人力資源部流程規範化管理(增訂四版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 人力資源管理
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• 流程優化
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• 實務指南

一套健全的企業管理製度，對企業的意義十分重大，因此集閤十二位專傢鼎力協助，針對企業製度化工作，編著完成這套屬於企業的＜流程規範化管理＞工具套書，該套書目前有行政部、財務部、人力資源部、生産部、行銷部流程規範化管理五本書。

　　把工作流程與規範管理加以落實，進而落實到每一個工作崗位和每一件工作事項，是高效執行精細化管理的務實舉措；隻有層層實行規範化管理，事事有規範，人人有事乾，辦事有標準流程，工作有方案，纔能提高企業的管理水準，從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。

　　本書初版上市後，立刻獲得海內外眾多企業採用為公司內部實務參考，銷售一空。此書是2014年8月增訂四版，專門介紹企業人力資源部門的每一個工作流程與工作事項，指齣具體的職責、管理製度、管理錶格、工作流程和管理方案，是人力資源部規範化管理的實務工具書。

《高效組織：現代企業運營與變革管理實務》 內容概要 本書旨在為尋求在當前復雜多變的商業環境中實現持續增長和卓越運營的企業管理者、決策者以及專業人士提供一套全麵、實用的工具箱和戰略框架。本書深入探討瞭從宏觀戰略規劃到微觀執行落地的全過程，強調跨部門協作、敏捷響應和數據驅動決策在現代組織成功中的核心作用。全書共分為六大部分，係統性地覆蓋瞭組織設計、流程優化、變革管理、績效驅動、人纔戰略以及技術賦能六大支柱領域。 第一部分：重塑組織藍圖——戰略與結構優化 本部分聚焦於如何構建一個能夠有效支撐企業戰略目標的組織結構。我們首先剖析瞭當前市場環境下，不同類型的組織形態（如矩陣式、事業部製、扁平化網絡型組織）的優劣勢及其適用場景。重點闡述瞭戰略地圖的製定過程，強調將頂層願景轉化為可執行的業務重點。隨後，深入講解瞭如何進行組織架構的梳理與再造，包括關鍵崗位的定義、權責的清晰劃分，以及如何設計一個既能保證效率又能激發創新潛能的組織邊界。內容涵蓋瞭跨職能團隊的建立標準、匯報關係的最優化模型，以及如何通過組織設計來消除信息孤島和管理上的冗餘。 第二部分：精益運營與流程再造 本部分的核心在於提升組織的運營效率和響應速度。我們摒棄瞭傳統僵化的流程思維，引入精益管理（Lean Management）和六西格瑪（Six Sigma）的精髓，指導讀者識彆並消除運營流程中的浪費。書中詳細介紹瞭價值流分析（Value Stream Mapping, VSM）的實施步驟，如何通過可視化工具發現瓶頸和非增值活動。關於流程再造，本書提供瞭一套結構化的方法論，從流程的“As-Is”現狀分析到“To-Be”的理想模型設計，重點強調瞭以客戶旅程為中心的端到端流程優化，而非孤立地優化單個部門的活動。此外，還包括對關鍵業務流程（如訂單到現金、采購到付款）的標準化與自動化策略的探討。 第三部分：駕馭變革——組織轉型與文化重塑 在快速迭代的商業環境中，有效的變革管理能力是組織生存的關鍵。本部分提供瞭應對變革阻力的係統性方案。我們從心理學和社會學的角度解析瞭員工對變革的抵觸心理，並介紹瞭科特（Kotter）八步法、ADKAR模型等主流變革管理框架的實戰應用。內容不僅關注“硬性”的流程和係統變革，更側重於“軟性”的文化重塑。詳細闡述瞭如何通過領導力溝通、建立變革先鋒隊、慶祝早期成功等手段，逐步培養一種擁抱變化、持續學習的組織文化。書中包含多個案例分析，展示瞭如何成功領導一次大規模的數字化轉型或組織結構調整。 第四部分：績效驅動力——目標設定與激勵機製 本部分聚焦於如何將組織戰略有效轉化為個體和團隊的行動，實現業績的持續提升。我們深入探討瞭目標管理體係（如OKR——目標與關鍵成果）的設定原則、分解路徑和跟蹤機製，強調目標間的對齊性和挑戰性。在績效評估方麵，本書超越瞭傳統的年度迴顧，提齣瞭持續反饋、360度評估和基於能力的評估方法。更重要的是，本部分詳細設計瞭多元化的激勵與認可體係，包括如何構建公平透明的薪酬結構、非物質激勵措施，以及如何將績效結果與人纔發展路徑緊密結閤，確保高績效員工得到充分的迴報和保留。 第五部分：麵嚮未來的領導力與人纔發展 組織的核心競爭力來源於其人纔。本部分旨在指導管理者建立一個強大的人纔管道。內容涵蓋瞭從需求預測到繼任計劃的完整人纔生命周期管理。重點介紹瞭勝任力模型（Competency Modeling）的構建方法，用以指導招聘、培訓和職業發展。在領導力發展方麵，本書提齣瞭麵嚮VUCA時代的“情境領導力”模型，並提供瞭構建內部輔導（Coaching）和導師（Mentoring）體係的實用指南，旨在培養既能戰略思考又能有效執行的復閤型領導者。此外，還探討瞭如何利用人纔管理技術平颱，實現對員工潛能和發展需求的精準洞察。 第六部分：數字化賦能與智能決策 在數字化浪潮中，技術不再僅僅是支持工具，而是驅動業務創新的核心引擎。本部分探討瞭如何利用現代信息技術優化運營和管理決策。內容包括企業資源規劃（ERP）、客戶關係管理（CRM）係統在流程集成中的作用，以及如何通過數據分析和商業智能（BI）工具，將流程數據轉化為可操作的洞察。本書強調“流程即數據，數據即流程”的理念，指導管理者如何建立數據治理框架，確保決策信息的準確性和及時性，從而實現更快速、更科學的運營調整。 本書特色 本書的結構設計兼顧瞭理論的深度與實踐的操作性。每一章節後都附有“實戰工具箱”，提供瞭可立即投入使用的模闆、清單和評估問捲。通過融閤來自全球領先企業的最佳實踐案例，本書緻力於為讀者提供一個清晰的路綫圖，幫助企業在不確定的環境中，通過科學的管理和持續的優化，實現組織效能的最大化和長期可持續發展。本書是所有緻力於提升組織效率、推動業務變革的管理者不可或缺的參考手冊。

作者簡介

李河源

　　憲業企管公司人力資源顧問師、企管課程培訓師，深圳大學講師

评分☆☆☆☆☆

一直覺得，人力資源管理這塊，理論知識很重要，但落地的執行力更是關鍵。《人力資源部流程規範化管理(增訂四版)》這本書，就恰恰補瞭我在這方麵的短闆。我常常覺得，HR部門存在的意義，不僅僅是處理一些日常事務，更重要的是要成為企業發展的“助推器”。 這本書讓我第一次真正理解瞭“流程”的重要性。我之前可能會覺得，流程嘛，就是寫寫規章製度，讓大傢遵守就行瞭。但是，這本書把它提升到瞭一個更高的層麵，它強調的是，通過規範化的流程，能夠提升效率、降低風險、保證公平，並且能夠更好地支持公司的戰略目標。 比如，書中關於“招聘流程”的闡述，就讓我大開眼界。它不隻是停留在“發布招聘信息-收簡曆-麵試”這麼簡單，而是深入到瞭人纔盤點的準備、精準的崗位畫像、多渠道的招聘策略、科學的麵試評估方法，甚至是入職後的持續跟進。它強調瞭每一個環節都要有明確的“SOP”（標準操作程序），並且要持續地進行優化和調整。這讓我意識到，一個好的招聘流程，不僅僅是找到人，更是要找到“對的人”，並且讓他們能快速地適應和融入。 另一個讓我印象深刻的部分是關於“績效管理”。以前我們公司的績效考核，感覺就像是“趕鴨子上架”，很多時候都隻是為瞭完成年度任務。這本書則提供瞭非常係統的方法，從績效目標的設定、績效輔導和反饋、到績效結果的應用，每一個環節都充滿瞭智慧。它教會我如何將員工的個人發展與公司的戰略目標相結閤，如何通過有效的績效管理來激發員工的潛能，並且如何避免“一刀切”的評估方式。 這本書的語言風格也比較直接，沒有太多華麗的辭藻，更多的是在講解“怎麼做”以及“為什麼這麼做”。它提供瞭一套非常實操性的方法論，讓我可以對照著我們部門現在的工作，找齣可以改進的地方。閱讀這本書的過程，就像是在給自己部門的HR工作“做一次全麵體檢”，然後根據“診斷結果”，製定“治療方案”。 總的來說，這本書讓我從一個“做事”的HR，逐漸成長為一個“懂規則、懂策略、懂落地”的HR。它讓我明白瞭，規範化的流程，纔是提升HR專業度和工作價值的基石。

评分☆☆☆☆☆

《人力資源部流程規範化管理(增訂四版)》這本書，我是在公司推行一些新的HR製度時，被主管推薦來看的。坦白說，我剛開始接觸到“流程規範化”這個概念時，覺得有點枯燥，心裏想，HR的工作不就是和人打交道嗎？怎麼會需要這麼“死闆”的流程？但是，讀瞭這本書之後，我的看法有瞭180度的轉變。 這本書最讓我印象深刻的是，它並沒有把流程規範化寫成一本冷冰冰的操作手冊。相反，作者用瞭很多生動的案例，講解瞭為什麼規範化的流程對於HR部門至關重要。比如，在招聘流程中，如果沒有明確的標準和步驟，很容易因為個人喜好或者信息不對稱而導緻招聘失誤，不僅浪費時間和金錢，還會影響團隊的穩定性和士氣。書中還舉例說明瞭，一個清晰的入職流程，可以讓新員工更快地融入公司，感受到被重視，這對於提升員工的歸屬感和忠誠度非常有幫助。 我特彆喜歡書中關於績效管理那一章的論述。以前我們公司的績效評估，總感覺有些主觀，大傢也常常抱怨不公平。讀瞭這本書，我纔明白，原來是因為績效指標設定得不夠清晰，評估過程缺乏透明度。書中詳細介紹瞭如何將公司的戰略目標分解到部門和個人，如何設定SMART原則的績效目標，以及如何進行公正、客觀的績效評估和反饋。這不僅能幫助員工清晰地認識自己的工作錶現，也能為公司的決策提供可靠的數據支持。 此外，書中對於員工培訓和發展的部分也給瞭我很多啓發。以往我們覺得培訓就是請老師來講課，然後大傢聽聽就好。但這本書強調瞭培訓的係統性和針對性，從培訓需求的分析，到培訓計劃的製定，再到培訓效果的評估，每一個環節都不能馬虎。特彆是關於如何建立一個持續學習型的組織，以及如何利用培訓來提升員工的核心競爭力，這些內容讓我受益匪淺。我開始反思，我們公司現有的培訓體係是否真的能夠支撐公司的長遠發展，以及如何纔能讓培訓真正發揮價值。 最後，這本書對於勞動關係管理和閤規性也做瞭深入的探討。在當前法律法規日益完善的情況下，HR部門必須時刻保持警惕，確保公司的各項人力資源政策都符閤法律要求，避免不必要的法律風險。書中詳細介紹瞭如何處理勞動閤同糾紛、如何進行工傷認定、以及如何建立完善的員工手冊等。這些內容對我來說非常實用，讓我對HR工作的專業性和重要性有瞭更深的認識。這本書就像一本寶典，幫助我從更宏觀和專業的角度去審視HR工作，也讓我更有信心去麵對未來的挑戰。

评分☆☆☆☆☆

在職場上摸爬滾打這麼久，我越來越體會到“流程”的重要性，尤其是在人力資源管理這樣一個與人打交道的領域。《人力資源部流程規範化管理(增訂四版)》這本書，簡直就像是我一直以來在尋找的“寶藏”。 這本書最讓我印象深刻的是，它並沒有把“規範化”寫成一種束縛，反而是一種解放。通過建立清晰、標準化的流程，可以大大提高HR部門的工作效率，減少重復性的勞動，讓我們能夠有更多的時間和精力去思考更具戰略意義的事情。 比如，書中關於“招聘與配置”的章節，它詳細列齣瞭從需求分析、渠道選擇、簡曆篩選、麵試評估到最終錄用的每一個環節。它不僅僅是告訴你“做什麼”，更重要的是告訴你“為什麼這麼做”，以及“怎麼做得更好”。它強調瞭要根據不同的崗位特點，設計差異化的招聘策略，並且要關注候選人的體驗。這讓我意識到，以往我們可能在招聘上存在一些盲點，不夠精細化。 另外，書中關於“培訓與發展”的論述，也讓我受益匪淺。它提齣瞭“培訓即投資”的理念，強調要將培訓與公司的戰略目標緊密結閤。它詳細介紹瞭如何進行培訓需求的評估、如何設計具有針對性的培訓課程、如何選擇閤適的培訓方式，以及如何評估培訓效果。這讓我開始反思，我們公司現在的培訓體係是否真的能夠支撐員工的成長和公司的發展，以及如何纔能讓培訓真正發揮“賦能”的作用。 這本書的語言風格非常專業，而且邏輯清晰，條理分明。每一個章節都像是在為HR工作提供一套“行動指南”。它讓我明白，規範化的流程並非一成不變，而是需要根據實際情況不斷地優化和調整。 總而言之，這本書讓我從一個“執行者”的角色，逐漸嚮一個“規劃者”和“優化者”轉變。它不僅僅提供瞭知識，更重要的是，它改變瞭我對HR工作的認知，讓我看到瞭HR工作的更大價值和可能性。我真的覺得，這本書是每一個想要在HR領域深耕的人，都應該閱讀的必讀書籍。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是HR工作者的“及時雨”，我最近真的被一些人力資源管理的雜事弄得焦頭爛額，公司發展快，人員流動也大，各項製度好像都跟不上趟。尤其是當我負責處理一些薪資福利、社保公積金的變動時，簡直是一團亂麻，每次都要翻箱倒櫃找資料，還得小心翼翼生怕齣錯。 翻開《人力資源部流程規範化管理(增訂四版)》這本書，最先吸引我的是它那種“條理分明”的感覺。它不是那種紙上談兵的書，而是非常接地氣，把很多HR工作中會遇到的具體問題，像招聘、入職、離職、考勤、薪資計算、績效考核等等，都拆解開來，一步一步地告訴你“怎麼做”。 我印象最深刻的是它關於“入職流程”的描寫。以前我們公司就是簡單地填幾張錶，然後帶新人參觀一下辦公室。這本書詳細列齣瞭從Offer發齣、背景調查、簽訂勞動閤同、辦理入職手續、發放工牌和設備，到安排新人培訓、介紹團隊成員等一係列環環相扣的步驟。它還強調瞭每一個步驟的目的和注意事項，比如說，為什麼要在閤同簽訂前做背景調查，為什麼要注意新人入職後的前三天該做什麼。讀完之後，我感覺我終於知道，原來一個順暢的入職體驗，背後需要這麼多的細緻安排。 還有關於“考勤管理”和“薪資計算”的部分，也讓我茅塞頓開。以前很多時候都是憑經驗或者模糊的規定來處理，經常會遇到員工的疑問，甚至一些小小的錯誤都會引起不必要的麻煩。這本書提供瞭一套標準化的操作指南，包括如何明確考勤記錄的方式、如何處理加班和請假，以及如何根據不同的薪資結構進行精確計算。它讓我明白，規範化的流程不僅是為瞭省事，更是為瞭公平和透明，能夠有效避免很多潛在的勞資糾紛。 這本書的“增訂四版”讓我覺得它很有更新迭代的意識，畢竟HR工作也需要跟上時代的步伐。雖然我還沒有完全讀完，但僅僅是前麵幾章，就已經讓我對如何優化我們部門的工作流程有瞭清晰的方嚮。它讓我意識到，把HR工作“規範化”，其實就是在為我們自己和公司的發展“保駕護航”，減少不必要的消耗，提升整體的運營效率。

评分☆☆☆☆☆

收到這本《人力資源部流程規範化管理(增訂四版)》，我真的有點激動，因為我一直覺得自己在HR這一塊，雖然努力，但總感覺少瞭點“係統性”和“專業性”。這本書就像給我打瞭一劑強心針，讓我看到瞭提升的可能。 這本書最大的亮點在於，它把看似繁瑣的HR工作，拆解成瞭一套套清晰、可執行的流程。它不是那種讓你看瞭就犯睏的理論書，而是充滿瞭實操性。我尤其欣賞它在“員工關係管理”這一塊的論述。以前處理一些員工之間的摩擦、或者一些小小的違紀事件，總覺得有點憑感覺，不夠專業，擔心會引發更大的問題。 書裏詳細介紹瞭如何建立一套有效的“員工手冊”，以及如何將其作為規範員工行為、維護企業秩序的重要依據。它還提供瞭處理勞動爭議、紀律處分、以及解雇流程的標準步驟，包括證據收集、談話記錄、閤規性審查等，這些細節的指導，讓我覺得非常踏實。它讓我意識到，很多看似棘手的問題，隻要按照規範的流程來處理，就能大大降低風險，並且能夠更加公正客觀。 另外，書中關於“薪酬福利體係設計”的部分，也給瞭我很大的啓發。我們公司現在的薪資結構，感覺有些混亂，沒有一個清晰的邏輯。這本書詳細介紹瞭如何進行薪酬調研、如何設計薪酬等級、如何建立奬金和激勵機製，以及如何進行福利的配置。它讓我明白，一個科學、閤理的薪酬福利體係，不僅能夠吸引和留住人纔，還能夠有效地激勵員工，提升他們的工作積極性。 我最喜歡這本書的“增訂四版”這個名字，說明它是在不斷吸收新的知識和經驗，與時俱進。這本書就像是給我提供瞭一個“標準答案”，讓我可以對照著我們的實際情況，找齣不足，然後一步一步地去改進。它讓我看到，HR工作不僅僅是“做”，更重要的是“做到位”，做到專業、規範、有效。 讀完這本書，我感覺自己對HR工作的理解更加深入瞭，也更有信心去麵對工作中遇到的各種挑戰。它不隻是一本書，更是一個我可以在工作中隨時翻閱、學習的“工具箱”。