為什麼日本樂天員工都說英語？（改版）：樂天集團以英語化邁向國際化KNOW-HOW全公開 epub pdf txt mobi 電子書下載 2025

圖書介紹

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著者

齣版者出版社：商周出版訂閱出版社新書快訊新功能介紹

翻譯者譯者：李道道, 謝函芳

齣版日期出版日期：2018/01/18

語言語言：繁體中文

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圖書描述

「英語化沒在怕！」CNN、華爾街日報等國際媒體矚目的企業內部改造計畫
～《商業周刊》1298期特別報導˙《今周刊》824期特別企畫～

日本樂天集團7000名員工為何要花1000個小時提升英語程度？
TOEIC成績不到750分，可能就無法升遷？
三木谷社長決意讓樂天集團成為全球化企業，
提升英語能力就是提升企業競爭力的第一步！
　　　　　＊　　　　　＊　　　　　＊
兩年內讓全公司員工都會說英語可能嗎？
日本最大線上購物平台「樂天市場」
揭開企業英語化的關鍵！三木谷浩史社長史無前例的實驗：
★ TOEIC不到750分不能升課長、部長
★ 會議及記錄全部改用英語
★ 約一年半內公司全員TOEIC成績平均提高161分
★ 公佈TOEIC最佳5部門和最劣5部門
★ 哈佛商學院將樂天英語化列為教學案例並撰文刊於哈佛商業評論

【名人推薦】
羅雅薰　台灣樂天市場股份有限公司執行長 (Chief Executive Officer)
何飛鵬　城邦出版集團首席執行長
邵作俊　ETS TOEIC台灣區代表忠欣公司董事長
陳谷海　前外貿協會國際企業人才培訓中心主任
陳超明　實踐大學應用外語系講座教授
廖哲鉅　人力資源管理協會（美國）台灣會員論壇領袖
劉文章　中華人力資源管理協會常務顧問

英語化計畫讓三木谷社長贏得海內外讚譽。
──《日本經濟新聞》

要求英語化，讓三木谷得以創造出一個明顯多樣化又強而有力的組織。
──Tsedal Neeley 《哈佛商業評論》，哈佛商學院助理教授

日本受測者的托福成績是亞洲第二低分，僅勝過寮國。日本樂天社長三木谷表示：「我們需要真正顯著地改變日本的經濟結構，而英語化是其中的一部分。」
──摘錄自CNN 2010年10月日本樂天社長三木谷浩史專訪

如同三木谷社長所說，英語化是全球化的一部分，不論對於企業或人才，想要拿到國際化的通行券，這是值得努力的方向。
──何飛鵬城邦出版集團首席執行長

當三木谷社長在2010年宣布樂天將以兩年時間完成「企業官方語言英語化」的目標時，日本國內輿論呈現兩極化，應該說絕大多數反應否定這種做法並引發廣大討論。兩年後，這本書的發行，可以說一方面宣示此計畫成功，同時公開整個過程和細節，回答所有的疑問。
──邵作俊 ETS TOEIC台灣區代表忠欣公司董事長

回應三木谷社長推動企業英語化的見解，我真切的體會到：積極建立個人、企業、甚至於國家整體的英語能力，對於我們未來發展前途有多麼的重要！
──陳谷海前外貿協會國際企業人才培訓中心主任

樂天的英語化政策，不僅是語言的革命，更是企業文化的革命。
──陳超明實踐大學應用外語系講座教授

21世紀兩岸人才要在全球化的平坦世界成功，既需要西方的科技和理性，也要有東方的心胸和美德。對想提升個人競爭力的人或一流企業要吸引並培養21世紀的人才，這是很值得參考的一本書。
──廖哲鉅人力資源管理協會（美國）台灣會員論壇領袖

三木谷社長不但是漢字文化圈企業第一個解決「菜英文」與「人才國際化」的先驅者，還毫不藏私地將成功的know-how公諸於世，企業人資人員只要按圖索驥，就得以規劃適合自己公司的「英語化計畫」。
──劉文章中華人力資源管理協會常務顧問

著者信息

作者簡介

三木谷浩史
1965年生於神戶市。1988年於一橋大學畢業後，進入日本興業銀行工作。1993年取得哈佛大學MBA學位。離開興銀之後，在1996年設立克里姆森集團（Crimson Group)，1997年2月設立MDM公司（Medical Dynamic Marketing，現在的樂天），擔任董事長。同年5月開設網路購物商城「樂天市場」。2000年向日本證券業協會申請店頭登錄（JASDAQ Securities Exchange 佳斯達克證券交易所）。2004年就任日本職業足球聯盟神戶勝利船隊（VISSEL KOBE）總裁，同年，催生睽違50年的新球隊（東北樂天金鷲隊）跨足職棒界。2011年擔任東京愛樂交響樂團理事長。目前擔任樂天股份有限公司總裁兼社長。樂天集團旗下事業版圖包括：電子商務、電子書、旅遊、銀行、證券、信用卡、電子錢包、入口網站&媒體、互聯網行銷、職業運動等，提供多元化的服務。其中，電子商務領域已打進亞洲、歐洲、北美、南美等地。集團所屬員工在全世界已超過一萬人。

譯者簡介

李道道
日本中央大學法學部畢業，居住日本東京、北海道共約15年，是家中唯一的台灣人，丈夫子女都是日本人。曾長期為經理人雜誌撰寫關於日本式經營管理的專欄，但基本上財經知識全靠自修而來。喜愛日本職棒，離開北海道前就一直是東北樂天金鷲隊王牌投手田中將大的球迷，他出身於北海道的駒澤大學附屬苫小牧高中，是史上少數能打進甲子園三次的球員之一。

謝函芳
淡江大學日文系畢業，隨時以創造樂趣與喜悅為職志的文字工作者，現為專職譯者。

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圖書目錄

推薦序│英語化對樂天的衝擊羅雅薰
推薦序│英語化，讓樂天走向全世界邵作俊
推薦序│樂天英語化前無古人　有為者亦若是陳谷海
推薦序│樂天的改變與選擇：全球化與英語化的思維陳超明
推薦序│漢字文化圈企業揭露全球化實驗紀錄的第一手報告劉文章

前言

▍第1章　宣布企業官方語言英語化
二○五○年的GDP（國內生產毛額）預測深具意義
摸索全球化的經營形態
企業官方語言英語化的時候到了！
假設
員工的反應
Globish（全球語）是共通語
為什麼需要全體員工學好英語？
組成英語化計畫團隊

▍第2章　樂天英語化計畫啟動
國際事業戰略說明會
多益測驗成績為升遷考核要件
應該自費學習
運用競爭原理
成功案例的橫向展開
歐吉桑的爆發力
哈佛商學院個案研究的衝擊
語言與全球商業

▍第3章　英語就是工作
不分發，專心學習英語
支援計畫的充實
英語化計畫是初期投資
英語化是展現全球化認真度的信息
「能為而不為」與「難為而不為」
紅色區演講

▍第4章　樂天英語化期中報告
期中報告
「聽、說」仍是最大課題
英語能力強的人評價比較好？
身在日本也能參與美國職棒大聯盟的比賽
員工心聲 1
員工心聲 2
傳道師與區域大使
內部SNS也都用英語
不過就是個工具，然而又不只是工具
樂天的誕生與英語
我的英語初體驗

▍第5章　樂天全球化計畫
樂天的下一個目標
樂天獨特的商務模式
樂天的全球化戰略
推廣樂天主義
網路世界，速度勝於一切
日本的課題就是如何強化英語能力

▍第6章　全球化是日本的生命線
日本人唯一的缺點
最重要的是能切換語言模式
別翻譯！重點要放在「溝通」上
青春期之前達成雙語化的目標
升學考試英語一律用托福
別再語言鎖國
英語化的訣竅大公開
我的終極目標

結語

圖書序言

前言

再過幾年，我希望大部分的會議都能以英語來進行。二○一二年一月四日開春演講時，我第一次在員工面前清楚表達這項期待。

每個人都半信半疑，只當三木谷又開始在說些天方夜譚了。有些員工似乎也認為最後一定會取消。

事隔一個月之後，在公司創業以來從不間斷、每週一早上（現在顧及海外員工而改為週二早上）全體樂天員工都要參加的「朝會」上，我進一步宣布將以英文做為企業官方語言。從此之後，漸漸地，資料會報時要用英語，演講時偶爾也要用英語。從四月以後，這個朝會開始規定全面以英語進行，終於員工們的眼神都變了。更令他們焦慮的是，我決定將「TOEIC（多益）」的分數納入升遷要件。兩年之內，要是沒達到每個職位所設定的分數，不管多老練的開發工程師，或是多有才能的業務，不但不能晉升，連降職都不無可能。此舉令員工們焦慮得如同熱鍋上的螞蟻。因為發覺我是來真的。沒多久，聽說位於品川的樂天東京總公司附近英文補習班，每間都擠滿了樂天的員工。

樂天英語化計畫經媒體報導後，傳來各界回應。正反意見都有，在嚴厲批評的意見中，有某大汽車製造商社長就這個問題發言：

「員工幾乎都是日本人，而且明明是在日本的公司，卻說只能用英語，真是愚蠢！」

樂天員工與其他公司的友人飲酒時，似乎也常被問起英語化計畫的事。有位跳槽到樂天的員工遇見以前同事，對方還擔心地對他說：「要是英文不行的話，你可以再回來喔！」也聽說有工程師被說：「這樣不是很傻嗎？」而這位工程師回答：「因為傻才要做啊！」

雖然可以預料得到在日本國內會有一定的反應，意外的是，連CNN、華爾街日報等國外媒體也注意到樂天的「Englishnization」。Englishnization這個字彙是我自創的，就是英語化的意思。

國家層級也好、企業層級也罷，截至目前為止，一旦提出要以英語為官方用語的言論，就會有反覆的爭論，這次也不例外。像是說：日本人使用英語對話有意義嗎？不會英語的話，聘用翻譯不就好了嗎？只要那些非得用英語的人講英語就好，根本不用要求全體員工都說英語；即使英語已經講得不錯的人，難道就敢與以英文為母語的人在商業上正面交鋒嗎？英語能勝任的傢伙，工作能力不一定也能勝任，不是嗎？難道寧可要一個會英語卻工作能力不佳的傢伙嗎？……等等。