處、原因及程序　
第二節　規劃案撰寫的5W/2H/1E原則　
第三節　企劃人員的基本技能與商管知識　

第五章   管理與領導力
第一節　領導的意義、基礎力量及特質　
第二節　領導的各項理論　
第三節　如何成功領導團隊　
第四節　成功領導者的觀念、要件與法則　
第五節　領導就是教導　

第六章   管理與決策力
第一節　決策模式的類別與其影響　
第二節　如何提高個人的決策能力　
第三節　管理決策與資訊情報　

第七章   管理與授權、分權、集權力
第一節　授權的意義、好處、原則及阻礙原因　
第二節　分權及集權的好處及考量因素　

第八章   管理與溝通協調力
第一節　溝通的意義、程序及改善之道　
第二節　做好成功溝通及原則及協調意義　
第三節　企業與員工溝通案例　

第九章   管理與激勵、獎酬力
第一節　動機的形成與各種激勵理論　
第二節　激勵與獎酬員工的實務法則　

第十章   管理與問題解決力
第一節　 鴻海郭臺銘與IBM公司的解決問題步驟　
第二節　問題解決工具　

第十一章 管理與控制、考核、經營分析力
第一節　管理控制的類別、原因及原則　
第二節　 管理控制與評估的項目及財會經營分析指標　
第三節　 管理與損益分析、預算管理、及BU制度分析　
第四節　目標管理　

第十二章 管理與組織文化力（企業文化）
第一節　 組織文化的意義、要素、特性及形成背景　
第二節　如何建立及增強組織文化　
第三節　 組織文化案例（三星企業及統一企業）　

第十三章 管理與SWOT分析及產業分析力
第一節　SWOT分析及因應策略　
第二節　產業環境分析要項　
第三節　 波特教授的產業獲利五力架構分析　

第十四章 壓力與衝突管理
第一節　壓力管理　
第二節　組織衝突　

第十五章 管理與經營策略力
第一節　企業3種層級策略與形成　
第二節　波特教授的3種基本競爭策略　
第三節　企業的3種成長策略　

第十六章 團隊管理
第一節　團隊的定義目的及特質　
第二節　影響團隊績效的9大因素　

第十七章 管理與專案小組的運作力
第一節　專案小組成立原因及類型　
第二節　專案小組的運作及成功要點　

第十八章 管理與企業營運流程力
第一節　製造業及服務業的企業營運流程　
第二節　企業成功的關鍵要素　

第十九章 管理與組織學習力
第一節　這是一個不斷學習的年代　
第二節　團隊學產的意義及成功要件　
第三節　學習型組織的要件及特徵　
第四節　人才資本培養之道—豐田汽車　

第二十章 彼得．杜拉克談管理
第一節　「管理」是一項專業與實務　
第二節　 彼得．杜拉克管理哲學思想的形成　
第三節　 彼得．杜拉克的6大核心管理觀點　
第四節　彼得．杜拉克的管理哲學思想　
第五節　創新，是持續成長的不二法門　
第六節　「行銷」的真正意函與最高任務　
第七節　打造「創新」的組織體　

第二十一章「企業經營與管理」的124個重要知識和觀念
 

一、「管理」的定義

談管理，一般以為簡單，其實能成為企業「管理者」或「經理人」，並不容易。一家成功經營的企業，必然也是一家管理成功的企業，內部一定會有一個優越的「經營團隊」或「管理團隊」反過來說，則會是一個失敗的企業。因此，企業的勝敗，關鍵就在「經營」與「管理」。但「管理」是什麼呢？

(一)管理定義面面觀

1. 主管人員運用所屬力量完成：管理是指主管人員運用所屬力量與知識，完成目標工作的一系列活動，即：運用土地、勞力、資本及企業才能等要素，透過計畫、組織、用人、指導、控制等系列方法，達到部門或組織目標的各種手法。

2. 本身是一種程序：管理本身，可視為一種程序，企業組織得以運用資源，並有效達成既定目標。

3. 透過資源達到目標：管理是透過計晝、組織、領導及控制資源，以最高效益的方法達到公司目標。

4. 完成各種任務：彼得．杜拉克曾說：「管理是企業生命的泉源。」企業成敗的重要因素，在於企業是否能夠成功完成下列任務：完成經濟行為、創造生產成績、順利擔當社會聯繫及企業責任與管理時間。企業若要經營成功，必須要求企業功能部門主管，以管理職能執行管理活動。

5. 應具備的管理職能：一個主管人員能成功從事管理工作，必須具有基本職能，包括以下四種：(1)規劃：針對未來環境變化應追求的目標和採取的行動，進行分析與選擇程序；(2)組織：建立一機構之內部結構，使得工作人員與權責之間，能發生適當分工與合作關係，以有效擔負和進行各種業務和管理工作；(3)領導：激發工作人員的努力意願，引導其努力方向，增加其所能發揮的生產力和對組織的貢獻，為最大目的，以及(4)控制：代表一種偵察、比較和改正的程序，亦即建立某種回饋系統，有規則地將實際狀況（包括外界環境及組織續效）反映給組織。

6. 有效達成目標：管理包含目標、資源、人員行動三個中心因素，泛指主管人員從事運用規劃、組織、領導、控制等程序，以期有效利用組織內所有人力、原物料、機器、金錢、方法等資源，並促進其相互密切配合，使能有效率和有效果的達成組織的最終目標。
 

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