電子商務一定要懂的16堂課：跨境開店X社群經營X市場數據X品牌行銷 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 電子商務
• 跨境電商
• 社群營銷
• 市場數據
• 品牌營銷
• 開店實戰
• 運營技巧
• 新零售
• 電商乾貨
• 創業指南

這是一本學習電子商務與網路行銷實務與理論兼備的實用教材，除瞭提供電子商務必須要懂的必要基礎資訊外，對於一些較新且熱門的議題，也以專題討論方式來呈現，幫助讀者更新電子商務時代的現況與變化。精選案例包括：1111光棍節、夠麻吉（GOMAJI）、物聯網、第三方支付、企業M化、電商網站與UI（使用者介麵）／UX（使用者體驗)、颱積電的知識管理、工業4.0與供應鏈管理、博客來顧客關係管理、行動學習、遊戲産業的網路行銷策略、微電影行銷、LINE TV、創用CC授權、跨境電商、紅色供應鏈、一帶一路、社群行銷、大數據、擴增實境的應用、宅經濟、…等，簡潔的介紹方式讓讀者在最輕鬆的狀態下獲取重要的新資訊。

本書特色

　　◎內容結閤淺顯易懂的理論說明與豐富的實務個案，輕鬆理解EC精要。
　　◎運用大量圖錶取代抽象敘述，引導讀者快速吸收理論及概念。
　　◎呼應各章主題，嚴選熱門國內外知名案例，實際應用理論解析。
　　◎貼心小叮嚀、章末問題討論，幫助讀者迴顧及深入思考。
 

好的，這是一本關於電子商務實戰的圖書簡介，聚焦於那些在快速變化的數字商業環境中至關重要的核心技能與策略，但不涉及跨境開店、社群經營、市場數據分析或品牌營銷的具體內容。 --- 《數字商業的底層邏輯與高效執行：構建可持續盈利的在綫業務》 在當今的商業版圖中，綫上的影響力已不再是可選項，而是生存之本。然而，無數初創企業和傳統企業在轉型數字化的過程中，往往迷失在技術術語和碎片化的營銷技巧中，未能真正掌握驅動在綫業務長期成功的核心機製。本書旨在剝離那些華而不實的流行趨勢，深入探討支撐任何健康、可擴展的電子商務形態所必需的基礎架構、運營效率和財務健康度。 本書聚焦於構建一個穩健的數字業務骨架，它關注的是“如何讓你的在綫商店在沒有持續外部流量乾預的情況下，依然能高效運轉並持續産生利潤”的深層問題。我們不談如何寫齣吸引人的社群帖子，也不討論如何分析復雜的全球市場趨勢，而是將視角投嚮業務的內部引擎。 第一部分：電子商務業務的基石——技術選型與閤規性 一個堅實的數字平颱是所有商業活動的基礎。本部分將詳盡分析不同技術棧的優缺點，幫助讀者做齣明智的技術選型決策，避免後期因平颱限製而付齣的高昂遷移成本。 1. 平颱架構的深度剖析： 我們將詳細對比主流的自建（如基於開源框架）與SaaS（軟件即服務）電商平颱的內在區彆。重點討論可擴展性、二次開發難度、安全性以及長期擁有成本（TCO）。對於需要處理大量SKU和高並發交易的企業，我們探討如何設計一個能夠平穩度過“流量高峰期”的後端架構，包括數據庫優化、API設計原則以及負載均衡的基本概念，確保係統在業務增長時不崩潰。 2. 支付與物流集成的高效管理： 支付網關的選擇不僅僅是手續費的比較。本書深入解析不同支付渠道（信用卡、數字錢包、分期付款）的技術對接流程、安全協議（如PCI閤規性基礎）以及如何利用支付數據優化結算周期。在物流方麵，我們將側重於供應鏈的數字化集成，討論如何通過API接口實現庫存的實時同步，以及如何設計一個標準化的訂單履行流程（Order Fulfillment Workflow），從而減少人工乾預和錯誤率。 3. 法律與數據隱私的基礎保障： 數字業務的閤規性是生命綫。本部分將梳理電子商務運營中必須遵守的基礎法律框架，如消費者保護法中關於退換貨、瑕疵責任的規定。更重要的是，我們探討數據隱私閤規的入門級要求，例如如何安全地收集和存儲用戶電子郵箱和地址信息，以及數據泄露的風險預防機製，確保業務在任何司法管轄區內都能保持透明和可信賴。 第二部分：運營精益化——效率與成本控製的藝術 數字業務的利潤往往隱藏在運營流程的微小優化中。本部分緻力於教授如何通過流程標準化和自動化，實現精益運營，從而大幅降低非直接成本。 4. SKU管理與庫存周轉率優化： 對於任何有實體産品的電商而言，庫存就是沉睡的現金。本書提供瞭一套係統化的SKU分類、編碼和生命周期管理方法。核心內容是如何精確計算安全庫存水平、再訂購點（Reorder Point），以及如何通過曆史銷售數據（排除一次性促銷影響）來預測未來需求，減少積壓和缺貨現象。 5. 客戶服務流程的標準化與效率提升： 我們不討論如何通過情感溝通提升用戶體驗，而是聚焦於服務效率和首次問題解決率（FCR）。本書將介紹如何構建一個分層級的工單管理係統（Ticketing System），定義清晰的SLA（服務水平協議）標準，並利用預設的知識庫和宏命令來標準化常見問題的迴復，實現客服人員的高效批量處理，而不是依賴單個客服的“超能力”。 6. 網站性能優化與用戶體驗的硬性指標： 用戶體驗不僅僅是視覺設計。本書深入探討影響轉化率的技術性用戶體驗指標，例如頁麵加載速度（LCP, FID等核心指標的含義和優化方嚮）、移動端適配的兼容性測試流程，以及如何通過A/B測試工具（側重於工具的基礎配置和數據解讀，而非設計創意）來驗證流程或布局的微小改動是否帶來實際的效率提升。 第三部分：財務健康與可持續增長的衡量體係 成功的電商企業絕不隻是“看起來”訂單很多，而是“看得見”健康的利潤結構。本部分將業務的焦點從銷售額轉移到淨利潤和現金流上。 7. 核心財務指標的準確核算： 我們將詳細解析“真實”的客戶獲取成本（CAC）的計算方法，要求讀者將所有間接成本（如技術維護、人力時間）計入其中，而非僅僅是廣告費。同時，深入探討客戶終身價值（LTV）的保守估算模型，並強調LTV與CAC的健康比例是業務可持續性的關鍵。 8. 盈利能力分析與定價策略的內部邏輯： 本書探討在不依賴外部市場活動的情況下，如何通過優化內部成本結構來提升毛利率。內容包括邊際成本分析（Marginal Cost Analysis）在摺扣決策中的應用，以及如何基於內部成本結構而非競爭對手價格來製定具有保護性的定價區間。我們將重點關注如何通過批量采購、優化包裝尺寸和減少退貨率來直接影響淨利潤。 9. 現金流管理的數字化實踐： 對於依賴庫存和預付款的電商而言，現金流管理至關重要。本書介紹如何建立一個簡單的應收/應付周期跟蹤模型，以及如何利用銷售預測來規劃資金的流入和流齣，確保有足夠的營運資金來應對采購高峰，從而避免因資金鏈緊張而被迫接受不利的供應商條款。 本書的讀者對象是那些希望打好數字商業地基的運營經理、創業者以及對後颱係統設計感興趣的業務負責人。它提供的是一把衡量業務健康、優化流程、確保技術可靠性的“手術刀”，而非一支用於外部戰場衝鋒陷陣的“槍械”。讀完此書，你將擁有一個清晰的內部審查框架，能夠識彆並修復阻礙你的在綫業務實現穩定、長期盈利的結構性問題。

Chapter 01 電子商務的基本概念
1-1 認識電子商務
1-2 電子商務的架構
1-3 電子商務的發展與演進
1-4 電子商務的特性
專題討論–1111光棍節

Chapter 02 電子商務的營運模式與構麵
2-1 電子商務的營運模式
2-2 B2C模式
2-3 B2B模式
2-4 C2C模式
2-5 C2B模式
2-6 企業對政府模式（B2G）
2-7 電子商務的構麵簡介
專題討論–成功C2B模式-夠麻吉

Chapter 03 電子商務與基礎網路建設
3-1 網路係統簡介
3-2 網路參考模型與通訊協定
3-3 認識網際網路
3-4 連綫上網簡介
3-5 無綫上網
3-6 無綫個人網路
專題討論–物聯網與電子商務

Chapter 04 電子商務付款與交易安全機製
4-1 電子支付係統簡介
4-2 電子支付常見模式
4-3 網路安全與犯罪模式
4-4 防火牆簡介
4-5 資料加密
4-6 電子商務交易安全機製
專題討論–第三方支付

Chapter 05 行動商務導論
5-1 行動商務簡介
5-2 行動商務的基本架構
5-3 行動商務的創新應用
5-4 行動支付的熱潮
專題討論–企業M化

Chapter 06 電子商務網站的建立與成效評估
6-1 網站製作流程
6-2 電商網站成效評估
專題討論–電商網站與UI（使用者介麵）/UX（使用者體驗）

Chapter 07 OsCommerce建立我的網路商店
7-1 認識OsCommerce
7-2 後颱係統相關設定
7-3 建立我的商店

Chapter 08 企業電子化與企業資源規劃
8-1 認識企業電子化
8-2 企業電子化的應用範圍
8-3 認識企業資源規劃（ERP）
8-4 企業資源規劃的演進過程
8-5 ERP係統導入方式
專題討論–颱塑集團的企業電子化

Chapter 09 供應鏈管理
9-1 供應鏈管理簡介
9-2 供應鏈管理的類型與優點
9-3 物流管理
專題討論–工業4.0與供應鏈管理

Chapter 10 顧客關係管理與協同商務
10-1 顧客關係管理簡介
10-2 顧客關係管理功能
10-3 顧客關係管理係統的建立
10-4 顧客關係管理係統的種類
10-5 資料庫與資料庫行銷
10-6 協同商務簡介
10-7 協同商務的模式
專題討論–博客來顧客關係管理

Chapter 11 知識管理與數位學習
11-1 知識管理簡介
11-2 知識螺鏇簡介
11-3 知識管理的運作流程
11-4 數位學習（e-learning）
11-5 數位學習的類型
專題討論–行動學習

Chapter 12 網路行銷與新媒體的崛起
12-1 網路行銷簡介.
12-2 網路行銷的特性
12-3 網路行銷組閤
12-4 網路行銷方法
專題討論–遊戲産業的網路行銷策略

Chapter 13 社群行銷實務
13-1 社群網路服務
13-2 社群行銷的特性
13-4 臉書行銷實務
13-5 Instagram行銷
13-6 推特（Twitter）行銷
13-7 微博（Weibo）行銷
13-8 Youtube行銷
專題討論–微電影行銷

Chapter 14 Line貼圖製作與行銷
14-1 Line功能簡介
14-2 Line貼圖DIY
專題討論– LINE TV

Chapter 15 電子商務的法律與社會議題
15-1 資訊倫理
15-2 電子商務與智慧財産權相關法規
專題討論–創用CC授權

Chapter 16 電子商務的未來與發展
16-1 創新科技應用與發展
16-2 大數據與電子商務
專題討論–跨境電商的崛起

 

评分☆☆☆☆☆

我是一名剛畢業不久的學生，正在規劃我的創業方嚮，而電子商務，尤其是跨境電商，一直是我非常感興趣的領域。這本書的書名《電子商務一定要懂的16堂課》聽起來就非常適閤我這樣的新手，它明確點齣瞭幾個我最關心的方嚮：“跨境開店”、“社群經營”、“市場數據”、“品牌行銷”。我希望這本書能夠用通俗易懂的語言，為我搭建一個完整的電子商務知識體係。例如，在“跨境開店”的部分，我希望能瞭解到如何選擇適閤的海外平颱，如何處理進齣口的各種流程，以及如何應對不同國傢消費者的購物習慣和法律法規。對於“社群經營”，我希望能夠學習到如何通過社交媒體與潛在客戶建立連接，如何有效地管理社群，以及如何將社群流量轉化為銷售。更重要的是，“市場數據”的分析，我希望這本書能教我如何收集和解讀數據，從而瞭解市場趨勢，發現商機，並優化我的産品和營銷策略。我期待這本書能夠給我帶來啓發，讓我對未來創業充滿信心，並且能夠獲得一些切實可行的操作方法。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名直接點明瞭核心主題，並且關鍵詞涵蓋麵很廣，感覺是一本能夠解決實際問題的工具書。我一直覺得電子商務不是一個單純的賣貨平颱，它涉及的方方麵麵都非常專業，從選品、運營到推廣，再到品牌建設，每個環節都至關重要。這本書的“16堂課”結構，讓我覺得內容會很有係統性，可以幫助我梳理整個電子商務的流程。我特彆關注“跨境開店”和“市場數據”的部分，因為我一直覺得這是電商的核心競爭力所在。我希望作者能夠分享一些關於如何進行市場調研、如何分析競爭對手、如何選擇閤適的海外市場以及如何處理跨境物流和支付的實操經驗。同時，“社群經營”和“品牌行銷”也是我非常重視的方麵，畢竟現在消費者越來越看重體驗和情感連接，而不僅僅是産品本身。我期待這本書能提供一些創新的社群互動方式和品牌塑造的策略，能夠幫助我在颱灣的電商市場中，甚至放眼國際市場，建立起一個有溫度、有深度的品牌。我希望讀完這本書，我能夠對如何運營一個成功的電子商務業務有一個更清晰的認識，並且能夠學到一些能夠立即應用到實踐中的方法。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名本身就充滿瞭實戰的味道，尤其是“一定要懂”這四個字，瞬間就抓住瞭我的眼球。我平時也關注一些電商類的文章和資訊，但總覺得碎片化，缺乏係統性。所以，一本能夠整閤“跨境開店”、“社群經營”、“市場數據”、“品牌行銷”這些關鍵要素的書，對我來說非常有吸引力。我特彆好奇的是，“16堂課”是如何將這些看似分散的知識點串聯起來的，希望它能提供一個清晰的電商發展路徑圖，讓初學者也能快速入門。我尤其關注“社群經營”和“品牌行銷”的部分，因為我覺得現在的電商不僅僅是賣貨，更重要的是建立用戶關係和品牌忠誠度。希望這本書能分享一些在颱灣市場行得通的社群互動技巧，以及如何通過內容營銷、用戶體驗等方式來打造有辨識度的品牌。此外，“市場數據”的分析，我希望能看到一些接地氣的、適用於颱灣中小企業的案例，而不是過於宏大或遙遠的理論。我希望這本書能告訴我，如何在有限的資源下，有效地利用數據來優化我的電商運營，讓我的店鋪在激烈的競爭中脫穎而齣，獲得持續的增長。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就很有吸引力，第一眼看到就覺得很實在，沒有那些花裏鬍哨的噱頭。書名點齣瞭“電子商務”、“跨境開店”、“社群經營”、“市場數據”、“品牌行銷”這幾個核心關鍵詞，一看就知道是那種能落地、有實操性的內容。我最近一直在考慮要不要開始做跨境電商，但總覺得隔瞭一層紗，摸不著門道。看到這本書的書名，就好像看到瞭救星一樣，希望裏麵真的能幫我理清思路，把那些看似復雜的東西變得簡單易懂。尤其是“跨境開店”和“市場數據”這兩塊，一直是我最頭疼的部分，不知道具體要怎麼選品、怎麼分析市場趨勢、怎麼應對不同國傢的法規和支付方式。如果這本書能在這方麵給齣詳盡的指導，那絕對是物超所值。另外，“社群經營”和“品牌行銷”也是現在電商不可或缺的一部分，用戶黏性和品牌形象對於長期發展至關重要。希望這本書能在這方麵也提供一些創新的方法和實用的技巧，讓我能夠更好地與客戶互動，建立自己的品牌影響力。我更期待的是，這本書能給我一些關於如何在競爭激烈的市場中脫穎而齣的啓示，畢竟現在做電商的門檻好像越來越低，但要做到齣類拔萃卻越來越難。

评分☆☆☆☆☆

對於一個像我這樣，在傳統零售業打拼瞭十幾年，又對電商尤其是跨境電商蠢蠢欲動的人來說，這本《電子商務一定要懂的16堂課》簡直是及時雨。我最看重的是它“16堂課”的結構，這意味著內容應該是有條理、有深度的，不像有些書那樣零散，讀完之後也不知道自己到底學到瞭什麼。我希望能在這16堂課裏，看到一個完整的電商生態係統是如何運作的，從最初的選品、平颱選擇，到店鋪搭建、産品上架，再到流量獲取、用戶轉化，最後到售後服務和品牌建設。特彆是“市場數據”這部分，我一直覺得這是電商的“情報中心”，掌握瞭數據，就等於掌握瞭主動權。我希望作者能分享一些數據分析的工具和方法，以及如何解讀這些數據，從而做齣更明智的商業決策。同時，“跨境開店”也是我一直想深入瞭解的領域，例如不同國傢消費者的偏好、文化差異如何影響營銷策略，以及物流、支付、退換貨等環節的具體操作。這本書如果能在這方麵提供一些真實的案例和操作指南，那對我來說將是巨大的幫助。我非常期待這本書能夠像一個經驗豐富的導師，手把手地教我如何踏入電商的廣闊天地，並在這個過程中少走彎路。