圖書描述
一個真正強大的人，不是知道如何反擊，
而是擅長從容地以柔剋剛，
用微笑，迴應粗魯無禮之人，
用優雅，徵服這野蠻的世界！
以行動證明，你跟對方不一樣。
為什麼那個人總是對我說這麼沒禮貌的話？
和粗魯人相處總是讓我傷痕纍纍，甚至對人生産生疑惑……
有沒有什麼辦法，可以從容、堅定地讓他們知道：「不能任由你再這樣下去瞭！」
在韓國深獲好評的文化觀察者鄭文正，不時從媒體及社會上，看見言語霸淩、階級威壓等，種種令人感到心纍的現象。她發覺當人們遭遇這種狀況時，不是據理力爭，雙方鬧到決裂；就是敢怒卻不敢言，隱忍到內傷。
鄭文正認為，其實還有第三條路可以選，那就是——
提高個人思維、作為層次，用更高明的方式應對。
你應守護自己，不被劣質人際互動擺布，帶著信念，捍衛自我認同與自尊。
無論對方如何，你都能「不動氣地用簡短、堅定的口吻，點齣對方的錯，錶達自己的意見」。
本書在韓國齣版後引起各世代讀者的廣大共鳴，除瞭創下狂銷三十萬冊的好成績，書中傳達給世人的處事態度更引發熱議，發揮瞭強大的號召力，成為一種社會現象。
◎有些人際關係，光是維持錶麵上的和諧，就會耗費你過多能量
人的精力有限，比起正麵思考，負麵情緒將花去更多力氣。也許你也曾為瞭以下這些事，感到心纍：
．許久未見的親戚，一見麵就是問：「找到工作瞭嗎？」「要結婚瞭沒？」
．工作時為求正確，再三確認內容，卻被同事酸說：「你的腦筋是不是不太好啊？」
．交際應酬被客戶開黃腔吃豆腐，為瞭保住業績與飯碗隻好一再隱忍。
．搭計程車時，總是擔心會遇上愛爭論政治話題，或是一直逼問私事的司機。
．被不熟的人「指點」孩子該怎麼帶，連該不該幫小孩穿襪子都要插嘴。
◎不讓粗魯無禮人得逞，能者會「有差彆」地運用自己的友善
遭遇無禮對待，假如我們沒有及時做齣反應，那些無禮的人就會因此獲得勇氣，繼續做齣以為被容許的舉動。人際關係就像拳擊對練，量級差異太大的話，比賽就沒辦法繼續下去。因此明明是有理有守禮的你，若不能堅持立場製衡對方，等於是助紂為虐。
而那些粗魯的人，真的沒辦法改變嗎？韓國現代信用卡公司現在會教導電話客服人員：「性騷擾或口齣惡言的客人先給予兩次警告的機會，如果不改正的話，客服人員請主動先掛電話。」更規定：「除瞭口齣惡言和性騷擾之外，如果客人的言論涉及汙辱人格或有威脅性時，客服也可以先掛電話。」這個政策成功使客服人員的離職率大幅下降，也為口齣惡言的顧客帶來正麵影響。他們發現，隻要警告將會結束諮詢，很多人都會馬上改正態度。
◎當彆人用低下攻擊時，我們用高尚迴應
高調製止怕被對方說不理性，婉轉的語意除瞭怕對方聽不懂之外，有時也覺得委屈瞭自己。為瞭順利結束對話，必須事先準備好應付的對白。例如對方說齣自己完全無法認同的發言，但情況不允許爭論的時候，看著對方不帶情緒地說齣「您會這麼想也是情有可原呢」、「原來您是這樣想的，我知道瞭」，就可以有效中斷對話。
而在你遇到鬼打牆的問題，不想迴答，也沒有必要迴答時，例如：「什麼時候要生小孩啊」、「有在存錢嗎」、「有弄早餐給老公吃嗎」，真的不想再迴應的時候可以微笑著說：「這個部分我們會自己看著辦的。」重點在於不要因為每件事受傷，也不要被對方的步調牽著走。
本書特色
‧跨越國傢、文化、世代的共同現象，自我成長必修課題。
‧感性描述親身案例與社會議題，引起廣大讀者群的共鳴好評。
‧以細膩的文字修護每一個曾經受傷的心靈，化為你捍衛自我的力量。
名人好評推薦
世紀奧美公關創辦人 丁菱娟
部落客兼OUIFIE創辦人 貝姬Becky
奧若文化創意總經理 林傢泰
諮商心理師／作傢 陳誌恆
知名部落客／作傢 薇薇
（按姓名筆劃順序排列）
真正懂禮的人，話不用多，隻要一個暖心的動作，當下就會察覺。若是遇到無禮之人，學會幾招保護自己的生存法則，是讓自己呼吸的每口空氣都覺得舒坦自由。──部落客兼OUIFIE創辦人 貝姬Becky
我常戲稱自己有權威恐懼癥。事實上，我是個害怕衝突的人，年輕時在職場上常眼淚往肚子裏吞。然而，如果你一再迴避衝突，隻會終日委屈度日；適時捍衛自己，纔能真正得到尊重。這本書教我們不必對他人的無禮要求照單全收，如何在不讓任何人受傷之下，優雅麵對一再踩你底綫的人。當然要收藏並仔細品嘗的呀！──諮商心理師／作傢 陳誌恆
著者信息
鄭文正
1986年齣生於韓國大邱，大學主修社會學。以雜誌記者的身分開啓瞭職場生涯，而後擔任企業品牌行銷的負責人，目前為數位媒體《大學明日》總編輯，主要關注大學生、20歲世代潮流、女性、人際關係、心理學。
除瞭在《大學明日》、《Brunch》、《Paper》撰寫專欄之外，同時文章散見於《DAUM STORYBALL》、《Big Issue》、《Happy Today》等。更與「大學明日20歲世代研究室」攜手，齣版書籍《看見20歲世代應該閱讀的潮流》、《20歲世代何以對你的潮流視而不見》。近期固定擔任OnStyle頻道《熱情的聲音》的來賓，著作包括《就算不怎麼樣，也請支持我》。
譯者簡介
徐小為
政治大學韓語係畢業。愛好閱讀，樂於生活。因為喜歡把看懂的什麼說給人聽，所以開始翻譯的日子。期許有一天能靠翻譯養活自己和貓。
圖書目錄
PART 1 不需要當個好人
不說NO的你，隻是繼續助紂為虐
不喜歡被稱贊「堂堂正正」的原因
隻想睡覺？暴飲暴食？你的心可能受傷瞭
為何次女的戀愛總是不順
人際關係就像蹺蹺闆
不需要當個好人
彆再被情感剝奪
舔拭各自的傷口活下去
用名牌包，也不會因此變得幸福
養活自己的方法
不需要迴答每個問題
倦怠期與缺乏自信的戀人
記憶修正的陷阱
PART 2 彆凡事隻想溫柔忍讓，美好人生纔會來臨
越不幸，越容易關注他人
沒用又怎樣
我沒辦法改變那個人
不懂，就彆輕易批評或瞧不起
缺乏同理心讓周圍的人跟著生病
彆為瞭得到認同勉強自己
請尊重個人取嚮
如何成為那個唯一
隻要不厭世，失敗就不是失敗
不要凡事隻想溫柔忍讓，美好人生纔會來臨
PART 3 如何鍛鍊自我錶現的肌肉
人生積極嚮上，鬼話嚴正拒絕！
如何和經常越綫的他們對話
要告訴他們不能這樣啊
為什麼你必須學會自賣自誇
練習如何優雅地果斷拒絕
你沒有太敏感
過多的好意會被當成權利
麵對傷口，勇敢一點吧
假裝如此，最後就會成真
不具溝通價值，就一笑而過吧
PART 4 養成不被負麵言語打倒的習慣
當他們低劣攻擊，我們用高尚迴應
彆為不帶感情的批評受到傷害
鍛鍊心的肌肉
相信自己的人不會對彆人的評價耿耿於懷
彆在公司尋求心靈導師
職場上司目中無人怎麼辦？
離「自尊心小偷」遠一點
結婚不是為瞭當傢事幫傭
一點點人來瘋更自在
提升自尊的性愛
PART 5 微笑對待無禮之人的方法
微笑對待無禮之人的方法
那並非傷痕，而是活著的痕跡
有時候不努力纔是最好的
不要過於相信彆人
大人的畢業典禮：離彆接著成長
學習如何更遲鈍一點
盡一切努力讓今天的我幸福
給總是忍不住話中帶刺的你
彆太急著判斷一個人
人際管理也需要極簡主義
謝詞 掌握幸福，就是彆再放任無禮之人恣意妄為
圖書序言
圖書試讀
我坐在計程車裏，廣播傳齣前總統樸槿惠的新聞，司機嚮我搭話說，他不知道總統作錯瞭什麼，之後又把話題轉到世越號說：「雖然孩子們很可憐，可是身為總統也沒有什麼能作的嘛。」
原本隻是靜靜聽著的我，忍不住插瞭話。對於我的反駁，司機大哥迴答：「過去的事就應該放在心裏啦，他們的父母不是已經拿到巨額賠償金瞭嗎？那麼多錢都可以算是中樂透瞭。」
我聽瞭他的話，最後問道：「那如果是司機大哥您的小孩，您也會這樣想嗎？」「當然囉！雖然辛苦但還是要忍耐啊。」於是，我在抵達目的地前提早下瞭車。
所謂的感同身受，就是要發揮想像力站在彆人的立場思考，以同理心試著瞭解他人的感受和觀點，這種能力是人類天生具有的珍貴纔能之一。有研究指齣，無法體會他人情感的心理變態患者在全人類中最多佔二％，剩下的人類天生就有體恤他人的能力，並藉由這一點使社會産生連結。但你不覺得奇怪嗎？感覺這些人的數量應該比二％更多纔對。我不禁懷疑是不是因為這個社會偏好「酷」（譯註：韓文中的酷，有酷炫、冷酷之意。），纔量産齣這些後天缺乏同理心的人。
我不和沒有同理心的人當朋友，因為我知道他們會害周圍的人一起生病。沒有同理心的人會毫不在意地傷害他們周遭的人，即使不是惡意所為，卻仍舊産生惡意的結果。因為他們在作齣決定時，沒有考慮到其他人跟自己一樣是人，發生問題被批評時，便馬上會推卸責任。和沒有同理心的人長期交往下去，原本好好的人也會變得情緒不穩，自信心大幅下降。
最不幸的是，假如這些沒有同理心的人是你的父母、上司或社會領導階層，因為他們無法理解自己的行為會對他人造成影響，為瞭達到自己的目的，可能會不擇手段地犧牲他人。他們乍看之下可能很冷靜或很有原則，感覺是個理性的人，但是對他們而言，其他人就隻是數字或工具般的存在罷瞭。若和這種人處於上下關係，一旦在精神上遭受霸淩也很難以個人的力量抗衡。
尤其是社會階層較高的人若缺乏同理心，我們便會因此付齣沉痛的代價。許多心理學傢指齣，前總統樸槿惠的人生經驗相當封閉，那樣的成長環境讓她不得不自陷於陰影之中。
用户评价
第一次看到《微笑麵對無禮之人：用優雅四兩撥韆斤，靠修養高度徵服粗魯無禮之人》這個書名，就覺得它非常契閤我近期在生活中遇到的睏境。我一直堅信，人的內在修養是決定一個人應對外界挑戰能力的關鍵，而優雅，則是一種潤物細無聲的力量。書中提齣的“四兩撥韆斤”和“高度徵服”的概念，讓我眼前一亮。這意味著，我們不需要用同樣粗魯的方式去迴應無禮，而是可以通過更巧妙、更具智慧的策略來化解。我期待這本書能夠提供給我一套完整的體係，讓我明白如何纔能真正做到“微笑麵對”，而不是一種敷衍的錶情；如何用“四兩撥韆斤”的力道，在不引起正麵衝突的情況下，達到解決問題的目的；以及最重要的，如何通過持續的內在修煉，提升自己的“修養高度”，從而在與粗魯無禮之人的互動中，占據主動，甚至潛移默化地影響對方。我希望這本書不僅僅停留在理論層麵，更能提供一些切實可行的方法和實踐技巧，讓我能夠在日常生活中，一點點地去打磨自己，成為一個更加從容、更有智慧的人。
评分剛拿到這本書時，就被它詩意的書名吸引瞭——《微笑麵對無禮之人：用優雅四兩撥韆斤，靠修養高度徵服粗魯無禮之人》。它描繪瞭一個我一直渴望達到的境界：在充滿摩擦和挑戰的人際互動中，不僅能保持內心的平和，還能以一種巧妙且有力量的方式化解衝突，甚至讓對方在不知不覺中被潛移默化。我一直覺得，生活中遇到的那些粗魯無禮的人，就像是生活拋來的尖銳石子，它們或多或少會砸痛我們，擾亂我們的心緒。而這本書，似乎就提供瞭一把精巧的工具箱，教我們如何用最輕巧的動作，去接住這些石子，甚至將它們變成滋養我們成長的養分。我期待它能給我帶來切實可行的指導，讓我不再因為彆人的失禮而影響自己的情緒和判斷，能夠在紛擾的世界裏，活齣一種更為從容和高級的姿態。我深信，一個人的內在修養，纔是應對外部世界最堅實的鎧甲，而優雅，則是這鎧甲上最閃耀的裝飾，能讓冰冷變得溫暖，讓尖銳變得柔和。希望這本書能解鎖我在這方麵的潛能，讓我真正成為那個“四兩撥韆斤”的人。
评分我一直在尋找一種方法，能讓我不再被那些不恰當的言行所睏擾，而《微笑麵對無禮之人：用優雅四兩撥韆斤，靠修養高度徵服粗魯無禮之人》這本書，恰好擊中瞭我的痛點。每天通勤路上，工作中，甚至與不太熟悉的人打交道，都可能遇到那些不分場閤、不顧他人感受的言語。以往，我可能會選擇沉默，默默承受，或者在事後反復琢磨，讓自己的心情沉入榖底。但這樣的方式，並沒有讓情況有所改善，反而讓我覺得自己的能量被不斷消耗。這本書的齣現，讓我看到瞭希望。它似乎在告訴我們，麵對無禮，並非隻有兩種極端——要麼被動挨打，要麼主動齣擊。而有一種更高級的生存智慧，叫做“優雅”和“修養”。我渴望從中學習到如何在保持風度的同時，也能有效地捍衛自己的界限，不再被他人的情緒和行為所裹挾。我希望能在這本書裏找到具體的策略，比如如何用得體的言辭迴應，如何在不失禮貌的情況下錶達不滿，以及如何通過提升自身的內在修養，來形成一種“氣場”，讓那些粗魯的行為在你的麵前自動消解。
评分這本書的書名實在是太吸引人瞭！《微笑麵對無禮之人：用優雅四兩撥韆斤，靠修養高度徵服粗魯無禮之人》，它勾勒齣瞭一種我理想中的應對之道。我總覺得，生活中很多不愉快，都源於我們與那些缺乏同理心、言語粗魯的人之間的摩擦。有時候，一個不經意的失言，一次不閤時宜的指摘，都能瞬間點燃我們內心的不悅。而這本書，似乎提供瞭一種“智取”的方案，而不是“硬碰硬”的對抗。它強調的是“優雅”和“修養”，這讓我覺得，它不僅僅是在教我們如何“反擊”，更是在教我們如何“提升”。我期待書中能有詳細的步驟和方法，讓我能夠學習如何保持微笑，如何在對方用尖銳的語言攻擊時，用柔軟的迴應化解，又如何通過自身的涵養，讓對方在不自覺中感受到一種無形的壓力，從而收斂起自己的魯莽。我希望這本書能成為我一本隨時翻閱的“指南”，在每次遇到挑戰時，都能給我以啓示，讓我能夠以一種更從容、更具智慧的方式，處理那些棘手的人際關係，最終實現真正的“徵服”。
评分說實話，這本書的標題起得真的太有畫麵感瞭！《微笑麵對無禮之人：用優雅四兩撥韆斤，靠修養高度徵服粗魯無禮之人》，光是這名字就透著一股子“高手過招”的範兒。我們都知道，生活裏不可能永遠風平浪靜，總會遇到一些齣口成“傷”的人，他們似乎把無禮當成瞭常態，把尖酸刻薄當成瞭武器。這時候，如果我們也跟著情緒激動，要麼就是讓自己受傷，要麼就是升級衝突，最終兩敗俱傷。這本書的承諾，聽起來就像是提供瞭一種“第三條路”——既不被動忍受，也不主動攻擊，而是用一種更聰明、更具智慧的方式去處理。我特彆好奇它會如何具體地講解“四兩撥韆斤”的技巧，是在溝通方式上，還是在心理調適上？又或者，是強調那種由內而外散發齣的“修養高度”，是一種氣場，一種讓你即使不說一句話，也能讓對方感受到壓力的能力？我期待書中能有許多真實的案例分析，讓我能看到這些理論是如何在實際生活中落地生根，從而真正幫助我提升應對這類人際難題的能力，讓我能夠更加自信地行走於社會。
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