圖書描述
打破如《寄生上流》般的貧窮循環vs. 製造富者恆富的灰色地帶
終結失業、自由選擇工作與分配時間、消除對未來的不安感⋯⋯
全職工作逐漸消失，兼職工作將成為新的美國夢，
還是會製造更多勞工剝削與階級對立？
所謂的經濟自由，是否只是一場騙局？
「莎拉・柯斯勒一邊生動講述有關個人困境的動人故事，一邊提供豐富觀點，讓我們了解『零工經濟』只是長久以來不同階級爭奪權力、安全感、風險所呈現的最新面貌。」——張夏準／劍橋大學教授
職業和工作的變革來自科技：網路接案平台、派遣公司、人工智慧、機器人⋯⋯，不僅打破了傳統行業的穩固性與疆界，更大幅降低做生意的成本，職場不再侷限於單一地點與固定時間。零工經濟因而成為創投寵兒、新的熱門議題、大範圍經濟問題的現成解方，然而零工經濟雖確實可以替某些人創造機會，但也會把原本就有的問題放大：缺乏法律保障、做白工的風險增加、接案穩定性不足、損害勞工權利。這個新興經濟迫切需要展開對話，討論如何在科技顛覆工作的同時保護這些自由工作者。
從2011年「零工經濟」一詞還未出現時就密切關注此生態的科技線記者莎拉．柯斯勒，花費長達六年時間，長期追蹤採訪五位目的迥異卻皆選擇投身於此的工作者：
渴望財務自由而成為優步司機的窮小子；
被朝九晚五工作綁架，決定辭職改用Gigster接案的程式設計師；
欠缺職場經驗找不到工作，利用MTurk貼補家用的家庭主婦；
欲改善家鄉貧困現況，消弭因膚色導致就業困難的非裔教師；
從自身煩惱出發，試圖打造清潔界優步的創業家——
她深入探尋這種新型經濟型態對不同職業的人所產生的影響，以觀察入微又發人深省的筆調娓娓道出統計數據背後的真實人生，希望透過揭露零工經濟帶來的美好背後，其實仍有種種問題與挑戰待解，進而促使這個「安全網」能夠真正發揮其力量，拉近我們與自由的距離。
本書特色
1. 人物故事和研究資料安排流暢，觀察細膩且生動，達到情理互補的效果之外，更能使人感同身受。
2. 資料豐富，包含脈絡和統計數據，忠實呈現新創公司的創業歷程和工作者的工作細節，可完整了解零工經濟效果不如預期的原因，論點具說服力。
3. 內容淺顯易懂，不會覺得主題枯燥或艱澀。
得獎記錄
入圍2018年《金融時報》／麥肯錫年度最佳商業書
入圍2018年800-CEO-read年度最佳商業書
《圖書館期刊》2018年度最佳商業書籍
《富比士》、《哈佛商業評論》、《Fast Company》專文報導
專業推薦
江湖人稱S姐
伊森／知識家網站創辦人
吳世英／清華大學公共政策與管理專班主任
李健鴻／文化大學勞工關係學系教授
洪雪珍／斜槓教練
孫友聯／臺灣勞工陣線秘書長
曹新南／1111人力銀行社群中心執行長
劉揚銘／自由作家
謝文憲／知名講師、作家、主持人
──誠摯推薦
（依照姓氏筆劃排序）
各界好評
「凱斯勒的新書來得及時，本書深入研究在科技引發重大變革、改變終身制上班族雇傭型態的同時，背後的個人、企業和社會故事⋯⋯本書最發人深省之處，是揭露勞工在零工經濟下的真正樣貌。」——《金融時報》（The Financial Times）
「記者柯斯勒充滿洞見的深入報導，認為愈來愈多人從事自由業，而非受僱進入企業，是因為科技允許勞工透過app協調來提供服務⋯⋯非常有趣的書，尤其推薦給有意了解零工經濟對勞工有何影響的讀者。」——《圖書館期刊》（Library Journal）
「本書研究詳盡，文筆優美，莎拉．柯斯勒對『零工經濟』的分析淺顯易懂而詳盡。她一邊生動講述有關個人困境的動人故事，一邊提供豐富觀點，讓我們了解『零工經濟』只是長久以來不同階級爭奪權力、安全感、風險所呈現的最新面貌。對任何有興趣了解未來經濟和社會樣貌的人而言，這是不可或缺的讀物。」——張夏準（Ha-Joon Chang）／劍橋大學教授、《資本主義沒告訴你的23件事》（23 Things They Don’t Tell You About Capitalism）與《拚經濟：一本國民指南》（Economics: The User’s Guide）作者
「莎拉．柯斯勒的好書深入而貼近地觀察仰賴零工經濟的勞工，描繪他們的日常生活，以前所未見的方式揭露『零工經濟』帶來的希望和風險。本書的洞察結果十分重要，也令人憂心。」——馬丁．福特（Martin Ford）／《紐約時報》暢銷書《被科技威脅的未來：人類沒有工作的那一天》（Rise of Robots:Technology and the Threat of a Jobless Future）作者
「《零工經濟》對零工經濟帶來的希望和風險提供及時而深入的洞見，本書作者是最早意識到這個新興市場有多大、多重要的人之一。莎拉．柯斯勒循著《我在底層的生活：當專欄作家化身為女服務生》（Nickel and Dimed）作者芭芭拉．艾倫瑞克（Barbara Ehrenreich）的寫作傳統，深入挖掘統計數據背後的真實人生，書寫透過零工經濟謀生之人的故事。《零工經濟》一書機智、富娛樂性、動人，有時也鼓舞人心。莎拉．柯斯勒的行文像是描述一場夢境。如果想了解工作型態如何改變，以及如何改變自己以跟上這股趨勢，你必須讀這本書。」——丹．萊昂斯（Dan Lyons）／《紐約時報》暢銷書《獨角獸與牠的產地：矽谷新創公司歷險記》（Disrupted）作者
亞馬遜讀者書評：
「莎拉．柯斯勒⋯⋯是天生的說故事家，巧妙地將事實、關鍵法院判決和人們的生命故事交織成書。」——菲爾．賽門（Phil Simon）
「本書呈現出零工平台的複雜性，涵蓋不同的工作類型和工作關係。本書的寫作和研究頗佳，同時採用個人故事和學術研究的資料來源。對於想了解科技如何改變工作性質的人，我強力推薦本書。」——麥克．麥飛（Mike Maffie）
「非常具有教育性⋯⋯（作者）用連我這種老派的人都能理解的方式，解釋科技公司的平台如何運作。柯斯勒同時捕捉到對個人的影響以及社會整體的宏觀變化，做得漂亮。意外有趣的一本書！」——瑪格里特．L．桑墨（Marguerite L Summer）
終結失業、自由選擇工作與分配時間、消除對未來的不安感⋯⋯
全職工作逐漸消失，兼職工作將成為新的美國夢，
還是會製造更多勞工剝削與階級對立？
所謂的經濟自由，是否只是一場騙局？
「莎拉・柯斯勒一邊生動講述有關個人困境的動人故事，一邊提供豐富觀點，讓我們了解『零工經濟』只是長久以來不同階級爭奪權力、安全感、風險所呈現的最新面貌。」——張夏準／劍橋大學教授
職業和工作的變革來自科技：網路接案平台、派遣公司、人工智慧、機器人⋯⋯，不僅打破了傳統行業的穩固性與疆界，更大幅降低做生意的成本，職場不再侷限於單一地點與固定時間。零工經濟因而成為創投寵兒、新的熱門議題、大範圍經濟問題的現成解方，然而零工經濟雖確實可以替某些人創造機會，但也會把原本就有的問題放大：缺乏法律保障、做白工的風險增加、接案穩定性不足、損害勞工權利。這個新興經濟迫切需要展開對話，討論如何在科技顛覆工作的同時保護這些自由工作者。
從2011年「零工經濟」一詞還未出現時就密切關注此生態的科技線記者莎拉．柯斯勒，花費長達六年時間，長期追蹤採訪五位目的迥異卻皆選擇投身於此的工作者：
渴望財務自由而成為優步司機的窮小子；
被朝九晚五工作綁架，決定辭職改用Gigster接案的程式設計師；
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從自身煩惱出發，試圖打造清潔界優步的創業家——
她深入探尋這種新型經濟型態對不同職業的人所產生的影響，以觀察入微又發人深省的筆調娓娓道出統計數據背後的真實人生，希望透過揭露零工經濟帶來的美好背後，其實仍有種種問題與挑戰待解，進而促使這個「安全網」能夠真正發揮其力量，拉近我們與自由的距離。
本書特色
1. 人物故事和研究資料安排流暢，觀察細膩且生動，達到情理互補的效果之外，更能使人感同身受。
2. 資料豐富，包含脈絡和統計數據，忠實呈現新創公司的創業歷程和工作者的工作細節，可完整了解零工經濟效果不如預期的原因，論點具說服力。
3. 內容淺顯易懂，不會覺得主題枯燥或艱澀。
得獎記錄
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《富比士》、《哈佛商業評論》、《Fast Company》專文報導
專業推薦
江湖人稱S姐
伊森／知識家網站創辦人
吳世英／清華大學公共政策與管理專班主任
李健鴻／文化大學勞工關係學系教授
洪雪珍／斜槓教練
孫友聯／臺灣勞工陣線秘書長
曹新南／1111人力銀行社群中心執行長
劉揚銘／自由作家
謝文憲／知名講師、作家、主持人
──誠摯推薦
（依照姓氏筆劃排序）
各界好評
「凱斯勒的新書來得及時，本書深入研究在科技引發重大變革、改變終身制上班族雇傭型態的同時，背後的個人、企業和社會故事⋯⋯本書最發人深省之處，是揭露勞工在零工經濟下的真正樣貌。」——《金融時報》（The Financial Times）
「記者柯斯勒充滿洞見的深入報導，認為愈來愈多人從事自由業，而非受僱進入企業，是因為科技允許勞工透過app協調來提供服務⋯⋯非常有趣的書，尤其推薦給有意了解零工經濟對勞工有何影響的讀者。」——《圖書館期刊》（Library Journal）
「本書研究詳盡，文筆優美，莎拉．柯斯勒對『零工經濟』的分析淺顯易懂而詳盡。她一邊生動講述有關個人困境的動人故事，一邊提供豐富觀點，讓我們了解『零工經濟』只是長久以來不同階級爭奪權力、安全感、風險所呈現的最新面貌。對任何有興趣了解未來經濟和社會樣貌的人而言，這是不可或缺的讀物。」——張夏準（Ha-Joon Chang）／劍橋大學教授、《資本主義沒告訴你的23件事》（23 Things They Don’t Tell You About Capitalism）與《拚經濟：一本國民指南》（Economics: The User’s Guide）作者
「莎拉．柯斯勒的好書深入而貼近地觀察仰賴零工經濟的勞工，描繪他們的日常生活，以前所未見的方式揭露『零工經濟』帶來的希望和風險。本書的洞察結果十分重要，也令人憂心。」——馬丁．福特（Martin Ford）／《紐約時報》暢銷書《被科技威脅的未來：人類沒有工作的那一天》（Rise of Robots:Technology and the Threat of a Jobless Future）作者
「《零工經濟》對零工經濟帶來的希望和風險提供及時而深入的洞見，本書作者是最早意識到這個新興市場有多大、多重要的人之一。莎拉．柯斯勒循著《我在底層的生活：當專欄作家化身為女服務生》（Nickel and Dimed）作者芭芭拉．艾倫瑞克（Barbara Ehrenreich）的寫作傳統，深入挖掘統計數據背後的真實人生，書寫透過零工經濟謀生之人的故事。《零工經濟》一書機智、富娛樂性、動人，有時也鼓舞人心。莎拉．柯斯勒的行文像是描述一場夢境。如果想了解工作型態如何改變，以及如何改變自己以跟上這股趨勢，你必須讀這本書。」——丹．萊昂斯（Dan Lyons）／《紐約時報》暢銷書《獨角獸與牠的產地：矽谷新創公司歷險記》（Disrupted）作者
亞馬遜讀者書評：
「莎拉．柯斯勒⋯⋯是天生的說故事家，巧妙地將事實、關鍵法院判決和人們的生命故事交織成書。」——菲爾．賽門（Phil Simon）
「本書呈現出零工平台的複雜性，涵蓋不同的工作類型和工作關係。本書的寫作和研究頗佳，同時採用個人故事和學術研究的資料來源。對於想了解科技如何改變工作性質的人，我強力推薦本書。」——麥克．麥飛（Mike Maffie）
「非常具有教育性⋯⋯（作者）用連我這種老派的人都能理解的方式，解釋科技公司的平台如何運作。柯斯勒同時捕捉到對個人的影響以及社會整體的宏觀變化，做得漂亮。意外有趣的一本書！」——瑪格里特．L．桑墨（Marguerite L Summer）
著者信息
作者簡介
莎拉．柯斯勒
為數位財經媒體Quartz記者，專門報導未來工作趨勢。在2016年加入Quartz之前，曾在深入研究商務和科技創新趨勢的美國雜誌《快企業》（Fast Company）擔任資深撰稿人，報導零工經濟，並於網路媒體Mashable主掌新創公司報導。其文章曾獲《華盛頓郵報》（The Washington Post）、《紐約》雜誌（New York）、國家公共廣播（NPR）採用。
譯者簡介
林錦慧
政大英語系畢業，曾任《時代解讀》（TIME Express）雜誌副總編輯，現為專職譯者。
譯有《惡血：矽谷獨角獸的醫療騙局！深藏血液裡的祕密、謊言與金錢》、《當最後一個音符輕柔落下》、《複業時代來了》、《惡魔財經辭典》、《星際大戰如何以原力征服全世界》、《深入Apple直營門市》（榮獲經濟部金書獎）、《一個人的療癒》等。
莎拉．柯斯勒
為數位財經媒體Quartz記者，專門報導未來工作趨勢。在2016年加入Quartz之前，曾在深入研究商務和科技創新趨勢的美國雜誌《快企業》（Fast Company）擔任資深撰稿人，報導零工經濟，並於網路媒體Mashable主掌新創公司報導。其文章曾獲《華盛頓郵報》（The Washington Post）、《紐約》雜誌（New York）、國家公共廣播（NPR）採用。
譯者簡介
林錦慧
政大英語系畢業，曾任《時代解讀》（TIME Express）雜誌副總編輯，現為專職譯者。
譯有《惡血：矽谷獨角獸的醫療騙局！深藏血液裡的祕密、謊言與金錢》、《當最後一個音符輕柔落下》、《複業時代來了》、《惡魔財經辭典》、《星際大戰如何以原力征服全世界》、《深入Apple直營門市》（榮獲經濟部金書獎）、《一個人的療癒》等。
圖書目錄
推薦序
各界讚譽
前言
第一部——工作的終結
第一章：古老的新點子
第二章：沒有輪班，沒有老闆，沒有限制
第三章：爛選擇當中的最佳選擇
第四章：清潔界的優步
第二部——陽光，彩虹，獨角獸
第五章：好像口袋有一台提款機
第六章：優步自由
第三部——但書
第七章：故事的另一面
第八章：千萬不要打電話給我們
第九章：好工作策略
第四部——反彈
第十章：媒介本身就是社會運動
第十一章：政治圈的優步
第五部——工作的未來
第十二章：改變策略
第十三章：一個非常嚴肅的議題
後記
謝詞
注釋
各界讚譽
前言
第一部——工作的終結
第一章：古老的新點子
第二章：沒有輪班，沒有老闆，沒有限制
第三章：爛選擇當中的最佳選擇
第四章：清潔界的優步
第二部——陽光，彩虹，獨角獸
第五章：好像口袋有一台提款機
第六章：優步自由
第三部——但書
第七章：故事的另一面
第八章：千萬不要打電話給我們
第九章：好工作策略
第四部——反彈
第十章：媒介本身就是社會運動
第十一章：政治圈的優步
第五部——工作的未來
第十二章：改變策略
第十三章：一個非常嚴肅的議題
後記
謝詞
注釋
圖書序言
第八章
千萬不要打電話給我們
要線上應徵這家公司必須考個小考。
「如果看到桌子上有十美元，而且旁邊沒有任何紙條說這錢是做什麼用的，你會怎麼做？」
Ａ.收進口袋，因為這本來就是小費。
Ｂ.留在桌上不動它，因為你不知道這是不是要給你的。
Ｃ.問客戶這錢是不是小費。
對我來說答案很明顯：留著不動，也不必去問客戶。
「假設你星期一想工作八個小時，到了星期一早上才發現只被排了兩個小時的工作，這時你會怎麼做？」
Ａ.取消這份工作，因為不值得跑一趟。
Ｂ.既然已經答應了，還是把它完成。
Ｃ.打電話給後勤支援小組，表明除非多安排一份工，不然你不去做。
「把它完成」似乎是正確答案，即使通勤時間比工作時間長。
「關於在客戶家接聽私人電話，你有什麼看法？」
Ａ. 我一定會接。
Ｂ. 客戶在另一個房間時，我才會接聽私人電話。
Ｃ. 上班時間我絕不接聽私人電話。
絕不在上班時間接聽私人電話！
在二〇一五年出這份小考的零工經濟公司，希望在紐約市招募清潔人員。我回應了這家公司刊登在Craigslist的徵人廣告，廣告上面寫著：「我們要找高品質的承包清潔專業人員，時薪最高可達二十二美元，我們旗下最頂尖的清潔專業人員每週收入有一千美元之多！」
我填上姓名、地址、清潔經驗之後，就被引導到這份小考，這是應徵流程之一。
傳統自由接案的方式相當清楚：獨立工作者接下自己可以獨立完成的案子。在零工經濟，Upwork這類公司使自由接案更加容易：案主把案件交給工作者，再由工作者完成，不需要Upwork任何指導。
但是隨著優步和「XX優步」問世，卻出現一種內在衝突。一方面，這些公司想藉著提供好服務來建立名聲，博取客戶的仰賴；另一方面，律師卻建議這些公司，提供訓練、制服、福利、固定輪班給獨立承包人（也就是可以讓雇員開心、訓練有素的種種東西），可能會被控告「錯誤分類」：明明是正式雇員（employee）的待遇卻歸類為獨立承包人（independent contractor）。
零工經濟陷入一種困境：一方面想提供好服務，但又想避免被指控他們對待承包人員像正式雇員。如果對工作者完全不設定期待或不培訓，會導致服務品質不穩定；但是，如果安排他們每個禮拜去服務同一個客戶、以優渥福利激勵他們、指導他們如何改進，卻有被告風險，最後被迫必須耗費鉅資將承包人員轉為雇員。
千萬不要打電話給我們
要線上應徵這家公司必須考個小考。
「如果看到桌子上有十美元，而且旁邊沒有任何紙條說這錢是做什麼用的，你會怎麼做？」
Ａ.收進口袋，因為這本來就是小費。
Ｂ.留在桌上不動它，因為你不知道這是不是要給你的。
Ｃ.問客戶這錢是不是小費。
對我來說答案很明顯：留著不動，也不必去問客戶。
「假設你星期一想工作八個小時，到了星期一早上才發現只被排了兩個小時的工作，這時你會怎麼做？」
Ａ.取消這份工作，因為不值得跑一趟。
Ｂ.既然已經答應了，還是把它完成。
Ｃ.打電話給後勤支援小組，表明除非多安排一份工，不然你不去做。
「把它完成」似乎是正確答案，即使通勤時間比工作時間長。
「關於在客戶家接聽私人電話，你有什麼看法？」
Ａ. 我一定會接。
Ｂ. 客戶在另一個房間時，我才會接聽私人電話。
Ｃ. 上班時間我絕不接聽私人電話。
絕不在上班時間接聽私人電話！
在二〇一五年出這份小考的零工經濟公司，希望在紐約市招募清潔人員。我回應了這家公司刊登在Craigslist的徵人廣告，廣告上面寫著：「我們要找高品質的承包清潔專業人員，時薪最高可達二十二美元，我們旗下最頂尖的清潔專業人員每週收入有一千美元之多！」
我填上姓名、地址、清潔經驗之後，就被引導到這份小考，這是應徵流程之一。
傳統自由接案的方式相當清楚：獨立工作者接下自己可以獨立完成的案子。在零工經濟，Upwork這類公司使自由接案更加容易：案主把案件交給工作者，再由工作者完成，不需要Upwork任何指導。
但是隨著優步和「XX優步」問世，卻出現一種內在衝突。一方面，這些公司想藉著提供好服務來建立名聲，博取客戶的仰賴；另一方面，律師卻建議這些公司，提供訓練、制服、福利、固定輪班給獨立承包人（也就是可以讓雇員開心、訓練有素的種種東西），可能會被控告「錯誤分類」：明明是正式雇員（employee）的待遇卻歸類為獨立承包人（independent contractor）。
零工經濟陷入一種困境：一方面想提供好服務，但又想避免被指控他們對待承包人員像正式雇員。如果對工作者完全不設定期待或不培訓，會導致服務品質不穩定；但是，如果安排他們每個禮拜去服務同一個客戶、以優渥福利激勵他們、指導他們如何改進，卻有被告風險，最後被迫必須耗費鉅資將承包人員轉為雇員。
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