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★日本經營類第1名
★17年麥肯錫顧問的經驗分享

　　開會時間越短，代表越有效率嗎？錯！
　　用95%資源，栽培前5%頂尖員工？對！
　　本書解說，麥肯錫如何顛覆傳統效率思維，
　　活用創新手法，解決工作上的阻力！

　　★你以為這樣做比較有效率，其實……

　　限制加班時數，就能降低加班費？NO！
　　只看成果數字，就立刻核發獎金？NO！
　　只追求工作成果，犧牲個人生活？NO！
　　用力讚美為工作拚命熬夜的部屬？NO！

　　為了實現高競爭力，必須捨棄過去勞力投入型的思維，例如「不論生產力多麼低，只要最後是好結果，就沒問題」，改為重視勞動品質，像是「用高生產力做出好成果」，這才是創造高效率的不二法門。

　　★學麥肯錫常用的8種工作方式，提升你的生產力！

　　作者伊賀泰代是日本麥肯錫的首位人力資源部長，根據17年的經驗告訴你，一流人才能做到超效率生產力，並非因為擁有聰明頭腦，而是因為懂得「快、準、好」！

　　書中提供「麥肯錫常用的8種工作方式」，教你活用知識和技術來提高生產力，消除沒效率的思考與做事方法，讓效率低的人能找回工作幹勁，頂尖者能變得更加強大！因此，趕快學習以下的工作術……

　　【聰明做事方式】
　　‧買個碼表，看出做了多少低附加價值的事。
　　‧做個範本，不要重複處理行政上的傻事。
　　【改善缺點計畫】
　　‧運用同儕指點法，解決閉門造車的壞習慣。
　　‧讓專精某項工作很出色的人，教會其他人。
　　【頂尖人才培育】
　　‧運用5種評價機制，提拔公司的優秀人員。
　　‧用95%的資源，全力栽培前5%的頂尖員工。
　　【成長目標管理】
　　‧制訂30%與3%兩種成長目標，激發體制外創新。
　　‧讓員工感受到公司的期待，並賦予工作動機。

　　★麥肯錫提供你製作超強報告的6大細節！

　　1、先了解「做完的資料大致是如何」，才開始蒐集資料。
　　2、編製資料前先設計空白資料，就能事半功倍。
　　3、建築房子需要具備設計圖，做資料也是一樣。
　　4、採訪前先設計空白資料，讓訪談的準確度更高。
　　5、空白資料就像羅盤，避免蒐集資料時迷失方向。
　　6、事先決定所需資料，避免在數據分析上浪費時間。

　　以上是麥肯錫提供新人學習資料編製的6個重點，最重要的是「著手前，腦中要有產出的概念」，也就是一開始得先了解資料完成後的大致狀況。

　　相反地，如果沒有產出的概念便著手，就像是馬拉松選手邊跑邊找終點一樣。不知道終點的正確位置，只感覺大概方向就開始起跑，絕不可能以最短路徑到達終點。

　　★還有，麥肯錫創新的祕密武器「角色扮演式研習」！

　　企業舉辦研習時，必須考量學員能增加多少生產力，否則研習效果總是差強人意，也就是說，雖然學習到東西，卻無法有效地提升工作生產力。

　　外資公司的研習很少透過上課講授，多半採取角色扮演，也就是分配角色給所有學員，重現實際的工作情境，讓每個人都能從中學習，發現自己的優缺點。因此，想要做好練習，得注意幾個關鍵與好處。

　　【注意關鍵】
　　‧別怕丟臉，從現場指導開始運用角色扮演技巧。
　　‧高階主管也需要角色扮演式的研習，因為……

　　【利益好處】
　　‧利用電腦RPG遊戲，學會果斷地做判斷。
　　‧透過角色扮演式研習，體驗不同的思考方式。

名人推薦

　　東海大學會計學系教授兼會計與產業研究中心主任　許恩得

作者簡介

伊賀泰代

　　職涯規畫諮詢顧問，日本麥肯錫首位專職人力資源部長。

　　出生於日本兵庫縣，一橋大學法律系畢業。曾任職日興證券，之後在加州大學柏克萊分校哈斯商學院取得ＭＢＡ學位。從1993年至2010年底，任職日本麥肯錫，負責企管諮詢、人才培育與招募的工作。

　　2011年自行創業，從事人才培育、組織營運相關的諮詢工作。著作有《錄用標準》等。網站：igayasuyo.com/

譯者簡介

李貞慧

　　臺大工商管理學系畢業，日本國立九州大學經濟學碩士。取得中國生產力中心中日同步口譯人才培訓研習班結業證書，擅長中日對譯，目前專職從事醫學、核能、光電、機械設備、電機工程、金融商業、美容等的口、筆譯工作。

　　譯作有《ＩＢＭ部長強力推薦的Excel商用技巧》、《金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術》等。
 

前言  我在麥肯錫17年，學會超效率工作術
 
第一章   效率的迷思u你以為這樣做比較好，其實……
謬誤1：耗費人力、時間的事，別做！
謬誤2：擴產、增加無效用戶數目，別做！
謬誤3：花錢、做廣告幫助宣傳，別做！
謬誤4：沒有觀點、角度的文案，別做！
【成功案例】Uniqlo公開薪資，讓招募的效率提升10倍
 
第二章  效率的定義u過去用數學算產能，現在是……
除了增加產能與降低成本，有沒有更好的對策？
【成功案例】美國信用卡公司降低客服成本，在印度開設英語學校
聽到效率就害怕，如何降低心理層面的阻力？
 
第三章  麥肯錫用「4步驟創新法」提高效率
提高生產力的最重要手段是創新！
Step1：想進行創新嘗試，首先時間要有餘裕
Step2：找出必須解決的問題，才能激發創新動機
Step3：為何限制與條件越多，越能激發創新？
Step4：想擺脫紅海的混戰，得善用網路科技
【成功案例】英特爾用一句話，打造品牌的不可取代性
 
第四章  麥肯錫用「重質不重量」評斷績效
會議怎麼開？別縮短時間，而要提升結論品質
降低加班費？與其限制加班時數，不如……
讚美拚命者？只稱讚努力且有成果的人，因為……
只追求工作成果，而犧牲個人生活？NO！
如何給獎金？光看成果數字有弊端，而要看生產力
怎樣打考績？用5種評價機制提拔優秀人員
 
第五章  麥肯錫用95%資源，栽培前5%頂尖員工
將95%的資源，用於全力栽培前5%的員工！
如何避免優秀人才被挖角？他們追求高報酬
留才技巧1：不斷對優秀人才進行職務異動
留才技巧2：別把指導工作交給最優秀的人
留才技巧3：別將資源平均分配給落後的人
留才技巧4：讓他們意識到業界存在超級對手
 
第六章　麥肯錫用3方法，賦予20%落後者新的工作動機
在金字塔組織，如何激勵混日子的底層員工？
避免沒衝勁的人釋放「集體放棄」的思維，你得……
日本終身聘用制與美國解雇制度，有哪些差異？
激勵法1：要讓他們感受到公司的期待
激勵法2：定期考核並指出應加強之處
激勵法3：重新賦予新的工作動機
 
第七章  麥肯錫用8手段，培訓95%中等員工
為了快速展現成果，主管自己做？小心效率只剩一半
1、買個碼表，看出做了多少低附加價值的事
2、做個範本，別讓其他人重複處理一件傻事
3、流程ＩＴ化，不要讓派遣工占滿辦公室
4、業務分類，定期找出手上不必要的工作
5、同事請半年產假怎麼辦？團隊其他人廢除10%工作
6、同儕指點，解決閉門造車的壞習慣
7、如何讓專精某項工作的人教會其他人？
8、制訂30%與3%兩種成長目標，激發體制外創新
 
第八章  麥肯錫的祕密武器「角色扮演式研習」
為何外資公司都選擇角色扮演式研習，而非上課講授？
1、利用電腦RPG遊戲，學會果斷下判斷
2、透過角色扮演式研習，體驗不同國籍的思考方式
3、角色扮演式研習有5大好處
4、高階主管一樣需要角色扮演式研習，因為……
不要怕丟臉！從現場指導開始運用角色扮演技巧
【參考資料】角色扮演式研習的內容
 
第九章　麥肯錫超強報告製作術，有6大細節
1、先了解「做完的資料大致是如何」，才開始蒐集資料
2、編製資料前先設計空白資料，就能事半功倍
3、建築房子需要具備設計圖，做資料也是一樣
4、採訪前先設計空白資料，讓訪談的準確度更高
5、空白資料就像羅盤，避免蒐集資料時迷失方向
6、事先決定所需資料，避免在數據分析上浪費時間
 
第十章　麥肯錫超效率開會技巧，有7個重點
1、為什麼縮減會議時間不等於開會有效率？
2、為什麼議題表無法使參與者理解會議目的？
3、為什麼麥肯錫不讓準備資料者負責說明內容？
4、培養決策力是增進會議效率的關鍵
5、開會沒結論別抓戰犯，而要找出沒結論的原因
6、座位安排與發資料的時間點，也能決定會議成敗
7、想找出全新思路？得善用「扮演魔鬼代言人」等技巧
 
第十一章　麥肯錫觀察未來4種趨勢，你該這樣因應
趨勢1：政策紅利造成工時短、工作增，因此……
趨勢2：派遣工占滿企業，該如何避免創新力流失？
趨勢3：善用尖端科技團隊，生產力比別人高10倍
趨勢4：人口減少，造成你我的工作型態大幅改變
 
結語　長工時≠高生產力，所以你該追求的是……
 
 

第二章　效率的定義→過去用數學算產能，現在是……

除了增加產能與降低成本，有沒有更好的對策？

生產力是指「成果」與為了獲得成果而「投入資源量」的比率，也可說是「產出÷投入」。

舉個簡單例子來說，一家公司有十位員工，創造出十億日圓的獲利，那麼每位員工的獲利貢獻就是一億日圓。如果一家公司只有五位員工，就達到相同金額的獲利，那麼每位員工的獲利貢獻就是二億日圓。因此，後者的勞動生產力是前者的兩倍。

計算生產力時，公式的分子是營收或附加價值的金額，分母則是資金、時間、勞動者人數等各種數值，總而言之，生產力就是「成果÷投入資源」的結果。因此，要提高生產力有兩種方法：增加成果金額（分子）、減少投入資源量（分母）。

此時常見的問題是：為了增加成果金額，很多公司的第一選擇往往是「增加投入資源」，也就是讓員工加班或增加人力等。

觀察生產力的公式就可以知道，增加投入資源就會拉低生產力。即使多加班多完成一些工作，生產力大致還是下滑，因為加班費比正常時薪高，而且整天長時間工作後，會疲憊不堪又焦慮，反而影響到當天甚至隔天的生產力。

工作一旦忙起來，賺錢的公司通常會立刻增加雇用員工（含派遣員工），這將拉低組織整體的生產力。急急忙忙招募進來的新人，生產力不像現有員工那麼高，而且把充斥在公司內部的低生產力工作推給新人去做，等於是把這些低生產力工作存留下來，永遠不會減少。

說到這裡，有些人認為：「原來如此，那就減少投入資源吧。」這就是第二個問題，因為這些人想到的對策大都是降低成本，例如：午休時辦公室關燈、限制影印張數等。

企業確實應該減少浪費，但對於已經想方設法將成本降低到極限的公司來說，這像是要將擰乾的毛巾再擰出水，十分不容易。在這種狀況下，如果無止盡地追求降低成本，不但無法提高生產力，反而會喪失自由發想所需的從容心態。

這種沒正確理解何謂生產力的組織，很容易陷入以下狀況：

‧為了增加成果而輕易追加投入資源，拉低生產力。
‧拿不出降低成本以外的手段，生產力的提升有限。

如同前面所述，要提高生產力，除了減少分母（即投入資源）之外，還有一種做法就是提高分子（即成果金額）。

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麥肯錫都用這8招做到 超效率生產力：一流人才需要的不是聰明頭腦，也不是好人緣，而是「快、準、好」！ 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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