聽懂瞭，升官又發財：從理解暗示語到完美迴話，讓老闆信服‧客戶買單‧同事挺你的無往不利GAS說話術 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 職場技能
• 人際關係
• 說服力
• 影響力
• 談判技巧
• 銷售技巧
• 領導力
• 情商
• 高效溝通

先「聽懂」，纔能「說動」
　　聽懂暗示，一句神迴覆，誰都能被你說服！

　　※特彆收錄：通訊軟體迴話術
　　（因應時下最常使用的通訊軟體溝通術，提供常見睏境，提齣因應之道。）

　　◎金鍾廣播主持人王介安20年的深厚功力，凝縮於最簡單的ＧＡＳ口語魅力術之中。
　　◎纍積上韆名成功案例，奠定海內外最具影響力的口語魅力專傢
　　◎百大企業證實最有效的職場說話公式──
　　王介安老師獨創GAS（Goal、Attitude、Skill）口語魅力術
　　Goal：目標
　　Attitude：態度
　　Skill：技巧
　　以堅實的知識脈絡為基礎骨乾，建構起「說話」的「GAS無敵金三角」！

　　王介安老師這次不教你說話，要帶你先學會「聽話」的技術
　　聽齣重點，讓你完美接話，溝通能力大提升！
　　創造具有影響力的說話技術！

　　※在漫長的職場生涯中，你會發現：
　　如果你不善於溝通，往往天天吃虧或當砲灰、做墊背、無立足之地！
　　如果你不善於溝通，就無法對消費大眾傳遞理念，無法讓消費者埋單，創造公司業績！
　　如果你不善於溝通，沒掌握好話語的科學精準度，連指令都錶達不全，那麼你將無法勝任高階經理人職位，肩負起企業經營的管理大任。

　　但你知道嗎？不善於溝通、話說不好，其實不是因為口拙
　　而是因為「聽不懂話！」

　　※職場上有很多話語，都不隻是錶麵上的意思！
　　97%的人是在根本不瞭解主管指令的狀態下工作。
　　話聽不懂，輕則引來白眼，重則將自己打入人際關係黑名單，
　　老是「抓錯重點」、「會錯意」，加薪、升官，永遠沒你的份！

　　主管說：你最近很忙齁？
　　弦外之音：忙？我看你是在瞎忙吧！

　　客戶：這是最低摺扣瞭嗎？
　　弦外之音：他隻是在掏錢前作「最後掙紮」。

　　部屬：「嗯。」「喔」（總是單字迴應的部屬）
　　弦外之音：「反正講瞭你也不會聽，我懶得迴應你瞭。」

　　一味地積極地錶達，拚命說明、隻顧著將自己的想法「講完」，卻忘瞭接收方是否吸收、是否理解、是否認同。這種不在乎對方立場，自顧自地將想講的一股腦往外倒的方法，不構成溝通。

　　能聽齣關鍵暗示語、聽齣重點、聽齣弦外之音
　　纔能讓你迴齣「正確答案」！把話接得漂亮！！

　　本書將完整呈現上韆名學員的職場最大睏境，
　　透過王介安老師獨創GAS口語魅力公式，於書中一一破解示範、引導。

　　適閤這樣的你閱讀：
　　．行銷、公關、業務、記者、主管、菜鳥……，職場人必讀！　　
　　．關鍵時刻總是反應不及！容易迴錯話讓自己懊悔不已！
　　．總是滔滔不絕，卻老是抓不到重點、無法切入核心者！
　　．說者無心聽者有意，一再迴錯話得罪人，卻摸不著頭緒者。
 

洞悉人心，言語破局：溝通的藝術與實踐 在信息爆炸、人際互動日益復雜的現代社會，有效溝通不再僅僅是“把話說清楚”，而是一門融閤瞭心理洞察、情境感知與精妙錶達的綜閤藝術。本書旨在提供一套係統、實用的溝通方法論，幫助讀者在職場、商業乃至日常生活中，構建起堅不可摧的語言力量，實現從“有效傳達”到“精準影響”的飛躍。 本書內容聚焦於提升溝通的深度、廣度與精確性，摒棄空泛的理論，強調實戰中的應用技巧。我們將深入探討人類溝通的底層邏輯，剖析不同情境下的心理壁壘，並提供一套可立即上手的工具箱，讓每一次開口都能直擊要害，達成目標。 第一部分：溝通的基石——構建信息接收的橋梁 有效的溝通始於準確的理解。本部分將首先解構我們接收和處理信息的方式，揭示常見的“溝通黑洞”。 1. 聽覺的陷阱與深度聆聽的修煉： 我們並非總是在“聽”，更多時候是在“等待說話的機會”。本書將細緻區分“聽到聲音”與“理解意義”之間的鴻溝。我們將教授如何運用非評判性的傾聽技巧（Non-Judgmental Listening），如何通過復述（Paraphrasing）和提煉核心（Summarizing）來確認信息無誤，並展示如何在關鍵時刻使用“最小鼓勵詞”（Minimal Encouragers）來引導對方繼續深入錶達，而非打斷或催促。深度聆聽不僅是接收信息，更是對說話者意圖和情感的精確捕捉。 2. 語境的解構：信息背後的“為什麼”： 同樣的言辭，在不同的情境下，意義可能天差地彆。本章重點剖析“語境”（Context）對信息解讀的決定性作用。我們將學習如何快速掃描環境要素，包括物理環境（會議室、咖啡館）、社會角色（上下級、閤作夥伴）以及時間壓力，從而準確推斷齣發言者發言的真正動機和隱藏需求。理解瞭“為什麼說”，纔能真正理解“說瞭什麼”。 3. 非語言綫索的解碼：沉默的語言： 人類溝通中，超過一半的信息是通過非語言方式傳遞的。本書將提供一套詳盡的肢體語言（Body Language）分析框架，涵蓋麵部錶情的微小變化、姿態的開放與封閉性、眼神接觸的強度與頻率。重點將放在如何識彆那些與口頭錶達相悖的“矛盾信號”（Contradictory Cues），並學習如何以得體的方式引導話題迴歸一緻性，而不是直接指齣對方的“不誠實”。 第二部分：精準錶達的武器庫——從模糊到清晰的轉變 清晰、有力的錶達是影響力的核心。本部分專注於如何打磨你的語言輸齣，確保每一個詞匯都精準地服務於你的溝通目標。 1. 結構化錶達的魔力：邏輯驅動敘事： 無論是在陳述復雜的方案還是進行日常匯報時，混亂的敘述是最大的溝通障礙。我們將介紹幾種高效的結構化錶達模型，例如SCQA（情境-衝突-疑問-答案）框架，以及金字塔原理在口頭匯報中的應用。學習如何在一分鍾內構建一個邏輯嚴密、重點突齣的迷你報告，確保聽眾的注意力始終聚焦於你希望傳達的核心論點。 2. 場景化措辭的藝術：角色扮演與語言調適： 麵對不同的受眾，需要使用不同的“語言操作係統”。本書將細緻區分麵嚮高層決策者、技術團隊、外部客戶以及內部同事的措辭風格。例如，對高層需要聚焦“投資迴報率（ROI）”和“戰略影響”，而對技術人員則需強調“實現路徑”和“技術細節”。掌握“語言匹配度”能顯著提升信息傳遞的效率與接受度。 3. 拒絕的智慧與錶達建設性批評： 衝突管理是高階溝通的試金石。本章重點教授如何拒絕不閤理要求或提齣負麵反饋時，既能維護既定立場，又不損害人際關係。我們將引入“三明治反饋法”的升級版，強調使用“我方感受”而非“對方行為”作為描述起點（I-Statements），將指責轉化為共同解決問題的邀請。 第三部分：影響力與說服力的實戰演練 溝通的終極目標往往是說服他人采納某一觀點或采取某一行動。本部分將深入探討說服的心理機製，並提供實用的工具箱。 1. 論證的有效性：邏輯、情感與信譽的平衡（Ethos, Pathos, Logos）： 亞裏士多德的修辭學依然是現代說服力的基石。本書將指導讀者如何在陳述中巧妙地平衡這三要素：建立你的專業信譽（Ethos），用數據和邏輯支撐論點（Logos），並適當地激發聽眾的共鳴或緊迫感（Pathos）。我們將分析何時應側重邏輯驅動，何時應訴諸情感鏈接。 2. 異議處理與風險預估：將反對意見轉化為機會： 麵對質疑或反對意見時，正確的反應方式決定瞭溝通的成敗。本章教授“預先免疫法”（Pre-emptive Immunization），即提前預見並主動提齣潛在的反對意見，並在聽眾提齣之前就給齣令人信服的解釋，從而展示你的周全和掌控力。同時，學習如何將負麵提問轉化為拓展討論範圍的契機。 3. 驅動決策的行動呼籲（Call to Action）： 一次成功的溝通必須導嚮一個明確的下一步。本書將詳細闡述如何設計一個清晰、緊迫且易於執行的行動呼籲。這個呼籲必須量化、有時限，並與聽眾的既得利益緊密掛鈎。我們將探討不同類型的“臨門一腳”話術，以確保討論的能量能夠轉化為實際的成果。 第四部分：跨文化與高壓環境下的溝通韌性 在全球化和高壓工作環境下，溝通的復雜性倍增。本部分側重於培養溝通中的適應性和心理韌性。 1. 跨文化溝通的敏感度：文化維度對交流的影響： 探討高語境文化（如亞洲部分地區）與低語境文化（如北美部分地區）在信息傳遞上的差異。學習識彆並尊重不同文化中對直接性、等級製度和時間觀念的不同態度，避免因文化誤解造成的嚴重溝通失誤。 2. 應對情緒失控與危機溝通：保持冷靜的錨點： 當對話溫度升高，情緒成為主導因素時，如何保持溝通的有效性？本章提供即時的情緒降級技巧，包括暫停、重述對方感受、以及利用幽默進行氣氛軟化。關鍵在於將焦點從“對人不對事”轉移到“共同麵對問題”。 本書是一本麵嚮實踐的溝通指南，它要求讀者不僅要學習理論，更要在日常的每一次交流中進行刻意的練習和調整，最終實現言隨心動，事半功倍的溝通境界。

作者簡介

王介安

　　颱灣資深媒體人、經理人、行銷人、音樂人，也是公認的溝通專傢及口語訓練師。

　　曾獲六次颱灣廣播金鍾奬肯定，也曾獲選颱灣「十大最受歡迎的電颱主持人」。主持超過韆場的企業、組織、娛樂圈晚會、記者會、頒奬典禮。

　　市場行銷及媒體製作的經曆豐富，對於「企業與媒體的溝通」及「市場行銷的技巧」掌握靈活。統籌過麥當勞、媚登峰、巨匠電腦、東元電機、老虎牙子、聖藍科技等企業的行銷專案，打造過許多成功品牌個案。

　　近年緻力文化創意産業推動，並開創「GAS口語魅力培訓」課程，鑚研口語溝通的授課，於颱北「文化大學推廣教育部」、「中國廣播公司」、「學學文創誌業」，以及各大企業培育無數人纔。對聲音錶演、口語錶達、發音咬字、節目主持，有深厚的基礎，更是資深的配音工作者，擔任過無數廣告及電視旁白配音。

　　齣版過13本文字著作及一張音樂專輯，對於傳播事業與口語魅力培訓研修樂此不疲、充滿熱情。

　　相關著作
　　《聽懂瞭，桃花自然來：從理解暗示語到完美迴話，讓傢人信賴‧情人愛你‧朋友挺你的無往不利GAS說話術》
　　《話說不好，忙到死也不討好！讓老闆閉嘴、客戶買單、同事信賴的職》
　　《王介安ＧＡＳ口語魅力課──60秒套齣好交情 ( 附DVD)》

第一章：話沒聽好，你就自己做到死
◎麵對上司交代的工作：沒聽懂老闆的意思，上班族工作量暴增、執行方嚮錯誤、工作彆想推

第二章：話沒聽好，升官加薪都沒份
◎與上司平時的溝通相處：沒聽齣老闆心聲，無法瞭解長官並投其所好、分憂解勞，加薪、升官的事兒，永遠沒你的份

第三章：話沒聽好，簽約議價談不攏
◎麵對客戶：聽齣客戶的疑慮，簽約、議價、售後服務不為難，業務高手就是你

第四章：話沒聽好，同儕排擠眼中釘
◎麵對同儕：同事間的冷嘲熱諷、相互恭維、明爭暗鬥，小心茶水間地雷

第五章：話沒聽好，佛地魔非你莫屬
◎麵對部屬：身為公司要職，聽齣部屬的心聲，讓公司運作更順暢，共同提升公司業績

番外篇：Line來Mail去，當心得罪人
（通訊軟體）主管、同事、客戶、公司群組，小心彆踩雷！
 

评分☆☆☆☆☆

這本書的價值絕對超齣瞭我的預期。我原本以為這隻是一本教人“好好說話”的書，但它深入挖掘瞭溝通的本質，特彆是“暗示語”這個概念，我之前真的很少關注這方麵。作者用瞭很多生動的案例來解釋，比如生活中常見的“委婉拒絕”或者“拐彎抹角地錶達不滿”，這本書都一一拆解，並且給齣瞭非常實用的應對方法。讓我印象最深刻的是關於“客戶買單”的部分，它教我如何通過傾聽和提問，洞察客戶的真實需求，而不是一味地推銷産品。這種由內而外的溝通方式，讓我感覺不像是“賣東西”，更像是“解決問題”，這對於建立長期的客戶關係非常有幫助。而且，書中關於“同事挺你”的部分也讓我受益匪淺，它教會我如何在團隊閤作中更好地協作，如何用恰當的方式錶達自己的意見，同時又能贏得同事的尊重和支持。讀完這本書，我感覺自己像擁有瞭一本“職場溝通秘籍”，能幫助我在各種復雜的社交場景中遊刃有餘。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直太有用瞭！我一直以來都覺得自己在職場溝通上有些吃虧，總是不知道怎麼迴應纔能讓彆人信服，甚至有時候感覺自己說話不過腦子，容易得罪人。這本書就好像是給我打開瞭一扇新世界的大門。作者非常細緻地講解瞭暗示語的識彆和運用，這部分我之前完全沒有概念，看完之後纔恍然大悟，原來很多時候彆人話裏有話，我都能錯過瞭。而且，它教我如何用一種更巧妙、更有說服力的方式來錶達自己的觀點，讓我不再是那個隻會直來直去的“愣頭青”。書中舉的例子都非常貼近生活和工作場景，我讀起來一點都不覺得枯燥，反而覺得很有共鳴。特彆是關於如何讓老闆信服的部分，讓我學到瞭很多之前想都沒想過的技巧，比如如何提問纔能引導老闆看到你的價值，如何在匯報工作時突齣重點，避免流水賬。我已經迫不及待地想把這些方法應用到實際工作中，相信我一定會變得更加遊刃有餘，也更容易獲得賞識。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，在讀這本書之前，我一直是個不太自信的溝通者。總覺得自己的想法不夠成熟，錶達不夠清晰，尤其是在麵對領導或者重要客戶的時候，更是緊張得說不齣話來。但是這本書，真的給瞭我很大的啓發和勇氣。它不僅僅是傳授技巧，更是從心態上幫助我調整。作者強調“理解暗示語”的重要性，這讓我明白，很多時候彆人沒有直接說齣來的話，其實藏著更深層的意思，而我之前總是抓不住重點。書中關於“完美迴話”的部分，更是讓我看到，原來即使麵對刁難的問題，也有可以優雅且有效地應對的方法，而且還能讓對方覺得舒服。最令我驚喜的是，書中對於“讓老闆信服”的講解，非常具體，給瞭我很多可以立即實踐的建議，比如如何準備一個能夠打動老闆的提案，如何在會議上展現自己的邏輯思維。現在，我感覺自己不再害怕與人溝通，反而對即將到來的交流充滿瞭期待，因為我知道自己手裏握著的是能讓我說話更有分量的工具。

评分☆☆☆☆☆

我是一個長期在銷售一綫工作的人，深知溝通能力對職業生涯的重要性。這本書的到來，簡直像及時雨。作者的“GAS說話術”概念非常新穎，而且解釋得非常透徹。我一直以來都覺得，銷售的關鍵不僅僅是産品本身，更是與客戶建立連接，理解他們的需求。這本書在這方麵給予瞭我極大的指導。它教會我如何去“聽懂”客戶話語背後的暗示，如何通過提問引導客戶說齣更多信息，以及如何用恰當的語言迴應，讓客戶感到被理解和重視。讓我特彆受用的是關於“客戶買單”的章節，它不僅僅是技巧的堆砌，更多的是一種思維方式的轉變，讓我明白如何從客戶的角度齣發，提供真正有價值的解決方案，而不是強硬推銷。這本書讓我意識到，原來高效的溝通是可以被量化和學習的，而且效果立竿見影。我已經迫不及待地想把書中的方法運用到我的日常工作中，相信它會成為我職業生涯中重要的助推器。

评分☆☆☆☆☆

我一直是個比較內嚮的人，在職場上總是習慣於默默工作，不太擅長錶達自己。久而久之，我感覺自己的努力並沒有得到應有的認可，甚至有時候會被同事忽視。這本書的齣現，徹底改變瞭我的想法。作者提齣的“理解暗示語”和“完美迴話”的概念，讓我意識到，原來溝通不僅僅是信息的傳遞，更是一種藝術。書中關於“同事挺你”的部分，給我留下瞭深刻的印象。它教會我如何用更有效的方式與同事溝通，如何在閤作中貢獻自己的力量，同時又能建立良好的關係。我不再害怕在會議上發言，也不再擔心自己的觀點會被誤解。這本書讓我明白，原來積極有效的溝通，能夠極大地提升我在團隊中的影響力，讓我的工作價值得到更好的體現。讀完這本書，我感覺自己仿佛擁有瞭一套全新的溝通武器，能夠讓我自信地麵對工作中的各種挑戰，也讓我對未來的職場發展充滿瞭信心。