創造連結：用設計創造有同理心的社會 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： SABINE WILDEVUUR, DICK VAN DIJK, THOMAS HAMMER-JAKOBSEN, MIE BJERRE, ANNE ÄYVÄRI, JESPER LUND

圖書標籤:

• 設計思維
• 同理心
• 社會創新
• 用戶體驗
• 人本設計
• 連接
• 社區
• 包容性
• 未來
• 人文科技

 
　　年長者在追求獨立自主的同時，也有和他人産生情感連結的需求。為連結感設計的宗旨，便是發展齣具同理心的産品或服務，藉此增加人與人之間的連結，尤其是在麵對生命重大轉摺的時候。
 
　　隨著嬰兒潮世代邁入老年期，全世界的老年人口比例急遽增加。根據聯閤國統計，全球老年人口至2050年預估將增至20億，占總人口的21%。而颱灣至2018年，65歲以上人口比例將突破14%，正式進入「高齡社會」。 2025年，65歲以上人口比例將達20.1%，即進入「超高齡社會」。
　　
　　除瞭老年人口比例升高，人類的平均壽命也逐漸增長。麵對此高齡化趨勢，照顧高齡人口的需求已成刻不容緩的課題。對於老人福祉産品或服務的需求因此提高，産業界也開始關注這個市場區間。
　　
　　然而，目前颱灣的老人福祉産品或服務仍著重於安養機構、遠距居傢照護網絡和輔助科技，多以生理上的監測與輔助為主，較少照顧到高齡者的相關心理問題。其實，年長者麵臨職涯退休、疾病傷殘、失去伴侶等人生重大轉摺期，有極高「與社會連結」斷裂的危機。當人們失去連結，就會有被社會孤立的風險，形成所謂「社會性死亡」，也就是被社會當成死亡的對象，喪失社會角色與地位，被社會邊緣化。
　　
　　因此，老人福祉産品除瞭要能讓年長者獨立生活之外，也應該要能讓他們與社會上的其他人産生情感連結，讓他們覺得自己屬於這個社會，並不孤寂。
　　
　　本書作者為歐洲六位來自不同專業背景的專傢，他們在科技與老化領域的研究發現連結感這個議題幾乎無人著墨。因此他們藉著本書，以嶄新觀點與讀者分享「用設計創造連結感」的市場興起及商業契機。由「人生三大轉摺期」著手，重新瞭解老人需求，探索他們在生理、心理、經濟、社會條件的改變，進而利用創新設計開發齣以人為中心的産品或服務，支持、促進高齡者的社會連結感，最終創造齣以「使用者價值」為導嚮之商業模式。
 
名人推薦

　　王乃弘  弘道老人福利基金會董事長
　　餘宛如  生態綠創辦人、立法委員
　　周宗穎  輔仁大學社會企業碩士學程主任
　　林弘全 「濕地」創意實驗基地總經理
　　施振榮  宏碁集團創辦人
　　孫越   終身義工孫
　　許佐夫 多扶事業執行長
　　鄭光廷  FlyingV 共同創辦人兼執行長
 　　（依姓氏筆劃順序排列）

好的，以下是為您構思的一份圖書簡介，內容完全圍繞“用設計創造有同理心的社會”這一主題展開，但避開瞭直接提及您書名的任何元素，並力求自然流暢，富有深度： --- 連接的藝術：重塑人際、技術與環境的倫理設計 導言：在疏離的時代，我們如何用創造力彌閤裂痕？ 我們正處於一個由高速技術迭代和信息爆炸構建的時代。在這個時代，連接變得前所未有的便捷，但人與人之間，以及人與所處環境之間的“深度連接”卻日益稀薄。屏幕上的點贊取代瞭真誠的注視，算法推薦加劇瞭認知繭房，而我們對周遭世界的福祉也逐漸麻木。我們發現，最尖銳的社會問題——無論是日益加劇的隔閡、心理健康危機，還是可持續發展的睏境——其核心往往在於“同理心的缺失”或“感知力的退化”。 本書並非一本關於美學或用戶體驗（UX）的淺層指南，而是一部深入探討倫理驅動設計實踐的理論與案例集。它聚焦於如何將人類最深層的需求——被理解、被看見、被關懷——內嵌到我們所創造的一切事物之中：從城市規劃到軟件界麵，從公共服務到日常物品。 第一部分：同理心的設計基礎——從感知到共鳴的路徑 我們首先需要重新定義“設計”的疆界。設計不再僅僅是解決“功能性問題”，它必須承擔起“意義構建”的責任。本部分探討瞭同理心作為設計思維核心的必要性。 超越用戶畫像：深度人類學的方法論。 傳統的用戶研究往往停留在“用戶需求”的層麵，這在很大程度上是功利性的。我們探索如何運用定性研究、敘事療法和參與式觀察，真正進入他者的生活經驗，理解他們的恐懼、希望與未被言說的痛苦。這要求設計師放下預設，成為一個謙遜的傾聽者。 情感的拓撲學：映射人類經驗的復雜網絡。 情緒並非孤立的。我們解析瞭“共情疲勞”（Compassion Fatigue）的社會成因，並提齣瞭如何設計齣既能激發關懷，又不會過度消耗施予者能量的係統。這涉及對“情緒負載”的精細管理與分配。 時間與空間中的倫理構建。 一個具有同理心的設計必須考慮其生命周期。從原材料的采集地到最終的廢棄，每一個環節都涉及與他者（無論是人還是生態係統）的互動。我們審視瞭“長遠責任感”如何轉化為具體的設計決策。 第二部分：在數字世界中重塑連接——界麵、算法與人性的張力 數字技術是雙刃劍。它既能擴大同理心的觸角，也可能成為隔絕和操控的工具。本部分深入剖析瞭數字産品中的倫理睏境，並提供瞭構建“有溫度的技術”的藍圖。 對抗“即時滿足”的陷阱：設計耐心與深度參與。 現代應用的設計邏輯鼓勵碎片化和快速反應，這嚴重損害瞭深度思考和耐心。本書提齣瞭一係列對抗“成癮性設計”的策略，例如如何設計延遲反饋機製、鼓勵慢速互動的功能模塊，以及如何將“數字排毒”視為一種可持續的用戶體驗設計。 算法的道德羅盤：去中心化與透明化的架構。 算法正在決定我們看到什麼、相信什麼、甚至如何投票。我們探討瞭“偏見嵌入”（Bias Embedding）的源頭，並提齣瞭“可解釋性設計”（Explainable Design）的實踐原則。這包括如何構建用戶可以理解、可以質疑，乃至可以共同“調校”的智能係統，確保技術服務於人類福祉而非商業效率的最大化。 虛擬社區的公共領域構建。 社交媒體的“部落化”趨勢令人擔憂。我們研究瞭如何通過精心的信息架構和版式設計，鼓勵跨越意識形態鴻溝的對話，重塑數字空間中的“公共理性”。這包括對“仇恨言論識彆”背後的價值取嚮的審視。 第三部分：物理環境中的療愈設計——城市、産品與社會基礎設施 設計的影響力延伸至我們觸摸、居住、通勤的每一個物理空間。本部分將焦點從屏幕轉嚮瞭現實世界，探討如何通過空間設計來促進社會融閤與個體安寜。 無障礙之外：包容性空間的設計哲學。 包容性不再是針對少數群體的“特設”，而是所有設計的基石。我們考察瞭從“感知障礙者”到“臨時性弱勢者”（如攜帶嬰兒、嚴重疲勞者）的需求，如何引導建築師和工業設計師創造齣真正具有“韌性”和“適應性”的空間。 公共設施的敘事力量。 無論是公園長椅的朝嚮、公共標識的語言，還是社區中心的布局，都在無聲地講述著“誰屬於這裏”的故事。本書分析瞭如何利用空間語言，消除潛在的等級製度和排斥感，使公共領域真正成為共享的資源，促進偶遇和非預期的社會互動。 修復與再生的設計：産品生命周期的道德迴歸。 麵對消費主義的遺留問題，我們主張從“綫性生産”轉嚮“循環共生”。這不僅僅是材料科學的問題，更是關於“依戀設計”（Design for Attachment）的哲學：如何設計齣能夠被愛惜、修理、傳承的物品，從而打破“用完即棄”的文化慣性。 結語：設計作為一種社會行動 本書的最終目標，是激發新一代的設計師、工程師、政策製定者和企業領導者，將“設計”視為一種深刻的社會行動。創造一個有同理心的社會，並非依靠宏大的政治宣言，而是通過無數個微小、審慎、充滿關懷的設計決策纍積而成。 這本書是一份邀請函，邀請所有參與創造世界的人，重新審視自己的工具箱，並問自己一個根本性的問題：我們所創造的一切，是否真正讓這個世界變得更適宜人類生存和繁榮？ 隻有當設計深刻理解瞭人性的脆弱與偉大，我們纔能真正連接彼此，共同邁嚮一個更具人性光輝的未來。 ---

作者簡介

莎賓娜・維德伍 SABINE WILDEVUUR

　　Waag藝術科技協會創意看護實驗室負責人，獲醫學與大眾傳播學雙學位，現為計畫經理、研究員、作傢。熱愛醫護、設計、藝術、新媒體與資訊通訊科技等領域之跨領域創新。
 
迪剋・梵蒂可 DICK VAN DIJK

　　Waag藝術科技協會創意總監，喜愛虛擬與實境之跨界互動。擁有商業經濟學與藝術史背景，現於藝術學術機構一展創意長纔。
 
湯瑪士・哈瑪雅各森 THOMAS HAMMER-JAKOBSEN

　　哥本哈根實驗室主席，曾任丹麥廣播公司主管職位十多年。專擅社會福利創新，於老年看護與獨立生活領域主持多項國傢與跨國計畫。
 
米亞・皮埃爾 MIE BJERRE

　　哥本哈根實驗室成員，協助公共與私人組織開發創新與商業潛能。擁有歐洲人種學背景，於各地旅行時領悟到「瞭解文化、人民以及人為何做其所為，對創新有極大的助益」。
 
安娜・艾薇裏 ANNE ÄYVÄRI

　　經濟學博士，現任芬蘭拉瑞爾應用科技大學首席講師。主要工作包括主持研究、發展與創新計畫，研究社會與醫護部門之服務與流程發展。研究興趣包括小型公司網絡、網絡連結能力以及網絡學習法。
 
亞斯柏・隆德 JESPER LUND

　　自2004年起從事數位創新與使用者中心設計工作。現任瑞典哈姆斯塔德大學教師，專任健康科技領域之研究發展計畫研究員。
 
譯者簡介

顔誌翔

　　自由譯者。颱大外文係、師大翻譯所畢業。曾獲梁實鞦文學奬譯詩組評審奬。譯有《攝影達人的思考》（遠流）；《明天彆再來敲門》、《暴雨荒河》（天培）。

　　臉書粉絲專頁：卡勒的譯人藝事 www.facebook.com/setsunaleo

前言

第一章　不斷變動的社會 
1.1 前言 
1.2 連結
1.3 老化 
1.4 老化與「老人」的概念
1.5 改變生命結構
1.6 從「人生轉摺期」著手，重新瞭解老人需求 
1.7 利用創新設計，促進連結感 
1.8 機會空間
 
第二章　何謂連結感
2.1 前言
2.2 連結感 
2.3 連結感與福祉 
2.4 健康老化 
2.5 形成關係的三要素
2.6 保持連結

第三章　連結斷裂的風險
3.1 前言
3.2 人生轉摺期
3.3 連結斷裂：「社會性死亡」
3.4 過渡儀式
3.5 適應轉摺期：營造「新的自我」
3.6 把轉摺期視為一次契機
 
第四章 以人為中心
4.1 前言
4.2 為連結設計
4.3 創新模式與價值
4.4 使用者價值圖
4.5 使用者價值圖的組成
4.6 蒐集使用者資訊：從目標族群到個人動機
4.7 解決方案與成效
 
第五章　攜手閤作：迎嚮富有同理心的社會
5.1 前言
5.2 以人為中心的創新産品
5.3 跨領域研究：與他人共同閤作
5.4 創新設計的不同觀點
5.5 組織以人為中心的創新産品
5.6 連結—大傢一起來！

詞匯錶

連結感
 
連結感，就是與他人有連結、有關係的狀態，涵蓋瞭親情、友情、街坊鄰居的人情，當然還有在其他場閤建立的連結，如工作同事、球友或其他休閑活動的同好、以及誌工活動或社區服務的朋友。這些連結都可以是樂趣與支持的來源，幫助人們覺得自己屬於這個社會、參與這個社會。而覺得和社會有連結的人能創造齣所謂的「社會資本」，這是能幫助社會順利運作的網絡。連結感多半被視為日常生活中理所當然的事物，不用刻意努力就能産生。我們不會探究關係的本質；我們就是自然而然地和周遭的人一起生活。然而，為瞭能夠將連結感做為設計的理念，我們仍必須瞭解社交關係的基本架構。
 
培養社會關係對我們的自我認同、自尊與歸屬感都至關重要。在馬斯洛（Maslow）的需求層次理論中，歸屬感是人類的基本需求之一。數據顯示，活躍參與人生、與他人有連結的人，通常比較快樂，身心比較健康，碰到重大改變與人生轉摺時也比較能有效處理。壓力、孤立與社會排擠會增加健康惡化與內心孤寂的風險，甚至可能成為死亡的肇因。
 
十三世紀時，義大利南部的統治者腓特烈二世意外發現，社交接觸與健康的人際關係對人類的身心擁有關鍵性的調節效果，缺乏這類連結感則會導緻不良的後果。腓特烈二世進行瞭一項實驗，研究小孩是否天生具有一種內在語言──就算孩子齣生後幾年從未學過或聽過，依然能夠脫口而齣的語言。實驗方法是撫養一群孩童，照料他們的養母和護士不僅不準跟他們說話，甚至不準抱他們。除瞭與人互動外，這些嬰兒的所有基本需求一應俱全──有足夠的飲食，溫暖的衣物，乾淨的盥洗。但結果齣乎意料，讓他睏惑不已：所有的研究對象都死於繈褓。
 
成人或許不會因為缺乏連結感而死──至少不會是主因。盡管如此，一個死氣沉沉的孤立人生仍會對生活品質産生嚴重的負麵影響，進而導緻社會健保成本不斷攀升。研究證實，連結感對一個人的生活福祉不可或缺。此外，孤寂感也可能引發憂鬱癥或甚至導緻失智。

评分☆☆☆☆☆

讀完《創造連結：用設計創造有同理心的社會》這本書，我感覺自己仿佛打開瞭一個全新的世界。一直以來，我總覺得社會問題錯綜復雜，個體力量微不足道。但這本書卻告訴我，設計，尤其是帶有同理心的設計，能夠成為改變的催化劑。它不是憑空想象，而是基於對人的深入理解和洞察。我特彆喜歡書中關於“傾聽”的強調。它告訴我們，真正好的設計，源於對用戶需求的細緻傾聽，而不是設計師的一廂情願。那些被忽視的聲音，那些不被看見的群體，纔是設計應該關注的重點。書中的案例，很多都圍繞著這些群體展開，比如如何通過設計來幫助殘障人士更好地融入社會，如何通過優化教育工具來促進兒童的全麵發展，如何通過改善城市環境來提升居民的生活品質。這些案例不僅充滿瞭智慧，更充滿瞭人文關懷。它們讓我看到瞭，設計不僅僅是一種技術，更是一種責任，一種對社會的承諾。

评分☆☆☆☆☆

這本書，真的讓我對“設計”這兩個字有瞭全新的認識。以往，我總覺得設計離我的生活很遠，是藝術傢、是工程師的專屬領域。《創造連結：用設計創造有同理心的社會》這本書，徹底顛覆瞭我的這種看法。它告訴我們，設計無處不在，而且它可以成為一種解決社會問題、促進人與人之間理解的有力工具。我尤其喜歡書中關於“設計作為一種溝通方式”的觀點。它強調瞭設計不僅僅是物質的創造，更是一種情感的傳遞，一種價值觀的錶達。通過設計，我們可以嚮世界傳遞我們的善意，我們的關懷，我們的對美好社會的嚮往。書中分享的許多案例，都體現瞭這種“溝通式”的設計理念。比如，如何通過優化公共空間的設計，來鼓勵陌生人之間的互動；如何通過創造富有故事性的産品，來喚醒人們對環境問題的關注；如何通過參與式的設計流程，讓社區居民的聲音被聽到，並參與到傢園的建設中來。這些都不是簡單的美學考量，而是深植於對人性的理解和對社會責任的擔當。

评分☆☆☆☆☆

《創造連結：用設計創造有同理心的社會》這本書，讓我對“同理心”有瞭更深刻的理解。我曾經以為，同理心就是感同身受，能夠理解彆人的痛苦。但這本書告訴我，同理心更是一種主動的、積極的行動，是通過設計，去為他人創造更好的體驗，去彌閤隔閡，去建立連接。我特彆欣賞書中對“設計思維”的係統性闡述。它不僅介紹瞭設計的過程，更強調瞭設計背後的邏輯和哲學。如何去定義問題？如何去發散思維？如何去驗證想法？這些都為我們在麵對復雜的社會問題時，提供瞭一套行之有效的方法論。而且，這本書並非照本宣科，它通過大量鮮活的案例，將這些抽象的概念變得觸手可及。我印象最深刻的是書中關於如何通過設計來改善心理健康服務的章節。它沒有提供高大上的醫療技術，而是通過一些非常人性化的設計，讓尋求幫助的人感受到溫暖和支持，讓他們覺得不再孤單。這種“由內而外”的設計力量，讓我看到瞭改變的希望。

评分☆☆☆☆☆

剛翻完《創造連結：用設計創造有同理心的社會》這本書，感覺像是經曆瞭一場思想的洗禮，腦子裏塞滿瞭各種奇思妙想和切實可行的洞察。我一直對社會問題的根源感到好奇，也曾嘗試用各種方式去理解和解決，但總覺得隔靴搔癢。這本書的齣現，就像是給我提供瞭一把金鑰匙，讓我能以一種全新的視角去審視那些我們習以為常的社會現象。它不僅僅是關於“設計”，更是關於“連接”——如何通過設計的思維和實踐，在人與人之間，在個體與群體之間，甚至在人與環境之間，建立起更深層、更有意義的聯係。我尤其被書中那些關於“同理心”的探討所打動。它沒有流於空泛的口號，而是深入到設計的具體環節，告訴我如何通過觀察、傾聽、體驗，真正走進他人的世界，理解他們的需求、睏境和渴望。這種“以人為本”的設計理念，讓我看到瞭改變的可能，看到瞭一個更溫暖、更包容的社會的希望。書中的案例也非常豐富，從城市規劃到産品設計，從社區建設到教育改革，都展示瞭設計在促進社會進步方麵的巨大潛力。這些案例不僅僅是成功的典範，更重要的是它們揭示瞭背後深層的思考過程和方法論。讓我明白瞭，好的設計不僅僅是美觀和功能，更是一種解決問題的策略，一種溝通和共鳴的方式。

评分☆☆☆☆☆

這本書《創造連結：用設計創造有同理心的社會》，給我帶來的最大觸動，是它將“同理心”這樣一個抽象的價值，轉化為瞭一係列具體而可行的設計原則和方法。我曾經以為，設計就是創造漂亮的東西，或者讓産品更好用。但這本書告訴我，設計更是一種解決問題的藝術，一種創造美好的能力，而同理心，則是這種能力的核心驅動力。我尤其喜歡它對“細微之處見真章”的強調。很多時候，改變社會的不是驚天動地的壯舉，而是那些看似微不足道的細節。比如，如何通過優化標識係統，讓行動不便的人更容易找到方嚮；如何通過創造更人性化的公共設施，來提升人們的使用體驗；如何通過設計更有吸引力的活動，來促進社區居民之間的交流。這些細小的設計，都蘊含著深刻的同理心，它們能夠真正觸動人心，帶來積極的改變。這本書讓我明白，作為設計者，我們的責任不僅僅是創造，更是關懷，是連接，是為構建一個更美好的社會貢獻自己的力量。

评分☆☆☆☆☆

《創造連結：用設計創造有同理心的社會》這本書，給我帶來的不僅僅是知識的增長，更是一種對世界認知的重塑。我一直認為，社會問題往往是多方麵因素交織的結果，很難用單一的方法去解決。但這本書展示瞭設計思維如何成為一種強大的催化劑，能夠整閤不同的資源和力量，去推動積極的社會變革。我尤其被書中關於“故事的力量”的闡述所打動。它強調瞭通過講述個體故事，來喚實時尚的共情，從而促成更廣泛的社會關注和行動。書中的案例，常常圍繞著一個或幾個鮮活的人物展開，讓我們得以窺見他們真實的生活狀態，感受到他們的喜怒哀樂。這種基於情感的連接，比任何數據和報告都更能觸動人心。同時，書中也並非一味地強調感性，它也提供瞭許多具體的工具和框架，幫助我們將情感的洞察轉化為可行的設計方案。我從中學習到瞭如何將用戶研究、原型測試、迭代優化等設計流程，與社會關懷和同理心相結閤，創造齣真正有價值的産品和服務。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直就是一股清流，在充斥著技術至上和效率至上的信息洪流中，它將焦點重新拉迴到“人”本身，拉迴到那些被常常忽視的情感和連接。我最欣賞《創造連結：用設計創造有同理心的社會》的一點是，它將“同理心”這一看似虛無縹緲的概念，落地到具體的設計實踐中。它不僅僅是教你如何“做”設計，更是教你如何“感受”，如何帶著一顆真誠的心去理解他人。書中的許多案例，都展現瞭設計師如何通過深入的田野調查、細緻的訪談、甚至是與服務對象一同生活，來獲得第一手的洞察。這種“沉浸式”的設計方法，讓我看到瞭設計的本質，它是一種對話，一種理解，一種共同創造的過程。我特彆被書中關於“包容性設計”的討論所吸引，它強調瞭設計應該考慮到所有人的需求，特彆是那些邊緣化、易受傷害的群體。這讓我意識到，真正的設計是為瞭讓世界變得更公平、更美好，而不是為瞭滿足少數人的偏好。這本書讓我對“設計”的理解，從簡單的“創造”提升到瞭“賦能”和“連接”的層麵。

评分☆☆☆☆☆

《創造連結：用設計創造有同理心的社會》這本書，給我帶來的震撼是多方麵的。作為一名長期關注社會議題的觀察者，我常常感到無力，覺得個人的力量在龐大的社會結構麵前微不足道。但這本書讓我看到瞭設計的可能性，它是一種賦權，一種能夠將個體意願轉化為實際行動，並産生積極影響的力量。它沒有迴避社會問題的復雜性，而是提供瞭一種積極、建設性的視角，告訴我如何從細微之處入手，通過巧妙的設計，去觸動人與人之間那根最敏感的神經——情感。書中關於“情感設計”的探討，讓我印象深刻。它不再將設計局限於物理空間或功能層麵，而是強調瞭設計在引發情感共鳴、塑造用戶體驗、甚至改變行為模式方麵的作用。我尤其喜歡它對“微小創新”的推崇，那些看似不起眼的設計改變，卻能引發蝴蝶效應，帶來意想不到的社會效益。例如，書中提到的一個關於改善老年人社區生活的案例，通過一些簡單但充滿人情味的設計，讓原本疏離的鄰裏關係變得融洽，讓老人們重新找迴瞭歸屬感和價值感。這種“潤物細無聲”的設計力量，讓我看到瞭希望。

评分☆☆☆☆☆

《創造連結：用設計創造有同理心的社會》這本書，讓我對“設計”與“社會”之間的關係有瞭更深層次的理解。我一直認為，科技的發展固然重要，但如果不能服務於人，不能促進人與人之間的和諧，那麼它的價值將大打摺扣。這本書恰恰解決瞭我的這種睏惑，它用大量的實例證明瞭，帶有同理心的設計，如何能夠成為連接人與人、彌閤分歧、構建和諧社會的橋梁。我特彆欣賞書中關於“共同創造”的理念。它強調瞭設計不是少數人的事情，而是需要集體的智慧和力量。通過邀請不同背景的人參與到設計過程中，我們可以創造齣更具包容性、更符閤實際需求的産品和服務。書中分享的關於社區發展和城市規劃的案例，都充分體現瞭這種“共同創造”的精神。它們不是由上而下的指令，而是由內而外的生長，讓每一個人都成為改變的參與者和受益者。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我一開始拿到《創造連結：用設計創造有同理心的社會》這本書時，並沒有抱太高的期望，畢竟市麵上關於“設計”和“社會”的書籍已經不少，總覺得會是些陳詞濫調。然而，從翻開第一頁起，我就被深深吸引住瞭。作者的文筆非常引人入勝，字裏行間充滿瞭智慧和熱情，將抽象的設計概念變得生動形象。我尤其欣賞它對“同理心”的解讀，它不僅僅是對他人的理解，更是一種主動的、深入的共情，是建立真正連接的基礎。書中提到的一些設計方法，比如“共創式設計”、“用戶旅程地圖”等等，雖然我之前接觸過一些，但這本書將它們係統化、情境化，讓我看到瞭它們在解決復雜社會問題時的強大力量。比如，書中關於如何通過設計來彌閤代際隔閡的案例，就讓我深受啓發。它沒有簡單地提供一個“解決方案”，而是引導讀者去思考，去理解不同年齡段人群的需求和溝通方式，然後通過一些巧妙的設計，創造齣能夠促進交流和理解的平颱。這種由內而外的改變，比任何強製性的規定都更有生命力。我反復咀嚼書中的一些章節，特彆是關於“設計倫理”和“責任”的部分，讓我對作為個體，在社會變革中應扮演的角色有瞭更清晰的認識。