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　　蓋洛普諮詢公司每年都會發表員工敬業度調查，最新的數據指出，全球有超過八成的員工在工作上漫不經心，其實這一點也不令人意外，因為我們現在有大量的證據，證明現代職場很多面向都已經過時、會造成反作用甚至使員工的心理受到傷害。正因如此，用來規範人們工作的架構，本來就無法讓職場欣欣向榮。也沒有所謂哪一個單一方法才是正確的組織經營之道。即便身處同一產業，小企業面對的挑戰和跨國企業遭遇的風險更是大相逕庭。職場太過複雜，難以簡化成單一的公式。

　　打造非凡職場的三大關鍵：

　　>>> 心理需求是員工敬業度的核心
　　要如何讓員工兢兢業業？給他們機會，讓他們每天都感受到自主、能幹以及和其他人休戚相關。要讓員工感受到與其他人之間的連結，更重要的是要善用親密關係中的自然催化劑來引發互動：鄰近、熟悉、相似和自我揭露。例如：製作一套需花很長時間的報到流程，把重點放在觸發友誼，或者舉辦工作以外的活動讓同事合作達成高遠目標。

　　>>> 能因應員工身心限制的組織會更成功
　　與其忽視生理限制、堅持員工要加把勁撐過低能量期，不如妥善設計職場，作法必須根據組織的工作類型而定，這表示要營造各種不同的「洞穴與營火」，讓員工有權選擇最適合自身任務性質的環境。例如：讓員工能運動、玩樂，偶爾小寐一會，甚至就排入上班時間。不管是哪種組織，能接觸到太陽光、擁有沾染個人色彩的職場空間、提供健康的小點心以及可以休息一下補充能量，都會有幫助。

　　>>> 整合工作與家庭生活有助於提升兩者的品質，追求「工作與人生的平衡」
　　與其假裝工作與個人生活是分開的，倘若組織能主動設法調和兩個世界會比較有利。例如：讓員工的另一半參與下班後的活動以深化職場友誼；直接向家屬表達感激對於員工在職場上的自豪感有何影響；容許員工上班時花一個小時去看女兒的足球賽，此時便培養出了忠誠度和承諾，長期來說，一定能為他們省下很多成本。

本書特色

　　(1) 藉由出色人物的故事，學習讓自己成為有說服力、影響力與高動力，進而擁有優越領導力的人才。
　　(2) 本書節奏快、有娛樂性而且可據以為行動，即使出差途中也能帶著輕鬆的心情閱讀。
　　(3) 透過科學、心理學等等各領域的革命性發現，學習如何運用這些知識來打造出更好的職場環境。

管理大師、學者共同推薦！！

　　「真是一本讓人驚奇、處處機鋒、文字精妙且絲絲入扣的讀物。對於人能利用哪些方法有效搞定大小事，我一邊讀一邊發出了無數次的『啊哈！』驚嘆。」——《Getting Things Done》作者 大衛‧艾倫

　　「傅利曼博士以跨領域的學術研究及大量實際企業的範例為基礎，提出打造非凡職場的原創指引。你在他處絕對找不到這些真知灼見。是你現在就該收藏的當代經典。——《What Got You Here Won't Get You There》作者 馬歇爾‧葛史密斯

　　「我們已經迷途。在這本讓人驚豔的好書裡，朗恩‧傅利曼幫助我們回到正途，不僅探索工作的意義，也研究人們要如何大幅躍進並更貼近人性、更充滿生氣而且成效更好。——《The Icarus Deception》作者  賽斯‧高汀

　　「朗恩‧傅利曼檢視讓一家公司從平凡邁向非凡的各項因素。本書提到的故事，從郵輪賭場之旅到人質談判，同時也包含了各種強效、以研究為基礎的心得，可用於培養出更優越職場領導力。傅利曼的研究結果通常非常反直覺，但終究會說服你。——《Drive and To Sell Is Human》作者 丹尼爾‧品克

　　「本書是一趟巡禮最新科學的引人入勝旅程，讓我們了解如何提升組織裡的生活品質。心理學家朗恩‧傅利曼檢驗如何解放創意、提振動機和提供獎勵與認同，好讓人們齊心合作，而不是反而讓他們各自為政。——華頓學院教授兼《Give abd Take》作者 亞當‧葛蘭特

作者簡介

朗恩．傅利曼 Ron Friedman

　　是一名得獎無數的心理學家，同時他也是ignite80的創辦人。ignite80是一家幫助睿智領袖打造絕佳工作環境的顧問公司。

　　身為研究人類動機的專家，傅利曼曾任職於羅徹斯特大學、拿撒勒大學以及霍巴特和威廉姆史密斯學院。他的相關研究經常出現在全國公共廣播電台以及各大報章雜誌當中，包括《紐約時報》《華盛頓郵報》《波士頓環球報》《星島日報》《環球郵報》《衛報》以及《男士健康雜誌》《秀》等雜誌。此外，他也經常撰稿至《哈佛商業評論》《富比士》與《今日心理》等部落格。

　　想知道更多他的作品，請到ignite80.com，或者在Twitter@RonFriedman上與他聯繫。

譯者簡介

吳書榆

　　國立臺灣大學經濟學學士、英國倫敦大學經濟學碩士。曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作，目前為自由文字工作者。譯有《讓顧客主動推薦你》、《獵殺巨人》《上下管理，讓你更成功！》《CQ文化智商》《華頓商學院教你活用數字做決策》《父母老了，我也老了》等書（以上皆由經濟新潮社出版）。

前言

第一章　設計絕佳的職場環境體驗
01. 成功被高估了：為什麼好的職場環境應該獎勵失敗
02. 空間的力量：辦公室的設計如何形塑我們的思維
03. 為什麼組織應該付錢叫你玩樂
04. 向賭場學習營造幸福職場
05. 如何讓一群陌生人變成一個社群

第二章　激發傑出表現
06. 領導的矛盾：為何強勢的領導者培養出生產力較低的團隊
07. 比金錢更好的獎勵：遊戲能教我們哪些和動機相關的道理
08. 學習人質談判專家的思考方式，讓自己更有說服力、影響力與高動力
09. 為何最出色的主管著重自身

第三章　吸引頂尖人才，留住出色員工
10. 見人所不能見：如何消除面談時有礙你判讀對方真實潛力的盲點
11. 體育、政治及宗教如何教我們培養出自豪

結語　打造非凡職場的三大關鍵
致謝

第一章　設計絕佳的職場環境體驗

01.成功被高估了：為什麼好的職場環境應該獎勵失敗

正確的獎勵失敗方法

二○一一年時，有一位企業高階主管亞曼達．佐爾丹（Amanda Zolten）冒了大險。

她和她在葛瑞廣告公司（Grey Advertising）的團隊正要向一家重要客戶推銷。對方是一家大型的貓砂盆製造商，正在找新的廣告公司，佐爾丹非常想贏得這一役。佐爾丹知道，為了在競爭中脫穎而出，她的團隊必須拿出真正的原創，而她希望能多下點功夫，不只是把工作留給創意部門而已。

廣告圈都知道，在宣傳簡報會議上強力表現會有兩種結果，一是培養出長達幾十年的合作關係，一是這家客戶從此不再發給你任何訊息。事關重大。正因如此，佐爾丹下定決心要打造出讓人記憶深刻的體驗，好讓她的團隊勝出。

因此她做一些了平常不會做的事。她決定是先拿客戶的產品做實驗，先進行一項小小的研究。在這場大型簡報的前一夜，她甚至要她的貓露西貝拉（Lucy Belle）來幫忙。

會議一開始很尋常。客戶方有六位高階主管列席，圍坐在會議室裡的大桌旁。之後，在會議當中，佐爾丹看到了她的切入點。她不經意地提到這種貓砂用來消除臭味非常有效。為了支持她的論點，她要每個人注意看桌子下方。會議室的中央放了一個貓砂盆，裡面裝滿露西貝拉的貢獻。

眾人的反應不全是正面的。幾位高階主管反射性地往後挪遠離桌子，有兩位必須逃離會議室，剩下的這幾位，在一陣明顯的沉默之後爆出了尷尬的笑聲。

佐爾丹的老闆聽說她的作法後，非但沒有斥責她冒犯了潛在大客戶，反而頒給她一個「勇敢失敗獎」，在廣告公司其他員工面前讚揚她的勇氣。葛瑞廣告公司的總裁托爾．米倫（Tor Myhren）告訴《華爾街日報》（Wall Street Journal ），說他決定設下一個季度獎項，獎勵冒險的員工，因為他注意到自家廣告公司的規模太大了，很可能讓員工變得「有點保守，甚至有點慢吞吞」。

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