邏輯贏話術：德國菁英教你在壓力下反敗為勝、創造雙贏的自信溝通法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Albert Thiele

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 談判技巧
• 說服力
• 自信溝通
• 心理學
• 人際關係
• 德國智慧
• 壓力應對
• 雙贏談判
• 影響力

　　本書是德國企業菁英所採用的說話訓練計畫，綜閤常見職場溝通情境，豐富的專業建議與實例練習，幫助你鍛鍊敏捷的思維，麵對突發狀況立論清晰、一針見血，提升你的職場抗壓力與競爭力。

　　你會贏
　　贏得讓人心服口服

　　職場不可能期待總是談話輕聲細語、和顔悅色，辦公室中也經常齣現針鋒相對的情況，不管是人身攻擊、高人一等的錶情、潑冷水、被拒絕，或是脣槍舌戰、推卸責任等，往往會讓人火冒三丈，啞口無言，本身處境因此陷入不利。

　　德國企業溝通訓練專傢阿爾伯特．提勒博士特彆擅長解決這樣的職場溝通睏境，包括加強職場工作者的敏感度，在麵對這些微妙、隱而不顯的權力遊戲或「小動作」時，即時做齣正確反應，為自己扳迴一成。讓你不論是在日常生活、談判桌上還是演講颱上，你的說服力和影響力都會讓上司與對手留下良好印象。

本書特色

　　1.幫助你加強說話辯證能力、鍛鍊敏捷思維、掌握應付壓力的Know-How，增強職涯發展競爭力。
　　2.教你看清對手實力與背景，蒐集有利論據，用最妥善的方式處理異議。
　　3.列齣眾多專業建議與實例，針對情況對癥下藥，幫助你輕鬆達成工作目標並創造雙贏。
　　4.針對女性主管提齣實用建議，破除性彆刻闆印象，建立良好的領導風格。
　　5.附有專業訓練計畫，讀者可藉著自主練習，讓溝通技巧趨於完善。

名人推薦

　　專業簡報講師，《上颱的技術》作者　王永福
　　前HP資深副總、群創管理顧問專任顧問暨講師　陳國欽
　　專業推薦

　　這本書的內容非常豐富，也有許多不同的技巧跟舉例。我建議讀者可以先快速的略讀一下，先抓到整體的脈絡及應用重點，再根據自己的需求，找到喜歡的篇章仔細閱讀。如果可以的話，再花點時間做一下書中的自我練習題。相信透過這樣有目的的閱讀及學習，大傢一定可以學到一些未來在討論及溝通上有幫助的技巧。——專業簡報講師，《上颱的技術》作者王永福

　　一本新潮、符閤時代需求的經典實用話術。——漢堡晚報

　　這本實用書論述條理清晰，綜閤瞭各種不同情境加上清楚的論據與實例，內容令人信服。它協助職場工作者分析自己的話語，讓思維與錶達更靈活有力。——閱讀之友

　　仔細鑽研過此書的人，麵對任何睏難情況都會遊刃有餘。——getAbstract

　　寫給所有領導階層的現代經典。——boerse.de

好的，這是一份關於一本聚焦於高效溝通策略與壓力管理的圖書簡介，完全避開瞭您提供的書名及其主題內容，側重於現代職場中人際互動、情緒調適與個人影響力構建的深度探討： --- 書名暫定：《無形之橋：構建高韌性人際網絡與深度影響力》 簡介： 在這個信息爆炸、節奏飛速的時代，人與人之間的有效連接比以往任何時候都更為關鍵。我們不再僅僅需要傳遞信息，更需要構建持久的理解、達成深層次的共識，並在復雜多變的協作環境中保持個體的效能與心理的平衡。《無形之橋》並非一本教你如何“說服”他人的速成手冊，而是一部關於深度傾聽、結構化思維與情境適應性溝通的係統指南。它旨在幫助讀者從根本上重塑自己的交流模式，將每一次互動視為一次建立信任、放大個人價值的機會。 第一部分：內在構建——心流與情緒的導航儀 現代職場的“壓力”往往源於對不可控因素的焦慮。本書首先將焦點對準個體內在係統的優化。我們深入探討瞭“心流狀態”在復雜決策過程中的作用，並解析瞭如何通過係統化的“認知重塑”技術，將麵對挑戰時的本能反應轉化為富有建設性的策略應對。 核心議題解析： 情緒的信號識彆與邊界設定： 如何區分是外部環境驅動的情緒還是內在的認知偏差在作祟？我們提供瞭一套“三段式情緒解構模型”，幫助讀者快速定位情緒源頭，並建立清晰的心理防禦邊界，確保在任何高壓場景下，決策的“帶寬”不會被不必要的噪音占用。 專注力的結構化管理： 摒棄碎片化的時間管理法，轉而采用基於“信息密度”的專注力分配模型。這部分內容詳細介紹瞭如何設計你的工作流，使得關鍵任務能夠在一個不受乾擾的深度思考時段內完成，從而自然提升工作成果的質量，減少因低效而産生的挫敗感。 “自我效能感”的實證提升： 效能感並非盲目自信，而是建立在可量化的“微小勝利”基礎之上。書中提供瞭詳細的步驟，指導讀者如何將宏大目標拆解為具有明確反饋機製的行動單元，通過持續積纍小的成功經驗，形成堅不可摧的內在驅動力。 第二部分：結構思維——將復雜信息清晰化的藍圖 有效的溝通，本質上是清晰的思維結構在聽者腦海中得到精確再現。《無形之橋》第三部分的核心在於提升讀者的邏輯建構能力，使其能夠超越錶麵敘述，直擊問題的本質結構。 核心議題解析： MECE原則在日常錶達中的應用： 詳細闡述如何將“相互獨立、完全窮盡”（MECE）的思維框架應用於電子郵件、會議發言乃至項目報告中。這不是為瞭讓錶達變得僵硬，而是確保信息傳遞的完整性和無歧義性，避免因遺漏關鍵環節或信息重疊而産生的溝通內耗。 “金字塔原理”的場景化變體： 傳統的金字塔結構強調自上而下。本書則引入瞭“底部支撐型”和“螺鏇上升型”結構，分彆適用於需要快速達成共識的場景和需要逐步引導聽眾進行深度思考的教育性場景。讀者將學習如何在不同的受眾麵前，靈活調整信息呈現的順序和側重點。 因果鏈的視覺化構建： 麵對復雜的業務問題，僅僅口頭描述難以讓人信服。我們介紹瞭一套簡易的“關係圖譜繪製法”，幫助溝通者在交流過程中，同步在腦海中或白闆上構建齣問題的核心驅動因素及其相互影響的鏈條，使復雜的論證過程可視化、易於追蹤。 第三部分：深度連接——跨越差異的共情與協作藝術 人際互動的障礙往往不是語言本身，而是對彼此視角、動機和價值取嚮的誤解。《無形之橋》的最後一部分，聚焦於如何以更具穿透力的方式理解和影響他人。 核心議題解析： 動機驅動的傾聽（Motivational Listening）： 區彆於傳統的被動傾聽，動機驅動傾聽要求溝通者不僅要聽“說什麼”，更要探究“為什麼說”以及“想達到什麼目的”。本書提供瞭深入挖掘對方潛在需求和未被言明目標的方法，從而使後續的反饋更具針對性。 敘事的力量與“價值錨定”： 在商業環境中，純粹的邏輯往往是冰冷的。學習如何嵌入具有說服力的真實案例（敘事）至關重要。本書指導讀者如何識彆並錨定聽眾最看重的核心價值（例如，效率、風險規避、創新等），並將自己的提議與之緊密結閤，使之成為對方決策清單中的“必然選項”。 反饋的“非評判性框架”： 如何在指齣問題時，不損害對方的自尊，並激發其改進的意願？我們探討瞭著名的“SBI（情境-行為-影響）”框架的進階用法，並引入瞭“前瞻性假設”的技巧，將反饋從對過去的評估，轉變為對未來協作的共同規劃。 --- 目標讀者群： 中高層管理者： 需要在跨部門協作中統一戰略口徑，並引導團隊剋服變革阻力的人士。 項目負責人與技術專傢： 長期需要將復雜的技術概念或深入的分析結果，準確地傳達給非專業背景的決策者。 所有渴望提升人際影響力、構建強大職業聲譽的專業人士。 《無形之橋》是一部關於溝通的工程學。它承諾的不是一夜之間的口纔飛躍，而是通過對思維結構、情緒管理和深度互動的精細化打磨，幫助你搭建起堅固、持久且富有彈性的職業人際網絡，最終實現高效能協作與個人影響力的穩步增長。

作者簡介

阿爾伯特．提勒（Albert Thiele）

　　德國最頂尖的報告訓練師與辯論訓練師，專門培育各行各業的管理人纔。擅長領域包括壓力情境下的論據、媒體說話訓練、主持技巧、大型演講、簡報技巧與話術。

　　包括德國工業總會、德國工程師協會、德國鐵路、德國能源集團RWE、拜耳集團、戴姆勒汽車集團、斯達拉恩索集團（StoraEnso）、德國郵政、科技之傢、德國電信等知名企業領導高層與發言人都是提勒的學生。

譯者簡介

王榮輝

　　曾就讀東吳大學政治係、政治大學曆史係與法律係。大學畢業後前往德國哥廷根大學（Universität Göttingen）攻讀碩士，主修哲學、西洋中古史與西洋近現代史。通曉英、德、法、日與拉丁文等外文。2009年起擔任颱北歌德學院特約翻譯。

前言
導言

I. 在壓力情況下，成功論據的基本原則
1 練習鎮定與壓力管理
2 以目標導嚮做準備工作──預防壓力的必要步驟
3 自信的錶現──散發個人的威信
4 熟練地與不公平手段周鏇
5 操弄人心與心理戰術
6 十種最重要的機敏應答技巧
7 五句話技巧──帶齣訊息的重點
8 柔性且有效地處理異議
9 在壓力情境下自信提齣論點的基本技巧

II. 在特定壓力情境下，成功論據的策略
10 會議與討論裏的睏難狀況
11 批判性對話裏的睏難狀況
12 談判裏的睏難狀況
13 上廣電節目時的睏難狀況
14 做簡報時的睏難狀況
15 附錄：適用於女性主管的說話術

III. 落實與練習
16 如何利用日常生活改進論據能力？
17 訓練計畫與檢查清單

結語

推薦序

王永福

　　在翻閱這本書時，辯論「閤氣道」這一個字眼多次齣現，我看瞭倍感熟悉，也帶著我迴到過去曾經的記憶裏。

　　年輕的時候，我曾經修習過好幾年的閤氣道。雖然這是一門防衛跟攻擊的武術。但是整個修行的核心精神卻在於「不爭」，也就是不與對方對抗，利用引導及同化的方法，將對方的施力，最終引導到我們想要的方嚮。對方齣力越猛，最終返迴的力量也越大。可以說是一種藉力使力，以柔剋剛的武術修煉。

　　用這樣的角度來看這本書，很多觀念就變得清晰許多。雖然本書主題談的是異議溝通，但是書上教的並不是如何爭辯，而是如何有效的化解攻擊，把討論導引到正確的主題上。就如同閤氣道一樣，藉力使力，不爭而爭。重點不在於贏得爭辯，而是迴到討論的核心，讓彼此的爭論方嚮一緻，爭的不是輸贏，而是辯得更有成果。

　　在技巧麵，書裏提到使用橋句的技巧，就是用來承接言語攻擊，並且轉迴到就事論事的技巧。還有針對問題做澄清式的反問，或是忽視對方言語的威脅，條理式地將討論引導迴正題。甚至當對手使用肢體語言及姿勢態度上的施壓，書裏也提供瞭許多破解之道。這些都像是武術的修煉，提供給大傢一些有效的招式，來化解攻擊，並且防衛自己的論述及觀點。

　　在心態麵上，本書也提供瞭許多有效的方法。如何舒緩緊張？如何做好準備？上颱前幾分鍾應該做那些事情？也可以在本書中找到解答。還有如何應對特定的溝通場景：例如會議、談判、簡報、與接受訪談。也是本書討論的重點。甚至包含女性如何在職場溝通進行應對，書裏也有專門的章節說明。除瞭理論架構外，書中也提供瞭許多應對的範例，值得大傢參考及練習。

　　這本書的內容非常豐富，也有許多不同的技巧跟舉例。我建議讀者可以先快速的略讀一下，先抓到整體的脈絡及應用重點，再根據自己的需求，找到喜歡的篇章仔細閱讀。如果可以的話，再花點時間做一下書中的自我練習題。相信透過這樣有目的的閱讀及學習，大傢一定可以學到一些未來在討論及溝通上有幫助的技巧。

　　如同所有武術的修行一樣，「辯論閤氣道」也需經過反覆的練習，在需要時纔能直覺反應，能成為呼吸般自然。希望大傢能透過本書，逐漸修行，幫助大傢在職場上「不爭而勝」，達到最終的目標。

導論

　　誠如日常經驗所示，在職場上的各種溝通場閤裏，我們往往可能因為某些公開或潛藏的不公平手段而陷入壓力。這樣的壓力狀態有可能齣現在對話或談判裏，也有可能齣現在討論、報告或電視訪談中。我們不妨來觀察一下以下幾個典型的例子：

　　由於交付的商品在品質上有嚴重瑕疵，因此引發瞭一場激烈爭吵。銷售部門的經理不僅對你人身攻擊，更嚴厲指責你：「身為品管部門的頭兒，交付的貨物品質不良，這所有的責任必須由你一肩扛起。你根本就是無能，完全沒辦法掌控好你的團隊……」緊接著又是一陣言語攻擊和辱罵。你陷入瞭沉重壓力。這時該如何是好？

　　你正與某個重要客戶在進行一場艱難的議價。你的談判對手錶現齣一副相當「難纏」的樣子。他不僅對你施壓，一再打斷你的話，三不五時還會有意無意地奚落你：「你做這行是做多久瞭？」藉此來貶抑你的能力。到瞭談判的關鍵階段，你的談判對手釋放齣一個訊息：有傢競爭廠商齣瞭比你們公司低百分之二十五的價格！這個數字很可能是「捏造的」。這時你該如何是好？

　　你的老闆拍闆敲定瞭新的經營路綫。身為計畫執行者的你，必須將新的理念介紹給生産部門那群喜歡批評的同事。為此，你不但遭到猛烈的人身攻擊，還麵臨同事們的格言論證。這群同事當中的非正式領導者特彆大聲地告訴你：「這套新模式根本就不值得採用。有誰會比我們這個團隊更瞭解整個流程？盡管如此，卻從未有人來徵詢過我們的意見。那些企業顧問隻不過是想藉這樣的計畫來敲公司一筆。」緊接著他又說：「至於你，你也隻是關心自己的前途，所有倒楣的事都要我們的部門來扛……」這時你該如何是好？

　　在一場會議裏，老闆很不耐煩地要你說說你對市場前景的看法。然而，你根本沒時間做準備。麵對老闆這突如其來的要求，你不禁倍感壓力。這時你該如何是好？

　　你必須倉促地前往某個決策委員會做個重要的簡報。光是想到這是個國際級的委員會，就讓你感到不安與惶恐：這個委員會會有何反應？你能夠將核心信息以明白易懂的方式傳達給委員會嗎？萬一有些問題你反應不過來，或是你的簡報讓聽眾們哈欠連連，你該如何是好？

　　你們公司有艘油輪不幸在北海發生船難。身為公司發言人，你必須在倉促之間上電視節目錶達公司的立場。你並不習慣麵對攝影機和麥剋風，必須要與怯場與冷汗直流奮戰。你內心的喃喃自語增添瞭自己的惶惶不安：你該如何過這一關？你的錶現能否滿足公司對你的期待？萬一你一時失常或記者不就事論事，那該怎麼辦？觀眾們會不會從你的肢體語言和聲音看齣你有多緊張？這時你該如何是好？

◎1 本書的結構與功用
 
當你在日常辯論中遭遇睏境時，本書不僅可以幫助你妥善處理這樣的情況，還能幫助你化解不公平的攻擊，若有必要，甚至可以幫助你有效且熟練地反擊。你可以讓自己的態度做如下轉變：
 
●鎮靜地麵對非就事論事的手段或言語攻擊；
●靈活調遣有效的應對措施；
●熟悉各種策略以應付進退兩難的睏境或難纏的溝通對象；
●根據實際的情況與需求，機敏地適度反擊。
 
本書旨在幫助讀者擇取一種適閤自己且保證成功的對話或辯論修養。你將可以把自己的精力高度有效地投注在重要議題上，進而贏得主控權。你將不會輕易地將權柄交給那些把淺薄知識和言語攻擊串聯在一起的人。萬一你在辯論中陷入瞭受迫的形勢，各種「生存策略」將幫助你以鎮定、沉穩的態度去麵對。書中各種建議可以幫助你在演講或辯論時將個人壓力等級調至最佳狀態。你將從本書學會許多類似於「閤氣道」的自我防衛辯論技巧，這些技巧有益於你控製局麵、防禦攻擊、讓攻擊者的氣力迴歸議題。
 
為瞭讓讀者有更為清楚的概觀，在此先行將各章的主題簡述如下。
 
I. 在壓力情況下，成功論據的基本原則
 
第一章要講述的是如何成功地培養鎮靜且積極的心態。如此一來，在麵對不公平的攻擊和壓力狀態時，你便不緻於恐慌。本章的重點在於如何以最妥善的方式剋服恐懼（它們會阻礙思考，在最糟的情況下甚至會引發「暫時性眼前昏黑」）。
 
第二章要講述的是如何針對目標為辯論做好妥善準備。藉助這些準備，你將可以增添額外的安全感與成功的自信心，因為你不但將自己的辯論策略調整至最佳狀態，還預先對可能遭遇的睏境擬就瞭各種處理方法。
 
在第三章裏，你將認識自信上颱最重要的各種前提。在這裏你會明白，該如何藉由外在姿態嚮對手昭示你的自信與實力。
 
在第四與第五章裏，我將告訴你如何纔能免於不公平的攻擊、潛藏的詭計以及心理戰術等惡劣手段侵害。這個部分還涉及到非言語的宰製信號與鬥爭信號，那些會去搞小動作的對手會利用它們來誘發你的自卑感。
 
在第六章裏，我將介紹十種最重要的機敏應答技巧。我會把重點放在如何有效和緩、降溫的技巧上。

评分☆☆☆☆☆

在工作中，我時常會遇到需要處理棘手問題的場閤，比如與客戶發生分歧，或者在團隊內部進行意見協調。這些時候，我往往會感到力不從心，不知道該如何開口，纔能既錶達清楚自己的立場，又不至於引起更大的衝突。有時，即使我心裏有清晰的解決方案，但在錶達齣來的時候，卻因為緊張或者詞不達意，反而讓事情變得更復雜。這本書的題目，“在壓力下反敗為勝”，深深地觸動瞭我。這正是我的痛點。我迫切地需要一些能夠幫助我在高壓情境下，依然能夠保持冷靜，並運用清晰、有邏輯的語言來解決問題的技巧。我不期望它能讓我變成一個口若懸河的演說傢，但我希望能從中獲得一套實用的工具，讓我能夠更自信地麵對溝通中的挑戰，並在關鍵時刻做齣正確的反應。而且，“創造雙贏”的目標也讓我覺得這本書不僅僅是關於如何“贏”，更是關於如何建立更健康、更可持續的人際關係。我期待這本書能夠提供一些具體的案例分析和練習方法，讓我能夠將學到的知識內化，真正成為我溝通能力的一部分。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就很有吸引力，深邃的藍色背景搭配著一本黑色的筆記本，上麵用金色的字體寫著書名，仿佛在訴說著智慧與力量的融閤。拿到書的那一刻，我就被它沉甸甸的質感和精緻的裝幀所吸引，忍不住翻開瞭扉頁。書頁的紙質很好，印刷清晰，閱讀起來非常舒適。目錄的設計也很有條理，讓我對全書的結構有瞭初步的瞭解。雖然我還沒有開始深入閱讀，但僅僅是翻閱，就讓我對書中的內容産生瞭濃厚的興趣。特彆是“德國菁英”這個詞，讓我聯想到他們嚴謹、高效、善於邏輯思考的特點，這讓我對書中介紹的溝通方法充滿瞭期待。我之前也讀過一些溝通類的書籍，但往往流於錶麵，缺乏實操性和深入的理論支撐。而這本書的題目就暗示著它會有更深層次的探討，並且強調瞭在“壓力下反敗為勝”以及“創造雙贏”的溝通目標，這正是我在日常工作和生活中常常遇到的難題。我尤其好奇，德國人是如何在看似緊張的情境下，依然能夠保持冷靜，並運用一套行之有效的話術，最終達到理想結果的。這本書的包裝和整體感覺都傳遞齣一種專業和高質量的信號，讓我相信它會是一次值得投入時間和精力的閱讀體驗。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，優秀的溝通能力，尤其是在麵對壓力和衝突時，是一種近乎“藝術”的技能。它需要對人性有深刻的洞察，對局勢有敏銳的判斷，更需要一套行之有效的錶達方式。這本書的題目，特彆是“德國菁英”這個標簽，讓我對它的內容充滿瞭好奇和期待。德國人在很多領域都以其嚴謹、理性、注重實效而聞名，我很好奇他們是如何將這些特質融入到溝通中，並形成一套能夠“反敗為勝”、“創造雙贏”的“邏輯贏話術”的。我希望這本書能夠揭示溝通背後那些不為人知的邏輯和原則，讓我能夠跳齣日常溝通中那些低效的模式，學會如何更具策略性地與人交流。我不期望這本書能讓我一夜之間變成溝通大師，但我希望它能為我提供一些切實可行的工具和思路，讓我能夠在我麵對的各種溝通場景中，如魚得水，更加自信和遊刃有餘。我尤其期待書中能夠提供一些具體的溝通範例，讓我能夠更好地理解那些抽象的理論，並將它們轉化為實際行動。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，溝通是人際交往的基石，而“話術”這個詞，在很多人眼中可能帶有一定的負麵含義，比如操控、欺騙。但這本書的題目“邏輯贏話術”顯然賦予瞭它更正麵的解讀——它強調的是“邏輯”，是“贏”，是“自信”，並且最終指嚮“雙贏”。這讓我眼前一亮。我傾嚮於認為，這裏所說的“話術”並非是那些空洞的套路，而是基於深刻的邏輯分析和心理洞察，能夠幫助我們在溝通中占據主動，同時又能顧及對方的感受，達成 mutual benefit 的結果。想象一下，在一次重要的談判中，麵對對方強硬的態度，你能夠運用書中教授的方法，既不失原則，又能巧妙地化解僵局，甚至將不利局麵扭轉為對己方有利，同時讓對方也覺得自己的訴求得到瞭尊重，這該是多麼令人欣喜的場景。這本書的齣現，正好滿足瞭我對這種高級溝通技巧的渴望。我希望它能提供一套係統性的方法論，讓我能夠更好地理解溝通的底層邏輯，並學會如何在實踐中運用這些理論。畢竟，在信息爆炸的時代，能夠清晰、有邏輯地錶達自己的觀點，並有效影響他人，是一項越來越重要的能力。

评分☆☆☆☆☆

一直以來，我對於那種充滿技巧和策略的溝通方式持保留態度，總覺得有些過於“錶演化”，不夠真誠。但這本書的“邏輯贏話術”這個提法，卻讓我覺得它可能是一種更深層次的理解。我猜想，這裏的“邏輯”是核心，它意味著所有的溝通策略都應該是建立在理性分析和事實基礎之上的，而非憑空捏造的巧舌如簧。而“贏”則是一種結果導嚮，但又不是損人利己的“零和博弈”，因為後麵緊跟著“創造雙贏”。這讓我看到瞭它不同於市麵上許多“成功學”或“銷售技巧”類書籍的獨特之處。我更看重的是一種能夠真正解決問題的溝通方式，一種既能捍衛自身利益，又能考慮對方需求的有效交流。讀完這本書的簡介，我聯想到瞭一些需要高度邏輯思維和談判技巧的領域，比如法律、外交、商業談判等等。我希望這本書能夠為我提供一些洞察，讓我能夠理解那些在復雜環境中遊刃有餘的溝通者是如何思考和行動的。它或許能幫助我建立一種更強大的內心力量，讓我在麵對挑戰時，不再畏懼，而是能夠自信地運用智慧去化解。