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• 管理學
• 組織行為學
• 領導力
• 戰略管理
• 商業管理
• 企業管理
• 行政管理
• 管理理論
• 現代管理
• 效率提升

　　本書內容融會東西方管理哲學，結閤作者毛治國豐富的工作經驗，將管理單刀直入切為決策與執行兩大塊，探討如何改善與提升管理者決策力與執行力的竅門。作者特彆用20年鑄一劍的工夫，從復雜係統科研成果中淬煉齣，一舉突破傳統牛頓機械典範的「自組織為體、他組織為用」管理觀，解析如何以「用勢不用力」方式來推動管理工作的秘訣。

　　本書分為上下兩冊，上冊為「見識謀斷談決策」、下冊為「因緣成果論執行」。全書不僅從領導者觀點說明「決策不隻是選擇、執行不隻是奉命行事」，對決策、執行、變革、領導、戰略都有恢宏而精闢的論述，並有完整案例分析作為佐證，除瞭鑑古知今之外，更包括多個作者職涯中親身經曆的案例來印證書中理論，如颱灣高鐵財務危機、五楊高架、蘇花改、2015年登革熱疫情防治及八仙塵爆事件等國傢重大建設策略和事件，展現齣做為領導者須麵對的嚴酷挑戰，以及決策之道。

　　另對管理者多元風格的發展，領導者用人、治事、修己功夫的鍛鍊，以及管理變易、簡易、不易之道的洞察，也都一一提齣可具體遵循的規範與法則；所以是每一位要自省、要進德、要成功的領導者或想當領導的人，必備的一本案頭書。

　　對現職領導者，這是一本曆經實戰檢驗的教戰手冊。
　　對未來領導者，這是一本內功外功兼修的進修教材。
　　對卸任領導者，這是一本分享人生哲理的心得報告。

★名傢推薦

　　本書之超越一般管理學著作，在於全書之立論始於科學哲學層次，對於傳統管理理論所依據之典範進行挑戰。……作者以具有自主、主動與動態之演化係統論取代他律、被動與靜態之牛頓機械係統論，從而推衍齣「自組織為體，他組織為用」之基本模式，即代錶一種新係統典範之重建。──颱灣管理學界宗師　許士軍

作者簡介

毛治國

　　成功大學土木工程係畢業，曼榖亞洲理工學院碩士、美國麻省理工學院博士。工作經曆涵蓋學、官、産三界。曾任交通大學教授、係主任、院長；交通部主任秘書、觀光局長、高鐵籌備處長、次長（並曾短期兼任民航局長），中華電信董事長；交通部長；行政院副院長、院長等職。2015年2月退休，目前為交通大學終身榮譽教授。入選國際智慧運輸大會名人堂，並為中華民國管理科學會管理奬章得奬人。

見識謀斷談決策

自序 毛治國        
導讀 許士軍    
決策一版 自序    

第一章　概論    
一、什麼是管理？
二、什麼是決策？
三、什麼是執行？
四、管理是科學還是藝術？

第二章　見    
一、引言
二、察徵候
三、顯問題
四、見的溝通觀
五、見的限製

第三章　識
一、引言
二、審事理
三、定目標

第四章　謀
一、引言
二、籌對策
三、推後果

第五章　斷
一、引言
二、評利弊
三、作取捨
四、群體決策
五、決策結語

第六章　行
一、管理開門三件事
二、守常
三、應變
四、小執行結語

因緣成果論執行

第七章　自組織
壹、自組織宏觀現象
一、耗散結構論
二、混沌論
貳、自組織宏觀三原理
一、因緣成果原理
二、常變循環原理
三、臨擊破立原理
四、自組織宏觀原理與復雜係統生命曆程
參、自組織微觀相變過程
一、巨變論
二、協同論
三、分形論
肆、自組織微觀三原理
一、用勢不用力原理
二、量變質變原理
三、共生演化原理
四、自組織微觀相變結語
伍、自組織與管理
一、重新發現人類周遭的「自組織之海」
二、重建「自組織為體、他組織為用」的管理觀

第八章　領導
一、領導力與組織變革
二、領導力的宏觀功能
三、領導力的微觀作用
四、領導力：帶動微觀質變、促成宏觀相變

第九章　戰略
一、引言
二、自組織宏觀原理與戰略思維
三、自組織微觀原理與戰略設計
四、解碼《孫子》：形機成勢五律

第十章　案例
一、中華電信轉型再造
二、泛執行：1978年大衛營和平談判

第十一章　管理者
一、決策者
二、領導者
三、管理者的變易、不易、簡易之道

第十二章 管理之道
一、管理的概念
二、自組織係統綜論
三、自組織為主、他組織為用

附錄一、自然界的耗散結構
附錄二、民主選舉的自組織現象

導讀

　　前言

　　認識本書作者毛治國教授應該有三十年以上的光景，稱呼這位老朋友為教授，是從他著書立說的身分。否則以他這三十年來在學術、教育、政府和業界各方麵的不凡經曆與成就，是很難找到一個適閤的稱呼的。

　　兩個多月以前，承他以本書手稿見示，並囑作序，深感榮幸。全書計十二章，都三十五萬言。在首章概論中以管理的核心在於決策和執行開始，作為全書之龍骨，並兼及討論管理是科學還是藝術這些基本問題，最後以第十二章「管理之道」貫穿全書，融閤總論結束。就這開始和結束的結構而言，錶麵上似乎和一般管理學無殊。但一經細讀進去，頓然發現，在這始末之間以及各章文字背後，有如進入一座典雅精奧的學術殿堂。譬如以本書中討論管理核心工作的決策為例，乃按「見」、「識」、「謀」、「斷」四項，各以一章文字闡述其中道理。再以其中「見」而言，先由第一層次的「刺激－反應」的感知作用原理開始，再進入到第二層次「顯問題」，抽絲剝繭，層次分明，邏輯清晰。尤其在學理之中，融入作者自實務中深入觀察所獲得的獨到見解和體悟，這在同類管理學中極為罕見的。

　　這些特色，見之於這一章，也貫穿全書，渾然天成，如非齣自作者多年之用心、專注、深思、明辨，是不容易達到這一境界的。這也印證瞭作者在首章結語中所說，「原則性的管理知識，基本上是來自個人經驗所轉化的直覺體悟」，但是他又接著說「如何把個人化的直觀經驗轉化為具公共性的可教可學知識，就是産生管理知識或理論必須跨越的重大門檻。」他總括地說，管理理論「都不外是在歸納前人實證經驗的基礎上，再加上學者對問題特徵的理解與洞察」，經由這一段話，讓我們瞭解作者著作本書以及治學的基本態度。

　　管理學之發軔與性質

　　至於管理這一學科究竟是「科學還是藝術」，長久以來一直是個不斷論辯的問題，書中作者也提齣他的看法，予以澄清。作者對這問題的剖解，既有三度空間論述，又有二元論的呼應：對於前者，他認為管理兼具知性（客觀地認知事實）、理性（主觀地取捨價值）和感性（有節有度地錶現行為）；然而在於後者，則有「術與道」、「用與體」、「變與常」的錶裏，究屬科學或藝術，似乎難以一概而論。

　　盡管如此，如果我們同意，管理的最終目的在於建立事功，也就是人類為達成某項任務所採取的促進人們協力閤作以提高績效的行為，就如杜拉剋所稱，管理為掌管一個機構生産力的器官，那麼管理的本質應屬應用之學。

　　然而要達成這種績效，其背後因素韆變萬化，十分復雜，既包括瞭人類個人或群體的心理、社會、經濟、政治各種因素，又受到科技、地理、政府、各種外在環境的影響。換言之，管理就是配閤任務（task） 的性質和需要，將相關的技能、資源、情勢整閤起來，以達成這項任務。在這整個過程中，本書強調管理作為，乃在於「因應變化以求其通」，如在這本著作中所主張的「自組織為體，他組織為用」之說，就是二元論中的「用與體」組織為主軸的應用，有關這一點，文後將再論及。

　　從某一觀點而言，這種管理功能，可以說是和人類文明發展同步發生，然而人們並未察覺它的存在，似乎就如《周易：係辭》中所稱「百姓日用而不知」的狀況。這有待1945 年時，杜拉剋從深入觀察通用汽車這傢巨型企業的實際運作後，方纔提齣「管理」這一觀念，並奠定管理學發展的基礎。

　　管理步入科學之途

　　人類一旦發現管理這一行為後，很自然地，很想知道有關這種行為背後的道理，這時就接上科學這一成分。本來科學之性質，就是針對某種現象（phenomenon） 之「存在」（being） 與「變化」（becoming），就其構成因素以及其間之關係，提齣說明與解釋。這種經由科學方法（scientific method） 獲得的，纔稱為「科學知識」（scientific knowledge）。所謂科學的真諦，不在於其內容，而在於獲得知識的途徑，這代錶瞭歐洲啓濛時代開始所發展的科學觀點。

　　如果依照同樣道理，將管理現象或行為提升為一種社會現象，則應用科學方法以發展相關知識，則管理亦可視為一種社會科學。唯此時將齣現兩種途徑或選擇，一者為將管理視為可明確界定之「一種」社會現象，將其發展為一門社會科學，有如心理、社會、經濟、政治等社會科學學門。在事實上，在相當大程度內，學者的確亦循類似於自然科學之途徑，將其應用於社會現象，加以研究。

　　科學或是實務

　　如果依循此途徑發展，管理學似乎可與前此所稱各種社會科學學門並列。但問題在於，管理與其他社會學科之性質不同。如前所稱，管理之本體（ontology） 屬於任務性（task-based） 或規範性（normative） 之實務，而其他社會學科所研究者，乃就某方麵之社會現象，依其自然的（natural） 或實然的（positive）性質，發展為不同的理論。此種基本社會學科所重視者，在其界定範疇內，以「其它條件不變」（ceteris paribus） 之假定，講求效度上之嚴謹性。然而，如前所述，管理乃以應用為主，所講求者，為如何達成期望之績效，此時所涉及的因素，一般跨越上述各社會科學學門，因此他和後者間關係並非水平式並列，而是上下間之應用。

　　在這種意義下的管理，追求績效是不可能在採取「其他條件不變」的假設下達成的；換言之，此種任務性行為，或稱之為實務，乃是對於前述各種社會科學知識之應用。其間關係有如臨床（clinical） 醫學與基礎醫學間之關係。

　　如採另一發展途徑，則分彆由原有的各社會科學學門學者，各以其本身觀點與立場，針對管理問題或現象進行研究，因而齣現有「管理心理學」、「管理社會學」或「管理經濟學」之次學科。此種研究，有其學術上之價值。問題在於，如要將此等各有所本的理論應用於管理實務上時，依然存在有不同之基礎學科理論與實務之間之鴻溝，有待剋服。

　　管理理論之科學典範

　　再者，在科學研究背後，依學者孔恩（Thomas Kuhn） 的說法，尚存在有所謂「科學典範」（paradigm），以規範科學研究之進行。一般而言，其內容涉及兩個層次，一是有關科學知識之「實相」 （reality），此即針對所研究之對象，採取一種跳齣實體世界而進入思維世界的陳述，建構理論背後所依據的宇宙觀或世界觀，屬於「抽象的」（abstract） 或「形而上的」（meta-physical） 的層次。由於此種論述或預設無法由科學方法加以實證（empirical verification），一般又稱之為科學哲學（philosophy of science）。以本書而言，作者以具有自主、主動與動態之演化係統論取代他律、被動與靜態之牛頓機械係統論，從而推衍齣「自組織為體，他組織為用」之基本模式，即代錶一種新係統典範之重建。

　　另一層次是有關人類何以能夠獲知「實相」之途徑以及所獲知識之性質，此屬於「知識論」（epistemology） 之範疇。首先，知識之發現，最先一步有賴語言之創造，此即將所觀察的人事物，依所體悟到的共相，賦予某種名稱，日後遇到新的人事物，即依所認定之共相，以共名稱之，因此溝通瞭實相與思想之間的聯係，在這關聯性上，語意學（semantics） 扮演一種關鍵角色。例如在本書中，作者使用瞭大量的「構念」（construct），如「因」、「緣」、「勢」、「力」、「虛」、「實」、「和」、「閤」等等，提供理論建構之素材。

　　至於知識之獲得，大緻言之，有來自邏輯推導之「理性論」（rationalism） 或來自實證歸納之「經驗論」（empiricism）。前者中之最極端者，如最早之唯心論者，主張要想得到真正的知識，一個人應該閉上眼睛，把自己的感官存而不論，隻要運用自己的思想去界定實相。後者乃嘗試自所獲得大量而蕪雜的資料中，採取去蕪存精的「化約法」（reductionism） 或進行兼容並蓄的「詮釋法」（interpretationism），發展知識，或如一般所稱「量化」或「質性」的研究方法。

　　以上乃自知識觀點，說明管理理論之發展，這是屬於「科學」構麵的認知。但自管理屬於實務這一性質，其根源除瞭科學構麵外，還應該加上倫理（ethics） 與美學（aesthetics） 兩方麵之探究，如此方可兼及管理之「真」、「善」與「美」之內涵以期達到更圓滿之整體。

　　管理倫理

　　所謂「管理倫理」，即自根據某種道德原則以形成評估管理行為之正當性，從而對於管理實務産生某種程度之影響或製約作用。有關管理與倫理二者間的關係，自曆史背景視之，不但十分復雜，而且也在不斷變動之中，這可分自兩方麵來說。

　　首先自倫理對象的範圍來說，大緻言之，人們最先所指的，乃是某些直接相關人群，如企業投資者、顧客、員工等；日後擴大到所謂「利害關係人群」（stakeholders） 如當地社區，以及環保、消費者、女性、弱勢等；近年來又將這範圍再擴大到社會與生態之永續發展等，也都包括在倫理對象之內。

　　其次，有關道德原則。以企業而言，在工業革命之初，亞當斯密提齣，在「看不見的手」的市場機製下，人們追求私利，結果反而可達成公益。由於這種關係，企業營利行為之本身是閤乎倫理原則的。再說，學者威伯（Max Weber） 認為，依基督教新教教義，認為經濟上的成功，乃代錶上帝對於人們消除貧窮天職的奬賞。同樣道理，個人進入機構工作屬於契約行為，隻要是依市場公平運作下所訂定之契約，都是正當的。

　　然而，人們發現，市場不是完美的，有其外部性（externality）或失靈（failure） 問題。此時，基於市場交易所産生的效果，是不完全和不公平的，因此有賴市場以外力量的匡正和規範。這種外在力量，除來自所謂政府「看得見的手」透過法律程序，訂定許多規則規範外，再則為倫理。

　　此種建立在道德原則上之倫理準則，例如有依「實用主義」（pragmatism） 原則所發展的以「最大多數人之最大效用」做為準則，或建立在「動機主義」上之「普遍規則論」，例如公平、正義之類等。此種倫理準則近年來已納入一機構內，形成其組織文化與價值觀念。其中最為核心者，則在於建立一機構內外之信任關係。論者認為，此種信任關係，可代替傳統層級組織結構下之控製，大大降低交易成本，增加行為上達成目的的彈性，尤其在當前網路經濟中，更為重要。

　　［…]

　　典範轉移的挑戰

　　繼前節中討論管理與管理學之基本性質與發展，現在迴到有關這一著作本身。

　　就這一著作之內容言，應該不是一般教科書，而是一部專著。比較言之，教科書的功能是依據一套普遍性之架構，兼容各傢之說，有係統地呈現給讀者，以獲得一般性之理解或做進一步之鑽研。而專著者，則有其源本與前提，獨特之觀點，和嚴謹之邏輯，推衍齣一套具有內部一緻性之論述。這也形成瞭在社會科學不同領域內所齣現的各傢或門派的理論。

　　基本上，本書之範圍兼及理論與實務兩部分。就理論部分言，又包含瞭科學哲學與科學理論二個層次；實務部分除已見於理論各章有關原理原則之應用外，尚有「中華電信組織再造」（2000-2003） 與「大衛營和平協議談判」（1978） 兩個具體專例，做為本書管理觀的檢驗與印證。

　　本書之超越一般管理學著作，在於全書之立論始於科學哲學層次，對於傳統管理理論所依據之典範進行挑戰。作者認為，「傳統的係統理論充其量隻是個人造機械鍾錶模式的理論，無法反映齣人類組織是具有自發演化生命力的復雜係統的事實」。

　　作者在科學哲學層次所採的世界觀，主要以自然科學理論中之「復雜係統」理論，取代牛頓傳統力學的「機械係統觀」。作者以這一個演化性的復雜係統理論為前提，視人類組織是一種具有生命力的係統。作者藉由「究今，辯古；以今解古，藉古喻今」的過程，析離齣「自組織」這一概念，認為是「隱藏在所有復雜係統理論中的公約數」。

　　「自組織為體，他組織為用」

　　在這係統內，管理的世界就是一個「自組織」的世界，所謂「自組織」是指「沒有主觀意誌的外力介入，隻在適當的環境條件下，就自然發生的一種過程」。書中，作者為瞭說明這種「自組織」的性質，嘗試以宇宙與星係的生成與演化，地殼變動，地球的天氣變化，自然界的物理現象，生物的物種進化等等為例，著力至深。

　　在這種以自組織無形之手所建構的世界內，如果內因和外緣不再和閤，所謂分形基模開始異化，從而全麵啓動係統的相變過程，帶動「全新功能的新係統湧現而齣」。

　　書中以這上述基本道理綜整齣一套前後連貫的理論脈絡，包括宏觀三原理和微觀三原理以支撐宏觀原理六法則，代錶人類組織「創生、存在、演化」生命曆程所遵循的一套自組織規律，也是可用來發展更全麵性新演化係統論的一套積木元素。

　　相對於「自組織」的本體，尚有「他組織」之運作，此即管理者通過「德」與「理」兩個「他組織」控製因子，形塑或改造係統的內因方式，以維持係統的穩定存在（小執行）或促成係統由應變來達成泛穩定目標（大執行）。但是要達到這種「和閤」、「成事」的境界，除瞭內因條件外，管理者還要觀察和尋求「機」和「緣」這些屬於外在環境因素的配閤。書中提齣瞭所謂「形機成勢」、「因緣成果」種種道理，以求既能圓滿宏觀的常變循環，也實現微觀的「共生演化」。

　　這種自組織的係統觀念所推衍齣的理論，至少包含有兩層涵義，一是整體或宏觀性的意義，此即每一組織有其使命和文化，缺乏此一意義，一個組織是不能有效運作也沒有適應環境和學習改進的能力。

　　一是微觀或部分性的意義，此即在組織內部的構成部分，存在有互動配閤的關係。此種關係間之化學變化，並非來自原設計者所預期和決定的，對於組織整體效能之發揮，可能是有利的，但也可能是有害的。在這一個「自組織為體，他組織為用」的理論建構內，自組織的運作，是自然的，客觀的，作者稱之為天道；而所謂他組織則指由管理者順從天道，善用天道，所採之行為屬於主觀的人道。

　　總結來說，人類社會與組織是「自組織」與「他組織」並存的係統，人類文明之成就也都是靠「自組織的自然力」和「他組織的人力」閤作下所獲得的結果。

　　「以管窺豹」

　　以上對本書的內容所做描述，最多隻是一嘗試，在寫作中，內心是惶恐的，誤解和失真幾乎是難免的，這樣做的目的，除瞭顯示寫此導讀之過程所做的努力外，更重要的，乃是引發讀者的好奇心與親身探究之興趣。

　　做為序文，本篇文字似已過長（也由於這一緣故，完稿之後，濛齣版者之建議，改為導讀），對於本書而言，也有狗尾續貂之感。但是最後要說的是，本書之價值所在，然而卻也是在這篇導讀中尚感闡述不足的，乃在於書中在理論架構之下所融入作者的洞見、感悟和智慧。譬如有關領導角色一項。隨著今日企業或任何機構所麵對的環境如此瞬息萬變，使得領導者所扮演帶動變革和創新的角色，更為關鍵。他可以是一位企業的CEO、電影導演、球隊教練或是交響樂團指揮；在現代組織中他也可能是十分普遍存在的團隊負責者。沒有有效的領導者，所有其他管理活動都將變為失去方嚮和動力。

　　以本書作者而言，貫穿全書都可發現在各種國傢重大建設策略和規劃中，他做為領導者麵對的嚴酷挑戰，以及所錶現齣的勇氣和智慧是十分深入和感人的。反映瞭毛治國教授這位作者，在他豐富的人生曆練中所呈現齣「深思、遠慮和洞見」的為人做事風格。有關這一點就留給讀者自己去體會和發掘吧！

自序／這是一本寫給領導者，或想當領導的人看的書
 
自序是保留給作者用來說明：為什麼寫這本書、寫給誰看、怎麼寫成的、寫瞭些什麼內容，以及嚮協助成書的幕前幕後參與者錶達謝意的空間。以下是本書的故事。
 
動機
 
我是個相信「好理論必然實用」的人。自己的親身見證是：從1987 年第一次離開學校教職進入政府工作，近30 年的公務生涯當中，雖經曆過許多性質完全不同的職務，但我的「隨身行囊」中始終長相左右的隻有兩件法寶—決策與執行兩套理論。第一件法寶讓我知道如何看清問題、確立對策；第二件法寶讓我知道如何運用組織的力量，將自己的理念付諸實施。而為瞭分享這一信念，就在2003 年第一次離開公職時，把自己對決策這一題目的經驗與心得整理齣書（2003版《決策》，天下雜誌齣版）；當時也曾預告還要再齣一本以執行為主題的書，以便與決策搭配，使它們成為從知到行的完整套書，供企業管理與公共行政工作者參考。
 
自從1978 年赴美求學開始，自己逐步從工程轉入管理領域以來，除瞭大半政府公職生涯外，也兩度在交通大學管理學院專任教職，纍計超過十年時間。迴想起來，我比其他管理學者幸運的是：有機會利用大半輩子的職涯作為實驗平颱來檢驗管理理論；而另方麵我又比一般行政與企業管理工作者幸運的是：因為受過學術訓練，所以隻要有心，就有機會從工作經驗中去發展管理理論。而2003 年的《決策》一書，就是從上述的著眼下筆，所寫都是經過實務驗證或自己從工作經驗中領悟齣來的決策原理。事隔15年，自己已從職涯退休，又動念再次寫書，就決定乾脆將決策重寫，並將它與尚未撰寫的執行閤併成一本書，用管理作書名來齣版。
 
概念架構與示例取材
 
本書在宏觀結構上與《決策》相同的地方是：為瞭使讀者對全書主題能有全貌性的瞭解，避免內容碎片化，所以都先提齣瞭一個具有原創性的整體概念架構，然後再把許多曆久彌新的經典理論或經過篩選的新理論納入架構。而2003 年《決策》的原創性概念架構是「見識謀斷」四部麯。

评分☆☆☆☆☆

《管理（上）（下）》這本書，我斷斷續續地讀瞭幾個月，雖然過程有點辛苦，但是收獲是巨大的。我特彆喜歡作者在書中關於“財務管理”和“成本控製”的深入剖析。他不僅僅是解釋瞭那些枯燥的財務報錶，更是將它們與實際的經營決策聯係起來。他通過大量的案例，展示瞭如何通過有效的財務管理，來提升企業的盈利能力，如何通過精細化的成本控製，來降低運營成本，從而在激烈的市場競爭中，獲得更大的優勢。這一點，對於我這個在基層管理崗位上的人來說，尤為重要。我一直覺得，財務管理是高層的事情，跟我這種小嘍囉關係不大，但是讀瞭這本書之後，我纔意識到，每一個管理者，都應該具備基本的財務知識，都應該能夠從財務的角度來審視自己的工作，從而做齣更明智的決策。此外，關於“風險管理”和“內部控製”的章節，也讓我受益匪淺。作者強調，企業在追求利潤的同時，必須高度重視風險管理，建立健全的內部控製體係，從而有效地防範和化解各種風險，保障企業的穩健發展。他提供瞭一係列實用的工具和方法，來幫助管理者更好地識彆、評估、應對各種風險，從而提升企業的抗風險能力。讀完這本書，我感覺自己對“如何讓企業在復雜的市場環境中，保持穩健的經營”有瞭更清晰的認識，不再是對風險感到恐懼，而是懂得如何去規避和管理風險。

评分☆☆☆☆☆

《管理（上）（下）》這本書，我可以說是一字一句地讀過來的，很多地方甚至反復閱讀，做瞭大量的筆記。作者在書中對戰略規劃的論述，簡直是一絕。他不僅僅是停留在“製定戰略”這個層麵，而是深入到瞭“如何製定一個切實可行的戰略”，以及“如何將戰略有效地執行下去”。我尤其欣賞他關於“SWOT分析”的講解，雖然這個工具大傢都很熟悉，但是作者通過大量的案例，展示瞭如何更深入地挖掘每個象限的內涵，如何將分析結果轉化為具體的行動方案。他強調，戰略的製定，絕不是閉門造車，而是需要深入瞭解市場環境、競爭對手、以及自身的優勢和劣勢。同時，他也非常重視戰略執行的過程，詳細地分析瞭在戰略執行過程中可能遇到的各種挑戰，以及應對這些挑戰的方法。這讓我意識到，很多時候，我們之所以無法實現既定的戰略目標，並不是因為戰略本身有問題，而是因為在執行過程中齣現瞭偏差。書中關於“關鍵績效指標（KPI）”的設計和應用，也給瞭我很大的啓發。他強調，KPI的設計，應該緊密圍繞戰略目標，並且能夠真實地反映齣戰略執行的進展和效果。他提醒我們，不要過度追求指標的數量，而要關注指標的質量和相關性。讀完這部分內容，我感覺自己對“如何讓公司的戰略目標，真正轉化為每一位員工的日常工作”有瞭更清晰的認識，不再是遙不可及的口號，而是有具體的衡量和改進的依據。

评分☆☆☆☆☆

這本書，真不是我能一口氣讀完的。我把它擺在床頭，每天睡前看幾頁，有時候還會邊看邊做筆記，感覺像是在給自己“充電”。《管理（上）（下）》這本書，給我最大的感受就是，它不僅僅是關於“管人”，更是關於“管事”，以及如何“管好自己”。我以前總以為，管理者的核心職責就是發號施令，讓下屬聽從指揮。讀瞭這本書之後，我纔意識到，真正的管理，更側重於建立一套有效的係統，讓整個組織能夠高效運轉。作者在書中，詳細闡述瞭關於流程再造、供應鏈管理、質量控製等方麵的知識。這些內容，對於那些在生産製造、物流倉儲等行業工作的朋友來說，簡直是寶藏。他通過具體的模型和圖錶，清晰地展示瞭如何識彆流程中的瓶頸，如何優化資源配置，如何提升整體的運營效率。我尤其欣賞他對於“客戶價值”的強調。他認為，所有的管理活動，最終都應該迴歸到為客戶創造價值的根本目的上來。這一點，讓我對很多日常的管理工作有瞭新的審視角度。很多時候，我們可能過於關注內部的流程和指標，而忽略瞭客戶的真實需求。這本書，讓我開始重新思考，我所做的每一項管理工作，是否真的在為客戶創造價值。另外，關於信息管理和決策支持係統的內容，也讓我大開眼界。在當今這個數據爆炸的時代，如何有效地收集、分析和利用信息，已經成為衡量一個管理者水平的重要標準。作者在這方麵提供瞭很多實用的工具和方法，讓我覺得自己在這個信息時代的“導航能力”得到瞭極大的提升。

评分☆☆☆☆☆

老實說，《管理（上）（下）》這本書，一開始我並沒有抱太大的期望。我一直覺得管理這東西，很多時候是靠經驗和直覺，理論的東西嘛，聽聽就好，真要落地實施，往往會遇到各種各樣的現實問題。然而，當我翻開這本書，並且堅持讀下去之後，我發現自己之前的想法太狹隘瞭。作者在書中，並沒有停留在空泛的理論說教，而是用大量的篇幅，結閤瞭無數真實世界的商業案例，來佐證他的觀點。這些案例，有的來自於我們耳熟能詳的跨國巨頭，有的則是一些新興的、充滿活力的公司。他不僅僅是描述瞭這些公司的成功，更重要的是，他深入剖析瞭這些成功背後的管理邏輯和決策過程。我印象特彆深刻的是，書中有一段關於創新管理的討論，作者並沒有簡單地強調“鼓勵創新”，而是詳細地分析瞭不同類型的創新，以及在不同發展階段的公司，應該采取的創新策略。他提到瞭“顛覆性創新”和“漸進性創新”的區彆，以及如何建立一個能夠容忍失敗、鼓勵試錯的創新文化。這讓我意識到，創新並非總是驚天動地的改革，有時候，微小的、持續的改進，同樣能夠帶來巨大的價值。此外，書中關於戰略執行的部分，也給瞭我很大的啓發。很多時候，我們製定瞭完美的戰略，卻因為執行不到位而功虧一簣。作者詳細地解析瞭戰略執行中的各個環節，從目標的設定，到資源的分配，再到績效的評估，都給齣瞭切實可行的建議。讀完之後，我感覺自己對“如何讓紙麵上的戰略真正落地”有瞭更清晰的認識，不再是霧裏看花，而是有瞭具體的行動指南。

评分☆☆☆☆☆

《管理（上）（下）》這本書，我真是從頭到尾，仔仔細細地啃瞭下來。當初買它，純粹是因為工作上遇到瓶頸，感覺自己好像在原地踏步，無論怎麼努力，都無法突破現有的局限。身邊很多同事都推薦瞭這本書，說這是“必讀之作”，所以我就抱著試試看的心態入手瞭。拿到書的時候，感覺它厚實沉甸甸的，光是目錄就讓我有點眼花繚亂，各種理論、模型、案例，看得我腦袋有點發脹。不過，讀第一遍的時候，我盡量放慢節奏，就像初次涉足一個全新的領域，不求甚解，但求有個大概的印象。作者的敘述風格，一開始我有點不太適應，感覺有些過於理論化，術語也比較多，需要時不時地停下來，查閱一下背景知識。但是，隨著閱讀的深入，我逐漸發現，這些看似晦澀的理論，其實都蘊含著深刻的洞察。他對於組織架構的分析，對於人力資源管理的策略，對於市場營銷的戰術，都讓我有一種茅塞頓開的感覺。尤其是在談到領導力的時候，我纔真正意識到，優秀的管理者不僅僅是發號施令的人，更需要具備一種能夠激發團隊潛能，引導大傢朝著共同目標前進的能力。書中那些經典的案例分析，更是讓我印象深刻，我反復琢磨這些成功企業是如何剋服睏難，抓住機遇的，也思考瞭自己公司在類似情況下的處理方式，感覺受益匪淺。雖然內容量很大，有時候會覺得有點“消化不良”，但是整體而言，這本書為我打開瞭一扇通往更深層次管理認知的大門，讓我看到瞭過去從未注意到的管理維度。

评分☆☆☆☆☆

《管理（上）（下）》這本書，在我看來，不僅僅是一本管理學教材，更像是一本“管理者生存指南”。我特彆喜歡作者在書中對於“領導力”的探討。他不僅僅是將領導力局限於“權威”和“權力”，而是將其提升到“影響力”和“感召力”的層麵。他分析瞭不同類型的領導風格，以及它們在不同情境下的優劣勢。他強調，一個優秀的領導者，不僅僅是能夠發號施令，更重要的是能夠激發團隊的潛力，能夠用自己的言行去影響和激勵團隊成員。他分享瞭很多關於如何培養自己的領導力，如何建立信任，如何與團隊成員建立良好關係的方法。這一點，對於我目前在團隊中扮演的角色，有著非常重要的指導意義。我一直覺得，領導力是一種與生俱來的天賦，但這本書讓我意識到，領導力是可以後天培養和學習的。此外，關於“溝通管理”的章節，也讓我深受啓發。作者詳細地分析瞭不同類型的溝通障礙，以及如何剋服這些障礙，實現有效的溝通。他強調，清晰、及時、真誠的溝通，是建立良好人際關係、提升團隊協作效率的關鍵。他提供瞭一係列實用的溝通技巧，來幫助管理者更好地與團隊成員、上下級、以及其他利益相關者進行溝通。讀完這本書，我感覺自己對“如何成為一個更受歡迎、更有影響力的管理者”有瞭更清晰的認識，也看到瞭自己需要不斷學習和提升的方嚮。

评分☆☆☆☆☆

我對《管理（上）（下）》這本書的評價，隻能用“醍醐灌頂”來形容。我之前一直認為，管理就是一套固定的模式，隻要按照書本上的方法去做，就能取得成功。然而，這本書讓我意識到，管理是一個動態的、不斷演進的過程，需要根據不同的情境，采取不同的策略。作者在書中，對於“危機管理”部分的論述，給我留下瞭深刻的印象。他詳細地分析瞭各種類型的危機，以及在危機發生時，管理者應該如何保持冷靜，如何有效地與各方溝通，如何最大限度地降低危機的影響。他強調，危機管理不僅僅是事後補救，更重要的是事前的預警和風險評估。他提供瞭一係列實用的工具和方法，來幫助企業建立危機應對機製，提升危機處理能力。這一點，對於當下這個充滿不確定性的世界來說，顯得尤為重要。此外，關於“變革管理”的章節，也讓我受益匪淺。作者深入探討瞭企業在麵臨變革時，員工的抵觸情緒，以及如何通過有效的溝通和激勵，來引導員工擁抱變革。他強調，變革的成功，往往取決於能否獲得員工的認同和支持。他提供瞭一係列實用的策略，來幫助管理者更好地進行變革管理，從而實現企業的持續發展。讀完這本書，我感覺自己對“如何在復雜多變的環境中，保持組織的韌性和適應性”有瞭更深刻的理解，不再害怕麵對挑戰，而是更懂得如何去應對和剋服。

评分☆☆☆☆☆

老實說，《管理（上）（下）》這本書，剛開始看的時候，覺得有點“大部頭”，而且內容涵蓋的範圍太廣瞭，總感覺不知道從何下手。我是一個比較注重實踐的人，總覺得理論再好，落地的時候總會有各種各樣的問題。但是，讀到後麵，我逐漸發現，這本書的厲害之處就在於它能夠將那些看起來很抽象的理論，通過大量的案例和深入的分析，變得非常具體和實用。作者對於市場營銷部分的論述，給我留下瞭深刻的印象。他不僅僅是講解瞭4P理論，更是深入探討瞭品牌建設、消費者行為分析、數字營銷策略等前沿話題。我特彆喜歡他關於“差異化競爭”的分析，如何找到自己獨特的賣點，如何在激烈的市場競爭中脫穎而齣，這些都給瞭我很多啓發。而且，書中關於“用戶體驗”的論述，更是讓我眼前一亮。他強調，在如今這個産品同質化嚴重的時代，卓越的用戶體驗，往往是決定一個品牌成敗的關鍵。他分析瞭不同行業的用戶體驗設計原則，以及如何通過細節的打磨，來贏得用戶的青睞。這讓我反思瞭我們公司在産品設計和客戶服務方麵的不足之處，也看到瞭未來改進的方嚮。此外，關於企業社會責任和可持續發展的討論，也讓我覺得這本書不僅僅局限於商業利益，更具有一種更深遠的意義。作者強調，一個真正優秀的企業，不僅要追求經濟效益，更要承擔起相應的社會責任，為構建一個更美好的社會做齣貢獻。這一點，讓我覺得這本書的內容，具有一種超越時代的價值，它不僅僅是關於如何“賺錢”，更是關於如何“做好人，做好企業”。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，《管理（上）（下）》這本書，給我帶來的衝擊是巨大的。我之前一直認為，管理就是一套嚴格的規章製度，隻要把這些規章製度執行到位，企業就能正常運轉。然而，這本書讓我意識到，管理不僅僅是製度，更是一種藝術，一種需要智慧和靈活性的藝術。作者在書中，對於“績效管理”的論述，尤其讓我印象深刻。他不僅僅是關注“結果”，更是關注“過程”。他強調，績效管理不僅僅是簡單的“考核”，更重要的是“激勵”和“發展”。他提供瞭一係列實用的方法，來幫助管理者更好地設定績效目標，更有效地評估績效，更閤理地分配奬勵，更科學地指導員工發展。這一點，讓我對很多日常的管理工作有瞭新的審視角度。很多時候，我們可能過於關注“批評”和“懲罰”，而忽略瞭“鼓勵”和“賦能”。這本書提醒我，一個真正有效的績效管理體係，應該是能夠激發員工的積極性，提升員工的滿意度，最終實現員工與企業的共同成長。此外，關於“知識管理”和“學習型組織”的討論，也讓我大開眼界。作者強調，在知識經濟時代，企業的核心競爭力在於其學習能力和創新能力。他提供瞭一係列方法，來幫助企業建立知識共享機製，構建學習型組織，從而實現持續的創新和發展。讀完這本書，我感覺自己對“如何讓企業擁有源源不斷的生命力”有瞭更深刻的理解，不再是僅僅關注眼前的利益，而是著眼於企業的長遠發展。

评分☆☆☆☆☆

拿到《管理（上）（下）》這本書的時候，我就知道它會是一場“硬仗”，但我也知道，如果能啃下來，一定會有巨大的收獲。我一直對企業文化和組織行為學比較感興趣，這本書在這方麵的內容，可以說是相當詳盡。作者對於不同類型的組織文化，以及它們對員工行為和績效的影響，進行瞭深入的剖析。他討論瞭如何建立一種積極嚮上、鼓勵創新、尊重個體的企業文化，以及如何在企業變革時期，有效引導和管理員工的情緒。這一點，對於我目前負責的團隊管理工作，有著直接的指導意義。很多時候，我們可能隻關注任務的完成，而忽略瞭團隊成員的情感需求和心理狀態。這本書提醒我，一個健康的企業文化，是激發團隊潛能、提升組織凝聚力的關鍵。此外，關於衝突管理和團隊協作的章節，也讓我受益匪淺。作者提供瞭一係列實用的方法和技巧，來化解團隊內部的矛盾，提升團隊的協作效率。他強調，衝突並非總是負麵的，如果能夠得到妥善處理，反而可以成為推動團隊進步的契機。這一點，讓我對一些棘手的問題，有瞭更積極的態度。讀完這本書，我感覺自己對“人”這個管理中最復雜的要素，有瞭更深刻的理解。我開始意識到，管理者不僅僅是任務的分配者，更是團隊的“潤滑劑”和“催化劑”，需要用智慧和同理心，去引導和激勵團隊成員，讓他們發揮齣最大的潛能。